商业模式新生代 课件

v20111009AlexanderPhD管理2.0:

通过商业模式设计和创新

获得竞争优势v20111009AlexanderPhD管理2.0:我们的未来是通过目前逐渐演变而来的我们的未来是通过目前逐渐演变而来的系统反映你的商业模式系统反映你的商业模式基础设施客户提供物财务商业模式描述了企业如何创造价值，传递价值，获取价值的基本原理[参见《商业模式新生代》机械工业出版社华章经管]4个视角提供什么?为谁提供?如何提供?成本多少?收益多少?基础设施客户提供物财务商业模式描述了[参见《商业模式新生代》价值主张成本结构客户关系客户细分核心资源重要伙伴关键业务收入来源基础设施客户提供物财务商业模式描述了企业如何创造价值，传递价值，捕捉价值的基本原理渠道通路商业模式框架[参见《商业模式新生代》机械工业出版社华章经管]价值成本客户客户核心重要关键收入基础设施客户提供物财务商业模CS客户细分（CustomerSegments）客户细分构造块用来描绘一个企业想要接触和服务的不同人群或组织CS客户细分构造块用来描绘一个企业想要接触VP价值主张（ValuePropositions）价值主张构造块用来描绘为特定客户细分创造价值的系列产品和服务VP价值主张构造块用来描绘为特定客户细分创造价值的系列产品和CH渠道通路（Channels）渠道通路构造块用来描绘公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张CH渠道通路构造块用来描绘公司是如何沟CR客户关系（CustomerRelationships）客户关系构造块用来描绘公司与特定客户细分群体建立的关系类型CR客户关系构造块用来描绘公司与特定客户细分群体建立的关系类R$收入来源（RevenueStreams）收入来源构造块用来描绘公司从每个客户群体中获取的现金收入R$收入来源构造块用来描绘公司从每个客KR核心资源（KeyResources）核心资源用来描绘让商业模式有效运转所必需的最重要因素KR核心资源用来描绘让商业模式有效运转所必需的最重要因素12KA关键业务（KeyActivities）关键业务构造模块用来描绘为了确保其商业模式可行，企业必须做的最重要的事情12KA关键业务构造模块用来描绘为了确保其商业模式可行，企业KP重要合作（KeyPartnerships）关键合作构造块用来描述让商业模式有效运作所需的供应商与合作伙伴的网络KP关键合作构造块用来描述让商业模式有效运作所需的供应商与合C$成本结构（CostStructure）成本结构构造块用来描绘运营一个商业模式所引发的所有成本C$成本结构构造块用来描绘运营一个商业模式所引发的所有成本imagesbyJAM15CS客户细分KP重要合作C$成本结构R$收入来源CH渠道通路CR客户关系KA关键业务KR核心资源VP价值主张imagesbyJAM15CSKPC$R$CHCRKAK商业模式画布（BizModelCanvas）模板价值主张渠道通路客户关系客户细分

收入来源

成本结构重要伙伴核心资源关键业务即公司所瞄准的消费者群体。这些群体具有某些共性，仅而使公司能够（针对这些共性）创造相应的价值。定义消费者群体的过程也被称为市场细分。即公司通过其产品或服务所能向消费者提供的价值。价值主张体现了公司相对与消费者的实际应用价值。即公司执行其商业模式所需的能力；即资源和业务活动的配置。即公司用来接触消费者的各种途径。分销渠道涉及公司如何开拓市场和实施营销策略等诸多问题。即公司同其消费者群体之间所建立的联系。我们所说的客户关系管理CRM即于此相关。即公司同其他公司之间为有效地提供价值并实现其商业目标而形成的合作关系网络。也包括公司的商业联盟联盟（BusinessAlliances）范围。即所使用的工具和方法的货币描述。即公司通过各种收入流（RevenueFlow）来创造财富的途径。商业模式画布（BizModelCanvas）模板价值渠道客商业角度vs

设计角度左脑理性右脑感性VS商业角度设计角度解决问题的途径确定的理论，建立在“求证”的基础上。交互与迭代式，建立在反复试验和修正错误的基础上。确认方法客户的意见：定性和定量相结合。客户的行为：通过直接观察或可用性测试。获取信息方法市场和用户行为分析。直接观察并分析用户行为。阶段性战略阶段的完成意味着产品设计阶段的开始。持续改进。关注的焦点用户行为的结果。用户行为本身。沟通战略愿景的工具电子表格或幻灯片。原型，影片或情节。描述工具文字。用图片解释或让测试者直接体验原型。团队成员及合作方式各领域的专业人士，各司其职。“T型”专家，一种主要能力及其他次要能力，重视团队合作。工作模式稳定的工作，流程式，朝九晚五。为项目而组成的团队，灵活机动的工作时间。业绩考核方式从公司财务角度出发。从方案质量角度出发。商业角度vs设计角度左脑右脑VS商业角度设计角度解决问题案例学习左脑理性右脑

感性案例学习左脑右脑如果让你来经营一个足球俱乐部

…如果让你来经营一个足球描述一下你的足球俱乐部的商业模式描述一下你的足球俱乐部的商业模式describinghowawealthmanagementbankacquiresitsclients你针对哪些客户细分提供什么样的价值主张？describinghowawealthmanage价值主张客户细分价值主张1价值主张2…目标客户群1目标客户群2…客户提供物你针对哪些客户细分提供什么样的价值主张？（商业模式）价值客户价值主张1目标客户群1客户提供物你针对哪些客户细壮观的攻势足球粉丝客户提供物广告位与高曝光率

广告主…

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沟通价值主张1价值主张2…渠道1渠道2…提供物你如何接触你的客户？（商业模式）客户细分目标客户群1目标客户群2…客户价值渠道通路价值主张1渠道1提供物你如何接触你的客户？（壮观的攻势足球体育场及票房客户提供物俱乐部自有TV频道粉丝手机TV广告位与高曝光率销售队伍广告主你如何接触你的客户？（案例）壮观的攻势体育场及票房客户提供物俱乐部自有粉丝手机TV广你如何建立客户关系？你如何建立客户关系？价值主张客户关系价值主张1价值主张2…途径1途径2…提供物客户细分目标客户群1目标客户群2…客户你如何建立客户关系？（商业模式）价值客户价值主张1途径1提供物客户目标客户群1客户你如壮观的攻势足球个性化网站

（售票）客户提供物团队博客（RSS）粉丝…你如何建立客户关系？（案例）壮观的攻势个性化网站客户提供物团队博客（RSS）粉丝…你如你如何用商业模式赚钱？你如何用商业模式价值主张收入来源价值主张1价值主张2…收入来源1收入来源2…提供物客户细分目标客户群1目标客户群2…财务你如何用商业模式赚钱？（商业模式）价值收入价值主张1收入来源1提供物客户目标客户群1财务壮观的攻势足球门票销售财务提供物TV频道订阅费粉丝手机TV订阅费广告位和高曝光率广告收入广告主你如何用商业模式赚钱？（案例）壮观的攻势门票销售财务提供物TV频道粉丝手机TV广告位和广告全局图（商业模式）全局图（商业模式）魅力足球全方位业务（比赛，餐饮，购物）专属贵宾室商品促销场地出租…运动场电子收费系统俱乐部网站（+在线电视）俱乐部有线电视频道手机电视频道…球迷（家庭等）球迷团体公司活动/音乐会主伴单位广告主…球队维持基础设施管理营销视频门票和季票费网络电视订阅收入有线和手机电视收入分成出租场地举办活动收入广告收入商品销售收入个人网站简介时事通讯球队博客（RSS）球队贵宾活动…价值主张渠道通路客户细分客户关系球队管理事件管理场地管理票务贵宾关系管理视频制作组…关键业务漂亮的踢法和赢得比赛品牌管理视频影像渠道管理核心资源成本结构收入来源食品和饮料票务与服务推销者广告安置电信运营商电视运营商…重要伙伴全局图魅力足球运动场球迷（家庭等）球队维持门票和季票费个人网站简介价值创造收入魅力足球全方位业务（比赛，餐饮，购物）专属贵宾室商品促销场地出租…运动场电子收费系统俱乐部网站（+在线电视）俱乐部有线电视频道手机电视频道…球迷（家庭等）球迷团体公司活动/音乐会主伴单位广告主…球队维持基础设施管理营销视频门票和季票费网络电视订阅收入有线和手机电视收入分成出租场地举办活动收入广告收入商品销售收入个人网站简介时事通讯球队博客（RSS）球队贵宾活动…价值主张渠道通路客户细分客户关系球队管理事件管理场地管理票务贵宾关系管理视频制作组…关键业务漂亮的踢法和赢得比赛品牌管理视频影像渠道管理核心资源成本结构收入来源食品和饮料票务与服务推销者广告安置电信运营商电视运营商…重要伙伴价值创造收入魅力足球运动场球迷（家庭等）球队维持门票和季票费价值创造需要基础设施魅力足球全方位业务（比赛，餐饮，购物）专属贵宾室商品促销场地出租…运动场电子收费系统俱乐部网站（+在线电视）俱乐部有线电视频道手机电视频道…球迷（家庭等）球迷团体公司活动/音乐会主伴单位广告主…球队维持基础设施管理营销视频门票和季票费网络电视订阅收入有线和手机电视收入分成出租场地举办活动收入广告收入商品销售收入个人网站简介时事通讯球队博客（RSS）球队贵宾活动…价值主张渠道通路客户细分客户关系球队管理事件管理场地管理票务贵宾关系管理视频制作组…关键业务漂亮的踢法和赢得比赛品牌管理视频影像渠道管理核心资源成本结构收入来源食品和饮料票务与服务推销者广告安置电信运营商电视运营商…重要伙伴价值创造需要基础设施魅力足球运动场球迷（家庭等）球队维持门票基础设施引发成本魅力足球全方位业务（比赛，餐饮，购物）专属贵宾室商品促销场地出租…运动场电子收费系统俱乐部网站（+在线电视）俱乐部有线电视频道手机电视频道…球迷（家庭等）球迷团体公司活动/音乐会主伴单位广告主…球队维持基础设施管理营销视频门票和季票费网络电视订阅收入有线和手机电视收入分成出租场地举办活动收入广告收入商品销售收入个人网站简介时事通讯球队博客（RSS）球队贵宾活动…价值主张渠道通路客户细分客户关系球队管理事件管理场地管理票务贵宾关系管理视频制作组…关键业务漂亮的踢法和赢得比赛品牌管理视频影像渠道管理核心资源成本结构收入来源食品和饮料票务与服务推销者广告安置电信运营商电视运营商…重要伙伴基础设施引发成本魅力足球运动场球迷（家庭等）球队维持门票和季利润区魅力足球全方位业务（比赛，餐饮，购物）专属贵宾室商品促销场地出租…运动场电子收费系统俱乐部网站（+在线电视）俱乐部有线电视频道手机电视频道…球迷（家庭等）球迷团体公司活动/音乐会主伴单位广告主…球队维持基础设施管理营销视频门票和季票费网络电视订阅收入有线和手机电视收入分成出租场地举办活动收入广告收入商品销售收入个人网站简介时事通讯球队博客（RSS）球队贵宾活动…价值主张渠道通路客户细分客户关系球队管理事件管理场地管理票务贵宾关系管理视频制作组…关键业务漂亮的踢法和赢得比赛品牌管理视频影像渠道管理核心资源成本结构收入来源食品和饮料票务与服务推销者广告安置电信运营商电视运营商…重要伙伴<利润区魅力足球运动场球迷（家庭等）球队维持门票和季票费个人网商业模式在企业中的地位商业模式在企业中商业模式在企业中的地位商业模式组织结构战略技术商业模式在企业中的地位商业组织结构战略技术外部影响因素外部影响因素五力模型商业模式法律环境社会环境竞争格局客户需求技术变革五力模型商业法律社会竞争客户技术商业模式创新设计流程商业模式创新者与设计师在商业模式上的关注点创新者与设计师客户为中心客户为中心价值主张成本结构客户关系客户细分核心资源重要伙伴关键业务收入来源渠道通路价值成本客户客户核心重要关键收入渠道诺基亚:JanChipchase（备注：快速学习吧，背景大小的孩童在利比亚被迫拿起枪了，谁说商场非战场？部分公司富可敌国！）诺基亚:JanChipchase创意与探索创意与探索Googleplex（Google公司总部）Googleplex（Google公司总部）70:20:1070:20:10APIAPI价值主张成本结构客户关系客户细分核心资源重要伙伴关键业务收入来源渠道通路价值成本客户客户核心重要关键收入渠道持续创新持续创新跨学科方法跨学科方法孟加拉移动运营商GP孟加拉移动运营商GP乡村电话电信基础设施客户关系村民业务配置小额贷款Grameen银行移动电话收入收入来源移动电话计费电信运营商Grameen银行（计费）电话接线员电话接线员乡村电信客户村民业务小额贷款Grameen移动电话收入移动电整体设计整体设计苹果iTunes与iPod苹果iTunes与iPodiPod成本结构时尚品牌“高端”客户产品及软件设计软件与硬件开发硬件收入iTunes多媒体下载电子商务多媒体版权管理iBook内容提供商苹果商店经销商网络多媒体收入硬件供应商品牌管理硬件销售内容销售内容iPod成本结构时尚品牌“高端”产品及软件软件与硬件开发硬件战略适配战略适配A网站A网站亚马逊简单存储服务(S3)亚马逊简单存储服务(S3)网络售物IT基础设施客户关系大众客户数据服务A数据网格合作伙伴销售物品AmazonS3A网络APIWeb2.0公司仓储配送分销内容管理产品选择A9产品搜索数据存储费用产品搜索搜索引擎收入电子商务网站互联网营销网络售物IT基础设施客户大众数据服务A数商业模式建模者的工具箱商业模式建模者的工具箱客户洞察客户洞察创意构思创意构思可视思考可视思考原型制作原型制作故事讲述故事讲述情景推测情景推测商业模式设计理念商业模式设计理念实体建筑实体建筑建筑原型建筑原型“如果冻结一个创意太快，你就会爱上它。如果精雕细琢的太快，你就会变得依附于它，事情就变得很难保持不断地探索。不断寻找更好的创意，尤其需要特别深思熟虑那些早期模型不成熟的地方。”JimGlymph，Gehry公司合伙人“如果冻结一个创意太快，你就会爱上它。如果精雕细琢的太快，你共同创作共同创作餐巾素描绘制画布预估案例现场测试商业模式原型制作餐巾素描绘制画布预估案例现场测试商业模式原型制作关键是：找到合适的商业模式关键是：找到合适的商业模式v20111009AlexanderPhD管理2.0:

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获得竞争优势v20111009AlexanderPhD管理2.0:我们的未来是通过目前逐渐演变而来的我们的未来是通过目前逐渐演变而来的系统反映你的商业模式系统反映你的商业模式基础设施客户提供物财务商业模式描述了企业如何创造价值，传递价值，获取价值的基本原理[参见《商业模式新生代》机械工业出版社华章经管]4个视角提供什么?为谁提供?如何提供?成本多少?收益多少?基础设施客户提供物财务商业模式描述了[参见《商业模式新生代》价值主张成本结构客户关系客户细分核心资源重要伙伴关键业务收入来源基础设施客户提供物财务商业模式描述了企业如何创造价值，传递价值，捕捉价值的基本原理渠道通路商业模式框架[参见《商业模式新生代》机械工业出版社华章经管]价值成本客户客户核心重要关键收入基础设施客户提供物财务商业模CS客户细分（CustomerSegments）客户细分构造块用来描绘一个企业想要接触和服务的不同人群或组织CS客户细分构造块用来描绘一个企业想要接触VP价值主张（ValuePropositions）价值主张构造块用来描绘为特定客户细分创造价值的系列产品和服务VP价值主张构造块用来描绘为特定客户细分创造价值的系列产品和CH渠道通路（Channels）渠道通路构造块用来描绘公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张CH渠道通路构造块用来描绘公司是如何沟CR客户关系（CustomerRelationships）客户关系构造块用来描绘公司与特定客户细分群体建立的关系类型CR客户关系构造块用来描绘公司与特定客户细分群体建立的关系类R$收入来源（RevenueStreams）收入来源构造块用来描绘公司从每个客户群体中获取的现金收入R$收入来源构造块用来描绘公司从每个客KR核心资源（KeyResources）核心资源用来描绘让商业模式有效运转所必需的最重要因素KR核心资源用来描绘让商业模式有效运转所必需的最重要因素89KA关键业务（KeyActivities）关键业务构造模块用来描绘为了确保其商业模式可行，企业必须做的最重要的事情12KA关键业务构造模块用来描绘为了确保其商业模式可行，企业KP重要合作（KeyPartnerships）关键合作构造块用来描述让商业模式有效运作所需的供应商与合作伙伴的网络KP关键合作构造块用来描述让商业模式有效运作所需的供应商与合C$成本结构（CostStructure）成本结构构造块用来描绘运营一个商业模式所引发的所有成本C$成本结构构造块用来描绘运营一个商业模式所引发的所有成本imagesbyJAM92CS客户细分KP重要合作C$成本结构R$收入来源CH渠道通路CR客户关系KA关键业务KR核心资源VP价值主张imagesbyJAM15CSKPC$R$CHCRKAK商业模式画布（BizModelCanvas）模板价值主张渠道通路客户关系客户细分

收入来源

成本结构重要伙伴核心资源关键业务即公司所瞄准的消费者群体。这些群体具有某些共性，仅而使公司能够（针对这些共性）创造相应的价值。定义消费者群体的过程也被称为市场细分。即公司通过其产品或服务所能向消费者提供的价值。价值主张体现了公司相对与消费者的实际应用价值。即公司执行其商业模式所需的能力；即资源和业务活动的配置。即公司用来接触消费者的各种途径。分销渠道涉及公司如何开拓市场和实施营销策略等诸多问题。即公司同其消费者群体之间所建立的联系。我们所说的客户关系管理CRM即于此相关。即公司同其他公司之间为有效地提供价值并实现其商业目标而形成的合作关系网络。也包括公司的商业联盟联盟（BusinessAlliances）范围。即所使用的工具和方法的货币描述。即公司通过各种收入流（RevenueFlow）来创造财富的途径。商业模式画布（BizModelCanvas）模板价值渠道客商业角度vs

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