项目与项目管理10秋课件

项目管理学

ProjectManagement主讲教师：工商管理学院辛爱芳电话-mail:aifangx@163.com本课程公关邮箱：xmgl2010qiu@163.com密码：xmgl2010项目管理学

ProjectManagement主讲教1一、我们将要学什么——课程介绍1.这是一门管理学课程，所以首先是“管理”。2.这是一门项目管理课程，故“项目管理”是核心内容。引言一、我们将要学什么——课程介绍1.这是一门管理学课程，所以首2我们学习过的管理学课程

管理学知识体系管理学原理（基础）营销管理生产管理人力资源管理财务管理其他职能管理管理实践综合管理职能管理指导

指导提供基础引言我们学习过的管理学课程管理学知识体系管理学原理（基础）营销3管理理—为了使人昭昭，先要使己昭昭，即找出管理的客观规律运营管理适合于工业经济或一次现代化的社会适合于知识经济或二次现代化的社会理管管—以己昭昭，使人昭昭。按照客观规律去管人和管事道生一，一生二，二生三，三生万物人法地，地法天，天法道，道法自然项目管理面向周而复始不断重复的日常经营活动面向一次性、独特性和不确定性的例外活动基于团队的例外管理方法基于分工的职能管理方法日常运营导向型社会创新项目导向型社会引言管理理—为了使人昭昭，先要使己昭昭，即找出管理的客观规律运营4课程学习内容第一章项目与项目管理第二章项目过程与项目管理过程第三章项目选择与论证第四章项目组织与项目人力资源管理第五章项目范围管理第六章项目时间管理第七章项目费用管理第八章项目质量管理第九章项目风险管理第十章项目沟通管理及其他因素管理第十一章项目终止与后评价引言课程学习内容第一章项目与项目管理第六章项目时间管理引言5二、为什么学习项目管理在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目。—美国项目管理专业资质认证委员会主席PaulGrace著名管理顾问TomPeters指出：在当今纷繁复杂的世界中，项目管理是成功的关键！引言二、为什么学习项目管理在当今社会中，一切都是项目，一切也将成6项目管理对于工程出身的人————从技术到管理项目管理对于一个纯管理出身的人——

——能迅速适应向技术＋管理型人才的

转型，容易融入企业规范化管理的氛围。项目管理使梦想变为现实的管理艺术！项目管理对于工程出身的人————从技术到管理项目管理使梦想7《财富》杂志预测:项目管理将成为21世纪年轻人首选职业。据报道，在美国，从事项目管理工作的初级人员年薪在4.5万5.5万美元左右，中级人员在6.5万8.5万美元左右，高级人员在11万-30万美元左右。

项目经理125名（年薪：20-50万不等）杭州科瓦纳企业管理咨询有限公司招聘项目管理使梦想变为现实的管理艺术！引言《财富》杂志预测:项目管理将成为21世纪年轻人首选职业。项目8企业项目管理是未来企业管理的

发展趋势之一使命Mission价值观Values前景Vision方向/目标Goals/Objectives策略/方法Strategies项目Projects（企业为何存在？）（行为指南）（我们想要成为什么？）（我们想要办成什么事情？）引言企业项目管理是未来企业管理的

发展趋势之一使命价值观前景方向9项目管理是企业迎接挑战的有力武器IBM、花旗银行(Citybank)、摩托罗拉(Motorola)、美国运通(AmericanExpress)、AT&T等成功企业的经验是：企业项目化管理是企业迎接挑战，面向未来，增强竞争力的有力武器这些成功的企业已经学会如何驾驭项目管理的能力，并将它转换成一套组织的哲学这些公司已被视为由「项目组合」而成的动态企业，并采用项目化的管理理念处理他们日常的经营活动引言项目管理是企业迎接挑战的有力武器IBM、花旗银行(Cityb10

项目管理是未来企业管理的三大支柱之一

战略管理

项目管理

营销管理营销管理战略管理项目管理企业管理引言

项目管理是未来企业管理的三大支柱之一战略管理项引言11未来企业发展的三大支柱战略管理：面向未来，是企业发展的核心，项目管理：面向过程，是企业发展的载体项目管理是战略和营销中间的载体和过渡，它既是一种思维方式和工作方法，也是一种先进的文化理念。营销管理：面向成果，是企业发展的命脉引言未来企业发展的三大支柱战略管理：面向未来，是企业发展的核心，12三、我们怎么学1.“传道、授业、解惑”与“知识、技能、观念”课程目标了解和掌握项目管理的基本概念和基本知识;运用项目管理的概念和知识解决管理中的实际问题.培养项目管理观念.2.“学而时习之不亦乐乎”案例讨论小组作业资料阅读3.项目管理不仅仅是一个名词、一种理论，还应该是一种思维和生活的方式……引言三、我们怎么学1.“传道、授业、解惑”与“知识、技能、观念”13四、教学方法与考核教学方法：课堂讲授、课堂讨论、小组作业、案例讨论等考核：平时30%,期末70%.引言四、教学方法与考核引言14五、参考书目及资料《项目管理》，鲁耀斌编著，东北财经大学出版社《项目管理学》戚安邦主编,南开大学出版社。

《项目管理》池仁勇主编，清华大学出版社《项目管理教程》骆洵主编，机械工业出版社《现代项目管理学》,孙裕君等编著,科学出版社。《项目管理》,伍春来、王振宇主编,经济管理出版社引言五、参考书目及资料引言15引言引言16学习项目管理的根本目的审时度势，因势利导，趋利避害，立身行道。引言学习项目管理的根本目的审时度势，引言17导入案例：草船借箭周瑜和众将领们汇聚帐下，请教孔明对付曹操的办法。孔明欣然而至，坐定后，周瑜便问道：“我们马上就要与曹军决战，虽然说两军交战勇者胜。可是这一仗将在水上打，我们应当用什么兵器呢？”孔明十分肯定地回答说：“大江上开战，应以弓箭为先。”第一章导入案例：草船借箭周瑜和众将领们汇聚帐下，请教孔明对付曹操的18导入案例：草船借箭周瑜回答说：“先生的主意，正和我意。可是，现在军中正缺箭用，还得有劳先生监造10万支箭来，作为对付敌人的武器，先生休要推却。”“都督委以重任，自当效劳。请问10万支箭，何时要用？”孔明问道。周瑜达到：“十日之内，可否办完？”孔明回答说：“曹军眼看就要到了，若等十天，必误大事。”导入案例：草船借箭周瑜回答说：“先生的主意，正和我意。可是，19导入案例：草船借箭“那您认为几天可以办完？”周瑜不禁问道。“只需三日，便可交给你10万支箭。”孔明胸有成竹地回答。周瑜还有点不相信，半开玩笑地说：“先生，军中可无戏言啊。”孔明正言道：“怎敢戏都督！我愿立下军令状，若三日办不到，甘当重罚。”周瑜非常高兴，叫来军政司当面娶了文书，并拿酒相待：“等仗打完了，自当有酬劳。”导入案例：草船借箭“那您认为几天可以办完？”周瑜不禁问道。20第一章项目与项目管理项目管理的发展及应用项目项目管理项目管理的知识体系第一章项目与项目管理项目管理的发展及应用21一、项目管理的发展及其应用项目管理的发展过程中国项目管理的发展项目管理的发展现状与趋势一、项目管理的发展及其应用项目管理的发展过程22（一）项目管理的发展过程项目管理实践传统项目管理新项目管理完成任务满足三重约束从目标上来讲是让利益相关者满意活动方法学科（一）项目管理的发展过程项目管理实践传统项目管理新项目管理完23（一）项目管理的发展过程1.潜意识的项目管理（古代的经验项目管理阶段）从远古到20世纪30年代以前特点：项目管理的目标主要是完成一定的任务，对项目的管理还只是凭个人的经验、智慧和直觉，依靠个别人的才能和天赋，根本谈不上科学性。实践：古代长城、埃及金字塔、中国的都江堰（256年B.C建堰至今，巧妙的无坝引水结构，2000多年，不须替换和改造。恩泽川西平原上的万里沃野--1000多万亩良田。）（一）项目管理的发展过程1.潜意识的项目管理（古代的经验项目24（一）项目管理的发展过程2.传统项目管理阶段从20世纪初期到７０年代末期特点：强调项目的管理技术，注重实现项目的时间、成本、质量三大目标，主要用于工程项目。应用范围：航空、航天、国防、化工、建筑等部门（一）项目管理的发展过程2.传统项目管理阶段25（一）项目管理的发展过程项目管理最早由美国军方创立，并被誉为“美国国防部对当代管理科学与实践的13项重大贡献”之一。20世纪40年代，美国把研制第一颗原子弹的任务作为一个项目来管理，命名‘曼哈顿计划’。项目管理着重计划和协调，特征是用横道图进行项目的进度规划和控制。20世纪50年代，美国“北极星”导弹的研制:在汉密尔顿及洛克菲勒公司的协助下，提出了“计划评审技术”这样一种控制进度的先进方法，使得“北极星”导弹的研制缩短了两年时间。20世纪60年代，美国NASA在“阿波罗计划”中（300亿美元、2万企业、40万人、700万个零部件），通过立项、规划、评价、实施，开发出著名的“矩阵组织管理技术”。（一）项目管理的发展过程项目管理最早由美国军方创立，并被誉为26（一）项目管理的发展过程（一）项目管理的发展过程27（一）项目管理的发展过程3.现代项目管理的发展从20世纪70年代末８０年代初到现在特点：全方位的管理，应用于社会生产生活的各个方面．形成了完善的体系．应用范围由最初的航空、航天、国防、化工、建筑等部门，广泛普及到了医药、矿山、石油等领域。计算机技术、价值工程和行为科学在项目管理中的应用，极大地丰富和推动了项目管理的发展。（一）项目管理的发展过程3.现代项目管理的发展28（一）项目管理的发展过程70年代项目管理在新产品开发领域中扩展到了中型企业；到70年代后期和80年代，愈来愈多的中小企业也开始引入项目管理，将其灵活地运用于企业管理的各项活动中，项目管理技术及其方法也在此过程中逐步发展和完善；到80年代，项目管理已经被公认为是一种有生命力并能实现复杂的企业目标的良好方法。今天，项目管理的发展已相当成熟，并被广泛应用于各种类型的企业中。

（一）项目管理的发展过程70年代项目管理在新产品开发领域中扩29现代项目管理与传统项目管理的比较以工程建设项目等为主的狭窄应用领域工程建设项目、信息系统集成项目、科学研究项目新产品开发项目国防项目等各种非日常运营的工作都可采用现代项目管理的方法去管理现代与传统项目管理现代项目管理与传统项目管理的比较以工程建设项目工程建设项目、30（二）中国项目管理的发展20世纪60年代初期华罗庚推广“统筹法”，钱学森等致力于推广系统工程理论和方法，在研制第一代战略系统时，引进网络计划技术（PERT）、规划计划预算系统（PPBS）,工作任务分析系统（WBS）等项目管理技术，建立组织管理理论（总体设计部/两条指挥线）20世纪70年代，引进了全寿命概念，派生出全寿命费用管理（LCC）、一体化后勤管理（TLS）、决策点控制（MilestoneControl）等：保证了上海宝钢、秦山核电等大型工程的完成。

20世纪80年代初在云南鲁布格水电站项目首次引入项目管理；20世纪80年代，项目管理引入了航天工业，在歼7Ⅲ、歼8Ⅱ等型号研制中推行系统工程，实行了矩阵管理。20世纪80年代末，引进了美国《系统工程管理指南》一书，形成了《武器装备研制管理译丛》系列丛书。

（二）中国项目管理的发展20世纪60年代初期华罗庚推广“统筹31案例：鲁布革水电站——“项目管理”对中国的冲击波！

经典案例：鲁布革水电站背景：鲁布革电站位于云南罗平县和贵州兴义市交界处黄泥河下游的深山峡谷中，这里河流密布，水流湍急，落差较大当时状况：在1977年，水电部就着手进行鲁布革电站的建设，水电十四局开始修路，但由于资金缺乏，工程一直未能正式开工，前后拖延7年之久。事件起因：1983年，水电部决定利用世行贷款，总额度为1.454亿美元。根据世界银行的要求，鲁布革将引入项目管理进行国际竞争性招标，日本大成公司中标。事件过程：承包方大成公司30人组成的项目管理班子进行管理，施工人员是我国水电十四局的500名职工。1984年11月24日引水系统工程正式开工，1985年11月截流，1988年7月大成公司承担的引水系统工程全部完工，1988年底第一台机组发电，1990年电站全部竣工。招标过程：标底：成本：14958万美元；工期：1579天；日本大成公司：投标：8463万美元（比标底低43%）工期：1545天中标实际结果：造价：为标底60％；工期：1423天质量：达到合同规定的要求

强烈的对比：对国内工程建设项目――产生巨大冲击波！鲁布革产生的五个冲击：鲁布革把“竞争”引进来，冲击了行政分配任务的计划体制鲁布革把“外资”引进来，冲击了传统的投资管理体制鲁布革把“成本”引进来，冲击了施工项目管理方式鲁布革把“机制”引进来，冲击了施工企业的管理体制鲁布革把“结构”引进来，冲击了国有大型企业的组织形态案例：鲁布革水电站——“项目管理”对中国的冲击波！经典案例32（二）中国项目管理的发展90年代

1992/1995/1997召开三次学术会议1993“重大科技工程项目管理理论与方法研究”1991.6中国项目管理研究委员会成立21世纪2000年，美国项目管理资质认证登陆中国2001年7月16日，中国项目管理研究委员会推出中国项目管理知识体系，并启动国际项目管理专业资质认证。这标志着中国项目管理专业化发展达到了新的阶段。该委员会经10年努力，完成了中国项目管理知识体系C-PMBOK和基于国际标准的项目管理专业资质基准C-NCB。（二）中国项目管理的发展90年代33（三）项目管理的发展现状与趋势当代的项目管理已发展成为：一门学科广泛开展“项目管理知识体系”的研究。在国际上已经有几十个国家建立了一个专业在大学开设“项目管理”专业，可授予学士、硕士和博士学位1999年原国家教委将项目管理列为管理学科20门主干课程之一。目前我国已有70余所高校设立了项目管理硕士学历教育。一种职业职业项目经理项目管理专业资质认证（三）项目管理的发展现状与趋势当代的项目管理已发展成为：34项目管理发展的三个趋向与热点项目管理发展的三个趋向项目管理的全球化:项目管理的多元化:项目管理的专业化:当今国际项目管理发展的三个热点证书热（PMP、IPMP、中国劳动部的项目管理师、中建协的项目经理等）培训热软件热项目管理发展的三个趋向与热点项目管理发展的三个趋向35二、项目项目的概念项目的特征项目与运作项目的分类二、项目项目的概念36（一）项目的概念美国项目管理协会

(PMI）的定义：项目是为了创作某一独特的产品或服务所做的的一次性的努力。现代项目管理的定义：项目是一个组织为实现自己既定的目标，在一定的时间、人员和资源约束条件下，所开展的一种具有一定独特性的一次性工作。（一）项目的概念美国项目管理协会(PMI）的定义：项目是37Whatisaproject?实际项目举例产品项目新居装修新产品开发项目(神龙N7门板项目)

服务项目新产品上市推广项目自驾游策划组织山东财政学院招生项目产品+服务项目ERP的咨询、开发、实施与培训儿童影剧院演艺广场建设Whatisaproject?实际项目举例38Whatisaproject?项目是为了实现组织既定目标的。（通过项目的实施达到一定目的，实现既定目标。其结果可能是所期望的产品，也可能是所希望得到的一种服务。）在一定的组织机构内，利用有限资源在既定时间内完成。（资源约束：人力、物力、财力、时间等）项目是一项有待完成的一次性任务，有特定的要求。（性能、质量、数量、技术指标等）Whatisaproject?项目是为了实现组织既定目39项目定义涉及的因素沟通明确界定的工作范围预定的经费一次性工作临时组织明确具体的目标团队精神开始日期结束日期项目项目定义涉及的因素沟通明确界定的预定的经费一次性工作临时组织40（二）项目的特征1．目的性指任何一个项目都是为实现特定的组织目标服务的。

2．独特性指项目所生成的产品或服务与其他产品或服务都有一定的独特之处。。（三峡工程、小浪底工程、婚礼）

3．一次性指每一个项目都有自己明确的时间起点和终点，都是有始有终的，而不是不断重复、周而复始的。。（建设衬衣厂)（二）项目的特征1．目的性414．制约性制约性是指每个项目都在一定程度上受客观条件的制约。项目的三重约束：资金、质量、时间

5．其它特性这包括：项目的不确定性、项目的风险性、项目过程的渐进性、项目成果的不可挽回性、项目组织的临时性和开放性、项目的寿命周期性等等。4．制约性42（三）项目与作业一般我们把企业或者其他组织机构的活动分为两类：作业（operation)与项目：作业：一般把连续不断、周而复始的活动称之为“作业或运作”。作业的特点：产生变化且只产生两种类型的变化。（产品本身的生产技术过程，以及增加产量、扩大再生产的过程，并通过这两个过程不断改变其性。）以一系列混合的经济指标作为工作目标。（各指标的优先级常常是彼此矛盾的，特别是关于时间、费用和质量等方面约束的指标。）作业不是单一的，是重复地执行既定地工作任务的。（三）项目与作业一般我们把企业或者其他组织机构的活动分为两类43项目与日常运作比较项目日常运作不同点负责人项目经理部门经理实施组织临时性的项目组织稳定的职能部门组织模式项目团队层次管理管理方法变更管理保持连贯是否重复一次性重复性是否常规独特性常规性实施目的特殊目的一般目的工作文件运用预先制定的计划运用标准化的作业指导书考核指标以目标为导向效率和有效性风险不确定相对确定相同点实施者都由一定的人来实施资源占用都有资源的制约管理过程都需要计划、实施和控制项目与日常运作比较项目日常运作不同点负责人项目经理部门经理实44Whatisaproject?

如何知道有了一个项目一个项目无论大小，一般包括下列要素：具体的结果：不同的产品或服务；明确的开始与结束日期；既定的预算：人员、资金、设备、设施和资料总额请判断下面哪些是项目？开发新软件一次旅行盖新楼一次应聘面试兴建水库管理公司设计一门新课程组织产品的生产Whatisaproject?

如何知道有了一个项目一45大类：工程、非工程行业：建筑、制造、农业、医疗、金融、电子、纺织、交通、……性质：研制、技改、引进、风险投资、产品开发、转包生产、组织活动、……工程非工程一次性任务(项目)（四）项目的分类工程非工程一次性任务(项目)（四）项目的46项目示例

新华社宜昌１月１８日电（记者吴植）记者日前国长江三峡集团公司总经理李永安说，２００９年三峡工程除批准缓建的升船机以外，全面完成了初步设计的建设任务。三峡水电站是世界上规模最大的水电站，共安装32台70万千瓦水轮发电机组总装机容量2250万千瓦。三峡工程共分三期进行，总计约需17年，预计到2009年可全部完工。三峡大坝坝长2335米，，底部宽115米，顶部宽40米，高程185米，正常蓄水位175米。水库全长600余千米。水面平均宽度1.1千米，总面积1084平方千米，总库容393亿立方米。三峡工程是项目吗?与前面举例的主要区别?项目示例三峡工程是项目吗?47（四）项目的分类大型项目（Program)。又项目群、项目组合，指统一管理的一组相互联系的项目。如，三峡工程：库区移民工程、大坝枢纽工程、机电安装工程、船闸工程、办公设施工程、生活区工程项目(Project)：有独立完整的生命周期，能交付的独立产品.子项目（Subproject):是总项目的更小的部分。活动或任务（ActivityorTask)项目过程中的工作单元（四）项目的分类大型项目（Program)。又项目群、项目组48三、项目管理项目管理的概念项目管理与运作管理项目管理的主要内容项目管理和其它学科领域的关系三、项目管理项目管理的概念491.项目管理的概念项目管理（ProjectManagement）

————在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够实现或超过，项目干系人对项目的需求和期望。（PMI，项目管理知识体系PMBOK指指南，2000，P6）1.项目管理的概念项目管理（ProjectManageme50项目管理的目标要求成功的项目必须满足客户、管理层和供应商在时间、费用和性能上的不同要求。项目管理的目标要求成功的项目必须满足客户、管理层和供51项目干系人：又称项目利益相关者。一个项目会涉及到许多组织、群体或个人的利益，它们构成了项目的干系人。项目干系人：又称项目利益相关者。52项目干系人（利益相关者）

——参加或可能影响项目工作所有个人或组织成功项目管理的目标是“利益相关者的满意”项目干系人（利益相关者）

——参加或可能影响项目工作所有个人53项目利益相关者项目的主要利益相关者通常包括下述几个方面：

1．项目的发起人－对获利负有责任的人项目发起人是首先发出命令要求执行项目的人。如：一位命令开发新产品的市场部主任通常是代表组织对项目负责的人，负责保证项目得到合适的预算及其他资源。

2．项目的客户－希望获得项目利益结果的人客户通常是使用项目成果的个人或组织，也是项目实施的资金提供者。也叫委托人。（单一或广泛，管理信息系统、晚会；多层次的，新药开发。）

3．项目经理－对项目实施负有责任的人项目利益相关者项目的主要利益相关者通常包括下述几个方面：54项目利益相关者

4．被委托人或承约商－项目实施组织

完成一个项目主要工作的企业或组织。（一个，多个；内部或外部）

5．项目团队－具体实施项目的人

具体从事项目全部或某项具体工作的组织或群体。（一个或多个）

6．其他利益相关者：其他对项目结果感兴趣，受项目的结果影响，并希望影响项目结果的人。例如，项目供应商、分包商、贷款银行、政府主管部门，项目涉及的市民、社区、公共社团等。项目利益相关者4．被委托人或承约商－项目实施组织552.项目管理与运作管理按运作管理2.项目管理与运作管理按运作管理562..项目管理与一般运作管理的区别项目管理：①充满了不确定因素②跨越部门的界限③有严格的时间期限要求项目管理必须通过不完全确定的过程，在确定的期限内生产出不完全确定的产品，日程安排和进度控制常对项目管理产生很大的压力。一般的运作管理：①注重对效率和质量的考核②注重当前执行情况与前期进行比较在典型的项目环境中，尽管一般的管理办法也适用，但管理结构须以任务（活动）定义为基础来建立，以便进行时间、费用和人力的预算控制，并对技术、风险进行管理。2..项目管理与一般运作管理的区别项目管理：57第一章项目与项目管理10秋课件583.项目管理的主要内容时间管理范围管理质量管理成本管理整体（综合）管理人力资源管理采购管理风险管理沟通管理项目管理3.项目管理的主要内容时间管理范围管理质量管理成本管理整体（593.项目管理的主要内容9个知识领域这些知识领域描述了项目经理必须具备主要的工作能力4个核心的知识领域决定一个特定项目的活动内容（范围，时间，成本和质量）4个辅助的知识领域是完成项目活动的工具（人力资源管理，沟通管理，风险管理和采购管理）

一个知识领域（项目整体管理）与其他8个知识领域的相互关系3.项目管理的主要内容9个知识领域604.项目管理和其它学科领域的关系一般管理知识和实践.项目管理知识体系一般公认的项目管理知识和做法应用领域知识和实践此图表示学科领域之间关系的概念,搭接的范围并非按比例的.4.项目管理和其它学科领域的关系项目管理知识体系一般公认的项61四.现代项目管理知识体系项目管理知识体系是指在现代项目管理中所要开展的各种管理活动中要使用的各种理论、方法和工具等一系列内容的总称。四.现代项目管理知识体系项目管理知识体系62（一）项目管理的知识体系Ⅰ两个（组织）层次四个（生命）阶段五个（基本）过程九大（职能）领域44个（知识）要素多个（管理）主体（一）项目管理的知识体系Ⅰ63（一）项目管理的知识体系Ⅰ1.两个（组织）层次企业层次的项目管理（EPM）项目层次的项目管理（PM）（一）项目管理的知识体系Ⅰ1.两个（组织）层次64（一）项目管理的知识体系Ⅰ（企业层次的项目管理）层次Ⅲ基层管理层次Ⅱ；中层管理管理部门经济环境竞争者供应商业主财务政府社团宣传媒介层次Ⅰ：高层管理Ⅰ－高层管理：主要负责总体及与项目有关的外部事务；Ⅱ－中层管理：负责项目的关键工作及协调项目内外部矛盾；Ⅲ－基层管理：负责项目的各项具体技术及专业管理。实现企业目标（一）项目管理的知识体系Ⅰ（企业层次的项目管理）层次Ⅲ层次65（一）项目管理的知识体系Ⅰ（项目层次的项目管理）实现项目目标项目经理负责制的项目过程管理活动（一）项目管理的知识体系Ⅰ（项目层次的项目管理）实现项目目66--同一主体不同层次间的项目综合管理Ⅰ—高层管理，主要负责总体以及与项目有关外部事务Ⅱ—中层管理，负责项目的关键工作及项目内、外部矛盾Ⅲ—基层管理，负责项目的各项具体技术及专业管理VI—分部工程与分项工程间的综合管理 层次Ⅲ基层管理层次Ⅱ：中层管理管理部门经济环境竞争者业主宣传媒介社团政府财务供货商层次Ⅰ:高层管理--同一主体不同层次间的项目综合管理层次Ⅲ层次Ⅱ：中层管理管67建设企业不同层次的项目管理签订合同竣工验收获取合同回访保修公司层次的项目管理项目经理部层次的项目管理由管理层主持编制项目管理规划大纲（战略策划/施工组织总体设计）由项目经理主持编制项目管理实施规划（项目计划/施工组织设计）履行合同履行合同、对项目经理部的考核与评价回访回访返修建设企业不同层次的项目管理签订合同竣工验收获取合同回访保修公68（一）项目管理的知识体系Ⅰ—项目从始至终的各个阶段放在一起地整个过程就构成了一个项目的生命周期。项目生命周期一般分为四个阶段：概念阶段（C）开发阶段（D）实施阶段（E）结束阶段（F）工作量时间CDEF2.四个生命阶段（一）项目管理的知识体系Ⅰ—项目从始至终的各个阶段放在一起地69项目管理的知识体系Ⅰ项目管理过程可被分成5个过程组，每个过程组有一个或多个管理过程五个(基本)阶段/过程启动过程计划过程执行过程控制过程结束过程启动结束执行计划控制某一个阶段中过程之间的联系3.五个过程项目管理的知识体系Ⅰ启动结束执行计划控制某一个阶段中过程之间70控制过程投入资源时间开始执行计划总结生命周期计划过程执行过程收尾过程启动过程各阶段中各过程组的交叉控制过程投入资源时间开始执行计划总结生命周期计划过程执行过程71项目管理的知识体系Ⅰ九大(职能领域)范围管理时间管理费用管理质量管理人力资源管理风险管理沟通管理采购管理综合管理4.九大领域项目管理的知识体系Ⅰ九大(职能领域)风险管理4.九大领域72第一章项目与项目管理10秋课件73项目管理的知识体系Ⅰ5.四十四个(知识)要素项目与项目管理

2.项目管理的运行

3.通过项目进行管理

4.系统方法与综合

5.项目背景

6.项目阶段与生命周期

7.项目开发与评估

8.项目目标与策略9.项目成功与失败的标准

10.项目启动

11.项目收尾

12.项目结构

13.范围与内容

14.时间进度

15.资源

16.项目费用与融资中国项目管理知识体系纲要——ICPM学术委员会完成项目管理的知识体系Ⅰ5.四十四个(知识)要素9.项目成功与失74项目管理的知识体系Ⅰ17.技术状况与变化

18.项目风险

19.效果度量

20.项目控制

21.信息、文档与报告

22.项目组织

23.团队工作

24.领导25.沟通

26.冲突与危机

27.采购与合同

28.项目质量管理

29.项目信息学

30.标准与规范

31.问题解决

32.项目后评估中国项目管理知识体系纲要——ICPM学术委员会完成项目管理的知识体系Ⅰ17.技术状况与变化25.沟通中国项目管75项目管理的知识体系Ⅰ33.项目监理与监督

34.业务流程

35.人力资源开发

36.组织的学习

37.变化管理

38.项目投资体制39.系统管理40.安全、健康与环境

41.法律与法规

42.财务与会计

43.项目知识管理

44.项目创新管理中国项目管理知识体系纲要——ICPM学术委员会完成项目管理的知识体系Ⅰ33.项目监理与监督39.系统管理中国项76项目管理的知识体系Ⅰ6.多个（管理）主体投资方设计方施工方监理方

需要协调，使之组成联合团队项目管理的知识体系Ⅰ6.多个（管理）主体77--不同主体间的综合管理甲—投资主体的项目管理乙—设计主体的项目管理丙—施工主体的项目管理丁—监理主体的项目管理----供应商的项目管理等等---------BCA甲乙丙丁甲丙丙甲乙--不同主体间的综合管理甲—投资主体的项目管理BCA甲乙丙丁78（二）项目管理的知识体系ⅡPMBOK范围管理时间管理费用管理质量管理人力资源管理风险管理沟通管理采购管理综合管理（二）项目管理的知识体系ⅡPMBOK79项目成本管理项目工期管理项目质量管理项目风险管理项目集成管理项目范围管理项目人力资源管理项目沟通管理项目采购管理项目风险管理项目集成管理项目范围管理项项目沟通管理项目采购管80（三）项目管理的知识体系ⅢICB(IPMACompetenceBaseline)能力=知识+经验+个人素质内容：项目管理知识的42个要素ICB个人素质沟通能力创造性、勇挑重担、热情、激励能力交际能力、开放性敏感、自我控制、价值判断力、胜任能力、全面的个人综合素质解决冲突、协商氛围、公平性高瞻远瞩，发现解决办法的能力忠诚、团结、乐于助人领导能力（三）项目管理的知识体系ⅢICB(IPMACompeten81（四）项目管理的知识体系ⅣISO10006项目管理中的质量指南——ISO完成范围引用标准定义项目特征4.1总则4.2项目管理4.3组织4.4项目阶段和项目过程项目管理过程的质量5.1总则5.2战略过程5.3依赖性管理过程5.4与范围有关的过程5.5与时间有关的过程5.6与成本有关的过程5.7与资源有关的过程5.8与人员有关的过程5.9与沟通有关的过程5.10与沟通有关的过程5.11与采购有关的过程从项目中学习（四）项目管理的知识体系ⅣISO10006项目管理中的质量指82（五）项目管理的知识体系V中国项目管理知识体系（C-PMBOK）——中国项目管理委员会（PMRC）。2001.7中国项目管理知识体系C-PMBOK的编写主要是以项目生命周期为基本线索进行展开的，按照项目开发的四个阶段：概念阶段、规划阶段、实施阶段及收尾阶段，分别阐述了每一阶段的主要工作及其相应的知识内容，C-PMBOK将项目管理的知识领域共分为88个模块。（五）项目管理的知识体系V中国项目管理知识体系（C-PMBO83Whatisprojectmanagement

项目管理专业人员资格认证IPMA—四级证书计划（IPMP:ABCD四级）PMI—项目管理专业人员资格认证(PMP:一个级别)中国项目管理专业人员资格认证：劳动和社会保障部组织推行的，共分四个等级，项目管理员、助理项目管理师、项目管理师、高级项目管理师。Whatisprojectmanagement

项目管84本章思考题1.什么是项目？有何特点？2.什么是项目管理？有何意义？3.项目管理的两个层次、四个阶段、五个过程、九个领域是怎样的？4.到你喜欢的搜索引擎上输入关键词“项目”和“项目管理”，随机选择搜索结果中的三个链接，简要描述你找到了什么？本章思考题1.什么是项目？有何特点？85小组作业本课程小组作业的总体要求：1.课程作业以小组为单位，每组7—9人。小组成员确定后，选取一个项目作为研究对象，在学完每章内容后，对所选定的项目按照每章的要求完成。2.作业以电子文档形式提交，作业上表明小组编号，小组成员的姓名、学号及分工。3.小组作业持续到学期结束。采取抽查、期中检查、期末总评的形式进行检查。小组作业本课程小组作业的总体要求：86本章小组作业根据所学内容，理解项目的含义，搜寻适合小组作业的项目。本章小组作业根据所学内容，理解项目的含义，搜寻适合小组作业的87项目管理学

ProjectManagement主讲教师：工商管理学院辛爱芳电话-mail:aifangx@163.com本课程公关邮箱：xmgl2010qiu@163.com密码：xmgl2010项目管理学

ProjectManagement主讲教88一、我们将要学什么——课程介绍1.这是一门管理学课程，所以首先是“管理”。2.这是一门项目管理课程，故“项目管理”是核心内容。引言一、我们将要学什么——课程介绍1.这是一门管理学课程，所以首89我们学习过的管理学课程

管理学知识体系管理学原理（基础）营销管理生产管理人力资源管理财务管理其他职能管理管理实践综合管理职能管理指导

指导提供基础引言我们学习过的管理学课程管理学知识体系管理学原理（基础）营销90管理理—为了使人昭昭，先要使己昭昭，即找出管理的客观规律运营管理适合于工业经济或一次现代化的社会适合于知识经济或二次现代化的社会理管管—以己昭昭，使人昭昭。按照客观规律去管人和管事道生一，一生二，二生三，三生万物人法地，地法天，天法道，道法自然项目管理面向周而复始不断重复的日常经营活动面向一次性、独特性和不确定性的例外活动基于团队的例外管理方法基于分工的职能管理方法日常运营导向型社会创新项目导向型社会引言管理理—为了使人昭昭，先要使己昭昭，即找出管理的客观规律运营91课程学习内容第一章项目与项目管理第二章项目过程与项目管理过程第三章项目选择与论证第四章项目组织与项目人力资源管理第五章项目范围管理第六章项目时间管理第七章项目费用管理第八章项目质量管理第九章项目风险管理第十章项目沟通管理及其他因素管理第十一章项目终止与后评价引言课程学习内容第一章项目与项目管理第六章项目时间管理引言92二、为什么学习项目管理在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目。—美国项目管理专业资质认证委员会主席PaulGrace著名管理顾问TomPeters指出：在当今纷繁复杂的世界中，项目管理是成功的关键！引言二、为什么学习项目管理在当今社会中，一切都是项目，一切也将成93项目管理对于工程出身的人————从技术到管理项目管理对于一个纯管理出身的人——

——能迅速适应向技术＋管理型人才的

转型，容易融入企业规范化管理的氛围。项目管理使梦想变为现实的管理艺术！项目管理对于工程出身的人————从技术到管理项目管理使梦想94《财富》杂志预测:项目管理将成为21世纪年轻人首选职业。据报道，在美国，从事项目管理工作的初级人员年薪在4.5万5.5万美元左右，中级人员在6.5万8.5万美元左右，高级人员在11万-30万美元左右。

项目经理125名（年薪：20-50万不等）杭州科瓦纳企业管理咨询有限公司招聘项目管理使梦想变为现实的管理艺术！引言《财富》杂志预测:项目管理将成为21世纪年轻人首选职业。项目95企业项目管理是未来企业管理的

发展趋势之一使命Mission价值观Values前景Vision方向/目标Goals/Objectives策略/方法Strategies项目Projects（企业为何存在？）（行为指南）（我们想要成为什么？）（我们想要办成什么事情？）引言企业项目管理是未来企业管理的

发展趋势之一使命价值观前景方向96项目管理是企业迎接挑战的有力武器IBM、花旗银行(Citybank)、摩托罗拉(Motorola)、美国运通(AmericanExpress)、AT&T等成功企业的经验是：企业项目化管理是企业迎接挑战，面向未来，增强竞争力的有力武器这些成功的企业已经学会如何驾驭项目管理的能力，并将它转换成一套组织的哲学这些公司已被视为由「项目组合」而成的动态企业，并采用项目化的管理理念处理他们日常的经营活动引言项目管理是企业迎接挑战的有力武器IBM、花旗银行(Cityb97

项目管理是未来企业管理的三大支柱之一

战略管理

项目管理

营销管理营销管理战略管理项目管理企业管理引言

项目管理是未来企业管理的三大支柱之一战略管理项引言98未来企业发展的三大支柱战略管理：面向未来，是企业发展的核心，项目管理：面向过程，是企业发展的载体项目管理是战略和营销中间的载体和过渡，它既是一种思维方式和工作方法，也是一种先进的文化理念。营销管理：面向成果，是企业发展的命脉引言未来企业发展的三大支柱战略管理：面向未来，是企业发展的核心，99三、我们怎么学1.“传道、授业、解惑”与“知识、技能、观念”课程目标了解和掌握项目管理的基本概念和基本知识;运用项目管理的概念和知识解决管理中的实际问题.培养项目管理观念.2.“学而时习之不亦乐乎”案例讨论小组作业资料阅读3.项目管理不仅仅是一个名词、一种理论，还应该是一种思维和生活的方式……引言三、我们怎么学1.“传道、授业、解惑”与“知识、技能、观念”100四、教学方法与考核教学方法：课堂讲授、课堂讨论、小组作业、案例讨论等考核：平时30%,期末70%.引言四、教学方法与考核引言101五、参考书目及资料《项目管理》，鲁耀斌编著，东北财经大学出版社《项目管理学》戚安邦主编,南开大学出版社。

《项目管理》池仁勇主编，清华大学出版社《项目管理教程》骆洵主编，机械工业出版社《现代项目管理学》,孙裕君等编著,科学出版社。《项目管理》,伍春来、王振宇主编,经济管理出版社引言五、参考书目及资料引言102引言引言103学习项目管理的根本目的审时度势，因势利导，趋利避害，立身行道。引言学习项目管理的根本目的审时度势，引言104导入案例：草船借箭周瑜和众将领们汇聚帐下，请教孔明对付曹操的办法。孔明欣然而至，坐定后，周瑜便问道：“我们马上就要与曹军决战，虽然说两军交战勇者胜。可是这一仗将在水上打，我们应当用什么兵器呢？”孔明十分肯定地回答说：“大江上开战，应以弓箭为先。”第一章导入案例：草船借箭周瑜和众将领们汇聚帐下，请教孔明对付曹操的105导入案例：草船借箭周瑜回答说：“先生的主意，正和我意。可是，现在军中正缺箭用，还得有劳先生监造10万支箭来，作为对付敌人的武器，先生休要推却。”“都督委以重任，自当效劳。请问10万支箭，何时要用？”孔明问道。周瑜达到：“十日之内，可否办完？”孔明回答说：“曹军眼看就要到了，若等十天，必误大事。”导入案例：草船借箭周瑜回答说：“先生的主意，正和我意。可是，106导入案例：草船借箭“那您认为几天可以办完？”周瑜不禁问道。“只需三日，便可交给你10万支箭。”孔明胸有成竹地回答。周瑜还有点不相信，半开玩笑地说：“先生，军中可无戏言啊。”孔明正言道：“怎敢戏都督！我愿立下军令状，若三日办不到，甘当重罚。”周瑜非常高兴，叫来军政司当面娶了文书，并拿酒相待：“等仗打完了，自当有酬劳。”导入案例：草船借箭“那您认为几天可以办完？”周瑜不禁问道。107第一章项目与项目管理项目管理的发展及应用项目项目管理项目管理的知识体系第一章项目与项目管理项目管理的发展及应用108一、项目管理的发展及其应用项目管理的发展过程中国项目管理的发展项目管理的发展现状与趋势一、项目管理的发展及其应用项目管理的发展过程109（一）项目管理的发展过程项目管理实践传统项目管理新项目管理完成任务满足三重约束从目标上来讲是让利益相关者满意活动方法学科（一）项目管理的发展过程项目管理实践传统项目管理新项目管理完110（一）项目管理的发展过程1.潜意识的项目管理（古代的经验项目管理阶段）从远古到20世纪30年代以前特点：项目管理的目标主要是完成一定的任务，对项目的管理还只是凭个人的经验、智慧和直觉，依靠个别人的才能和天赋，根本谈不上科学性。实践：古代长城、埃及金字塔、中国的都江堰（256年B.C建堰至今，巧妙的无坝引水结构，2000多年，不须替换和改造。恩泽川西平原上的万里沃野--1000多万亩良田。）（一）项目管理的发展过程1.潜意识的项目管理（古代的经验项目111（一）项目管理的发展过程2.传统项目管理阶段从20世纪初期到７０年代末期特点：强调项目的管理技术，注重实现项目的时间、成本、质量三大目标，主要用于工程项目。应用范围：航空、航天、国防、化工、建筑等部门（一）项目管理的发展过程2.传统项目管理阶段112（一）项目管理的发展过程项目管理最早由美国军方创立，并被誉为“美国国防部对当代管理科学与实践的13项重大贡献”之一。20世纪40年代，美国把研制第一颗原子弹的任务作为一个项目来管理，命名‘曼哈顿计划’。项目管理着重计划和协调，特征是用横道图进行项目的进度规划和控制。20世纪50年代，美国“北极星”导弹的研制:在汉密尔顿及洛克菲勒公司的协助下，提出了“计划评审技术”这样一种控制进度的先进方法，使得“北极星”导弹的研制缩短了两年时间。20世纪60年代，美国NASA在“阿波罗计划”中（300亿美元、2万企业、40万人、700万个零部件），通过立项、规划、评价、实施，开发出著名的“矩阵组织管理技术”。（一）项目管理的发展过程项目管理最早由美国军方创立，并被誉为113（一）项目管理的发展过程（一）项目管理的发展过程114（一）项目管理的发展过程3.现代项目管理的发展从20世纪70年代末８０年代初到现在特点：全方位的管理，应用于社会生产生活的各个方面．形成了完善的体系．应用范围由最初的航空、航天、国防、化工、建筑等部门，广泛普及到了医药、矿山、石油等领域。计算机技术、价值工程和行为科学在项目管理中的应用，极大地丰富和推动了项目管理的发展。（一）项目管理的发展过程3.现代项目管理的发展115（一）项目管理的发展过程70年代项目管理在新产品开发领域中扩展到了中型企业；到70年代后期和80年代，愈来愈多的中小企业也开始引入项目管理，将其灵活地运用于企业管理的各项活动中，项目管理技术及其方法也在此过程中逐步发展和完善；到80年代，项目管理已经被公认为是一种有生命力并能实现复杂的企业目标的良好方法。今天，项目管理的发展已相当成熟，并被广泛应用于各种类型的企业中。

（一）项目管理的发展过程70年代项目管理在新产品开发领域中扩116现代项目管理与传统项目管理的比较以工程建设项目等为主的狭窄应用领域工程建设项目、信息系统集成项目、科学研究项目新产品开发项目国防项目等各种非日常运营的工作都可采用现代项目管理的方法去管理现代与传统项目管理现代项目管理与传统项目管理的比较以工程建设项目工程建设项目、117（二）中国项目管理的发展20世纪60年代初期华罗庚推广“统筹法”，钱学森等致力于推广系统工程理论和方法，在研制第一代战略系统时，引进网络计划技术（PERT）、规划计划预算系统（PPBS）,工作任务分析系统（WBS）等项目管理技术，建立组织管理理论（总体设计部/两条指挥线）20世纪70年代，引进了全寿命概念，派生出全寿命费用管理（LCC）、一体化后勤管理（TLS）、决策点控制（MilestoneControl）等：保证了上海宝钢、秦山核电等大型工程的完成。

20世纪80年代初在云南鲁布格水电站项目首次引入项目管理；20世纪80年代，项目管理引入了航天工业，在歼7Ⅲ、歼8Ⅱ等型号研制中推行系统工程，实行了矩阵管理。20世纪80年代末，引进了美国《系统工程管理指南》一书，形成了《武器装备研制管理译丛》系列丛书。

（二）中国项目管理的发展20世纪60年代初期华罗庚推广“统筹118案例：鲁布革水电站——“项目管理”对中国的冲击波！

经典案例：鲁布革水电站背景：鲁布革电站位于云南罗平县和贵州兴义市交界处黄泥河下游的深山峡谷中，这里河流密布，水流湍急，落差较大当时状况：在1977年，水电部就着手进行鲁布革电站的建设，水电十四局开始修路，但由于资金缺乏，工程一直未能正式开工，前后拖延7年之久。事件起因：1983年，水电部决定利用世行贷款，总额度为1.454亿美元。根据世界银行的要求，鲁布革将引入项目管理进行国际竞争性招标，日本大成公司中标。事件过程：承包方大成公司30人组成的项目管理班子进行管理，施工人员是我国水电十四局的500名职工。1984年11月24日引水系统工程正式开工，1985年11月截流，1988年7月大成公司承担的引水系统工程全部完工，1988年底第一台机组发电，1990年电站全部竣工。招标过程：标底：成本：14958万美元；工期：1579天；日本大成公司：投标：8463万美元（比标底低43%）工期：1545天中标实际结果：造价：为标底60％；工期：1423天质量：达到合同规定的要求

强烈的对比：对国内工程建设项目――产生巨大冲击波！鲁布革产生的五个冲击：鲁布革把“竞争”引进来，冲击了行政分配任务的计划体制鲁布革把“外资”引进来，冲击了传统的投资管理体制鲁布革把“成本”引进来，冲击了施工项目管理方式鲁布革把“机制”引进来，冲击了施工企业的管理体制鲁布革把“结构”引进来，冲击了国有大型企业的组织形态案例：鲁布革水电站——“项目管理”对中国的冲击波！经典案例119（二）中国项目管理的发展90年代

1992/1995/1997召开三次学术会议1993“重大科技工程项目管理理论与方法研究”1991.6中国项目管理研究委员会成立21世纪2000年，美国项目管理资质认证登陆中国2001年7月16日，中国项目管理研究委员会推出中国项目管理知识体系，并启动国际项目管理专业资质认证。这标志着中国项目管理专业化发展达到了新的阶段。该委员会经10年努力，完成了中国项目管理知识体系C-PMBOK和基于国际标准的项目管理专业资质基准C-NCB。（二）中国项目管理的发展90年代120（三）项目管理的发展现状与趋势当代的项目管理已发展成为：一门学科广泛开展“项目管理知识体系”的研究。在国际上已经有几十个国家建立了一个专业在大学开设“项目管理”专业，可授予学士、硕士和博士学位1999年原国家教委将项目管理列为管理学科20门主干课程之一。目前我国已有70余所高校设立了项目管理硕士学历教育。一种职业职业项目经理项目管理专业资质认证（三）项目管理的发展现状与趋势当代的项目管理已发展成为：121项目管理发展的三个趋向与热点项目管理发展的三个趋向项目管理的全球化:项目管理的多元化:项目管理的专业化:当今国际项目管理发展的三个热点证书热（PMP、IPMP、中国劳动部的项目管理师、中建协的项目经理等）培训热软件热项目管理发展的三个趋向与热点项目管理发展的三个趋向122二、项目项目的概念项目的特征项目与运作项目的分类二、项目项目的概念123（一）项目的概念美国项目管理协会

(PMI）的定义：项目是为了创作某一独特的产品或服务所做的的一次性的努力。现代项目管理的定义：项目是一个组织为实现自己既定的目标，在一定的时间、人员和资源约束条件下，所开展的一种具有一定独特性的一次性工作。（一）项目的概念美国项目管理协会(PMI）的定义：项目是124Whatisaproject?实际项目举例产品项目新居装修新产品开发项目(神龙N7门板项目)

服务项目新产品上市推广项目自驾游策划组织山东财政学院招生项目产品+服务项目ERP的咨询、开发、实施与培训儿童影剧院演艺广场建设Whatisaproject?实际项目举例125Whatisaproject?项目是为了实现组织既定目标的。（通过项目的实施达到一定目的，实现既定目标。其结果可能是所期望的产品，也可能是所希望得到的一种服务。）在一定的组织机构内，利用有限资源在既定时间内完成。（资源约束：人力、物力、财力、时间等）项目是一项有待完成的一次性任务，有特定的要求。（性能、质量、数量、技术指标等）Whatisaproject?项目是为了实现组织既定目126项目定义涉及的因素沟通明确界定的工作范围预定的经费一次性工作临时组织明确具体的目标团队精神开始日期结束日期项目项目定义涉及的因素沟通明确界定的预定的经费一次性工作临时组织127（二）项目的特征1．目的性指任何一个项目都是为实现特定的组织目标服务的。

2．独特性指项目所生成的产品或服务与其他产品或服务都有一定的独特之处。。（三峡工程、小浪底工程、婚礼）

3．一次性指每一个项目都有自己明确的时间起点和终点，都是有始有终的，而不是不断重复、周而复始的。。（建设衬衣厂)（二）项目的特征1．目的性1284．制约性制约性是指每个项目都在一定程度上受客观条件的制约。项目的三重约束：资金、质量、时间

5．其它特性这包括：项目的不确定性、项目的风险性、项目过程的渐进性、项目成果的不可挽回性、项目组织的临时性和开放性、项目的寿命周期性等等。4．制约性129（三）项目与作业一般我们把企业或者其他组织机构的活动分为两类：作业（operation)与项目：作业：一般把连续不断、周而复始的活动称之为“作业或运作”。作业的特点：产生变化且只产生两种类型的变化。（产品本身的生产技术过程，以及增加产量、扩大再生产的过程，并通过这两个过程不断改变其性。）以一系列混合的经济指标作为工作目标。（各指标的优先级常常是彼此矛盾的，特别是关于时间、费用和质量等方面约束的指标。）作业不是单一的，是重复地执行既定地工作任务的。（三）项目与作业一般我们把企业或者其他组织机构的活动分为两类130项目与日常运作比较项目日常运作不同点负责人项目经理部门经理实施组织临时性的项目组织稳定的职能部门组织模式项目团队层次管理管理方法变更管理保持连贯是否重复一次性重复性是否常规独特性常规性实施目的特殊目的一般目的工作文件运用预先制定的计划运用标准化的作业指导书考核指标以目标为导向效率和有效性风险不确定相对确定相同点实施者都由一定的人来实施资源占用都有资源的制约管理过程都需要计划、实施和控制项目与日常运作比较项目日常运作不同点负责人项目经理部门经理实131Whatisaproject?

如何知道有了一个项目一个项目无论大小，一般包括下列要素：具体的结果：不同的产品或服务；明确的开始与结束日期；既定的预算：人员、资金、设备、设施和资料总额请判断下面哪些是项目？开发新软件一次旅行盖新楼一次应聘面试兴建水库管理公司设计一门新课程组织产品的生产Whatisaproject?

如何知道有了一个项目一132大类：工程、非工程行业：建筑、制造、农业、医疗、金融、电子、纺织、交通、……性质：研制、技改、引进、风险投资、产品开发、转包生产、组织活动、……工程非工程一次性任务(项目)（四）项目的分类工程非工程一次性任务(项目)（四）项目的133项目示例

新华社宜昌１月１８日电（记者吴植）记者日前国长江三峡集团公司总经理李永安说，２００９年三峡工程除批准缓建的升船机以外，全面完成了初步设计的建设任务。三峡水电站是世界上规模最大的水电站，共安装32台70万千瓦水轮发电机组总装机容量2250万千瓦。三峡工程共分三期进行，总计约需17年，预计到2009年可全部完工。三峡大坝坝长2335米，，底部宽115米，顶部宽40米，高程185米，正常蓄水位175米。水库全长600余千米。水面平均宽度1.1千米，总面积1084平方千米，总库容393亿立方米。三峡工程是项目吗?与前面举例的主要区别?项目示例三峡工程是项目吗?134（四）项目的分类大型项目（Program)。又项目群、项目组合，指统一管理的一组相互联系的项目。如，三峡工程：库区移民工程、大坝枢纽工程、机电安装工程、船闸工程、办公设施工程、生活区工程项目(Project)：有独立完整的生命周期，能交付的独立产品.子项目（Subproject):是总项目的更小的部分。活动或任务（ActivityorTask)项目过程中的工作单元（四）项目的分类大型项目（Program)。又项目群、项目组135三、项目管理项目管理的概念项目管理与运作管理项目管理的主要内容项目管理和其它学科领域的关系三、项目管理项目管理的概念1361.项目管理的概念项目管理（ProjectManagement）

————在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够实现或超过，项目干系人对项目的需求和期望。（PMI，项目管理知识体系PMBOK指指南，2000，P6）1.项目管理的概念项目管理（ProjectManageme137项目管理的目标要求成功的项目必须满足客户、管理层和供应商在时间、费用和性能上的不同要求。项目管理的目标要求成功的项目必须满足客户、管理层和供138项目干系人：又称项目利益相关者。一个项目会涉及到许多组织、群体或个人的利益，它们构成了项目的干系人。项目干系人：又称项目利益相关者。139项目干系人（利益相关者）

——参加或可能影响项目工作所有个人或组织成功项目管理的目标是“利益相关者的满意”项目干系人（利益相关者）

——参加或可能影响项目工作所有个人140项目利益相关者项目的主要利益相关者通常包括下述几个方面：

1．项目的发起人－对获利负有责任的人项目发起人是首先发出命令要求执行项目的人。如：一位命令开发新产品的市场部主任通常是代表组织对项目负责的人，负责保证项目得到合适的预算及其他资源。

2．项目的客户－希望获得项目利益结果的人客户通常是使用项目成果的个人或组织，也是项目实施的资金提供者。也叫委托人。（单一或广泛，管理信息系统、晚会；多层次的，新药开发。）

3．项目经理－对项目实施负有责任的人项目利益相关者项目的主要利益相关者通常包括下述几个方面：141项目利益相关者

4．被委托人或承约商－项目实施组织

完成一个项目主要工作的企业或组织。（一个，多个；内部或外部）

5．项目团队－具体实施项目的人

具体从事项目全部或某项具体工作的组织或群体。（一个或多个）

6．其他利益相关者：其他对项目结果感兴趣，受项目的结果影响，并希望影响项目结果的人。例如，项目供应商、分包商、贷款银行、政府主管部门，项目涉及的市民、社区、公共社团等。项目利益相关者4．被委托人或承约商－项目实施组织1422.项目管理与运作管理按运作管理2.项目管理与运作管理按运作管理1432..项目管理与一般运作管理的区别项目管理：①充满了不确定因素②跨越部门的界限③有严格的时间期限要求项目管理必须通过不完全确定的过程，在确定的期限内生产出不完全确定的产品，日程安排和进度控制常对项目管理产生很大的压力。一般的运作管理：①注重对效率和质量的考核②注重当前执行情况与前期进行比较在典型的项目环境中，尽管一般的管理办法也适用，但管理结构须以任务（活动）定义为基础来建立，以便进行时间、费用和人力的预算控制，并对技术、风险进行管理。2..项目管理与一般运作管理的区别项目管理：144第一章项目与项目管理10秋课件1453.项目管理的主要内容时间管理范围管理质量管理成本管理整体（综合）管理人力资源管理采购管理风险管理沟通管理项目管理3.项目管理的主要内容时间管理范围管理质量管理成本管理整体（1463.项目管理的主要内容9个知识领域这些知识领域描述了项目经理必须具备主要的工作能力4个核心的知识领域决定一个特定项目的活动内容（范围，时间，成本和质量）4个辅助的知识领域是完成项目活动的工具（人力资源管理，沟通管理，风险管理和采购管理）

一个知识领域（项目整体管理）与其他8个知识领域的相互关系3.项目管理的主要内容9个知识领域1474.项目管理和其它学科领域的关系一般管理知识和实践.项目管理知识体系一般公认的项目管理知识和做法应用领域知识和实践此图表示学科领域之间关系的概念,搭接的范围并非按比例的.4.项目管理和其它学科领域的关系项目管理知识体系一般公认的项148四.现代项目管理知识体系项目管理知识体系是指在现代项目管理中所要开展的各种管理活动中要使用的各种理论、方法和工具等一系列内容的总称。四.现代项目管理知识体系项目管理知识体系149（一）项目管理的知识体系Ⅰ两个（组织）层次四个（生命）阶段五个（基本）过程九大（职能）领域44个（知识）要素多个（管理）主体（一）项目管理的知识体系Ⅰ150（一）项目管理的知识体系Ⅰ1.两个（组织）层次企业层次的项目管理（EPM）项目层次的项目管理（PM）（一）项目管理的知识体系Ⅰ1.两个（组织）层次151（一）项目管理的知识体系Ⅰ（企业层次的项目管理）层次Ⅲ基层管理层次Ⅱ；中层管理管理部门经济环境竞争者供应商业主财务政府社团宣传媒介层次Ⅰ：高层管理Ⅰ－高层管理：主要负责总体及与项目有关的外部事务；Ⅱ－中层管理：负责项目的关键工作及协调项目内外部矛盾；Ⅲ－基层管理：负责项目的各项具体技术及专业管理。实现企业目标（一）项目管理的知识体系Ⅰ（企业层次的项目管理）层次Ⅲ层次152（一）项目管理的知识体系Ⅰ（项目层次的项目管理）实现项目目标项目经理负责制的项目过程管理活动（一）项