-电子商务网站系统规划

/it壯絆轧衣罟实现告技术》电子商务网站系统规划院系名称:信息学院专业班级：14级电子商务2班学生姓名：谢敏辉学号：201418046098评分标准得分区间具体得分实验项目齐全，报告内容准确、具体，有分析、有自己的见解，能正确解答思考题90-95实验项目齐全，报告内容准确、具体，有分析、有自己的见解，但不能正确解答思考题80-89实验项目齐全，报告内容准确、具体，但缺乏分析、缺乏自己的见解，不能正确解答思考题70-79实验项目齐全，报告内容不准确、不具体，缺之分析、缺之自己的见解，不能正确解答思考题60-69实验项目不齐全，报告内容不准确、不具体，缺之分析、缺乏自己的见解，不能正确解答思考题0-59教师签名：2017年6月12日电子商务网站系统规划（一）B2C网站调研1、网站分析当当网（）当当网上书店成立于1999年11月，是全球最大的中文网上书店。当当由美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、日本软库（Softbank）和中国科文公司共同投资，其管理团队拥有多年的图书出版、零售、信息技术及市场营销经验。面向全世界中文读者提供20多万种中文图书及超过1万种的音像商品，每天为成千上万的网上消费者提供方便、快捷的服务，给网上购物者带来极大的方便和实惠。搏浪体育用品商城（）是一家集资讯、娱乐、互动于一体的综合体育网站，由体育新闻资讯（NBA，CBA，中超，英超，法甲，法甲，西甲，意甲，德甲，世界杯、奥运体体育资料库??所有体育相关最新大小赛事，最新比赛专题，体育知识资讯库等）、互动娱乐（明星写真图库，明星娱乐，旅游时尚，健美等）彩票中心（彩票秘笈、开奖结果，即时赔率，合买交易平台，各种彩票指数等）和体育产业联盟（汇集世界各大体育品牌联盟商城）四大体系组成，内容丰富全面，无论是体育资讯、体育娱乐都是第一时间及时全面细致报道，而且打开速度很快，实用性和便利性是没得说的。卓越网（）（亚马逊中国是全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站。秉承“以客户为中心”的理念，亚马逊中国承诺“天天低价，正品行货”，致力于从低价、选品、便利三个方面为消费者打造一个百分百可信赖的网上购物环境。作为中国电子商务领袖，亚马逊中国为消费者提供图书、音乐、影视、手机数码、家电、家居、玩具、健康、美容化妆、钟表首饰、服饰箱包、鞋靴、运动、食品、母婴、运动、户外和休闲等28大类、超过260万种的产品，通过“购物免运费”服务以及“货到付款”等多种支付方式，为中国消费者提供便利、快捷的网购体验。2、网站内容对比分析首页分析及页面可视化分析：当当网的首页左上方是网站标志这与博浪卓越是一样的，不同的是当当左右有相同比例的空白区用来放置静态的广告，而卓越的是都放在页面右上角一个版块区内。当当与博浪首页有导航栏，而卓越没有。当当与卓越页面皆有分类目录检索、关键字检索、全文检索。当当将每类商品分为一个版块，而卓越不仅分类给予商品版块还有特殊版块。当当首页最上及左右分别有三个版块放置广告，而卓越没有。而博浪体育首页简单明了，只有一些链接和搜索。链接包括：体育新闻、体艺明星、体育博彩、美体健身、体育旅游、体育时尚、体育商城、体育花边、体育组织、体育科技、体育百科、体育人才、竞技游戏、体育宽频网站风格和创意设计：当当网的网站风格花哨，显示内容齐全，人们浏览网站的时候很容易被自己不需要的商品吸引，划分有今日降幅最大，今日畅销榜等等来吸引人们的眼球，这也是其创新之处。卓越网的网站设计简单明了，版块分区明显，使人浏览网页时不会被一些自己无用的东西有很大的干扰。划分有最受关注商品，分类的销售排行榜及最近浏览过的商品版块区，这些都是它的创新之处。博浪体育内容全面具体可以了解很多体育信息，学习很多体育知识。网站的栏目和版块设计：当当网和大多数网站一样，当当网的网友最上层是分类区，包括店铺名称和专题查询等，方便用户根据自己的要求查询。在左面是商品分类：包括图书、影视、音乐、游戏、杂志等的分类条款，中间是主要的广告内容。在右边就是最近的一些新产品以及TOP排行榜。栏目设计的特点1)分类搜索：将站内商品分门别类详细列出，用户可以选择自己需要的商品种类，再进行详细查询。2)组合查找：用户也可以通过商品或图书名称，出版社或发行机构、出版日期等信息直接查找自己想购买的商品。3)当日特价：列出当日的特价商品以供用户选择。为用户省去了不少的时间和精力。4)新客特惠：当当网还专门为新客户列出一些特惠商品，让新客户即体验到了网上购物的乐趣又享受到了优惠，一举两得。5)畅销区：在这里包括了最近最为畅销的商品，一目了然，十分便捷。6)特卖场：有些消费者希望购买一些打折商品，那么这里就是你们的天堂。因为在特卖场的商品通常都是打了比较多的折扣，但绝对是保证质量的，可谓是物廉价美。卓越网的全部商品分类搜索在网站左上角，与当当不同的是卓越只有二级类目，而当当有三级。卓越划分的版块比之当当的要少，显示商品内容也比当当的少。卓越右上角为网站优惠信息广告栏，下面是商品畅销排行榜。左边分别分为智能手机分类、最受关注商品、数码照相机销售排行榜、数码摄像机销售排行、经济管理特惠图书、游戏/娱乐销售排行榜、书籍类打折区及浏览者最近浏览商品栏。其中智能手机分类栏目又有一级目录选择。博浪体育，首页做的总的链接包括：体育新闻、体艺明星、体育博彩、美体健身、体育旅游、体育时尚、体育商城、体育花边、体育组织、体育科技、体育百科、体育人才、竞技游戏、体育宽频。网站的目录结构和链接结构设计：卓越、当当及博浪的分类设置大致相同，都是二级目录构成网络信息分类法知识组织的核心框架。当当的分类体系展开的层次为三层，而卓越为四层。类目包括子类与具体信息项目两种。类目的名称准确并且通用。并且都运用了多分类体系，便于用户从不同角度查找信息。卓越与当当的图书类目划分相似，比如当当网的意见图书类目中，“文学”“艺术”、是中图法的以及类目其他像“青春”“小说”“动漫”等等都是中图法中的低级类目，甚至是没有入类的主题，但它们是很多当当卓越的读者关心、感兴趣的内容。这样设类，可以使大多数用户在浏览中迅速进入感兴趣的类。卓越与当当都采用多元标准，而博浪仍是传统分类法的类目划分。(二)B2B网站调研阿里巴巴(/)是全球企业间(B2B)电子商务的著名品牌。是目前全球最大的商务交流社区和网上交易市场。为来自220个国家和地区近200万家企业和商人提供网上商务服务。阿里巴巴由四个相连网站组成：英文的国际网站面向全球商人提供专业服务；简体中文的中国网站主要为国內市场服务；韩文网站；日文网站为当地市场服务。中国制造网(/)总部位于南京，是一中国产品信息荟萃的网上世界，面向全球提供中国产品的电子商务服务，旨在利用互联网将中国制造的产品介绍给全球采购商。Made-in-C对希望开拓海外市场的企业以及对需要寻找中国产品的采购商,提供综合信息服务的B2B运营商。是全球最大的B2B平台运营服务商之一.自1998年开始，发展到现在，积聚了2000万忠实的国内外使用者；日访问量300万人次.推广区域主要集中在美洲、欧盟、中东等与中国产品贸易频繁的地区，为国际买家寻找中国产品提供了一个优质的贸易平台。慧聪网(/)正式成立于1999年，它整合了慧聪国际资讯近10年积累的信息服务资源和产品，突破了服务的地域限制、让更多的客户能够随时随地地享用慧聪的资源。慧聪区别于其他网站的地方在于：慧聪进入互联网是一种应客户和市场所需的必然，不同于没有任何资源的其他网站。有了互联网的优势后，慧聪的影响更大了，原来纸媒体所发行不到的区域客户，都有可能成为慧聪的客户。1.首页设计：三个网站都是采用静态和动态相结合的首页设计。但整体上看阿里巴巴显得比较活泼，慧聪和中国制造显得比较简单明了。页面可视化设计：网站的可视化设计的主要目的是提供给用户一个可以去的地方。他们需要知道他们正在哪儿，去过哪儿，和怎么去想去的地方。一个好的网站结构包含了有效的可视化设计，使用户对网站在脑海中有一个景象。阿里巴巴和慧聪的可视化模式是一样的在网站的右上方和导航栏变换深浅颜色现实你的当前位置或者重新打开下一个网页。中国制造不重新打开一个网页直接跳转到下一个网页在导航栏下现实你所在位置如首页-产品目录-计算机产品-网络硬件和部件-调制解调器。说明了你找到调制解调器的路径。网站风格和创意设计：有风格的网站与普通网站的区别在于：普通网站你看到的只是堆砌在一起的信息，你只能用理性的感受来描述，比如信息量大小，浏览速度快慢。但你浏览过有风格的网站后你能有更深一层的感性认识，比如站点有品位，和蔼可亲，是老师，是朋友。创意是引人入胜，精彩万分，出奇不意的；创意是捕捉出来的点子，是创作出来的奇招这些讲法都说出了创意的一些特点，实质上，创意是传达信息的一种特别方式。阿里巴巴推出的赢在中国栏目吸引了不少的潜在客户。由于它的知名度让每个人都想上它的网站学习一下它的盈利模式。还有就是它提供了即时通讯软件阿里旺旺。慧聪的知名度也不错它也提供了即时通讯软件慧聪发发。网站的栏目和版块设计：三个网站都用简约的框架介绍每一个栏目，每个版块都是用边框区分开。三者比较阿里巴巴和慧聪的板块设计比较相似的板块比较多、分的也比较明细。中国制造中模块比较少让人看着比较简洁明了。阿里巴巴栏目包括：所有行业、阿里贷款、出口服务、诚信通、会员培训、竞价排名、黄金展区、阿里旺旺、采购工具、阿里助手、客服中心、视频、商友、资讯、论坛、博客、图库。慧聪的栏目和阿里巴巴的基本相同包括：出口服务、行业加盟、买卖通、金榜题名、慧聪发发、我的商务中心、邮箱、帮助中心、行业资讯、人才、论坛、博客、慧聪吧。中国制造的栏目包括：中国产品目录、伤情板、我的办公室、贸易服务、商务手册、推广服务。网站的目录结构和链接结构设计：网站均采用多级目录模式，分为三、四级目录。采用了多元标准处理，对于交叉类目，为了便于用户查询，同一类目可分别在不同的体系同体现。设计主题采用分类一体化主题。三)电子商务系统的开发方式访问淘宝网(/)网站，了解其技术解决方案的提供过程。根据相关资料，写出一份报告，说明如果试图利用该平台开展网络零售，并租用该平台提供的付宝实现网络支付，需要做什么工作。淘宝网首先要明确在网上销售的方向，就是打算在网上卖什么商品可以投入最少成本，获取最大利益。一旦明确方向，找准想卖的商品就开始分析消费者对于这类商品的消费观念。例如衣服可以自己搭配并向消费者推荐，这样既节省了消费者在网站上挑选商品的时间也可以利用自己为消费者搭配的衣服增加销售额，在销售数量上赢得利润。所谓网络零销，就是要做到进货与发货的同步进行，以最理想状态保持仓库零库存。这样可以减少仓库的租用费用，从而减少成本。同时还要从产品策略，价格策略，服务策略，促销策略四个方面来实现网络零销。1.具体首先要设计一个吸引具有消费年龄阶段或者消费风格相同的这种商品的网站，网站风格要适合这种商品，并适合这类消费人群。例如时尚女装的可以设计成粉红，白与浅红的三色渐进颜色来吸引现在时尚的女生何女士来多在网站上停留时间。第二要设计一个风格新颖并适合该商品的Logo，—个好的Logo可以让顾客浏览完该网站后在脑中多留下一些印象。第三要做好广告，一个好的销售离不开广告的推广。多花一毛线可以赚取一块钱说的就是这个道理。第四就是关键的要找到货源，可以跑路自己批发购买，也可以自己去网上批量购买，还可以去厂家直接批量购买。为了实现网络零销，就要在货源上控制货物的数量，但又不能断货，这就要时刻关注网络动态，及时更新管理库存。对于库存的管理,小型销售可以自己凭经验掌握，对于大的多种类销售，可以利用ASP，ERP等企业资源规划来规划公司里贸易的交易。以此来提高交易效率，实现网络零销。在商品种类累上要全，商品风格上要新颖，所谓“新奇好”，说的就是这个。以上说的是产品策略。2．下面说一下价格策略：在价格上要与商品的库存和店铺信誉与销量紧紧联系。当信誉不高时可以压价出售，当信誉提高上来时便可以适当抬价；当库存剩下很多货物而销量又走下坡路时就应该减价促销，增加销量，防止压货。3.从服务策略上要有质量保障，如果出现退货，应当做到合理退货，尊重消费者的选择，并根据顾客评价来改善本网店的服务；在阿里旺旺与消费者商量时要语气和蔼，并利用消费理念把缺货的商品变成卖出有货的搭配商品。4．从促销策略上要及时利用节日的时计，利用促销来实现薄利多销，以此来拉拢更多的买家，扩大市场，来实现网络零销。1、电子商务策略比较几个B2C的零售网站（例如sina电子商城、易趣）和B2B网站（如中油和黄、阿里巴巴），分析他们之间的电子商务策略（电子商务模式、电子商务亚模式、电子商务赢利模式、电子商务服务和产品、目标客户等）。易趣网和淘宝网的电子商务商业模式比较分析：一、易趣网和淘宝网的发展现状随着全球网络的不断发展，中国互联网在几经风雨之后，网络经济进入了一个全新的发展阶段。网络把消费者、商家通过计算机相互连接起来，营造了一个不同的商业环境。而与此相伴的网络购物作为网络经济发展的新产物，这一崭新的购物模式，给人们的生活带来了极大的便利与实惠。当前我国网民近4亿，2008年中国网购注册用户达1．2亿，同比增长185%。2003年e－Bay已经收购了中国的易趣，在阿里巴巴准备进军中国的C2C市场时，阿里巴巴将与国际超级大鳄e－Bay成为竞争对手。2011年1月，淘宝网在淘宝年度盛典发布2010年网购数据显示，2010年淘宝网注册用户达到3．7亿，在线商品数达到8亿。同时，淘宝商城为代表的B2C业务交易额在2010年翻了4倍，淘宝网平均每分钟售出4．8万件商品，其中包括864件衣服，36部手机、880件化妆品、85本书、53包纸尿裤、13件灯具[1]。淘宝网已经以72．2%的领先优势成为国内C2C的第一。全球最大的C2C公司e－Bay在中国仍然保持发展态势，但其市场份额已经从第一降至第二，占有26．7%的份额。淘宝旺旺却带来了足够的人气。借助淘宝旺旺带来的人气，淘宝网已经成为中国最大的电子商务社区。下文比较C2C市场两大巨头易趣网和淘宝网的商业模式差异性，二、易趣网和淘宝网的电子商务商业模式比较电子商务的商业模式是电子商务项目运行的秩序，是指电子商务项目所提供的产品、服务、信息流、收入来源以及各利益主体在电子商务项目运作过程中的关系和作用的组织方式与体系结构。这种商业模式体现了电子商务项目现在如何获利以及在未来长时间内的计划。实际上，电子商务是一种协作的商业模式，处于价值链中的企业以其核心竞争力提供效益最大化的增值服务，是电子商务运作的根本。为了更进一步了解电子商务商业模式的内容及电子商务的成功案例，本文从电子商务商业模式的内涵来比较分析易趣和淘宝:1．盈利模式易趣的收入除广告的收入外，几乎全来自于交易收费的收入，收费包括首页展示费用、橱窗展示、推荐等费用。卖方在网页上每列一个产品项目，都要向易趣缴纳“嵌入费”、每单交易的终值费、产品项目的升级费等。而淘宝网却稍有不同，淘宝网CEO马云曾经承诺过淘宝网免费三年，但为了探索可行的盈利模式，推出了一种叫做“招财进宝”的收费服务，简单来说就类似于搜索网站的竞价排名，谁给钱多，谁店铺靠前。在买卖交易方面借助支付宝，买家支付的货款需要暂存在支付宝公司，等收到货物后再确定将货款从支付宝中付给卖家。这样的支付方式也存在弊端，如，支付宝账户里的资金无法即时提现到银行账户，于是很多卖家的支付宝账户都会存有相当的资金，需要过一段时间才会统一提现，严重影响了资金的周转率。而买家也不愿意将钱转到银行账户，以免下次购物时又需要使用网上银行给支付宝账户充值。支付宝庞大的沉淀资金，为淘宝提供了大量的现金流。但三年免费期限未到，淘宝却推出这项收费服务，也因此被很多人认为是变相的收费。易趣已经收费，淘宝还是免费的，两个企业从提供的方式和操作模式来看，没有太多本质上的不同。但对于今后的前景，有两大关键点，一个是谁能够比较妥善地解决交易中出现的问题，另一方面是谁能够先走入无形产品的交易，谁就最有发展前途，这点至关重要，也将成为易趣和淘宝的盈利模式竞争所在。2．服务模式易趣是面向全球的网络交易平台，无论个人还是企业都可以借助易趣直接出售自己的物品，来自全球的用户也可以在易趣上挑选到不同卖家出售的物品。因而，易趣的交易规则、安全与信用规则以及隐私权保护规则等能够在符合中国国情的同时最大程度上与国际通行规则接轨。如易趣规则，它是为所有易趣用户创造安全公平的交易环境而订立的规则和指南，其主要作用是帮助用户避免犯规（包括违法），帮助用户寻找与可靠、可信的买家和卖家交易。易趣规则从内容的形式上来讲，用户协议是最重要的规则，是用户申请拥有易趣账户时与易趣签订的服务协议，集中阐述隐私权保护、信用评价、身份规则、买家规则、卖家规则以及禁止和限售物品规则，可以认为，这也是易趣能够始终得到用户的喜爱并不断发展壮大的重要原因之一。而淘宝网2006年1月18日开始实施新的交易规则。新规则对现有的评价体系和一些出价规则进行了调整，新规则可以依据买家和卖家各自在交易中的特性，来解决买卖双方交易中遇到的一些问题。淘宝网的政策和规则分为服务条款、交易规则、诚信规则和社区规则几个部分，可以说更为成熟的新规则的产生，是对以往经营经验的总结，从而进一步完善其交易平台规则。而且在具体的服务方式上，买家与卖家通过淘宝旺旺，在互联网上进行直接的交流，然后使在网下交易变成现实。另外，淘宝还有团购政策，买家可以享受更优惠的价格折扣。3．信息流模式易趣在其网页顶端设置了一个搜索引擎，买家通过搜索各种服务的内容，通过高浏览量给公司带来利润，同时也实现了网站服务多元化;在分类表列出拟销售的物品或拟购买的物品，供用户选择使用;通过用户注册，使用户可以免费进入，同时也给易趣提供了访问统计数据;当用户提出查询条件时，易趣可以推荐相关的链接安排或与特殊的搜索条目有关的广告，在用户到达想要看的内容之前，易趣的入口处显示动态全屏广告，以吸引顾客注意。易趣还采用中介代理的方式，通过提供全面的信息和辅助的服务，使买卖双方的交易更为便利，在网络上列出价格清单和拍卖出售商品，以最简单的方式进行销售和交付，交易过程完全在网上进行。另外易趣的成员间互相提供反馈信息，使声名狼藉的卖方和买方能够迅速被识别。在信息流模式的比较上，淘宝与易趣基本相似，其最大的不同就是提供诚信安全，为用户提供安全知识和淘友心经，并可在专区分类产品中找到想要购买的产品评价。4．网页浏览情况第一，淘宝和易趣页面浏览量比较，淘宝的页面浏览量基本上都是高于易趣的，但是偶尔这种页面浏览量有一些变化，淘宝浏览量有下降的趋势，而易趣则有上升的趋势，这一降一升之间应该是有联系的，应该是和易趣送现金的活动有关。在这一环节的较量上，从浏览量上看淘宝占有比较大的优势。第二，两个网站的访问客来源不一样，这和两个网站投放的广告的地方有关系。由于对手的封杀，淘宝没有办法在很多大门户和大网站投放广告，淘宝只能联盟所有活跃但不太知名的小型及个人网站。这些小网站人数不多却往往粘性不错。第三，淘宝网自己的卖家往往是最大的买家群体，他们规模不大但专业性强并且购买力强。易趣网用户可以通过在线交易平台以竞价和定价形式买卖各式各样的物品，包括服装、手机、计算机、汽车等，而易趣最大的买家群体还是普通消费者。三、易趣和淘宝商业模式的分析结论从以上分析可以看出，易趣和淘宝的商业模式有很多值得借鉴的地方，如:高效的服务质量，用户间的相互交流体系及意见反馈，广泛而有价值的信息流等。同时易趣和淘宝也存在不足之处，如:没有良好的盈利模式，没有形成绝对的竞争优势，除易趣和淘宝之外还有像当当这样的网站实力也很雄厚，彼此间竞争激烈。易趣搬抄E-BAY,淘宝借鉴易趣，他们彼此间没有独特的产品差异化和信息差异，而且信用的风险仍然是易趣和淘宝面临的问题。四、易趣和淘宝的商业模式给国内电子商务企业的启示1．要完善信用保障体系。电子商务企业的保障体系包括:用户注册与平台交易的主体进行实名认证，确保网络交易者的身份要有一个认证;要建立信用互评体系。如果两个人交易完毕，双方在网下实际达成交易，卖家就有义务为买家做出客观、真实的信用评价。同样，买家也会对卖家做出信用评价。而信用评价所累积起来的信用级别与信用度积分代表了用户交易信用程度的高低，有两套计分的方法，一套是星级的，还要有一个具体的分数，因为星级到了五星级和钻石级就不再涨了，但是分数还是可以再积累。另一套是先行赔付制度，易趣网建立交易安全基金，在用户受损的情况下，易趣进行先行赔付，再追究相关当事人的责任。2．经营理念和方式的创新。一个网站长期地发展，需要不断去创新，才能保持旺盛的生命力和强劲的竞争优势。如，在业务方式的创新方面，最初易趣以CTOC为事业的起点，随着市场的不断成熟及自身灵活的变化，随之开展BTOC模式。可见，电子类型的商业模式不能拘泥于单纯的模式划分，而应依据实际出发加以创新。另外，在交易方式方面，易趣的创新则表现出多样性，包括一口价、竞拍价等，