肺病科如何提高动脉采血成功率品管圈课件

一、品管圈动员会

2015.8.11

二、圈的介绍

（一）圈的组成（二）圈名意义希望通过我们的努力，能为患者提供一个自由呼吸的空间。我们的圈徽曲靖市中医医院肺病科（三）圈徽意义QCC自由呼吸圈绿色的圈，代表我们团结一致、生机勃勃的护理团队。绿树源源不断的输送氧气到双侧肺叶，是肺病科的象征，既代表了肺病科的患者，也代表肺病科舒适、安全的医疗环境。这双手，是我们的白衣天使充满爱和精湛技术的双手。意义：我们用爱和精湛技术的双手，托起生命与希望。三、主题选定

注：以评价法进行主题评价，共12人参与选题过程；票选分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。

提高患者满意度，增加社会效应，提升医院的整体品牌形象。选题理由

为患者提供优质的护理，减轻患者痛苦，促进患者早日康复。对患者而言对医院而言对同仁而言学会应用管理工具来解决护理工作中遇到的问题使大家感受到共同协作的快乐，增强团队凝聚力。四、自由呼吸圈活动计划表注：……表示计划线——表示实施线现状把握

针对流程图中的改善重点我们设计出动脉采血失败原因查检表，如下表：2、数据收集与分析改善前动脉采血失败原因汇总表六、目标设定1、目标值设定改善前动脉采血成功率为29.3人/百人次目标值=64.84人/百人次改善幅度=121.30%121.30%目标设定2、设定理由依选题过程中的圈能力得分，本题的圈能力应63.4%（评价后的分数是3.17分，占总分5分的63.4%）

目标值=现状值+改善值=现状值+（1-现状值）*改善重点*圈能力=29.3%+（1-29.3%）×79.28%×63.4%=64.84%4、结论根据8月25日到9月30日的查检数据表明，护士技术能力及心理因素、与患者沟通不充分、患者血管因素、标本混入静脉血等是造成动脉采血失败的原因；根据80/20法则，最主要的原因是护士技术能力及心理因素、与患者沟通不充分、患者血管因素；因此本圈将改善重点定为“护士技术能力及心理因素”、“与患者沟通不充分”及“患者血管因素”。七、解析——特性要因图如何提高动脉采血成功率护士管理患者惯性思维人员不到位工作量大解剖位置不清楚人员年轻化经验不足情绪沟通不充分血管因素合作度体型患者体位不正确不耐受疼痛烦躁理解能力搏动弱管径细瘦弱过胖听力未引起重视器材ED针1ml注射器固定为桡动脉采血监管力度不够弹性差紧张标本混入静脉血天气缺少规范培训不细心操作不规范进针角度过大进针点不准确理论操作其他针头堵塞循环差针头移位家属期望值过高不理解文化程度穿刺部位水肿硬结血肿解释不到位八、对策拟定九、对策实施PD

CA（一）、有形成果十、效果确认效果确认（一）、有形成果改善后动脉采血失败原因汇总表效果确认（一）、有形成果改善后柏拉图效果确认（一）、有形成果改善前柏拉图改善后柏拉图（一）、有形成果效果确认目标值未达要求原因分析：1、高估了圈员解决此问题的能力，退针一次例为穿刺失败难度过大2、实施时间过短，护士对动脉采血技巧不能在短时间内全部掌握3、下一步将动脉采血流程纳入标准化程序，定期培训，继续提高动脉采血成功率（一）、无形成果效果确认十一、标准化十二、检讨与改进体会

品管圈活动，很好的解决了工作中的实际问题，培养了圈员的责任心和解决问题的能力，提高了圈员的工作积极性