供电局电力大楼群体上访事件应急处理预案_第1页
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文档简介

供电局电力大楼群体上访事件应急处理预案责任部门:局办公室起草人:审核:批准:1部门及责任1.1局办公室：全面协调职能。1.2调度所：确保电力生产调度正常运转职能。1.3物业管理公司：组织指挥大楼保安、门卫应对及后勤保障职能。1.4安监科：协调、指挥大楼保卫工作，联络外部有关部门（如公安、交警等），大楼安全保卫职能。1.5人资科、营销科、财务科、监审科、政工科等部门的相关配合职能。1.6上述有关部门根据本《预案》规定，制定和明确相应的工作细则。2群体上访人员活动范围2.1局大楼为电力生产调度、管理、技术、指挥机构，群体上访人员不得进入。2.2群体上访人员仅限于本大楼信访接待室（客服中心会议室）及室外空地。局办公室在指定地点接访来访代表。3群体上访应急工作程序及要求3.1群体上访一旦形成，本大楼门卫及保安系统应在第一时间迅速报告局办公室和安监科、物业管理公司，同时将群体上访人员限制在本《预案》所允许的活动范围之内，启动本《预案》。3.2局办公室接到群体上访信息后，立即按以下程序开始工作：3.2.1立即派员至现场，迅速了解来访群体的主要诉求，并按规定，要求来访群体派出代表至指定接待室，准备接访。3.2.2根据群体上访诉求内容，立即通知有关职能部门到指定地点参加接访；通知调度所，关闭调度室大门，保证正常生产调度秩序；通知事件相关单位赶赴现场，配合做好劝解和劝返工作。3.2.3在此同时，局办公室将主要信息以最快速度按以下顺序报告：①局分管信访领导；②局主要领导；③局其他相关领导；④杭州市电力局办公室、市委市政府信访局。同时，局办公室主任进入全面协调指挥处理应急工作状态，组织研究化解群体上访方案。3.3局安监科根据当时情况，及时向当地公安部门报告，以取得必要的支持，并与物业管理公司（门卫）一起维护现场秩序。3.3.1设置禁通标识牌，加强通道及电梯管理，必要时关闭有关通道，并控制电梯起停。3.3.2集中力量，将群体上访人员控制在本大楼信访接待室。3.3.3对重要部位实行专人值岗。3.4《预案》启动后，局其它部门、单位人员，应各就各位，坚守岗位，严密关注关注事态发展，随时待命。3.5局有关部门在执行

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