格兰仕无人可及的低成本经验分

微利时代如何持续盈利

——格兰仕无人企及的低成本经验分享

邓德海高级合伙人2格兰仕成本管理的表现百分比年份市场份额1020304050607080格兰仕微波炉本土市场份额09293949596979899200020012002200325.1%34.5%47.6%61.4%67.1%76%50%68%60%进入94年到2000年，成本每年降低10%以上！3艰难的处境下仍然盈利！宏观经济环境融资环境不利社会力量劳动力涨价政府政策科技顾客分销商压价供应商涨价竞争者取消出口退税对手战略性亏损知识产权4格兰仕陆荣发常务副总裁：国家退税少了百分之四，里头1/4靠地方来退，变成地方的一个很大负担。有的地方穷，退不了。国家在政策上并不是很鼓励出口。单单这一项，格兰仕减少一亿五千万利润。5内容微利时代低成本企业大行其道企业成本管理的障碍格兰仕低成本的来源格兰仕的“苦行僧”文化战略和模式的低成本格兰仕八大成本管理法从采购看格兰仕成本管理的执行6运营管理是竞争优势的主要来源竞争优势的来源运营竞争战略竞争做什么怎么做

手段更新设备、降低成本全面质量、流程再造标杆学习、学习组织虚拟企业、变革管理ERP、E化聚焦低成本低成本领先聚焦差异化广泛差异化市场目标中间道路竞争优势窄宽主次7一、微利时代低成本企业大行其道案例：低成本竞争者大行其道绝大部分本土企业的成功依靠低成本（比亚迪、联想等）戴尔持续高速增长美国沃尔玛：CEO李·斯科特开股东会不住酒店、采购队伍8人住一个房间德国零售业协会指责AlDi公司等一些“超低价商店”去年迫使3.5万家商店破产（全球零售业排11名，2003年销售额370亿美元）

8成本管理对中国企业的突出意义任何产业进入成熟阶段都将转向成本竞争;接纳世界成熟产业的转移是中国目前的一大机遇;成本和市场是中国接纳产业转移的基本依靠，而成本要靠竞争才能降下来。中国企业应该充满自豪感地把自己定位在制造环节！一、微利时代低成本企业大行其道9苦行僧文化及深入骨髓的节俭行为战略、模式低成本管理方法的低成本重视忽视二、企业成本管理的障碍

障碍之一：企业比较重视战术成本而不重视其他成本10二、企业成本管理的障碍

障碍之一：企业比较重视战术成本而不重视其他成本案例：对格兰仕高级研修班学员的调查11把成本看看成是生生产、财财务部门门的事。。把差异化化与低成成本策略略对立起起来。“美好时时代”形形成的浪浪费、虚虚荣等不不利于降降低成本本的价值值观和习习惯。二、企业业成本管管理的障障碍其它障碍碍12三、格兰兰仕低成成本的来来源格兰仕低低成本的的三大来来源3战术（管管理方法法）的低低成本2战略和模模式的低低成本国内品牌牌，国外外OEM专做微波波炉（一一段时间间）专做制造造把对手设设备搬来来OEM其他差异异化1成本文化化与苦行行僧无人企及及的低成成本八大成本本管理法法零库存、、大流水水13日本工程程师的观观点：提高运营营效率只只能降低低5%以内的成成本，要要把成本本降低5%以上，则则必须动动大手术术（从战战略、模模式上解解决）。。本土企业业：很多企业业学习格格兰仕后后，随便便就可把把成本降降低5%-10%！三、格兰兰仕低成成本的来来源格兰仕低低成本的的三大来来源14三、格兰兰仕低成成本的来来源格兰仕无无人企及及低成本本的启示示启示一成本管理理是全公公司的大大事（文文化和习习惯）启示二成本管理理本身需需要战略略性思维维。启示三真正的超超低成本本都是战战略创新新的结果果启示四难以模仿仿的成本本是文化化及战略略模式成成本15四、格兰兰仕的“苦行僧”文化企业的深深层次文文化：远远景、使使命和核核心价值值观愿景使命价值观战略方案案行动计划划战略目标标企业未来来的境界界业务定义义与范围围企业经营营理念衡量战略略成果决策纲领领具体行动动安排三个常被被忽略的问问题16企业的深深层次文文化：远远景、使使命和核核心价值值观概念格兰仕的界定愿景我们渴望成为什么样的企业全球名牌家电制造中心使命我们为客户提供什么价值？我们虽然没有能力使人们富裕起来，但会竭尽全力使广大消费者辛勤的劳动成果更富有价值

价值观我们在追求目标时遵循何种准则人是格兰仕的第一资本努力，让顾客感动伟大，在于创造无效、无质是成本天敌四、格兰兰仕的“苦行僧”文化17“苦行僧””文化的的表现四、格兰兰仕的“苦行僧”文化先工作后后生活艰苦奋斗斗（主要要强调精精神方面面）深入骨髓髓的节俭俭行为(做任何事事都想到到低成本本）案例：三个老总总一间办办公室挂横幅、、三轮车车、打篮篮球18“苦行僧””文化的的表现四、格兰兰仕的“苦行僧”文化董事长梁梁庆德：：格兰仕的的根本精精神就是是艰苦奋奋斗，努努力拼搏搏的精神神，这是是格兰仕的的“传家宝”。执行总裁裁梁昭贤贤：我个人认认为，今今后在一一些传统统标准化化微利产产业中，，跨国公司要与与中国企企业斗“苦行僧”精神的可可能性越越来越小小。19格兰仕战战略和模模式带来来的低成成本五、战略略和模式式的低成成本与众不同同以不同的的方式做做事做与竞争争者不同同的事国内品牌牌，国外外OEM专做微波波炉（一一段时间间）专做制造造环节把对手设设备搬来来做OEM其他差异异化苦行僧文文化与苦苦行僧1、规模经经济2、营销成成本3、财务费费用等20其他案例例五、战略略和模式式的低成成本戴尔电脑脑美国西南南航空公公司比亚迪德国阿尔尔迪（AlDi）公司（（食品连连锁店））21传奇历史史德国阿尔布雷雷希特两兄弟二二战期间间在法国国战场被被美军俘俘虏一年年，1946年被释放放回德国国后开始始建立食食品店。。2000年销售额额为500亿马克。。兄弟俩俩为德国国第一富富翁，全全球第三三。案例:德国阿尔尔迪（AlDi）公司（（食品连连锁店））五、战略略和模式式的低成成本2223排名姓名国家亿美元行业1比尔·盖茨美国580微软公司2沃伦·巴非特美国350投资家3阿尔布雷希特德国268百货公司4保罗·艾伦美国252微软公司5埃里森美国235甲骨文《福布斯》2002年全球富富豪排行行榜（前前5名）案例:德国阿尔尔迪（AlDi）公司（（食品连连锁店））五、战略和模模式的低成本本24低成本的秘密密——坚持两个战略略原则集中化原则（（有限商品原原则）：食品种类：280种（开始）--350—680--780（现在）。案例：每个种种类产品只提提供一种选择择：只卖同类类商品中最好好的品牌只有一种豆角角、一种扁豆豆、也只有一一种大米、一一种白糖只卖艾尔达牌牌鞋油、只卖卖布兰达克斯斯牙膏等。案例:德国阿尔迪（（AlDi）公司（食品品连锁店）五、战略和模模式的低成本本25低成本的秘密密——坚持两个战略略原则最低价格原则则（降幅为全全市最低价的的3%）：承诺所卖商品品为最低价。。客户若在其其他地方买到到更便宜的同同等产品，可可退货。案例:德国阿尔迪（（AlDi）公司（食品品连锁店）五、战略和模模式的低成本本26如何达到最低低价格原则价格=采购成本（比对手低10%-50%）+运营成本(8.5%，对手约12%~13%)+利润(<3%)靠战略方法做做到战术方法只能能比对手低5%以内案例:德国阿尔迪（（AlDi）公司（食品品连锁店）五、战略和模模式的低成本本27采购成本为何何比对手低10%-50%？与瑞威公司（（REWE）食品连锁销销售公司比较较分析：公司年销售额商品组合平均每个商品销售额备注REWE瑞威600亿马克3万个200万马克采购成本比ALDI贵10%~50%ALDI500亿马克780个7000万~8000万是REWE的35~40倍决定供应商的命运（一般占供应商的70%以上）案例:德国阿尔迪（（AlDi）公司（食品品连锁店）五、战略和模模式的低成本本28与沃尔玛公司司公司比较分分析：公司年销售额商品组合平均每个单件商品销售额备注沃尔玛2000亿欧元是阿尔迪的6倍多13多万个150万欧元ALDI330亿欧元780个3000万欧元是沃尔玛的20倍案例:德国阿尔迪（（AlDi）公司（食品品连锁店）五、战略和模模式的低成本本29采取一切手段段降低成本（终生用生命命贯彻！！））卖场装修简单单，无任何设设施只有收银员，，没有导购员员原先没有电话话，后电话线线与网线结合合总部没有像样样的办公大楼楼（60年代建立的二二层小楼）文化：老板会会客先关灯，，后握手。案例:德国阿尔迪（（AlDi）公司（食品品连锁店）五、战略和模模式的低成本本30案例:德国阿尔迪（（AlDi）公司的启示示五、战略和模模式的低成本本阿尔迪的管理理简单到都没没有人相信，，但想模仿相相当困难！31六、格兰仕八八大成本管理理法1.采购成本2.技术成本3.质量成本4.消耗成本5.能源成本6.工资成本7.资金成本8.管理成本零库存，大流流水成本计划32计划下达后，，要做2天计划，不能能变，要变必必须由分管副副总签字供应商都在周周边设仓库，，我们只放半半天。以销定产对三三种库存的管管理——对口控制外购零部件：：半月没用的的材料要查。。自制零部件：：生产出来不不配套出去要要报告。产成品：超过过10日不发货，要要查。目标及方法——零库存，大流流水六、格兰仕八八大成本管理理法33六、格兰仕八八大成本管理理法成本管理的基基本功（1997年4月28日）——早期的“五定五包”五定针对生产工人人定产、定质、、定耗、定安安全生产及劳劳动纪律、定定零件加工单单价34六、格兰仕八八大成本管理理法成本管理的基基本功（1997年4月28日）——早期的“五定五包”五包针对管理人员员包产、包质、、包安全及设设备保养、包包物耗、包费费用35八大成本管理理法之一采购购成本六、格兰仕八八大成本管理理法最主要的成本本格兰仕陆总：：从94年、95年一直到现在在（2000），我们采购购成本一直10％递减在进行行的。最难降的成本本36八大成本管理理法之一：采采购成本六、格兰仕八八大成本管理理法供应商的选择择战略性合作管理供应商供应商开发自配套和外购购的平衡采购组织及采采购中腐败的的防范37八大成本管理理法之一：采采购成本——供应商的选择择六、格兰仕八八大成本管理理法三项考核指标标—质量占30%最稳定的质量量—价格占40%同行最低的价价格—服务占30%及时交货（就就近设库，快快速反应）供应商的交货货期为5天：80%在本地（要么么有仓库、要要么有工厂））38八大成本管理理法之一：采采购成本——供应商的选择择六、格兰仕八八大成本管理理法供应商选择的的误区——以价格为主要要标准（再看看样品)价格冰山：总总购置成本价格交货、支持、、不合格品、、易损件、培培训、存货成成本、延迟、、检测、搬运运39八大成本管理理法之一:采购成本——战略性合作六、格兰仕八八大成本管理理法长期合作关系系——案例：方普公公司共同降低成本本对供应商的配配合（准时付付款、没有额额外要求）“宝钢钢南方方＋格格兰仕仕＝铁铁哥们们！””40八大成成本管管理法法之一一:采购成成本——供应商商的管管理六、格格兰仕仕八大大成本本管理理法实用简简单的的管理理系统统——无ERP1000多个供供应商商，只只有40人管理理。数据处处理：：内部部有一一部分分小系系统。。但没没有分分析系系统，，用人人分析析。财务有有一个个大系系统，，可读读到供供应部部的数数据41八大成成本管管理法法之一一:采购成成本——供应商商的管管理六、格格兰仕仕八大大成本本管理理法供应商商会议议供应商商辅导导供应商商考核核一个公公告栏栏（检检验部部制作作），，对供供应商商打分分，列列出表表现最最差的的20名供应应商，，每月月取消消末位位供应应商。。供应商商每月月可看看自己己的级级别，，就知知道自自己要要检查查了。。42八大成成本管管理法法之一一：采采购成成本——供应商商的开开发六、格格兰仕仕八大大成本本管理理法三个以以上供供应商商（更更注重重本地地供应应商））竞争如：2000万，分分给5个供应应商，，每个个400万，但但不一一定全全给你你，要要看你你做得得是否否好。。供应安安全43八大成成本管管理法法之一一：采采购成成本——自配套套和外外购平平衡六、格格兰仕仕八大大成本本管理理法自配套套越来来越多多供应商商的发发展跟跟不上上格兰兰仕挤成本本质量保保证44八大成成本管管理法法之一一：采采购成成本——采购组组织和和激励励六、格格兰仕仕八大大成本本管理理法经营管管理办办业务部部业务部部业务部部业务部部客户经经理（对应应不同同物料料的客客户群群）业务跟单采购发展（核心心小组组）45八大成成本管管理法法之一一：采采购成成本——核心小小组制制度六、格格兰仕仕八大大成本本管理理法物质管管理办办人员组组成：分管副副总经经理助理及及各部部经理理若干高高级业业务骨骨干优点：：集思广广益；；决策与与执行行相统统一；；培养人人……议事规规则：：没有级级别之之分，，平等发发言专人记记录职责：：落实公公司布布置的的任务务发现和和解决决部门门的重重要问问题46八大成成本管管理法法之一一：采采购成成本——人员激激励六、格格兰仕仕八大大成本本管理理法基本工工资（（一般般采购购人员员2000多元））+绩效奖奖（多多达工工资的的3倍）--供应商商的开开发--成本的的降低低--其他47八大成成本管管理法法之一一：采采购成成本——腐败的的防范范六、格格兰仕仕八大大成本本管理理法企业文文化高层的的以身身作：：与高层层沟通通，阳阳光采采购，，希望望配合合员工对对公司司的长长远打打算制度保保证（（核心心小组组制度度、采采购流流程））组织架架构：：谈判判、决决策、、执行行和检检验分分开48八大成成本管管理法法之二二：设设计成成本六、格格兰仕仕八大大成本本管理理法降低设设计成成本——从开始始就计计划成成本目标成成本——产品设设计——预算成成本——计划成成本目标成成本着着眼于于未来来市场场尽量采采用通通用件件价值工工程：：功能能合理理、小小型化化、便便于装装配49八大成成本管管理法法之三三：质质量成成本六、格格兰仕仕八大大成本本管理理法质量对对成本本的影影响高质量量可减减少废废品、、加快快周转转、提提高信信心格兰仕仕无质无无效是是最大大的浪浪费（（确保保供应应商的的质量量水平平）50八大成成本管管理法法之三三：质质量成成本六、格格兰仕仕八大大成本本管理理法案例：：消除除质量量富裕裕——微波炉炉烧烤烤架的的改良良原来的的烧烤烤架能能承受受8斤。后来我我们研研究一一只鸡鸡只有有1斤多，，其实实架子子承受受的极极限只只有3斤多。。因此此，我我们将将架子子承重重减少少到4斤。结果：：焊点点从26个——13个电镀从从20分钟——10多分钟钟成本从从5元——2.5元51八大成成本管管理法法之三三：质质量成成本六、格格兰仕仕八大大成本本管理理法案例：：质量量与销销售增增长及及利润润的关关系——麦肯锡锡对全全球200多家汽汽车零零部件件公司司的研研究一级“检验”通过检检查保保证质质量，，几乎乎没有有质量量意识识和专专门知知识；；废品率率超过过5％，返返工率率超过过3％工艺、、服务务和设设计质质量未未经检检验研发与与生产产几乎乎完全全脱节节52八大大成成本本管管理理法法之之三三：：质质量量成成本本六、、格格兰兰仕仕八八大大成成本本管管理理法法案例例：：质质量量与与销销售售增增长长及及利利润润的的关关系系———麦肯肯锡锡对对全全球球200多家家汽汽车车零零部部件件公公司司的的研研究究二级级“保证证”废品品率率3.1%，返返工工率率2.7%；开始始检检测测工工艺艺的的稳稳定定性性，，服服务务质质量量已已经经明明确确，，设设计计质质量量标标准准还还没没有有出出来来工人人开开始始参参与与53八大大成成本本管管理理法法之之三三：：质质量量成成本本六、、格格兰兰仕仕八八大大成成本本管管理理法法案例例：：质质量量与与销销售售增增长长及及利利润润的的关关系系———麦肯肯锡锡对对全全球球200多家家汽汽车车零零部部件件公公司司的的研研究究三级级“预防防”———————————————（格格兰兰仕仕））废品品率率和和返返工工率率分分别别为为1.5%和1.7%；工艺艺稳稳定定，，零零次次品品率率经经常常；；为最最佳佳质质量量和和最最低低成成本本，，实实行行供供应应商商一一体体化化54八大大成成本本管管理理法法之之三三：：质质量量成成本本六、、格格兰兰仕仕八八大大成成本本管管理理法法案例例：：质质量量与与销销售售增增长长及及利利润润的的关关系系———麦肯肯锡锡对对全全球球200多家家汽汽车车零零部部件件公公司司的的研研究究四级级“完美美”顶尖尖企企业业、、零零缺缺陷陷面向向直直接接客客户户，，产产品品质质量量优优越越企业业文文化化重重组组55八大大成成本本管管理理法法之之三三：：质质量量成成本本六、、格格兰兰仕仕八八大大成成本本管管理理法法

活动

缺陷@99% 缺陷@99.9997%

(3.8西格玛) (6西格玛)

邮递

每小时丢失2000

每小时丢失7

件邮件

件邮件

饮用水

每天供应15分钟的不卫生

每年供应2分钟的不卫生

饮用水

饮用水

医院

每周发生5000件

每周

2件

手术

手术事故

手术事故

航空

每天几乎多数机场发生2起

每五年一次非正常

旅行

非正常着陆

着陆在很很多多情情况况下下99%的合合格格水水平平还还不不够够好好56八大大成成本本管管理理法法之之三三：：质质量量成成本本六、、格格兰兰仕仕八八大大成成本本管管理理法法案例例：：质质量量与与销销售售增增长长及及利利润润的的关关系系质量管理各等级的利润与销售增长率（1987－1991）销售利润率(%)销售增长率(%)第一级质量检查0.65.4第二级质量保证4.67.1第三级预防次品6.78.2第四级完美无缺9.116.0平均4.08.057八大大成成本本管管理理法法之之三三：：质质量量成成本本六、、格格兰兰仕仕八八大大成成本本管管理理法法克劳劳斯斯比比………制造造公公司司的的不不符符合合要要求求的的代代价价占占营营运运成成本本的的20％－－25％，，而而服服务务公公司司的的则则占占营营运运成成本本的的30％－－40％。。58六、、格格兰兰仕仕八八大大成成本本管管理理法法高质质量量，，低低成成本本和和准准时时率率...提高高客客户户满满意意度度失去去的的机机会会废品品返工工检验验质量量保保证证退货货销售售下下降降滞后后的的发发运运工程程更更改改过长长的的加加工工周周期期增长长的的成成本本过量量的的库库存存传统统的的质质量量成成本本隐藏藏的的质质量量成成本本(不可可见见的的)(可见见的的)(容易易识识别别)(难以以衡衡量量)降低低客客户户忠忠诚诚度度更多多的的加加工工准准备备客户户满满意意度度下下降降现场场更更改改客户户生生产产率率的的下下降降过长长的的安安装装时时间间员工工操操守守,生产产率率,和轮轮岗岗超时时59八大大成成本本管管理理法法之之四四：：消消耗耗成成本本六、、格格兰兰仕仕八八大大成成本本管管理理法法对格格兰兰仕仕来来说说，，1％的的消消耗耗是是惊惊人人的的主要要零零部部件件低价价易易耗耗品品表格格记记录录，，考考核核60八大大成成本本管管理理法法之之四四：：消消耗耗成成本本六、、格格兰兰仕仕八八大大成成本本管管理理法法格兰兰仕仕陆陆总总：：指标标控控制制最最低低，，整整个个生生产产过过程程的的控控制制，，现现在在包包括括车车间间、、每每个个部部门门，，都都有有每每天天的的投投入入产产出出计计划划，，每每天天消消耗耗多多少少，，我我们们从从电电脑脑里里看看得得出出来来。。只只要要发发现现有有一一个个异异常常，，我我们们有有关关部部门门马马上上就就要要追追查查原原因因，，马马上上要要纠纠正正。。在在整整个个消消耗耗过过程程的的控控制制比比较较严严。。61八大大成成本本管管理理法法之之五五：：能能源源成成本本六、、格格兰兰仕仕八八大大成成本本管管理理法法水、、电电、、气气的的成成本本自己己建建厂厂仪表表记记录录管管理理62八大大成成本本管管理理法法之之六六：：工工资资成成本本六、、格格兰兰仕仕八八大大成成本本管管理理法法计件件制制为为主主工人人工工资资较较高高，，劳劳动动生生产产率率也也高高单位加工工费用较较低骨干人员员非常稳稳定63八大成本本管理法法之六：：工资成成本六、格兰兰仕八大大成本管管理法与行业比比较倒三三角的薪薪酬结构构员工级别工资股权激励高层管理人员低于行业平均水平享受中层管理人员等于行业平均水平享受底层员工等于或高于行业平均水平不享受64八大成本本管理法法之七：：资金成成本六、格兰兰仕八大大成本管管理法与现款现现货供应商付付款90天(过去为45天)尽量不贷贷款投融资、、股利分分配65八大成本本管理法法之八：：管理成成本——机构、人人员精简简六、格兰兰仕八大大成本管管理法职能直线线式的三三层组织织机构、、一竿子子到底；；反应快；；老梁总：：避免“不拜这个个神，到到不了第第二个庙庙”管理人员员精简：：85亿的销售售额，20000名员工，，只有160多人的管管理人员员（2002年）66八大成本本管理法法之八：：管理成成本六、格兰兰仕八大大成本管管理法骨干人员员非常稳稳定高层激励励成本低低且廉洁洁（特别别是无“自留地”）高层的生生产力高高老梁总：：不追求求当官陆总：“我们很少少参与各各种外部部会议”67八大成本本管理法法之八：：管理成成本——营销成本本六、格兰兰仕八大大成本管管理法文化营销销几乎不做做电视广广告刚性营销销（降价价让利给给消费者者，但不不做广告告）与媒体保保持良好好合作格兰仕的的广告费费用相当当于同样样销售额额的其他他家电企企业十分分之一广告宣传传模式（（知识之之窗、新新闻炒作作、软广广告）68八大成本本管理法法之八：：管理成成本——营销成本本六、格兰兰仕八大大成本管管理法经销商合合作--厂商合作作，共同同降价在大降价价的过程程中要求求经销商商配合，，降低毛毛利率--利益回报报--现款现货货--降价完全全补水69八大成本本管理法法之八：：管理成成本——销售成本本六、格兰兰仕八大大成本管管理法销售队伍伍格兰仕80多亿元的的销售额额由160名销售人人员完成成；--内销100人，外销销60人国内同行行--TCL，上万人人的销售售体系，，生存困困难；--海尔，42家工贸公公司，600多家专卖卖店（店店中店））70八大成本本管理法法之八：：管理成成本——销售成本本六、格兰兰仕八大大成本管管理法办事处定定位--销售办事事处条件件为家电电行业内内最简陋陋；--诚信、理理念基础础上建立立与商家家的合作作关系；；--销售办事事处的定定位是为为商家服服务，而而不是“公关”。71执行三要要素七、从采采购看格格兰仕成成本管理理的执行行领导层的的重视核心流程程改进员工的积积极参与与72执行三要要素之一一：领导层在在战略层层面的重重视七、从采采购看格格兰仕成成本管理理的执行行竭尽全力力使消费费者的劳劳动成果果更富有有价值；；最可靠的的利润是是从牙缝缝里挤出出来的；；无效、无无质是最最大的浪浪费；失去成本本优势，，我们就就要被挤挤出局。。73执行三要要素之二二：核心流程程改进七、从采采购看格格兰仕成成本管理理的执行行产供销平平衡零库存采购流程程营销流程程设计、采采购流程程（成本本计划流流程）74执行三要要素之二二：流程改进进的关键键——牢记最终终目的七、从采采购看格格兰仕成成本管理理的执行行案例：：保定定市招招商中中心的的流程程改进进原来：：各部部门都都在招招商服服务中中心设设立窗窗口投资者者在一一个大大厅可可以办办完全全部手手续，，但是是效率率非常常低各部门门并不不在现现场处处理报报告部门对对办事事没有有积极极性和和紧迫迫感一件事事一个个月也也办不不好75执行三三要素素之二二：流程改改进的的关键键——牢记最最终目目的七、从从采购购看格格兰仕仕成本本管理理的执执行案例：：保定定市招招商中中心的的流程程改进进后来：各部门门必须须在现现场处处理报报告限时批批准，，否则则默认认投资者者只需需在一一个窗窗口提提交材材料，，后面面的事事交给给招商商中心心由纪委委督促促，对对办事事不力力的部部门负负责人人和直直接人人员严严厉处处理76执行三三要素素之二二：流程改改进的的关键键——牢记最最终目目的七、从从采购购看格格兰仕仕成本本管理理的执执行核科学学家：：肩负负世界界和平平的重重任环境科科学家家：肩肩负可可持续续发展展重任任农业科科学家家：肩肩负全全世界界人吃吃饭问问题。。摇摇欲欲坠的的热气气球上上，谁应该该被丢丢下去去？77执行三三要素素之二二：持续改改进是是最重重要的的流程程七、从从采购购看格格兰仕仕成本本管理理的执执行从点点滴滴滴入手，获获得累积的的巨大成果果：各项成本均均有仪表测测量、数据据记录，不不断调整指指标，使管管理越来越越优秀。消灭没有价价值的工作作消灭没有效效率、没有有质量的工工作。目的明确、、量化指标标、自己逼逼自己、