某公司管理咨询项目建议书

XX集团有限公司管理咨询项目

2001年4月27日上海项目建议书

页数1. 对XX集团有限公司需求的理解 32. 项目范围、实施方法和预期成果 73.项目时间表和咨询费用预计 22

4. 为什么应选择MCM 24

附录一-咨询小组主要人员简历 34附录二-相关项目经验选摘 40 内容1

对XX集团有限公司需求的理解XX集团有限公司背景和主要业务背景和对XX集团有限公司需求的理解成立时间：1992注册资金：2亿元人民币营业规模：4~5亿元人民币员工规模：近百人公司特点：以内外贸易为主逐渐过度到以建筑安装为核心业务的多种经营。业务发展属于快速上升型；业务

模式趋向多元化主要变革需求：企业的快速发展使得原有的管理方式不能适应企业现状建筑工程项目承建路桥工程项目,包括广州广园快速路两个标段、内蒙呼包高速公路一个标段、汕头-漳州一个标段以及汕头跨海大桥北引桥等房地产开发汕头市翠茵景苑商住楼餐饮业汕头市龙腾大酒楼旅游业蓝水星主题公园(筹建中)其他海洋渔业(意向)汕头XX集团有限公司XX集团有限公司的管理变革需求背景和对XX集团有限公司需求的理解企业战略(COS)业务发展战略科学决策组织结构(OCS)机构设置管理流程结构岗位职责划分业务流程(PI)工作流程定义流程重组人力资源(HRM)绩效考核体系薪酬体系人才选拔培养财务管理(FCM)建立管理体系信息系统(IT)整合的系统针对企业快速发展的业务现状，制定一套完整的、可以有效实施的管理变革战略，迅速改进企业现有管理，为企业长期发展奠定基础项目目标协助企业进行管理诊断，发现企业现存的管理问题在管理诊断结果的基础上，与企业进行研讨，确认管理咨询内容，初步设想可能包括如下诸方面：企业发展战略：协助企业制定发展战略，并提供企业战略制定的方法指导组织结构：对企业提供适应近期和中期发展目标的组织结构，各部门、岗位的职责等方面的咨询财务管理：协助企业选择、设计适合企业特点的财务系统人力资源：协助制定企业的薪酬体系，激励机制，员工培训等人力资源体系业务流程：对制定合理的主要业务流程提供咨询建议，协助企业提高工作效率信息系统(IT)：协助企业制定实用的IT战略，提供系统选型方面的咨询建议在上述变革战略咨询的基础上，根据企业的需要，提供可能的实施方面的支持对XX集团有限公司管理咨询项目达到目标的设想：

信息来源：XX集团有限公司资料咨询项目目标2

项目实施方法和预期成果企业管理分为不同的层次，需要针对不同层次的问题有计划地开展分析和变革企业管理的结构层次

远景具体目标业务，财务战略计划产品服务定位，对象顾客群，地点，竞争分析，财务战略组织结构总体组织，岗位责任，业绩评估管理业务运作管理系统集资，业务发展，营销管理，人事，财务，产品开发，生产，供应，渠道管理，销售管理，服务管理信息技术管理信息管理策略，系统选择，系统实施，系统维护管理，升级方案设计咨询方法概述管理诊断12项目要选择哪些业务、进行何种管理咨询需要针对客户的需求，在充分沟通的基础上确定协助实施3企业战略企业是否存在整体战略？企业的决策系统是什么？协助企业制定整体战略目标协助企业制定行业策略制定企业的业务发展计划开展对企业管理层的培训组织结构企业现有的组织结构是什么？目前组织结构是否合理？效率如何？制定组织结构模型制定部门岗位职责体系制定组织结构调整计划，协助进行培训和实施财务管理企业现有何种财务管理系统？现有财务管理是否能满足业务需要？提供适合企业的财务管理模式提出变革计划提供对财务人员的系统培训提供实施变革的支持人事管理目前企业有无完整的人力资源方案？员工的忠诚度如何？提供绩效考核,薪酬体系,激励机制制定员工培训体系协助企业实施新的薪酬体系和

员工培训计划业务流程企业主要的业务流程企业业务流程效率如何？提出主要业务流程的变革方案协助有关部门实施新的业务流程信息系统企业有无集成的信息系统？制定企业的IT战略协助有关部门实施IT系统提供有关IT系统的培训企业的整体战略(COS)-咨询方法对于多元化经营的企业，需要对企业的业务组合进行战略性评估，选定一个业务组合方案后，制定较为具体的业务发展计划(BUSINESSPLAN)阶段B评价市场吸引力阶段A设计多种业务发展战略阶段H创建总体性实施计划阶段D评选确定一个方案阶段C进行内部评估阶段G设计财务回报模型阶段F定义内部设施和管理框架阶段E定义外部定位阶段1阶段2业务和实施计划制定概念设计和认证企业的整整体战略略(COS)咨询询-预预期项项目成果果在管理诊诊断的基基础上，，通过与与管理层层的充分分沟通制制定完整整的企业业战略策略:行行业定位位与市场场方法使命和目目标企业战略略策略执行行计划使企业专专注于最最终目的的表达管理理层对企企业远景景的设计计是制定企企业所有有策略计计划的基基础指导企业业的核心心价值观观是企业所所有变革革和创新新的出发发点使命陈述述文件企业选择择哪些行行业作为为核心业业务？核心业务务如何进进行市场场定位？？计划进入入的行业业采用什什么市场场方法？？市场定位位对企业业的运做做有什么么要求？？企业的多多元化经经营如何何保证不不丧失核核心竞争争力？企业策略略建议书书企业的经经营方向向的选择择和时间间表提升核心心竞争力力的方法法和实施施建议3~5年年的业务务发展计计划企业整体体战略要要求内部部管理(组织结结构、财财务管理理等等)进行的的变革计计划：目目标、行行动计划划和时间间安排实施计划划建议书书企业的组组织结构构战略(OCS)--咨咨询方方法和步步骤根据企业业整体战战略的要要求，采采用系统统的方法法协助XX集团团设计适适合企业业发展的的组织结结构制定变革革计划制定定高高层层次次设设计计方方案案制定定部部门门层层面面设设计计方方案案实施施变变革革确定定设设计计原则则持续续改改进进确定定业业务务驱动动因因素素(核核心心成成功功要要素素)现有有组组织织结结构构诊诊断断确定定战战略略责任任确定定战战略略责任任生效效生效效完善善实施施设计计评估估整合合的的组组织织设设计计包包括括7个个关关键键领领域域企业业的的组组织织结结构构战战略略(OCS)--组组织织设设计计方方法法结构构-工作作行行为为的的划划分分，，职职责责汇汇报报关关系系，，汇汇报报层层面面以以及及范范围围等等职能能过程程产品/渠道/客户户分类组织结构岗位及责任任岗位设计工作团队设设计工作表现评评估技能和方式式的提高决策制定工作表现评估-特定部门，，特定员工工或者某个个工作团体体的工作表表现的跟踪踪和评估过程评估单位评估工作评估奖励/激励工作团队设计-把相关工作作及其资源源有机地组组织起来以以满足项目目或工作的的需要.跨功能的队伍伍组合项目性队伍伍组合队伍整合机机制决策制定-对某项特定定工作的执执行结果的的可信性及及对某项进进程决定特特定人员的的参与或审审批某项决决定治理原则岗位及责任-对特定部门门的特定员员工的特定定工作职能能的要求.关键职能的要求求及其相关关部门/人人员可信度工作技能和工作作方式的提提高-使特定部门门或特定员员工的工作作技能和工工作方式得得到提高，，以适应更更高要求的的工作或流流程技巧，知识，，行为方方式等岗位描述述-对特定部部门或特特定员工工的任务务和行为为的规定定及完成成的步骤骤等详细的岗岗位描述述企业的组组织结构构战略(OCS)--预预期项项目成果果组织设计计模块将将包括四四个主要要工作步步骤,各各步骤骤均提供供有关报报告并同同XX管管理层讨讨论整合的行行动计划划项目小组组结构和和工作范范围培训材料料评估框架架项目进展展报告评估结果果结果汇总总下一步行行动计划划各部门的的战略目目标核心成功功要素绩效驱动动因素绩效考评评方法目前结构构分析报报告未来结构构方案及及设计原原则新组织结结构的完完整定义义报告实施计划划组织结构构设计报报告绩效体系系设计报报告试点计划划总结报告告组织设计计绩效管理实施变革革评估和总总结组织结构构变革企业的财财务及成成本管理理(FCM)--咨咨询方方法和步步骤协助XX集团建立立完善的的财务日日常报告告体系与其他部部门形成成合作伙伙伴关系系，为业业务部门门提供财财务支持持和财务务建议决策支持持和财财务控制制账务处理理和报表表政策和标标准及及其他特特殊财务务服务基础结构构业务单元元企业总部部管理框架架管理框架架管理框架架财务职能能作为多元元化集团团的财务务中心，，发挥战战略性的的财务管管理职能能。配合合企业完完成融资资、投资资等财务务支持在分析现现有财务务部门功功能和现现状的基基础上，，通过三三个主要要的功能能模块建建立企业业的财务务管理框框架企业的财财务及成成本管理理(FCM)--预预期项项目成果果报告系统统财务控制制决策支持持财务信息息系统财务及成成本管理理时间短/高高效的关关帐流程程在非季末末的月份份进行软软关帐会计分录录电子化化实时数据据查询方便用户户的、标标准GUI工具注重分析析而非交交易处理理实现经营营和财务务的有效效连接公司范围围的财务务数据仓仓库总帐与预预算分析析的集成成财务报告告系统设设计业绩监控控财务控制制程序信息交流流风险评估估体系法律法规规和环境境因素分分析内部审计计体系设设计战略规划划财务预测测业绩的财财务考核核指标投资分析析股东价值值分析财务决策策体系设设计财务信息息系统选选型企业财务务信息系系统需求求分析报报告财务信息息系统与与企业IT战战略的的整合分分析根据管理理诊断的的结果，，提供适适合XX集团公公司的一一套财务务管理模模型。人力资源管理理(HRM)-咨咨询方法完善的人力资资源管理应当当包括诸多方方面，需要针针对人力资源源的不同方面面分别制定流流程和管理规规范。人事招聘系统统人事行政管理理组织结构管理理薪酬福利管理理考勤管理业绩管理培训和发展继任规划薪酬福利系统统的设计实例例人力资源管理理(HRM)-人人力资源管管理流程设计计方法实例制定调整公司司薪酬管理政政策工资，福利，，奖金，假期，房改改，退工,总部对分支机机构人事管理人员提供供培训推广实施，统统一理解咨询服服务总部人事对分分支机构；人事部对其他他业务部门监督和保证实实施的一致性性和延续性年度以及随随机市场调调查；公司内部意意见反馈例如关键岗岗位的市场场薪水调查查任何人事变变动的批准准路径都会经由人人事部门政策调整完善工资级级别与岗位位的对应使用规范的的级别标准准评估岗位，，按业绩绩分级而不是职务务名称目的:调调整和规范范工资，福福利待遇体体系；提高员工工工作满意度度；提高人人才吸引力力；减少人人才流失；；提供工资资薪资福利利待遇的透透明度。人力资源管管理(HRM)-项项目预期成成果通过对现有有人力资源源的分析诊诊断,并并结合企业业的整体战战略，制定定人力资源源的各个流流程，提交交有关报告告并提供企企业进行初初步的人力力资源概念念和操作的的培训等实实施支持人事招聘系系统人事行政管管理组织结构管管理薪酬福利管管理考勤管理培训和发展展继任规划人力资源管管理业绩管理空缺岗位的的技能表述述人头的年度度预算部门用人申申请制定简历及人才才数据库招聘流程设设计外包猎头服服务选择制定业绩考考核主要指指标标制定业绩考考核的周期期业绩考核的的流程和参参与与者基本员工信信息库员工在履历历数据库员工在企业业中的变动动记记录数据库库预测组织结结构的变化化及及其影响建立新组织织单位，新新职职位的原则则与流程人员调配：：组织单位位的的调动，，职位变动动薪酬福利的的一般管理理合理的薪酬酬福利结构构合理的薪酬酬调整批准准流流程合理理的的考考勤勤管管理理系系统统员工效率率的分析析员工休假假和加班班待遇的的制定制定员工工培训计计划员工的个个人发展展规划管管理制定管理理员工在在企业长长期发展展的措施施培训预算算和管理理关键岗位位的人才才储备根据员工工的个人人发展计计划，即即使制定定现有岗岗位的继继任计划划其它流流程重重组与与优化化(PI)--咨咨询方方法及及项目目预期期成果果除上述述财务务成本本管理理和人人力资资源管管理优优化以以外，，针对对XX集团团提出出的一一些业业务部部门流流程效效率低低下的的问题题，通通过五五个步步骤分分析、、优化化管理理流程程1.0优先顺序2.0特征3.0评价4.0优化5.0实施1.1流程管管理的的团队队1.2确定影影响商商业利利益的的核心流流程1.3确立流流程使使命1.4流程图图1.5有效的的客户户声音音2.1流程中中应有有适当当的测测量指标标2.2资料数数据的的收集集与有有效性3.1评价流流程的的测量量指标标3.2分析流流程的的测量量指标标3.3选择流程的的测量量指标标3.4评价现现有绩绩效的的差距距4.1优化化流流程程控控制制系系统统4.2制定定管管理理流流程程图图4.3优化化流流程程项目目关关键键活活动动提交交新新的的管管理理流流程程图图寻找找核核心与商商业业策策略略相相统统一一现现有有差差距距，，以以便便达达到到企企业业目目标标建议议改改进进的的机机会会，，并并进进行行排排序序，，制制定定工工作作计计划划项目目预预期期成成果果信息息系系统统战战略略(IT)--咨咨询询方方法法和和步步骤骤，，项项目目预预期期成成果果问题题的的关关键键在在于于：：XX集集团团公公司司需需要要一一个个什什么么样样的的IT系系统统？？通通过过前前述述各各个个体体系系的的管管理理变变革革，，制制定定完完整整的的、、切切合合企企业业实实际际的的IT战战略略业务战略现状IT内涵确定差距IT展望关键业务流程程关键技术好的经验现状与需求分分析规划与解决方方案描绘实施途径径分析选择方案案确定IT方案如何做?成本与收益比比较需要做什么?需要什么样的的IT能力？业务需要IT提供什么支持持？如何达到目标标？成本多大大？实施计划实施计划需求分析现状报告研讨会研讨会战略规划解决方案流程改进3项目时间表和和咨询费用时间与费用说明:按照惯例，项项目的报价按按照项目所需需要的人天数数给出咨询顾问在该该项目上的差差旅费及住宿宿等杂费将另另行计算，通通常它是咨询询费用的15%至20%。此外根据惯例例，客户将承承担该项目的的营业税(上上述两项费用用之5.26%)。以上是根据与与XX集团公公司初步电话话会议结果给给出的初步报报价，XX集集团根据自身身的管理需要要可以选择其其中的某些或或者全部管理理咨询服务，，或者根据企企业的需求侧侧重分阶段进进行。4为什么应选择择MCM附录一咨询小组主要要成员的简历历附录二相关项目经验验选摘组织管理变革革项目举例-东北某某国有大型跨跨行业集团与政府合作的的国企改革项项目该集团是由二二十多家中小小企业组成的的集团公司。。跨区域经营营化工、半导导体、建材、、包装材料、、电缆、房地地产、建筑、、酒店等等。。有些子公司司规模太小，，对集团的贡贡献微不足道道总部职能部门门职责划分不不清，总部定定位不清晰，，与子公司权权责划分不合合理，致使无无法建立有效效监管体系。。总部与部分分子公司产权权关系尚未理理顺，直接影影响集团作为为第一大股东东的权益集团各部门及及副总经理没没有明确的损损益责任与业业绩指标，无无法进行有效效的考核制定了集团短短期与中期改改组方案以事业部制为为战略业务单单元逐渐突出核心心业务剥离没有战略略意义的子公公司决策层上，成成立任命委员会，，薪酬管理委委员会，战略略投资委员会会，审计委员员会等加强现现代企业管理理制度对于核心业务务，采取战略略导向管理。。对于非核心心业务，采取取财务导向管管理制定了分步实实施转型计划划项目/客户背背景分析现有集团团结构问题制定集团结构构设计原则企业重组方案案，董事会职职责，业绩考考核与汇报评评估关系，主主要职责定义义集团变革管理理实施计划MCM的任务项目结果组织变革项目目举例组织管理变革革项目举例-沈阳市市装备制造业业规划与改革革世界银行贷款款项目四大集团公司司中的十五家家骨干企业：：约200亿亿元资产规模模其中两个集团团公司归工业业局管理工业局和另外外两个集团公公司为资产管管理公司，但但也参与公司司经营各集团和骨干干企业都是封封闭的自我配配套体系资产运营效益益和设备利用用率都很低项目/客户背背景分析主要产业业/产品和市市场发展趋势势确定主要产业业/产品的发发展方向，目目标和策略诊断现有企业业集团及企业业内部组织管管理方面存在在的问题企业重组方案案实施计划建议议MCM的任务制定了产业发发展战略：由由单纯的产品品制造转向包包括技术服务务和工程成套套的业务组合合现有产业重组组方案强化主机与成成套业务建立专业化的的协作配套体体系企业重组方案案撤销行业管理理局重组四大资产产经营公司建立以主机或或成套为主的的股份公司该方案将在““十五”期间间实施项目结果组织变革项目目举例MCM公公司司在在中中国国数数百百家家管管理理咨咨询询服服务务客客户户中中包括括消费费品品和和工工业业制制造造业业LucentTechnologiesBellLabsInnovations能源源和和公公共共服服务务国上上海海力力公公司司CNPC金融融服服务务新加加坡坡太太平平洋洋电电力力公公司司中国国人人民民银银行行中国国建建设设银银行行信息息、、通通讯讯和和娱娱乐乐业业Toshiba公共共服服务务I-Universal四川川，，辽辽宁宁国国企企改改革革沈阳阳市市政政府府-产产业业发发展展战战略略中国国电电信信深圳圳华华为为集集团团美的的集集团团CGNPCMCM在在中中国国的的部部分分客客户户MCM在中国与与大型跨跨国公司司和本地地企业密密切长远远合作，，积聚了了丰富的的咨询经经验客户业务流程重组

ERP系统战略与组织AT&TMotorolaIBM康柏计算机菲利普集团东芝朗讯科技中国国际金融有限公司世界银行中国民航浙江电力美国邮政四川电力邮电部南方航空沈阳政府

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ÖÖÖÖÖÖ联合利华雅芳施贵宝威娜宝雀巢牛奶公司百家得CPC维维集团光明乳业金佰利Ö

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ÖÖÖ福特Goodyear上海汽车集团公司CumminsÖ

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ÖMCM在在中国的的部分咨咨询项目目9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。2022/12/242022/12/24Saturday,December24,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。2022/12/242022/12/242022/12/2412/24/202210:30:13PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。2022/12/242022/12/242022/12/24Dec-2224-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。2022/12/242022/12/242022/12/24Saturday,December24,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。2022/12/242022/12/242022/12/242022/12/2412/24/202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。24十二月月20222022/12/242022/12/242022/12/2415、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。十二月月222022/12/242022/12/242022/12/2412/24/202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/242022/12/2424December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。2022/12/242022/12/242022/12/242022/12/249、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。2022/12/242022/12/24Saturday,December24,202210、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。2022/12/242022/12/242022/12/2412/24/202210:30:13PM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。2022/12/242022/12/242022/12/24Dec-2224-Dec-2212、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。2022/12/242022/12/242022/12/24Saturday,December24,202213、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。2022/12/242022/12/242022/12/242022/12/2412/24/202