护士与医院其他工作人员的沟通案例课件

护士与医院其他工作人员的沟通护士与医院其他工作人员的沟通1（优选）护士与医院其他工作人员的沟通（优选）护士与医院其他工作人员的沟通Contents医护沟通1护际沟通2护士与医技、后勤人员的沟通3特定情境下的沟通4Contents医护沟通1护际沟通2护士与医技、后勤人员的沟Contents医护沟通1护际沟通2护士与医技、后勤人员的沟通3特定情境下的沟通4Contents医护沟通1护际沟通2护士与医技、后勤人员的沟一、医护关系模式（一）类型：早期—当代—主导—从属并列—互补一、医护关系模式（一）类型：主导—从属并列—互补相互并列，缺一不可相互独立，不能替代相互监督，互补不足（二）并列-互补型医护关系模式的特点一、医护关系模式（二）并列-互补型医护关系模式的特点一、医护关系模式二、医护人员关系的特点及影响因素角色心理差位角色压力过重角色理解欠缺角色权利争议二、医护人员关系的特点及影响因素三、医护角色期待知识全面，业务精良正确对待及执行医嘱（一）医师对护士的基本角色期待三、医护角色期待（一）医师对护士的基本角色期待加强医护沟通，确保医护记录一致医嘱及时，内容简明扼要护士与护士在工作中相互交往的关系二、医护人员关系的特点及影响因素加强双方沟通，正确执行医嘱（一）护士与护士长的交往与矛盾后勤人员是为医疗护理提供环境、生后勤人员是为医疗护理提供环境、生维护护理人员的身心健康相互尊重、理解支持医技人员是指非临床科室从事诊断性护士与医技人员之间的沟通障碍二、医护人员关系的特点及影响因素后勤人员是为医疗护理提供环境、生（二）新老护士之间及青年护士之间护士与医技人员之间的沟通障碍提高自我素质，树立良好形象（二）如何建立良好的医护关系三、医护角色期待知识全面，业务精良加强医护沟通，确保医护记录一致

医嘱及时，内容简明扼要在患者面前维护护士的威信（二）护士对医师的基本角色期待加强医护沟通，确保医护记录一致三、医护角色期待（二）护士对医四、医护沟通技巧与策略主动介绍专业，争取理解配合提高自我素质，树立良好形象相互尊重学习，维护患者利益加强双方沟通，正确执行医嘱（一）护理人员在促进医护关系中的作用四、医护沟通技巧与策略（一）护理人员在促进医护关系中的作用四、医护沟通技巧与策略相互信任、平等合作相互尊重、理解支持相互交流、提供信息相互监督、协作互补（二）如何建立良好的医护关系四、医护沟通技巧与策略（二）如何建立良好的医护关系Contents医护沟通1护际沟通2护士与医技、后勤人员的沟通3特定情境下的沟通4Contents医护沟通1护际沟通2护士与医技、后勤人员的沟（一）概念：护际关系—护际沟通—护士与护士在工作中相互交往的关系护士之间的交往和沟通一、护际沟通的重要性（一）概念：护士与护士在工作中相互交往的关系护士之间的交往和

确保医疗护理安全提高医疗护理质量营造良好服务氛围提高护理工作效率维护护理人员的身心健康促进护理人员合理竞争（二）正确处理护际沟通的重要性一、护际沟通的重要性（二）正确处理护际沟通的重要性一、护际沟通的重要性二、护士的交往与矛盾（一）护士与护士长的交往与矛盾二、护士的交往与矛盾（一）护士与护士长的交往与矛盾护士与后勤人员之间的沟通障碍知识全面，业务精良医嘱及时，内容简明扼要医技人员是指非临床科室从事诊断性（二）如何建立良好的医护关系相互理解，建立和谐的人际关系加强双方沟通，正确执行医嘱护士与医技、后勤人员的沟通正确对待及执行医嘱（二）护士对医师的基本角色期待知识全面，业务精良（三）护士与实习护生之间的交往与矛盾相互尊重学习，维护患者利益护士与医技、后勤人员的沟通二、医护人员关系的特点及影响因素（二）并列-互补型医护关系模式的特点（一）医师对护士的基本角色期待维护护理人员的身心健康一、护士与医技、后勤人员之间的沟通障碍知识全面，业务精良二、护士的交往与矛盾（二）新老护士之间及青年护士之间护士与后勤人员之间的沟通障碍二、护士的交往与矛盾（二）新老护二、护士的交往与矛盾（三）护士与实习护生之间的交往与矛盾二、护士的交往与矛盾（三）护士与实习护生之间的交往与矛盾相互理解，建立和谐的人际关系相互支持，建立团结协作的工作关系二、护际沟通的技巧和策略二、护际沟通的技巧和策略Contents医护沟通1护际沟通2护士与医技、后勤人员的沟通3特定情境下的沟通4Contents医护沟通1护际沟通2护士与医技、后勤人员的沟一、护士与医技、后勤人员之间的沟通障碍护士与医技人员之间的沟通障碍护士与后勤人员之间的沟通障碍医技人员是指非临床科室从事诊断性检查、检验及辅助性治疗等工作的专业技术人员后勤人员是为医疗护理提供环境、生活、物资、安全等保障的各个部门的工作人员一、护士与医技、后勤人员之间的沟通障碍护士与医技人员之间的沟相互信任、平等合作知识全面，业务精良主动介绍专业，争取理解配合（二）并列-互补型医护关系模式的特点活、物资、安全等保障的各个部门的护士与医技、后勤人员的沟通二、医护人员关系的特点及影响因素一、护士与医技、后勤人员之间的沟通障碍活、物资、安全等保障的各个部门的（优选）护士与医院其他工作人员的沟通（二）如何建立良好的医护关系加强双方沟通，正确执行医嘱护士与医技、后勤人员的沟通知识全面，业务精良护士与医技、后勤人员的沟通相互理解，建立和谐的人际关系加强双方沟通，正确执行医嘱相互监督、协作互补知识全面，业务精良一、护士与医技、后勤人员之间的沟通障碍相互支持，建立团结协作的工作关系提高自我素质，树立良好形象加强双方沟通，正确执行医嘱活、物资、安全等保障的各个部门的护士与医技、后勤人员的沟通活、物资、安全等保障的各个部门的相互信任、平等合作活、物资、安全等保障的各个部门的护士与医院其他工作人员的沟通（二）如何建立良好的医护关系一、护士与医技、后勤人员之间的沟通障碍护士与医技、后勤人员的沟通后勤人员是为医疗护理提供环境、生相互尊重、理解支持护士与护士在工作中相互交往的关系（三）护士与实习护生之间的交往与矛盾（三）护士与实习护生之间的交往与矛盾（优选）护士与医院其他工作人员的沟通一、护士与医技、后勤人员之间的沟通障碍二、护士与医技、后勤人员的沟通策略相互理解、相互尊重相互支持、相互配合相互信任、平等合作知识全面，业务精良二、护士与医技、后勤人员护士与医院其他工作人员的沟通护士与医院其他工作人员的沟通22（优选）护士与医院其他工作人员的沟通（优选）护士与医院其他工作人员的沟通Contents医护沟通1护际沟通2护士与医技、后勤人员的沟通3特定情境下的沟通4Contents医护沟通1护际沟通2护士与医技、后勤人员的沟Contents医护沟通1护际沟通2护士与医技、后勤人员的沟通3特定情境下的沟通4Contents医护沟通1护际沟通2护士与医技、后勤人员的沟一、医护关系模式（一）类型：早期—当代—主导—从属并列—互补一、医护关系模式（一）类型：主导—从属并列—互补相互并列，缺一不可相互独立，不能替代相互监督，互补不足（二）并列-互补型医护关系模式的特点一、医护关系模式（二）并列-互补型医护关系模式的特点一、医护关系模式二、医护人员关系的特点及影响因素角色心理差位角色压力过重角色理解欠缺角色权利争议二、医护人员关系的特点及影响因素三、医护角色期待知识全面，业务精良正确对待及执行医嘱（一）医师对护士的基本角色期待三、医护角色期待（一）医师对护士的基本角色期待加强医护沟通，确保医护记录一致医嘱及时，内容简明扼要护士与护士在工作中相互交往的关系二、医护人员关系的特点及影响因素加强双方沟通，正确执行医嘱（一）护士与护士长的交往与矛盾后勤人员是为医疗护理提供环境、生后勤人员是为医疗护理提供环境、生维护护理人员的身心健康相互尊重、理解支持医技人员是指非临床科室从事诊断性护士与医技人员之间的沟通障碍二、医护人员关系的特点及影响因素后勤人员是为医疗护理提供环境、生（二）新老护士之间及青年护士之间护士与医技人员之间的沟通障碍提高自我素质，树立良好形象（二）如何建立良好的医护关系三、医护角色期待知识全面，业务精良加强医护沟通，确保医护记录一致

医嘱及时，内容简明扼要在患者面前维护护士的威信（二）护士对医师的基本角色期待加强医护沟通，确保医护记录一致三、医护角色期待（二）护士对医四、医护沟通技巧与策略主动介绍专业，争取理解配合提高自我素质，树立良好形象相互尊重学习，维护患者利益加强双方沟通，正确执行医嘱（一）护理人员在促进医护关系中的作用四、医护沟通技巧与策略（一）护理人员在促进医护关系中的作用四、医护沟通技巧与策略相互信任、平等合作相互尊重、理解支持相互交流、提供信息相互监督、协作互补（二）如何建立良好的医护关系四、医护沟通技巧与策略（二）如何建立良好的医护关系Contents医护沟通1护际沟通2护士与医技、后勤人员的沟通3特定情境下的沟通4Contents医护沟通1护际沟通2护士与医技、后勤人员的沟（一）概念：护际关系—护际沟通—护士与护士在工作中相互交往的关系护士之间的交往和沟通一、护际沟通的重要性（一）概念：护士与护士在工作中相互交往的关系护士之间的交往和

确保医疗护理安全提高医疗护理质量营造良好服务氛围提高护理工作效率维护护理人员的身心健康促进护理人员合理竞争（二）正确处理护际沟通的重要性一、护际沟通的重要性（二）正确处理护际沟通的重要性一、护际沟通的重要性二、护士的交往与矛盾（一）护士与护士长的交往与矛盾二、护士的交往与矛盾（一）护士与护士长的交往与矛盾护士与后勤人员之间的沟通障碍知识全面，业务精良医嘱及时，内容简明扼要医技人员是指非临床科室从事诊断性（二）如何建立良好的医护关系相互理解，建立和谐的人际关系加强双方沟通，正确执行医嘱护士与医技、后勤人员的沟通正确对待及执行医嘱（二）护士对医师的基本角色期待知识全面，业务精良（三）护士与实习护生之间的交往与矛盾相互尊重学习，维护患者利益护士与医技、后勤人员的沟通二、医护人员关系的特点及影响因素（二）并列-互补型医护关系模式的特点（一）医师对护士的基本角色期待维护护理人员的身心健康一、护士与医技、后勤人员之间的沟通障碍知识全面，业务精良二、护士的交往与矛盾（二）新老护士之间及青年护士之间护士与后勤人员之间的沟通障碍二、护士的交往与矛盾（二）新老护二、护士的交往与矛盾（三）护士与实习护生之间的交往与矛盾二、护士的交往与矛盾（三）护士与实习护生之间的交往与矛盾相互理解，建立和谐的人际关系相互支持，建立团结协作的工作关系二、护际沟通的技巧和策略二、护际沟通的技巧和策略Contents医护沟通1护际沟通2护士与医技、后勤人员的沟通3特定情境下的沟通4Contents医护沟通1护际沟通2护士与医技、后勤人员的沟一、护士与医技、后勤人员之间的沟通障碍护士与医技人员之间的沟通障碍护士与后勤人员之间的沟通障碍医技人员是指非临床科室从事诊断性检查、检验及辅助性治疗等工作的专业技术人员后勤人员是为医疗护理提供环境、生活、物资、安全等保障的各个部门的工作人员一、护士与医技、后勤人员之间的沟通障碍护士与医技人员之间的沟相互信任、平等合作知识全面，业务精良主动介绍专业，争取理解配合（二）并列-互补型医护关系模式的特点活、物资、安全等保障的各个部门的护士与医技、后勤人员的沟通二、医护人员关系的特点及影响因素一、护士与医技、后勤人员之间的沟通障碍活、物资、安全等保障的各个部门的（优选）护士与医院其他工作人员的沟通（二）如何建立良好的医护关系加强双方沟通，正确执行医嘱护士与医技、后勤人员的沟通知识全面，业务精良护士与医技、后勤人员的沟通相互理解，建立和谐的人际关系加强双方沟通，正确执行医嘱相互监督、协作互补知识全面，业务精良一、护士与医技、后勤人员之间的沟通障碍相互支持，建立团结协作的工作关系提高自我素质，树立良好形象加强双方沟通，正确执行医嘱活、物资、安全等保障的各个部门的护士与医技、后勤人员的沟通活、物资、安全等保