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文档简介

运动优品行业宏观环境分析围绕运动健身、户外活动等,加强智能装备器械研发,促进特色服务场景创新。鼓励产品专业化发展,加强运动专业知识在设备研发中的应用,支持智能硬件、可穿戴设备发展,实现在线专业运动指导和智能化社交,赋能传统运动鞋、服饰、耳机、手表等设备面向健身、跑步、游泳、露营等专业场景升级。围绕场景打造创新生态,因地制宜建设设施完善、专业性强、便利性高的户内外运动空间,推动应用消费者大数据分析,发展全场景运动装备、户外装备服务商,打通消费者需求与产品创新的连接渠道。扩大市场份额应当考虑的因素一般而言,如果单位产品价格不降低且经营成本不增加,企业利润会随着市场份额的扩大而提高。但是,切不可认为市场份额提高就会自动增加利润,还应考虑以下三个因素。1、经营成本许多产品往往有这种现象:当市场份额持续增加而未超出某一限度的时候,企业利润会随着市场份额的提高而提高;当市场份额超过某一限度仍然继续增加时,经营成本的增加速度就大于利润的增加速度,企业利润会随着市场份额的提高而降低,主要原因是用于提高市场份额的费用增加。如果出现这种情况,则市场份额应保持在该限度以内。2、营销组合如果企业实行了错误的营销组合战略,比如过分地降低商品价格,过高地支出公关费、广告费、渠道拓展费、销售员和营业员奖励费等促销费用,承诺过多的服务项目导致服务费大量增加等,则市场份额的提高反而会造成利润下降。3、反垄断法为了保护自由竞争,防止出现市场垄断,许多国家的法律规定,当某一公司的市场份额超出某一限度时,就要强行地将其分解为若干个相互竞争的小公司。西方国家的许多著名公司都曾经因为触犯这条法律而被分解,微软公司也曾引起反垄断诉讼。如果占据市场领导者地位的公司不想被分解,就要在自己的市场份额接近于临界点时主动加以控制。时尚生态体系建设专项促进各类产业生态集聚,完善指标体系,推动技术创新、绿色发展和人才培养引进,进一步增强自主创新能力,全面提升资源要素集聚度。(一)绿色低碳新赛道行动支持科技型、功能型、环保型新材料和原材料的研发和应用,推动可降解与可循环利用材质应用,促进自然、环保、可降解的材料发展和供应。发展智能制造、绿色制造、服务型制造、互联网+,打造先进应用,推动时尚消费品全流程绿色智造,带动产业链、供应链绿色协同提升。以可持续时尚为导向,加强全生命周期管理,扩大绿色低碳消费品有效供给,加强废旧消费品回收利用处理,减少设计、生产、运输、使用、回收等各环节的碳排放。(二)要素集聚新支撑行动围绕全方位培养、引进、用好人才要求,着力引育一批海内外时尚消费品领域具有较大影响力的产业人才。依托本市东方领军、东方青年、产业菁英等人才计划,培养一批首席设计师工艺美术大师等,打造高水平人才团队。建设好时尚消费品重点领域高技能人才培养基地,推动重点企业、院校、园区建立产学研用人才培养体系。支持符合条件的企业利用多层次资本市场融资,探索设立时尚消费品产业基金,发挥杠杆作用,带动社会资本投入,鼓励各类金融机构围绕相关企业创新金融服务。(三)时尚出品新认证行动研究制定上海时尚出品遴选标准,开展认证实践,对上海制造及来沪首发、首秀、首展的高端时尚消费品进行品质认证,发布上海时尚100+,支持创建市级时尚引领示范企业,确定上海在时尚消费品产业领域的领航话语权。编制上海市时尚消费品产业发展报告,探索研究上海时尚消费品产业数据库和产业发展指数。载体场景优化提升专项加强产业布局,引导特色优势时尚消费品产业发展,发挥中心城区服务业集聚优势,强化周边城区先进制造主体承载功能,协同联动,推动消费场景与技术发展方向融合,拓展消费功能,丰富消费体验,引领全球消费潮流。(一)产业载体新布局行动布局1+9时尚星云产业空间,着力构建国家级行业特色区域和产业集群。加强市区联动,围绕关键性产业链发展、产业链创新能力提升、知名品牌集聚等,创建一批市级时尚消费品特色产业园区。以区域时尚消费品总部为核心,打造市、区两级具有品牌载体功能的精品园区、时尚创意示范空间、特色消费街区。加强双循环节点产业共创平台建设,开设中国国际进口博览会时尚消费品专区,举办上海制造佳品汇,推出数字消费、元宇宙展览、低碳生活等潮流主题,持续提升上海时装周、上海设计周等活动的国内国际影响力和辐射力。引进世界级潮流时尚活动落户上海,吸引全球时尚消费品在上海发布、营销,推动更多国际知名高端品牌、新兴时尚品牌集聚。(二)消费场景新融合行动引导企业布局线上线下融合的服务消费场景,推进时尚消费品同健康、养老、育幼、文旅、体育等生活性服务的业态融合。推出一批体现上海特色、人气兴旺、先锋新锐的夜经济、集市经济、节日经济消费场景,放大进博会溢出效应,用好五五购物节平台,打造全球新品首发季。发展特色工业旅游产业,依托工业遗产等工业资源,打造一批工业旅游消费体验精品线路,推动建立市博物馆、艺术馆、美术馆与时尚消费品企业的联动产品设计机制。(三)国潮文化新风尚行动支持传统文化与现代要素相融合,聚焦用好用活传统文化资源,迎合把握潮流文化需求,围绕数字技术下资源展览展示升级,深度应用先进增材制造技术,人工智能,VR/AR、元宇宙等沉浸式数字技术,加强内容、技术、模式、业态和场景创新,打造带有中国特定元素潮流、体现东方美学设计的款式产品,对接海内外优质设计师团队及创意孵化团队,促进消费品开发与青年文化需求紧密对接,鼓励创作具有显著城市印象的纪念品、伴手礼,推动展品、文创产品迭代升级,带动消费品品牌建设升级。保障措施(一)加大财税支持充分发挥财政资金的激励和引导作用,用好促进产业高质量发展、文化创意产业发展、服务业发展引导等专项资金以及各区相关专项资金,引导各区优化配套扶持政策,协同支持时尚消费品企业发展。深入落实国家对新型消费领域企业优化税收征管措施,更好发挥减税降费政策效应。(二)加强宣传引导做好有关政策文件的宣传解读,开展上海IP与全球新品首发地整体形象宣传推广,打造一批典型案例,加强对时尚消费品产业领域优秀成果、重点企业、绿色品牌的宣传,提高全社会关注度。(三)保护知识产权鼓励企业积极运用知识产权授权许可机制,大力发展壮大时尚消费品产业品牌。加大知识产权保护力度,引导企业提升知识产权保护意识和能力,完善假冒侵权违法行为认定机制,建立专项服务企业对接机制。推动建立虚拟时尚IP认定、保护及流通机制,以上海数字交易所为核心建立虚拟时尚形象交易板市区联动形成合力,滚动实施形成机制,确保行动计划各项任务落实到位,提升时尚消费品供给能级,构建要素整合集聚的创新生态,加强安全生产管理,为上海时尚消费品产业高质量发展奠定扎实基础。数字创新升级推进专项把握数字化转型趋势,围绕数字增品种、提品质、创品牌,有效引导和推动数字化转型升级与消费品产业发展交叉融合,打造时尚消费品品种、品质、品牌标杆示范。(一)科技研发新策源行动加快科技研发攻关,支持高校、产业联盟、行业组织等主体开展产业高质量发展基础理论、产业路径、基础数据、规范标准研究。聚焦面向个性化定制的新材料、新工艺、新技术等关键核心技术突破,促进研发成果创新示范应用。发展需求驱动的产品研发模式,促进数据链路两网贯通,强化数据在个性化产品研发中的赋能、赋值、赋智,引导产业链、供应链新品推广协同能力提升。鼓励企业建设数字化产品创新实验室,推动数字孪生技术在产品功能研发、工艺优化、生产测试中的应用,降低研发成本,提升研发效率。(二)数字制造新赋能行动探索柔性生产、敏捷定制等高品质数字化精益制造模式,支持建设5G全链接工厂、基于云计算的生产控制平台等,聚焦时尚消费品生产、管理、运维等环节,培育一批综合应用工业APP、智能传感器、机器视觉、自动化控制等技术的数字制造解决方案供应商。发展智慧化、可视化、透明化的智慧供应链,推动开发仓储物流管理软硬件设施升级,鼓励企业与供应链伙伴开展数字化升级协同,促进原材料和产品溯源体系及公共服务平台建设。探索运用虚拟现实、大数据、物联网等技术,推动智能终端研发和应用,构建信息消费空间和智能商业物联网生态。(三)品牌建设新引领行动深化品牌矩阵建设,加强品牌引领示范企业培育,提升品牌数字化管理能力。引进一批全球、全国头部企业职能性总部,助力一批行业优势品牌、焕新一批国民经典品牌、培育一批潮流新锐品牌、提升一批老字号品牌,增强国内国际知名度,打造线上线下品牌开拓首选地,满足个性化消费需求。推动上海品牌认证对时尚消费品品牌的培育和评价,支持企业积极参加国家级、市级消费品及相关服务领域标准化试点,参与国际标准、国家标准制定与转化。继续推进区域品牌建设,支持企业跨省市合作、全国布局,依托中国国际进口博览会、中国品牌日、中国品牌经济(上海)论坛等平台,推动品牌创新成果发布。强化品牌辐射效应,遴选发布上海品牌100+(时尚消费品)、首发经济引领性本土品牌。实施上海时尚消费品海外推广计划,鼓励本土企业走出去参与市场竞争,推动一批上海时尚消费品品牌走向国际,依托跨境电商助力拓展本土品牌全球影响力。支持企业提升数据管理、数据分析能力,优化品牌管理流程。(四)创意设计新增效行动提升创意设计能级,支持创建国家级工业设计中心、市级设计创新中心和市级设计引领示范企业,引进一批设计研发中心总部落户上海,发布上海设计100+,促进时尚设计、工业设计、服务设计、绿色设计等领域发展。建设数字化设计高地,加强设计工具与设计软件的研发与推广,推动设计技术、经验、知识模型化和标准化,鼓励企业建设设计工艺、图案、素材数据库,发展智慧设计应用。加强流行趋势、行业信息、设计工具、柔性试制、检验检测、人才实训等公共服务提供,依托在线新经济平台,探索发展众包设计、云设计、协同设计、用户定制设计等新模式。发展目标到2025年,确立上海引领时尚、定义潮流的时尚之都地位,打造具有示范引领作用的时尚消费品万亿级消费市场,打响一批领军级名企名品,形成一批融合性消费场景,布局一批示范性产业名园,集聚一批国际化时尚人才,使上海成为时尚出品地、潮流集聚地、创新策源地、消费引领地。产业能级高质增长,实现产业规模超5200亿,年均增速5%。培育3-5家营业收入千亿级领军企业集团,20家百亿级头部企业集团,200家十亿级重点企业,培育一批专精特新时尚企业,引进一批全球、全国头部企业职能性总部,推动可持续时尚发展。产品美誉不断提升,围绕品种丰富度、品质认可度和品牌影响力,产品供给日益丰富,质量与性能持续提升,积极培育时尚消费品领域上海标准,遴选一批获上海时尚出品认证的时尚消费品。供需对接数字融合,把握数字时尚消费崛起趋势,推动数字技术在制造端和消费端场景应用,建设10个时尚消费品产业智慧工厂,100个时尚消费品产业特色数字化应用场景,1000个时尚消费品与购物、服务、文化融合场景。布局优化集聚成势,打造国家级行业特色区域和产业集群,建设3-5家时尚消费品特色产业园区,发展以产业上楼、前店后厂为特征的市级精品园区、时尚创意示范空间、特色消费街区等新型产业集聚模式。绿色营销的内涵和特点(一)绿色营销的内涵关于绿色营销,广义的解释是指企业在营销活动中体现的社会价值观、伦理道德观,充分考虑社会效益,既自觉维护自然生态平衡,更自觉抵制各种有害营销。因此,绿色营销也称伦理营销。狭义的绿色营销,主要指企业在营销活动中,谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调,既要充分满足消费者的需求,实现企业利润目标,也要充分注意自然生态平衡,因此又称生态营销或环境营销。绿色营销以促进可持续发展为目标。英国威尔斯大学的肯˙毕泰教授在《绿色营销——化危机为商机的经营趋势》一书中指出:“绿色营销是一种能辨识、预期及符合消费者与社会需求,并且可带来利润及永续经营的管理过程”。“首先,企业所服务的对象不仅是顾客,还包括整个社会;其次,市场营销过程的永续性一方面需仰赖环境不断地提供市场营销所需资源的能力,另一方面还要求能持续吸收营销所带来的产物。”绿色营销观要求企业在营销中不仅要考虑消费者利益和企业自身的利益,而且要考虑社会利益和环境利益,将四方面利益结合起来,全面履行企业的社会责任。(二)绿色营销的特点绿色营销与传统营销相比,具有以下特征:(1)绿色消费是开展绿色营销的前提。消费需求由低层次向高层次发展,是不可逆转的客观规律,绿色消费是较高层次的消费观念。人们的温饱等生理需要基本满足后,便会产生提高生活综合质量的要求,产生对清洁环境与绿色产品的需要。(2)绿色观念是绿色营销的指导思想。绿色营销以满足需求为中心,为消费者提供能有效防止资源浪费、环境污染及损害健康的产品。绿色营销所追求的是人类的长远利益与可持续发展,重视协调企业经营与自然环境的关系,力求实现人类行为与自然环境的和谐发展。(3)绿色体制是绿色营销的法制保障。绿色营销是着眼于社会层面的新观念,所要实现的是人类社会的协调持续发展。在竞争性的市场上,必须有完善的政治与经济管理体制,制定并实施环境保护与绿色营销的方针、政策,制约各方面的短期行为,维护全社会的长远利益。(4)绿色科技是绿色营销的物质保证。技术进步是产业变革和进化的决定因素,新兴产业的形成必然要求技术进步;但技术进步如背离绿色观念,其结果有可能加快环境污染的进程。只有以绿色科技促进绿色产品的发展,促进节约能源和资源可再生以及无公害的绿色产品的开发,才是绿色营销的物质保证。顾客满意通过创造、传播和交付优质顾客价值,满足需求,达到顾客满意,最终实现包括利润在内的企业目标,是现代市场营销的基本精神。这一观念上的变革及其在管理中的运用,曾经带来美国等西方国家20世纪50年代后期以来的商业繁荣和一批富可敌国的跨国公司的成长。然而,实践表明,现代市场营销管理哲学观念的真正贯彻和全面实施,并不是轻而易举的。对于许多企业来说,尽管以顾客为中心的基本思想是无可争辩的,但是,这个高深理论和企业资源与生产能力之间的联系却很脆弱。“利润是对创造出满意的顾客的回报”这个观点,似乎只是建立在信念之上而不是建立在牢靠的数据之上的。因此,自20世纪90年代以来,许多学者和经理围绕现代营销观念的真正贯彻问题,将注意力逐渐集中到两个方面,一是通过质量、服务和价值传递实现顾客满意;二是通过市场导向的战略奠定竞争基础,来吸引、保持顾客和培育客户关系。所谓顾客满意,是指顾客将产品和服务满足其需要的感知效果与其期望进行比较所形成的感觉状态。顾客是否满意,取决于其购买后实际感受到的绩效与期望(顾客认为应当达到的绩效)的差异:若绩效小于期望,顾客会不满意;若绩效与期望相当,顾客会满意;若绩效大于期望,顾客会十分满意。顾客期望的形成,取决于顾客以往的购买经验、朋友和同事的影响,以及营销者和竞争者的信息与承诺。若一个企业使顾客的期望过高,则容易引起购买者的失望,降低顾客满意程度。但是,如果企业把期望定得过低,虽然能使买方感到满意,却难以吸引大量的购买者。顾客对满足其需要的感知效果既是企业的预期,也是顾客通过购买和使用产品的一种感受。它尽管是顾客的一种主观感觉状态,但却是建立在“满足需要”的基础上的,是从顾客角度对企业产品和服务价值的综合评估。研究表明,顾客满意既是顾客本人再购买的基础,也是影响其他顾客购买的要素。对企业来说,前者关系到能否保持老顾客,后者关系到能否吸引新顾客。因此,使顾客满意,是企业赢得顾客、占有和扩大市场、提高效益的关键。研究还进一步表明,吸引新顾客要比维系老顾客花费更高的成本。因此,在激烈竞争的市场上,保持老顾客、培养顾客忠诚感具有重大意义。而要有效地保持老顾客,就不仅要使其满意,而且要使其高度满意。高度的满意能培养顾客对品牌的感情吸引力,而不仅仅是一种理性上的偏好。企业必须十分重视创建、保持和提升顾客的满意程度,努力争取更多高度满意的顾客,建立起高度的顾客忠诚。贯彻全方位营销管理观念,关键是要与顾客及其他利益方建立持久关系,亦即做好关系营销。为此,企业必须首先创造卓越的顾客感知价值,建立持久的顾客关系,通过全面质量管理和价值链管理,形成系统的“顾客满意”良性机制,努力使自己成为真正面向市场的企业。选择目标市场企业在市场细分的基础上,确定了目标市场战略之后,就要决定如何选择目标市场。选择目标市场的首要步骤,是分析评价各个细分市场,在综合比较、分析的基础上,选择最优的目标市场。(一)评价细分市场评价细分市场,即对各细分市场在市场规模增长率、市场结构吸引力和企业目标与资源等方面的情况进行详细评估。1、细分市场规模和增长率这项评估主要研究潜在细分市场是否具有适当的规模和增长率。“适当的规模”是一个相对概念,大公司可能偏好销售量很大的细分市场,对小的细分市场不感兴趣;小公司则由于实力较弱,会有意避开较大规模的细分市场。细分市场的增长率也是一个重要因素。所有的企业都希望目标市场的销售量和利润具有良好的上升趋势,但竞争者也会迅速进入快速增长的市场,从而使利润率下降。2、细分市场的结构吸引力一个具有适当规模和成长率的细分市场,也有可能缺乏盈利潜力。如果许多势均力敌的竞争者同时进入一个细分市场,或者说,在某个细分市场中存在很多颇具实力的竞争企业时,尤其是该细分市场已趋于饱和或萎缩时,则该细分市场的吸引力就会下降。潜在进入者既包括在其他细分市场的同行,也包括那些目前不在该行业经营的企业。如果该细分市场的进入障碍较低,该细分市场的吸引力也会下降。替代品从某种意义上限制了该细分市场的潜在收益。替代品的价格越有吸引力,该细分市场增加盈利的可能性就被限制得越紧,从而使该细分市场吸引力下降。购买者和供应者对细分市场的影响,表现在它们的议价能力上。购买者的压价能力强,或者供应者有能力提高价格或降低所供产品的质量、服务,那么该细分市场的吸引力就下降。一个细分市场的结构吸引力是上述五种变量的函数。分析每个细分市场的吸引力,是企业选择目标市场时不能忽略的重要步骤。3、企业目标和资源选择目标市场除了满足上述两个条件,企业还要考虑自身的目标和拥有的资源。某些有吸引力的细分市场,如果不适合企业的长期目标,也只能放弃。对一些适合企业目标的细分市场,必须考虑是否具有在该市场获得成功所需的各种营销技能和资源等条件。(二)目标市场的选择企业有五种可供参考的市场覆盖模式。1、市场集中化这是一种最简单的目标市场模式。企业选取一个细分市场,生产一种产品,供应单一的顾客群,进行集中营销。例如,大众公司集中于小型车市场,保时捷公司集中于运动车市场。选择市场集中化模式一般基于以下考虑:企业具备在该细分市场从事专业化经营或取得目标利益的优势条件;限于资金、能力,只能经营一个细分市场;该细分市场中没有竞争对手;准备以此为出发点,取得成功后向更多的细分市场扩展。公司通过市场集中化,更加能够了解细分市场的需要,在该细分市场建立巩固的市场地位,也能够获得更高,的经济效益。但是市场集中化的风险比一般情况更大,容易出现个别市场不景气的情况。2、产品专业化产品专业化是指企业集中生产一种产品,并向各类顾客销售这种产品。如显微镜生产商向大学实验室、政府实验室和工商企业实验室销售显微镜。产品专业化模式的优点是企业专注于某一种或一类产品的生产,有利于形成和发展生产和技术上的优势,在该领域树立形象。其局限性是当该领域被一种全新的技术与产品所代替时,产品销售量可能会因此而大幅度地下降。3、市场专业化市场专业化是指企业专门经营满足某一顾客群体需要的各种产品。比如某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备。市场专业化经营的产品类型众多,能有效地分散经营风险,同时基于专门性的服务,公司容易获得良好的声誉,并成为为顾客群体所需新产品的渠道。但由于集中于某一类顾客,当这类顾客的需求下降时,企业也会遇到收益下降的风险。4、选择专业化选择专业化是指企业选取若干个具有良好的盈利潜力和结构吸引力,且符合企业目标和资源的细分市场作为目标市场,其中每个细分市场与其他细分市场之间较少联系。宝洁公司推出佳洁士深层洁白牙贴时,最初细分市场所预订的目标是新订婚或是即将做新娘的女性和男性同性恋者。优点是可以有效地分散经营风险,即使某个细分市场营利情况不佳,仍可在其他细分市场取得盈利。采用选择专业化模式的企业应具有较强资源和营销实力。5、市场全面化市场全面化是指企业生产多种产品去满足各种顾客群体的需要。一般来说,实力雄厚的大型企业在一定阶段,会选用这种模式,以求收到良好效果。例如,当今可口可乐公司在全球饮料市场,宝洁在全球消费日用品市场等都采取市场全面化的战略。顾客忠诚高度满意是达到顾客忠诚的重要条件。不过,在不同行业和不同的竞争环境下,顾客满意和顾客忠诚之间的关系会有差异。所有市场的共同点是,随着满意度的提高,忠诚度也在提高。但是,在高度竞争市场(如汽车和个人电脑市场),满意的顾客和完全满意的顾客之间的忠诚度有巨大差异;而在非竞争市场(如管制下的垄断市场——本地电话市场),无论顾客满意与否都保持高度忠诚。尽管在某些场合,顾客不满意并不妨碍顾客忠诚,但企业最终仍会为顾客的不满付出高昂代价。企业如果没有赢得高水平的顾客满意度,是难以留住顾客和得到顾客忠诚的。除了简单地吸引和保留住顾客,许多公司还希望不断提高其顾客占有率。他们的目标不再是赢得大量顾客的部分业务,而是争取现有顾客的全部业务。例如,通过成为顾客购买产品的独家供应商,或说服顾客购买更多的本公司产品,或向现有产品和服务的顾客交叉销售别的产品和服务,以获得所属产品类别中更大的顾客购买量。全面质量管理营销管理者应当将改进产品和服务质量视为头等大事。许多在全球获得成功的公司都是因其产品达到了预期的质量指标。大多数顾客已不再接受或容忍质量平平的产品。企业要想在竞争中立于不败之地,除了接受全面质量管理(TQM),别无选择。通用电气公司董事长杰克,韦尔奇说:“质量是我们维护顾客忠诚最好的保证,是我们对付外国竞争最有力的武器,是我们保持增长和盈利的唯一途径。”更高的产品和服务质量会带来更高的顾客满意、顾客忠诚,同时也能支撑较高的价格并因销量增加带来更低的成本。所以,质量改进方案(QIP)通常会提高企业盈利水平。美国质量管理协会认为,质量是一项产品或服务有能力满足明确的或隐含的需求的各种属性和特征的总和。这是一个顾客导向的质量定义。顾客有一系列的需要和欲望,当所售的产

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