质检部管理制度细则(8篇)

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名目第1篇建筑公司质检部管理制度第2篇家装质检部管理人员岗位职责范本第3篇管理层质检部经理岗位职责内容第4篇酒店质检部管理手册－餐饮部质检细则第5篇酒店质检部管理手册－前厅质检细则第6篇ht酒店质检部管理手册第7篇某酒店人资质检部工作原则管理理念第8篇x酒店人资质检部行政管理工作程序

【第1篇】建筑公司质检部管理制度

建筑工程公司质检部管理制度

为保证公司承建工程质量达到预期制定的目标和任务,结合本部门工作实际,总结以往工作阅历,特制定本部门岗位职责。

1.质检部主要工作职责

1.1负责施工组织设计及各项方案的审核工作。

1.2负责内、外业检查指导及分部分项工程质量掌握工作。

1.3负责组织各项目部阶段性检查验收及报验工作。

1.4负责对关键部位质量的检查掌握工作,及督促、检查分部、分项工程施工前做样板。

1.5负责对质量通病的预防、监督与检查工作。

1.6负责组织公司测量仪器的检定工作。

1.7负责组织国家、省、市优质工程申报和信息收集管理工作。

1.8负责同省、市质量协会和省、市质量监督站等上级主管部门的沟通与任务落实工作。

1.9落实组织收集工程节点照片的管理工作,并组织分类归档。

1.10负责对质量内业资料审核、归档工作。

1.11负责组织各项目部工程竣工手续办理及报验土作。

1.12负责组织工程竣工后回访信息收集的工作,并处理工程质量保修问题。

1.13负责上级主管部门质量检查的筹备管理工作。

1.14负责检查已完分部、分项工程验收标识工作。

1.15负责协作各相关部门的沟通与协调工作。

1.16负责定期对质检人员进行专业培训工作。

1.17负责组织收集管理申报国家、省优、省龙江杯等工程的施工录像、照片工作。

1.18负责申报优质工程的质量掌握管理及监督落实工作。

1.19负责工程质量事故调查处理、整改落实工作。

1.20负责本部门体系运行管理工作。

1.21熟识、把握国家和上级主管部门有关质量方面的文件和规定,负责对公司工程的质量全面监督和检查工作。

2.质量负责人职责

2.1全面负责本项目部单位工程的质量管理工作。

2.2严格检查监督施工过程中对规范、标准、工艺及措施执行状况。

2.3负责对施工中重点、难点部位的监督、检查和指导工作。

2.4负责对质量通病防治的监督、检查和落实工作。

2.5负责对不合格品进行评审、处理和复查工作。

2.6准时把握新标准、新技术、新工艺。

2.7自觉遵守公司的各项规章制度,保守公司机密,准时向主管领导反馈公司质量动态。

2.8负责内业资料的检查归档工作。

2.9负责公司施工项目的评优申报及质量预控工作。

3.质检员职责

3.1负责项目部全面质量管理工作。

3.2娴熟把握国家、地方、行业的法律、规范,并对工程施工质量负直接责任。

3.3严格按设计图纸和质量验收标准规定监督检查工程质量,并作出评定。

3.4帮助项目经理、技术人员进行技术质量交底,组织班组搞好自检、专检、交接检,作好文字记录,并把握各分项工程的质量动态。

3.5对不符合质量标准的各分项工程,要责令其返工、整改。

3.6对进场的原材料质量进行检验,严格掌握不合格的原材料进场和使用。

3.7与各相关部门搞好协调、协作工作。

3.8对内业资料记录要准时、精确     、完整,甲方外委分项工程的相关资料要准时收回,审核归档,违者罚款50元/次。

3.9坚持原则,严格把关,不搞人情关系。

3.10必需参加公司体系运行工作。

3.11对项目部消失的工程质量问题做出质量调查,并准时上报公司领导。

3.12对关键工序、重点部位必需亲自到场监督、检查、验收。

3.13基础、主体分部工程完工后,质检员要准时向有关部门报验。

3.14质检员未按方案、措施、交底实施检查验收,并产生不良后果,罚款100元/次。

3.15对结构验收实体检测,质检员必需亲自掌握监督。

4.项目部质量管理方法

4.1质检员必需持证上岗,明确质检员岗位责任制。

4.2施工现场质量检查工具必需配备齐全。+

4.3各项质量管理制度齐全,开工前必需上墙。

4.4现场必需配置齐全现行的工程施工质量验收规范。

4.5分项工程施工时,各专业施工队伍必需设专职质检员。

4.6发生质量事故(直接经济损失达1000元以上,为本公司质量事故)应马上停工,并召开全公司质量事故现场会,对事故责任者严厉 处理。

4.7发觉甲方外委队伍在施工过程中,消失质量问题应马上出具工程质量检查报告,抄送监理单位、建设单位、公司,并有收件单位收件人签字回执。

4.8竣工单位工程:

4.8.1单位工程竣工后必需建立用户满足服务小组,本着以用户为服务中心的原则开展工作。成员由项目经理、技术员、质检员三人组成,并上报公司。

4.8.2用户满足小组必需由本单位有责任心、有急躁、高素养、懂专业的人员组成。

4.8.3工程办理竣工手续时,将用户满足服务小组人员名单上报公司质检部。

4.8.4工程竣工填写用户住房使用说明书时,须将用户满足服务电话、服务人员姓名填写在说明书内,以便用户有问题准时取得联系。

4.8.5项目部成立回访组(经理、技术、质量),负责处理一切售后服务工作。

5.实物质量管理方法

5.1基础分部

5.1.1严格按现行规范要求掌握回填土的质量,并分层夯实。

5.1.2对防水材料质量要严格把关,杜绝不合格品进入现场和使用。

5.1.3严格执行现行地下防水工程技术操作规程及施工验收标准。对易产生渗漏部位要逐一进行检查,合格后方可进行下道工序。

5.2主体分部

5.2.1砼梁、柱交汇处水平箍筋绑扎必需符合设计要求。

5.2.2采纳旧模板安装时,必需在梁、柱阳角处加海绵条;剪力墙、柱根部模阪缝隙过大应事先在地面上固定海棉条。

5.2.3顶板模板安装完毕后,必需对其进行水平抄测,掌握偏差在±5mm以内。

5.2.4现浇砼顶板施工,必需先抄出水平点,浇筑砼时,挂水平线掌握板面、|主根等水平度,每层水平度掌握在_+10mm以内,并做好记录。

5.2.5负弯矩筋绑扎后,应实行牢靠措施防止踩踏,并设专人看管。

5.2.6浇筑砼高度超过3m时,必需采纳斜侧加漏斗或按施工组织设计要求采纳科学的方法施工,掌握砼离析问题,并事先应在根部浇浆。

5.2.7砼圈梁、构造柱等有保温要求的部位在施工组织设计中要明确,施工时由工地质检员、技术员共同监督检查。

5.2.8砼梁、圈梁、胀模、倒帮不允许超出±10mm。

5.2.9剪力墙外立面的阳台、空调板、舌头梁等处砼,竖向位移偏差必需掌握在20mm以内。

5.2.10剪力墙、混凝土柱的拉结筋宜采纳建筑结构胶粘固。

5.2.11电梯井内壁几何尺寸,不允许消失负值,正值不允许超出20mm,全高垂直度不允许超出20mm。

5.2.12电梯前室、楼梯间的几何尺寸必需方正。

5.2.13楼梯梁底距地面高度必需保证不小于2.2m,如小于2.2m项目部技术人员应在图纸会审中提出,质检员负责监督检查。

5.2.14阳台栏板高度(1loomm)必需符合设计要求,如不符合,项目部技术人员在图纸会审中提出,质检员负责监督检查。

5.2.15阳台栏板中间有隔墙时或长度超过6m时,隔墙处或中间栏板必需设透缝。

5.2.16外墙陶粒砌筑时,应事先在砼墙、梁或挑檐上设

垂直掌握点,来保证外墙的垂直度。

5.2.17预应力张拉砼必需达到规定强度,由项目部技术负责人下达张拉通知单,由质检员监督检查张拉过程。

5.2.18预应力梁、板张拉全部完成后,方可拆除模板。

5.2.19一般砼板在浇筑砼前,工长要组织相关班组签隐藏会签单,以防管、孔漏设,以免开洞破坏结构。

5.2.20严格掌握钢筋爱护层的厚度,由项目经理、质检员负责结构实体验收。

5.3装饰分部:

5.3.1室内抹灰砂浆强度必需达到设计强度。

5.3.2外墙窗外侧上、下窗口、女儿墙、阳台压顶灰线的底部以及突出外立面的挑檐鹰嘴不小于10度角。

5.3.3外墙灰线施工尽量采纳圆凹型,避开阳光照耀产生凹凸不平的现象。

5.3.4雨篷底部滴水槽用铝合金条,避开塑料条镶嵌不直现象。

5.3.5门、窗抹灰阳角必需有90度,吃框宽度全都,质检员检查实施。

5.3.6楼梯护栏高度,上人屋面女儿墙护栏高度(1100mm),垂直杆件间距(110mm)必需达到设计要求。

5.3.7地面平整,每层均为一个水平面,墙角、管根处压抹密实、清楚光滑。

5.3.8地热地面必需在全部阳角处安放玻璃条(除进户门外);每个房间的地面依据实际状况沿开间、进深方向安放纵横向贯穿玻璃条。

5.3.9外墙窗安装完毕后,必需严格检查墙体与窗间发泡胶的密封性。合格后方可抹灰。

5.3.10防火门门槛、分户门门槛出地面高度必需全都。

5.3.11塑窗四周注的密封胶必需具有防水、抗老化性能。

5.3.12单元门、分户门等门脸周边与墙交接处必需注防水密封胶,避开门开启振动开裂。

5.4屋面分部:

5.4.1防水、保温材料必需符合设计要求和质量标准的规定。

5.4.2保温层的厚度、含水率和表观密度必需符合设计要求。

5.4.2天沟、檐沟、泛水和变形缝等构造必需符合设计要求。

5.4.3柔性防水铺贴,必需搭接宽度正确、接缝严密,不得有皱折、鼓泡和翘边现象。

5.4.4刚性防水层表面必需平整、压光,无起砂、起皮、开裂现象,分隔缝应平整,宽度全都。

5.4.5嵌缝密封材料必需与两侧基层粘牢,密封部位光滑平直,不得有开裂、鼓泡、下榻现象。

5.5外保温分部:

5.5.1用于外保温系统的材料必需符合设计要求和质量验收标准规定。

5.5.2苯板安装必需坚固,不得有松动和空鼓现象。

5.5.3门窗四角处苯板不得拼接,必需用整块板切割成形。

5.5.4苯板间有缝隙必需用泡沫塑料棒或发泡胶填塞;表面有凹陷用保温浆料进行修补。质检员要逐一检查验收。

6.顾目部质检员质量管理内业方法

6.1工序交接制:上下道工序施工必需仔细交接,不合格项工程不得转序。并仔细填写交接记录,上下工序组长签字后,由质检员验收盖章。

6.2自检:分项工程完工后,质检员帮助工长组织自检,并作好质量评定记录,班组长签字,质检员盖章。

6.3专检:质检员按形象进度进行检查,并作好质量评定记录。份数以满意要求为准,要准时精确     ,违者罚款50元/次。

6.4质检员每半月对标识进行一次检查,并形成记录。

6.5项目部依据工程的需要,开工前提出监视和测量装置配置方案,上报质检部审批。项目部按审批的方案购置装置,经质检部验证后计入台帐,统一编号,形成记录。

6.6开工前制定监测器具配置方案,并作周期核定记录,每月作月检记录上报公司盖章留存。

6.7成品爱护:质检员依据措施随时跟踪检查,并作好记录。

6.8对不合格品进行评审,每月一次,并附复检记录。

6.9回访:竣工后一年内最终一个月进行回访,填写回访卡,让用户签字,一式两份上报公司。项目部制定回访回修方案,并组织回访。

6.10公司下发质量通知单,按通知单要求整改、验收。工地质检员应妥当保管。

6.11质量内业在工程竣工后l0日内随技术内业装订成册归档,并报送质检部门。

6.12单位工程竣工后,准时收取甲方外委队伍分项工程内业资料。

6.13内业资料整理不准时,并影响检查验收的罚款200元/天。

【第2篇】家装质检部管理人员岗位职责范本

家装质检部管理人员岗位职责

一、质检部与工程部作为二个独立部门,行政管理完全独立,质检部在工程质量处理和不称职施工人员的撤换或辞退方面的权力大于工程部,质检部管理人员有对工程部管理人员开具违规罚单的权力,质检部归属总公司工程管理中心直接领导。(工程部人员在质检部兼有质检岗位的员工,在质检部工作需要时必需听从总公司工程管理中心的工作调派,在本地区工作时以工程部岗位(身份)工作,去其它地区时以质检部岗位(身份)工作。)

二、质检部职责:负责制订和修改公司的工程管理制度,监督工程部人员严格根据公司有关制度和标准操作,秉公执法对违规违纪人员及不合格的产品提出撤换、整改、返工看法和建议,并根据相关制度对当事人进行惩罚,处理解决各分公司因施工质量问题而引起的业主投诉,协作工程部人员做好业主的双方沟通工作,协作工程部做好员工在技术方面的培训工作,协作工程部做好施工现场的技术指导工作,对工程的形象卫生和工程质量及相关制度的贯彻实施负责。

三、质检部设立于总公司总部。主要工作以**地区为重点,负责**地区日常的工地形象管理和质量检查工作,对其它地区的日常工作不予参与,由各公司工程部自行负责。

四、质检部对除**地区以外的各家分公司进行巡查,履行质检部职责,为物色培育优秀工程管理人员奠定坚实基础和供应优质服务。

【第3篇】管理层质检部经理岗位职责内容

1.在总经理领导下,讨论制定浴场服务质量管理方针、政策、管理体制、实施方法。报总经理审批后,组织贯彻实施。

2.讨论制定浴场及各部门服务质量管理标准、检查项目,设计浴场检查各部门服务质量所需的表格,经与部门协商,报总经理审批后使用

3.在各部门组建、培育服务质量检查员,开展检查培训,关心各部门检查员设计服务质量检查表,开展服务质量检查工作。

4.组织带领浴场服务质量检查员和各部门服务质量检查员开展日常、每周、每月服务质量检查工作,评价各部门质量管理效果、分析存在的问题,提出改进措施。

5.收集整理各部门来宾看法表、投诉处理记录、质量检查记录,把握服务质量管理动态,每周写出服务质量检查与动态报告,直接报总经理。讨论存在的倾向性问题,提出改进建议。

6.每半年组织一次来宾满足程度调查。事先设计调查方案、调查内容和调查表格,报总经

理审批后,抽调部门质检员共同做好调查,统计调查结果,分析存在的问题。并写出专题报总经理批阅,提出改进质量管理工作。

7.将浴场服务质量管理和各部门目标管理各项经济指标、工作量化指标结合起来,参与浴场月度责任目标和优质服务率指标考评,供应部门质量检查评估数据,供领导决策参考,以落实目标责任制考核管理方法。

【第4篇】酒店质检部管理手册－餐饮部质检细则

酒店质检部管理手册

九、餐饮部质检细则

1、餐厅、包房灯光、温度调控不当,开餐时未打开启全部的灯和空调。扣1分

2、服务不主动,对餐厅进出来宾不热忱。扣1分

3、服务员不了解预定状况,引导错误。扣1分

4、餐前预备工作不充分(每项)。扣1分

5、服务员未为来宾铺台布、撤筷套、上小毛巾。扣1分

6、点菜时未与来宾确认,有误差。扣1分

7、上菜时未报菜名,或报菜名不清楚。扣3分

8、对冰镇过的酒、饮料斟时未搽干,有滴水(每瓶)。扣1分

9、将茶、酒水、饮料及汤水溅到客人身上。扣3分

10、服务员斟酒时位置站错,商标未对来宾。扣1分

11、来宾开头用餐,未按服务程序撤茶具。扣1分

12、烟缸及骨碟没有准时更换。扣1分

13、服务员未准时撤换餐具。扣1分

14、结帐时,未用结账夹,来宾签字,未递上笔,造成来宾不便。扣3分

15、服务员跑菜、上物品不用托盘,或跑菜错误(每次)。扣1分

16、划单员在上菜前未认真查看装盘质量,把关不严。扣2分

17、划单员划菜错误。扣4分

18、服务程序不规范。扣1分

19、来宾交办的服务事项未按时按质完成。扣5分

20、就餐单遗失,缺页(一次)。扣5分

21、餐厅与厨房协作协调不够,影响出菜时间与质量。扣3分

22、客房送餐未按规定敲门,报称。扣3分

23、送餐单未分类填写餐具名称及数量。扣1分

24、未准时收回餐具或回收不全。扣2分

25、餐厅音响器材、各类用具保养不善。扣2分

26、包房内电器陈设不整齐,不洁或有污渍或积尘(每个)。扣1分

27、消毒柜内存放易挥发、易燃烧物品,餐具摆放凌乱。扣3分

28、厨房地面、门、窗不洁、有污渍(每处)。扣1分

29、操作台卫生不符合要求,摆放凌乱。扣1分

【第5篇】酒店质检部管理手册－前厅质检细则

酒店质检部管理手册

前厅质检细则

1、员工工作效率不高、欠娴熟。扣2分

2、来宾进出店,礼仪未能准时拉门,或未问候及微笑。扣2分

3、礼仪未准时引领客人至所需楼层。扣1分

4、遇雨天未摆好伞架,备好伞具。扣3分

5、传真/信件/留言/行李未按程序处理消失延误。扣3分

6、行李寄存工作不规范。扣1分

7、酒店介绍不规范。扣1分

8、团队行李堆放不齐,影响大堂干净性。扣2分

9、操作不规范,造成客人行李、物品损坏。扣4分

10、对骚扰电话掌握不力。扣1分

11、前台卫生状况欠佳,未准时管理。扣3分

12、私自泄漏酒店领导、客人的私人号码,如:房间号、手机号等。扣4分

13、未做好各类统计、报表工作。扣1分

14、大堂区域员工状态不佳,未指出。扣1分

15、客用报刊杂志管理不善。扣1分

16、vip接待程序不规范。扣3分

17、客人投诉处理不准时、不恰当。扣4分

18、未准时、正确答复客人问询。扣3分

19、各类单据、登记卡、房卡等资料保管不善,摆放不整齐。扣1分

20、来宾资料保存不善。扣2分

21、验证不严,消失差错,治安检查消失问题。扣2分

【第6篇】ht酒店质检部管理手册

为加强本酒店的管理工作,进一步提高管理水平和服务质量,特制定以下质检细则。

嘉奖分为四种:

一、口头表扬(略)

二、书面表扬(略)

三、加分表扬(略)

四、现金表扬

1、努力完成本职工作,成果显著,有突出贡献的奖10-100元。

2、在成本掌握、节能降耗方面成果突出,给饭店带来收益的奖10-100元;

3、工作热忱主动,受到到来宾口头表扬的奖(向酒店管理层提出)10-50元;

4、工作杰出,服务精彩,受到来宾书面表扬的奖30-200元;

5、为爱护饭店财产和他人生命财产平安,见义勇为,挻身而出的奖50-200元;

6、拾金不昧500元以上的奖50-100元;

7、坚持原则,抵制歪风邪气,维护饭店声誉等方面有显著表现的奖50-100元;

8、开拓进取,创新XX,乐观为饭店提出合理化建议为饭店增加效益的奖50-200元;

9、被评为全国和省、市劳动模范、优秀党员、先进工,以及在市以上组织的各项技能大赛中获奖的奖50-200元;

10、在工作中力量较从前有较大提升的10-20元;

11、仪容仪表规范出众者奖5-10元;

12、乐观改进工作方法,被酒店采纳者奖10-50元;

惩罚分四种:

警告5分以下(包括5分)

2、严峻警告15分以下(包括15分)

3、记过30分以上(包括30分)

4、解聘或辞退80分以上(包括80分);或第三项累计80分以上

公共部分质量监督细则

1、当班脱岗,聚众谈天或电话谈天。扣5分

2、推诿工作,未能主动担当责任。扣5分

3、客人到来时未能准时微笑、问候。扣2分

4、在客人面前作出不雅观的动作,如打哈欠、伸懒腰、搔耳、剔牙。扣2分

5、男、女员工仪容仪表不符合酒店标准(1人)。扣1分

6、员工未表现专业举止,未与客人进行目光沟通。扣1分

7、员工未主动向客人问候,打招呼。扣2分

8、得知客人姓氏后,未以客人姓氏称呼客人。扣1分

9、从客人手中接受物品或递送物品给客人时,未用双手。扣2分

10、在酒店内大声说话,勾肩搭背,追赶打闹。扣2分

11、工作姿势不佳,站立、坐、走路姿态不规范。扣2分

12、工作时间不使用一般话。扣2分

【第7篇】某酒店人资质检部工作原则管理理念

酒店人资质检部工作原则、管理理念

1.制度公平原则

2.层级管理原则

3.分工协作原则

4.责、权、利一体化原则

5.民主参加原则

6.对听从原则

管理理念:

1.以人为本,以员工为中心,坚持选好人,用好人,留好人为方针。

2.管理是为团队员工更好进展和工作的服务。

3.只有满足的员工,才会有满足的顾客。

【第8篇】x酒店人资质检部行政管理工作程序

酒店人资质检部行政管理工作程序

接待来访及电话工作程序

(1)酒店内部来人接待:仔细听取来访者诉说求见解决的事由,依据事情类别及详细内容重要性,分别支配来访者见部门经理或其他主管。在有关主管接见来访者后,由人资员负责有关工作落实支配。

(2)酒店外部人员来访接待:当酒店外部人员来访时,人资员应热忱接待,请座沏茶并问清来访者单位、姓名及要求等状况依据来访者要求支配有关主管接见。如遇来访者要求会见的部门主管外出时,应让来访者填写留言或记录来访者要求备用。当部门主管接见后,人资员送客并签会客单,如需跟办有关工作,人资员应准时请示部门主管。

(3)电话记录:人资员应按酒店规定的电话应答礼仪接酒店内外的电话。当来电者所访主管不在并要留言时,人资员应仔细做好电话记录:写明来电日期、时间、来电者姓名、单位,留言内容。记录要简洁明白,字迹清晰,听写完毕应一直电者复述内容猎取认可。若要求回电,应记清回电号码及分机。

部门向上行文工作程序

(2)行政文员记录部门主管的要求,拟写请示的要点;

(3)按规范行文:写明编文号、标题(、事由、文种)、台头(行文单位名称)、内容(请示事项)、落款(行文单位名称和发文时间);

(4)部门经理签字(或有关部门主管会签);

(5)行政文员打印、校对;

(6)部门主管批阅后签字;

(7)行政文员按酒店行文路线上报或邮寄外发;

(8)将原件的复印件一份存入部门档案。

部门档案立卷工作程序及借阅档案保密规定

(1)部门档案立卷:按归档类范围(名目)积累与收集材料,加以整理与鉴别并确立保存期(短期、长期或永久)。将整理后的资料分类、编目、登记,按规范要求装订成册,最终立卷上架存档保管。

(2)借阅档案保密规定:由于人资质检部的各类档案涉及面广,尤其是人事方面内容必需留意保密。凡向人资质检部借阅档案,必需经由部门经理亲自批准,就地查阅,凡需借出档案或复印有关内部资料的,应先由借阅单位或部门主管出具有效证明件,由人资质检部经理签字批准后办理登记手续,借出档案在规定归还日期内,由人资员负责催还。

(3)对于人资质检部有关质检报告、惩罚打算等相关材料,未经部门主管同意不得外传。

部门内部文件资料传阅流程

(1)凡由酒店行政领导下发的文件,行政文员按文件上规定的传阅对象,一式多份复印后分发各主管阅读保存;

(2)凡酒店内部文件传阅后需归还的,由行政文员按文件下发对象轮番分送部门内各有关人员阅读后签字备案。

(3)部门内部文件及参考资料的传阅,由行政文员特地打印部门内部文件传阅单,印上部门全部人员姓名,及传阅文件资料名称传阅日期,将文件及资料上传阅单,按传阅单姓名挨次,下发各人员轮番传阅后签名。

部门内部沟通、方案与汇报程序

(1)人资质检部内部状况沟通:一般以每日晨会、每周例会上口头报告形式进行沟通,如有条件可由人资员编印书面信息简报,报道部门工作进展状况,也可分发其他部门或行政办公室传阅。

(2)部门工作方案以月度、季度和年度为界限,由人资质检部主管撰写成文,经由行政文员汇总打印成部门工作方案。部门工作方案打印后分发各主管备案使用。(3)部门工作汇报也按月度、季度、年度分期进行,各分部门主管月末、季末前分别上交工作报告,由行政文员收集其他相关资料,汇总撰写部门工作汇报,请示部门经理批准后,打印分发各有关部门。部门年度工作汇报经会议争论通过,行政文员记录整理后,经由部门经理审批后打印成文。

【导语】质检部管理制度细则怎么写受欢迎？本为整理了8篇优秀的质检部管理制度范文范文，为便于您查看，点击下面《名目》可以快速到达对应范文。以下是我为大家收集的质检部管理制度细则，仅供参考，盼望对您有所关心。

名目第1篇建筑公司质检部管理制度第2篇家装质检部管理人员岗位职责范本第3篇管理层质检部经理岗位职责内容第4篇酒店质检部管理手册－餐饮部质检细则第5篇酒店质检部管理手册－前厅质检细则第6篇ht酒店质检部管理手册第7篇某酒店人资质检部工作原则管理理念第8篇x酒店人资质检部行政管理工作程序

【第1篇】建筑公司质检部管理制度

建筑工程公司质检部管理制度

为保证公司承建工程质量达到预期制定的目标和任务,结合本部门工作实际,总结以往工作阅历,特制定本部门岗位职责。

1.质检部主要工作职责

1.1负责施工组织设计及各项方案的审核工作。

1.2负责内、外业检查指导及分部分项工程质量掌握工作。

1.3负责组织各项目部阶段性检查验收及报验工作。

1.4负责对关键部位质量的检查掌握工作,及督促、检查分部、分项工程施工前做样板。

1.5负责对质量通病的预防、监督与检查工作。

1.6负责组织公司测量仪器的检定工作。

1.7负责组织国家、省、市优质工程申报和信息收集管理工作。

1.8负责同省、市质量协会和省、市质量监督站等上级主管部门的沟通与任务落实工作。

1.9落实组织收集工程节点照片的管理工作,并组织分类归档。

1.10负责对质量内业资料审核、归档工作。

1.11负责组织各项目部工程竣工手续办理及报验土作。

1.12负责组织工程竣工后回访信息收集的工作,并处理工程质量保修问题。

1.13负责上级主管部门质量检查的筹备管理工作。

1.14负责检查已完分部、分项工程验收标识工作。

1.15负责协作各相关部门的沟通与协调工作。

1.16负责定期对质检人员进行专业培训工作。

1.17负责组织收集管理申报国家、省优、省龙江杯等工程的施工录像、照片工作。

1.18负责申报优质工程的质量掌握管理及监督落实工作。

1.19负责工程质量事故调查处理、整改落实工作。

1.20负责本部门体系运行管理工作。

1.21熟识、把握国家和上级主管部门有关质量方面的文件和规定,负责对公司工程的质量全面监督和检查工作。

2.质量负责人职责

2.1全面负责本项目部单位工程的质量管理工作。

2.2严格检查监督施工过程中对规范、标准、工艺及措施执行状况。

2.3负责对施工中重点、难点部位的监督、检查和指导工作。

2.4负责对质量通病防治的监督、检查和落实工作。

2.5负责对不合格品进行评审、处理和复查工作。

2.6准时把握新标准、新技术、新工艺。

2.7自觉遵守公司的各项规章制度,保守公司机密,准时向主管领导反馈公司质量动态。

2.8负责内业资料的检查归档工作。

2.9负责公司施工项目的评优申报及质量预控工作。

3.质检员职责

3.1负责项目部全面质量管理工作。

3.2娴熟把握国家、地方、行业的法律、规范,并对工程施工质量负直接责任。

3.3严格按设计图纸和质量验收标准规定监督检查工程质量,并作出评定。

3.4帮助项目经理、技术人员进行技术质量交底,组织班组搞好自检、专检、交接检,作好文字记录,并把握各分项工程的质量动态。

3.5对不符合质量标准的各分项工程,要责令其返工、整改。

3.6对进场的原材料质量进行检验,严格掌握不合格的原材料进场和使用。

3.7与各相关部门搞好协调、协作工作。

3.8对内业资料记录要准时、精确     、完整,甲方外委分项工程的相关资料要准时收回,审核归档,违者罚款50元/次。

3.9坚持原则,严格把关,不搞人情关系。

3.10必需参加公司体系运行工作。

3.11对项目部消失的工程质量问题做出质量调查,并准时上报公司领导。

3.12对关键工序、重点部位必需亲自到场监督、检查、验收。

3.13基础、主体分部工程完工后,质检员要准时向有关部门报验。

3.14质检员未按方案、措施、交底实施检查验收,并产生不良后果,罚款100元/次。

3.15对结构验收实体检测,质检员必需亲自掌握监督。

4.项目部质量管理方法

4.1质检员必需持证上岗,明确质检员岗位责任制。

4.2施工现场质量检查工具必需配备齐全。+

4.3各项质量管理制度齐全,开工前必需上墙。

4.4现场必需配置齐全现行的工程施工质量验收规范。

4.5分项工程施工时,各专业施工队伍必需设专职质检员。

4.6发生质量事故(直接经济损失达1000元以上,为本公司质量事故)应马上停工,并召开全公司质量事故现场会,对事故责任者严厉 处理。

4.7发觉甲方外委队伍在施工过程中,消失质量问题应马上出具工程质量检查报告,抄送监理单位、建设单位、公司,并有收件单位收件人签字回执。

4.8竣工单位工程:

4.8.1单位工程竣工后必需建立用户满足服务小组,本着以用户为服务中心的原则开展工作。成员由项目经理、技术员、质检员三人组成,并上报公司。

4.8.2用户满足小组必需由本单位有责任心、有急躁、高素养、懂专业的人员组成。

4.8.3工程办理竣工手续时,将用户满足服务小组人员名单上报公司质检部。

4.8.4工程竣工填写用户住房使用说明书时,须将用户满足服务电话、服务人员姓名填写在说明书内,以便用户有问题准时取得联系。

4.8.5项目部成立回访组(经理、技术、质量),负责处理一切售后服务工作。

5.实物质量管理方法

5.1基础分部

5.1.1严格按现行规范要求掌握回填土的质量,并分层夯实。

5.1.2对防水材料质量要严格把关,杜绝不合格品进入现场和使用。

5.1.3严格执行现行地下防水工程技术操作规程及施工验收标准。对易产生渗漏部位要逐一进行检查,合格后方可进行下道工序。

5.2主体分部

5.2.1砼梁、柱交汇处水平箍筋绑扎必需符合设计要求。

5.2.2采纳旧模板安装时,必需在梁、柱阳角处加海绵条;剪力墙、柱根部模阪缝隙过大应事先在地面上固定海棉条。

5.2.3顶板模板安装完毕后,必需对其进行水平抄测,掌握偏差在±5mm以内。

5.2.4现浇砼顶板施工,必需先抄出水平点,浇筑砼时,挂水平线掌握板面、|主根等水平度,每层水平度掌握在_+10mm以内,并做好记录。

5.2.5负弯矩筋绑扎后,应实行牢靠措施防止踩踏,并设专人看管。

5.2.6浇筑砼高度超过3m时,必需采纳斜侧加漏斗或按施工组织设计要求采纳科学的方法施工,掌握砼离析问题,并事先应在根部浇浆。

5.2.7砼圈梁、构造柱等有保温要求的部位在施工组织设计中要明确,施工时由工地质检员、技术员共同监督检查。

5.2.8砼梁、圈梁、胀模、倒帮不允许超出±10mm。

5.2.9剪力墙外立面的阳台、空调板、舌头梁等处砼,竖向位移偏差必需掌握在20mm以内。

5.2.10剪力墙、混凝土柱的拉结筋宜采纳建筑结构胶粘固。

5.2.11电梯井内壁几何尺寸,不允许消失负值,正值不允许超出20mm,全高垂直度不允许超出20mm。

5.2.12电梯前室、楼梯间的几何尺寸必需方正。

5.2.13楼梯梁底距地面高度必需保证不小于2.2m,如小于2.2m项目部技术人员应在图纸会审中提出,质检员负责监督检查。

5.2.14阳台栏板高度(1loomm)必需符合设计要求,如不符合,项目部技术人员在图纸会审中提出,质检员负责监督检查。

5.2.15阳台栏板中间有隔墙时或长度超过6m时,隔墙处或中间栏板必需设透缝。

5.2.16外墙陶粒砌筑时,应事先在砼墙、梁或挑檐上设

垂直掌握点,来保证外墙的垂直度。

5.2.17预应力张拉砼必需达到规定强度,由项目部技术负责人下达张拉通知单,由质检员监督检查张拉过程。

5.2.18预应力梁、板张拉全部完成后,方可拆除模板。

5.2.19一般砼板在浇筑砼前,工长要组织相关班组签隐藏会签单,以防管、孔漏设,以免开洞破坏结构。

5.2.20严格掌握钢筋爱护层的厚度,由项目经理、质检员负责结构实体验收。

5.3装饰分部:

5.3.1室内抹灰砂浆强度必需达到设计强度。

5.3.2外墙窗外侧上、下窗口、女儿墙、阳台压顶灰线的底部以及突出外立面的挑檐鹰嘴不小于10度角。

5.3.3外墙灰线施工尽量采纳圆凹型,避开阳光照耀产生凹凸不平的现象。

5.3.4雨篷底部滴水槽用铝合金条,避开塑料条镶嵌不直现象。

5.3.5门、窗抹灰阳角必需有90度,吃框宽度全都,质检员检查实施。

5.3.6楼梯护栏高度,上人屋面女儿墙护栏高度(1100mm),垂直杆件间距(110mm)必需达到设计要求。

5.3.7地面平整,每层均为一个水平面,墙角、管根处压抹密实、清楚光滑。

5.3.8地热地面必需在全部阳角处安放玻璃条(除进户门外);每个房间的地面依据实际状况沿开间、进深方向安放纵横向贯穿玻璃条。

5.3.9外墙窗安装完毕后,必需严格检查墙体与窗间发泡胶的密封性。合格后方可抹灰。

5.3.10防火门门槛、分户门门槛出地面高度必需全都。

5.3.11塑窗四周注的密封胶必需具有防水、抗老化性能。

5.3.12单元门、分户门等门脸周边与墙交接处必需注防水密封胶,避开门开启振动开裂。

5.4屋面分部:

5.4.1防水、保温材料必需符合设计要求和质量标准的规定。

5.4.2保温层的厚度、含水率和表观密度必需符合设计要求。

5.4.2天沟、檐沟、泛水和变形缝等构造必需符合设计要求。

5.4.3柔性防水铺贴,必需搭接宽度正确、接缝严密,不得有皱折、鼓泡和翘边现象。

5.4.4刚性防水层表面必需平整、压光,无起砂、起皮、开裂现象,分隔缝应平整,宽度全都。

5.4.5嵌缝密封材料必需与两侧基层粘牢,密封部位光滑平直,不得有开裂、鼓泡、下榻现象。

5.5外保温分部:

5.5.1用于外保温系统的材料必需符合设计要求和质量验收标准规定。

5.5.2苯板安装必需坚固,不得有松动和空鼓现象。

5.5.3门窗四角处苯板不得拼接,必需用整块板切割成形。

5.5.4苯板间有缝隙必需用泡沫塑料棒或发泡胶填塞;表面有凹陷用保温浆料进行修补。质检员要逐一检查验收。

6.顾目部质检员质量管理内业方法

6.1工序交接制:上下道工序施工必需仔细交接,不合格项工程不得转序。并仔细填写交接记录,上下工序组长签字后,由质检员验收盖章。

6.2自检:分项工程完工后,质检员帮助工长组织自检,并作好质量评定记录,班组长签字,质检员盖章。

6.3专检:质检员按形象进度进行检查,并作好质量评定记录。份数以满意要求为准,要准时精确     ,违者罚款50元/次。

6.4质检员每半月对标识进行一次检查,并形成记录。

6.5项目部依据工程的需要,开工前提出监视和测量装置配置方案,上报质检部审批。项目部按审批的方案购置装置,经质检部验证后计入台帐,统一编号,形成记录。

6.6开工前制定监测器具配置方案,并作周期核定记录,每月作月检记录上报公司盖章留存。

6.7成品爱护:质检员依据措施随时跟踪检查,并作好记录。

6.8对不合格品进行评审,每月一次,并附复检记录。

6.9回访:竣工后一年内最终一个月进行回访,填写回访卡,让用户签字,一式两份上报公司。项目部制定回访回修方案,并组织回访。

6.10公司下发质量通知单,按通知单要求整改、验收。工地质检员应妥当保管。

6.11质量内业在工程竣工后l0日内随技术内业装订成册归档,并报送质检部门。

6.12单位工程竣工后,准时收取甲方外委队伍分项工程内业资料。

6.13内业资料整理不准时,并影响检查验收的罚款200元/天。

【第2篇】家装质检部管理人员岗位职责范本

家装质检部管理人员岗位职责

一、质检部与工程部作为二个独立部门,行政管理完全独立,质检部在工程质量处理和不称职施工人员的撤换或辞退方面的权力大于工程部,质检部管理人员有对工程部管理人员开具违规罚单的权力,质检部归属总公司工程管理中心直接领导。(工程部人员在质检部兼有质检岗位的员工,在质检部工作需要时必需听从总公司工程管理中心的工作调派,在本地区工作时以工程部岗位(身份)工作,去其它地区时以质检部岗位(身份)工作。)

二、质检部职责:负责制订和修改公司的工程管理制度,监督工程部人员严格根据公司有关制度和标准操作,秉公执法对违规违纪人员及不合格的产品提出撤换、整改、返工看法和建议,并根据相关制度对当事人进行惩罚,处理解决各分公司因施工质量问题而引起的业主投诉,协作工程部人员做好业主的双方沟通工作,协作工程部做好员工在技术方面的培训工作,协作工程部做好施工现场的技术指导工作,对工程的形象卫生和工程质量及相关制度的贯彻实施负责。

三、质检部设立于总公司总部。主要工作以**地区为重点,负责**地区日常的工地形象管理和质量检查工作,对其它地区的日常工作不予参与,由各公司工程部自行负责。

四、质检部对除**地区以外的各家分公司进行巡查,履行质检部职责,为物色培育优秀工程管理人员奠定坚实基础和供应优质服务。

【第3篇】管理层质检部经理岗位职责内容

1.在总经理领导下,讨论制定浴场服务质量管理方针、政策、管理体制、实施方法。报总经理审批后,组织贯彻实施。

2.讨论制定浴场及各部门服务质量管理标准、检查项目,设计浴场检查各部门服务质量所需的表格,经与部门协商,报总经理审批后使用

3.在各部门组建、培育服务质量检查员,开展检查培训,关心各部门检查员设计服务质量检查表,开展服务质量检查工作。

4.组织带领浴场服务质量检查员和各部门服务质量检查员开展日常、每周、每月服务质量检查工作,评价各部门质量管理效果、分析存在的问题,提出改进措施。

5.收集整理各部门来宾看法表、投诉处理记录、质量检查记录,把握服务质量管理动态,每周写出服务质量检查与动态报告,直接报总经理。讨论存在的倾向性问题,提出改进建议。

6.每半年组织一次来宾满足程度调查。事先设计调查方案、调查内容和调查表格,报总经

理审批后,抽调部门质检员共同做好调查,统计调查结果,分析存在的问题。并写出专题报总经理批阅,提出改进质量管理工作。

7.将浴场服务质量管理和各部门目标管理各项经济指标、工作量化指标结合起来,参与浴场月度责任目标和优质服务率指标考评,供应部门质量检查评估数据,供领导决策参考,以落实目标责任制考核管理方法。

【第4篇】酒店质检部管理手册－餐饮部质检细则

酒店质检部管理手册

九、餐饮部质检细则

1、餐厅、包房灯光、温度调控不当,开餐时未打开启全部的灯和空调。扣1分

2、服务不主动,对餐厅进出来宾不热忱。扣1分

3、服务员不了解预定状况,引导错误。扣1分

4、餐前预备工作不充分(每项)。扣1分

5、服务员未为来宾铺台布、撤筷套、上小毛巾。扣1分

6、点菜时未与来宾确认,有误差。扣1分

7、上菜时未报菜名,或报菜名不清楚。扣3分

8、对冰镇过的酒、饮料斟时未搽干,有滴水(每瓶)。扣1分

9、将茶、酒水、饮料及汤水溅到客人身上。扣3分

10、服务员斟酒时位置站错,商标未对来宾。扣1分

11、来宾开头用餐,未按服务程序撤茶具。扣1分

12、烟缸及骨碟没有准时更换。扣1分

13、服务员未准时撤换餐具。扣1分

14、结帐时,未用结账夹,来宾签字,未递上笔,造成来宾不便。扣3分

15、服务员跑菜、上物品不用托盘,或跑菜错误(每次)。扣1分

16、划单员在上菜前未认真查看装盘质量,把关不严。扣2分

17、划单员划菜错误。扣4分

18、服务程序不规范。扣1分

19、来宾交办的服务事项未按时按质完成。扣5分

20、就餐单遗失,缺页(一次)。扣5分

21、餐厅与厨房协作协调不够,影响出菜时间与质量。扣3分

22、客房送餐未按规定敲门,报称。扣3分

23、送餐单未分类填写餐具名称及数量。扣1分

24、未准时收回餐具或回收不全。扣2分

25、餐厅音响器材、各类用具保养不善。扣2分

26、包房内电器陈设不整齐,不洁或有污渍或积尘(每个)。扣1分

27、消毒柜内存放易挥发、易燃烧物品,餐具摆放凌乱。扣3分

28、厨房地面、门、窗不洁、有污渍(每处)。扣1分

29、操作台卫生不符合要求,摆放凌乱。扣1分

【第5篇】酒店质检部管理手册－前厅质检细则

酒店质检部管理手册

前厅质检细则

1、员工工作效率不高、欠娴熟。扣2分

2、来宾进出店,礼仪未能准时拉门,或未问候及微笑。扣2分

3、礼仪未准时引领客人至所需楼层。扣1分

4、遇雨天未摆好伞架,备好伞具。扣3分

5、传真/信件/留言/行李未按程序处理消失延误。扣3分

6、行李寄存工作不规范。扣1分

7、酒店介绍不规范。扣1分

8、团队行李堆放不齐,影响大堂干净性。扣2分

9、操作不规范,造成客人行李、物品损坏。扣4分

10、对骚扰电话掌握不力。扣1分

11、前台卫生状况欠佳,未准时管理。扣3分

12、私自泄漏酒店领导、客人的私人号码,如:房间号、手机号等。扣4分

13、未做好各类统计、报表工作。扣1分

14、大堂区域员工状态不佳,未指出。扣1分

15、客用报刊杂志管理不善。扣1分

16、vip接待程序不规范。扣3分

17、客人投诉处理不准时、不恰当。扣4分

18、未准时、正确答复客人问询。扣3分

19、各类单据、登记卡、房卡等资料保管不善,摆放不整齐。扣1分

20、来宾资料保存不善。扣2分

21、验证不严,消失差错,治安检查消失问题。扣2分

【第6篇】ht酒店质检部管理手册

为加强本酒店的管理工作,进一步提高管理水平和服务质量,特制定以下质检细则。

嘉奖分为四种:

一、口头表扬(略)

二、书面表扬(略)

三、加分表扬(略)

四、现金表扬

1、努力完成本职工作,成果显著,有突出贡献的奖10-100元。

2、在成本掌握、节能降耗方面成果突出,给饭店带来收益的奖10-100元;

3、工作热忱主动,受到到来宾口头表扬的奖(向酒店管理层提出)10-50元;

4、工作杰出,服务精彩,受到来宾书面表扬的奖30-200元;

5、为爱护饭店财产和他人生命财产平安,见义勇为,挻身而出的奖50-200元;

6、拾金不昧500元以上的奖50-100元;

7、坚持原则,抵制歪风邪气,维护饭店声誉等方面有显著表现的奖50-100元;

8、开拓进取,创新XX,乐观为饭店提出合理化建议为饭店增加效益的奖50-200元;

9、被评为全国和省、市劳动模范、优秀党员、先进工,以及在市以上组织的各项技能大赛中获奖的奖50-200元;

10、在工作中力量较从前有较大提升的10-20元;

11、仪容仪表规范出众者奖5-10元;

12、乐观改进工作方法,被酒店采纳者奖10-50元;

惩罚分四种:

警告5分以下(包括5分)

2、严峻警告15分以下(包括15分)

3、记过30分以上(包括30分)

4、解聘或辞退80分以上(