淘宝网店策划-淘宝网店策划

淘宝网店策划培训专用市场调研培训专用网上开店策划书项目基本情况市场分析网店业务经营市场营销策略收费模式财务分析

风险分析网店未来发展规划培训专用开店流程１、登陆淘宝网注册，填写帐号－－设置密码－－设置邮箱（这个就是支付宝帐户）

２、登陆邮箱－－激活－－支付宝激活成功

３、认证身份证：登陆淘宝网－－点击顶部＜我要卖＞－－提示认证－－输入相关信息－－上传身份证扫描件（身份证到照相馆扫描双面，Ｕ盘拷贝回来即可）－－三个工作日认证成功

培训专用４、认证银行卡：

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、用您的支付宝帐户登陆支付宝主页并选择进入“我的支付宝”；

2

、进入“我的支付宝”后选择“帐户管理信息”；

3

、进入“帐户管理信息”后选择“银行帐号管理”；

4

、进入“银行帐号管理”后准确填写表格，完成后点击“立即保存”；

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、支付宝将告知您的帐户信息已经保存，银行帐号绑定完成！

6、三天内到银行查看支付宝汇款，如果看到类似0.05元这样的就是了

7、登陆淘宝网－支付宝－认证－输入数字0.05

8、登陆您的支付宝邮箱－点击激活－系统自动返回支付宝页面－成功激活培训专用网店基本情况网店的经营模式：淘宝个人零售商

主营商品:创意公仔另类玩意潮流饰品特色家居小摆设

网店定位:在其他同类店铺同类产品的比较之下.卖出特色.形成专属的咕噜文化.

客户定位:主要定位:15—25岁在校学生.20—30岁热爱创意玩具的蓝白领30—35岁喜爱特色家居摆设的人群

其他定位:热爱创意公仔另类玩意潮流饰品特色家居小摆设的其他人群.

在消费群体上,我们的目标消费者是：:15—25岁在校学生.20—30岁热爱创意玩具的蓝白领,以及30—35岁喜爱特色家居摆设的人群,满足他们对特色玩具公仔收藏和送礼（节日/生日礼物，送情人的礼物）的需要。培训专用

商品价格定位高档商品定位:100-200元左右中档商品定位:50-100元左右低档商品定位:5-30元左右

团队协作：作为创业团队，江湖儿女发挥优势互补，旨在建立一个有理想，重沟通，成员间紧密配合，工作积极主动，善于思考“做有创意的人、做有创意的事”，不断学习进步，有责任心的的团队。关于网店的定位、营销等具体策划，江湖儿女讨论协商决定。针对成员间特长特点分工合作，大致分工。

培训专用网店精神当今女大学生的特色是追崇潮流时尚。同时，它还代表着一种精神追求：想怎么搭就怎么搭，打造属于自己别样而多彩小世界。培训专用项目服务宗旨培训专用网店组织管理网店每日设在线客服人员两名，Eking团队成员分时段值班。网店设：经理一名，其职责是店内的全面管理，产品选择，市场宣传和业务联系；客服主管一名，其职责是掌握供货商存货信息，管理普通客服人员接班的准点情况、服务态度，监督网络交易操作；财务主管一名，其职责是记录网店的管理费用、前期投入资金、进货费用等账目的记录，每月汇报流动资金状况及网店盈亏。在非常时期，招收大学城附近的高素质的兼职大学生，主要是在旺季需要人员补充的时候，担任业务宣传和产品经营等活动，也可以以二级代理的身份加入。培训专用市场分析市场背景介绍市场调查竞争分析培训专用市场背景介绍培训专用网购人群市场调查培训专用

当前中国玩具市场状况及市场前景分析中国内地的玩具零售渠道主要有百货商场,货仓式商场、专门店、个体零售,以及新兴的儿童用品专卖店.其中百货商场和货仓式商场是消费者购买玩具的主要地点。生产商一般通过产品代理商向零售商供货,或透过玩具批发市场批货.际玩具协会1998年的数据表明：在欧洲，玩具专营店、超级市场、百货商场各占玩具销售总额23％、19％、6％。在我国玩具销售绝大部分是由百货店完成的，批发市场近两年开始有小部分销售。业态的单一性，使得玩具销售不能很好地满足顾客对产品的了解和需求，更不利于创造新的消费需求。消费者生活方式和观念的改变，则为新型营销理念和新型零售业态创造了成长空间。随着电子商务的迅速发展，消费者购物渠道逐渐趋于网络。香港贸发局的调查显示：中国有望成为仅次于美国及欧洲的最大玩具零售市场。因此，零售业必须具备敏锐的市场感觉，挖掘自身所具有的业态创造机能，根据消费者生活形态。消费意识、购物方式的改变，用新的手法来提供玩具产品；将国外的先进业态与我国市场紧密结合，改变传统的销售模培训专用

网络零售由于打破了区域性和消费者购物成本的同时，满足消费者对购物便利性、选择性、文化性的需要，使玩具市场与假日经济、娱乐经济紧密对接；使新业态的融合与活用，造就出玩具销售的大市场。心理学的研究表明，每个人在不同的年龄阶段都有相应的心理需求，而一个人童年的心理需求是否得以满足，将影响其整个人生的心智塑造;现代人生活节奏快，工作压力大，人与人之间的关系日渐紧张，人们为消除所面临的压力，再加上自身对休闲、娱乐需求的增加，成人玩具的消费群体也正在迅速扩大。针对所销售的产品创意公仔,另类玩意,潮流饰品以及特色家居小摆设，都是玩具产品中独具特色的,既有观赏娱乐价值，同时又具备了实用价值。这也符合了我们客户定位年龄层的需求。在满足我们商店客户的需求的同时也影响其整个人生的心智塑造;缓解现代人生活节奏快，工作压力大，人与人之间的关系日渐紧张等问题。并且也形成我们独特的销售风格和销售文化。有利于我们独特市场的发展和壮大。培训专用价格策略

日记的商品价格都是针对不同消费年龄层的需求和购买能力定价的。普通商品基本定位都在不同消费层能够接受的范围之内。根据中国社会调查事务所的一份调查显示:64%的消费者表示如有条件，会考虑购买适合自己的玩具。其中33%的成人认为自己喜欢并愿惫购买玩具。但国内消费者对玩具的需求主要集中于中等或中低等档次的产品，这类产品在整体玩具销量中占了超过80%。低档玩具虽然在价格方面占有绝对优势，但因其产品大多品质差劣，安全程度甚低，而且侵犯原创产品的专利权。但咕噜日记的文化就是能够让消费者淘到最高质量,而且价格又适中的创意宝贝。以满足消费者对高质量的低端玩具的购买需求.另外我们的中高端类商品也是市场上另类少见的,不但能满足消费者的购买,而且价格也低于同类商品,这又使我们占据了低价的优势。通过调查和了解了目前同行中同类产品的定价，使我们了解了大概的价格范围。为商品的营销设置价格体系。价格体系按低、中、高的策略来制定，低价位的，只能保本，甚至亏本，只为了赚人气，赚信用；中间价位的，针对消费的主流群体，目的是为了实现成交率和一定的利润；高价位的，针对高端群体，不求大的成交量，为的是弥补低价位亏本卖所亏去的钱，追求平衡。选择性价比相对较高的产品的货源，再保证产品质量的基础上依照进价而定。采用竞争导向定价法：前期经营为迅速提高信用等级或和打开局面提高销量，实行薄利多销政策。随着网店信誉的提高，适当增加利润。但产品价格要在包含合理的利润的基础上尽量便宜，以在搜索的价格排序上提高产品的竞争力。包括运费后的价格应该低于市面的价格。网下买不到的时尚类商品的价格可以适当高一些，低了反而影响顾客对商品的印象。定价清楚明白，定价是不是包括运费，交待清楚，避免引起麻烦，影响到自己的声誉，模糊的定价甚至会使有意向的客户放弃购买。培训专用在线客服管理我们在每个时间段都安排了固定的人员进行旺旺值班。对于光顾的每一位客户，无论他是不是最终能购买我们的商品，我们一定竭尽所能的给予细致入微的服务。此外，对于每一位成员，我们都会安排出时间来熟悉店里所卖的商品，力争以最专业的服务，最和蔼的服务来对待每一位买家。就具体而言，我们设立在线客服的主要目的在于：1）引导初次网购的买家，帮助他们解除网购的心理顾虑，并引导整个购买流程，从拍下商品到通过支付宝支付等等。2）介绍小店的商品，包括同类型商品的互推；主打商品的主推等等。3）由于服饰行业的特殊性，经常遇到临时缺色的情况。这就需要客服很好地和买家沟通，进行调剂。4）对于已发货物的查件。我们收到过来自新疆等地方的订单，所以快递流程会比较久。能查清货物目前的位置和预计到达的时间，给买家一个答复。5）售后服务以和客户回访。在淘宝旺旺的聊天记录里，我们可以找到每一位光顾过我们小店的客户。无论他有没有购买我们的商品，我们都能大致了解他们的需求。我们会定期对买家进行回访，和他们聊聊天，征询他们的建议。听听他们最想买什么，我们小店还有什么不足，等等。我们的店面设计，价格调整等等很多改动都由买家的建议而来。通过沟通，也得到了一些买家的认可，成为我们小店的稳定客户。培训专用经营战略1、产品定价策略主要客户群是18-35岁的时尚女性。根据各类买家的消费能力，我们使用了两种不同的定价策略。1）低价促销策略2）溢价定价策略3）联合营销策略4）组合销售策略a.打造特色服饰搭配的专业BLOG；b.打造潮流网店品牌；c.拓宽销路，带动一些原本销售量比较低的商品。5）树立品牌形象培训专用网店特色1、新的BLOG宣传方式网店创新地进行了博客营销的新尝试。将BLOG做为与网店互相合作的媒体来运营，利用非常有针对性的时尚类BLOG文章吸引读者，从而为网店带来有高针对性的访问量，并以打包折扣的方式吸引购买。成为一种有力、可信的新的宣传，营销模式。后面的博客部分将进行更深入的介绍。2、本土化经营，特色的线下宣传重视线下的宣传是我们网店的一项主要特色。我们认为在涉及网络购物这种新的消费习惯的营销。仅仅依靠网络是不够的，利用线下宣传来加强消费者对我们的信任，来打造网络购物的品牌是非常重要的。本身作为大学生团队，我们对大学生的价值观，消费习惯非常熟悉。同时能利用我们作为大学生的优势充分使用学校资源来进行以学校为媒介的宣传攻势，并能方便的使用我们的学生生活累积的学生人际关系网，依靠各大学的学生部门、团体开展线下宣传。后面的营销部分将对此进行更深的介绍。培训专用市场营销策略

（一）宣传战略

1、总体思想2、前期广告宣传（1）平面媒体宣传：①宣传单和海报的铺散②关系网络的名片推广③针对学生的书签推广④公共场所知名度扩张⑤娱乐场所联合宣传（2）流动媒体宣传：①BBS营销②聊天工具营销③交友网站营销培训专用（二）促销活动：1、会员制度2、免费替送3、订单优惠4、节日促销5、自创日促销6、成套服饰购买优惠（三）价格战略本店提供高、中、低不同价格和档次的产品来适应不同消费能力的群体。培训专用收费模式（一）基本收费方式1、顾客根据网店内商品的一口价价格对所购入的产品付费，运费由客户承担。网上交易主要通过支付宝进行交易，而线下订单主要以收取一定比例的订金为先，在收到货品后再将余下货款收齐；2、网店客服人员将提供线上购买店内商品的操作知识，无需付费。培训专用（二）复合收费方式：多种优惠模式节约您每一次的消费１、打折（店员对每一位顾客每一次消费情况进行专项记录，然后根据顾客消费次数提供不同的折扣）每次到店消费额乘以浮动折扣额即为实际消费额。２、会员制(给予老顾客和需要长时间消费的顾客准备一些价格便宜的虚拟或实体月卡，季卡，年卡，并对大学城中的大学生和老师提供虚拟学期卡。一般顾客更可通过消费次数直接升级到会员。会员更可根据消费金额得到相应积分，享受不同的积分折扣。３、联带消费（把情侣，同事，亲子这些特殊关系的人群，联带起来。对于这些特殊人群的消费，店内为同时到店消费特定的联带消费产品的特殊关系人群提供特定的折扣）４、节假日（对于节假日提供增加的折扣）5、在以上的优惠模式中，凡通过线下下订单消费的优惠额度总小于线上直拍的优惠，一定数量的线下订单除外。培训专用财务分析

（一）资金来源与运用网店初期属于小资本经营，启动资金约为12000元，将由几个人合作集资开店。一部分资金6000元作为最初的运营资本，另一部分的6000元用作流动资金垫付货款。宣传单每周贴发一次，根据大学城的人数布局，决定为每次960张，即每月接近4000张。按7分一张来计算，每月280元。海报为两个月重新贴发一次，每次40张，每张10元，为400元。分摊到两个月内为200元/月。书签在每单生意的快递中附加一张，同时每3个月在学生中大规模散发1500张。按照每天20比生意，每月600来计算，再将3个月的1500张分摊到每个月，即为1100张每月。价格为30元100张书签，每月投入的成本330元。由此可得，每月净投入为6520元。月周转费用为12520元。培训专用（二）投资收益与风险分析在网店开业的最前两周内，我们的销售额合计1146.5元，成本合计811.5元，净利润335元。利润率=净利润/总销售额=29.7%。在网店推广全面铺开后，按预计网店每天销售量为20件定单，并通过目前的利润水平，估算出每件定单的净利润为15元左右。将每月净投入分摊到每日，即：平均每日经营费用=4220÷30=140.66元培训专用（三）投资回报在网店开业的最前两周内，我们的销售额合计1146.5元，成本合计811.5元，净利润335元。利润率=净利润/总销售额=29.7%。在网店推广全面铺开后，按预计网店每天销售量为30件，并通过目前的利润水平，估算出每件商品净利润为15元左右，我们的月销售净利润=30X15X30=13500元另外，由于淘宝这个网上C2C交易平台及我们网店所特有的零库存优势，这使得我们的前期固定投资为零，仅仅需要流动资金即可。所以， 我们的投资回报率=年净利润/（流动资金+第一个月的支出=13500X12/(6000+6000)=1350%注：以上均为产品零售估算，如是批量订单或是团购业务，则按批发计算，则回报周期还可以缩短。培训专用风险分析

1、由于对顾客消费趋向错误判断，而导致网店店内原始产品过时，无法做到及时更新；分析及应对：采取对一个月的过季货品促销，三个月的过时货品特价的方式处理。2、行业竞争，模仿性竞争店铺出现，竞争性增强。可能会导致部分顾客流失，新会员顾客减少。分析及应对：把握店铺原有特色不变，增加产品品种与特色，预测大学城顾客的需求，调整产品链，避免货品单一，继续加强宣传。3、市场推广出现问题导致业务量下降。分析及应对：宣传战略根据变化市场随时调整。培训专用网店未来发展规