社交礼仪概述 课件

不学礼，无以立有礼走遍天下

社交礼仪社交礼仪1★课程说明课程性质：考查（选修）考核办法：考勤+作业+期末考试其比例为：考勤+作业占50%，期末考试占50%。授课方式：讲、练、演、案例、视频★课程说明2礼仪课上课要求:按时上课，不迟到、早退，特殊情况要提前请假请关闭手机铃声认真听课,积极参与课堂体验.积极思考、主动回答，遵守课堂纪律礼仪课上课要求:按时上课，不迟到、早退，特殊情况要提前请3学生需要做到:★分组：按名单排列的顺序平均分为9组学生需要做到:★分组：按名单排列的顺序4第一讲社交礼仪概述1.社交礼仪是什么？2.为什么要学习社交礼仪？3.怎样学习社交礼仪？4.《社交礼仪》都学些什么？第一讲社交礼仪概述1.社交礼仪是什么？5What含义特点What含义6一、礼仪的定义和内涵1.从修养的角度看：一个人在待人接物时体现出的个人修养，内在修养和素质的外在表现。一、礼仪的定义和内涵1.从修养的角度看：72.交际的角度礼仪是交往的艺术，与人沟通、让人接受的桥梁和手段。2.交际的角度礼仪是交往的艺术，与人沟通、让人接受的桥梁和手83.审美的角度礼仪是一种形式美，是人类心灵美的外在表现。3.审美的角度礼仪是一种形式美，94.道德角度看礼仪认为是为人处事的行为规范、行为准则。4.道德角度看礼仪认为是为人处事的行为规范、行为准则。105.民俗的角度礼仪是人们在交往过程中遵守的约定俗成的习惯做法。5.民俗的角度礼仪是人们在交往过程中遵守的约定俗成的习惯做法116.社会学的角度礼仪泛指人们在社会交往过程中约定俗成的、大家共同遵守的行为规范和准则。6.社会学的角度礼仪泛指人们在社会交往过程中约定俗成的、大家12总结：什么是礼仪？礼仪：总结：什么是礼仪？礼仪：13二、礼仪的特点1.普遍性和限定性普遍性——古今中外，个人国家，礼仪无时不在，无处不有。（个人，组织，国家）有礼走遍天下，无礼寸步难行限定性——礼仪主要用于社交场合，是沟通人际关系的桥梁，滥用反而会成为横在人们中间的一堵墙。二、礼仪的特点1.普遍性和限定性142.规范性和差异性礼仪是约定俗成的行为规范，必须无条件地遵守。礼仪因地域差异、交往对象不同、场合变化而有所差异。不同民族的礼仪都有自己鲜明的特色。2.规范性和差异性礼仪是约定俗成的行为规范，必须无条件地遵守153.继承性和发展性任何民族的礼仪都是在本民族礼仪的继承、发展。礼仪文化是一个扬弃的过程，剔除糟粕、继承精华。趋向于文明、优雅、实用。3.继承性和发展性任何民族的礼仪都是在本民族礼仪的继承、发16社交礼仪及特征1.社交：工作之余的一般性社会交往2.社交礼仪：参与这种泛社交时和外人打交道时候要注意的事项。3.社会礼仪的特点：对象性广泛性时效性技巧性

社交礼仪及特征1.社交：工作之余的一般性社会交往17Why重要性必要性现状Why重要性18一、社交礼仪的重要性与必要性（一）社交礼仪的重要性1、弘扬礼仪传统2、提高自身修养、完善个人形象3、增进交往、改善人际关系4、塑造良好形象

（个人、组织、国家）一、社交礼仪的重要性与必要性（一）社交礼仪的重要性19代表国家形象代表国家形象20个人形象（微观）——高尚的情趣、优雅的举止、潇洒的风度组织形象（中观）——由每个个体的形象以及组织活动所构成国家形象（宏观）——领导人的形象，国人的形象，国家活动个人形象（微观）——高尚的情趣、优雅的举止、潇洒的风度21现实作用

世界上最廉价，而且能够得到最大收益的一种特质就是礼节。——成功学大师拿破仑希尔现实作用世界上最廉价，而且能够得到最大收益的一种特质就是礼22人际交往中的魔鬼数字—首因效应738557%38%55%你说什么语音语调外在形象及肢体人的印象形成=55%外表+38%自我表现+7%语言人际交往中的魔鬼数字—首因效应738557%38%55%你说23黄金法则与反黄金法则黄金法则你想人家怎样待你，你也要怎样待人孔子:已所不欲,勿施于人反黄金法则我怎么样对待别人，别人就该怎样对待我。黄金法则与反黄金法则24(二)、社交礼仪的必要性人是各种社会关系的总和。——马克思(二)、社交礼仪的必要性人是各种社会关系的总和。25亚里士多德:一个生活在社会之外的人,同别人不发生联系的人,不是动物就是神.亚里士多德:一个生活在社会之外的人,同别人不发生联系的人,不26卡耐基:一个人事业的成功，15%取决于专业知识，85%则取决于人际关系和处世技巧.人际关系的好坏，不仅影响到事业的成败,而且影响到你生活质量的高低.卡耐基:一个人事业的成功，15%取决于专业知识，85%则27

礼节乃是一封通行四方的推荐信.

——英国哲学家培根礼节乃是一封通行四方的推荐信.28马斯洛:

人的需要层次理论生理需要安全需要社交需要自尊需求自我实现马斯洛:人的需要层次理论生理需要安全需要社交需要自尊需求29社交礼仪概述课件30当代中国人礼仪现状想扔就扔当代中国人礼仪现状想31当代中国人礼仪现状

想翻就翻当代中国人礼仪现状32想坐就坐当代中国人礼仪现状想坐就坐33

想脱就脱当代中国人礼仪现状想脱就脱34想刻就刻当代中国人礼仪现状想刻就刻当代中国人礼仪现状35想...就…

当代中国人礼仪现状想...就…当代中国人礼仪现36思考与讨论请大家想一想、看一看，在我们日常学习生活中，自己、我们身边的人和事，存在哪些你认为不符合礼仪规范的现象、细节。思考与讨论请大家想一想、看一看，在我们日常学习生活中，自己、37当代大学生礼仪现状当代大学生礼仪现状38当代大学生礼仪现状当代大学生礼仪现状39当代大学生礼仪现状当代大学生礼仪现状40当代大学生礼仪现状当代大学生礼仪现状41当代大学生礼仪现状当代大学生礼仪现状42—文明古国，礼仪之邦.中国—文明古国，礼仪之邦.中国43做人要有人样做人要有人样44HOWHOW45礼仪的学习学习礼仪，要想取得理想的成绩，应当在学习途径、学习方法和学习重点这三个方面多加注意，而不可敷衍应付，只走过场。对一般人来讲，学习礼仪主要有三大途径：

其一，进行理论学习。利用图书资料、广播电视、互联网络、教学等，系统地、全面地学习礼仪。

其二，向社会实践学习。实践是检验真理的惟一标准，同时也是学习礼仪最好的老师。交往的成功，往往有赖于必要的经验。

其三，向专人学习。可以使自己取长补短，益智开窍。礼仪的学习学习礼仪，要想取得理想的成绩，应当在学习途径、学习46礼仪的学习学习礼仪，有多种方法可以采用，不过最主要的方法有四：

第一，联系实际。礼仪本身就是一门应用学科，因此学习礼仪，务必要坚持知和行的统一。要注重实践，将知识运用于实践，不断的向实践学习，这是礼仪学习的最佳方法。

第二，重复渐进。学习礼仪不可贪多务得，细大不捐，而应当有主有次，抓住重点。若从与自己生活最密切的地方开始，譬如同学们在宿舍，在校园里，往往可以事半功倍。然而必须注意，学习礼仪是一个渐进的过程。对一些规范、要求，只有反复运用、重复体验，才能真正掌握。

第三，自我监督。强调提高人格修养要注意反躬自省，“吾日三省吾身。”学习礼仪，也应进行自我监督，对自己既要在这方面有所要求，又要处处注意自我检查。这样，将有助于发现缺点，找出不足，将学习、运用礼仪真正变为个人的自觉行动和习惯做法。

第四，多头并进。在学习礼仪的同时，不应将其孤立于其他学科，而应当将这种学习，与其他学科、文化知识的学习结合起来。这样做，不但可以全面提高个人的素质，而且还有助于个人更好地掌握、运用礼仪。礼仪的学习学习礼仪，有多种方法可以采用，不过最主要的方法有四47礼仪的学习学习是基础，训练是条件，实践是根本。做到学、练一致，教、养一致，学、用一致。礼仪的学习学习是基础，训练是条件，实践是根本。48交际礼仪的原则尊重宽容自律适度—比如握手交际礼仪的原则尊重49尊重尊重他人尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德，尊重客人是一种常识，尊重对手是一种风度，尊重所有人是一种教养。

尊重自己尊重尊重他人尊重上级是一种天职，50宽容宽容的典范

安徽省桐城市——“六尺巷”一纸修书只为墙，让他三尺又何妨？长城万里今犹在，不见当年秦始皇。宽容宽容的典范51知礼懂礼习礼用礼知礼懂礼习礼用礼52以适当之法敬人社交礼仪的核心以适当之法敬人社交礼仪的核心53社交礼仪的关键:让自己充满自信社交礼仪的关键:让自己充满自信54WhichWhich55表情礼仪-微笑礼仪

表情礼仪-微笑礼仪

56称呼礼仪称呼礼仪57第六章择业求职礼仪

第二章个人形象礼仪

第三章日常交际礼仪

第四章公共场所礼仪

第五章校园交往礼仪

课程框架第七章会务商务礼仪

第九章民俗宗教礼仪

第八章宴请餐饮礼仪

第一章、导论第十章涉外交往礼仪

课程框架第一章、导论58我们学习礼仪的目的归根结底—使你成为一个更受欢迎的人。我们学习礼仪的目的归根结底—使你成为一个更受欢迎的人。59测测你的受欢迎程度下面有9个问题，各有3个答案，请你选择一个与你最相符或最相近的答案（括号里是相应的分数）。一、如果别人说你是个温和的人，你会：1.漠不关心地认为：“别人怎么说，我无所谓”。（1）2.心胸狭窄地认为：“我的胆子实在太小了。”（3）3.暗暗地下决心：“从今后要更温和些”。（5）二、在公共汽车上，如果旁边的小孩又哭又闹，你会：1.讨厌地认为：“真烦人，家长有办法制止他就好了”。（1）2.认为：“小孩子真没办法，什么也不懂”。（3）3.认为：“教育孩子真不容易啊”。（5）三、和朋友争论完了回家之后，你一个人独处时，你会：1.遗憾地认为：“当初我如果那样说就能驳倒对方了”。（1）2.后悔地认为：“当时没有充分说明自己的想法”。（3）3.高兴地认为：“人的想法真是各不相同，很高兴有机会能谈论自己的想法。”（5）

测测你的受欢迎程度下面有9个问题，各有3个答案，请你选择一个60测测你的受欢迎程度四、当你突然遇到一个很会打扮的人时，你会：1.说道：“服装有什么必要去讲究呢？随便一点不是更好吗！”（1）2.羡慕地说：“我也要那样会打扮”。（3）3.认为：“装束能体现人的内心，那人内心世界一定很丰富吧！（5）五、如果不是你的错，但结果却给对方添了麻烦，你会：1.认为：“因为不是我的错，不道歉也可以”。（1）2.道歉地说：“因为没办法，对不起”。（3）3.诚恳地赔礼道：“不管怎样，是我给对方添了麻烦了”。（5）六、如果别人说你是个独具一格的人，你会：1.生气地认为：“一定是在讽刺我。”（1）2.认为：“不管怎样，别具一格是好事”。（3）3.“我独特在哪里呢？”在考虑这个问题的同时，心中颇有些兴奋（5）。测测你的受欢迎程度四、当你突然遇到一个很会打扮的人时，你会：61测测你的受欢迎程度七、“人类只有相互帮助才能生存。”对于这个观点，你认为：1.如果都为别人着想，那就不能生存。（1）2.道理上是这么说，但人往往是自私的。（3）3.要认真做到这一点也许难，但我一定努力去做。（5）八、如果在谈话时，你的朋友的优点受到别人赞扬，你会：1.那人果真这样吗？然后强调其缺点。（1）2.问道，我该怎么说才好呢？（3）3.一起赞扬道，我也这么认为。（5）九、如果别人问你：你是受欢迎的人还是不受欢迎的人？你会：1.不高兴地回答：“不知道受欢迎还是不受欢迎”。置之不理（1）。2.深思片刻道，我究竟属于哪一种人呢？（3）3.笑着说道，还算是受欢迎的。（5）测测你的受欢迎程度七、“人类只有相互帮助才能生存。”对于这个62测试结果9-12分：属于没人接近、惹人讨厌的人。13-19分：属于幼稚、虚荣心强、不受欢迎的人。20-35分：属于志趣向上，但是个平凡的人。36-41分：属于自我意识过强、自负的人。42-45分：属于深受欢迎的人。测试结果9-12分：属于没人接近、惹人讨厌的人。63不学礼，无以立有礼走遍天下

社交礼仪社交礼仪64★课程说明课程性质：考查（选修）考核办法：考勤+作业+期末考试其比例为：考勤+作业占50%，期末考试占50%。授课方式：讲、练、演、案例、视频★课程说明65礼仪课上课要求:按时上课，不迟到、早退，特殊情况要提前请假请关闭手机铃声认真听课,积极参与课堂体验.积极思考、主动回答，遵守课堂纪律礼仪课上课要求:按时上课，不迟到、早退，特殊情况要提前请66学生需要做到:★分组：按名单排列的顺序平均分为9组学生需要做到:★分组：按名单排列的顺序67第一讲社交礼仪概述1.社交礼仪是什么？2.为什么要学习社交礼仪？3.怎样学习社交礼仪？4.《社交礼仪》都学些什么？第一讲社交礼仪概述1.社交礼仪是什么？68What含义特点What含义69一、礼仪的定义和内涵1.从修养的角度看：一个人在待人接物时体现出的个人修养，内在修养和素质的外在表现。一、礼仪的定义和内涵1.从修养的角度看：702.交际的角度礼仪是交往的艺术，与人沟通、让人接受的桥梁和手段。2.交际的角度礼仪是交往的艺术，与人沟通、让人接受的桥梁和手713.审美的角度礼仪是一种形式美，是人类心灵美的外在表现。3.审美的角度礼仪是一种形式美，724.道德角度看礼仪认为是为人处事的行为规范、行为准则。4.道德角度看礼仪认为是为人处事的行为规范、行为准则。735.民俗的角度礼仪是人们在交往过程中遵守的约定俗成的习惯做法。5.民俗的角度礼仪是人们在交往过程中遵守的约定俗成的习惯做法746.社会学的角度礼仪泛指人们在社会交往过程中约定俗成的、大家共同遵守的行为规范和准则。6.社会学的角度礼仪泛指人们在社会交往过程中约定俗成的、大家75总结：什么是礼仪？礼仪：总结：什么是礼仪？礼仪：76二、礼仪的特点1.普遍性和限定性普遍性——古今中外，个人国家，礼仪无时不在，无处不有。（个人，组织，国家）有礼走遍天下，无礼寸步难行限定性——礼仪主要用于社交场合，是沟通人际关系的桥梁，滥用反而会成为横在人们中间的一堵墙。二、礼仪的特点1.普遍性和限定性772.规范性和差异性礼仪是约定俗成的行为规范，必须无条件地遵守。礼仪因地域差异、交往对象不同、场合变化而有所差异。不同民族的礼仪都有自己鲜明的特色。2.规范性和差异性礼仪是约定俗成的行为规范，必须无条件地遵守783.继承性和发展性任何民族的礼仪都是在本民族礼仪的继承、发展。礼仪文化是一个扬弃的过程，剔除糟粕、继承精华。趋向于文明、优雅、实用。3.继承性和发展性任何民族的礼仪都是在本民族礼仪的继承、发79社交礼仪及特征1.社交：工作之余的一般性社会交往2.社交礼仪：参与这种泛社交时和外人打交道时候要注意的事项。3.社会礼仪的特点：对象性广泛性时效性技巧性

社交礼仪及特征1.社交：工作之余的一般性社会交往80Why重要性必要性现状Why重要性81一、社交礼仪的重要性与必要性（一）社交礼仪的重要性1、弘扬礼仪传统2、提高自身修养、完善个人形象3、增进交往、改善人际关系4、塑造良好形象

（个人、组织、国家）一、社交礼仪的重要性与必要性（一）社交礼仪的重要性82代表国家形象代表国家形象83个人形象（微观）——高尚的情趣、优雅的举止、潇洒的风度组织形象（中观）——由每个个体的形象以及组织活动所构成国家形象（宏观）——领导人的形象，国人的形象，国家活动个人形象（微观）——高尚的情趣、优雅的举止、潇洒的风度84现实作用

世界上最廉价，而且能够得到最大收益的一种特质就是礼节。——成功学大师拿破仑希尔现实作用世界上最廉价，而且能够得到最大收益的一种特质就是礼85人际交往中的魔鬼数字—首因效应738557%38%55%你说什么语音语调外在形象及肢体人的印象形成=55%外表+38%自我表现+7%语言人际交往中的魔鬼数字—首因效应738557%38%55%你说86黄金法则与反黄金法则黄金法则你想人家怎样待你，你也要怎样待人孔子:已所不欲,勿施于人反黄金法则我怎么样对待别人，别人就该怎样对待我。黄金法则与反黄金法则87(二)、社交礼仪的必要性人是各种社会关系的总和。——马克思(二)、社交礼仪的必要性人是各种社会关系的总和。88亚里士多德:一个生活在社会之外的人,同别人不发生联系的人,不是动物就是神.亚里士多德:一个生活在社会之外的人,同别人不发生联系的人,不89卡耐基:一个人事业的成功，15%取决于专业知识，85%则取决于人际关系和处世技巧.人际关系的好坏，不仅影响到事业的成败,而且影响到你生活质量的高低.卡耐基:一个人事业的成功，15%取决于专业知识，85%则90

礼节乃是一封通行四方的推荐信.

——英国哲学家培根礼节乃是一封通行四方的推荐信.91马斯洛:

人的需要层次理论生理需要安全需要社交需要自尊需求自我实现马斯洛:人的需要层次理论生理需要安全需要社交需要自尊需求92社交礼仪概述课件93当代中国人礼仪现状想扔就扔当代中国人礼仪现状想94当代中国人礼仪现状

想翻就翻当代中国人礼仪现状95想坐就坐当代中国人礼仪现状想坐就坐96

想脱就脱当代中国人礼仪现状想脱就脱97想刻就刻当代中国人礼仪现状想刻就刻当代中国人礼仪现状98想...就…

当代中国人礼仪现状想...就…当代中国人礼仪现99思考与讨论请大家想一想、看一看，在我们日常学习生活中，自己、我们身边的人和事，存在哪些你认为不符合礼仪规范的现象、细节。思考与讨论请大家想一想、看一看，在我们日常学习生活中，自己、100当代大学生礼仪现状当代大学生礼仪现状101当代大学生礼仪现状当代大学生礼仪现状102当代大学生礼仪现状当代大学生礼仪现状103当代大学生礼仪现状当代大学生礼仪现状104当代大学生礼仪现状当代大学生礼仪现状105—文明古国，礼仪之邦.中国—文明古国，礼仪之邦.中国106做人要有人样做人要有人样107HOWHOW108礼仪的学习学习礼仪，要想取得理想的成绩，应当在学习途径、学习方法和学习重点这三个方面多加注意，而不可敷衍应付，只走过场。对一般人来讲，学习礼仪主要有三大途径：

其一，进行理论学习。利用图书资料、广播电视、互联网络、教学等，系统地、全面地学习礼仪。

其二，向社会实践学习。实践是检验真理的惟一标准，同时也是学习礼仪最好的老师。交往的成功，往往有赖于必要的经验。

其三，向专人学习。可以使自己取长补短，益智开窍。礼仪的学习学习礼仪，要想取得理想的成绩，应当在学习途径、学习109礼仪的学习学习礼仪，有多种方法可以采用，不过最主要的方法有四：

第一，联系实际。礼仪本身就是一门应用学科，因此学习礼仪，务必要坚持知和行的统一。要注重实践，将知识运用于实践，不断的向实践学习，这是礼仪学习的最佳方法。

第二，重复渐进。学习礼仪不可贪多务得，细大不捐，而应当有主有次，抓住重点。若从与自己生活最密切的地方开始，譬如同学们在宿舍，在校园里，往往可以事半功倍。然而必须注意，学习礼仪是一个渐进的过程。对一些规范、要求，只有反复运用、重复体验，才能真正掌握。

第三，自我监督。强调提高人格修养要注意反躬自省，“吾日三省吾身。”学习礼仪，也应进行自我监督，对自己既要在这方面有所要求，又要处处注意自我检查。这样，将有助于发现缺点，找出不足，将学习、运用礼仪真正变为个人的自觉行动和习惯做法。

第四，多头并进。在学习礼仪的同时，不应将其孤立于其他学科，而应当将这种学习，与其他学科、文化知识的学习结合起来。这样做，不但可以全面提高个人的素质，而且还有助于个人更好地掌握、运用礼仪。礼仪的学习学习礼仪，有多种方法可以采用，不过最主要的方法有四110礼仪的学习学习是基础，训练是条件，实践是根本。做到学、练一致，教、养一致，学、用一致。礼仪的学习学习是基础，训练是条件，实践是根本。111交际礼仪的原则尊重宽容自律适度—比如握手交际礼仪的原则尊重112尊重尊重他人尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德，尊重客人是一种常识，尊重对手是一种风度，尊重所有人是一种教养。

尊重自己尊重尊重他人尊重上级是一种天职，113宽容宽容的典范

安徽省桐城市——“六尺巷”一纸修书只为墙，让他三尺又何妨？长城万里今犹在，不见当年秦始皇。宽容宽容的典范114知礼懂礼习礼用礼知礼懂礼习礼用礼115以适当之法敬人社交礼仪的核心以适当之法敬人社交礼仪的核心116社交礼仪的关键:让自己充满自信社交礼仪的关键:让自己充满自信117WhichWhich118表情礼仪-微笑礼仪

表情礼仪-微笑礼仪

119称呼礼仪称呼礼仪120第六章择业求职礼仪

第二章个人形象礼仪

第三章日常交际礼仪

第四章公共场所礼仪

第五章校园交往礼仪

课程框架第七章会务商务礼仪

第九章民俗宗教礼仪

第八章宴请餐饮礼仪

第一章、导论第十章涉外交往礼仪

课程框架第一章、导论121我们学习礼仪的目的归根结底—使你成为一个更受欢迎的人。我们学习礼仪的目的归根结底—使你成为一个更受欢迎的人。122测测你的受欢迎程度下面有9个问题，各有3个答案，请你选择一个与你最相符或最相近的答案（括号里是相应的分数）。一、如果别人说你是个温和的人，你会：1.漠不关心地认为：“别人怎么说，我无所谓”。（1）2.心胸狭窄地认为：“我的胆子实在太小了。”（3）3.暗暗地下决心：“从今后要更温和些”。（5）二、在