项目管理之三课件

第三讲项目周期与项目关系人12/28/20221汪小金，项目管理课件V4.0-3/10第三讲项目周期与项目关系人12/21/20221汪小金，项目项目周期项目周期是指从项目选择到项目完工的全过程。按三阶段划分，项目周期可以简单地划分为项目启动、项目实施和项目收尾。12/28/20222汪小金，项目管理课件V4.0-3/10项目周期项目周期是指从项目选择到项目完工的全过程。按三阶段划概述从项目开始到结束的全过程，划分为若干阶段；为了便于管理和控制；每个阶段应完成什么工作，应提交什么成果，需要阶段验收标准和阶段放行口；项目开始和结束阶段直接与日常经营运作相联系。项目管理虽然以结果为导向，也强调过程控制。12/28/20223汪小金，项目管理课件V4.0-3/10概述从项目开始到结束的全过程，划分为若干阶段；12/21/2项目周期划分的意义：不同时期的工作内容有很大区别。项目团队在不同时期所需要的人员有很大不同。虽然有一些岗位（比如项目经理）应该贯穿整个项目周期，但是从整个项目周期来看，项目团队的成员是经常变化的。每个阶段往往需要不同的领导方式。每个阶段结束时要完成的工作成果完全不同。12/28/20224汪小金，项目管理课件V4.0-3/10项目周期划分的意义：不同时期的工作内容有很大区别。12/21项目周期各阶段的工作：鉴别和确认对项目的需求选择项目确定项目目标确定项目经理组建项目团队确定团队工作规则决定“上”或“不上”项目。发布项目章程。项目目标具体化制定工作分解结构编制网络计划编制预算确定质量标准和质量保证体系编制招标采购文件制定项目管理计划项目计划书、招标采购文件和项目管理计划按计划实施项目监控项目实施情况进行项目变更解决实施中的问题各种项目报告、修正计划、实施成果项目试运行完工审计文档整理移交给业主完工后评价成功的项目产品、项目档案、完工后评价报告项目选择和定义项目启动项目计划项目实施项目收尾阶段主要工作工作成果12/28/20225汪小金，项目管理课件V4.0-3/10项目周期各阶段的工作：鉴别和确认对项目的需求确定项目经理项目项目预算大部分花在实施阶段投入水平时间开始阶段结束阶段中间阶段12/28/20226汪小金，项目管理课件V4.0-3/10项目预算大部分花在实施阶段投入水平时间开始阶段结束阶段中间风险影响风险多少强弱关系人对项目的影响项目变更的代价12/28/20227汪小金，项目管理课件V4.0-3/10风险影响风险多少强弱关系人对项目的影响项目变更的代价12/2三种生命周期项目建设生产营运启动计划实施监控收尾可研设计施工移交项目生命周期项目管理生命周期产品生命周期12/28/20228汪小金，项目管理课件V4.0-3/10三种生命周期项目建设生产营运启动计划实施监控收尾项目生命周期划分标准：每个阶段要完成的技术工作。不同类型项目，有不同的项目生命周期。每一阶段可以看成单独项目。一般，一个阶段结束，下一个阶段开始；如果风险不大，可以部分并行。可以在项目的不同组成部分重复进行。一个阶段的结束与下一个阶段的开始是两件事。12/28/20229汪小金，项目管理课件V4.0-3/10项目生命周期划分标准：每个阶段要完成的技术工作。12/21/项目管理生命周期划分标准：每个阶段做什么管理工作。所有项目都一样：启动、计划、实施、监控、收尾。与项目生命周期的起点、终点一样，但中间的阶段划分不同。五个阶段可以相互重叠，不一定严格地一个接一个。各阶段在一个项目上可以重复进行。12/28/202210汪小金，项目管理课件V4.0-3/10项目管理生命周期划分标准：每个阶段做什么管理工作。12/21过程旨在完成预定目标的、一系列相互关联的行为与活动的集合，是运用一系列的工具/技术把一系列的输入转化成一系列的输出。过程（使用各种工具与技术）输出（有形或无形）输入（有形或无形）12/28/202211汪小金，项目管理课件V4.0-3/10过程旨在完成预定目标的、一系列相互关联的行为与活动的集合，是项目管理过程项目管理生命周期产品导向过程项目生命周期VSVS12/28/202212汪小金，项目管理课件V4.0-3/10项目管理过程项目管理生命周期产品导向过程项目生命周期VSVSDeming环计划Plan检查Check行动Action实施Do12/28/202213汪小金，项目管理课件V4.0-3/10Deming环计划检查行动实施12/21/202213汪小项目管理的五大过程组：启动计划实施收尾监督与控制12/28/202214汪小金，项目管理课件V4.0-3/10项目管理的五大过程组：启动计划实施收尾监督与控制12/21/项目边界界面模糊界面清楚项目发起人项目依据计划实施监控可交付物项目记录启动收尾过程资产最终用户项目边界12/28/202215汪小金，项目管理课件V4.0-3/10项目边界界面模糊界面清楚项目发起人项目依据计实施监控可交付物各过程之间可交叉过程相互作用开始时间完成启动过程组规划过程组执行过程组监控过程组收尾过程组12/28/202216汪小金，项目管理课件V4.0-3/10各过程之间可交叉过开始时间完成启动过程组规划过程组执行过程组各过程往往重复进行12/28/202217汪小金，项目管理课件V4.0-3/10各过程往往重复进行12/21/202217汪小金，项目管理课启动过程组项目初步范围说明书项目章程规划过程组项目管理计划实施的缺陷补救实施的预防措施实施的纠正措施实施的变更请求执行过程组工作绩效信息请求的变更可交付成果项目范围说明书(更新)项目管理计划(更新)批准的可交付成果预测绩效报告推荐的预防措施推荐的纠正措施监控过程组确认的缺陷补救批准的缺陷补救推荐的缺陷补救批准的预防措施批准的纠正措施否决的变更请求批准的变更请求项目发起人工作说明书、合同事业环境因素组织文化、项目管理信息系统、后备人力资源组织过程资产方针程序标准原则、确定的过程、历史信息、经验教训收尾过程组合同收尾程序行政收尾程序客户最终产品、服务或成果组织过程资产(更新)12/28/202218汪小金，项目管理课件V4.0-3/10启项目初步范围说明书规项目管理计划实施的缺陷补救执工作绩效信启动计划实施收尾监控范围已完成？是是需要变计划？否否需要纠偏？否综合控制是12/28/202219汪小金，项目管理课件V4.0-3/10范围已完成？是是需要变计划？否否需要纠偏？否是12/21/2产品生命周期项目开始到项目结束，再到项目产品营运阶段终止。一个产品生命周期中可以包括多个项目周期。生命周期成本(Life-cyclecost)。12/28/202220汪小金，项目管理课件V4.0-3/10产品生命周期项目开始到项目结束，再到项目产品营运阶段终止。1箴言无论阶段大小，每个阶段完成每个阶段的任务，你就是在朝目标迈进！12/28/202221汪小金，项目管理课件V4.0-3/10箴言无论阶段大小，每个阶段完成每个阶段的任务，你就是在朝目标世界银行的项目周期：12/28/202222汪小金，项目管理课件V4.0-3/10世界银行的项目周期：12/21/202222汪小金，项目管理项目关系人管理项目关系人是指任何其利益受项目影响的组织和个人，包括项目的直接参与人（比如业主、承包商、项目团队等）和其他所有与项目直接或间接相关的方面（比如有关政府部门、社区公众、项目产品的最终用户、新闻媒体、团队成员家属等）。从理论上说，项目管理的目的是要满足所有项目关系人对项目的期望。项目关系人管理是项目管理中的重要内容之一，目的是调动积极因素，化解消极影响，确保项目成功。12/28/202223汪小金，项目管理课件V4.0-3/10项目关系人管理项目关系人是指任何其利益受项目影响的组织和个人项目团队项目管理团队项目项目关系人项目经理项目发起人关键关系人12/28/202224汪小金，项目管理课件V4.0-3/10项目团队项目管理团队项目项目关系人项目经理项目关键关系人项目关系人整合首先，我们必须弄清楚谁是项目关系人，把他们一一列出。然后，我们要弄清楚每一个项目关系人对项目的需求、期望和可能的影响程度，尤其是要弄清楚哪些人对项目有正面的影响，哪些人有负面的影响。为管理的方便，我们可以对项目关系人进行分组归类。最后，我们再来计划应该对每一个项目关系人采取什么管理措施，哪些项目关系人可以忽略不管。12/28/202225汪小金，项目管理课件V4.0-3/10项目关系人整合首先，我们必须弄清楚谁是项目关系人，把他们一一沟通的重要性依靠沟通，与项目关系人一起解决问题，对项目关系人进行管理。问题登记簿。12/28/202226汪小金，项目管理课件V4.0-3/10沟通的重要性依靠沟通，与项目关系人一起解决问题，对项目关系人12/28/202227汪小金，项目管理课件V4.0-3/1012/21/202227汪小金，项目管理课件V4.0-3/项目关系人利益影响管理措施

领域大小领域大小主办单位领导单位的声誉、影响力、职工娱乐等3决定项目能否实施，决定资金投入3阐明对单位的好处，说服领导大力支持主办单位财务部门晚会的收支2保证资金及时到位3协调好与其关系，争取支持，必要时请领导督促项目管理团队体现个人和团队的能力，一定经济报酬2直接管理者，对项目的影响贯穿全过程3团队内部分工合作，有机协调，合理的经济和精神激励机制导演及台幕工作者组织工作能力的体现，经济收入2晚会质量（组织方面）3考察其组织和专业能力，督促检查设备，合理的激励演员、主持人个人表现机会，知名度提高，经济报酬3晚会质量（表演方面）3经济报酬，设表演奖，邀请亲友观看相关人员家属家人团聚1相关人员情绪1邀请家属观看或忽略不管新闻媒体新闻题材1宣传力度和对晚会的评价2一定的经费支持，与记者良好沟通场地出租者经济利益2租赁费高低，对场地使用的限制2争取较低价格，签定租赁合同以访有变会场周边居民噪音、影响正常交通1通过相关部门进行干涉1通过宣传事先取得理解或忽略不管观众票价高低，晚会质量3体现晚会的吸引力、影响力，热闹程度2注重节目质量，设观众奖，一定的促销措施12/28/202228汪小金，项目管理课件V4.0-3/10利益对不同项目关系人的管理措施12/28/202229汪小金，项目管理课件V4.0-3/10对不同项目关系人的管理措施12/21/202229汪小金，项箴言千万不要忽视你的项目关系人！如果想要获得别人的支持，最好的办法是满足其利益追求。12/28/202230汪小金，项目管理课件V4.0-3/10箴言千万不要忽视你的项目关系人！12/21/202230汪小案例讨论：项目关系人管理。案例：昆明市无车日活动。问题：无车日活动有哪些主要关系人？简要分析项目关系人的利益和影响；无车日活动怎样才能做得更好？12/28/202231汪小金，项目管理课件V4.0-3/10案例讨论：项目关系人管理。12/21/202231汪小金，项第三讲项目周期与项目关系人12/28/202232汪小金，项目管理课件V4.0-3/10第三讲项目周期与项目关系人12/21/20221汪小金，项目项目周期项目周期是指从项目选择到项目完工的全过程。按三阶段划分，项目周期可以简单地划分为项目启动、项目实施和项目收尾。12/28/202233汪小金，项目管理课件V4.0-3/10项目周期项目周期是指从项目选择到项目完工的全过程。按三阶段划概述从项目开始到结束的全过程，划分为若干阶段；为了便于管理和控制；每个阶段应完成什么工作，应提交什么成果，需要阶段验收标准和阶段放行口；项目开始和结束阶段直接与日常经营运作相联系。项目管理虽然以结果为导向，也强调过程控制。12/28/202234汪小金，项目管理课件V4.0-3/10概述从项目开始到结束的全过程，划分为若干阶段；12/21/2项目周期划分的意义：不同时期的工作内容有很大区别。项目团队在不同时期所需要的人员有很大不同。虽然有一些岗位（比如项目经理）应该贯穿整个项目周期，但是从整个项目周期来看，项目团队的成员是经常变化的。每个阶段往往需要不同的领导方式。每个阶段结束时要完成的工作成果完全不同。12/28/202235汪小金，项目管理课件V4.0-3/10项目周期划分的意义：不同时期的工作内容有很大区别。12/21项目周期各阶段的工作：鉴别和确认对项目的需求选择项目确定项目目标确定项目经理组建项目团队确定团队工作规则决定“上”或“不上”项目。发布项目章程。项目目标具体化制定工作分解结构编制网络计划编制预算确定质量标准和质量保证体系编制招标采购文件制定项目管理计划项目计划书、招标采购文件和项目管理计划按计划实施项目监控项目实施情况进行项目变更解决实施中的问题各种项目报告、修正计划、实施成果项目试运行完工审计文档整理移交给业主完工后评价成功的项目产品、项目档案、完工后评价报告项目选择和定义项目启动项目计划项目实施项目收尾阶段主要工作工作成果12/28/202236汪小金，项目管理课件V4.0-3/10项目周期各阶段的工作：鉴别和确认对项目的需求确定项目经理项目项目预算大部分花在实施阶段投入水平时间开始阶段结束阶段中间阶段12/28/202237汪小金，项目管理课件V4.0-3/10项目预算大部分花在实施阶段投入水平时间开始阶段结束阶段中间风险影响风险多少强弱关系人对项目的影响项目变更的代价12/28/202238汪小金，项目管理课件V4.0-3/10风险影响风险多少强弱关系人对项目的影响项目变更的代价12/2三种生命周期项目建设生产营运启动计划实施监控收尾可研设计施工移交项目生命周期项目管理生命周期产品生命周期12/28/202239汪小金，项目管理课件V4.0-3/10三种生命周期项目建设生产营运启动计划实施监控收尾项目生命周期划分标准：每个阶段要完成的技术工作。不同类型项目，有不同的项目生命周期。每一阶段可以看成单独项目。一般，一个阶段结束，下一个阶段开始；如果风险不大，可以部分并行。可以在项目的不同组成部分重复进行。一个阶段的结束与下一个阶段的开始是两件事。12/28/202240汪小金，项目管理课件V4.0-3/10项目生命周期划分标准：每个阶段要完成的技术工作。12/21/项目管理生命周期划分标准：每个阶段做什么管理工作。所有项目都一样：启动、计划、实施、监控、收尾。与项目生命周期的起点、终点一样，但中间的阶段划分不同。五个阶段可以相互重叠，不一定严格地一个接一个。各阶段在一个项目上可以重复进行。12/28/202241汪小金，项目管理课件V4.0-3/10项目管理生命周期划分标准：每个阶段做什么管理工作。12/21过程旨在完成预定目标的、一系列相互关联的行为与活动的集合，是运用一系列的工具/技术把一系列的输入转化成一系列的输出。过程（使用各种工具与技术）输出（有形或无形）输入（有形或无形）12/28/202242汪小金，项目管理课件V4.0-3/10过程旨在完成预定目标的、一系列相互关联的行为与活动的集合，是项目管理过程项目管理生命周期产品导向过程项目生命周期VSVS12/28/202243汪小金，项目管理课件V4.0-3/10项目管理过程项目管理生命周期产品导向过程项目生命周期VSVSDeming环计划Plan检查Check行动Action实施Do12/28/202244汪小金，项目管理课件V4.0-3/10Deming环计划检查行动实施12/21/202213汪小项目管理的五大过程组：启动计划实施收尾监督与控制12/28/202245汪小金，项目管理课件V4.0-3/10项目管理的五大过程组：启动计划实施收尾监督与控制12/21/项目边界界面模糊界面清楚项目发起人项目依据计划实施监控可交付物项目记录启动收尾过程资产最终用户项目边界12/28/202246汪小金，项目管理课件V4.0-3/10项目边界界面模糊界面清楚项目发起人项目依据计实施监控可交付物各过程之间可交叉过程相互作用开始时间完成启动过程组规划过程组执行过程组监控过程组收尾过程组12/28/202247汪小金，项目管理课件V4.0-3/10各过程之间可交叉过开始时间完成启动过程组规划过程组执行过程组各过程往往重复进行12/28/202248汪小金，项目管理课件V4.0-3/10各过程往往重复进行12/21/202217汪小金，项目管理课启动过程组项目初步范围说明书项目章程规划过程组项目管理计划实施的缺陷补救实施的预防措施实施的纠正措施实施的变更请求执行过程组工作绩效信息请求的变更可交付成果项目范围说明书(更新)项目管理计划(更新)批准的可交付成果预测绩效报告推荐的预防措施推荐的纠正措施监控过程组确认的缺陷补救批准的缺陷补救推荐的缺陷补救批准的预防措施批准的纠正措施否决的变更请求批准的变更请求项目发起人工作说明书、合同事业环境因素组织文化、项目管理信息系统、后备人力资源组织过程资产方针程序标准原则、确定的过程、历史信息、经验教训收尾过程组合同收尾程序行政收尾程序客户最终产品、服务或成果组织过程资产(更新)12/28/202249汪小金，项目管理课件V4.0-3/10启项目初步范围说明书规项目管理计划实施的缺陷补救执工作绩效信启动计划实施收尾监控范围已完成？是是需要变计划？否否需要纠偏？否综合控制是12/28/202250汪小金，项目管理课件V4.0-3/10范围已完成？是是需要变计划？否否需要纠偏？否是12/21/2产品生命周期项目开始到项目结束，再到项目产品营运阶段终止。一个产品生命周期中可以包括多个项目周期。生命周期成本(Life-cyclecost)。12/28/202251汪小金，项目管理课件V4.0-3/10产品生命周期项目开始到项目结束，再到项目产品营运阶段终止。1箴言无论阶段大小，每个阶段完成每个阶段的任务，你就是在朝目标迈进！12/28/202252汪小金，项目管理课件V4.0-3/10箴言无论阶段大小，每个阶段完成每个阶段的任务，你就是在朝目标世界银行的项目周期：12/28/202253汪小金，项目管理课件V4.0-3/10世界银行的项目周期：12/21/202222汪小金，项目管理项目关系人管理项目关系人是指任何其利益受项目影响的组织和个人，包括项目的直接参与人（比如业主、承包商、项目团队等）和其他所有与项目直接或间接相关的方面（比如有关政府部门、社区公众、项目产品的最终用户、新闻媒体、团队成员家属等）。从理论上说，项目管理的目的是要满足所有项目关系人对项目的期望。项目关系人管理是项目管理中的重要内容之一，目的是调动积极因素，化解消极影响，确保项目成功。12/28/202254汪小金，项目管理课件V4.0-3/10项目关系人管理项目关系人是指任何其利益受项目影响的组织和个人项目团队项目管理团队项目项目关系人项目经理项目发起人关键关系人12/28/202255汪小金，项目管理课件V4.0-3/10项目团队项目管理团队项目项目关系人项目经理项目关键关系人项目关系人整合首先，我们必须弄清楚谁是项目关系人，把他们一一列出。然后，我们要弄清楚每一个项目关系人对项目的需求、期望和可能的影响程度，尤其是要弄清楚哪些人对项目有正面的影响，哪些人有负面的影响。为管理的方便，我们可以对项目关系人进行分组归类。最后，我们再来计划应该对每一个项目关系人采取什么管理措施，哪些项目关系人可以忽略不管。12/28/202256汪小金，项目管理课件V4.0-3/10项目关系人整合首先，我们必须弄清楚谁是项目关系人，把他们一一沟通的重要性依靠沟通，与项目关系人一起解决问题，对项目关系人进行管理。问题登记簿。12/28/202257汪小金，项目管理课件V4.0-3/10沟通的重要性依靠沟通，与项目关系人一起解决问题，对项目关系人12/28/202258汪小金，项目管理课件V4.0-3/1012/21/202227汪小金，项目管理课件V4.0-3/项目关系人