9000认证管理者代表评审汇报总结

9000认证管理者代表评审汇报总结9000认证治理者代表评审汇报总结

治理评审汇报材料

--------治理者代表

自我公司质量治理体系建立工作开头到现在共经过了文件编写阶段、试运行阶段、正式运行阶段和第一次内审阶段。现将体系建立工作状况汇报如下：

一、文件编写状况

编写质量手册1份，程序文件19份，岗位编织图6份，规章制度155项。其中治理制度62项，治理方法44项，操作指引49项；完成岗位设置和定员编制，编写岗位说明书63份。

二、体系建立与实施状况

1、标准上报流程、明确部室职责权限

为解决各供给中心对公司内部相关审批流程不明确，造成局部请示不能得到准时答复的问题，同时明确各部室的职能权限，将今后公司工作事项实行归口到职能部门治理，审核、批准、备案、请示、报告等工作直接报送各职能部室处理。

2、明确工程治理流程

在工程质量治理过程中，相互扯皮、无人监管、职能混淆等问题时常困扰着工程质量的监管，造成工程质量得不到有效的保证。为解决实际问题，认证小组组织工程治理部、规划进展部、材料选购部、审计部和人力资源部对工程质量治理流程进展了屡次探讨、争论，最终形成了《工程治理掌握程序》、《工程治理方法》和《优质工程质量掌握标准》等工程质量掌握文件对工程治理流程进展了明确的划分。

3、完成岗位设置、实行定员定编

为进一步标准各供给中心的治理，使供给中心与总公司各部室在工作中得到有效的连接，使供给中心在生产运营中消失的问题得到有效准时的解决，认证小组组织各部室、供给中心对各供给中心的各岗位进展了岗位职责编制，并划分了科室，明确了科室职能，制订了各供给中心的组织架构图，明确了总公司各部室的效劳对象，为供给中心进一步更好的开展生产运营供应了有利的条件。

4、组织规章制度培训、进展检查辅导3月18日试运行阶段开头后，认证小组组织各部室对供给中心科长、班长以及相关骨干对公司规章制度、治理方法、操作规程进展了为期一个月的培训，为逐步提高公司治理水平、效劳水平做出了奉献。公司培训完成后，在4月21日-4月28日期间，认证小组组织各部室组成检查辅导小组对各供给中心各科室进展了拉网式辅导检查，为进一步促进公司部室与供给中心的连接、供给中心各项工作的开展供应了有力保障。

在此期间，各部室、供给中心积极协作认证小组的各项工作，加班加点、任劳任怨。正是有了各部室、各供给中心的辛勤努力，体系建立工作才会顺当开展。（在此，我代表认证小组向各部室、各供给中心每位员工表示诚心的感谢）

三、第一次内审状况

7月1日-7月3日，我公司组织了第一次内审。由于单项不符合以重复次数计，而各供给中心消失的问题大体一样，现各单位已按要求于本周内完成整改。

1、在此次内审中，发觉的普遍问题和缺乏：1）公司总质量目标在各部门未得到有效分解；

2）局部程序文件没有得到有效的执行与实施，局部人员对相关文件不熟识，造成文件执行力度不够，文件实施浮于外表；

3）一些部门未能按要求对特别过程力量予以确认，自我评审、自我改良、自我完善的力量普遍薄弱；

4）各供给中心对公司质量手册中程序文件、作业文件的细化、绽开尚欠充分；

5）局部供给中心将程序文件、质量手册束之高阁，培训时下发的规章制度也没有在各供给中心开展进一步的学习实践。

2、在各相关部室发觉的缺乏

通过此次内审，各部门找出了试运行阶段存在的缺乏，进一步标准明确了各部门的职责和权限，完善了相关掌握程序。对消失的详细问题，提出了改良建议，初步建立了自我发觉问题、自我改良、自我完善的机制，初步具备了保证质量治理体系要求实施的符合性、运行有效性的力量。

体系运行一段时间以来根本符合体系要求,但与标准要求还存在肯定差距。3、在各供给中心发觉的缺乏在质量治理体系运转的这段时间以来，各供给中心的产品质量、效劳水平呈上升趋势，效劳意识和标准程度有所加强；自我发觉问题、自我改良的力量有肯定的提高，根本具备持续地满意顾客要求和潜在需求的力量。

公司通过对一线员工规章制度的培训，员工的效劳态度和以顾客为关注焦点的理念渐渐增加，公司的效劳形象得到进一步提升。但个别供给中心对一线员工（特殊是收费员）的培训不到位或是培训枯燥无效果，肯定程度上影响了产品/效劳质量。

四、改良、订正与预防措施

1、对体系文件进展第三次改版，并于7月20日前打印下发到各部室、供给中心；

2、将标准中8.2.1顾客满足的相关条款的职能调整到安全运营部负责；3、进一步对质量目标进展分解、落实；4、完善相关记录；

5、各供给中心要进一步提高效劳意识，真正以顾客为关注焦点，想顾客所想、急顾客所急，准时处理或反应顾客询问的问题，确保顾客满足；

6、各供给中心需将顾客埋怨的状况准时反应到公司，发挥团队作用，加强与顾客的沟通和处理力度，以增加顾客的满足。

五、下一步工作重点

1、完善体系文件培训工作，要求各部室、供给中心充分学习体系文件；

2、进展用户满足的测量与改良；3、进一步加强监视与测量工作的掌握。

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治理者代表治理评审工作汇报

公司领导：

自公司进展质量体系认证以来，我做了以下工作。1、领导组织质量治理体系的日常工作，实施和保持治理体系并有效运行。

2、领导各部门根据质量治理体系程序要求进展工作，并监视检查各部门质量治理工作。

3、帮助总经理筹划了公司质量方针和质量目标并要求各部门落实分解的质量目标。

4、组织了一次内部质量体系审核，发觉了3项一般不合格，都进展了缘由分析，提出了有效的改良措施，并要求内审组跟踪验证合格状况。

5、对全部合同和顾客的要求进展识别，确定并评审了全部合同，保证顾客的要求得到满意。

6、对供方进展了评审，并依据供方的产品质量和效劳质量，对供方的业绩分进展了评审。

7、提出了培训和根底设施治理的要求，保证资源的根本满意。8、提出了改良建议，并收集了员工的意见，协调各部门质量治理工作，并对外对内进展有关的质量体系工作的联络。9、但在文件治理方面还缺乏，内审发觉不合格主要表现在公司员工对质量治理体系文件理解不够，缺少阅历，用文件来指导工作的习惯还没有形成，加强对文件记录工作。

通过以上各方面的工作，完成了成品一次交验合格率100%，顾客满足率95%的质量目标（实际100%）。

治理者代表：

201*年1月8日技术科治理评审工作汇报

公司领导：

自公司进展质量体系运行以来，我部门做了以下工作。1、准时安排组织生产施工，保证施工工期。保证成品一次交验合

格率100%，合同履约率100%。

2、对公司生产过程实施了掌握，定期检查并评价。

3、对过程产品质量状况和不合格品状况进展了统计分析。4、对生产设施和工作环境实施了掌握。对公司全部设备进展编号

和整理，和有关设备的维护保养制度，保证了设备完好的正常运行，要求生产员工正常使用和维护设备。5、质量治理持续改良方面提出了改良建议，对本部门消失的不合

格都进展了准时处理，保证产品的质量。6、对现场工作环境进展掌握和治理，但现场物品的标识和堆放作

得不好，我们会加强这方面的改良。

7、对公司根底设施进展维护和保养，保证根底设施的完好率

100%。

8、生产过程产品的标识，做好产品防护工作。9、生产过程的产品进展自检和产品的防护，并对生产过程中不合

格品实施处理。

10、针对施工工程，我们制定了《施工组织设计》、《施工方案》、

《质量规划》，并于工程开工前进展了技术交底和培训，确保工程施工的顺当进展。11、对原材料供方进展了评审，并对其业绩进展了评定，确保了原

材料100%合格，返工返修率掌握在1%以下（去年0.8%，今年0.25%），原材料供货率100%的目标。

技术部：

年月日

综合办治理评审工作报告

公司领导：

自公司进展质量体系运行以来，我部门做了以下工作。1、编制了质量手册和程序文件及《岗位职责和任职要求》。

2、制定了培训规划，并组织实施了质量治理体系贯标培训，质量管

理体系文件培训、检验员培训、法律法规培训、内审员培训等，均根据《培训规划》的安排进展了培训，培训实施有效。

3、对文件和记录进展了整理、标识和防护，保证文件制度执行过失

为零。

4、完成了公司质量治理体系的文件发放。5、对公司办公设施和工作环境实施了掌握。6、对员工进展了力量评价。

7、对特种作业人员的资格进展了审核，确保特种作业人员持证上

岗。

通过以上工作，完本钱部门上岗培训合格率100%，特种作业人员持证上岗率100%的质量目标。

综合办：

年月日市场科治理评审工作报告

公司领导：

自公司进展质量体系运行以来，对全部顾客的合同要求进展确认，组织进展了标书评审、合同评审、顾客满足率完成了100%。

其次，我们依据质量手册要求，今日签署了一份合同，对标书、合同进展了评审，确认能够满意顾客的要求后，并经顾客确认，对合同评审作了评审记录，满意顾客的要求。

第三，为测量公司的顾客满足度，我们汇总了顾客状况，对顾客发放了顾客满足程度调查表，调查表共发放3份，回收3份，经统计，顾客满足度100%。

最终，我们通过在公司进展的质量体系贯标活动，在工作中明确了自己的岗位职责，了解了自己的日常工作与公司整体效益的关系，清晰了把自身工作做好的重要性，对下一步的工作也有了明确的目标。

我们将以自己的努力工作提高公司的质量水平。

市场科：

年月日质量科治理评审工作汇报

公司领导：

自公司进展质量体系认证以来，我做了以下工作。

1、领导组织质量治理体系的日常工作，实施和保持治理体

系并有效进展。

2、领导各部门根据质量治理体系程序要求进展工作并监视检

查各部门质量治理工作，对过程进展了监视检查，并填写了《过程检查实施细则》。

3、帮助总经理贯彻落实了公司质量方针和质量目标并要求各

部门落实分解的质量目标。

4、进展了一次内部质量体系审核，发觉了2项一般不合格，都

进展了缘由分析，提出了有效的改良措施，并要求内审组跟踪验证合格状况。

5、目前我们对计量器均进展了检测，规划更换新的并重新进展