某集团I项目规划管理知识

宝钢集团上海五钢有限公司

管理信息化项目规划和实施建议2003年5月五钢管理信息化项目规划和实施建议背景毕博对钢铁行业管理信息化的经验和教训总结钢铁业信息化特征国际先进钢铁企业信息化过程国内钢铁企业信息化过程、现状和特点几种典型模式分析（美钢联模式、浦项模式、澳钢联模式）毕博对21世纪中国钢铁行业管理信息化的建议远景设计实施战略毕博对五钢项目规划的建议五钢在管理信息化方面的特点项目定义初步设想战略性实施计划建议项目管控模式建议毕博Ａ团队行动计划附件A：毕博在钢铁行业管理信息化系统实施方面的资质介绍附件B：关键技术方案介绍（代码体系、火车时刻表、订单成本、MES集成）©2003BearingPoint,Inc. 第2页“建设国家级特钢精品基地”《五钢公司发展规划》五钢公司提供“三线两中心”“建立7个管理职能体系”《五钢组织变革建议》毕博公司提供《未来五钢管理流程12项建议》毕博公司提供《MES流程设想》五钢公司提供《信息化建设规划(宏观)》毕博公司提供《信息化项目规划和实施建议》毕博公司本次提供愿景vision具体目标业务，财务战略产品服务定位，对象顾客群，地点，竞争分析，财务战略组织结构总体组织，岗位责任，业绩评估管理业务运作管理系统集资，业务发展，营销管理，人事，财务，产品开发，生产，供应，渠道管理，销售管理，服务管理信息技术管理信息管理策略，系统选择，系统实施，系统维护管理，升级公司战略营运战略“对标登高，再造五钢”不仅着眼于工艺装备的改造，也着眼于企业管理体系的综合性提升©2003BearingPoint,Inc. 第3页五钢信息化路线图第一波

(2003年5月1日-2004年6月1日)第二波

(2004年6月2日-2004年12月31日）第三波

(2005年1月1日-2005年7月1日）©2003BearingPoint,Inc. 第4页五钢信息化项目，也要“对标登高”，应借鉴一切可以借鉴的先进经验，形成五钢模式宝钢信息化建设经验教训国内外同行经验教训五钢信息化最佳实践可操作性、前瞻性、效益性©2003BearingPoint,Inc. 第5页五钢管理信息化项目规划和实施建议背景毕博对钢铁行业管理信息化的经验和教训总结钢铁业信息化特征国际先进钢铁企业信息化过程国内钢铁企业信息化过程、现状和特点几种典型模式分析（美钢联模式、浦项模式、澳钢联模式）毕博对21世纪中国钢铁行业管理信息化的建议远景设计实施战略毕博对五钢项目规划的建议五钢在管理信息化方面的特点项目定义初步设想战略性实施计划建议项目管控模式建议毕博Ａ团队行动计划附件A：毕博在钢铁行业管理信息化系统实施方面的资质介绍附件B：关键技术方案介绍（代码体系、火车时刻表、订单成本、MES集成）©2003BearingPoint,Inc. 第6页钢铁业物流的特征复杂原料阶段炼铁阶段炼钢阶段轧钢阶段成品阶段物料名称石灰石铁矿煤矿铁水钢液钢坯卷、板、棒、管、大型材、盘卷卷、板、条、棒、管、型材、盘卷流程特征连续流程（烧结、制氧、炼焦）连续流程（高炉炼铁）批次/连续流程（转炉或电炉炼钢、连铸或模铸）批次/离散流程（热轧、冷轧、分切、退火、镀锌、涂覆、高线…）批次/离散流程（精整、包装…）计量单位吨、立方米吨、车（鱼雷车）吨、炉（钢液）、块（钢坯）吨、卷（热轧、冷轧、线材）、块、根、片…吨、公斤、卷、块、根、片、捆、包、堆…物料属性/区分条件品级、成分、含量铁水成分、温度炼钢炉号（生产序列号与生产日期）对应的生产合同钢成分/化性、物性温度（钢液、钢坯）尺寸（厚、宽、长、径）、外观、表面、结构炉号、对应的生产合同、成分/化性、物性温度（钢液、钢坯）尺寸（厚、宽、长、径）、外观、表面、结构炉号、对应的销售合同、成分/化性、物性尺寸（厚、宽、长、径）、包装、外观、标签/标示、用途物流方式船运、铁路、输送带、管路厂内铁路/鱼雷车钢包吊运、天车、载重车天车、载重车、厂内铁路铁路、公路、船运©2003BearingPoint,Inc. 第7页钢铁企业管理的指标复杂QualityCostDeliveryFlexibility原料阶段炼铁阶段炼钢阶段轧钢阶段成品阶段物料名称石灰石铁矿煤矿铁水钢液钢坯卷、板、棒、管、大型材、盘卷卷、板、条、棒、管、型材、盘卷主要生产设备氧气工厂烧结厂焦化厂高炉鱼雷车转炉电炉连铸机各式轧机退火、酸洗、电镀工厂…成品处理线生产质量成材率/原材料耗用设备利用效率客户交期的配合原料质量铁水成分炼钢命中率钢坯质量轧钢质量成品质量成品质量包装质量原料耗用铁水调度效率炼钢批量控制连铸批量控制轧钢批量控制尺寸、质量匹配定制规格配合销售预测设备可用度管理设备维修效率设备调度效率设备维修效率设备调度效率生产计划控制设备维修效率设备调度效率生产计划控制销售计划控制产线调度效率生产计划控制生产调度效率库存/余材管理生产计划控制生产调度效率库存/余材管理销售计划控制合理的库存控制原料库存钢坯库存控制余材管理半成品库存控制余材管理成品库存控制销售计划控制做的好做的对做的便宜©2003BearingPoint,Inc. 第8页……造成管理的复杂性和信息系统的独特性与众不同的资源管理/计划模式不仅要可行的计划，更要优化的计划长流程、短流程、交合流程数量庞大的管理信息：“一吨钢、一吨纸”物流跟踪管理控制市场环境的变化驱动管理信息化要求的变化定制化产品/质量需求更严格的交期要求电子商务应用例如，五钢去年销售80万吨优钢，合同70000余份，用户13000多个，超过宝钢股份。超过1万吨以上批量的全年不超过20个钢种©2003BearingPoint,Inc. 第9页必须充分考虑特钢企业在信息化管理方面的“特”点，在信息化策略方面方能做到重点突出依客户需求订单规范生产以订单生产方式运作生产业务，并以订单完成结束为终极目标支持多品种小批量的生产方式钢种多、尺寸杂、流程要求复杂、订单大小混合，是典型的多品种小批量生产方式涉及产品标准多，质量保证体系、销售计划和生产计划相对普钢更加复杂生产流程的连续化及自动化长短交合流程，物流交叉复杂配合炼钢批量和轧制批量，将同钢种、同尺寸、不同交货期的订单组炉、组坯，形成炼钢排程及轧制计划顺序热装热送和冷装的分批生产，集中和分批出货AcerinoxCarpenterTechnologiesAlleghenyLudlum大同爱知五钢

……五钢是“特钢中的特钢”，在这些方面的特点更加突出

©2003BearingPoint,Inc. 第10页国际先进钢铁铁业管理信息息化的过程，，给我们的主主要启发是““注重系统整整合”，中国国企业不可随随波逐流，必必须发挥后来来者优势70-80年代：着重在在制度的建立立逐步完善一体体的、集成的的经营管理制制度（产、销销）建立相对应的的计算机管理理系统来降低低成本、提高高效率建设以大型主主机为主的集集中式信息系系统80-90年年代：扩大应应用功能完善从生产现现场到管理决决策的纵向集集成（L1－L2－－L3－L4－L5）在核心信息管管理系统的基基础上扩充开开发新的应用用功能增加许多分布布式信息系统统企业在信息系系统建设上的的投资庞大，，信息部门组组织更加扩大大，人员增多多信息化的管理理系统成为企企业运行不可可或缺的支柱柱90年代后期期：信息建设设的方向随产产业环境的变变化而调整投入电子商务务的建设信息系统的应应用扩大到与与客户、供应应商间的应用用，甚至同业业间的应用整整合企业获利下滑滑，如何控制制信息系统的的成本（系统统、人员、开开发/维护、、操作）成为为重要课题信息业务外包包变成许多钢钢铁企业的选选择：巴西Acesita，美国AKSteel，日本钢管，住住友金属…新世纪：主流流方向不明朗朗大型主机上的的成熟应用仍仍然是各大钢钢厂不可取代代的关键支柱柱面临新旧系统统更替转型的的尴尬时段，，什么是下一一代的钢铁信信息系统？业业界中尚无主主流思路每年营业额的的0.5%-2.5%投投入信息系统统建设©2003BearingPoint,Inc.第第11页国内钢铁业管管理信息化的的过程表明，，我们钢铁企企业已经在系系统、人才、、机制、基础础管理等方面面打下一定基基础80-90年代：尝试摸摸索阶段电子记账工具具（信息系统统建立在原有有的人工作业业流程之上））应用范围狭窄窄（备品、备备件、会计……）相应的配合工工作十分有限限（制度、业业务流程、标标准化…）未获得企业领领导的重视信息部门主导导信息项目的的推动，一直直注重IT技术与硬件采采购系统生命周期期短，存在与与否对企业经经营不造成重重大影响90年代后期期：成长学习习阶段工厂级加强投投资于生产自自动化开始考虑系统统集成（CIMS）、、产销、财务管管理等业务需需求注重信息系统统项目投资的的效益回收－－－应用功能能的建立少数领先者开开始引进外界界咨询及技术术转移全面建建立“产销一一体化”的信信息系统，构构成企业不可可或缺的营运运手段21世纪：创创新阶段寻求能改善企企业经营体系系的全方位信信息化解决方方案©2003BearingPoint,Inc.第第12页国内钢铁企业业管理信息化化一般现状产线自动化程程度不足部分产线控制制尚未电子化化只有少数生产产数据采集自自动化工厂级计算机机化形成的自自动化孤岛！！管理信息人工工处理各阶段（原料料、中间品、、成品）库存存信息失真、、延误，造成成积压浪费手工编制作业业计划无法满满足市场要求求信息延滞、不不一致，影响响控制管理效效率成本核算粗放放，无法落实实企业管理中中重要的业绩绩考核工作对先进管理方方法、标准与与制度的建立立的经验欠缺缺大规模的并购购和技术改造造使信息化建建设工作更加加复杂化©2003BearingPoint,Inc.第第13页国内钢铁业管管理信息化的的问题给现代代CXO带来来挑战缺乏明确的目目标，不确定定信息化将如如何改变/影影响企业经营营企业经营管理理人员对信息息应用的认识识较缺乏信息技术(人人员/专业)与企业管理（（人员/专业业）基本上是是脱钩的参观考察很多多看不到点（（同业间的防防备），看到到硬件，看不不到软件现代化管理的的基础（方法法、制度）薄薄弱对国有企业而而言，对现代代化管理的学学习计划较少少，也没有制制度移植的渠渠道计划经济的历历史包袱限制制了新的思维维和新的做法法投资力度不足足、不持续有限的经费限限制了系统建建设的整体性性－－－实际际的项目计划划与原定目标标脱节一次性经费无无法满足长期期发展的需要要投资在软件开开发与管理咨咨询的经费不不足企业运作环境境复杂、独特特不经过深入的的重组改造，，无法使用市市场上成熟的的软件包专业的钢铁业业信息技术、、人员供应十十分有限©2003BearingPoint,Inc.第第14页产品（服务））标准产品（服务））制造规程产品（服务））标准规格产品（服务））岗位作业战略层管理层操作层ERPMESPCS业务管理信息系统“穿衣戴帽””基础管理从某些企业管管理信息化的的失败教训可可以看出，钢钢铁企业基础础管理水平薄薄弱是制约管管理信息化发发展的主要原原因之一促进基础促进基础促进基础促进基础促进基础促进基础©2003BearingPoint,Inc.第第15页在21世纪，，国内钢铁企企业管理信息息化面临后来来者居上的重重大机遇国企改革成效效显著新一代领导人人产生面向市场的机机制建立企业管理理念念突围创新国家对信息化化的大力扶持持国债贴息科技创新商业化顾问资资源在中国市市场的可获得得性大钢铁公司下下属的工程公公司国际综合性管管理咨询公司司硬件厂商世界级软件包包在中国近10年的经验验SAPOracle管理创新和信信息系统创新新的时机已经经成熟©2003BearingPoint,Inc.第第16页基于IBM大型机开发的的系统，EDI系统在企业内内和企业间大大量运用。选选用套装软件件用于财务管管理和计划优优化基础平台部分分选用套装软软件（7种））。PI一期工程主要要集中于客户户为导向的流流程优化、ERP和SCP系统的建设，，强调客户服服务和供应链链协同。PI二期集中于精精细流程改造造、稳定及提提高。主要平台为SAP系统，已部分分实施SAPAPO来提升供应链链管理的水平平。综合系统统运用水平在在钢铁行业处处于领先地位位。SAP+(APO)Oracle+i2Maximo,数据字典，数数据仓库，ASPECT，EAI采用的套装软软件系统特色资料来源:钢铁企业管理理信息化模式式主要有三类类自行开发为主主一家软件包为为主＋自行开开发多家软件包＋＋自行开发制造商Oracle+i2©2003BearingPoint,Inc.第第17页Ispat*Corus*ThyssenKrupp蒂森*Nucor*Arcelor阿森纳POSCO浦浦项SailBethlehemSteelGerdau*NISCOKobeSteel神神户*InchonSteelISCORBHP澳钢联联*LTVNipponSteel新日铁NKKUSX美钢联联Sumitomo宝钢股份*台湾中钢武汉钢铁大同特钢爱知特钢攀枝花钢铁唐山钢铁太原钢铁套装为主23开发为主12混合8*毕博管理咨询询客户从国际大型钢钢铁企业管理理信息系统建建设模式分布布(据不完全全统计)看，，改造为以套套装为主的趋趋势已经相当当明显。SeverstalNovolipetskKrivorozstalRivaKawasakiMagnitogorsk鞍山钢铁首都钢铁涟源钢铁华菱管线马鞍山钢铁杭州钢铁江苏沙钢酒泉钢铁邢台钢铁石家庄钢铁©2003BearingPoint,Inc.第第18页系统集成性能能强大实施灵活性强强实施时间短系统间信息交交换标准融会大量先进进管理模式和和经验版本升级成本本较低商业化IT支持技术人员员较多开发定制系统适用性强强贴近企业运作作现状专业性能较好好,具有企业业自身业务运运营特点用户操作性强强“套装”和““开发”的比比较。凡是具具有共性的功功能要尽量采采用“拿来主主义”策略，，具有企业个个性的功能要要自行开发兼容性较差对用户实施要要求高设计到实施周周期长,资源源投入大实施成本高,版本升级比比较困难系统扩展性差差优点缺点总体设计，功功能覆盖产线线功能兼顾产线线，量体裁衣衣定制与套装并并举©2003BearingPoint,Inc.第第19页举例1：美钢钢联生产流程程示意图©2003BearingPoint,Inc.第第20页生产单元1销售结算成品发运质量设计与控控制生产计划与排排程、成品发发货计划定单处理定单接收实时合同跟踪踪信息财务资金流全过程数据评评价、统计与与分析生产单元2生产单元3生产单元4生产单元。生产单元N美钢联系统以以财务为中心心，以合同跟跟踪为主线©2003BearingPoint,Inc.第第21页用户合同输入入现货资源管理工艺途径制定合同计划合同归并转用充当材料申请作业计划合同跟踪准发管理存货管理产副品帐务管管理出厂管理单椐配齐会计管理用户合同结案案与销售帐务务处理备件，物资，，人事管理现货资源申报产品规范，冶冶金规范销售接受订单单，下达用户户合同，经过过合同处理，，生产计划，，下发给L3，接收L3的实绩，形成成成品发货计计划最终进行行销售结算进进行全过程的的合同跟踪，，质量控制和和财务抛帐整体产销资讯讯系统是美钢钢联系统的核核心©2003BearingPoint,Inc.第第22页薄板客户板人工利润中心人工热卷精度带服务中心热卷板坯冷轧切割炼钢厂炼钢厂切割冷轧PC-P高精度带中心中央切割薄板轧线薄板轧线薄板切割薄板切割宽带热轧机组薄板中央仓冷板冷卷冷轧厂切割宽带热轧厂炼钢举例2：：澳钢联联生产流流程示意意图©2003BearingPoint,Inc.第第23页澳钢联信信息系统统主要功功能使用用SAP系统加加其它系系统或定定制开发发来实现现套装SAP系统定制或其其它系统统质量结构质量特征基础生产计划排程计划生产设备供应(FHM)集中分配生产过程质量数据计划功能业务和供应链功能

制造执行系统功能设备管理/维护功能接口接口接口接口需求计划生产，发运,周转,

净利润计划原材料,

废料,

原钢,

热轧板基于BOM的运算生产订单与生产过程模型上游物料计划公司计划财务会计成本–成本要素与成本中心生产会计损益处理订单录入订单结算可用性检查应收帐明细采购库存管理库存盘点发运

设备结构

维护计划维护文档管理过程数据收集控制台半成品库存管理

订单优化系统(AOS)

过程信息系统(PRINS)原材料与废料管理

运输信息系统控制台Stell24-7/BFM

文档归档文件归档(IXOS)CAD系统控制台

原材料与废料管理

生产过程数据管理（炼钢与冷处理）©2003BearingPoint,Inc.第第24页炼钢流程程数据收收集(LRTS)ZPETKSFIMSPCP后勤中心心SAPR/3FI财务会计计HR人力资源源管理MM物料管理理SD销售分销销QM质量管理理PP需求/生生产计划划R/3PPPCPR/3PPPCQ薄板数据挖掘数据仓库BWKTR炼钢厂ZPE炼钢厂PCP薄板厂薄板生产Kr,Du,Mh,Si,AlPCQ热轧CO成本控制制TIMS运输信息管理系统冷轧厂后勤TAB,PPS,AOS,QE-系统FIMS-LRFFTAB炼钢轧钢PCPPCQslabs热卷高精度卷薄板冷卷LRF中央服务务切割冷轧精整冷轧PPS2000PPS2000IFOSPS项目管理理PM设备管理理步骤1步骤2步骤3并行步骤2SAP是是澳钢联联系统的的应用骨骨架©2003BearingPoint,Inc.第第25页澳钢联实实现了财财务系统统与物流流系统的的实时集集成CO产品成本本会计财务会计运营成果果结算报告运输系统CO-COCSAPCO-PABWSAPR/3PPS生产计划划与控制制成本中心心绩效销售分销SAP费用核算CO-OM原料,废废料,热热卷等成成本计算算CO-PC物料管理SAP生产工厂厂按订单进进行生产产数据收收集数量时时间重重量量工工艺路线线LRTS_APSPPS2000_APS生产订单单实绩反馈馈BOM,生产订单SAPR/3ＰＰ生产订单单生成器器日期生成成器(ATP)中央后勤勤中心录录入订单单、物料料规格和和产品计计划中央控制制部门中央财务务部门生产部下下属炼钢钢、轧钢钢、成品品部门中央采购购中央发运运统一的产品数据据库供应商客户发运客户订单单发票收入、成本销售成本本发运数量量收入确认认销售收入入生产成本本差异计划成本本人力资源SAP人工成本本采购订单单发货供应商发发票原材料或或半成品品投料标准成本本ＷＩＰ变变化数量成本中心心差异制造成本本入库©2003BearingPoint,Inc.第第26页举例3：：浦项从从流程变变革（称称PI项项目）的的高度建建立其信信息系统统整合企业业内部流流程和构构建对POSCO和其客户户均有利利的电子子商务通过ERP/SCP整合内部部流程通过电子子商务同同步外部部流程构建泛企企业的基基于互联联网的管管理系统统通过PI同步内部部和外部部流程整合内部部流程供应商客户电子采购购，eNtoB.com重视标准准化、整整合和建建立IT基础架构构注重转变变管理（（培训、、推动和和组织设设计）POSCOE-BusinessE-BusinessERP,SCPSteel-N.com©2003BearingPoint,Inc.第第27页浦项建立立了以客客户为中中心的流流程，围围绕改进进客户服服务（质质量/价价格/到到期）达达到最佳佳化的公公司能力力。并在在实施ERP的基础上上，实施施了6管理市场场和客户关系开发新产产品和新需求开发整合合的生产产销售计划划管理订单单管理生产产管理物流流和分销销售后管理理核心流程程价值源客户接洽洽支持流程程支持增值值活动基础流程程业务活动动的基础础技术研发发业务和财财务管理存储和供供应业务支持持HRM人力资源源管理IT基础维护护设施投资资©2003BearingPoint,Inc.第第28页浦项信息息系统以以ERP系统为为支撑，，并用EAI技技术集成成其它6个系统统（SCP、DW、DD、MES、、设备管管理、电电子商务务）SCP供应链计划SEM战略企业管理财务成本库存采购项目管理理主计划预测BSC平衡积分分卡ABM活动管理理VBM价值管理理人力资源源管理办公自动动化客户关系系管理可用性检检查生产计划划ERP企业资源源计划与与管理（采购、、销售、、生产、、维护、、财务、、人力资资源、技技术）MES生产车间间系统（（历史系系统）供应商客户战略层计划层运作层DW数据仓库库DD数据据字典EAIEAIEAIEAIEAIEAIE-BIZE-BIZ操作层©2003BearingPoint,Inc.第第29页浦项信息息系统核核心部分分包括ERP、、SCP和定制制开发功功能，在在总体规规划的指指引下，，分四个个层次协协同工作作ERP组件SCP组件浦项自编编组件生产管理理连铸热轧炼钢冷轧因特网U客户因特网客户业务需求求预测需求预测产品排产产计划销售生产产计划供给能力力计划能力预测测计划RCPCMPO/MPMPFPDF综合销售售生产计计划输入订货货项目交货日期期价格品质设计计销货索赔管理理OMDFPricingPPARService定货处理理售后管理理接受订货货确定生产厂订货安排排计划过程管理理供给能力力计划投标/招招标FPRTOCarrierPortal工序计划划过程管管理交货流通通管理CH/Cast/Roll编程成本连接接板坯设计计运输调度度生产生产厂交货©2003BearingPoint,Inc.第第30页浦项PI项目取取得了巨巨大的回回报内容PI前PI后客户满意度客户的库存周转天数交货日期通知单交货时间新产品开发时间30天10天30天4年24天3分钟14天1.5年库存周转率原材料零部件8.7次/年4.3次/年12次/年6次/年财务管理月财务结算6天1天©2003BearingPoint,Inc.第第31页五钢管理理信息化化项目规规划和实实施建议议背景毕博对钢钢铁行业业管理信信息化的的经验和和教训总总结钢铁业信信息化特特征国际先进进钢铁企企业信息息化过程程国内钢铁铁企业信信息化过过程、现现状和特特点几种典型型模式分分析（美美钢联模模式、浦浦项模式式、澳钢钢联模式式）毕博对21世纪纪中国钢钢铁行业业管理信信息化的的建议远景设计计实施战略略毕博对五五钢项目目规划的的建议五钢在在管理理信息息化方方面的的特点点项目定定义初初步设设想战略性性实施施计划划建议议项目管控控模式建建议毕博Ａ团团队行动动计划附件A：毕博在钢钢铁行业业管理信信息化系系统实施施方面的的资质介介绍附件B：关键技术术方案介介绍（代代码体系系、火车车时刻表表、订单单成本、、MES集成）©2003BearingPoint,Inc.第第32页管理信息息化是中中国钢铁铁企业引引进、消消化、吸吸收、发发展国内内外先进进管理经经验的天天赐良机机，领先先者将创创造巨大大的竞争争优势。。应该以建建立高效效率的以以客户为为中心的的流程化化管理和和价值管管理为目目标，高高起点规规划，选选择适当当时机分分步实施施。宝钢股份份使用的的ESI模型信息技术、互联网技术企业系统创新ESI公司目标业务流程再造学习型组织业务流程信息平台组织创新企业文化企业战略信息技术业绩评估业务流程组织架构

环环市场境境业行毕博企业业整体变变革框架架©2003BearingPoint,Inc.第第33页钢铁企业业管理信信息化系系统的远远景由六六大模块块组成，，通过横横向集成成和纵向向集成，，形成一一个自适适应的、、高效率率的、透透明化的的管理系系统E-Business电子商务务应用DSS决策支持持系统：：数据仓仓库、分分析报告告…MES制造执行行系统SCP供应链计计划CRM客户关系系管理ERP企业资源源计划/管管理ITInfrastructure信息系统统支持结结构（平平台、存存储、网网络、系系统管理理）©2003BearingPoint,Inc.第第34页决策支持持系统（（DSS）按照照价值管管理的思思想，负负责完成成“数据据－>信信息－>决策－－>行动动－>价价值”转转换组织有效效性和评评估流程管理理作业成本本目标成本本产品/客客户获利利性战略规划划与实施施平衡计分分卡股东价值值评估资本市场场评估关键绩效效指标DSS全面预算算与预测测作业成本本预算预测/规规划回报员工评估估经济增量量奖金银行行绩效工资资E-Business电子商务应用DSS决策支持系统：数据仓库、分析报告…MES制造执行系统SCP供应链计划CRM客户关系管理ERP企业资源计划/管理ITInfrastructure信息系统支持结构（平台、存储、网络、系统管理）©2003BearingPoint,Inc.第第35页在战略层层，战略略规划系系统是全全面预算算管理的的有力工工具计划建模模多维结构构场景建模模计划区域域/级别别/的定定义战略计划划计划功能能复制分摊重估自下而上上地制定定计划自上而下下地制定定预算趋势分析析预测方案假设设分析模拟动态系统统计划界面面MSExcelHTML基于HTML的图形用用户界面面基于Windows的图形用用户界面面计划过程程的协调调计划工作作流计划监控控BalanceSheet计划应用用系统计划与财财务报表表的集成成收入与利利润分析析，包括括作业成成本法等等目标成本本管理现金预测测人力资源源计划投资计划划资本市场场模式生命周期期成本管管理风险管理理©2003BearingPoint,Inc.第第36页在绩效管管理层，，使用平平衡计分分卡可将将企业的的战略目目标转化化为一系系列可以以被理解解的，便便于沟通通的，并并可以付付诸实践践的指标标体系学习与成成长方面面CourteseySAPChina持续提高高员工技技能水平平创建企业业文化提高员工工满意度度提高整体体劳动生生产率4.4提高净资资产回报报率提高企业业盈利水水平提高资产产利用率率财务方面面客户方面面内部营运运方面控制合理理的财务务结构提高市场场份额提高客户户满意度度建立良好好的企业业和品牌牌形象“建设国家级特钢精品基地”提高技术术创新水水平提高对市市场的洞洞察力提高供应应链管理理水平提高客户户关系管管理水平平建立并持持续改善善企业流流程和制制度提高职能能管理水水平提高应用用系统的的应用水水平提高主业业与辅业业的协同同能力3.5提高生产产控制水水平3.83.9©2003BearingPoint,Inc.第第37页平衡计分分卡可以以将企业业的战略略目标落落实到企企业的各各项业务务，落实实到各所所属的单单位关键成功因素关键绩效指标关键成功因素关键绩效指标关键成功因素关键绩效指标主要负责部门提高净资产回报率净资产回报率提高企业盈利水平提高资产利用率控制合理的财务结构销售净利润率总资产周转率流动比率资产负债率增加销售收入降低各项成本费用，提高净利润.31当期销售收入公司、营销分/子公司、新品销售部公司、计划财务部公司、计划财务部公司、投资管理部计划财务部现金利息偿还能力提高投资收益率加速运营资本周转率.2投资收益率加速长期资产周转率1.2.3运营资本周转天数长期净资产周转率计划财务部计划财务部核心指标一般指标提高产品销售毛利率1.1.2新产品销售毛利率营销分/子公司、新品销售部©2003BearingPoint,Inc.第第38页建立系统统化的平平衡计分分卡报告告体系，，保证管管理层及及时、方方便地得得到相关关的、可可以信赖赖的信息息©2003BearingPoint,Inc.第第39页ERP以以财务信信息为中中心，实实现物流流、信息息流、资资金流的的同步，，是实现现以客户户为中心心的流程程化管理理和管理理信息规规范化的的核心Marketing市场客户销售管理[资源运用]Manufactur.生产管理质量/技术工厂自动化环保/能源Material原料/物料/供应商Machine设备/备品备件/下包商Money资金/资产Man人力资源[资源管理]E-Business电子商务应用DSS决策支持系统：数据仓库、分析报告…MES制造执行系统SCP供应链计划CRM客户关系管理ERP企业资源计划/管理ITInfrastructure信息系统支持结构（平台、存储、网络、系统管理）©2003BearingPoint,Inc.第第40页钢铁ERP的核核心应用用是集成成的产销销管理客户询问问产销管理理作业销售合同同管理客户管理理质量设计计生产合同同管理生产跟踪踪库存管理理提单管理理出货管理理帐单管理理质量管理理预付款出货作业业合同结算算帐款处理理运输计划划销售合同同质量设计计合炉与炼钢申请请生产合同同成品库存存发货通知知生产计划排程程炼钢、轧轧钢(工厂自自动化)PDI付款作业业半成品库存©2003BearingPoint,Inc.第第41页SCP通通过供应应链计划划的优化化和对供供应链执执行系统统的有力力监控，，提高库库存管理理水平和和交货期期承诺的的水平SCP是ERP基础项目目实施后后的业务务改善工工程需要对业业务流程程、工厂厂运作环环境的深深层了解解与操作作经验供应链优优化项目目的成功功依靠合合理的业业务流程程、产线线产能设设计以及及计划执执行能力力更甚于于信息技技术/工工具良好的供供应链管管理能提提升钢铁铁企业的的竞争力力（建立立竞争的的差异性性!)在ERP的基础上上进一步步优化供供应链运运作：需求、产产能规划划原、物料料采购产品/质质量设计计生产计划划、工厂厂排产E-Business电子商务应用DSS决策支持系统：数据仓库、分析报告…MES制造执行系统SCP供应链计划CRM客户关系管理ERP企业资源计划/管理ITInfrastructure信息系统支持结构（平台、存储、网络、系统管理）©2003BearingPoint,Inc.第第42页钢铁业SCP供供应链管管理重点点应用范范围/流流程：产品/质质量设计计ProductionDesign（PD）作业计划划OperationsScheduling（（OS））合同处理理钢坯、厚厚板设计库存匹配配/应用用连铸设计计、排序热轧计划划成品线计计划半成品库库存（钢坯、、热轧卷卷、冷轧轧卷…)已充当成成品冷轧卷精整后成成品已匹配热热轧卷交货余材库存存交货余材库存存交货交货余材库存存销售合同同生产合同同钢坯需求求需新生产产的坯料、合合同钢坯已匹配钢钢坯热轧卷©2003BearingPoint,Inc.第第43页CRM通通过对客客户、销销售、服服务、市市场的整整合管理理，提高高客户的的忠诚度度促进客户户对钢铁铁企业的的忠诚度度，运用用新的科科技和客客户服务务体制提提供：更即时的的信息传传达（交交期、质质量…））更方便的的业务处处理流程程（网上上订货、、业务查查询…））进一步掌掌握市场场信息，，维系重重要客户户关系电子商商务技技术是是应用用重要要手段段完整的的ERP产销管管理是是CRM的实施施基础础E-Business电子商务应用DSS决策支持系统：数据仓库、分析报告…MES制造执行系统SCP供应链计划CRM客户关系管理ERP企业资源计划/管理ITInfrastructure信息系统支持结构（平台、存储、网络、系统管理）©2003BearingPoint,Inc.第第44页电子商商务整整合和和供应应商和和客户户的商商务流流程，，通过过提高高行业业供应应链的的效率率来创创造新新的竞竞争优优势钢铁业业电子子商务务的可可能应应用公司、、工厂厂群组组协作作及知知识管管理合同订订单处处理（（在线线处理理及追追踪））在线产产品信信息客户技技术支支持供应链链计划划(SCP）及网络络交易易e-Business利用互互联网网及新新的开开发技技术来转变变原有有的作作业流流程管理信信息系系统－－IT数据/应用用系统统支持公公司内内部的的核心心业务务流程程要求绝绝对的的稳定定性、、安全全性与与运转转效率率Web无远无无界的的信息息访问问标准（（用户户界面面、通通信协协议、、信息息格式式）E-Business电子商务应用DSS决策支持系统：数据仓库、分析报告…MES制造执行系统SCP供应链计划CRM客户关系管理ERP企业资源计划/管理ITInfrastructure信息系统支持结构（平台、存储、网络、系统管理）©2003BearingPoint,Inc.第第45页钢铁电电子商商务/SCP/CRM应应用示示意：：客户订订单信信息客户装装车明明细产品质质量信信息钢铁企企业电电子商商务系系统物流Internet客户ERP系统采购数据库库原料数据库库库存数据库库验收入入库条码读读取信息流流客户交运客客户电子订订购五期宝钢集团上海五钢公司xxxxxHRSHEET–COILSECONDARYC15MAX/T302.201150–xCOILT419202A2.865xxxxxxxx©2003BearingPoint,Inc.第第46页电子商商务应应用实实例：：日本本钢铁铁业CALS日本钢钢铁业业的信信息战战略成本低低于最最强悍悍的竞竞争对对手提高办办公室室员工工生产产力技术改改革提提高生生产力力强化EXTRANET(CALS,EC)SteelLightCALS（（轻型计计算机机后勤勤支持持系统统）日本政政府推推动，，针对对轻装装备建建立企企业间间共享享信息息5大钢铁铁公司司、机机械厂厂、电电机仪仪控厂厂、施施工企企业共共同加加入快速确确认供供应商商设计计规格格、提提高维维修及及建设设工程程效率率钢铁公公司之之间仪仪电、、泛用用备品品库存存信息息交换换、备备品互互相通通融MRO采购（（Maintenance,Repair,Operation））周转率率低，，50%整整年未未动超过1/3为小小零件件，总总值<3%设备备备品及及仪电电配品品金额额高，，对生生产影影响大大CALSProjectPhase1:1996/06––1998/03Phase2:1998/10––1999/12实用化化推进进协议议会NKK住友金金属Kawasaki神钢日新日立电电机三菱电电机富士电电机安川电电机三菱重重工IHI石川岛岛播磨磨横河电电机山武©2003BearingPoint,Inc.第第47页通过ERP和MES的集集成，，大大大提高高生产产实绩绩汇报报的及及时性性和准准确性性，也也大大大提高高整个个供应应链的的应变变能力力Level5企业经经营管管理系系统Level4产销业业务管管理系系统Level3生产作作业控控制系系统Level2装置过过程控控制系系统Level1基础自自动化化系统统生产指指示（（生产产合同同、工工单、、工艺艺规范范…））产线操操作控控制工序间间信息息传达达信息收收集/转换换其它应应用功功能条码、、标签签打印印信息显显示屏屏控制制设备监监视……MES制造执执行系系统生产实实绩（（数量量、质质量、、状态态…））E-Business电子商务应用DSS决策支持系统：数据仓库、分析报告…MES制造执行系统SCP供应链管理CRM客户关系管理ERP企业资源计划/管理ITInfrastructure信息系统支持结构（平台、存储、网络、系统管理）©2003BearingPoint,Inc.第第48页钢铁业业MES实实例1：钢钢板厂厂三级级管理理机钢板存货管理品质保证成本管理生产订单管理钢板生产排程扁钢坯存货管理订单规规格及及完轧轧资讯讯抛送送整平及及加速速冷却却资讯讯作业业超音波波检验验资讯讯作业业喷打资资讯作作业各站产产品资资讯抛抛送热喷印印资讯讯作业业前切线线资讯讯作业业轧延剪剪切追追踪作作业离线管管理品质管管理生产资资讯扁钢坯坯储区区自动动管理理钢板作作业管管理及及追踪踪系统统Level4/5Level3Level2Level1SNA/GATEUT制程电电脑ADCQ制程电电脑R-RAY制程电电脑AGCNEWCPU最适排排程专专家系系统加热炉炉制制程电电脑钢板轧轧机控控制钢胚储储区自自动定定位炉前秤秤重#1加热炉炉DCS,PLC控制#2加热炉炉DCS,PLC控制外型控控制液压自自动控控制钢板测测厚计计热整平平控制制加速冷冷却控控制线上超超音波波检验验冷却床床控制制自动喷喷印打打字机机钢板热热喷印印剪切线线控制制生产资资料排程资资料光线主主干线线FDDIIEEE802.3©2003BearingPoint,Inc.第第49页钢铁业业MES实实例2：质质检系系统提提供实实时的的信息息集成成产销管管理系系统公司主主干网网质检指指示生产合合同工工号、、料号号质检项项目、、标准准化性分析仪器化性分析仪器化性分析仪器化验结果化性分析仪器化性分析仪器物性分析仪器试验结果生产现现场显显示屏屏质检结结果质检指指示试样、、产品品质检结结果人工质质检结结果输输入报表打打印质检指指示质检结结果质量分分析报报告质量分分析/统计计©2003BearingPoint,Inc.第第50页钢铁业业MES实实例3：成成品线线作业业控制制产销管管理系系统公司主主干网网作业指指示领料条码、、标签签打印印生产实实践生产指指示作业指指示作业指指示作业指指示剪切机作业实绩包装机机操作指指示电子秤作业实绩操作指指示成品入入库©2003BearingPoint,Inc.第第51页五钢管管理信信息化化项目目规划划和实实施建建议背景毕博对对钢铁铁行业业管理理信息息化的的经验验和教教训总总结钢铁业业信息息化特特征国际先先进钢钢铁企企业信信息化化过程程国内钢钢铁企企业信信息化化过程程、现现状和和特点点几种典典型模模式分分析（（美钢钢联模模式、、浦项项模式式、澳澳钢联联模式式）毕博对对21世纪纪中国国钢铁铁行业业管理理信息息化的的建议议远景设设计实施战战略毕博对对五钢钢项目目规划划的建建议五钢在在管理理信息息化方方面的的特点点项目定定义初初步设设想战略性性实施施计划划建议议项目目管管控控模模式式建建议议毕博博ＡＡ团团队队行行动动计计划划附件件A：：毕博博在在钢钢铁铁行行业业管管理理信信息息化化系系统统实实施施方方面面的的资资质质介介绍绍附件件B：：关键键技技术术方方案案介介绍绍（（代代码码体体系系、、火火车车时时刻刻表表、、订订单单成成本本、、MES集成成））©2003BearingPoint,Inc.第第52页页五钢钢在在管管理理信信息息化化方方面面的的特特点点技术术的的不不对对称称。例例如如，，西西区区不不锈锈钢钢和和大大电电炉炉的的L1和L2系统统条条件件比比较较好好；；而而东东区区的的电电炉炉、、初初轧轧、、轧轧钢钢厂厂等等系系统统比比较较落落后后。。管理理模模式式的的不不对对称称。一一级级管管理理、、二二级级管管理理模模式式并并存存。。组织织架架构构处处于于快快速速发发展展变变化化之之中中。由由于于产产品品结结构构逐逐步步向向优优特特钢钢调调整整，，组组织织结结构构也也需需要要作作相相应应调调整整。。“高高起起点点总总体体规规划划，，按按重重点点分分步步实实施施””是是我我们们的的建建议议选选择择©2003BearingPoint,Inc.第第53页页“高高起起点点总总体体规规划划，，按按重重点点分分步步实实施施””的的具具体体推推进进方方法法目前前正正在在进进行行依据据导导入入功功能能范范围围和和组组织织范范围围反反复复进进行行愿景与现状评估概念设计详细设计

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系统实施规划详细设计系统开发确认系统上线系统运行维护项目管理与质量保障变革管理管理创新系统创新毕博博EVC项目目©2003BearingPoint,Inc.第第54页页毕博博建建议议的的总总体体规规划划企业业资资源源计计划划/管管理理ERP(启用用SAP的11个个模模块块)：：核心心ERP功能能：：SAPFI财务务会会计计模模块块，，和和CO管理理会会计计模模块块（（对对应应宝宝钢钢股股份份的的Money））SAPMM物料料管管理理模模块块（（对对应应宝宝钢钢股股份份的的Material））SAPPP生产产计计划划模模块块，，和和QM质量量管管理理模模块块（（对对应应宝宝钢钢股股份份的的Manufacturing））SAPSD销售售分分销销模模块块，，和和LES后勤勤执执行行模模块块（（对对应应宝宝钢钢股股份份的的Marketing））SAPPS项目目管管理理模模块块（（用用于于研研发发、、新新建建或或大大修修工工程程项项目目管管理理））火车车时时刻刻表表模模块块：：自自行行开开发发扩展展ERP功能能SAPPM工厂厂维维护护模模块块（（对对应应宝宝钢钢股股份份的的Machine））SAPHR人力力资资源源管管理理模模块块，，和和PR工资资管管理理模模块块（（对对应应宝宝钢钢股股份份的的Man））制造造执执行行系系统统MES：：自行行开开发发决策策支支持持系系统统DSS：：SAPBW数据据仓仓库库模模块块（（整整合合CRM、、ERP、、SCP、、MES、、企业业外外部部信信息息））SAPSEM战略略企企业业管管理理模模块块（（BPS商业业规规划划模模拟拟子子模模块块，，CPM公司司绩绩效效管管理理子子模模块块））决策策层层信信息息门门户户：：工工具具待待定定员工工信信息息门门户户：：工工具具待待定定供应应链链计计划划系系统统SCP：：SAPAPO高级级计计划划优优化化模模块块（（DP需求求管管理理子子模模块块，，DS详细细排排程程子子模模块块，，ATP交货货期期答答复复子子模模块块））客户户关关系系管管理理系系统统CRM：：待定定电子子商商务务：：待定定©2003BearingPoint,Inc.第第55页页具体体划划分分为为14个个子子系系统统中间件5MES高合金钢生产线钢管中心合金棒生产线不锈钢生产线银亮中心4PCS（L1、L2）67中间件供应链计划系统：使用高级计划与优化(APO)8需求计划（DP）详细计划（DS）周交货期承诺（G-ATP）电子采购12客户关系管理13内外部信息整合（数据仓库）9战略企业管理(SEM)：供应链规划评估系统10商业规划模拟(BPS)公司绩效管理(CPM)决 策 层 信 息 门 户11员 工 信 息 门 户14设备管理(PM)2人力资源管理(HR/PR)3ERP扩展功能：供应链支持系统1ERP核心功能：供应链执行系统月交货期承诺质量管理(QM)财务会计(FI)管理会计(CO)采购（MM）生产（PP）销售（SD）配送（LES）项目（PS）第2波第3波第1波图例：©2003BearingPoint,Inc.第第56页页项目目定定义义初初步步设设想想：：建建议议划划分分为为20个个项项目目不锈锈钢钢生生产产线线财务务管管理理部部门门人力力资资源源管管理理部部门门高合合金金钢钢生生产产线线合金金棒棒生生产产线线钢管管中中心心银亮亮中中心心其它它管管理理部部门门供、、销销、、配配送送部部门门1、、核心心ERP2、、设备备管管理理3、、人力力资资源源4、、MES5、、MES中间间件件6、、PCS7、、PCS中间间件件项目目1项目目2项目目4项目4a推广项目1a推广组织单元功能8、APO9、BW10、SEM11、决策门户12、电子采购13、CRM14、员工门户项目8项目9项目14项目3项目5项目5a推广项目6项目6a项目7项目7a项目10项目11项目12项目13项目2a推广第2波第3波第1波图例：©2003BearingPoint,Inc.第第57页战略性实施计计划建议：分分三条线平行行推进，互相相配合BPR推进：基础管理提高高与管理流程程创新线ERP推进（L4和L5）：企业管理系统统实施线（包包括ERP、SCP、CRM、电子商务、DSS）MES推进（L1、L2和L3）：制造执行系统统实施线（MES、PCS、PCS中间件和MES相集成、MES中间件和ERP相集成）©2003BearingPoint,Inc.第第58页战略性实施计计划建议：花花三年时间，，分三波完成成整体性飞跃跃第0波：1个月项目实施详细细规划第1波：12个月月理顺核心业务务流程，实现现核心ERP和MES功能，建立集集成的管理信信息平台第2波：12个月月流程创新，扩扩展ERP功能，实施供供应链优化、、客户关系管管理和电子商商务第3波：12个月月建立学习型组组织，实施决决策支持系统统和知识管理理系统第4波：未来在全新的高度度持续创新和和提高2003年7月1日2004年7月1日2005年7月1日2006年7月1日©2003BearingPoint,Inc.第第59页阶段性目标第1波：理顺顺核心业务流流程，实现核核心ERP和MES功能，建立集集成的管理信信息平台建立面向客户户的核心业务务流程，包括括计划、销售售、物流、生生产、采购、、财务等流程程实施核心ERP系统，建立集集成的管理信信息平台，横横向完成产、、供、销集成成，纵向完成成财务和产、、供、销的集集成，实现按按月准确计算算交货期在三线两中心心实施MES系统，建立高高效率的制造造管理平台第2波：流程程创新，扩展展ERP功能，实施供供应链优化、、客户关系管管理和电子商商务完善面向客户户的核心业务务流程并加以以系统化，包括设备管理理、人力资源源管理、客户户关系管理实施电子商务务，横向集成成拓展到关键键客户和关键键供应商的ERP系统集成MES和ERP系统，深化纵纵向集成实施计划优化化系统（APO），实现按周准确确计算交货期期第3波：建立立学习型组织织，实施决策策支持系统和和知识管理系系统建立战略规划划管理系统，，建立全面预预算管理体系系并进行系统统化建立比较完善善的绩效考核核体系，并将将平衡计分卡卡进行系统化化的管理建立决策层信信息门户，CXO可以获得及时时、可靠、个个性化、自助助服务的信息息建立知识管理理系统，丰富富各层面员工工的知识资源源，激励组织织学习和持续续创新©2003BearingPoint,Inc.第第60页战略性实施计计划建议©2003BearingPoint,Inc.第第61页项目管控模式式建议五钢总包商MES分包商BPR分包商ERP分包商监理商项目顾问项目1项目2项目3项目1项目2项目3项目1项目2项目3业主：项目目标和方方向资源保障监理（事后控控制）：制定项目验收收标准实行项目里程程碑审计(BPR详细设计完毕毕，详细设计计完毕，系统统开发完毕，，系统上线，，验收评估)总包商：系统集成项目实施分包商选择项目顾问（事前、事中中控制）：参与项目总体体规划开发系统需求求说明书项目问题和风风险管理变革管理毕博Ａ团队毕博B团队©2003BearingPoint,Inc.第第62页毕博Ａ团队行行动计划©2003BearingPoint,Inc.第第63页毕博Ａ团队候候选人员专长顾问姓名毕博级别工作年限专业服务年限服务过的主要客户战略规划朱农飞博士董事199海南航空，中外运集团，中远，一汽集团，戴姆勒.克莱斯勒，小天鹅集团，雅戈尔，四通，惠氏制药，施贵宝，九广铁路，西屋电气，日立（中国），博士伦等彭军董事１１11一汽集团，天津汽车，菲亚特，江陵福特，中外运集装箱，中国建设银行，马来西亚商业银行，耀华玻璃，联合饼干，家乐福等财务管理安雅敏董事1410五钢，中国电信，大唐电信，烽火电信，兖州煤业，贵州轮胎，樱花股份（台湾台中），台北农产运