管理学作业(总结版)课件

年14级公管专业管理学作业展示汇报小组:1班1组2015目录受访人工作单位的介绍1受访人最近的工作及分析2受访者的访谈内容及感想3采访照片及小组成员4到站坐番85采访地点及概况1小组成员集合走到校门口新造医院新造医院位于番禺区新造镇中心位置，创建于1958年，属全民事业单位。1987年称新造镇卫生院。1996年称新造医院，1996年通过一级甲等医院评审，1997年评审为爱婴医院。3职务：直属上司：新造医院财务科科长，也是医院9人院务委员会之一院长有12人罗皓辉受访人介绍下属：4经费拨付、财务报销、开支预算、票证管理、资金管理、出纳、会计核算等财务科日常工作：财务科科长药库会计财务部出纳财务部会计收费员财务科的组成及日常工作共13人目录受访人工作单位的介绍1受访人最近的工作及分析2受访者的访谈内容及感想3采访照片及小组成员4近段时间的工作1做好资金出纳工作和会计核算工作，撰写财务报告安排护士或医生去对来医院实习的大学生进行医学上的指导审查各种财政收支和医院的成本核算结算职工工资和奖金，进行工资奖金以及公积金的发放与领导商讨达到统一的意见后去制定2015年的工作计划，然后通过行政的方法向下级安排工作医院内部财务预算的制定通过医院药品的核算与审核工作每月负责与药库会计对账工作，财务出纳工作开展了一些学习活动加强财务科员工的思想政治工作和业务培训邀请外院的专家或教授与本院医生共同对某些病人的病情共同会诊或向他们请教医学技术上的问题受访者工作角色分类及分析2

通过以上图表可知，作为一名医院的中层管理者，他扮演资源分配者、企业家及领导者的角色所占比例较高。因为财务部的工作性质决定了资源分配者的比例最高，而受访人作为医院院务委员会的一员，企业家与领导者的角色也是必要的。因此这也基本认同了明茨伯格管理角色分类的理论，即管理者在组织中所扮演的角色都与自己在组织中的工作职位有关。

领导者监听者企业家资源分配者联络者分析:351420234121----传播者故障排除者--56受访者的管理技能分类及分析3

在《管理学》一书中，中层管理者需要的是技术、人际和概念技能三种管理技能的协调，而更加需要具备的是人际技能。但通过以上图表，不难发现，作为一个医院的中层管理者，财务科科长具备的技术技能比例明显多于人际技能，这说明不同工作性质的中层管理者所需的管理技能也会相应不同，而不能一概而论，这也体现了管理的灵活变通原则。人际技能40%技术技能50%分析：概念技能10%13%27%40%20%计划组织领导控制受访者工作职能分类及分析4分析：在《管理学》中，工作职能包括计划、组织、领导、控制。

从图中可知，受访者在近段时间以来的工作中控制职能所占比例最大。这体现了他更加注重设置控制标准进行控制，使组织进行的各项工作尽可能的符合计划，按照计划运转，确保计划的实施。目录受访人工作单位的介绍1受访人最近的工作及分析2与与受访者的访谈内容及感想3采访照片及小组成员4问您在工作上怎样与其他部门沟通联系？分为纵向和横向。在纵向上：在院领导的带领和合作下，与领导在某一件事达到统一的意见后去制定这个计划，然后用行政的方法如公文、文件或管理制度的要求和形式向下级推广这个计划；在横向上：在小范围的工作上与相关部门去协调这份工作并在他们的工作反馈中去作进一步的调整与修改；在涉及大范围的工作时，还需与领导去沟通给怎样去开展工作。您在沟通或分配工作过程中遇到员工闹情绪的时候该怎样做？大家要站在对方的立场上去看待这件事，要以正确的心态去对待，其中最重要的是沟通，而在沟通的过程中要注意自己的态度，对待不同的员工时要考虑自己的专业水平别人是否能理解或接受；同时要让对方知道作为一个上司有时候一些尖锐的批评不是针对他，而是为了传授经验并让他提高自身的能力。访谈内容（节选）1问答答访谈内容（节选）1问答答问您觉得管理者除了协调能力外还需要其他什么管理技能？

1.需具备专业的管理知识；2.个人的管理水平需要提高；3.需要一种沟通能力，即当你与他人协调时，自己不能以行政命令去要求下属，首先要自身做好自身的工作，也要知道现今的管理模式是怎样做的，要与时俱进；4.同时，人与人之间的相处和去解决这件事的时候要用何种方式去沟通，要因人而异；5.当你需要你的同事或下属去达到你的目的的时候，让他们看到希望业发展前景，有空间去让他们去发挥；6.当大家作为一个团体，就要有一种团队或企业的文化与精神，这是任何一个行业都这样操作的。您觉得向管理方面发展需要注意的问题是什么？

1.要具备与工作行业相关的职业素养，理论和实操的知识和经验；2.管理不是按书本理论去做，当与不同的人打交道时，要与实际情况相结合；3要协调你的团队和你的目标是一致的，要实现组织目标的最大化；4.无论职位有多大都要与同事和下属协调，在面对在某些方面能力比自身强的同事或下属时，要取长补短，同时也要给空间让这些同事或下属能发挥能力和特长。在管理过程中最重要的事情2在这次的访谈中，出现频率最高的一个词就是沟通与协调，因为在工作过程中，只要有工作伙伴，就必须要有沟通与协调，而且随着职位的不断升高，自身所需要的沟通能力也要不断加强。因此，人际技能是管理人员普遍应具备的技能。感想：“沟通与协调”沟通能力职位小组成员的采访感想4要具备与工作行业相关的职业素养，理论和实操的知识和经验管理不是按书本理论去做，当与不同的人打交道时，要与实际情况相结合要站在对方的立场去思考，沟通是最重要的，在沟通的过程中要注意自己的态度要不断提高自身的管理技能以及丰富管理知识，制定好学习或工作目标，并努力