校园危机管理的应对策略培训课程

学校中高层管理人员培训系列课程——

校园危机管理的应对策略

史聃鹏（fudan826@)了解危机现象1内容提要2我们能做什么我们该怎样做3一、校园危机及其特性在事先未预警的情况下围绕学校发生的，可能直接或间接威胁到学校正常的教育教学秩序，并会带来不良后果（比如：伤害学校师生，破坏学校教学设施，损害学校形象和声誉，等等），而以学校现有的人力与资源难以立即有效解决的紧急事件。有一般危机所具有的共性，又有自身的特点。校园：人口高度密集的地方学生年龄小在校活动时间长自身防护能力差在遇有自然灾害、外部人员伤害、校内暴力冲突发生时，受到伤害的概率远较成年人为大，并且往往会将伤害扩大，引起连锁反应校园危机事件五大类学生意外事件：车祸、疾病身亡、运动及游戏伤害、溺水、自伤、实验实习伤害、中毒、校园建筑设施伤害校园安全维护事件：火警、地震、人为破坏、校园侵扰、台风、水患、失窃学生暴力与偏差行为：学生斗殴、暴力犯罪、枪炮弹药刀械违规、财产犯罪、赌博犯罪、滥用药品与烟毒、破坏校园、性侵害犯罪、飚车管教冲突事件：师生冲突、亲师冲突、亲子冲突、管教体罚、学生抗争申诉儿童少年保护事项：离家出走、在外游荡、乱伦、遗弃、长辈凌虐、强迫性交易、诱拐贩卖人口、出入不正当场所了解危机现象

自杀，和谐校园的不和谐音符，幽灵般不时在校园响起……校园侵扰我们能做做什么？？牵涉生命命安全，，如自伤伤、自杀杀、攻击击他人牵涉严重重精神疾疾病，如如精神疾疾病发作作牵涉生理理疾病、、意外受受伤、食食物中毒毒与服药药问题牵涉法律律通报，，如儿童童虐待、、家庭暴暴力、性性侵害的的通报与与处置牵涉精神神状况不不稳定，，如酗酒酒、吸毒毒、药物物滥用牵涉严重重创伤失失落，如如丧亲、、强暴、、车祸其其它它危机状状况，如如校园暴暴力一、增强强校园危危机个案案的辨识识能力我们能做做什么二、关注注容易产产生心理理危机的的重点对对象1.遭遇突发发事件而而出现心心理或行行为异常常的学生生家庭发生生重大变变故（经经济受损损、亲人人意外死死亡、父父母离异异等）遭遇性危危机（被被强奸、、意外怀怀孕）受到自然然或社会会意外刺刺激的学学生（交交通事故故、受惊惊吓、蒙蒙羞等））我们能做做什么二、关注注容易产产生心理理危机的的重点对对象2.患有严重重心理疾疾病，如如患有心心境障碍碍、精神神分裂症症、妄想想症的学学生国内调查查895自杀死亡亡案例，，63%有精神障障碍，尤尤以抑郁郁症、精精神分裂裂症为甚甚。精精神分裂裂症50%试图自杀杀，10%死于自杀杀。我们能做做什么二、关注注容易产产生心理理危机的的重点对对象3.身体患有有严重疾疾病、治治疗费用用高、治治疗周期期长的学学生我们能做做什么二、关注注容易产产生心理理危机的的重点对对象4.学习压力力过大、、学习困困难而出出现心理理异常的的学生我们能做做什么二、关注注容易产产生心理理危机的的重点对对象5.个人感情情受挫后后出现心心理或行行为异常常的学生生我们能做做什么二、关注注容易产产生心理理危机的的重点对对象6.缺乏社会会支持、、人际关关系失调调后出现现心理或或行为异异常的学学生我们能做做什么二、关注注容易产产生心理理危机的的重点对对象7.慢性心理理压力时时间长者者某些将问问题隐藏藏很深的的优秀大大学生我们能做做什么二、关注注容易产产生心理理危机的的重点对对象8.有性格缺缺陷者孤僻、内内向、敏敏感多疑疑者冲动、易易怒者思维僵化化者极端自恋恋者高要求与与低接纳纳者外在傲慢慢而内在在自卑者者95%内向，52%孤独，71%虚荣我们能做做什么二、关注注容易产产生心理理危机的的重点对对象9.严重环境境适应不不良导致致心心理或或行为异异常的学学生我们能做做什么二、关注注容易产产生心理理危机的的重点对对象10.家境贫困困、经济济负担重重、、深感自自卑的学学生我们能做做什么二、关注注容易产产生心理理危机的的重点对对象11.对兴趣、、爱好、、运动、、工工作等丧丧失了兴兴趣，对对自自己的身身体、着着装打扮扮丧丧失了兴兴趣的学学生我们能做做什么二、关注注容易产产生心理理危机的的重点对对象尤其要关关注上述述多种特特征并存存的学生生，其危危险程度度更大，，应成为为重点干干预的对对象个体暴露露的危险险因素越越多，自自杀的危危险性越越高：暴露于上上述0—1个危险因因素的案案例中仅仅1%死于自杀杀暴露于4—5个危险因因素的案案例中72%暴露于6个或更多多危险因因素的案案例中94%死于自杀杀优秀学生生综合症症追求完美美：对自己要要求过高高，稍有有缺憾，，便惴惴惴不安；；对环境境与他人人期望过过高，苛苛求、埋埋怨，少少有满足足感、成成就感、、幸福感感包藏痛苦苦：将阳光的的一面展展示给他他人，表表面光彩彩照人，，将阴霾霾的一面面留给自自己，独独自躲在在阴暗的的角落舔舔着痛苦苦的伤口口。难以以与他人人建立深深度的情情感片面消极极：自我认识识偏差，，不能正正确认识识和评价价自己，，只注意意自己的的缺点与与不足，，看不到到自己的的优点和和长处，，严重自自卑看重好评评：总想给他他人留下下好印象象，过于于在意别别人的看看法；有有的违心心曲意，，宁可委委屈自己己也要满满足他人人的愿望望与要求求，但事事后痛苦苦非常我们该怎怎样做某大学心心理教育育中心危危机干预预案例对班级学学生的危危机干预预1次对全体辅辅导员的的危机干干预1次次后续跟进进个体心心理辅导导5次经验：及及时危机干预预层次（（根据事事件的卷卷入程度度）过程：了了解危机机情况———引导导宣泄———认知知重建倾听他（（她）的的诉说，，理解他他（她））的痛苦苦产生与他他（她））相同的的心理感感受给予精神神支持对他（她她）保持持兴趣提供宣泄泄机会给予希望望，传递递乐观精精神分析现状状，劝告告，建议议，探讨讨未来的的后果我们该怎怎样做对危机个个案：陪陪伴支持持任何个案案都可能能发生危危机事件件发展的、、适应的的问题，，如学习习、感情情、交友友、亲子子等问题题。所以作为为心理专专业的从从业者，，我们对对危机事事件有一一种敏感感的意识识就非常常重要，，及早发发现，及及早干预预就能避避免严重重悲剧的的发生。。绘画疗法法干预心心理危机机的案例例案例图例例