企业管理ppt之三管理概述课件

第三讲管理概述第三讲闫彦第三讲：管理概述2

本讲主要内容一、为什么需要管理？二、管理活动的结构？三、管理学的三个层次四、管理的基本问题五、管理环境六、管理职能七、管理理论八、企业文化闫彦第三讲：管理概述2本讲主要内容一、为什么需要管理？第三讲：管理概述没有比人更高的山峰3

第三讲

管理概述

一、为什么需要管理？西方经济学简称【西经】我们唐僧师徒取经回来能否为东土大唐所用？第三讲：管理概述没有比人更高的山峰3第三讲管理概述第三讲：管理概述没有比人更高的山峰4

第三讲

管理概述

『西经』与『管理』的区别西经：假定所有人都一样的，都是“经济理性人”。来研究资源充分利用和配置管理：假定人们都是不一样的，都是“动物性社会人”。来研究促使所有人都来充分利用和配置资源。西经是本，管理是木。西经是源，管理是水。西经比较抽象，接近哲学；管理比较现实，接近金钱。第三讲：管理概述没有比人更高的山峰4第三讲管理概述第三讲：管理概述没有比人更高的山峰5

第三讲

管理概述

为什么要学习管理开始职业生涯后：两者必据其一管理者：理解管理过程是培养管理技能的基础，可以使自己获得成为有效的管理者的系统知识。被管理者：学习管理可以更好地理解上司的行为方式和组织的内部运作方式，适应组织的需要。ManagementGuru

PeterDrucker名言DothingsrightDorightthingsDothingsfast把正确的事做对DotheRight

ThingsbytheRightWay第三讲：管理概述没有比人更高的山峰5第三讲管理概述第三讲：管理概述6

管理的实质管理的实质人们为了有效地实现目标而采用的一种手段管理不是目的管理是一种手段不能为了管理而管理管理效果取决于管理者水平第三讲：管理概述6管理的实质管理的实质人们为了有效地实现第三讲：管理概述7

问题分析：当下属违反组织规章制度时，应如何对待？规章没有错，行为后果对组织不利；规章没有错，行为后果对组织有利；规章没有错，行为后果对组织不利，但动机是好的，或违反的人是该组织的重要人物；规章已过时；。。。。。第三讲：管理概述7问题分析：当下属违反组织规章制度时，应第三讲：管理概述8

规章制度：假如没有特殊情况，就照此办理原则：在一般情况下，照章处理在特殊情况下，酌情处理特殊范围：目标一致；规章失效。酌情原则：目标有利原则。前提：情况紧急或条件确认责任：后果自负

第三讲：管理概述8规章制度：假如没有特殊情况，就照此办第三讲：管理概述9

二、管理活动的结构⒈从哲学的观点看：

管理活动由管理主体、管理中介、管理客体三要素组成。

第三讲：管理概述9二、管理活动的结构⒈从哲学的观点看：

第三讲：管理概述10

管理活动的结构续一⒉从行为科学的观点看：

管理活动由管理需要、管理动机、管理目标、管理行为四要素组成。

⒉从人类文化学的观点看：

管理活动由管理器物、管理制度、管理理念构成的一个同心园。

第三讲：管理概述10管理活动的结构续一⒉从行为科学的观点第三讲：管理概述11

管理活动的结构续二⒋从系统科学的观点看：

管理活动是一种输入输出和具有反馈功能的控制过程。

⒌从管理学的观点看：

管理活动由决策、计划、指挥、控制等行为组成的一个连续和相互渗透的活动过程。

第三讲：管理概述11管理活动的结构续二⒋从系统科学的观点第三讲：管理概述12

管理活动的规范化模式⑴管理主体定位化

⑵管理活动程序化

⑷管理效果标准化

⑶管理过程可控化

第三讲：管理概述12管理活动的规范化模式⑴管理主体定位化第三讲：管理概述13

管理学的三个层次⒈管理是智慧之学

敏锐的观察力

卓越的创造力

高超的整合力

第三讲：管理概述13管理学的三个层次⒈管理是智慧之学

敏第三讲：管理概述14

管理学的三个层次续一⒉管理是科学技术之学

科学的规律性严密的程序性

先进的技术性

第三讲：管理概述14管理学的三个层次续一⒉管理是科学技术第三讲：管理概述15

管理学的三个层次续二⒊管理是艺术之学

巧妙的应变性灵活的策略性

完美的协调性

4.孔茨的三层次理论：

管理者必须具备思维能力、人事能力和操作能力第三讲：管理概述15管理学的三个层次续二⒊管理是艺术之学第三讲：管理概述16

三、管理的基本问题管理的载体—组织管理的主体—管理者管理的客体—组织的资源被管理者的个体假设第三讲：管理概述16三、管理的基本问题管理的载体—组织第三讲：管理概述17

管理的载体——组织（1)组织的概念：

为实现某一共同目标，经由分工与协作，及不同层次的权力和责任制度而构成的人群集合的系统。

第三讲：管理概述17管理的载体——组织（1)组织的概念第三讲：管理概述18

管理的载体——组织（2）组织的分类：按组织的性质分：经济组织、政治组织、文化组织、群众组织、宗教组织按组织的形成方式分：正式组织、非正式组织第三讲：管理概述18管理的载体——组织（2）组织的第三讲：管理概述19

管理的载体—组织（3）组织的基本要素：组织内部有五个要素，组织外部有十个要素人物权力结构信息目的政治法律科学技术人文社会自然环境用户供应商竞争者管理机构经济环境战略同盟伙伴第三讲：管理概述19管理的载体—组织（3）组织的基本要第三讲：管理概述20

管理的主体：是指管理活动的发起者、执行者，即管理者。管理者的概念管理者的分类管理者的职能管理者的角色管理者的素质管理者的能力管理的主体—管理者（1）第三讲：管理概述20管理的主体：是指管理活动的发第三讲：管理概述21

管理的主体—管理者（2）管理者的概念

在正式组织内拥有正式职位，运用组织授予的制度权力作出决策，负责指挥别人的活动并承担对组织实现预期目的做出贡献的责任的各类主管人员。第三讲：管理概述21管理的主体—管理者（2）管理者的概第三讲：管理概述22

管理的主体—管理者（3）管理者的分类：

1.按管理者所负责的组织活动范围分类：

A.直线管理者

B.职能管理者

2.按管理者在组织中所处的层次分类：

A.高层管理人员决策性工作

B.中层管理人员执行性工作

C.基层管理人员作业性工作

第三讲：管理概述22管理的主体—管理者（3）管理者的分类第三讲：管理概述23

管理主体——管理者（4）管理者的职能计划组织人员配备领导控制的主体——管理者（2）管理者的素质管理者的身体素质、管理者的心理素质、管理管理者的管理道德、管理者的知识结构第三讲：管理概述23管理主体——管理者（4）管理者的职第三讲：管理概述24

管理主体——管理者（5）管理者的角色:

人际方面的角色信息传递方面的角色决策制定方面的角色管理者的能力:

技术能力人际能力概念能力第三讲：管理概述24管理主体——管理者（5）管理者的角色第三讲：管理概述25

管理层次与管理技能

高层管理人员

中层管理人员

基层管理人员

人际关系技能

概念性技能

技术性技能

第三讲：管理概述25管理层次与管理技能闫彦第三讲：管理概述26

管理的客体—组织资源人力资源财力资源物质资源信息资源关系资源时间资源管理客体是指管理活动的接受者、对象,即组织的各类资源，包括闫彦第三讲：管理概述26管理的客体—组织资源人力资源第三讲：管理概述27

被管理者的个体假设

经济人假设——X理论社会人假设自我实现人假设——Y理论复杂人假设——

权变理论第三讲：管理概述27被管理者的个体假设闫彦第三讲：管理概述28

四、管理环境管理环境的概念：

影响管理系统生存和发展的一切要素总和管理环境分类：

内部环境一般环境外部环境特殊环境闫彦第三讲：管理概述28四、管理环境管理环境的概念：第三讲：管理概述29

环境的分类

经济

自然

资源

技术

战略联盟伙伴

供应商

竞争者

组织

管制

政治

法律

顾客

机构

社会文化第三讲：管理概述29环境的分类第三讲：管理概述30

环境分析：PEST要素分析模型政治要素（Politics）经济要素

（Economics）社会要素（Society）技术要素（Technology）未来的市场及行业变化趋势第三讲：管理概述30环境分析：PEST要素分析模型政治要第三讲：管理概述31

迈克尔·波特教授的五种力量模型

产业内部现有企业之间的竞争

潜在的竞争者

买方讨价还价能力

卖方讨价还价能力

供应商竞争力量第三讲：管理概述31迈克尔·波特教授的五种力量模型产业第三讲：管理概述32

内外部环境综合分析：SWOT分析外部环境机会威胁内部环境

优势劣势第三讲：管理概述32内外部环境综合分析：SWOT分析外部第三讲：管理概述没有比人更高的山峰33

第三讲

管理概述

五、管理的基本职能管理职能即管理的职责和权限。包括一般职能和具体职能。基本职能组织生产力维护生产关系具体职能组织指挥领导协调计划：首要职能决策：贯穿管理的全过程人事激励控制：使实践活动符合于计划管理八项具体职能之间存在怎样的相互关系？第三讲：管理概述没有比人更高的山峰33第三讲管理概述第三讲：管理概述没有比人更高的山峰34

第三讲

管理概述

例：管理工作的分层结构A是某建筑公司安装部经理，B是安装部下属的管道安装队队长。上个月，A吩咐B带领一班人马去某工地安装一套管道系统。在工程验收时，发现这套管道存在严重的渗漏现象。公司经理认为A应该对此负责，哪怕管道安装时A正出差在外。同样，A会认为B必须对此负责，哪怕B已不拿扳头干活。请问：A和B为什么要对这一失误负责他们究竟该负什么责任计划

组织

领导

控制

基层

15%

24%

51%

10%

中层

18%

33%

36%

13%

高层

28%

36%

22%

14%

第三讲：管理概述没有比人更高的山峰34第三讲管理概述第三讲：管理概述没有比人更高的山峰35

第三讲

管理概述

管理层次与每种职能的时间分布

组织24%计划15%领导51%控制10%基层管理者中层管理者高层管理者控制13%计划18%组织33%领导36%计划28%组织36%领导22%控制14%第三讲：管理概述没有比人更高的山峰35第三讲管理概述第三讲：管理概述36

六、管理理论管理过程经验理论权变理论社会系统系统管理管理决策管理科学

人性假设需求层次人际关系

行政管理一般管理科学管理古典理论行为理论定量理论现代理论管理理论管理理论概述第三讲：管理概述36六、管理理论管理过程古典理论行为理第三讲管理概述第三讲闫彦第三讲：管理概述38

本讲主要内容一、为什么需要管理？二、管理活动的结构？三、管理学的三个层次四、管理的基本问题五、管理环境六、管理职能七、管理理论八、企业文化闫彦第三讲：管理概述2本讲主要内容一、为什么需要管理？第三讲：管理概述没有比人更高的山峰39

第三讲

管理概述

一、为什么需要管理？西方经济学简称【西经】我们唐僧师徒取经回来能否为东土大唐所用？第三讲：管理概述没有比人更高的山峰3第三讲管理概述第三讲：管理概述没有比人更高的山峰40

第三讲

管理概述

『西经』与『管理』的区别西经：假定所有人都一样的，都是“经济理性人”。来研究资源充分利用和配置管理：假定人们都是不一样的，都是“动物性社会人”。来研究促使所有人都来充分利用和配置资源。西经是本，管理是木。西经是源，管理是水。西经比较抽象，接近哲学；管理比较现实，接近金钱。第三讲：管理概述没有比人更高的山峰4第三讲管理概述第三讲：管理概述没有比人更高的山峰41

第三讲

管理概述

为什么要学习管理开始职业生涯后：两者必据其一管理者：理解管理过程是培养管理技能的基础，可以使自己获得成为有效的管理者的系统知识。被管理者：学习管理可以更好地理解上司的行为方式和组织的内部运作方式，适应组织的需要。ManagementGuru

PeterDrucker名言DothingsrightDorightthingsDothingsfast把正确的事做对DotheRight

ThingsbytheRightWay第三讲：管理概述没有比人更高的山峰5第三讲管理概述第三讲：管理概述42

管理的实质管理的实质人们为了有效地实现目标而采用的一种手段管理不是目的管理是一种手段不能为了管理而管理管理效果取决于管理者水平第三讲：管理概述6管理的实质管理的实质人们为了有效地实现第三讲：管理概述43

问题分析：当下属违反组织规章制度时，应如何对待？规章没有错，行为后果对组织不利；规章没有错，行为后果对组织有利；规章没有错，行为后果对组织不利，但动机是好的，或违反的人是该组织的重要人物；规章已过时；。。。。。第三讲：管理概述7问题分析：当下属违反组织规章制度时，应第三讲：管理概述44

规章制度：假如没有特殊情况，就照此办理原则：在一般情况下，照章处理在特殊情况下，酌情处理特殊范围：目标一致；规章失效。酌情原则：目标有利原则。前提：情况紧急或条件确认责任：后果自负

第三讲：管理概述8规章制度：假如没有特殊情况，就照此办第三讲：管理概述45

二、管理活动的结构⒈从哲学的观点看：

管理活动由管理主体、管理中介、管理客体三要素组成。

第三讲：管理概述9二、管理活动的结构⒈从哲学的观点看：

第三讲：管理概述46

管理活动的结构续一⒉从行为科学的观点看：

管理活动由管理需要、管理动机、管理目标、管理行为四要素组成。

⒉从人类文化学的观点看：

管理活动由管理器物、管理制度、管理理念构成的一个同心园。

第三讲：管理概述10管理活动的结构续一⒉从行为科学的观点第三讲：管理概述47

管理活动的结构续二⒋从系统科学的观点看：

管理活动是一种输入输出和具有反馈功能的控制过程。

⒌从管理学的观点看：

管理活动由决策、计划、指挥、控制等行为组成的一个连续和相互渗透的活动过程。

第三讲：管理概述11管理活动的结构续二⒋从系统科学的观点第三讲：管理概述48

管理活动的规范化模式⑴管理主体定位化

⑵管理活动程序化

⑷管理效果标准化

⑶管理过程可控化

第三讲：管理概述12管理活动的规范化模式⑴管理主体定位化第三讲：管理概述49

管理学的三个层次⒈管理是智慧之学

敏锐的观察力

卓越的创造力

高超的整合力

第三讲：管理概述13管理学的三个层次⒈管理是智慧之学

敏第三讲：管理概述50

管理学的三个层次续一⒉管理是科学技术之学

科学的规律性严密的程序性

先进的技术性

第三讲：管理概述14管理学的三个层次续一⒉管理是科学技术第三讲：管理概述51

管理学的三个层次续二⒊管理是艺术之学

巧妙的应变性灵活的策略性

完美的协调性

4.孔茨的三层次理论：

管理者必须具备思维能力、人事能力和操作能力第三讲：管理概述15管理学的三个层次续二⒊管理是艺术之学第三讲：管理概述52

三、管理的基本问题管理的载体—组织管理的主体—管理者管理的客体—组织的资源被管理者的个体假设第三讲：管理概述16三、管理的基本问题管理的载体—组织第三讲：管理概述53

管理的载体——组织（1)组织的概念：

为实现某一共同目标，经由分工与协作，及不同层次的权力和责任制度而构成的人群集合的系统。

第三讲：管理概述17管理的载体——组织（1)组织的概念第三讲：管理概述54

管理的载体——组织（2）组织的分类：按组织的性质分：经济组织、政治组织、文化组织、群众组织、宗教组织按组织的形成方式分：正式组织、非正式组织第三讲：管理概述18管理的载体——组织（2）组织的第三讲：管理概述55

管理的载体—组织（3）组织的基本要素：组织内部有五个要素，组织外部有十个要素人物权力结构信息目的政治法律科学技术人文社会自然环境用户供应商竞争者管理机构经济环境战略同盟伙伴第三讲：管理概述19管理的载体—组织（3）组织的基本要第三讲：管理概述56

管理的主体：是指管理活动的发起者、执行者，即管理者。管理者的概念管理者的分类管理者的职能管理者的角色管理者的素质管理者的能力管理的主体—管理者（1）第三讲：管理概述20管理的主体：是指管理活动的发第三讲：管理概述57

管理的主体—管理者（2）管理者的概念

在正式组织内拥有正式职位，运用组织授予的制度权力作出决策，负责指挥别人的活动并承担对组织实现预期目的做出贡献的责任的各类主管人员。第三讲：管理概述21管理的主体—管理者（2）管理者的概第三讲：管理概述58

管理的主体—管理者（3）管理者的分类：

1.按管理者所负责的组织活动范围分类：

A.直线管理者

B.职能管理者

2.按管理者在组织中所处的层次分类：

A.高层管理人员决策性工作

B.中层管理人员执行性工作

C.基层管理人员作业性工作

第三讲：管理概述22管理的主体—管理者（3）管理者的分类第三讲：管理概述59

管理主体——管理者（4）管理者的职能计划组织人员配备领导控制的主体——管理者（2）管理者的素质管理者的身体素质、管理者的心理素质、管理管理者的管理道德、管理者的知识结构第三讲：管理概述23管理主体——管理者（4）管理者的职第三讲：管理概述60

管理主体——管理者（5）管理者的角色:

人际方面的角色信息传递方面的角色决策制定方面的角色管理者的能力:

技术能力人际能力概念能力第三讲：管理概述24管理主体——管理者（5）管理者的角色第三讲：管理概述61

管理层次与管理技能

高层管理人员

中层管理人员

基层管理人员

人际关系技能

概念性技能

技术性技能

第三讲：管理概述25管理层次与管理技能闫彦第三讲：管理概述62

管理的客体—组织资源人力资源财力资源物质资源信息资源关系资源时间资源管理客体是指管理活动的接受者、对象,即组织的各类资源，包括闫彦第三讲：管理概述26管理的客体—组织资源人力资源第三讲：管理概述63

被管理者的个体假设

经济人假设——X理论社会人假设自我实现人假设——Y理论复杂人假设——

权变理论第三讲：管理概述27被管理者的个体假设闫彦第三讲：管理概述64

四、管理环境管理环境的概念：

影响管理系统生存和发展的一切要素总和管理环境分类：

内部环境一般环境外部环境特殊环境闫彦第三讲：管理概述28四、管理环境管理环境的概念：第三讲：管理概述65

环境的分类

经济

自然

资源

技术

战略联盟伙伴

供应商

竞争者

组织

管制

政治

法律

顾客

机构

社会文化第三讲：管理概述29环境的分类第三讲：管理概述66

环境分析：PEST要素分析模型政治要素（Politics）经济要素

（Economics）社会要素（Society）技