富士康的经营与管理模式解读课件

富士康的经营与管理模式

主讲:向意愿

DATE:20120625

富士康的经营与管理模式

1目录：

第一部分：郭台铭的鸿海帝国简单介绍

第二部分：鸿海鼎盛和持续发展的内因与源泉

第三部分：鸿海/富士康成功经验的借鉴

第四部分：富之岛破局之道

第五部分：合作成功目录：

第一部分：郭台铭的鸿海帝国简单介绍

第二部分：鸿海2

第一部分：

郭台铭的鸿海帝国简单介绍

第一部分：

郭台铭的鸿海帝国简单介绍

3鸿海规模和业绩

鸿海科技集团是全球3C（电脑、通讯、消费性电子）代工领域规模最大、成长最快、评价最高的国际集团，集团旗下公司不仅于台湾、香港、伦敦等证券交易所挂牌交易，更囊括当前台湾最大的企业、捷克前三大出口商、大中华地区最大出口商、福布斯及财富全球五百强企业，及全球3C代工服务领域龙头等头衔。鸿海规模和业绩鸿海科技集团是全球3C（电脑、通讯、消费性电4鸿海规模和业绩基本信息富士康科技集团是台湾鸿海精密工业股份有限公司在大陆投资兴办的专业研发生产精密电气连接器、精密线缆及组配、电脑机壳及准系统、电脑系统组装、无线通讯关键零组件及组装、光通讯元件、消费性电子、液晶显示设备、半导体设备、合金材料及通路等产品的高新科技企业。鸿海规模和业绩基本信息5鸿海规模和业绩

发展简史自1988年在深圳地区投资建厂以来，经由集团总裁郭台铭先生对科技产业发展动态的前瞻性把握和果断决策，以及富士康全体同仁的辛勤耕耘，集团规模迅速壮大，在中国大陆、中国台湾、日本、东南亚及美洲、欧洲等地拥有数十家子公司，现有员工120余万人。产品从当初单一的电气连接器发展到今天广泛涉足电脑、通讯、消费性电子等3C产业的多个领域。自1991年至今集团年均营业收入保持超过60%的复合成长率，已发展成为全球最大的电脑连接器、电脑准系统生产厂商，并连续七年入选美国《商业周刊》发布的全球信息技术公司100大排行榜，蝉联2002年和2003年中国大陆出口200强第一名，自2001年起一直稳居台湾最大民营制造商，2003年度跻身为中国工业企业三强。集团杰出的营运绩效和扎根大陆﹑深耕科技的投资策略，深为国家与地方领导肯定：胡锦涛﹑江泽民、温家宝、李瑞环、尉健行、李长春、钱其琛等国家领导人多次莅临集团视察，给集团“扎根中国，运筹全球”以钜力支持。鸿海规模和业绩发展简史6鸿海规模和业绩深耕中国完善布局富士康持续提升研发设计和工程技术服务能力，逐步建立起以中国大陆为中心，延伸发展至世界各地的国际化版图。在珠三角地区，布局深圳、佛山、中山、东莞、惠州等地，深圳园区将打造成专注于科技研发和电子商务的"五中心一基地"加速集团产业转型升级，力争成为珠三角地区产业转型升级的主力推手。在长三角地区，布局昆山、上海、南京、淮安、阜宁、杭州、宁波、嘉善等地，形成以精密连接器、无线通讯组件、液晶显示器、网通设备机构件、半导体设备和软件技术开发等产业链及供应链聚合体系，促进区域产业结构优化和升级。在环渤海地区，布局北京、天津、烟台、廊坊、秦皇岛、营口等地，以无线通讯、消费电子、云运算、纳米科技、电脑组件、伺服马达、精密机床、环境科技等为骨干产业，为区域经济发展输送科技与制造动能。在中西部地区，布局太原、晋城、郑州、济源、重庆、成都、武汉、南宁、北海、丰城、长沙、衡阳等地，重点发展精密模具、自动化设备、镁铝合金、汽车零部件、光机电模组、智能手机、平板电脑等，助推"中部崛起"和"西部大开发"国家发展战略实施。鸿海规模和业绩深耕中国完善布局7鸿海规模和业绩精进科技赢取先机在持续增强精密模具、关键零组件、机电整合模组等产品既有技术优势的同时，富士康积极推动跨领域科技整合，在纳米科技、精密光学、环保照明、平面显示、自动化、热声磁、工业量测、半导体设备等领域均取得累累硕果。富士康-清华纳米科技研究中心在碳纳米管可控生长和应用研究领域，持续取得开创性成果。集团自主开发的工业机器人"FOXBOT"，在全球业界赢得技术及制造上的后发优势。集团检测中心是ILAC国际实验室的合作组织，在R&D验证、产品检测、仿真实验、材料实验等方面处于业界领先水平。富士康积极打造"节能、减排、绿化、循环"绿色企业，厉行RoHS、WEEE等国际环保标准，自主研发LED节能灯、节能铝材、智能全热交换机等绿色产品，推动企业生产条件、生活环境和社会民生品质的持续改善。富士康已建立起遍布亚、美、欧三大洲的专业研发网络和知识管理平台.积极推进跨领域科技整合，在纳米科技、精密光学、环保照明、平面显示、自动化、热声磁、工业量测、半导体设备、云运算服务等领域均取得丰硕成果。2011年,集团全球专利申请13800件，其中80%以上为发明专利,连续七年名列大陆地区专利申请总量及发明专利申请量前三强。鸿海规模和业绩精进科技赢取先机8鸿海规模和业绩关爱员工回馈社会以人为本，关爱员工。集团以优于劳动合同法的条款与全员签订劳动合同，为员工设立五条保障线，通过配房、配股等措施激励优秀员工；根据新时期产业工人的特点，完善心理辅导、情感关怀、困难排解等员工关爱系统；与著名学研机构合作办学，与当地政府合办"企业大学校"，搭建不同层次的培训体系。通过系列关爱平台的有效运转，营造"安康、稳定、发展"的和谐氛围。凝聚爱心，回馈社会。集团长期致力慈善公益事业，累计捐赠善款逾十亿元，惠及全国30多个省市地区。持续推进"助老、助弱、助残、助学"等系列工程，用实际行动善尽企业社会责任。富士康将一如既往地肩负科技使命，传承爱心文化，挑战产业转型升级的更高目标，缔造"长期、稳定、发展、科技、国际"的长青伟业！鸿海规模和业绩关爱员工回馈社会9鸿海规模和业绩

集团优势集团在电脑、通讯及消费性电子产业引领潮流，享有盛誉，是全球前三大EMS（电子制造服务）厂商之一，与全球顶尖的电脑、通讯及消费电子领导厂商结成长期策略联盟。

为及时满足客户需求，抢占市场先机，集团还创造性推行“两地研发、三区设计制造、全球组装交货”的跨国经营策略，独创eCMMS（e-ComponentModuleMove&Service）经营模式，彻底颠覆了电子专业制造产业领域的游戏规则。鸿海规模和业绩集团优势10鸿海规模和业绩

集团文化科技以人为本。富士康科技集团立志成为中国科技产业的人才摇篮和中国科技公司先进企业文化的代表。“人才本土化、人才科技化、人才国际化”是集团挑战21世纪的人才经营策略。集团建立一套完善的“选才、育才、用才、留才”制度，“1-3-8留才工程”为优秀人才在富士康创造一个安居乐业的工作环境；干部海外派驻制度为中国优秀人才打开世界门窗，使他们在海外设厂、制造管理、客户服务、外籍员工培训和自身学历教育的过程中，培养科技素养和国际胸怀；集团在深圳、台北、捷克帕杜比策、昆山、北京、杭州、晋城等地设立大型员工培训中心，从职业道德到企业文化，从体能素质到专业技能，对员工进行全方位的教育训练；集团尊重员工信仰，成立了台资企业第一个中共党委；鼓励员工积极向上，自我学习，发挥各方面才能，为此创办了国内最大型企业期刊《鸿桥》，成立多媒体制作中心、员工文工团及球类、棋类等多个运动团队。鸿海规模和业绩集团文化11鸿海规模和业绩

富士康科技集团是专业从事计算机、通讯、消费电子等3C产品研发制造，广泛涉足数位内容、汽车零组件、通路、云运算服务及新能源、新材料开发应用的高新科技企业。凭借前瞻决策、扎根科技和专业制造，自1974年在台湾肇基，1988年投资中国大陆以来，富士康迅速发展壮大，拥有百余万员工及全球顶尖客户群，是全球最大的电子产业科技制造服务商。2011年进出口总额达2147亿美元，占中国大陆进出口总额的5.9%，2010年旗下16家公司入围中国出口200强，综合排名第一；2011年跃居《财富》全球500强第60位。鸿海规模和业绩富士康科技集团是专业从事计算机、通讯、消12鸿海事业群规模和内控模式全球布局

富士康在中国大陆、台湾、日本、东南亚及美洲、欧洲等地拥有上百家子公司和派驻机构，全球布局策略为“两地研发、三区设计制造、全球组装交货”.两地研发(Timetomarket)“两地研发”是指以大中华区与美国为两大重要战略支点，组建研发团队和研究开发实验室，掌握科技脉动，配合集团产品发展策略和全球重要策略客户产品发展所需，进行新产品研发，创造全球市场新增长点。三区设计制造(Timetovolume)“三区设计制造”的布局重点，是以中国大陆为中心，亚美欧三大洲至少设立两大制造基地，结合产品导入、设计制样、工程服务和大规模高效率低成本高品质的垂直整合制造优势，提供给客户最具竞争力的科技产品。全球组装交货(Timetomoney)“全球组装交货”是指在全球范围内进行组装，保证“适品、适时、适质、适量”地把货物交到客户指定的地点。为此，配合客户所需进行全球性物流布局与通路建置，以达成要货有货，不要货时零库存的目标。

鸿海事业群规模和内控模式全球布局13鸿海规模和业绩鸿海规模和业绩14鸿海规模和业绩鸿海规模和业绩15鸿海规模和业绩鸿海规模和业绩16鸿海规模和业绩发展前景

科技创新是事业发展的原动力。今天，集团正处於从“制造的富士康”迈向“科技的富士康”的事业转型历程中，将重点发展纳米科技、热传技术、纳米级量测技术、无线网路技术、绿色环保制程技术、CAD/CAE技术、光学镀膜技术、超精密复合/纳米级加工技术、SMT技术、网路晶片设计技术、e供应链技术等，使集团在纳米、金属、塑胶、陶瓷、热传导等材料领域取得巨大技术突破，建立集团在精密机械与模具、半导体、资讯、液晶显示、无线通信与网路等产业领域的产品与市场地位，进而在光机电整合的科技产业领域成为全球最重要的科技公司。鸿海规模和业绩17鸿海规模和业绩发展前景

新的世纪，新的挑战与机遇。中国科技产业的发展之路，留下了富士康深深的足迹；中国未来的强国富民之梦，正期待富士康大展宏图。中国正在成长为世界经济巨人，富士康在科技研发、制造布局、市场通路建设等方面的营运也将进入一个全新的时期。未来的富士康科技集团，将在电脑、通讯、消费性电子、汽车、通路、数位内容等6C产业领域，挥师长驱，开疆辟土,成就霸业。集团将一如既往地打造一个活性的、有尊严的、有成就感的知识工作者的乐园，结合全球科技人士尤其是全球华人的智慧，挑战科技创新和事业转型的更高目标，缔造“长期、稳定、发展、科技、国际”之一流科技公司的长青伟业。鸿海规模和业绩发展前景18

第二部分

鸿海鼎盛和持续发展的内因与源泉

第二部分

鸿海鼎盛和持续发展的内因与源泉

19鸿海事业群规模和内控模式全球共十三大事业群;六大全球证券市场上市公司.CCPBG事业群：消费电子产品事业群奇美电子：前身为群创光电，2010年3月与奇美电子、统宝光电正式合并，并更名为奇美电子。CMMSG事业群：资讯系统整合与服务产品事业群。CNSBG事业群：通讯网络产品事业群。iDPBG事业群：数位产品事业群，主要从事时尚移动通讯终端设备，影音数字产品的研发与生产，服务于全球一流客户，是位居世界前列的数字产品制造商。iDSBG事业群：创新数位系统事业群，前身为iDPBG旗下DSPG产品次群，自2010年6月起独立运作拓展经营新路。主要从事时尚平板计算机、台式计算机、笔记本电脑准系统及服务器等多类产品的研发、制造和组装，凭借强大的核心竞争力服务于全球一流客户。MIPBG事业群:移动连接产品事业群.NWInG事业群:网络连接产品事业群.鸿海事业群规模和内控模式全球共十三大事业群;六大全球证券市场20鸿海事业群规模和内控模式全球共十三大事业群;六大全球证券市场上市公司.SHZBG事业群:鸿超准产品事业群.TMSBG事业群:科技整合服务事业群.WLBG事业群:无线通讯机构产品事业群.NCBG事业群:通路事业群ChannelBusinessGroup）——负责为集团开发、管理所有通路及其相关业务。目前旗下主要包括赛博数码广场、与德国合资的MediaMarkt连锁大卖场、敢创小型零售卖场以及其他3C行销平台，为满足不同消费需求提供一站式全系列3C购物体验。其中如赛博数码广场，自1999年成立以来，一贯致力于打造时尚数码最佳消费场所，已成长为中国最具价值的3C连锁商场。机构采购检测中心(Mechanicalprocurement&TestingCenter)——为集团核心战略研发单位，隶属于总部周边事业群，下设三大功能单位：华南检测中心、塑料资源应用回收中心及机构采购中心。GDSBG事业群:捷达世软件(深圳）有限公司.鸿海事业群规模和内控模式全球共十三大事业群;六大全球证券市场21鸿海经营宗旨鸿海公司主要以先进的制造技术创立自我品牌及营销网络提供合乎客户使用的电气连接器及其线缆及线缆装配等产品给全球信息﹑通信﹑电子产品及产业设备的制造商以协助增进其产品之竞争力秉持爱心信心决心的经营理念据以达成独立自主经营持续稳健成长利润分享员工的长期经营目标进而成为全中国最大及世界市场主要的专业精密零组件制造公司鸿海事业群规模和内控模式鸿海经营宗旨鸿海公司主要以先进的制造技术鸿海事业群规模和内控22鸿海事业群规模和内控模式

鸿海集团有授权体系与内部运营体系，形成了“集权有道，分权有序，授权有章，用权有度”的内部组织管理模式。鸿海事业群规模和内控模式23总部组织架构Ｉ／Ｏ产品事业群股东大会董事会董事长总经理

ＰＣＥ产品事业群竞争产品事业群Ｂ／ＭⅡ产品事业群Ｂ／ＭＩ产品事业群营销业务处财务会计处工程标准处人力资源处原料采购仓储部信息科技处总务部

文武周边单位

产品事业群／处董事长室发言人室稽核室监察人检测部法务室热传产品事业处通信网路部鸿海事业群规模和内控模式总部组织架构Ｉ／Ｏ产品事业群股东大会董事会24台北国际总部的定位全球管制人力资源管理营销管理法务专利资金调度技术发展鸿海事业群规模和内控模式台北国际总部的定位全球管制鸿海事业群规模和内控模式25中央集权的各个事业处四大管制系统：经管、工管、品管、生管加文武周边支援单位。鸿海事业群规模和内控模式中央集权的各个事业处四大管制系统：经管、工管、品管26四大管制系统鸿海事业群规模和内控模式四大管制系统鸿海事业群规模和内控模式27各事业处增加成立专责单位一．人力资源（效率效果）二．系统信息（信息效率）三．运筹物流（物流效率）四．专利工程（科技研发）中央集权下对各个事业处·外围支援功能鸿海事业群规模和内控模式各事业处增加成立专责单位一．人力资源（效率效果）中央集权下对28主管工作职掌概述为部属订工作目标负责训练部属掌握工作的进度设法激励部属鼓舞工作创新执行团队纪律奖励与惩罚分明发挥员工的工作能力自我工作检讨公务与私务分明建立工作的信心加强沟通建立共识鸿海事业群规模和内控模式主管工作职掌概述为部属订工作目标奖励与惩罚分明鸿海事业群规模29在鸿海，郭台铭身兼总经理，直接指挥指挥公司策略。

他主持会议，把大小主管找来，从早开到晚是常有的事。

『他总是每个步骤翻来覆去的演练，一个环节、一个环节去挑剔，每个细节都要清清楚楚。』

而要确保执行无误，郭台铭定义：

『系统，等于流程加表单。』系统等于流程加表单鸿海事业群规模和内控模式在鸿海，郭台铭身兼总经理，直接指挥指挥公司策略。

他主持30全球交货，客户要货有货，不要货时零库存

企业活动从研发、营销、制造，一直要到及时交货给客户，把钱收回来，才算打上一个句号，郭台铭强调「赚不赚钱，客户最后付款给你才算数。因此，全球物流追踪系统永远是鸿海ERP系统最先要完成的项目。鸿海事业群规模和内控模式全球交货，客户要货有货，不要货时零库存企业活动从31郭台铭说:

挑战困难的报酬是:

每过一关,

自己就有更佳的实力.鸿海事业群规模和内控模式郭台铭说:

挑战困难的报酬是:

每过一关,

自己就有更佳的32郭台铭说:

走出实验室

就没有高科技,

只有执行的纪律.

鸿海事业群规模和内控模式郭台铭说:

走出实验室

就没有高科技,

只有执行的纪律.33鸿海成功法则成功三部曲策略决心方法再加上有好的人才与组织去执行成功的途径：1、抄2.研究3.创造4.发明成功的人找方法，失败的人找理由鸿海事业群规模和内控模式鸿海成功法则成功三部曲鸿海事业群规模和内控模式34在企业中具有庞大无比的力量.

除非员工被公平的对待,

否则员工不会尽其全力,

为企业卖力.

信赖……鸿海事业群规模和内控模式在企业中具有庞大无比的力量.

除非员工被公平的对待,

否则35郭台铭说:

企业经营者要会

选择、判断、决策.有六选:

选客户、选产品、

选人才、选技术、

选股东,以及选择策略伙伴.

选系统鸿海事业群规模和内控模式郭台铭说:

企业经营者要会

选择、判断、决策.有六选:

选36鸿海经营者法则经营在管甚么?(资源)经营的工作取得资源、运用资源、分配资源竞争导向思考(竞争甚么?)资源、人才、资金(土地厂房设备)、技术、时间鸿海事业群规模和内控模式鸿海经营者法则经营在管甚么?(资源)鸿海事业群规模和内控模37鸿海赢的策略策略架构格局、布局、步局竞争导向生意型态核心竞争能力建立系统建立组织找对人才鸿海事业群规模和内控模式鸿海赢的策略策略架构鸿海事业群规模和内控模式38鸿海用人法则人才的竞争力，完美的职业晋升渠道及严格的考核机制，在处理信息过程中要有知识及技术的附加价值机会总是留给有准备的人工作压力来自甚么?质量、时间、成本成长来自甚么?胸怀千万理，心思细如丝鸿海事业群规模和内控模式鸿海用人法则人才的竞争力，完美的职业晋升渠道及严格的考核机制39

领导人要以身作则，任何困难的事，我半夜不睡一定在场。

第二，独裁为公众。领导作风：独裁为公鸿海事业群规模和内控模式

领导人要以身作则，任何困难的事，我半夜不睡一定在场。

第二40

我不是凶,

而是保持企业中

分辨是非对错的工作价值观,

每个干部都要有负责任的任事态度.

郭台铭说,他……

赏罚分明,是为了防止公司内产生和稀泥的搅和文化.领导作风：赏罚分明鸿海事业群规模和内控模式

我不是凶,

而是保持企业中

分辨是非对错的工作价值观,

每41

军队,是鸿海给外界的感觉.

在鸿海的厂区,每一个进入鸿海的基层员工,在上线前都要接受为期五天的基本训练,内容甚至还包括立正稍息、整队行进.

一未曾在军校待过的鸿海干部就说:

『鸿海的干部会议就像军官团开会!』纪律严明：军事训练鸿海事业群规模和内控模式

军队,是鸿海给外界的感觉.

在鸿海的厂区,每一个进入鸿海的42

早期鸿海的员工几乎都念兹在心的训示:

要把自动化、效率化的生产管理发挥到极致,硬把成本控制到最低,才有钱可赚.

各个阶层类似军队的执行力鸿海事业群规模和内控模式

早期鸿海的员工几乎都念兹在心的训示:

要把自动化、效率化的43

25-45岁是一个阶段,为钱做事;

45-65岁是另一个阶段,为理想做事;

65岁退休以后,我希望能为兴趣做事.

为钱做事,容易累;

为理想做事,能够耐风寒;

为兴趣做事,则永不倦怠.鸿海总裁人生规划鸿海事业群规模和内控模式

25-45岁是一个阶段,为钱做事;

45-65岁是另一个阶44

在人才的培育方面，把眼光放远，在台北、美国、大陆，都有所谓的『世干班』，苏格兰送到大陆去受训，叫做『苏干班』.在捷克，有德国人的模具水平，却不用付德国水平的薪水。也快速的成立『捷干班』.

将他们培养成国际化的人才，还让他们去海外受训，为此花费上千万美元。成为公司发展的核心脊梁。总裁办领导下中央人资打造的世干班鸿海事业群规模和内控模式

在人才的培育方面，把眼光放远，在台北、美国、大陆，45

我的信心源自于努力和经验。

所谓信心是，无论景气再坏，

都要相信自己有能力。

成功的关键信心足鸿海事业群规模和内控模式

我的信心源自于努力和经验。

所谓信心是，无论景气再坏，

都46郭台铭说:

在快速成长的企业，领袖应该多一点霸气。追求高速发展的诀窍：霸气鸿海事业群规模和内控模式郭台铭说:

在快速成长的企业，领袖应该多一点霸气。追求高速发47郭台铭说:

讲到鸿海的管理，

我认为一个人只要给他责任，

让员工背着责任做事情，

他们只要肯负责就不用管。

这是我们的文化。成功之道：责任鸿海事业群规模和内控模式郭台铭说:

讲到鸿海的管理，

我认为一个人只要给他责任，

让48站在办公室巨幅世界第图面前，

郭台铭开始诠释他的利润角逐法则：

『一个产业里，做

第一名才可以稳定赚钱，

第二名有点钱赚，

第三名损益打平，

第四名随景气浮沉，

第五名以后要不等着被收购，要不就是被淘汰出局。』企业目标市场定位：利润角逐法则鸿海事业群规模和内控模式站在办公室巨幅世界第图面前，

郭台铭开始诠释他的利润角逐法则49你要赶上流行就必须靠速度

快的人吃市场

慢的人被库存吃垮.

企业目标市场定位：利润角逐法则鸿海事业群规模和内控模式你要赶上流行就必须靠速度

快的人吃市场

慢的人被库存吃垮.50

改变是一种风险，但鸿海这一路走来，每隔两三年就做一次改变，

从最早的电视机旋钮，到各种连接器、

机壳、光通讯等，每一次改变都是赌注，

但这种转变能力经过每一次的风险，

让鸿海每一位主管被迫学习新的东西。

遇到发展瓶颈时间：改变与学习鸿海事业群规模和内控模式

改变是一种风险，但鸿海这一路走来，每隔两三年就做一51如何制定经营计划：

举例鸿海如何成长：2004年经营目标:未来鸿海业绩每年要成长30%利润每年成长30%速度每年加快30%集团主要(九大)事业群未来两年营收必须达成20亿美元的底线鸿海事业群规模和内控模式如何制定经营计划：

举例鸿海如何成长：2004年经营目标:未52

总结：鸿海企业文化与领导风格铸就辉煌一、「变革、创新」是鸿海唯一不变的经营理念；二、强势的独特领导风格；三、经营策略

；四、打造全球一流企业的宏图大志和抱负。鸿海事业群规模和内控模式总结：鸿海企业文化与领导风格铸就辉煌一、「变革、创新」是鸿53一、「变革、创新」是鸿海唯一不变的经营理念鸿海公司的创新表现在三方面：包括经营理念的创新、经营方式的创新与制造方式的创新。

早期的鸿海是以价格打入客户巿场，因此如何降低成本就成为重要课题。但随着产业发展的趋势及为得更多客户的认同与市场占有率的提升，后来的鸿海改以速度打入客户巿场。他们希望提供给客户的服务是速度，而非价钱，特别在信息电子产品每周跌价高达2%至5%之际，速度更形重要。以「科技应用」、「垂直整合」、「质量精密」的高效率制造技术，为全世界主要品牌的讯息产业者生产硬件产品。

鸿海事业群规模和内控模式总结：鸿海企业文化与领导风格铸就辉煌一、「变革、创新」是鸿海唯一不变的经营理念鸿海事业群规模和内54总结：鸿海企业文化与领导风格铸就辉煌二、强势的独特领导风格1.以身作则，赏罚分明不但凡事身先士卒，一马当先。更要求员工不分层级一起投入研究创新。所以目前鸿海本身所拥有的专利篇数不但在全球产业间名列前矛，更成为获利能力名列前茅的上市公司以及全球最大计算机连接器供应商。命令下来不容质疑，更不用谈抗辩，做不好不用讲任何理由

强势领导者，对管理的原则是「以身作则，独裁为公」。

鸿海事业群规模和内控模式总结：鸿海企业文化与领导风格铸就辉煌二、强势的独特领导风格鸿55二、强势的独特领导风格2.上行下效的鸿海文化带人如带兵，相信拥有一支负责任感的队伍，充分发挥执行力，产品才能使客户放心。

永远是有功先赏下，有过先罚上。每一个高阶主管都必须跟执行层同仁共同作业。数字管理郭台铭的「六选」:

选客户、选产品、选人才、选技术、选股东,选策略伙伴鸿海事业群规模和内控模式总结：鸿海企业文化与领导风格铸就辉煌二、强势的独特领导风格郭台铭的「六选」:

选客户、选产品、选56三、经营策略

全球布局计划中，「两地设计、三地生产、全球交货」就成了主要的方向。也希望能以「科技应用」、「垂直整合」、「质量精密」的高效率制造技术，为全世界主要品牌的讯息产业者生产硬件产品。鸿海为能全力配合重要策略客户，在重要策略客户的附近设立研发设计、工程测试、快速样品制作的中心，以便与客户同步开发新产品及新产品设计的变更，缩短上市时程争取客户对于鸿海开发新产品认证的第一时间，使产品能尽速量产上市。

鸿海事业群规模和内控模式总结：鸿海企业文化与领导风格铸就辉煌三、经营策略

鸿海事业群规模和内控模式总结：鸿海企业文化与领57四、打造全球一流企业的宏图大志和理想抱负

全球一流的客户与市场；全球一流的设备；全球一流的管理；全球一流的人才梯队；全球一流的执行力

。21世纪是中国人的世纪，依靠五个全球一流铸就富士康今日辉煌和成就总裁其工业治国、工业报国、工业效果的宏图大志！鸿海事业群规模和内控模式总结：鸿海企业文化与领导风格铸就辉煌四、打造全球一流企业的宏图大志和理想抱负

鸿海事业群规模和内58

第三部分：

鸿海/富士康成功经验的借鉴

第三部分：

鸿海/富士康成功经验的借鉴

59

（一）

从鸿海/富士康成功经验上,

别人如何学习他？！

案例：韩国三星、美的公司、比亚迪、

劲胜股份、汇川家具。。。。。。

（一）

从鸿海/富士康成功经验上,

别人如何学习他？！

60

（二）

思考：从鸿海/富士康成功经验上,

我们学习他什么？怎么学？

---现场提问

（二）

思考：从鸿海/富士康成功经验上,

我们学习他什么61一、富之岛与鸿海之区别：

市场区别：

鸿海：6C产业和世界前十大咨询通讯产业，遍布全球欧美发达国家现在又积极布局全中国大陆；

富之岛：自主家具品牌，市场需要自我拓展占有。仅仅国内市场二三四级市场我们就有3/4以上空白。可以加快营销市场布局步伐，此为当务之急！（三）、富之岛与富士康之区别和提升建议：一、富之岛与鸿海之区别：

市场区别：

62

（三）、富之岛与富士康之区别和提升建议：

二、组织架构和事业部产出

鸿海：中央集权的十三大事业群N个事业处四大管制系统：经管、工管、品管、生管

和周边幕僚支援单位集权模式，中央统筹策划统一按照财务预算机制提供人财物与事业群实施标准成本和实际成本比对下的风险管控和KPI机制确保企业绩优发展。各个事业处保持2000人规模和数亿甚至数十亿产出，2011年120万人产出1200亿美金，人均产值10万美金/年。

富之岛：形式上类似，但总裁办没有根据公司硬件资源配置及市场布局进行有进攻性的经营战略规划，缺乏高度和统筹策划及监控能力，各个事业处产能充足却无订单投入造成产出低下与此关系巨大。

（三）、富之岛与富士康之区别和提升建议：

63（三）、富之岛与富士康之区别和提升建议：

三、经营系统优化

鸿海：经营系统完善，可以统领全球制造业人数最为庞大的工业帝国每年保持60%的复合增长率可以说是令人折服！

富之岛：1.可以仿效鸿海，由董事会向执行总裁和总裁办授权，以企业综合财务指标对其实施分权和KPI业绩考核机制，以市场进攻和赢的策略为导向完成董事会的战略布局和业绩提升。

2、总裁办职能必须重组优化和加强，发挥其统筹策划和监控指导。对中央幕僚机构和各个事业部及项目专案形成年度经营计划落实和月度、季度汇报，半年调整优化和年度总结的体系机制。（三）、富之岛与富士康之区别和提升建议：

三、经营系统优化

64（三）、富之岛与富士康之区别和提升建议：

三、管理系统优化

鸿海：四大管理体系加上周边幕僚单位可以确保中央集权的资源投入有绩优产出，各个事业处的模式可以随着中央专案项目的市场拓展增大而进行管理体系复制。全球ecmms营运模式值得推崇和借鉴。

富之岛：1、供应链未进行中央统购；

2、品管从属于制造体系之下，现在客户投诉不断。可以提高其地位，确保制造和品质的独立性和协调性；

3、总裁办对于公司体系监控审查不力，处于普通文职幕僚职能状态，需要提升为立法和审查、革新核心部门。全面围绕经营计划优质达成进行公司商业资源部门和内部组织各个职能部门的流程优化和系统变革中发挥核心策划、监督职能。

4、信息系统配套和电子商务拓展需要提升。（三）、富之岛与富士康之区别和提升建议：

三、管理系统优化

65（三）、富之岛与富士康之区别和提升建议：

四、企业文化和执行力打造

鸿海：军事化管理和全球最为严格合理从上而下的培训和KPI绩效考核机制成就其千秋伟业。

富之岛：值得仿效和借鉴！导入全程标准财务预算管理机制和KPI培训考核机制，全面卓越绩效管理。（三）、富之岛与富士康之区别和提升建议：

四、企业文化66

第四部分：

富之岛破局之道

第四部分：

富之岛破局之道67富之岛的总体改革优化方向一、以管理为先导：优化组织架构与制度，建立以总裁办为中心统筹策划和监控作用；二、以研发为先导，以营销为先锋结合物流保障迅速占领新兴空白市场了；三、以人才为企业优质发展和战略实现之关键，追求标准成本管理制度的效率管控和问责。四、全力应用信息科技作业系统，全力实现大风险即时管控；五、人才再造，保障企业快速发展的梯队建设六、成为行业龙头企业塑造，中国人独特的企业文化。富之岛的总体改革优化方向一、以管理为先导：优化组织架构与制度68一、富之岛的成功关键一、建立必赢的策略和逐年提升的销售收入和利润保障--初期5亿，中期6.5亿，三年8.5亿每年递增30%甚至更高销售业绩如何实现。二、有知识专家和专业的高管团队作为企业董事会的战略支撑；三、建立完善高效系统运作体系模式进行管理复制。富之岛的总体改革优化方向一、富之岛的成功关键一、建立必赢的策略和逐年提升的销售收入和69二、富之岛企业发展阶段之中央集权简单模式市场远景经营策略经营理念经营目标标准化流程合理化系统化资讯化工作流程富之岛的总体改革优化方向二、富之岛企业发展阶段之中央集权简单模式市经经经标流系资工富70三、学习和执行是成功的支撑“习”比“学”更重要“学”：偏重知识、理念的获得及理解;“习”：强调以能力培养为主;“学”：是用嘴巴说要不停的接受训练;“习”：是用头脑去动手做训练后要下去做;技术的“技”不单是提手旁，还要再加你的头脑，这样技术才会在内心及企业文化里生根;富之岛的总体改革优化方向三、学习和执行是成功的支撑“习”比“学”更重要富之岛的总体71四、企业改造三部曲，监督和绩效考核是保障第一种选择：改善(最容易)---基层员工；第二种选择：改革(最困难)---中层干部；第三种选择：革命(最容易也最困难）---高管和老板；管理是龙头，研发是先导，营销是先锋，物流是保障，财务是根本，人才是关键！上下一条心，其利定断金！富之岛的总体改革优化方向四、企业改造三部曲，监督和绩效考核是保障第一种选择：改善(最72五、成功可以复制，专业源自务实。（一）、打造精英团队---行业最强大的执行力！（二）、可以复制的体系模式---外部商业资源和内控执行无缝衔接和匹配？（三）、优良的业绩和逐年增长的销售额及市场占有率---三到十亿目标三年到五年时间可以完成！（四）、行业的第一品牌---我们能打败和超越全友！（五）、多元化的产品系列和集团发展---酒店工程、整体家居、婚房家居如何真正成为年度产出几亿甚至数十亿的事业群！富之岛的总体改革优化方向五、成功可以复制，专业源自务实。（一）、打造精英团队---行73

思考和共鸣

从鸿海/富士康成功经验上,

我们学习他什么？怎么学？

---笔试《读后感》

思考和共鸣

从鸿海/富士康成功经验上,

我们学习他什么？74第五部分：祝合作成功！第五部分：75

富士康的经营与管理模式

主讲:向意愿

DATE:20120625

富士康的经营与管理模式

76目录：

第一部分：郭台铭的鸿海帝国简单介绍

第二部分：鸿海鼎盛和持续发展的内因与源泉

第三部分：鸿海/富士康成功经验的借鉴

第四部分：富之岛破局之道

第五部分：合作成功目录：

第一部分：郭台铭的鸿海帝国简单介绍

第二部分：鸿海77

第一部分：

郭台铭的鸿海帝国简单介绍

第一部分：

郭台铭的鸿海帝国简单介绍

78鸿海规模和业绩

鸿海科技集团是全球3C（电脑、通讯、消费性电子）代工领域规模最大、成长最快、评价最高的国际集团，集团旗下公司不仅于台湾、香港、伦敦等证券交易所挂牌交易，更囊括当前台湾最大的企业、捷克前三大出口商、大中华地区最大出口商、福布斯及财富全球五百强企业，及全球3C代工服务领域龙头等头衔。鸿海规模和业绩鸿海科技集团是全球3C（电脑、通讯、消费性电79鸿海规模和业绩基本信息富士康科技集团是台湾鸿海精密工业股份有限公司在大陆投资兴办的专业研发生产精密电气连接器、精密线缆及组配、电脑机壳及准系统、电脑系统组装、无线通讯关键零组件及组装、光通讯元件、消费性电子、液晶显示设备、半导体设备、合金材料及通路等产品的高新科技企业。鸿海规模和业绩基本信息80鸿海规模和业绩

发展简史自1988年在深圳地区投资建厂以来，经由集团总裁郭台铭先生对科技产业发展动态的前瞻性把握和果断决策，以及富士康全体同仁的辛勤耕耘，集团规模迅速壮大，在中国大陆、中国台湾、日本、东南亚及美洲、欧洲等地拥有数十家子公司，现有员工120余万人。产品从当初单一的电气连接器发展到今天广泛涉足电脑、通讯、消费性电子等3C产业的多个领域。自1991年至今集团年均营业收入保持超过60%的复合成长率，已发展成为全球最大的电脑连接器、电脑准系统生产厂商，并连续七年入选美国《商业周刊》发布的全球信息技术公司100大排行榜，蝉联2002年和2003年中国大陆出口200强第一名，自2001年起一直稳居台湾最大民营制造商，2003年度跻身为中国工业企业三强。集团杰出的营运绩效和扎根大陆﹑深耕科技的投资策略，深为国家与地方领导肯定：胡锦涛﹑江泽民、温家宝、李瑞环、尉健行、李长春、钱其琛等国家领导人多次莅临集团视察，给集团“扎根中国，运筹全球”以钜力支持。鸿海规模和业绩发展简史81鸿海规模和业绩深耕中国完善布局富士康持续提升研发设计和工程技术服务能力，逐步建立起以中国大陆为中心，延伸发展至世界各地的国际化版图。在珠三角地区，布局深圳、佛山、中山、东莞、惠州等地，深圳园区将打造成专注于科技研发和电子商务的"五中心一基地"加速集团产业转型升级，力争成为珠三角地区产业转型升级的主力推手。在长三角地区，布局昆山、上海、南京、淮安、阜宁、杭州、宁波、嘉善等地，形成以精密连接器、无线通讯组件、液晶显示器、网通设备机构件、半导体设备和软件技术开发等产业链及供应链聚合体系，促进区域产业结构优化和升级。在环渤海地区，布局北京、天津、烟台、廊坊、秦皇岛、营口等地，以无线通讯、消费电子、云运算、纳米科技、电脑组件、伺服马达、精密机床、环境科技等为骨干产业，为区域经济发展输送科技与制造动能。在中西部地区，布局太原、晋城、郑州、济源、重庆、成都、武汉、南宁、北海、丰城、长沙、衡阳等地，重点发展精密模具、自动化设备、镁铝合金、汽车零部件、光机电模组、智能手机、平板电脑等，助推"中部崛起"和"西部大开发"国家发展战略实施。鸿海规模和业绩深耕中国完善布局82鸿海规模和业绩精进科技赢取先机在持续增强精密模具、关键零组件、机电整合模组等产品既有技术优势的同时，富士康积极推动跨领域科技整合，在纳米科技、精密光学、环保照明、平面显示、自动化、热声磁、工业量测、半导体设备等领域均取得累累硕果。富士康-清华纳米科技研究中心在碳纳米管可控生长和应用研究领域，持续取得开创性成果。集团自主开发的工业机器人"FOXBOT"，在全球业界赢得技术及制造上的后发优势。集团检测中心是ILAC国际实验室的合作组织，在R&D验证、产品检测、仿真实验、材料实验等方面处于业界领先水平。富士康积极打造"节能、减排、绿化、循环"绿色企业，厉行RoHS、WEEE等国际环保标准，自主研发LED节能灯、节能铝材、智能全热交换机等绿色产品，推动企业生产条件、生活环境和社会民生品质的持续改善。富士康已建立起遍布亚、美、欧三大洲的专业研发网络和知识管理平台.积极推进跨领域科技整合，在纳米科技、精密光学、环保照明、平面显示、自动化、热声磁、工业量测、半导体设备、云运算服务等领域均取得丰硕成果。2011年,集团全球专利申请13800件，其中80%以上为发明专利,连续七年名列大陆地区专利申请总量及发明专利申请量前三强。鸿海规模和业绩精进科技赢取先机83鸿海规模和业绩关爱员工回馈社会以人为本，关爱员工。集团以优于劳动合同法的条款与全员签订劳动合同，为员工设立五条保障线，通过配房、配股等措施激励优秀员工；根据新时期产业工人的特点，完善心理辅导、情感关怀、困难排解等员工关爱系统；与著名学研机构合作办学，与当地政府合办"企业大学校"，搭建不同层次的培训体系。通过系列关爱平台的有效运转，营造"安康、稳定、发展"的和谐氛围。凝聚爱心，回馈社会。集团长期致力慈善公益事业，累计捐赠善款逾十亿元，惠及全国30多个省市地区。持续推进"助老、助弱、助残、助学"等系列工程，用实际行动善尽企业社会责任。富士康将一如既往地肩负科技使命，传承爱心文化，挑战产业转型升级的更高目标，缔造"长期、稳定、发展、科技、国际"的长青伟业！鸿海规模和业绩关爱员工回馈社会84鸿海规模和业绩

集团优势集团在电脑、通讯及消费性电子产业引领潮流，享有盛誉，是全球前三大EMS（电子制造服务）厂商之一，与全球顶尖的电脑、通讯及消费电子领导厂商结成长期策略联盟。

为及时满足客户需求，抢占市场先机，集团还创造性推行“两地研发、三区设计制造、全球组装交货”的跨国经营策略，独创eCMMS（e-ComponentModuleMove&Service）经营模式，彻底颠覆了电子专业制造产业领域的游戏规则。鸿海规模和业绩集团优势85鸿海规模和业绩

集团文化科技以人为本。富士康科技集团立志成为中国科技产业的人才摇篮和中国科技公司先进企业文化的代表。“人才本土化、人才科技化、人才国际化”是集团挑战21世纪的人才经营策略。集团建立一套完善的“选才、育才、用才、留才”制度，“1-3-8留才工程”为优秀人才在富士康创造一个安居乐业的工作环境；干部海外派驻制度为中国优秀人才打开世界门窗，使他们在海外设厂、制造管理、客户服务、外籍员工培训和自身学历教育的过程中，培养科技素养和国际胸怀；集团在深圳、台北、捷克帕杜比策、昆山、北京、杭州、晋城等地设立大型员工培训中心，从职业道德到企业文化，从体能素质到专业技能，对员工进行全方位的教育训练；集团尊重员工信仰，成立了台资企业第一个中共党委；鼓励员工积极向上，自我学习，发挥各方面才能，为此创办了国内最大型企业期刊《鸿桥》，成立多媒体制作中心、员工文工团及球类、棋类等多个运动团队。鸿海规模和业绩集团文化86鸿海规模和业绩

富士康科技集团是专业从事计算机、通讯、消费电子等3C产品研发制造，广泛涉足数位内容、汽车零组件、通路、云运算服务及新能源、新材料开发应用的高新科技企业。凭借前瞻决策、扎根科技和专业制造，自1974年在台湾肇基，1988年投资中国大陆以来，富士康迅速发展壮大，拥有百余万员工及全球顶尖客户群，是全球最大的电子产业科技制造服务商。2011年进出口总额达2147亿美元，占中国大陆进出口总额的5.9%，2010年旗下16家公司入围中国出口200强，综合排名第一；2011年跃居《财富》全球500强第60位。鸿海规模和业绩富士康科技集团是专业从事计算机、通讯、消87鸿海事业群规模和内控模式全球布局

富士康在中国大陆、台湾、日本、东南亚及美洲、欧洲等地拥有上百家子公司和派驻机构，全球布局策略为“两地研发、三区设计制造、全球组装交货”.两地研发(Timetomarket)“两地研发”是指以大中华区与美国为两大重要战略支点，组建研发团队和研究开发实验室，掌握科技脉动，配合集团产品发展策略和全球重要策略客户产品发展所需，进行新产品研发，创造全球市场新增长点。三区设计制造(Timetovolume)“三区设计制造”的布局重点，是以中国大陆为中心，亚美欧三大洲至少设立两大制造基地，结合产品导入、设计制样、工程服务和大规模高效率低成本高品质的垂直整合制造优势，提供给客户最具竞争力的科技产品。全球组装交货(Timetomoney)“全球组装交货”是指在全球范围内进行组装，保证“适品、适时、适质、适量”地把货物交到客户指定的地点。为此，配合客户所需进行全球性物流布局与通路建置，以达成要货有货，不要货时零库存的目标。

鸿海事业群规模和内控模式全球布局88鸿海规模和业绩鸿海规模和业绩89鸿海规模和业绩鸿海规模和业绩90鸿海规模和业绩鸿海规模和业绩91鸿海规模和业绩发展前景

科技创新是事业发展的原动力。今天，集团正处於从“制造的富士康”迈向“科技的富士康”的事业转型历程中，将重点发展纳米科技、热传技术、纳米级量测技术、无线网路技术、绿色环保制程技术、CAD/CAE技术、光学镀膜技术、超精密复合/纳米级加工技术、SMT技术、网路晶片设计技术、e供应链技术等，使集团在纳米、金属、塑胶、陶瓷、热传导等材料领域取得巨大技术突破，建立集团在精密机械与模具、半导体、资讯、液晶显示、无线通信与网路等产业领域的产品与市场地位，进而在光机电整合的科技产业领域成为全球最重要的科技公司。鸿海规模和业绩92鸿海规模和业绩发展前景

新的世纪，新的挑战与机遇。中国科技产业的发展之路，留下了富士康深深的足迹；中国未来的强国富民之梦，正期待富士康大展宏图。中国正在成长为世界经济巨人，富士康在科技研发、制造布局、市场通路建设等方面的营运也将进入一个全新的时期。未来的富士康科技集团，将在电脑、通讯、消费性电子、汽车、通路、数位内容等6C产业领域，挥师长驱，开疆辟土,成就霸业。集团将一如既往地打造一个活性的、有尊严的、有成就感的知识工作者的乐园，结合全球科技人士尤其是全球华人的智慧，挑战科技创新和事业转型的更高目标，缔造“长期、稳定、发展、科技、国际”之一流科技公司的长青伟业。鸿海规模和业绩发展前景93

第二部分

鸿海鼎盛和持续发展的内因与源泉

第二部分

鸿海鼎盛和持续发展的内因与源泉

94鸿海事业群规模和内控模式全球共十三大事业群;六大全球证券市场上市公司.CCPBG事业群：消费电子产品事业群奇美电子：前身为群创光电，2010年3月与奇美电子、统宝光电正式合并，并更名为奇美电子。CMMSG事业群：资讯系统整合与服务产品事业群。CNSBG事业群：通讯网络产品事业群。iDPBG事业群：数位产品事业群，主要从事时尚移动通讯终端设备，影音数字产品的研发与生产，服务于全球一流客户，是位居世界前列的数字产品制造商。iDSBG事业群：创新数位系统事业群，前身为iDPBG旗下DSPG产品次群，自2010年6月起独立运作拓展经营新路。主要从事时尚平板计算机、台式计算机、笔记本电脑准系统及服务器等多类产品的研发、制造和组装，凭借强大的核心竞争力服务于全球一流客户。MIPBG事业群:移动连接产品事业群.NWInG事业群:网络连接产品事业群.鸿海事业群规模和内控模式全球共十三大事业群;六大全球证券市场95鸿海事业群规模和内控模式全球共十三大事业群;六大全球证券市场上市公司.SHZBG事业群:鸿超准产品事业群.TMSBG事业群:科技整合服务事业群.WLBG事业群:无线通讯机构产品事业群.NCBG事业群:通路事业群ChannelBusinessGroup）——负责为集团开发、管理所有通路及其相关业务。目前旗下主要包括赛博数码广场、与德国合资的MediaMarkt连锁大卖场、敢创小型零售卖场以及其他3C行销平台，为满足不同消费需求提供一站式全系列3C购物体验。其中如赛博数码广场，自1999年成立以来，一贯致力于打造时尚数码最佳消费场所，已成长为中国最具价值的3C连锁商场。机构采购检测中心(Mechanicalprocurement&TestingCenter)——为集团核心战略研发单位，隶属于总部周边事业群，下设三大功能单位：华南检测中心、塑料资源应用回收中心及机构采购中心。GDSBG事业群:捷达世软件(深圳）有限公司.鸿海事业群规模和内控模式全球共十三大事业群;六大全球证券市场96鸿海经营宗旨鸿海公司主要以先进的制造技术创立自我品牌及营销网络提供合乎客户使用的电气连接器及其线缆及线缆装配等产品给全球信息﹑通信﹑电子产品及产业设备的制造商以协助增进其产品之竞争力秉持爱心信心决心的经营理念据以达成独立自主经营持续稳健成长利润分享员工的长期经营目标进而成为全中国最大及世界市场主要的专业精密零组件制造公司鸿海事业群规模和内控模式鸿海经营宗旨鸿海公司主要以先进的制造技术鸿海事业群规模和内控97鸿海事业群规模和内控模式

鸿海集团有授权体系与内部运营体系，形成了“集权有道，分权有序，授权有章，用权有度”的内部组织管理模式。鸿海事业群规模和内控模式98总部组织架构Ｉ／Ｏ产品事业群股东大会董事会董事长总经理

ＰＣＥ产品事业群竞争产品事业群Ｂ／ＭⅡ产品事业群Ｂ／ＭＩ产品事业群营销业务处财务会计处工程标准处人力资源处原料采购仓储部信息科技处总务部

文武周边单位

产品事业群／处董事长室发言人室稽核室监察人检测部法务室热传产品事业处通信网路部鸿海事业群规模和内控模式总部组织架构Ｉ／Ｏ产品事业群股东大会董事会99台北国际总部的定位全球管制人力资源管理营销管理法务专利资金调度技术发展鸿海事业群规模和内控模式台北国际总部的定位全球管制鸿海事业群规模和内控模式100中央集权的各个事业处四大管制系统：经管、工管、品管、生管加文武周边支援单位。鸿海事业群规模和内控模式中央集权的各个事业处四大管制系统：经管、工管、品管101四大管制系统鸿海事业群规模和内控模式四大管制系统鸿海事业群规模和内控模式102各事业处增加成立专责单位一．人力资源（效率效果）二．系统信息（信息效率）三．运筹物流（物流效率）四．专利工程（科技研发）中央集权下对各个事业处·外围支援功能鸿海事业群规模和内控模式各事业处增加成立专责单位一．人力资源（效率效果）中央集权下对103主管工作职掌概述为部属订工作目标负责训练部属掌握工作的进度设法激励部属鼓舞工作创新执行团队纪律奖励与惩罚分明发挥员工的工作能力自我工作检讨公务与私务分明建立工作的信心加强沟通建立共识鸿海事业群规模和内控模式主管工作职掌概述为部属订工作目标奖励与惩罚分明鸿海事业群规模104在鸿海，郭台铭身兼总经理，直接指挥指挥公司策略。

他主持会议，把大小主管找来，从早开到晚是常有的事。

『他总是每个步骤翻来覆去的演练，一个环节、一个环节去挑剔，每个细节都要清清楚楚。』

而要确保执行无误，郭台铭定义：

『系统，等于流程加表单。』系统等于流程加表单鸿海事业群规模和内控模式在鸿海，郭台铭身兼总经理，直接指挥指挥公司策略。

他主持105全球交货，客户要货有货，不要货时零库存

企业活动从研发、营销、制造，一直要到及时交货给客户，把钱收回来，才算打上一个句号，郭台铭强调「赚不赚钱，客户最后付款给你才算数。因此，全球物流追踪系统永远是鸿海ERP系统最先要完成的项目。鸿海事业群规模和内控模式全球交货，客户要货有货，不要货时零库存企业活动从106郭台铭说:

挑战困难的报酬是:

每过一关,

自己就有更佳的实力.鸿海事业群规模和内控模式郭台铭说:

挑战困难的报酬是:

每过一关,

自己就有更佳的107郭台铭说:

走出实验室

就没有高科技,

只有执行的纪律.

鸿海事业群规模和内控模式郭台铭说:

走出实验室

就没有高科技,

只有执行的纪律.108鸿海成功法则成功三部曲策略决心方法再加上有好的人才与组织去执行成功的途径：1、抄2.研究3.创造4.发明成功的人找方法，失败的人找理由鸿海事业群规模和内控模式鸿海成功法则成功三部曲鸿海事业群规模和内控模式109在企业中具有庞大无比的力量.

除非员工被公平的对待,

否则员工不会尽其全力,

为企业卖力.

信赖……鸿海事业群规模和内控模式在企业中具有庞大无比的力量.

除非员工被公平的对待,

否则110郭台铭说:

企业经营者要会

选择、判断、决策.有六选:

选客户、选产品、

选人才、选技术、

选股东,以及选择策略伙伴.

选系统鸿海事业群规模和内控模式郭台铭说:

企业经营者要会

选择、判断、决策.有六选:

选111鸿海经营者法则经营在管甚么?(资源)经营的工作取得资源、运用资源、分配资源竞争导向思考(竞争甚么?)资源、人才、资金(土地厂房设备)、技术、时间鸿海事业群规模和内控模式鸿海经营者法则经营在管甚么?(资源)鸿海事业群规模和内控模112鸿海赢的策略策略架构格局、布局、步局竞争导向生意型态核心竞争能力建立系统建立组织找对人才鸿海事业群规模和内控模式鸿海赢的策略策略架构鸿海事业群规模和内控模式113鸿海用人法则人才的竞争力，完美的职业晋升渠道及严格的考核机制，在处理信息过程中要有知识及技术的附加价值机会总是留给有准备的人工作压力来自甚么?质量、时间、成本成长来自甚么?胸怀千万理，心思细如丝鸿海事业群规模和内控模式鸿海用人法则人才的竞争力，完美的职业晋升渠道及严格的考核机制114

领导人要以身作则，任何困难的事，我半夜不睡一定在场。

第二，独裁为公众。领导作风：独裁为公鸿海事业群规模和内控模式

领导人要以身作则，任何困难的事，我半夜不睡一定在场。

第二115

我不是凶,

而是保持企业中

分辨是非对错的工作价值观,

每个干部都要有负责任的任事态度.

郭台铭说,他……

赏罚分明,是为了防止公司内产生和稀泥的搅和文化.领导作风：赏罚分明鸿海事业群规模和内控模式

我不是凶,

而是保持企业中

分辨是非对错的工作价值观,

每116

军队,是鸿海给外界的感觉.

在鸿海的厂区,每一个进入鸿海的基层员工,在上线前都要接受为期五天的基本训练,内容甚至还包括立正稍息、整队行进.

一未曾在军校待过的鸿海干部就说:

『鸿海的干部会议就像军官团开会!』纪律严明：军事训练鸿海事业群规模和内控模式

军队,是鸿海给外界的感觉.

在鸿海的厂区,每一个进入鸿海的117

早期鸿海的员工几乎都念兹在心的训示:

要把自动化、效率化的生产管理发挥到极致,硬把成本控制到最低,才有钱可赚.

各个阶层类似军队的执行力鸿海事业群规模和内控模式

早期鸿海的员工几乎都念兹在心的训示:

要把自动化、效率化的118

25-45岁是一个阶段,为钱做事;

45-65岁是另一个阶段,为理想做事;

65岁退休以后,我希望能为兴趣做事.

为钱做事,容易累;

为理想做事,能够耐风寒;

为兴趣做事,则永不倦怠.鸿海总裁人生规划鸿海事业群规模和内控模式

25-45岁是一个阶段,为钱做事;

45-65岁是另一个阶119

在人才的培育方面，把眼光放远，在台北、美国、大陆，都有所谓的『世干班』，苏格兰送到大陆去受训，叫做『苏干班』.在捷克，有德国人的模具水平，却不用付德国水平的薪水。也快速的成立『捷干班』.

将他们培养成国际化的人才，还让他们去海外受训，为此花费上千万美元。成为公司发展的核心脊梁。总裁办领导下中央人资打造的世干班鸿海事业群规模和内控模式

在人才的培育方面，把眼光放远，在台北、美国、大陆，120

我的信心源自于努力和经验。

所谓信心是，无论景气再坏，

都要相信自己有能力。

成功的关键信心足鸿海事业群规模和内控模式

我的信心源自于努力和经验。

所谓信心是，无论景气再坏，

都121郭台铭说:

在快速成长的企业，领袖应该多一点霸气。追求高速发展的诀窍：霸气鸿海事业群规模和内控模式郭台铭说:

在快速成长的企业，领袖应该多一点霸气。追求高速发122郭台铭说:

讲到鸿海的管理，

我认为一个人只要给他责任，

让员工背着责任做事情，

他们只要肯负责就不用管。

这是我们的文化。成功之道：责任鸿海事业群规模和内控模式郭台铭说:

讲到鸿海的管理，

我认为一个人只要给他责任，

让123站在办公室巨幅世界第图面前，

郭台铭开始诠释他的利润角逐法则：

『一个产业里，做

第一名才可以稳定赚钱，

第二名有点钱赚，

第三名损益打平，

第四名随景气浮沉，

第五名以后要不等着被收购，要不就是被淘汰出局。』企业目标市场定位：利润角逐法则鸿海事业群规模和内控模式站在办公室巨幅世界第图面前，

郭台铭开始诠释他的利润角逐法则124你要赶上流行就必须靠速度

快的人吃市场

慢的人被库存吃垮.

企业目标市场定位：利润角逐法则鸿海事业群规模和内控模式你要赶上流行就必须靠速度

快的人吃市场

慢的人被库存吃垮.125

改变是一种风险，但鸿海这一路走来，每隔两三年就做一次改变，

从最早的电视机旋钮，到各种连接器、

机壳、光通讯等，每一次改变都是赌注，

但这种转变能力经过每一次的风险，

让鸿海每一位主管被迫学习新的东西。

遇到发展瓶颈时间：改变与学习鸿海事业群规模和内控模式

改变是一种风险，但鸿海这一路走来，每隔两三年就做一126如何制定经营计划：

举例鸿海如何成长：2004年经营目标:未来鸿海业绩每年要成长30%利润每年成长30%速度每年加快30%集团主要(九大)事业群未来两年营收必须达成20亿美元的底线鸿海事业群规模和内控模式如何制定经营计划：

举例鸿海如何成长：2004年经营目标:未127

总结：鸿海企业文化与领导风格铸就辉煌一、「变革、创新」是鸿海唯一不变的经营理念；二、强势的独特领导风格；三、经营策略

；四、打造全球一流企业的宏图大志和抱负。鸿海事业群规模和内控模式总结：鸿海企业文化与领导风格铸就辉煌一、「变革、创新」是鸿128一、「变革、创新」是鸿海唯一不变的经营理念鸿海公司的创新表现在三方面：包括经营理念的创新、经营方式的创新与制造方式的创新。

早期的鸿海是以价格打入客户巿场，因此如何降低成本就成为重要课题。但随着产业发展的趋势及为得更多客户的认同与市场占有率的提升，后来的鸿海改以速度打入客户巿场。他们希望提供给客户的服务是速度，而非价钱，特别在信息电子产品每周跌价高达2%至5%之际，速度更形重要。以「科技应用」、「垂直整合」、「质量精密」的高效率制造技术，为全世界主要品牌的讯息产业者生产硬件产品。

鸿海事业群规模和内控模式总结：鸿海企业文化与领导风格铸就辉煌一、「变革、创新」是鸿海唯一不变的经营理念鸿海事业群规模和内129总结：鸿海企业文化与领导风格铸就辉煌二、强势的独特领导风格1.以身作则，赏罚分明不但凡事身先士卒，一马当先。更要求员工不分层级一起投入研究创新。所以目前鸿海本身所拥有的专利篇数不但在全球产业间名列前矛，更成为获利能力名列前茅的上市公司以及全球最大计算机连接器供应商。命令下来不容质疑，更不用谈抗辩，做不好不用讲任何理由

强势领导者，对管理的原则是「以身作则，独裁为公」。

鸿海事业群规模和内控模式总结：鸿海企业文化与领导风格铸就辉煌二、强势的独特领导风格鸿130二、强势的独特领导风格2.上行下效的鸿海文化带人如带兵，相信拥有一支负责任感的队伍，充分发挥执行力，产品才能使客户放心。

永远是有功先赏下，有过先罚上。每一个高阶主管都必须跟执行层同仁共同作业。数字管理郭台铭的「六选」:

选客户、选产品、选人才、选技术、选股东,选策略伙伴鸿海事业群规模和内控模式总结：鸿海企业文化与领导风格铸就辉煌二、强势的独特领导风格郭台铭的「六选」:

选客户、选产品、选131三、经营策略

全球布局计划中，「两地设计、三地生产、全球交货」就成了主要的方向。也希望能以「科技应用」、「垂直整合」、「质量精密」的高效率制造技术，为全世界主要品牌的讯息产业者生产硬件产品。鸿海为能全力配合重要策略客户，在重要策略客户的附近设立研发设计、工程测试、快速样品制作的中心，以便与客户同步开发新产品及新产品设计的变更，缩短上市时程争取客户对于鸿海开发新产品认证的第一时间，使产品能尽速量产上市。

鸿海事业群规模和内控模式总结：鸿海企业文化与领导风格铸就辉煌三、经营策略

鸿海事业群规模和内控模式总结：鸿海企业文化与领132四、打造全球一流企业的宏图大志和理想抱负

全球一流的客户与市场；全球一流的设备；全球一流的管理；全球一流的人才梯队；全球一流的执行力

。21世纪是中国人的世纪，依靠五个全球一流铸就富士康今日辉煌和成就总裁其工业治国、工业报国、工业效果的宏图大志！鸿海事业群规模和内控模式总结：鸿海企业文化与领导风格铸就辉煌四、打造全球一流企业的宏图大志和理想抱负

鸿海事业群规模和内133

第三部分：

鸿海/富士康成功经验的借鉴

第三部分：

鸿海/富士康成功经验的借鉴

134

（一）

从鸿海/富士康成功经验上,

别人如何学习他？！

案例：韩国三星、美的公司、比亚迪、

劲胜股份、汇川家具。。。。。。

（一）

从鸿海/富士康成功经验上,

别人如何学习他？！

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（二）

思考：从鸿海/富士康成功经验上,

我们学习他什么？怎么学？

---现场提问

（二）

思