浪潮集团管理创新之道

浪潮集团管理创新之道>>主要内容浪潮集团简介浪潮集团管理创新机制浪潮集团企业管理体系>>©CopyrightInspurCorporation,2011>>成为先进信息科技产品和领先解决方案的服务商愿景引领信息科技浪潮推动社会文明进步使命快速反应、精准执行企业作风核心价值观客户创新团队斗志方法1、企业文化>>

创新创新是浪潮的DNA，没有创新就没有浪潮的今天，更不会有未来浪潮认为，“做别人没做的是创新，模仿学会了是创新，今天比昨天进步是创新，持续改进也是创新。““技术-专利-标准”梯次攀登是浪潮创新的三步曲浪潮倡导“全员、全面、持续、有价值”的创新2、创新文化>>浪潮如何创新？创新立业创新发展创新的组织保障：两维的矩阵管理体系/三级研发体系创新的人才保障：头脑人才建设持续的技术创新不断完善的体制创新与时俱进的管理创新以客户为中心的营销服务创新以市场为导向的经营理念创新2、创新文化>>立足于整体战略规划，浪潮将企业管理划分为11个核心管理体系推动管理创新依托管理体系，从集团范围选拨专家人才分别成立体系专业组织体系专业组织：专家委员会/专家体系小组3、创新组织机构>>为保证一体化和专注化的有机统一，浪潮采用两维的矩阵管理机制浪潮SV/STR浪潮ERP浪潮软件（政府））浪潮超越（军队）……数字媒体（广电）市场营销（市场委员会）研发管理（技术委员会）集成供应链（供应链体系规划小组）…….企业文化（企业文化委员会）11个体系专业组织业务单位专注化只有以一体化平台为基础，才能保持持续的生命力一体化必须重视专注化，才能保持创新的活力3、创新组织机构>>总体目标：向云计算整体方案和服务供应商转型，成为云计算的领导厂商（1）营业收入突破1000亿元；市场占有率提高一倍（2）在以下领域的关键核心技术方面取得重大突破云计算、物联网、NGB（三网融合）、电子商务高端服务器、存储、软件平台LED、集成电路（3）十二五期间技改投入291亿,研发费投入223亿（4）资本市场融资70亿（5）海外业务拓展到40个国家浪潮集团围绕着十二五规划目标推动管理创新工作4、创新规划目标>>年收入基本薪酬月/季绩效年终绩效五险一金交通补贴午餐补贴住房补贴…………福利股票分红期权固定部分绩效部分长期激励薪酬激励浪潮已建立全面的激励体系：薪酬激励、股权激励、期权激励等年收入5、创新激励机制>>主要内容浪潮集团简介浪潮集团管理创新机制浪潮集团企业管理体系>>©CopyrightInspurCorporation,2011>>在浪潮潮多年年实践践的基基础上上形成成的一一套战战略规规划体体系：：以十步步法为为核心心的战战略规规划体体系十步法法是一一种鼓鼓励团团队参参与，，重视视流程程、模模版和和数字字分析析的系系统的的战略略分析析决策策的方方法统筹考考虑内内外部部因素素，兼兼顾战战略性性和操操作性性，是是一种种由表表及里里，从从现象象到本本质的的分析析方法法理解行业需求研究竞争对手激发团队灵感促进团队沟通实现组织学习凝聚全体共识明确发展方向鼓舞员工士气1、浪潮高高度重重视战战略规规划，，认为为规划划是浪浪潮永永续发发展的的根基基>>行业环环境分分析竞争环环境分分析SWOT分析业务组组合分分析制定战战略内外部部分析析制定第第一年年计划划清晰的的流程程+实用的的模版版+战略规规划指指导师师=战略规规划方方法论论1、浪潮高高度重重视战战略规规划，，认为为规划划是浪浪潮永永续发发展的的根基基>>十个步步骤的的时间间跨度度：近近6个月Step3IT行业环环境分分析Step4竞争环环境分分析Step5SWOT分析Step6业务组组合分分析Step1企业使使命和和远景景Step2五年规规划目目标Step7制定战战略Step8财务预预测和和分析析Step9内外部部风险险分析析Step10制定第第一年年计划划战略规规划十十步法法1、浪潮高高度重重视战战略规规划，，认为为规划划是浪浪潮永永续发发展的的根基基>>10月11月12月1月2月3月4月2010年10月24日孙总主主持总总裁办办公会会通过《制定集集团五五年规规划的的若干干想法法》2010年11月7日集团召召开干干部会会议发布《《浪潮潮集团团五年年规划划指导导建议议初稿》2011年1月7日-9日规划及及计划划工作作会议议正式通通过《规划初初稿》并发布布相关关政策策2011年2月22日-24日市场技技术规规划分分析会会市场委委和技技术委委对产产业市市场产产品规规划审审议2011年3月7日市场技技术规规划汇汇报会会听取市市场委委和技技术委委市场场产品品规划划汇报报2011年3月28日孙总主主持总总裁办办公会会听取规规划计计划预预算整整体汇汇报确确定经经营目目标2011年1月15日-17日产业规规划分分析会会对产业业规划划整体体思路路进行行审议议2011年3月1日辛总主主持职职能干干部会会职能五五年规规划工工作正正式启启动2011年3月17日-22日规划终终审会会听取产产业规规划、、计划划、预预算汇汇报2011年3月31日财年总总结大大会发布五五年规规划目目标，，签署署目标标责任任书战略规规划整整个过过程历历时半半年，，以数数据分分析为为基础础，重重视专专家智智慧，，重视视团队队参与与1、浪潮高高度重重视战战略规规划，，认为为规划划是浪浪潮永永续发发展的的根基基>>基于集集团战战略规规划建建立目目标分分解体体系，，依托托目标标管理理体系系进行行考核核依托六六大管管理体体系，，应用用四种种绩效效管理理工具具实施施绩效效循环环2、以““战略略为指指导，，以KPI为核心心”的的战略略绩效效管理理体系系>>依托战战略规规划进进行目目标逐逐级分分解，，逐级级签订订目标标责任任书浪潮集集团产产业主主要指指标浪潮集集团目目标分分解体体系2、以““战略略为指指导，，以KPI为核心心”的的战略略绩效效管理理体系系>>浪潮制制定目目标的的要求求是SMART+挑战性性的（（C）S（Specific）明确确性：：用具体体的语语言清清楚地地说明明要达达成的的行为为标准准M（Measurable）衡量量性：：有明确确的数数据，，作为为衡量量是否否达成成目标标的依依据A（Attainable）可实实现性性:目标是是要可可以让让执行行人实实现、、达到到的，，可以以跳起起来摘摘桃，，但不不能跳跳起来来摘星星星R（Relevant）相关关性:指实现现此目目标与与其他他目标标的关关联情情况，，要保保证制制定目目标与与其他他目标标是相相关的的T（Time-based）时限限性:指目标标是有有时间间限制制，要要有严严格的的时间间限制制C（Challenging)挑战性性:指依靠靠积极极的努努力有有可能能达成成的目目标2、以““战略略为指指导，，以KPI为核心心”的的战略略绩效效管理理体系系>>分组织织、分分岗位位、分分层级级的多多种绩绩效管管理工工具组组合应应用2、以““战略略为指指导，，以KPI为核心心”的的战略略绩效效管理理体系系>>考评对象业绩考核态度考核能力考核TOTAL干部80%10%10%100%员工60%20%20%100%1-3年毕业生毕业3年60%20%20%100%毕业2年50%25%25%100%毕业1年40%30%30%100%区分定义考核周期/时间考核方法业绩考核业务目标达成水平考核4次/年(12月)核心目标指标KPI达成水平态度考核对待工作的热情、协作态度的考核1次/年(12月)工作表现能力考核对职位所需的核心知识、技能、技术的考核(可以执行业务的能力)1次/年(12月)能力水平业绩考考核态度考考核能力考考核++绩效考考评指指标2、以““战略略为指指导，，以KPI为核心心”的的战略略绩效效管理理体系系>>绩效考考评结结果划划档以部门门为单单位，，依据据考评评分的的高低低分S、A、B、C、D五档给给出考考评等等级。。考评评等级级采取取正态态分布布法，，分配配比例例如下下：考评等级等级定义分配比例S卓越5%A优秀15%B良好60%C较差15%D差5%2、以““战略略为指指导，，以KPI为核心心”的的战略略绩效效管理理体系系>>干部360度评价价360度评价价树立愿愿景变革管管理经营意意识执行力力管理战战略组织建建设客户意意识责任心心2、以““战略略为指指导，，以KPI为核心心”的的战略略绩效效管理理体系系>>基于SEQI模型的的评价价体系系:服务(S)、效率率(E)、质量量(Q)、主动动性(I)立足集集团核核心价价值观观的要要求，，结合合岗位位职责责，围围绕SEQI设计问问卷通过四四维进进行综综合评评价2、以““战略略为指指导，，以KPI为核心心”的的战略略绩效效管理理体系系>>浪潮运运营管管理体体系的的定位位：规划计计划：：地球公公转运营管管理：：地球自自转自转的的同时时围绕绕太阳阳公转转：运运营管管理以以规划划计划划为基基础规划计计划：：大周周期，，1-3年运营管管理：：小周周期、、以周周、月月和季季度为为周期期定期会会议：：集团每每月9日召开开运营营报告告会，，产业业每月月7日前召召开产产业运运营分分析会会集团每每季度度10日左右右听取取主要要产业业运营营分析析报告告不定期期会议议：根据产产业运运营状状况，，不定定期的的听取取产业业运营营报告告3、浪潮潮重视视过程程运营营监控控，推推动战战略落落地>>3、浪潮潮重视视过程程运营营监控控，推推动战战略落落地集团运运营报报告会会每月月9日上午午9点召开开参加人人员：：集团团产业业及职职能部部门负负责人人主要内内容：：集团团企业业管理理部通通报各各产业业达成成状况况附件：：产业业运营营分析析报告告>>运营部部门在在规划划计划划PDCA循环中中所起起的作作用3、浪潮潮重视视过程程运营营监控控，推推动战战略落落地>>浪潮认认为质质量活活动有有机的的融合合在企企业的的各业业务流流程中中浪潮将将质量量当作作企业业的第第三代代利润润4、浪潮潮将质质量作作为关关乎企企业生生存的的生命命线>>保证体系工作质量控制体系正确的的事：：战略略正确做做事：：执行行第一次次：效效率质量管管理浪潮致致力于于追求求第一一次将将正确确的事事情做做正确确4、浪潮潮将质质量作作为关关乎企企业生生存的的生命命线>>浪潮质量观观质量是是生命命，持持续改改进，，追求求零缺缺陷质量是是生命命我们视视质量量为生生命，，质量量是我我们企企业的的生命命线，，关乎乎我们们企业业生存存，关关乎我我们企企业的的核心心竞争争能力力，是是企业业赢得得客户户与社社会尊尊重的的基础础，是是构建建企业业尊严严的基基石。。持续改改进浪潮的的质量量控制制和改改进贯贯穿产产品研研发、、生产产和售售后服服务的的整个个过程程。浪浪潮对对每一一个环环节的的每一一项质质量指指标都都予以以高度度重视视并竭竭尽所所有专专业手手段持持续改改进，，以满满足顾顾客日日益提提高的的要求求和期期望。。追求零零缺陷陷浪潮生生产每每一个个产品品、提提供每每一项项服务务都把把追求求零缺缺陷作作为自自己的的最高高目标标，在在产品品的研研发和和生产产过程程中以以专业业严谨谨的态态度反反复验验证，，注重重从根根源上上预防防，从从而为为客户户呈现现最佳佳应用用体验验是我我们的的最高高质量量追求求。4、浪潮潮将质质量作作为关关乎企企业生生存的的生命命线>>浪潮专专门设设立卓卓越质质量奖奖奖励励基金金基金来来源：：2010年，孙孙董事事长将将山东东省质质量奖奖个人人奖奖奖金5万元全全部捐捐出，，同时时集团团配套套资金金设立立卓越越质量量奖奖奖励基基金100万奖项内内容：：每年年评选选1次，分分为卓卓越质质量人人奖和和卓越越质量量团队队奖奖励对对象：：为集集团质质量工工作做做出贡贡献的的基层层员工工和组组织4、浪潮将质质量作为关关乎企业生生存的生命命线>>研发质量供应链质量市场质量服务质量产业价值链链质量成熟度度模型4、浪潮将质质量作为关关乎企业生生存的生命命线>>质量管理团队浪潮SV/STR浪潮ERP浪潮软件浪潮超越浪潮金融浪潮商用……浪潮照明集团企业管理部研发质量管理供应链质量管理客户服务部实施质量管理近500人4、浪潮将质质量作为关关乎企业生生存的生命命线>>质量体系外外部认证硬件：ISO9001软件：CMMI5认证服务：IS020000环境：ISO14001职业健康：：OHSAS180014、浪潮将质质量作为关关乎企业生生存的生命命线>>产业内审集团内审第三方外审审第一级第二级PDCA硬件：ISO9001软件：CMMI5服务：ISO20000环境：ISO140001职业健康：：OHSAS18001PDCA第三级成就卓越质质量体系三级质量审审核体系月度/季度1次/年1次/年4、浪潮将质质量作为关关乎企业生生存的生命命线>>5、浪潮将客客户服务上上升到战略略高度>>客户服务核核心能力及及关键绩效效指标5、浪潮将客客户服务上上升到战略略高度>>以提高客户户满意度为为目标，以以组织体制制和服务保保障机制为为支撑，持持续提升技技术解决能能力、服务务效率和响响应速度三三大能力，，建立售后后服务能力力模型5、浪潮将客客户服务上上升到战略略高度>>360º全致效24小时全天候服务最短时间回应客户一次性解决问题360º全专家浪潮自身专家服务工程师提供咨询服务360º全体系专业的一条龙服务体系：研发中心、技术中心、专家热线、调度中心、维修中心360º全过程服务前置，涵盖价值链全过程的服务链总部服务、地市办事处服务及代理商服务的三级服务体系360º全对应“一对一”专家服务专家复制计划提供性能优化、方案优化、数据安全、升级扩容、方案支持360º全主动主动服务的意识提前预防的意识5、浪潮将客客户服务上上升到战略略高度>>客户服务解决方案中中心产品技术中中心网上自助平平台备件保障中中心培训中心全国服务分分中心服务调度中中心呼叫中心以客户为关关注焦点，，构建全面面、系统的的服务保障障体系5、浪潮将客客户服务上上升到战略略高度>>集团统一的的呼叫中心心保障平台台SV/STRERP…电话销售呼叫中心保障平台客户服务服务质量5、浪潮将客客户服务上上升到战略略高度>>6、战略人力力资源保障障体系浪潮在省内内率先开展展职级体系系建设，分分为管理和和技术两大大序列每个序列以以人员业绩绩、能力和和素质水平平为基准设设定不同的的级别为员工提供供不同的职职业发展和和晋升通道道>>7、基于PSE的市场营销销体系>>8、集团管控控的财务管管理体系>>9、以“云””为基础信信息化保障障体系浪潮运用信信息化手段段，实现集集团体系的的一体化管管理>>欢迎各位领领导及各位位企业朋友友到浪潮参参观考察！！9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。03:58:5503:58:5503:5812/25/20223:58:55AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2203:58:5503:58Dec-2225-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。03:58:5503:58:5503:58Sunday,December25,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2203:58:5503:58:55December25,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。25十二月月20223:58:55上午03:58:5512月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月223:58上上午午12月月-2203:58December25,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/253:58:5503:58:5525December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。3:58:55上上午午3:58上上午午03:58:5512月月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。03:58:5503:58:5503:5812/25/20223:58:55AM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2203:58:5503:58Dec-2225-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。03:58:5503:58:5503:58Sunday,December25,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2203:58:5503:58:55December25,202214、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。25十二二月20223:58:55上上午03:58:5512月-2215、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。十二月223:58上上午12月-2203:58December25,202216、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺得得胡胡马马骑骑。。。。2022/12/253:58:5503:58:5525De