销售年终个人述职报告

—销售年终个人述职报告光阴匆忙而过，如今又是一年的逝去了，作为一名销售员该如何写述职报告总结自己的工作情况？下面是为大家带来的有关销售年终个人述职20XX报告【5篇】，期望大家喜爱。销售年终个人述职20XX报告【篇一】我来到销售部工作已有一年。在这一年的时间中，领导赐予了我很大的支持和帮忙，使我很快了解并熟识了自己负责的业务，同时更感受到了销售部领导们宽容的胸襟和对员工无微不至关怀的暖和，感受到了销售部人员“不阅历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了销售部人员作为公司核心部门工作的艰辛和坚决。更为我有时机成为销售部的一份子而感到荣幸。一年以来，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了肯定的进步，现将我20X年的工作情况向各位述职。今年我的销售工作重点：一是在于效劳，直接面对客户，深深的觉得自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，代表的是企业的形象。这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应看法热忱、和气、耐烦，处理业务更应快速、精确。过去的工作中，真正体会到什么才是客户最需要的效劳，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户效劳奠定了良好的根底。在工作中除了每天要做好的客户来电、案件投诉受理及销售部后勤工作的一些工作外，时辰监控市场动态，为维护市场秩序和客户管理提供相关建议等。在领导和同事的指导帮助下，根本保质保量的按时完成了各级领导布置的各项工作。二是产品的价格管理、客户管理。详细包括根据相关销售管理制度，对相关部门进行监督、检查详细执行情况，提出看法和建议；随时把握市场改变情况，与销售部一道对客户施行动态管理，作好客户满意度调查、客户评价；对销售市场进行检查、监督、检查等工作。三是领导交办的其他工作。通过完成上述工作，使我熟悉到一个优秀销售部员工应当具有优秀的管理力量，不断强化的效劳意识，遇事常常换位思索的力量，良好的`协调、沟通力量，按时发觉、解决问题的力量，精确分析、推断、预测市场的力量，如何保证管理者信息按时、对称的力量，良好的语言表达力量、流畅的文字写作力量，较强的创新力量。以提高办事效率和工作质量为标准，这样才能不断增加自身工作的号召力、凝聚力和战斗力。在部领导的正确指导和同事们的帮忙下，通过自己的努力，我根据岗位职责的要求，做好个人销售工作方案，克服对市场的不熟识、客户的不了解等困难，较好的完成了工作任务。短短一年时间，虽然自己做了一些力所能及的工作，但是与一个优秀的市场员工标准相比，还有肯定的差距。表如今：1、由于经验少，从事管理工作时间较短等原因，虽然能够充足熟悉创新在管理工作中的重要意义，但创新意识不够强；2、由于多种原因，有时对于工作中相关问题的处理，协调难度大。3、遇事常常换位思索的力量有待进一步强化。4、在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进。我认为：勇于成认缺点和缺乏并正确熟悉，在以后的工作和生活中不断加以改进，对于自己来讲是开展好工作的前提和保证。将来我将努力改进工作方法，相信自己在以后的销售工作中业绩会有质的提升。销售年终个人述职20XX报告【篇二】敬爱的各位领导、同事们：今年以来，作为销区经理，我能够仔细履行职责，团结带着X销区全体人员，在厂部总体工作思路指引下，在X厂长和销售部各位经理的正确领导下，主动进取、扎实工作，完成了全年目标任务，总销量到达箱，营销工作取得了可喜的成果。下面，依据领导要求，我进行述职，不妥之处，敬请领导和同事们批判指正。一、强化宣扬促销力度，较好地完成了全年目标任务。今年我们在销售工作中遇到了肯定的困难，特别是由于我厂面临兼并重组，各种不实传闻使商业公司对我厂产品的信念缺乏，不少零售户甚至不卖我厂产品，面对不利局面，我们在销售部统一指挥和布置部署下，发挥全体人员的聪慧才智，进一步强化宣扬促销力度。首先，以我厂产品进入行业优等品为契机，快速传播信息。通过拜见商业公司、走访零售户、按时分送《X企业报》、《宣扬画报》等企业宣扬品的方式，做好宣扬解释工作，使这个好消息在第一时间即传播到客户和消费者，消除了他们对我厂的疑虑，增加了卖好我厂产品的信念。其次，充足利用暑期旅行热潮，在商业公司协作下开展多种促销活动等等，有效拉动了终端消费。上半年系列产品根本保持月均销售250箱，而在暑期促销的拉动，下半年月均销售都在315箱左右。二、强化客户管理工作，提高了效劳意识和效劳水平。在客户管理工作中，我们在两个方面下工夫。一是进一步利用好、维护好商业渠道。虽然商业公司体制及营销策略发生了改变，但保持渠道的畅通仍是我们做好市场开拓工作的重要环节。我们主动与分县公司业务部门和人员联络协调、亲密感情，妥当处理工作关系，特别是有针对性地开展重点县公司的工作。付出必有回报，通过长期的渠道公关，我们得到了商业公司的支持和帮忙，不仅宣扬促销活动能够顺当进行，而且分县公司掌握市场的力度也比拟大，没有发生返销问题。同时，货款回收也很按时，今年的回款已提前完成，历史积欠也得到了解决，20X年至今的累计欠款已全部清结。可以说，由于有了商业公司的支持，我们才能完成了双百的业绩，即：合同履约率到达XXX%，回款率到达XXX%；二是进一步开发好、维护好终端客户。做好终端是我们营销工作的动身点和落脚点，因此，在保持与商业公司良好关系的根底上，我们切实增加效劳意识，将工作重心下移，重点联系零售户、访销员等，坚持“一切从客户动身，一切为客户着想，一切对客户负责，一切让客户满意”的一对一的营销理念，对零售户施行全过程、高质量的效劳，业务员通过主动上门了解访问，建立重点客户档案，按时征求客户看法，对客户的经营状况、客户要求、消费者看法和市场改变心中有数，并按时反应，使上级能快速精确地了解市场信息。三、强化内部管理，切实增加全体人员的素养和业务力量。在营销工作中，人是最活泼最关键的要素，没有好的管理就不会有好的业绩。因此，在办事处内部管理上，首先，严格管理，强化纪律性。进一步标准了请销假制度、晚例会制度和作息时间，同时，要求业务员要按时联络，随时反应信息。首先做到，起好带头作用，自觉坚持日调度制度，按时向主管领导汇报市场信息、客户看法和建议，接受指令。其次，勤于学习，增加责任心。工作之余，我自学并组织办事处人员学习了营销业务、国家法律法规和行业政策等，提高了理论水平和营销技能。今年，我们还重点学习了《详情确定成败》一书，大家都写了读后感，普遍反映受益匪浅，深入熟悉到营销工作无小事，任何一个详情都可能影响到工作的质量和效果。通过学习切实提高了大家的责任心。四、一年来的工作体会和今后努力方向。通过一年来的工作实践，我深深地体会到：坚决信念，听从领导是克服困难的根底；优质效劳、大力公关是搞好营销的前提；以身作则、强化管理是带好队伍的关键；强化学习、提高力量是履行好职责的根本条件。只有在以上几个方面不懈努力，才能干出业绩，不辜负领导和同志们的期望。虽然一年来，自己在工作上、思想上，都取得了肯定的成果和进步，但我也苏醒地熟悉到自己还存在着这样那样的缺乏和问题，距离领导的殷切期望还有差距。比方，在坚持学习、努力提高自身工作力量、管理水平上还不能完全顺应现代营销工作的要求，工作方式方法上有欠妥之处，分析问题、解决问题的力量还需进一步提高等等。在新的一年，我要针对自己的缺乏，一是要顺应形势，转变观念，在做好渠道工作的同时，进一步提高效劳终端的质量和水平，进一步强化针对终端客户的宣扬促销，以此提高销量，优化结构；二是努力提高自身素养，大力提高管理水平，以顺应新形势要求，在工作中不断创新，引导业务员把心思凝聚到干事业上，把精力集中到本职工作上，把功夫下到抓落实上，把本事用在促进展上。总之，我将进一步仔细反思自己的工作和思想，脚踏实地地总结经验教训，恳切听取批判看法，积累和增加做好本职工作的经验与力量，以剧烈的事业心，饱满的热忱，高度的责任感努力工作，为提高销售业绩、促进企业进展做出自己应有的奉献。销售年终个人述职20XX报告【篇三】在20X年的上半年工作布置中，我把工作重点放在在新的市场开发方面，转瞬间，走过6月，上半年的工作进入到收官阶段，现将整体的销售工作及个人工作述职如下：一、销售部获得利润的途径和措施销售部利润主要来源有：计算机销售；电脑耗材；打印机耗材；打字复印；计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣扬力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作，送货肯定按时、售后效劳肯定要好，让客户信任我们、让客户真真实切的享受到般的待遇。能够完成的利润指标，XX万元，纯利润XX万元。其中：打字复印XX万元，网校XX万元，计算机XX万元，电脑耗材及配件XX万元，其他：XX万元，人员工资XX万元。二、客户效劳部获得的利润途径和措施客服部利润主要来源：X电脑修理站；打印机修理；计算机修理；电脑会员制。20X年我们被授权为X电脑授权修理站；X打印机连锁修理站，所以说今年主要目标是客户效劳部的统一化、标准化、标准化，完成自给自足，为来年效劳市场打下坚实的根底。能够完成的利润指标，利润XX万元。三、工程部获得的利润途径和措施工程部利润主要来源：计算机网络工程；无线网络工程。由于本地网络实施根本建成，无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点，便于计算机网络工程的顺当开展，还能为其他部门制造出一个切入点，便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点无线网，和一部分的上网费估计利润在XX万元；单机多用户系统、集团、售饭系统这部分的利润XX万元；多功能电子教室、多媒体会议室XX万元；其余网络工程部分XX万元；新业务部分XX万元；电脑部分XX万元，人员工资XX—XX万元，能够完成的利润指标，利润XX万元。在追求利润完成的同时必需保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户效劳部监督、验收，这样可以鼓励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象。四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、效劳意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象。对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的肯定严格处理。五、要建立一个比拟完善、健全的管理运行体系。1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必需严格、坚决地贯彻执行，客户效劳部要坚持不验收合格不进行修理的原则。2、尽量制造出一些固定收入群体，如计算机修理会员制、和比拟完备的装备修理收费制度，把一些比拟有实力、有经济根底的企事业单位、委办X变成我们长期客户。3、对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建立一个比拟友好的客户关系。要利用各种手段、媒体，如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。4、效劳、修理也能制造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越剧烈，我们可以从效劳、修理制造利润，比拟看好的有保修期以外的计算机修理市场、打印机修理市场等。六、制造学习的时机不断为员工提供或制造学习和培训的时机，内部相互学习，相互提高，努力把XX公司建成平谷地X计算机的权威机构。职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容，通过培训，可以统一目标、统一熟悉、统一步调，提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。树立学习风气，不懂得要问，不会的要学。培训内容：一、爱岗敬业：回忆历史、展望将来，了解企业的荣耀传统与奋斗目标，增加任务感与责任感，培育主人翁意识。二、岗位职责：学习公司制度、员工纪律，明确岗位职责、行为标准。三、岗位技能：学习从业技能、工作流程及在岗成才的方法。培训方式：1、公司内部定期不定期布置员工培训。2、主动参与中心或公司组织的管理人员、技术员和全体员工的培训活动。培训目标：为员工在岗成才制造条件，为企业提供员工积累。我们是一个团结的集体，具有团队精神的集体，变成一支能够打硬仗的队伍。每个部门、每位员工，岗位明确，责任到人，个人奖金与部门效益直接挂钩。这样一来我们应当既有压力又要有信念，没有信念就不会胜利，没有压力就不会使人在各个层面进步、提高。同志们，时间是有限的、尤其是从事我们这个行业的，计算机技术的进展日新月异，一天不学习就会落后，因此如今我们在座的每位职工都应当要有树立时间意识、竞争意识，引用XX精神里的一句话就是要“与时俱进”。公司各个部门应相互协作互相协作、按时按量、完成领导交给我们的各项工作任务，努力去完成本次大会制定的121万利润指标。今后怎么办，我想，绝不能辜负信息中心的各位领导和XX30名职工对自己的殷切期望和支持，肯定要努力做到以下两点：1、放下包袱，抛开手脚大干，力争当一名合格的副经理其工作职责就是开拓市场和XX公司的业务，在工作之中肯定要严格要求自己、树立自己正确的人生观和价值观、顾全大X，把公司的利益看得高于一切。绝不干有损于XX形象的事情。2、努力学习，提高素养，提高工作力量，和业务水平，为把XX建成在平谷地X规模、品种、有权威性的IT企业而努力。以上是我的述职报告，我会努力协作各个部门制定的利润指标，请各位领导和在座的每位员工进行监督。销售年终个人述职20XX报告【篇四】20X年已成历史，20X年我们将以更加饱满的精神去面对，现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下：一、切实落实岗位职责，仔细履行本职工作作为一名销售经理，自己的岗位职责是：1、想方设法完成X销售任务并按时追踪X内工程工程。2、努力完成销售管理方法中的各项要求。3、负责严格执行产品的出库手续。4、主动广泛搜集市场信息并按时整理上报领导。5、严格遵守公司制定的各项规章制度。6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感。7、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己一直以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品学问入手，在了解技术学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己常常同其它销售经理勤沟通、勤沟通，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，带着组员参与工程投标及旧村改造工程，使其尽快业务技能提高。总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准。今年由于X地区工程招标要运用参考当地X地区工程建材信息中的铝材，瞬息万变应对方法不多而导致业绩欠佳。二、明确客户需求，主动主动将我司在X销售点告知零散加工户，防止周边地区对我X低价窜货趋势。工作中自己时辰明白销售经理必需有明确的目地，一方面主动了解客户的意图及需要到达的标准、要求，力争及早准备，在客户要求的期限内供货，另一方面要主动和客户沟通按时了解客户还款力量，考虑并补充建议从X提货，防止押款事宜，使该X小加工户逐步成长。三、正确对待客户投诉并按时、妥当解决销售是一种长期按部就班的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须谨慎处理。自己在产品销售的过程中，严格根据公讣制定销售效劳承诺执行，在接到客户投诉时，首先真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应按时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应按时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。比方：有客户投诉仿木纹掉漆现象时反应给技术部，技术部做出转变配方解决问题的承诺。四、仔细学习我厂产品及相关产品学问依据客户需求确定可代理的产品品种。熟识产品学问是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注意产品学问的学习，对公司生产的铝材产品用途、性能、参数根本能做到有问能答、必答，对相关部分产品根本能把握用途、价格和施工要求。五、铝型材市场分析铝材产品销售X大、故市场潜力巨大。现就铝材销售的市场分析如下：（一）、市场需求分析铝材应用虽然市场潜力巨大，但X多数铝型材厂竞争己到白热化地步，再加之房地产开发过多会因新居改政策在新一年形成空白，再加上有些铝材销售己直接威逼到我们己占的市场份额，虽然我们有良好的信誉和优良品质，但在价格和销售手段上不占优势。（二）、竞争对手及价格分析这几年通过自己对铝材市场的了解，铝材生产厂家有二类：一类X品牌如兴发、坚美、伟昌、凤铝等，此类企业有较强实力，同时销售价格下调，有的销售价格同我公司根本相同，所以已形成规模销售。另一类是湖北、安徽、江西相等，此类企业销售价格较低，如信元每平方竟130多元，此类企业根本占据了代销领域。六、20X年销售经理工作想象总结一年来的工作，自己的工作仍存在许多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习，20X年自己方案在去年工作得失的根底上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：（一）、依据X年X销售情况和市场改变，自己方案将工作重点放在工程供货渠道上，一是主要做好原有的经销商供货工作，挑选几个用量较大且经济条件好的做为重点。（二）、20X年首先要主动同幕墙及装饰公司实行合作方式，大力推广我司产品，搜集有效信息按时向领导汇报，取得公司的支持。（三）、20X年自己方案更加主动搜集市场信息并按时联系，力争参与招标形成规模销售。（四）、为主动协作代理销售，自己方案在确定产品品种后努力学习产品学问及性能、用途，以利产品快速走入市场并形成销售。（五）、自己在搞好业务的同时方案仔细学习业务学问、技能及销售实战来完善自己的理论学问，力求不断提高自己的综合素养。（六）、为确保完成全年销售任务，自己平常就主动搜集信息并按时汇总，力争在新X开发市场，以扩大产品市场占有额。七、对销售管理方法的几点建议（一）、20X年销售管理方法应条款明确、言简意赅，明确业务员的X、任务、费用、考核、嘉奖，对模凌两可的条款予以删除，年底对销售经理考核后按方法如数兑现。（二）、20X年应在公司、销售经理共同协商并感到满意的前提下仔细修订标准统一的销售管理方法，使其顺应范围广且因地制宜，每年依据市场改变只需调整开模工作。（三）、20X年应在情