国家秘书资格考试题与答案

WORD13/132006年11月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定第一部分职业道德（第1-25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的。多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。◆请根据题意的容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。◆错选、少选、多选，则该题均不得分。（一）单项选择题（第1-8题）1、职业道德是（） A从业人员的特定行为规 B企业上司的指导性要求 C从业人员的自我约束 D职业纪律方面的最低要求2、关于道德与法律的关系，正确的是（） A在容上没有交叉 B在最终目的上没有一致性 C在实践上是相互支撑的 D在适用围上完全一致3、 道德中所谓“应该”的意思是（） A基于社会利益，按照社会公认的价值取向行事 B考虑自己的利益需求，按照自己的想法行事 C根据实际情况，不断对办事方式做出调整 D从人际关系出发，凡是合乎人情的，就是应该的4、“科学技术是第一生产力”。这句话的意思是（） A除了科学技术，其他事物不属于生产力的畴 B不掌握先进的科学技术，就相当于丧失了生产力 C一般从业人员不在第一生产力之列 D科学技术对生产和经营管理具有极端重要性5、关于企业规章制度，理解正确的是（） A规章制度虽然能够使员工步调一致，但同时抑制了人们的创造性 B规章制度是企业管理水平低的表现，好的企业不用规章制度便能够管理有序 C在规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人 D由于从业人员没有制定规章制度的权利，遵守与不遵守规章可视情况而定6、对企业形象理解正确的是（） A形象是外在的，所以企业形象是企业的“面子”工程 B企业形象是企业文化的综合表现 C企业形象往往是外在表象，一般不值得信任 D企业生存和发燕尾服靠的是质量，而不是企业形象7、企业从员人员协调与上司之间的关系，其正确的做法是（） A如果认为上司委派自己的工作不合理，可以直接拒绝 B对上司委派而自己干不了或干不好的工作，不能推辞 C尊重上司的隐私，不在背地议论上司 D对上司的错误指责，要敢于当面争辩以维护自身要益8、正确使用职业用语的是（） A“不知道” B“不合适，可以退货” C“不买，别问” D“不是告诉你了吗？”（二）多项选择题（第9-16题）9、在服务领域，符合职业道德要求的做法有（） A在柜台抱肩、插兜 B捡到顾客物品，送交有关部门处理 C没有顾客时，读书看报 D目视前方，以迎接顾客到来10、关于职业选择，正确的观念和做法有（） A职业选择属于个人的事情，他人不得干预 B职业选择有利于促进广泛就业，实现人力资源科学配置 C职业选择有利于培养人的自主、自立精神 D倡导职业选择，无异于鼓励“挑肥拣瘦”11、所谓企业信誉，正确的理解有（） A企业信誉是树立企业形象的关键 B良好的企业信誉能够带来经济效益 C企业信誉是短时间通过大规模宣传便能够迅速建立起来的社会信任心理 D企业信誉与企业产品质量和服务质量紧密相联12、符合办事公道要求的有（） A坚持真理，一切照书本要求去做 B不管当事人是谁，出了问题，就要各打五十大板 C分清公私界线，不把公与私相混淆 D说老实话，办老实事，做老实人13、关于勤劳与和节俭，正确的认识有（） A在生产发展的今天，社会需要的是勤劳而不是节俭 B勤劳与节俭是人们事业成功的两个重要方面 C勤劳与节俭是对立统一、相辅相成的关系 D勤劳与节俭的形式可以变，但精神不能变14、加强从业人员之间的团结协作，要（） A遵从“师徒如父子”的古训，促进老中青三代人和睦相处 B强化“主人翁”观念，只当主角，消除配角意识 C讲求合作，崇尚竞争，平等互利 D做好本职工作，不给同事找麻烦15、创新的作用在于（） A创新能够提高产品质量 B创新能够降低产品成本 C创新是企业发展的动力 D创新追求的是轰动效应16、加强职业道德修养的方式包括（） A学习职业道德规 B自我约束 C以先进典型为标尺 D慎独二、职业道德个人表现部分（第17-25题）答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。◆请在答题卡将所选择答案的相应字母涂黑17、如果你有这样一个同事：他工作能力突出，知识丰富，但人品较差。你会（） A杜绝和他来往 B事除非不得已，否则不和他往来 C和他正常来往 D多与他交往，提高自己18、假如你的一个多年未见的同学从外地来到你所工作的地方，想和你见面，但你工作十分忙碌，没有时间陪伴他。你会（） A直接说明情况，表达歉意 B去和同学见一面，打个招呼就走 C去和同学见一面，适当待一会儿 D立却去陪伴同学19、如果你是某商场的电器销售员，在没有顾客的时候，你会（） A戴着耳机听音乐 B看报，浏览新闻 C按要求站在指定地点 D想想下班后的事情20、你一般上班时的心情是（） A兴奋的 B平静的 C低沉的 D压抑的21、你正在休法定假日，公司却要求你马上返回以处理紧急事务，你会（） A由于没有休完法定假期，委婉拒绝公司的要求 B服从命令，马上返回 C想一个既可以处理紧急事务，又可以继续度假的办法 D向公司说明情况，问问公司能够付多少加班费22、在和年轻同事聊天时，你会（） A因为大多数人需要鼓励，所以经常表扬他们 B一半表扬，一半批语，这是实事的表现 C既不批评，也不表扬 D多批评，以利他们的进步23、你认为你的朋友中，他们（） A全都对你很了解 B多数对你很了解 C少数对你了解 D几乎没有人了解你24、你的上司生病，公司决定要你临时代理上司主管工作，你会（） A完全按照上司的思路开展工作 B对上司的工作思路略做修改 C按照自己对工作的理解开展工作 D多与上司沟通，以打开工作新局面25、在所在单位，你认为自己属于（）的人 A能够很快和他人熟悉并交上朋友 B不轻易交朋友，但是一旦交上朋友就会持久维持关系 C除了儿时交的朋友外，工作后已经很难交上真正的朋友 D只管做自己的事，不太注重结交朋友第二部分理论知识（26-125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26-85，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、两个机关联合行文，在加盖印章时，应该（） A只加盖主办机关的印章，且要压在成文时间上 B两个印章均压在成文时间的上方，印章之间不能相交或相切 C将成文时间拉开，两个印章均应压住成文时间，印章之间不能相交或相切 D两个印章均在成文时间的下方，印章之间不能相交或相切。27、确定机关之间行文关系的重要前提是（） A隶属关系和职权围 B领导和被领导关系 C指导和被指导关系 D上下级关系28、（）不属于发文字号容。 A机关代字 B文件名称 C年份 D序号29、答复上级机关的询问，应该使用（） A函 B报告 C通知 D意见30、公文标题中，有些要素视情况可以省略，但不能省略的要素是（）A发文机关 B发文事由C发文文种 D发文对象31、（）不属于系统软件AUNIX BCCEDCNetware DDOS32、Windows可以同时搜索多个文件，在输入多个文件名时不可以用作分隔符号的是（） A分号 B逗号 C空格 D单引号33、Word编辑状态下，如果要在表格的末尾添加一行，可将插入点移至表格的最后一个单元格中，然后按（） AAlt键 BShift键 CTab键 DCtrl键34、在Excel的操作中，不能改变工作表名字的是（） A鼠标左键单击选中的工作表标签 B鼠标左键双击选中的工作表标签 C鼠标左键三击选中的工作表标签 D鼠标右键单击选中的工作表标签35、关于PowerPoint幻灯片背景的叙述，错误的是（） A一幻灯片上可以使用多种背景 B更改背景时，用户可以将这项改变应用于所有的幻灯片 C用户可以使用一幅自己喜爱的图片作为背景 D同一个演示文稿中不同的幻灯片可以设置不同背景36、进行有效的沟通除了要进行正确的引导、了解和说服外，还要（） A安排各种活动 B换位思考 C强调自己的要求 D注意安全隐患37、秘书所涉与的沟通工作绝大多数（）的沟通 A是与上司 B是与营销部门 C是与客户之间 C是人与人之间以与组织之间38、认同疏导性最终要求达到在（） A沟通结果上的认同 B沟通方法上的认同 C沟通容上的认同 D沟通过程的认同39、（）属于从载体形式上分类的沟通形式 A书面语言沟通 B态势语言沟通 C沟通容上的认同 D沟通过程的认同40、沟通是没有终点的，这说明秘书的沟通工作具有（） A明确性 B连贯性 C可判断性 D非计划性41、一般研讨会、汇报会、座谈会等小型会议最好用（）记录法 A完全 B精详 C补充 D精要42、（）是受专利法保护的对象 A某甲发明的一种高血压病的治疗方法 B某乙发明的一种游戏规则 C某丙发明的一种茶叶的制作方法 D某丁发明可专用于吸食毒品的工具43、适用《劳动法》调整围的人员是（） A某县县长 B公司董事长 C家庭保姆 D城建集团农民工44、（）属于不正竞争 A季节性降价中，以低于成本价的价格进行销售 B因清偿债务、转产、歇业而以低于成本的价格销售商品 C假冒人人的注册商标 D以低于成本的价格处理有效期限即将到期的商品或者其他积压的商品45、无效合同的法律效力是（） A自订立时无效 B自法院判决时无效 C自仲裁机构裁决时无效 D自工商机关发现时无效46、（）属于行为税的税目 A关税 B印花税 C营业锐 D资源税47、企业的办公格局和车间的设计属于企业文化的（） A精神层 B制度层 C物质层 D行为层48、发达国家一般采用（） A间接汇率制度 B浮动汇率制度 C固定汇率制度 D直接汇率制度49、中国农业发展银行是（） A股份制银行 B商业银行 C专业银行 D政策性银行50、制定会议的议程首先要明确（） A会议的时间 B会议的规模 C会议的目标 D上级的精神51、为了压缩会议的时间，提高会议的效率，对于代表的口头报告一般要求（） A与提交的书面报告完全一致 B比书面的报告更充实 C只讲书面报告的提纲 D只涉与最重要的项目或者需要集体进行讨论的事项52、小型会场座位的安排，常以离会议主持人或主席位置近的座位为上座，而会议的主持人或会议主席的位置应于（）的位置 A接近入口处、正对门 B远离入口处、正对门 C接近入口处、背对门 D远离入口处、背对门53、会场的整体布局要做到庄重、美观、舒适，一般不用考虑会议的（） A性质 C规格 D规模 D时间54、会议信息从容方面划分可分为（） A会议信息 B公开性会议信息 C指导性、宣传性信息 D部性会议信息55、会议文件分发传递的正确步骤是（） A清点、登记、装封、发出 B登记、附清退目录、装封、发出 C附清退目录、清点、登记、装封 D登记、装封、发出56、会后不需要立卷归档的会议文件资料是（） A开幕词 B闭幕词 C重份文件 D决议57、会议决定事项的传达要（） A实用主义 B利己主义 C建立催办制度 D与时到位58、接待规则中（）是最常用的接待方式 A对等接待 B低规格接待 C正规接待 D非正规接待59、秘书应该根据（）、人员数量、活动容作同接待费用的预算 A对方的要求 B人员职位 C接待规格 D接待地点60、正式宴请的时间以（）居多 A中午 B下午 C晚上 D周末61、驾驶者是专职司机，双排五座轿车最上座应该是（） A后排右座 B后排左座 C后排中座 D副驾驶座62、秘书安排客人的娱乐活动可以分为（）和参与项目。 A歌舞项目 B地方特色项目 C传统项目 D观看项目63、在布置办公室时应使自然光（） A来自桌了的左上方或斜前上方 B来自桌子的右上方或斜后上方 C来自桌子的左上方或斜后上方 D来自桌子的右上方或斜前上方64、布置办公室的三大原则是（） A有利于沟通，便于监督，协调、舒适 B有利于，便于监督，协调、舒适 C有利于沟通，便于监督，严肃、舒适 D有利于沟通，便于活动，开放、舒适65、（）的说法不正确的 A不准随意更换公章管理人员 B不准将公章交与人人管理 C印章的保管者也是具体用印者 D应由专业技术人员保管印章66、销毁旧公章要登记造册，经上司批准后，要有（）监督。 A1人 B2人 C3人 D4人67上级单位询问本公司经理行踪与本公司工作情况，值班人员如果对情况清楚，应（） A直接报告 B灵活应对 C避而不答 D拒绝回答68、当库存余额达到（）时，必须采取紧急行动检查是否已经订货，确保很快交货。 A最大库存量 B最小库存量 C再订货量 D库存容量69、数码相机的存储格式一般为（）格式 AGIF BJPEG CBMP DAVI70、关于数码相机保养的叙述，错误的是（） A在正常的工作环境下，相机和镜头并不需要过于频繁地清洗 B如果有必要，可以用酒精来擦洗相机的金属部分 C要注意保持镜头的清洁，镜头上的微量尘埃会影响图像的重量 D相机在低温下可能会停止工作71、在用扫描仪扫描文字时，分辨率在（）dpi时扫描效果最好 A200 B300 C400 D60072、如果扫描仪在工作时发出的噪音很大，通常的解决方法是（） A将扫描仪摆放平稳 B降低扫描速度 C提高扫描分辨率 D更新驱动程序73、刻录机的读写速度是用“倍速”表示的，8X表示每秒钟能够传输（）的数据 A400KB B800KB C1200KB D1600KB74、“××省商业储运公司关于××FCI6SA大卡车存在严重质量问题要求赔偿损失的（）”，括号处应该填写的最恰当的文种是（） A问复函 C请准函 C商洽函 D执照函75、“人是能够制造和使用生产工具的动物”。此句话所用的说明方法是（） A分类 B比较 C定义 D诠释76、《国务院关于加强水土保持工作的通知》，其主题词使用正确的是（） A水土保持工作通知 B农业水土保持通知 C水土保持农业通知 D工作水土保持通知77、“××省财政厅关于同意××大学新建教学楼的（）”。括号处应该填写的最恰当的文种是（） A函 B批复 C通知 D决定78、（）的句子用语得体。 A“本人不甚将支票丢失，承蒙您与时送回，不胜感激。明天我将于百忙之中专程前来致。届时请等候”。 B“贵公司刚刚成立，如果在管理方面需要帮助的话，我们将不吝赐教。” C“销售科经过调研，写出了《××牌抽油烟机在××市销售情况的调查报告》，文中提出了改进措施，并责成公司领导研究落实。” D“奉上拙著一本，鄙人才疏学浅，书中谬误甚多，敬请斧正。”79、在公文写作中使用数字时不应使用汉字的是（） A成文时间 B惯用语 C缩略语 D发文字号80、对文书进行誊抄缮写的工作称为（） A撰写 B复制 C缮印 D制文81、按照来源、时间、容和形式方面的异同，将形成的档案划分为若干类别的工作是（） A档案分类 B档案立卷 C档案整合 D档案加工82、年度分类法是按照（）的年度，将档案分成若干类别 A文件起草 B文件形成 C文件签收 D文件审核83、秘书直接用感官司或借助其他工具认识客观事物而获取信息的方法是（） A感觉法 B认识法 C观察法 D体验法84、按照信息存储的顺序逐件登记的形式称为（） A个别登记 B顺序登记 C总括登记 D连续登记85表示趋势与比较性信息宜采用（） A框图 B饼状图 C折线图 D流程图二、多项选择题（86-125题，每小题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）86、选择恰当的会议地点要综合考虑的因素有（） A交通便利 B会场的大小应与会议规模相符 C良好的设备配置 D场地租借的成本合理87、在确定会议住宿地点之前，应随意抽查（）的设备。 A一个商务间 B一个双人房间 C一个单人房间 D一个套房88、会议组织方在去接待会议的酒店做考察之前，应先具备（）等条件 A报价方（酒店）是否接受会议明细表中各项事宜 B报价方（酒店）是否已接到会议组织方的考察通知 C报价方（酒店）是否是候选中较好的一个，领导是否已审核认可 D对报价方（酒店）拟订的合同条款能否基本接受89、会场的主席台和场座次一般根据（）安排 A职务的高低 B代表的性别 C选举的结果 D是否是正式代表90、会场的附属性声像设备包括（） A耳机 B电脑控制的多镜头幻灯 C同声传译 D立体电视91、会议召开前，秘书一般应在会议主席的桌位上放置（） A会议会标 B会议日程 C会议文件 D上次会议的记录92、会议议题性信息包括（） A会务管理文件 B预算决算报告 C各项决议的草案 D会议典型发言93、会议签到时发给与会人员的文件一般有（） A工作报告 B会议议程 C日程安排 D会议须知94、提供给新闻单位的图片、表格和音像资料要重点审核（） A是否已经过一定的技术处理 B图片和音像资料的成本 C是否涉与知识产权 D是否涉与商业秘密95、会议安全保卫人员的中责包括（） A熟悉地方和国家法律、法规，能够协助公安人员冷静制服滋事者 B熟知会场的紧急疏散示意图，了解如何在大规模恐慌中维持秩序 C向领导汇报事故情况 D监督装卸货，防止与会议有关的财产或展品被盗96、影响接待规格的因素有（） A对方的要求 B对方与我方的关系 C突然的变化 D上一次的接待标准97、了解来访者的基本情况，应包括其所在单位的全称、（）、、性别、身份、民族（国籍）、信仰等。 A业务围 B来访的目的 C发展态势 D来访者人数98、在拟定接待计划时，要与（）沟通情况并报请上司审批A下级单位 B上级部门C来访者 D本单位相关部门99、就餐使用筷子时忌讳：吸吮筷子、（） A用左手 B挑挑拣拣 C用筷子敲打碗碟 D用自己使用的筷子为客人布菜100、参观、娱乐的相关礼节主要有（） A不迟到 B不大声喧哗 C必须买节目单 D注意着装101、健全的公务接洽谈制度应包括（） A岗位责任制度 B登记、记录制度 C安全保卫制度 D协调报务制度102、值班日志有利于（） A下一班值班人员了解情况 B保持上、下班工作的连续性 C上司了解、检查、考核值班工作 D编写情况反映、工作简报、大事记等103、零用现金通常是由（）批准后由秘书保管和支出。 A企业领导 B人力资源总监 C财务负责人 D会计104、办理护照一般应携带（） A主管部门的出国任务批件 B出国人员政审批件 C所去国有关公司的邀请书 D2寸证件照105、上司临时交办事项具有（）等特点。 A重要性 B临时性 C具体性 D紧迫性106、关于库存保管的叙述正确的有（） A各类物品要清楚地贴上标签，标明类别和存放地 B新物品要置于旧物品的上面或前面 C体积大、分量重的物品放在最下面 D小的、常用的物品应放在较大物品前面107、关于数码相机的叙述，正确的有（） A数码相机的图像质量逊于传统相机，达不到传统相机的分辨率 B数码相机的分辨率越高，图像的质量就越高 CISO值低的相机，适合在光线较弱的场合拍摄 D数码相机的色彩位数越高，图像就越细腻108、关于扫描仪的叙述，正确的有（） A扫描仪的色彩位数反映了扫描仪所能识别的颜色围 B要实现文字识别，必须要安装文字识别软件 C用户应注意升级扫描仪的驱动程序 D在每次使用扫描仪之前是好在计算机打开之前接通扫描仪的电源109、CD—R刻录机的速度指标有（） A记录速度 B擦写速度 C读取速度 D转速110、关于光盘刻录机的叙述，正确的有（） ACD—R光盘刻录机中只能刻录CD—R光盘 B刻录机的缓存容量越大，刻录的成功率越高 C刻录机在读盘方面的性能与专业的读盘光驱一样好 D在安装置式刻录机时要把它装在最下面的那个座架上111、投影仪带宽过窄容易引起（）现象 A图像模糊 B画面分辨率不高 C聚焦不良 D端口无输入信号112、数字摄像机的主要优点有（） A经多次复制后图像质量基本不会下降 B能够与计算机相连并进行影像处理 C带有自诊断系统，可检测数字处理中的问题 D使用高密度记录方式、数据压缩与处理技术等新的技术113、文章的构成要素包括 A主题 B材料 C结构 D语言114、在日常事务文书中，开头需写称谓的有（） A启事 B感信 C请柬 D备忘录115、（）是可以联合行文的机关 A人事局和财政局 B市人民政府和市人事局 C省委和省政府 D省教委、省财政厅、市委组织部116、意向书的特点具有（） A规性 B协商性 C简略性 D灵活性117、简报按其容分有（） A专题简报 B工作简报 C会议简报 D动态简报118、“据预测，生产100万吨牛肉，大体上需在54万平方公里的土地上放牧牛群，而生产100万吨单细胞蛋白质只需要1.8平方公里的厂房就足够了。”此段话所用的说明方法有（） A数字说明 B比较说明 C定义说明 D诠释说明119、传阅文书的方法主要有（） A集中传阅 B分工传阅 C自行传阅 D建立阅文室120、档案检索工具有（） A移交目录 B卡片目录 C分类目录 D归档文件目录121、档案鉴定工作的容包括（） A判定档案的价值 B分析档案的功能 C确定档案的保管期限 D剔除无保存价值的档案122、信息传递的要素包括（） A信码 B信源 C信号 D信宿123、信息分类的方法有（） A主题分类法 B时间分类法 C逻辑分类法 D标准分类法124、信息存储的载体有（） A软盘 B磁带 C光盘 D纸125、信息校核的方法有（） A比较法 B技术法 C逻辑法 D网络法技能操作第一部分案例分析（第一题20分，第二题30分，共50分）说明：第一、二两题均为先观看一段录像，然后按要求答题。考试开始，即播放第一题录像；考试开始后30分钟，播放第二题录像。每题录像均连续播放两遍。请看录像，找出录像中秘书行为与工作环境中正确或错误的地方（应至少找出10处）（录像容略）请看录像，找出录像中秘书行为与工作环境中正确或错误的地方（应至少找出15处）（录像容略）第二部分工作实务（第一题15分，第二题15分，第三题20分，共50分）背景说明：你是宏远公司行政秘书钟苗，下面是行政经理需要你完成的几项任务。一、（15分）便条便条钟苗：在上届科技博览会期间，我公司草签的一些意向书有不少欠规范之处。为此，公司准备在近期举办一次文书写作知识培训，由办公室人员专题讲授意向书的写作要领。请你提供一份意向书结构与其写作方法的说明，明日交我审定。谢谢。行政经理苏明2007年2月25日二、（15分）便条便条钟苗：档案分类采用年度分类法比较简单，但要求判定档案文件所属年度，把档案归入相应的年度内。请你写一份关于如何正确判定档案文件所属年度的文字材料发到网上，供大家学习交流谢谢。行政经理苏明2007年2月25日三（20分）便条便条钟苗：公司上周召开了商新技术产品推广会，总经理急欲了解此次会议的社会效果，请你负责完成此项工作，并简要向我说明：你准备从哪些渠道获得所需信息？你如何全面收集相关信息？怎样完成会议文件的立卷归档工作？谢谢。行政经理苏明2007年2月25日参考答案录相第一题略，第二题答案如下着装规（√）办公桌物品摆放整齐（√）能够制定完整的差旅计划（√）没能将出差所需的合同和相关资料准备齐全（×）考虑问题不周全，没有留出足够的去机场的时间（×）在上司批语提醒后，能与时纠正错误，要求航空公司提前送票（√）能为