基于电子商务下的第三方物流模式对比研究

论文题目基于电子商务下的第三方物流模式对比研究目录摘要： 1Abstract： 21.电子商务与第三方物流 21.1电子商务产生的背景 21.2电子商务的分类 31.3第三方物流的作用和意义 41.4第三方物流与传统物流 41.5电子商务环境下第三方物流的需要性 52.电子商务环境下的第三方物流模式对比 62.1第三方物流案例 62.2第三方物流模式对比 73.顺丰速递的模式研究 83.1主张的战略目标和目标客户 83.2顺丰速递的服务 93.3顺丰速递的盈利模式 103.4研究的结论 104.第三方物流成长现状与面对的题目 105第三方物流成长的自己总结和战略 11致谢 13参考文献 14摘要在这几年电子商务的发展中，随着信息化时代的卓越发展，电子商务化慢慢被广大人民所接受和运用。电子商务普遍运用到人们的日常生活中，于是带起了第三方物流的起势。近几年来，为了紧跟时期的步调，我国大力发展物流行业。由于第三方物流具有个性化、系统化等特点更符合现在的电商氛围，被公认为最适合的现代物流形式。对于第三方物流来说，这极大水平上的推动了它的发展，可是同时也向它提出了更高的要求。虽然电子商务和第三方物流都得到了不错的发展，但是并不成熟也有很多欠缺。第三方物流在如此环境下也出现了许多一时难以解决的问题，如何解决这些问题也需要企业专家不断地探索，得出经验，或者借鉴其它相对有着更好发展的第三方物流的国家的经验。本文通过电子商务环境下的第三方物流分析，不仅向人们介绍了电子商务、物流、第三方物流的概念以及一些发展现状，并通过对比更客观的让人们了解第三方物流与传统物流的区别。根据发展现状提出了一些问题，以及未来第三方物流发展策略，其目的在于使第三方物流能够利用自己高效的服务，为客户提供更好的物流服务。关键词：电子商务第三方物流物电子信息技术AbstractInthepastfewyears,withthedevelopmentofelectronicinformationtechnologyandInternettechnology,China'se-commercehasdevelopedrapidly.E-commercehasbeenwidelyusedinpeople'sdailylife,soithasbroughtthethirdpartylogisticsintofullplay.Inrecentyears,inordertokeepupwiththepaceofthetimes,Chinahasvigorouslydevelopedthelogisticsindustry.Asthethirdpartylogisticshaspersonalized,systematicandotherfeatures,moreinlinewiththecurrentelectricitysupplieratmosphere,isrecognizedasthemostsuitableformofmodernlogistics.Forthethirdpartylogistics,thishasgreatlypromoteditsdevelopment,butatthesametimeithasputforwardhigherrequirements.Althoughe-commerceandthethirdpartylogisticshavebeenwelldeveloped,butitisnotmature,therearemanyshortcomings.Thethirdpartylogisticsintheenvironment,sotherearemanyadifficultproblemtosolve,howtosolvetheseproblemsalsoneedtoconstantlyexploretheenterpriseexperts,experience,orotherrelativewiththethirdpartylogisticsdevelopmentexperienceofcountries.Thethirdpartylogisticsundere-commerceenvironmentanalysis,notonlyintroducestheconceptofelectroniccommerce,logistics,thirdpartylogisticsanddevelopmenttothepeople,andthroughthecomparisonofmoreobjectivetoletpeopleunderstandthedifferencebetweenthethirdpartylogisticsandtraditionallogistics.Accordingtothecurrentsituation,someproblemsareputforward,andthedevelopmentstrategyofthethirdpartylogisticsinthefutureisputforward.Thepurposeofthethirdpartylogisticsistomakeuseofitsefficientserviceandprovidebetterlogisticsserviceforthecustomers.KeyWords：ElectronicCommerce；Thirdpartylogistics；logistics；Electronicinformationtechnology1.电子商务与第三方物流1.1电子商务产生的背景（1）上个世纪60年代开始，电子信息技术和产业给世界带来巨大的影响。

西方在工业方面发达的国家结束了依靠廉价石油发展工业的历史阶段，先后转向全面接受微电子为核心的高新科技，依靠适度规模的生产，依靠科学的管理和决策，依靠更多的智能投入。（2）电子数据交换主要依靠“环球银行金融电信协会”所经营的SWIFT网及其开通的业务，由于这些网络的覆盖面有限，跨网传输不便，运作成本较高，于是商界纷纷要求发展一种覆盖面广、使用方便，而且成本低廉的电子商务。（3）计算机网络技术发展迎来质的突破，在这样的背景下，Internet应运而生。正因为如此，全球范围内的电子商务产生才有了最基本的条件。互联网为全世界范围内各种活动的互动交流提供了最好的网络平台，一方面为信息的高效共享提供了可能，除此之外，基于互联网的很多过去没有的服务也受到人们的青睐，例如网络营销、电子支付。1.2电子商务的分类电子商务模式主要分这么几类：①代理商、商家和消费者（Agent、Business、Consumer，ABC）；②企业对企业(Business-to-Business，B2B）；③企业对消费者（Business-to-Consumer，B2C）；④个人对消费者(Consumer-to-Consumer，C2C）；⑤企业对政府（Business-to-Government，B2G即B2A）；⑥线上对线下（OnlineToOffline，O2O）；⑦商业机构对家庭（BusinessToFamily）；⑧供给方对需求方（ProvidetoDemand）；⑨门店在线（OnlinetoPartner，O2P）等由于Internet在我国的普及度逐渐提高，越来越多的人数把电子消费作为日常经济活动的一个重要组成部分，电子商务的发展迎来较好的机会，与此相对应的是电子商务网站。关于电子商务的安全机制，现阶段普及度较高的主要是SSL（安全套接层协议）及SET（安全电子交易协议）。1.3第三方物流的作用和意义物流的总体角色关系：客户→物流需求→物流调配中心→仓库业务部→运输业务部→运输过程物流在社会经济中的作用和意义物流成本占GDP的比重过高会导致商品的高价格或企业的低利润，其结果会是生活水平下降，税收减少。因此把物流运作效率作为发展的重点，可以一定程度为经济发展产生促进作用。大部分物流服务往往都是发生在经济贸易方面，对于各种商品和服务交易来说，其是不可缺少的重要部分。物流在企业中的作用和意义物流是成本中心，利润来源物流支持营销。市场营销中所谓的4P，就是如果公司要想在发展中立足于先机，就需要重视营销活动的开展，在营销时注重调整恰当的产品、恰当的价格、恰当的促销以及恰当的地点。而物流的主要作用则体现在对于恰当的地点方面。物流创造的基本效用缩短时间：节约资金，减少物流消耗，降低物流损失。弥补时间：弥补需求和供给之间存在的时间差。延长时间：有目的的发挥储存物流对于延长物流的时间的重要作用，最大可能维持人们的需求。空间效用：即产品在集中场所和之间相互流通需求场所；除此之外，还包括低价值生产场所多高价值需求场所的流入。形质效用：流通的不同环节，能够采用流通加工这一不常用的生产形式，通过这些特殊的手段，实现供应者手中所具有的形状性质向需求者所需要的形状性质的物资的转变，进而实现物资形质的效用，在此基础上挖掘产品附加价值。物流的经济价值是国民经济增长体系中不可替代的重要部分。特别对于一些对于物流业依赖性较强的地方来说，物流则是国民经济的灵魂，如欧洲的荷兰等，更有甚者，流通是立国之本，是一个国家经济发展的发起点，例如日本。降低企业物流成本及实现企业竞争战略。降低物流成本可形成企业的第三利润源，为了实现争夺市场和降低成本的双重目标，所以企业务必限制库存量，这是降低成本的重要手段之一，同时让物流管理在企业管理中扮演更重要角色。1.4第三方物流与传统物流传统物流业往往有较大限制，业务仅仅集中在临时性物资运输和保管两方面。与此不同，第三方物流可以拥有也可以不拥有运输业，依靠现代化信息系统及其所掌握的有关数据库，利用现代先进网络科技、计算机技术和先进物流设备，通过对多种物流方案的比较选择，为企业提供有保障的长期的经济又科学的物流服务。图标请看2-1。表2-1第三方物流与传统物流的区别第三方物流传统物流服务.高水平的360度服务仅局限在仓储或运输方面成本.资源利用合理，管理水平较高，较好的限制了物流成本资源浪费严重，管理综合水平低，物流成本较高增值服务.增值服务范围较广，例如订单处理等增值服务有限客户之间关系.客户的长期战略性伙伴临时的买卖关系运营风险.资本需求较大投资、运营安全面临较大威胁运营风险小利润主要来源.长期客户和不同模式下的利润价值主要的客户的成本性支出信息共享程度.不同的部分之间相互影响信息利用不理想，共享资源有限1.5电子商务环境下第三方物流的需要性电子商务促进了第三方物流的成长。在电子商务成长之前，货物的运输基本都是买卖双方进行沟通之后，由买家出钱卖家配送或者买家上门自提货物的形式，不需要通过第三方物流企业来完成商品转交的过程。市场上的零售业务也都是当面销售或者顾客自取商品，根本不需要物流企业单独运输。但是自从电子商务开始大力成长之后，交易都在网上进行，这就要求商家进行物流运输，就将许多商品交易立于电子商务的环境下，大大的促进了第三方物流业成长。电子商务中的零售业务必须由第三方物流来完成，随着第三方物流越来越集中化、专业化，许多企业也将自身的物流运输外包给第三方物流企业来完成。于是第三方物流就在电子商务环境下迅速成长起来。随着电子商务的迅速崛起，网络交易量大大的提升，对于第三方物流的需求也越来越大。第三方物流除了货物的运输任务，还负责订单处理、库存管理等货物从商家运出直到送到消费者手中这一过程中可能出现的一系列事务。电商企业把货物的运输外包给第三方物流，不仅可以把自己更多的财力物力放在生产高质量产品和研发新产品上，还可以促进第三方物流的成长。电商企业通过外包物流给第三方物流企业可以得到自身更大的竞争优势，而在这样的环境下，第三方物流的成长也得到了极大地促进，但是也对其提出了更高的要求，在未来成长中有了更大的压力。电子商务由于计算机网络的成长也得以兴起，基于计算机网络的技术，电子商务也给第三方物流提供了技术支持，使商品运输信息物流信息等在第一时间内传达。第三方物流企业接收订单根据客户的要求，完成货物的运输送到消费者手上，并从中获取收益。电子商务的特点和优势在从商家手中取得货物直至运到消费者手中这一过程中的每个环节每个细节都得到了充分的利用。不同的企业都充分发挥第三方物流和计算机网络的积极作用，最大限度利用电子商务带来的便利，一方面有效控制了成本，另一方面还提高了企业产品市场占有率，增加了企业自身竞争力也使经济最大化，企业得到快速成长，最终使经营者与第三方物流的合作形成共赢的局面。因此，电子商务和第三方物流的发展息息相关，二者相辅相成，互相促进，共同发展。2.电子商务环境下的第三方物流模式对比2.1第三方物流案例（1） 菜鸟模式菜鸟网络于2013年5月28日建立。在2015举行的首届菜鸟江湖大会中，菜鸟网络总裁首次对外解读菜鸟战略，“社会化物流协同、以数据为驱动力的平台”，同时正式提出战略主要集中在：快递、仓配、跨境、农村和驿站五个方面。菜鸟网络成立的第一年，仅江浙两省就有近1500个菜鸟驿站，服务着近三万个社区人群。究其发展原因，主要是因为菜鸟驿站在实际的项目开展过程中并没有大包大揽，而是把绝大多数项目交付给第三方运营方经营，例如安徽鑫淘、广东收货宝、深圳猫屋等。灵活变通的方式使得菜鸟驿站遍布我国三、四线城市，并且积极在各大院校招募校园合作伙伴。现阶段，其站点已经遍布绝大多数地方高校。仅2014天猫购物节，菜鸟网络处理的订单总数就突破2亿大关。但是菜鸟驿站目前能分享到的只有快递业最后一环收发包裹的收益，通常是一个包裹一块钱，盈利不足显而易见。（2）京东模式京东商城是中国境内网络零售商的代表，在国内备受消费者青睐，其经营范围覆盖面较广，包括服饰、图书、食品等12大类。对于物流的管理，京东商城别具匠心，普通的往往采用把物流外包的形式，例如淘宝，但是京东商城则不然，自创了专门的物流体系。除此之外，视具体情况而定，也没有完全排斥和第三方企业进行合作，而是将少部分物流托付给第三方，两种物流方式结合使用。不多绝大多数还是依靠自建的物流体系。完成了对整个供应链链条的控制，这个模式能够帮助京东商城将物流从成本控制中心转变成新的盈利点，为其保持高速发展提供强有力的支撑。（3）顺丰模式顺丰成立于24年前，在起步阶段其业务主要集中在其和与香港之间的即日速递业务，在经过了较快的发展之后，其业务范围不断拓展。2010年顺丰创建了属于自己的航空公司，并且将以每年平均新增2-3架自由货机的速度逐步扩充，同时也将继续使用外部包机作为补充。顺丰坚持以自建网点的形式拓展业务，确保对运营网络的控制。其分拨中心有大批先进设备，全部实现流水线作业。干线采用航空，短途采用中小型车辆，速度快，保障高。虽然现阶段顺丰的发展初具规模，但其还是存在一定的缺陷，它并没有建立起像EMS类似的全方位覆盖网络，很多地区的市场依旧没有打开，尤其是那些欠发达地区，可以说是顺风的真空地带，这也是顺丰进一步发展的瓶颈因素。2.2第三方物流模式对比据上文内容，同时考虑到我国的物流实况，得到下表。表3-1第三方物流模式对比及其优劣势运营模式基本介绍优劣势菜鸟模式菜鸟网络自建物流，考虑到经济利益方面的因素，充分发挥产业集聚效应的作用，建立物流仓储基地，把业务的重点集中在中小商户和快递公司，让产业链逐渐实现转移到菜鸟网络平台，在此基础上衍生出相应的配套设备。物流迅速，资金投入量少客户充足，但整体发展难度大，营销观念存在问题，要考虑自身特色如何凸显京东模式京东是BC2零售企业的佼佼者，商品零售是其主要业务活动及利润来源。现阶段其以B2C电子商务网站为主要的销售渠道，即客户的购买行为主要通过网络或电话完成，然后灵活选择支付手段，最后收到货物。薄利多销，灵活性高，选择自己喜欢的快递发货及时，但同时增加物流成本顺丰模式从2010年开始，顺丰就把建立“顺丰E商圈”提上议程，通过其来出售食品、数码产品、箱包等商品。与此同时，顺丰自己的支付系统“顺丰宝”也在2011年底问世，这是顺丰开始试水电商市场的标志，可以的是“顺丰宝”在大陆的发展很快难以为继，现在只存在于我国香港地区。后来，顺丰又推出“尊礼会”主要负责商务人士的礼品服务，可惜的是这个让人备受期待的网站后果也和之前的“顺丰宝”一样，甚至在香港等地区都不见踪影，完全消失。

2012年6月，“顺丰优选”面世，这是顺丰的又一尝试，“顺丰优选”现阶段还处于试运营阶段，试点为全国主要城市，主要经营营养保健品、粮油副食、酒水饮料等高端食品的销售，保障24小时内送达。2014年5月，顺丰再次推出新产品，低调推出“嘿客”的网络服务社区店，这是顺丰进军O2O的标志。速度优势、经营灵活网店密集但是价格昂贵、资金不足融资渠道不畅通、快递网络局限、人才缺乏亚马逊模式亚马逊市场广大，遍及全球，选择的还是电子商务支付模式，同时以宅急送和UPS为最主要的配送合作方，并且采用以顾客为中心的策略、成本策略、Convenience策略和加强与顾客交流策略领导的预见性，重点突出内部投资突出蓝海强互动和个性化，并且已有了较高的客户忠实度，但同时存在过快多元扩张的风险，无法与顾客进行密切的交流3.顺丰速递的模式研究3.1主张的战略目标和目标客户顺丰速运的战略目标是要成为物流行业中最具竞争力的龙头企业。经过了20多年来的发展，顺丰速运已经成为速运行业的领跑企业。顺丰一直把速度作为企业的核心竞争能力，从客户下单到上门取件可在一小时内完成，达到快件“今天收，明天到”（偏远地区除外），提高客户信赖度，提供多项增值服务，并且减少了交易周期，与客户成为合作伙伴顺丰有丰富的配送和服务网点，并提供了多项快递服务产品，可以满足客户不同的、个性化的快递需求顺丰有丰富的配送和服务网点，并提供了多项快递服务产品，可以满足客户不同的、个性化的快递需求客户金融理财或支付客户。顺丰提供了多项金融服务，针对客户订单的订单融资；综合支付为供应商和客户减少了支付环节的麻烦；还和南方基金等交易所为客户提供理财服务客户需要的就是比较简洁、流程方便的快递服务公司，这种一站式的物流服务非常符合电商客户的要求金融理财或支付客户。顺丰提供了多项金融服务，针对客户订单的订单融资；综合支付为供应商和客户减少了支付环节的麻烦；还和南方基金等交易所为客户提供理财服务客户需要的就是比较简洁、流程方便的快递服务公司，这种一站式的物流服务非常符合电商客户的要求3.2顺丰速递的服务同行业中相同价格，高质量服务已经形成了一定品牌对于同行业的优势特征简述服务的功能性.服务发挥的作用和影响，提高客户满意度服务的经济性.客户得到服务的同时花费的经济代价多少服务的时间性.从时间层面最大限度满足客户服务的安全性.对客户生命，精神，健康等方面的保障服务的便利性.顺丰速递的快递服务可以直接到家服务的文明性.对顾客友好相待3.3顺丰速递的盈利模式快递模式依靠自身的配送能力提供各项不同的服务也是顺丰速递最主要的收入渠道储存模式提供仓库基地为电商客户或者电商公司提供服务从而来收取一定的物流费用冷运模式冷运依靠这食品海鲜和医药这类项目，收入主要靠专业的配送和存储费用金融模式顺丰速递优选网上商城线上服务和顺丰优选门店线下服务，在顺丰商城完成产品购买，取货则在顺丰优选的门店，这是顺丰的电商领域最主要的经济来源，一方面可以为客户提供更好的食品购买体验，另一方面也有利于节省其网点成本3.4研究的结论高效的配送速度。顺丰速递的配送速度在国内的快递市场中，一直是领先的，不仅高于同样的民营企业，也高于邮政和三通一达。顺丰速递的特点就是快，顺丰速递的速度可以领先其他快递企业跟其管理理念是分不开的，这种质量高、速度快的配送服务，为时间要求严格的客户减少了大量珍贵的时间，不仅能够减少时间成本，还可以为这些客户带来了更多的利益4.第三方物流成长现状与面对的问题现阶段，外国企业在中国开展业务的现象比比皆是，与此同时也会和专业的第三方物流企业进行合作，这对于企业节约物流成本来说是一重要手段，但是这也导致第三方物流承担着较大压力。由于电子商务和第三方物流成长的都不够成熟，这就势必会出现许多题目。（1）物流企业信息系统滞后第三方物流需要有一个先进的信息管理系统，才能达到客户所需要的服务水平，使消费者在家里就能收到所购买的产品。对于现阶段我国整个物流行业的各个企业来说，信息管理系统不健全成为它们的通病，高质量的信息管理系统只存在于很少的第三方物流企业，这也直接决定我国物流运输效率的发展长期止步不前。除此之外，因为信息系统的发展较为落后，导致很多物流企业售后也受到影响，有时甚至忽略了消费者回应，这和企业要求的人性化标准相悖，因此电子商务企业在激烈的市场环境中往往处于不利地位。（2）电子商务与第三方物流企业缺乏一体化的能力电子商务的逐步发展往往离不开产品运输这一环节，理论上这时第三方物流企业的积极作用就能得到较好发挥，可是由于现实中第三方物流企业综合实力有限，对于企业的发展带来的积极作用也不大。于是电商企业为了自身的成长，就不得不和相关企业合作，不仅浪费了时间精力，更是增加了企业的成本，减少了利益。电子商务可持续发展往往离不开高质量的第三方物流支持，只有第三方物流帮助企业分担相应的项目，企业才可以把有限的经历投入到解决商务事项。目前的电子商务与第三方物流质检就缺少了一种贸易交流体系，缺乏这种一体化的能力。（3）第三方物流企业与电子