网络营销基础及实践复习资料及知识点

-.z网络营销根底与实践PPT重点摘要网络营销诞生的标志：1994年10月27日出现最早的网络广告1994年4月20日，中国国际互联网开通1997年，中国网络营销诞生。中国互联网络信息中心NIC〔ChinaInternetNetworkInformationCenter〕截至2021年6月底，中国网民规模达5.91亿，我国手机网民规模达4.64亿，中国1数量为294万。中国网络营销开展阶段传奇阶段〔1997年之前〕萌芽阶段〔1997—2000年〕开展应用阶段〔2001—2003年〕市场形成和开展阶段〔2004－2021年〕网络营销社会化转变阶段〔2021－2021年〕网络营销的根本原则和规律是相对稳定的，即：以适当的方式向潜在用户传递有价值的信息。顾客价值是网络营销的最高指导原则。网络营销定义：是企业整体营销战略的一个组成局部，是为实现企业总体经营目标所进展的，以互联网为根本手段营造网上经营环境的各种活动。网络营销不是孤立存在的。网络营销不等于网上销售。网络营销不等于电子商务。网络营销不是虚拟营销。网络营销是对网上经营环境的营造。网络营销的研究层次网络营销的职能体系——战术层网络营销的信息传递——策略层网络营销的顾客价值——战略层营销组合：产品，价格，销售渠道和促销。〔简称4P〕网络营销的八项根本职能：〔网上调研推广信息发布顾客关系顾客效劳五项根本职能〕〔销售促进网上销售网络品牌三项营销效果〕网络营销信息传递模型的根本要素：信息源信息载体和传递渠道信息接收渠道信息接收者噪声和屏障网络营销信息传递的根本特征：信息传递效率高信息传递方式多样化信息传递渠道双向性信息传递中有噪声。信息传递方向〔双向交互〕信息传递噪声〔传递屏障〕网络营销信息传递的五项原则1提供尽可能详尽而有效的网络营销信息源2建立尽可能多的网络营销信息传递渠道3尽可能缩短信息传递渠道4保持信息传递的交互性5充分提高网络营销信息传递的有效性交互营销的特征：用户可以主动、实时参与到营销活动之中。网络营销交互性的实质：企业更容易向用户传递网络营销信息；用户也可以更方便地获取有效的信息。网络营销根本思想网络营销就是利用有效的网络手段向用户传递有价值的网络营销信息。顾客认知价值〔CPV〕=总顾客价值〔TCV〕-总顾客本钱〔TCC〕六类常用网络营销工具〔1〕企业官方网络营销信息源：包括企业自行运营的官方、官方微博以及其他有关的关联等。〔2〕企业信息发布与传递一体化的网络资源：指外部信息源，如B2B电子商务平台、网上商店平台、开放式在线百科〔wiki〕、第三方博客平台、微博等用户可自行发布信息的。〔3〕第三方互联网工具及平台资源：如搜索引擎、网络新闻、门户的展示类网络广告资源、网络分类广告、联盟平台、其他资讯类等可用于网络推广的第三方效劳。〔4〕直接信息传递工具：包括电子、即时通信工具、手机短信/彩信等，可实现一对一、一对多的交流和沟通。〔5〕在线顾客交互工具与资源：电子、列表、在线客服工具、博客、微博、即时通信工具等。〔6〕网络营销管理分析发开工具：如专业性诊断、统计分析、搜索引擎收录分析、网络广告点击率及转化率分析等，这些可以是第三方提供的效劳，也可能是企业自行开发的管理工具。企业营销功能：网络品牌信息发布产品展示顾客效劳顾客关系资源效劳网上调研，网上销售。关联通常是指同一个机构所拥有或控制的各个独立的〔包括二级域名的〕，但这些之间具有互相推广的关联关系。关联的网络营销价值1.提高运营维护效率，降低网络营销管理难度。集体公司架构高度集中的网络营销策略，往往意味着各个部门之间沟通效率的底下。2.关联丰富了企业网络营销信息源的形式。3.拓展了网络信息传递渠道，增加企业信息网络可见度。创立尽可能多的网络营销信息传递渠道，是网络营销的根本策略之一。4.关联为企业创造更多有价值的网络营销资源。5.关联为集群网络营销创造了条件。关联的类型：品牌关联型，效劳关联型，产品关联型，营销关联型。B2B电子商务平台的网络营销价值主要表达在以下几方面：1.实现多渠道信息发布，增加企业信息的网络可见度2.实现企业信息在B2B平台部的可见度3.利用B2B平台提高中小企业网络可信度b2c网上商店平台的网络营销价值快速实现从网络推广到网络销售的飞跃扩大产品的网络可见度，发挥网络的推广作用有利于增加产品可信度实现对网络调研及购物用户行为的研究对企业官方产品的辅助推广在线百科的网络营销价值通过百科词条容直接展示企业的信息通过百度词条的知识分享到达推广通过词条正文，参考文献活着扩展阅读等方式添加网址微信和微博的区别1.微博微信产品的设计与限制。2.信息发散性流动与点对点流动。微博重信息发散状流动，微信重信息点对点流动3.微博是广传播、浅社交、松关系。4.微信是窄传播、深社交、紧关系。搜索引擎的六大营销功能搜索引擎作为推广的工具搜索引擎是网络品牌传播渠道之一搜索引擎对产品促销的价值搜索引擎作为网上市场调研的工具搜索引擎作为优化的检测工具利用搜索引擎营销策略为竞争对手制造网络推广壁垒联盟平台的七项网络营销功能按效果付费，节约广告主的广告费用为广告主投放和管理网络广告提供了极大的便利扩展了网络广告的投放围及定位程度大大扩展了商家的网上销售渠道为加盟会员创造了流量转化为收益的时机丰富了加盟会员的容和功能利用病毒性营销的思想形成强有力的网络推广资源电子的网络营销作用电子是企业网络品牌的组成局部电子作为在线顾客效劳工具产品/效劳信息的一对一直接传递用电子进展推广提供专业的电子广告提供的会员通讯与电子刊物利用电子收集市场信息Email作为在线市场调查的手段即时信息的网络营销价值实时交流增进顾客关系即时信息作为在线顾客效劳工具即时信息软件作为网络广告媒体即时信息是一种高效率的病毒性营销信息传播工具统计分析工具的网络营销价值及时掌握运营情况，降低运营的盲目性；数据分析作为实施网络营销策略的依据；数据分析具有一定的网络营销诊断功能；统计数据可用于研究用户行为；量指标也是评价网络营销效果的重要依据。优化的根本思想包括三个方面的含义：对用户优化；对网络环境优化〔包括搜索引擎等〕；对维护的优化。常见的部推广资源类型：容资源站广告资源站资源部资源网络推广的方法：发挥每个网页的网络媒体资源价值；充分利用站网络广告资源进展推广；通过站增加站可见度。制定营销策略需要考虑三个重要因素：1.关联的数量2.关联的关联模式选择3.关联的运营管理搜索引擎营销，就是当用户利用搜索引擎进展信息搜索时，在搜索结果中展示的信息获得用户的关注，并且吸引用户通过点击搜索结果的来到获取更相信的信息，从而实现或产品的推广。推广的网络营销意义通过互相推广获得直接的量增加在搜索引擎排名中的优势通过外部增加的可信度获得合作伙伴对的认可为用户提供容的延伸效劳推广的常见形式互换循环连接轮辐式联盟〔可能被搜索引擎疑心作弊〕B2B电子商务平台信息发布和传播的重视细节产品描述应尽可能详细信息发布和维护持续关注同行的网络推广动向掌握与潜在用户的网络沟通技巧网上开店营销的根本流程选择网上上的平台网上商店不知和建立网上商店的运营和推广Email营销是在用户事先许可的前提下，通过电子的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。Email营销的三个根本要素：基于用户许可，通过电子传递信息，信息对用户有价值社会化网络营销：利用社会化网络效劳〔SNS〕开展的网络营销活动。核心是通过人的社会关系网络资源的扩展，实现信息分享和传播。企业的一般要素〔4项根本要素〕：构造、容、功能、效劳企业是企业网络营销的核心资源；网络营销导向是表达企业网络营销效果的根底；企业运营规及原则是发挥持续价值的保证。企业优化的主要容包括：用户获取信息的优化、构造优化、容优化、运营维护的优化和针对搜索引擎的优化容优化的主要指标每个网页都有独立的、概要描述网页主体容的网页标题；每个网页都应该有独立的反映网页容的META标签〔关键词和网页描述〕；每个网页标题应该含有有效关键词；每个网页主体容应该含有适量的有效的关键词文本信息；对*些重要的关键词应保持其在网页中相对稳定。网页标题设计的一般原则网页标题不宜过短或者多长：一般来说6－10个汉字比拟理想，最好不好超过30个汉字。网页标题应概括网页的核心容。网页标题中应含有丰富的关键词。企业的一般容：公司信息；产品信息；顾客效劳信息促销信息；销售和售后效劳信；公众信息；其他信息〔如招聘、采购等〕决定企业功能和容的因素包括：部因素：企业的经营状况外部因素：行业网络营销竞争状况网络营销导向企业建立的五项根本原则：系统性、完整性、友好性、简单性、适应性。优化设计的两项根本原则：优化不仅是搜索引擎优化，应坚持用户导向而不是搜索引擎导向；优化的根底是的根本要素优化，即构造、容、功能和效劳。易用性从用户的态度看易用性易用性与搜索引擎友好性的关系可信度影响可信度的因素关于可信度的调查易用性和搜索引擎友好性的关系易用性和搜索引擎友好性是同一问题的两个方面，两者的最终目的是一致的：易用性从用户获取信息角度描述设计；搜索引擎的友好性沉着易被搜索引擎收录并且获得好的检索效果的角度说明设计应该关注的重要因素。搜索引擎友好意味着的网页容更容易被搜索引擎收录，搜索引擎友好的最终目的同样是为了用户可以更加方便地获取信息。改版的四种常见模式外观更新模式要素调整模式重构模式多并行模式企业改版的五项根本原则去旧存新原则；可持续原则；用户信息稳定性原则；多域名协调一致原则；新旧架构兼容原则。搜索引擎营销，就是当用户利用搜索引擎进展信息搜索时，在搜索结果中展示的信息获得用户的关注，并且吸引用户通过点击搜索结果的来到获取更相信的信息，从而实现或产品的推广。实现搜索引擎营销的任务：构造适合于搜索引擎检索的信息源创造/网页被搜索引擎收录的时机让企业信息出现在搜索结果中靠前位置以搜索结果中有限的信息获得用户关注为用户获取信息提供方便搜索引擎营销的主要模式免费登录分类目录付费登录分类目录搜索引擎优化搜索引擎关键词广告其他细分搜索引擎营销购物搜索、博客搜索、地图搜索、行业搜索、区域搜索、视频搜索等搜索引擎优化定义：搜索引擎优化是优化的组成局部，是通过对栏目构造、容、功能和效劳、网页布局等根本要素的合理设计，使得用户更加方便地通过搜索引擎获取有效的信息。搜索引擎优化的容栏目结果和导航系统优化容优化布局优化设计和网页URL层次增加外部影响搜索引擎优化的其他问题搜索引擎关键词广告的十大特点关键词广告是“立竿见影〞的网络推广模式搜索引擎关键词广告的灵活自主性按有效点击次数付费，推广费用相对较低关键词广告的用户定位程度较高关键词广告形式简单，降低广告制作本钱关键词广告投放及管理效率较高关键词广告引导用户到达页面的针对性更强关键词广告效果一目了然关键词广告是搜索引擎优化的补充关键词广告可增加网络营销竞争壁垒搜索引擎关键词广告应用中的问题关键字广告中无效点击比例过高广告信息与自然检索可能对用户获取信息产生误导关键字广告价格上涨问题关键字广告投放和管理越来越困难搜索引擎关键词广告的投放策略投放关键字广告的运营阶段选择搜索引强广告平台的选择关键词组合的选择广告文案及广告着陆页面设计关键词广告预算控制关键词广告效果分析与控制增强搜索引擎效果的方法搜索引擎营销组合策略善于使用搜索引擎提供的分析管理工具影响搜索引擎营销效果的因素企业建立的专业性;被搜索引擎收录和检索到的时机;被用户发现并点击的情况创造顾客价值是搜索引擎营销的最高原则和最终目标。Email营销的分类1。按照是否经过用户许可分类根据发送信息是否先经过用户可来划分，可以将营销气氛许可营销和未经许可的营销。未经许可的营销也就是通常所说的垃圾，真正的营销都是基于用户的许可的。2.按照地址的所有权分类根据对用户地址资源的所有形式来划分，可以将营销分为部营销和外部营销，或者叫做部列表和外部列表。3.按照营销方案分类根据企业的营销方案来划分，可以将营销分为临时性的营销和长期的营销。4.按照营销的功能分类根据营销的功能来划分，可以将营销分为顾客关系营销、顾客效劳营销、在线调查营销、产品促销营销等。Email营销的根本形式部列表和外部列表。开展Email营销的过程制定Email营销方案决定是否利用外部列表投放广告，和选择外部列表效劳商针对部和外部列表分别设计电子信息根据方案向潜在用户发送电子系信息对Email营销活动的效果进展分析总结开展Email营销的根本条件列表的技术根底用户Email地址资源的获取列表的容列表发行平台的根本功能用户参加，退出列表用户地址管理查看注册用户信息注册用户资料备份容编辑容预览删除列表及Email地址列表容的六项根本原则目标一致性容系统性容来源稳定性容精简性容灵活性最正确格式列表容的一般要素主题列表名称目录或容提要正文退出列表方式其他信息和声明部列表Email营销的一般步骤确定指导思想确定营销目的制定容策略发送跟踪营销效果部列表Email营销的常见问题目的不明确技术根底不完善容涉及不合理容过大没有一定的发送周期会员通讯成立垃圾个人信息保护政策外部列表Email营销的根本要素：发件人，主题，正文，附加信息等外部列表Email营销的常见问题发送人信息不明确用户收到的无法回复用第三方的效劳器发送Email广告让人看不懂的主题无常显示别出心裁的广告把注册用户当成了终生财产Email营销的评价指标获取和保持用户资源阶段的评价指标信息传递评价指标用户对信息接收过程的指标用户回应评价指标垃圾对Email营销效果的影响：降低了用户对Email营销的信任，从而降低了回应率。有价值的信息淹没在垃圾中，很容易被误删。效劳商的屏蔽，降低了正规的送达率。反对垃圾对许可Email营销的伤害。网络广告主要作用：品牌推广产品推广推广网络广告及其主要形式：展示性广告赞助式广告分类广告推荐式广告广告富媒体广告搜索引擎广告数字视频广告网络广告的四个本质特征网络广告需要依附于有价值的信息和效劳载体；网络广告的核心思想在于引起用户关注和点击；网络广告具有强制性和用户主导性的双重属性；网络广告应表达出用户、广告客户和网络媒体三者之间的互动关系。网络广告的网络营销价值：1品牌推广2推广3销售促进4在线调研5顾客关系6信息发布选择网络广告资源的要素量及可信度的目标定位网络广告的价格因素网络广告的效果监测网络广告管理系统网络广告媒体的综合效劳水平网络广告方案的步骤确立网络广告目标确定网络广告预算广告诉求信息决策网络广告媒体资源选择网络效果检测和评价网络广告效果评价方法：比照分析法；加权计算法；点击率与转化率网络广告效果的影响因素互联网用户行为因素对网络广告的影响；网络广告规格形式对效果的影响；网络广告设计与投放对效果的影响。增进网络广告效果的措施重视网络广告策略调研设计针对性的网络广告优化网络广告资源组合对网络广告效果进展跟踪控制全员网络营销〔TIM〕产生的影响进一步强调了网络营销的系统性强化了网络营销的根本职能TIM更为重视人的因素TIM对网络营销的专业性要求更高网络营销效果评价的复杂性进一步提高WEB2.0技术简介：BLOG—博客/网志；RSS—基于*ML的容共享技术WIKI—百科全书,多人协作的写作工具；网摘—网页书签；SNS——社会网络；P2P——对等联网IM——即时通讯WEB