第三章-个性与管理(管理心理学)课件

第三章个性与管理

第三章个性与管理1目标要求了解个性的概念、特征和理论；把握个性心理特征：气质、性格&能力的基本知识及其在管理中的应用。目标要求了解个性的概念、特征和理论；2

目录第一节个性的基本概述第二节气质及其在管理中的应用第三节性格及其在管理中的应用第四节能力及其在管理中的应用目录第一节个性的基本概述第二节气质及其在3请大家描述：我是怎样一个人？请大家描述：我是怎样一个人？4第一节个性的一般概述（1）概念：具有一个人整个的、本质的、比较稳定的意识倾向性与心理特征的总和。即一个人完整的精神面貌。个性个性倾向性兴趣爱好动机信念理想个性心理特征气质性格能力一、个性的概念及其特征第一节个性的一般概述（1）概念：具有一个人整个的、本5（2）特征：1.独特性每个人的个性都具有自己的独特性，即使是同卵双生子甚至连体婴儿长大成人，也同样具有自己个性的独特性。2.整体性一个人的各种个性倾向、心理过程和个性心理特征都是在其标准比较一致的基础上有机地结合在一起的，决不是偶然性的随机凑合。人是作为整体来认识世界并改造世界的。3.稳定性从表现上看，人的个性一旦形成，就具有相对稳定性。4.倾向性个别差异是由内在的倾向性所致，外露的各种行为特征是我们推断内在倾向性依据。个性心理是行为的内驱力，行为时个性心理的外在表现。心理向行为转化过程中总是表现出一定的倾向性。个性（2）特征：1.独特性每个人的个性都具有自己的独特性6

二、个性的形成及其影响因素（一）个性的形成过程

个性的形成过程与个体的社会化过程是一致的。

社会化—个体在特定的人类社会物质文化的生活中，通过与社会环境的相互作用，由自然人转变为社会人的过程。

社会化三时期：个性婴幼儿期学生时期社会时期二、个性的形成及其影响因素（一）个性的形成过程个性婴幼儿71.婴幼儿期

婴儿—家庭生活幼儿—幼儿园

家庭为中心，深刻影响人的一生。“三岁见老”2.学生时期以学校为中心社会环境逐渐扩大。家庭影响日益减小，逐渐成熟。3.社会时期

生活圈子不断增大，个性发展产生影响作用的因素增多。个体获得整体性的同时，增添了复杂性。1.婴幼儿期2.学生时期3.社会时期8（二）影响个性形成的因素1.先天遗传因素生理因素是决定个性差异的一方面2.家庭因素

最初根源，父母个性&教养方式双生子3.文化传统因素如东西方文化差异外企4.阶级&阶层因素

一定社会阶层的特色个性（二）影响个性形成的因素1.先天遗传因素2.家庭因素3.9三、个性理论特质论社会学习论心理分析论个性类型论个性三、个性理论特质论社会学习论心理分析论个性类型论个性10

主要代表人物：阿尔伯特、艾森克、卡特尔

阿尔伯特对人的特质的分类1.首要特质：一个人最典型、最具概括性的特质。如林黛玉的多愁善感。2.中心特质：构成个体独特性的几个重要特质，在每个人身上大约有5-10个中心特质。如林黛玉的清高、孤僻、敏感等。3.次要特质：个体不太重要的特质，往往只有在特殊情境下才表现出来。如有些人虽然喜欢高谈阔论，但在陌生人面前则沉默寡言。特质论主要代表人物：阿尔伯特、艾森克、卡特尔1.首要特质：一11艾森克①外倾性(extraversion)：内、外倾的差异；②神经质(neuroticism)：情绪稳定性的差异；

③精神质(psychoticism)：为孤独、冷酷、敌视、怪异等偏于负面的人格特征。艾森克依据这一模型编制了艾森克人格问卷(EysenckPersonalityQuestionnaire，简称EPQ，1986)特质论艾森克①外倾性(extraversion)：内、外倾的差异；12第三章__个性与管理(管理心理学)13卡特尔

卡特尔认为：人有表面特质&根源特质，人的行为之所以具有一致性和规律性就是因为每一个人都具有根源特质。

为了测量这些根源特质，他首先从各种字典和有关心理学、精神病学的文献中找出约4,500个用来描述人类行为的词汇，从中选定171项特质名称，让大学生应用这些名称对同学进行行为评定，因素分析后最终得到16种人格特质。卡特尔认为这16种特质代表着人格组织的基本构成。（16PF）

本测验在国际上颇有影响，具有较高的效度和信度，广泛应用于人格测评、人才选拔、心理咨询和职业咨询等工作领域。该测验已于1979年引入国内并由专业机构修订为中文版。特质论卡特尔卡特尔认为：人有表面特质&根源特质，人的14卡特尔16PF题目举例22、在工作中，我愿意①和别人合作②不确定③自己单独进行35、在公共场合，如果我突然成为大家注意的中心，就会感到局促不安。①是的②介于①③之间③不是的44、当领导召见时，我①觉得可以乘机提出建议②介于①③之间③总怀疑自己做错了事卡特尔16PF题目举例22、在工作中，我愿意151.在特定情况下的行为主要取决于情况环境的特殊性。通过观察前人相同情况下的处理是否受肯定。2.行为习得：直接学习、观察学习3.强调个人行为&别人的关系。如彼此坦诚社会学习论强调环境和情况对个人行为和性格起决定作用。试验：观看暴力行为电视班杜拉1.在特定情况下的行为主要取决于情况环境的特殊性。通过观察前16本我快乐原则盲目地追求满足。自我

本我与外部世界的联络者与仲裁者，在超我的指导下监管本我的活动，按照“现实原则”行动，既要获得满足，又要避免痛苦。超我理想化的自我，良心、理想自我，确定道德行为的标准。超我的主要职责是指导自我以道德良心自居，按至善原则活动。心理分析论超我自我本我弗洛伊德

骑手&马本我快乐原则盲目地追求满足。自我本我与外部世界17心理分析论荣格外倾型心理能量的活动倾向于外部环境内倾型心理能量的活动倾向于自己

个性的发展并不取决于人本能的冲动，而是由于个人为达到自我实现的内在潜力所引导。荣格瑞士心理学家和精神分析医师。早年曾与弗洛伊德合作，后由于两人观点不同而分裂。与弗相比，荣格更强调人的精神有崇高的抱负，反对弗洛伊德的自然主义倾向。机能类型：感觉、思维、情感和直觉感觉告诉你存在着某种东西；思维告诉你它是什么；情感告诉你它是否令人满意；直觉则告诉你它来自何处和向何处去。心理分析论荣格外倾型内倾型个性的发展并不取决于人本能的冲18心理分析论阿德勒奥地利心理学家个体心理学创始人，人本主义心理学的先驱。

精神分析学派内部第一个反对弗洛伊德的本能无意识是人的动力的看法，个人争取优胜意识才是人行为的主要动力。在人的结构中起核心作用的是意识，而非潜意识。

“超越自卑”思想是从生活中孕育出来的阿德勒心理分析论阿德勒奥地利心理学家精神分析学派内部第19个性类型论性格决定命运。思想的动摇并非正确与错误之间左右不定，而是一种理智与非理智之间徘徊。当爱支配一切时，权力就不存在了；当权力主宰一切时，爱就消失了。两者互为对方的影子。适用于一切的生活处方并不存在。由于具有思考的能力,人便得以迈出了动物界。没经过激情炼狱的人从来就没克服过激情。文化的最后成果是人格。外向直觉型个性适合于当今许多革新领导人物。个性类型论性格决定命运。思想的动摇并非正确与错误之间左右不定20荣格个性分为内外向，大多数人属于中间型。针对人际交往中表现的性格又分为：敏感型、感情型、思考型&想象型。麦迪出生后受到环境压力的不同而分为高忧虑、低忧虑。结合内、外向形成四种个性结构个性类型论高忧虑低忧虑外向紧张、激动、情绪不稳、爱社交、依赖镇静、有信心、信任、适应、热情、爱社会、依赖内向紧张、激动、情绪不稳、害羞镇静、有信心、信任人、适应、温和、冷淡、害羞荣格个性分为内外向，大多数人属于中间型。针对人际交往中表21第二节气质及其在管理中的应用一、气质的概念和类型概念：个人与神经过程的特征相联系的行为特征。一个人天生就有的、稳定的、反应个体心理活动的动力特征的心理特点。

表现在心理活动上的指向性、速度和稳定性、心理活动的强度神经过程的基本特性神经过程的强度神经过程的平衡性神经过程的灵活性第二节气质及其在管理中的应用一、气质的概念和类型22

神经过程的特征必然在心理活动中表现出来，成为稳定的心理特点。这些典型而又稳定的心理特征，就是气质。高级神经活动类型气质类型强而不平衡（兴奋型）强而平衡、灵活（活泼型）强而平衡、不灵活（安静型）弱型胆汁质多血质粘液质抑郁质神经过程的特征必然在心理活动中表现出来，成为稳定的心23多血质（活泼型）利：

活泼，好动，灵活，敏感，敏捷，随机应变，善于交际弊：注意力容易转移，情感易变，比较浮躁。胆汁质(兴奋型）

利：热情，率真，精力旺盛，敢想敢干，思维敏捷

弊：准确性差

易冲动，脾气躁，方式方法往往过于简单。黏液质（安静型）利：安静，稳重，情绪不易外露，注意力稳定，忍耐，有毅力

弊：沉默寡言，反应迟纯，

有时会显得冷淡、保守。抑郁质（抑制型）利：感情细腻，情绪体验深刻，动作准确性高弊：孤僻，敏感，好猜疑，动作迟缓。气质类型多血质（活泼型）胆汁质(兴奋型）利：热情，率真，精力24猜一猜：他们是什么气质呢猜一猜：他们是什么气质呢25测一测我属于哪一种类型的气质？测一测我属于哪一种类型的气质？26二、气质在管理中的应用无好坏之分，各有利弊气质的优缺点相伴而生，本身无好坏，关键扬长避短不能决定一个人的成就高低

气质相同，成就大小不同同样成就，气质类型可能不同对工作性质、效率以及人际交往方式和教育方式具有一定的影响作用

动力特征（强度、速度、灵活度）心理倾向性（内、外倾）（一）气质在实践中的地位与作用二、气质在管理中的应用无好坏之分，各有利弊气质的优缺点相伴而271.在安排特殊工作人员时，注意气质要求的绝对性（飞行员、宇航员）；2.在一般的工作安排和人员优化组合时，必须注意气质要求的互补性；一般工作，满足工作对同一个体具有几种气质特征的互补性要求在工作分工中，要注意不同职位对气质的互补性有不同的要求在人员优化组合时，要注意集体对不同个体气质类型的互补性3.人员培训中，既要注意气质的顺应性，也要注意气质的发展性。既定方向，但可改变。二、气质在管理中的应用

（二）气质的应用必须注意的几个问题1.在安排特殊工作人员时，注意气质要求的绝对性（飞行员、宇航28第三节性格及其在管理中的应用（一）概念：个体对现实具有评价意义的、稳定的态度和习惯化了的行为方式。性格是个性中比较稳定的、独特的、起核心作用的心理特征。人的个性差异首先表现在性格上。

如：公交车让座，如何选择？一、性格的概念及其特征结构第三节性格及其在管理中的应用（一）概念：个体对现实具有评29（二）性格vs气质

区别：（1）从生理基础上看，气质以人的神经活动的特性组成的高级神经活动类型为生理基础；性格是神经类型的特点与后天形成的暂时神经联系的“合金”。（2）从稳定性上看，气质的变化较慢，可塑性较小；性格的可塑性较大，环境对性格的塑造作用是明显的；（3）从评价方面上看，气质无好坏善恶之分；性格有好坏善恶之分。（二）性格vs气质

区别：（1）从生理基础上看，气质以人的神30

联系（1）气质影响性格的动态方面（同样是助人，胆汁质与粘液质的表现不一样）（2）性格对气质的影响（可以在一定程度上掩盖or改造气质，使其服从生活的要求，如，所需的沉着对胆汁质外科医生的影响）（二）性格vs气质

联系（1）气质影响性格的动态方面（同样是助人，胆汁质与粘31（三）性格的结构态度特征意志特征情绪特征理智特征知、情、意+态度（三）性格的结构态度特征意志特征情绪特征理智特征知、情、意+32（三）性格的结构1.性格的态度特征表现在对现实的态度方面的性格特征，是性格的重要组成部分。

主要包括：

对社会、对集体、对他人态度特征；

对学习、劳动和工作的态度特征；

对自己的态度特征。（三）性格的结构1.性格的态度特征33（三）性格的结构2.性格的意志特征

指一个人在自觉调节自己行为的方式和水平上表现出来的心理特征。主要表现在：行为目的明确程度的特征；行为自觉控制水平的特征；紧急或困难情况下表现出的意志特征；对已作出决定贯彻执行方面的特征。（三）性格的结构2.性格的意志特征

指一个人在自觉调34（三）性格的结构3.性格的情绪特征人对情绪的控制水平和方式方法的特征。

情绪强度方面的特征；情绪稳定性方面的特征；情绪持久性方面的特征；主导心境方面的性格特征。（三）性格的结构3.性格的情绪特征35（三）性格的结构4.性格的理智特征表现在感知、记忆、思维、想象等认识方面的性格特征就是性格的理智特征。

（冷静、幻想、独立、依存）（三）性格的结构4.性格的理智特征36二、性格的类型及其在管理中的应用概念：一类人身上所共有的性格特征的独特结合。分类：4种分类方式（一）性格的类型二、性格的类型及其在管理中的应用概念：一类人身上所共有的性格37（一）性格的类型1.按心理机能分类培因(A.Bain)和里波特(T.Ribot)提出根据理智、情绪、意志三种心理机能在人的性格中所占优势不同，将人的性格分为：

理智型

情绪型

意志型（一）性格的类型1.按心理机能分类38（一）性格的类型2.按心理活动的倾向性分类：荣格根据一个人里比多的活动方向来划分性格类型，里比多指个人内在的、本能的力量。里比多活动的方向可以指向于内部世界，属于内倾型；也可以指向外部世界，属于外倾型。（一）性格的类型2.按心理活动的倾向性分类：39（一）性格的类型3.按独立性程度分类：威特金(H.A.Witkin)等人根据场的理论，按照个体独立性程度，将人的性格分成场依存型和场独立型。前者也称顺从型，后者又称独立性。（一）性格的类型3.按独立性程度分类：40（一）性格的类型4.结合四种气质类型分类：

活泼型性格（多血质）

力量型性格（胆汁质）

完美型性格（粘液质）

和平型性格（抑郁质）（一）性格的类型4.结合四种气质类型分类：41（二）性格的应用必须要重视的方面1.要重视管理者自身性格的锻炼

毎增加一个劳动力经济效益是1:1.5；毎增加一个技术人员经济效益是1:2.5；毎增加一个管理人员经济效益是1:6。有效的管理者必须有健康的人格：

自我广延能力（社交）；

与人热情交往能力（亲密但无占有感、嫉妒心等）；

情绪上的感全感&自我认可；

表象上的现实性知觉；自我客观化的表现；

一致的人生哲学。（二）性格的应用必须要重视的方面1.要重视管理者自身性格的锻42（二）性格的应用必须要重视的方面2.要重视对组织成员性格的了解和把握

性格的鉴定除了凭经验之外，还要对其行为和环境作系统的观察研究，从中选择典型的行为方式。同时，还要区分一时性的偶然行动和体现性格动力特征的方式。最常用的方法是综合研究法。谈话直接or间接鉴定搜集被鉴定者资料、日记、自传等相关人员的访问统合材料，综合分析。（二）性格的应用必须要重视的方面2.要重视对组织成员性格的了43（二）性格的应用必须要重视的方面3.要重视领导班子及其组织成员的性格互补结构

首先，重视不同性格类型人员在领导班子中的搭配；（如：均为情绪型、独立性太强）

其次，重视普通组织成员的性格类型互补性，以利于良好的人际关系。4.要重视创造一个有利于培养良好性格的环境。

工作环境和方式对培养、改造人的性格有作用。（例：老年公寓）（二）性格的应用必须要重视的方面3.要重视领导班子及其组织成44第四节能力及其在管理中的作用一、能力的概念及其制约因素

（一）概念：人顺利完成或实现某种活动所必须的心理条件。是个性心理特征的重要方面。

人能顺利完成某种活动，前提就是具备某种能力。第四节能力及其在管理中的作用一、能力的概念及其制约因素45能力与知识、技能的关系

能力与知识、技能既有区别又有联系区别：（1）三者分属不同的范畴。（2）三者的发展是不同步的。（高分低能现象）（3）三者不能等同。知识多不一定能力强。联系：（1）知识、技能是能力发展的基础，能力形成与发展依赖于知识、技能的获得，那些能广泛应用和迁移的知识技能可转化为能力。（2）能力高低影响掌握知识、技能的速度和质量。能力与知识技能相互联系、相互影响。能力与知识、技能的关系

能力与知识、技能既有区别又有联系46能力、气质与性格性格更多地受社会生活条件的制约，气质更多体现先天的影响。性格&能力：能力的发展可以促使其性格特点的形成，性格特点又能补偿能力的某些弱点。（勤能补拙）能力&气质：气质影响能力的形成与发展，表现能力的各种活动，都在不同程度上要求一定气质。二者相符，促进。各有不同，互相制约、彼此统一。能力、气质与性格性格更多地受社会生活条件的制约，气质更多体现47（二）制约能力形成和发展的因素素质先天生理条件发展的自然前提（聋哑、呆小症）教育掌握知识、技能，尤其是能力的提高。社会实践对各种特殊能力的发展起着重要作用，是制约能力形成发展的决定性因素。勤奋主观上的勤奋是事业成功的必由之路。兴趣心理活动的倾向性。吸引个人对感兴趣事物的不断追逐与学习。（二）制约能力形成和发展的因素素质先天生理条件发展的自然前48二、能力的结构、差异、及其应用（一）能力的结构二因素说群因素说三维结构模型说二、能力的结构、差异、及其应用（一）能力的结构49二因素说斯皮尔曼智力二因素：一般因素、特殊因素一般因素（G因素）在相当程度上是遗传的，是人完成各项实践活动所必须的首要因素，是基本的心理潜能，决定一个人的能力高低。特殊因素（S因素）仅是完成特定活动所需的智力因素。二因素说斯皮尔曼智力二因素：一般因素、特殊因素50群因素说

瑟斯顿

大多数人的智力可以分解为7种

原始因素：计算、言语流畅、词语理解、记忆、推理、空间知觉和知觉速度。

各因素之间互相联系，相互组合构成独特智力结构。群因素说瑟斯顿大多数人的智力可以分解为7种51三维结构模型说

吉尔福特

智力结构可分为3个维度，即内容（5种）、操作（5种）和产品（6种）。3个维度及其形式的存在构成智力三维结构的立体模型，智力可在理论上区分为150种（5×6×5）内容智力活动的对象操作智力活动的过程产品智力操作所得到的结果听觉、视觉、符号、语义和行为认知、记忆、发散思维、聚合思维、评价单元、分类、关系、转换、系统、应用三维结构模型说

吉尔福特内容操作产品听觉、视觉、符号、52第三章__个性与管理(管理心理学)53我国学者三个不同角度对能力结构的分类基本能力综合能力

基本能力—某些单因素能力（如感知、思维、记忆）综合能力—多种基本能力的结合（如管理、飞行能力）。再造能力创造能力再造能力—人们顺利掌握前人所积累的知识经验和生产技能创造能力—人们根据社会的需要，在总结前人的基础上，独立的创造出对社会有一定社会价值的、独特的东西的心理素质。认识能力实践能力认识能力—人们认识自然、社会和思维的基本心理素质，包括感知能力、记忆能力、想象能力、思维能力等。实践能力—人们自觉调节个体外部行为以为作用于外部世界环境的基本心理素质，如日常生活能力、社会工作能力。二者相互作用、相互制约。我国学者三个不同角度对能力结构的分类基本能力基本能力—某些单54（二）能力的个别差异能力类型差异同一能力，不同的人可以采取不同的途径；同一活动，可有能力的不同结合而保证。能力水平差异能力低下一般能力才能天才能力发展早晚的差异人才早熟大器晚成（二）能力的个别差异能力类型差异同一能力，不同的人可以采取不55（三）能力的应用要注意的几个问题1.在安排工作时，注意对组织成员的能力进行全面了解，做到人尽其才。

（用其所长避其所短人尽其才）2.招聘人员，注意职业对能力要求的阈限性，避免要求过高or过低。（影响工作满意度）3.在优化组合时，注意能力类型差异的互补性，以发挥团体的协作作用。刘邦：张良、萧何、韩信）4.培训人员时，注意处理好基本能力和综合能力的关系以提高培训效果。（三）能力的应用要注意的几个问题1.在安排工作时，注意对组织56本章小结心理过程心理学个性心理个性倾向性个性心理特征气质性格能力本章小结心理过程心理学个性心理个性倾向性气质57TheEndTheEnd58

第三章个性与管理

第三章个性与管理59目标要求了解个性的概念、特征和理论；把握个性心理特征：气质、性格&能力的基本知识及其在管理中的应用。目标要求了解个性的概念、特征和理论；60

目录第一节个性的基本概述第二节气质及其在管理中的应用第三节性格及其在管理中的应用第四节能力及其在管理中的应用目录第一节个性的基本概述第二节气质及其在61请大家描述：我是怎样一个人？请大家描述：我是怎样一个人？62第一节个性的一般概述（1）概念：具有一个人整个的、本质的、比较稳定的意识倾向性与心理特征的总和。即一个人完整的精神面貌。个性个性倾向性兴趣爱好动机信念理想个性心理特征气质性格能力一、个性的概念及其特征第一节个性的一般概述（1）概念：具有一个人整个的、本63（2）特征：1.独特性每个人的个性都具有自己的独特性，即使是同卵双生子甚至连体婴儿长大成人，也同样具有自己个性的独特性。2.整体性一个人的各种个性倾向、心理过程和个性心理特征都是在其标准比较一致的基础上有机地结合在一起的，决不是偶然性的随机凑合。人是作为整体来认识世界并改造世界的。3.稳定性从表现上看，人的个性一旦形成，就具有相对稳定性。4.倾向性个别差异是由内在的倾向性所致，外露的各种行为特征是我们推断内在倾向性依据。个性心理是行为的内驱力，行为时个性心理的外在表现。心理向行为转化过程中总是表现出一定的倾向性。个性（2）特征：1.独特性每个人的个性都具有自己的独特性64

二、个性的形成及其影响因素（一）个性的形成过程

个性的形成过程与个体的社会化过程是一致的。

社会化—个体在特定的人类社会物质文化的生活中，通过与社会环境的相互作用，由自然人转变为社会人的过程。

社会化三时期：个性婴幼儿期学生时期社会时期二、个性的形成及其影响因素（一）个性的形成过程个性婴幼儿651.婴幼儿期

婴儿—家庭生活幼儿—幼儿园

家庭为中心，深刻影响人的一生。“三岁见老”2.学生时期以学校为中心社会环境逐渐扩大。家庭影响日益减小，逐渐成熟。3.社会时期

生活圈子不断增大，个性发展产生影响作用的因素增多。个体获得整体性的同时，增添了复杂性。1.婴幼儿期2.学生时期3.社会时期66（二）影响个性形成的因素1.先天遗传因素生理因素是决定个性差异的一方面2.家庭因素

最初根源，父母个性&教养方式双生子3.文化传统因素如东西方文化差异外企4.阶级&阶层因素

一定社会阶层的特色个性（二）影响个性形成的因素1.先天遗传因素2.家庭因素3.67三、个性理论特质论社会学习论心理分析论个性类型论个性三、个性理论特质论社会学习论心理分析论个性类型论个性68

主要代表人物：阿尔伯特、艾森克、卡特尔

阿尔伯特对人的特质的分类1.首要特质：一个人最典型、最具概括性的特质。如林黛玉的多愁善感。2.中心特质：构成个体独特性的几个重要特质，在每个人身上大约有5-10个中心特质。如林黛玉的清高、孤僻、敏感等。3.次要特质：个体不太重要的特质，往往只有在特殊情境下才表现出来。如有些人虽然喜欢高谈阔论，但在陌生人面前则沉默寡言。特质论主要代表人物：阿尔伯特、艾森克、卡特尔1.首要特质：一69艾森克①外倾性(extraversion)：内、外倾的差异；②神经质(neuroticism)：情绪稳定性的差异；

③精神质(psychoticism)：为孤独、冷酷、敌视、怪异等偏于负面的人格特征。艾森克依据这一模型编制了艾森克人格问卷(EysenckPersonalityQuestionnaire，简称EPQ，1986)特质论艾森克①外倾性(extraversion)：内、外倾的差异；70第三章__个性与管理(管理心理学)71卡特尔

卡特尔认为：人有表面特质&根源特质，人的行为之所以具有一致性和规律性就是因为每一个人都具有根源特质。

为了测量这些根源特质，他首先从各种字典和有关心理学、精神病学的文献中找出约4,500个用来描述人类行为的词汇，从中选定171项特质名称，让大学生应用这些名称对同学进行行为评定，因素分析后最终得到16种人格特质。卡特尔认为这16种特质代表着人格组织的基本构成。（16PF）

本测验在国际上颇有影响，具有较高的效度和信度，广泛应用于人格测评、人才选拔、心理咨询和职业咨询等工作领域。该测验已于1979年引入国内并由专业机构修订为中文版。特质论卡特尔卡特尔认为：人有表面特质&根源特质，人的72卡特尔16PF题目举例22、在工作中，我愿意①和别人合作②不确定③自己单独进行35、在公共场合，如果我突然成为大家注意的中心，就会感到局促不安。①是的②介于①③之间③不是的44、当领导召见时，我①觉得可以乘机提出建议②介于①③之间③总怀疑自己做错了事卡特尔16PF题目举例22、在工作中，我愿意731.在特定情况下的行为主要取决于情况环境的特殊性。通过观察前人相同情况下的处理是否受肯定。2.行为习得：直接学习、观察学习3.强调个人行为&别人的关系。如彼此坦诚社会学习论强调环境和情况对个人行为和性格起决定作用。试验：观看暴力行为电视班杜拉1.在特定情况下的行为主要取决于情况环境的特殊性。通过观察前74本我快乐原则盲目地追求满足。自我

本我与外部世界的联络者与仲裁者，在超我的指导下监管本我的活动，按照“现实原则”行动，既要获得满足，又要避免痛苦。超我理想化的自我，良心、理想自我，确定道德行为的标准。超我的主要职责是指导自我以道德良心自居，按至善原则活动。心理分析论超我自我本我弗洛伊德

骑手&马本我快乐原则盲目地追求满足。自我本我与外部世界75心理分析论荣格外倾型心理能量的活动倾向于外部环境内倾型心理能量的活动倾向于自己

个性的发展并不取决于人本能的冲动，而是由于个人为达到自我实现的内在潜力所引导。荣格瑞士心理学家和精神分析医师。早年曾与弗洛伊德合作，后由于两人观点不同而分裂。与弗相比，荣格更强调人的精神有崇高的抱负，反对弗洛伊德的自然主义倾向。机能类型：感觉、思维、情感和直觉感觉告诉你存在着某种东西；思维告诉你它是什么；情感告诉你它是否令人满意；直觉则告诉你它来自何处和向何处去。心理分析论荣格外倾型内倾型个性的发展并不取决于人本能的冲76心理分析论阿德勒奥地利心理学家个体心理学创始人，人本主义心理学的先驱。

精神分析学派内部第一个反对弗洛伊德的本能无意识是人的动力的看法，个人争取优胜意识才是人行为的主要动力。在人的结构中起核心作用的是意识，而非潜意识。

“超越自卑”思想是从生活中孕育出来的阿德勒心理分析论阿德勒奥地利心理学家精神分析学派内部第77个性类型论性格决定命运。思想的动摇并非正确与错误之间左右不定，而是一种理智与非理智之间徘徊。当爱支配一切时，权力就不存在了；当权力主宰一切时，爱就消失了。两者互为对方的影子。适用于一切的生活处方并不存在。由于具有思考的能力,人便得以迈出了动物界。没经过激情炼狱的人从来就没克服过激情。文化的最后成果是人格。外向直觉型个性适合于当今许多革新领导人物。个性类型论性格决定命运。思想的动摇并非正确与错误之间左右不定78荣格个性分为内外向，大多数人属于中间型。针对人际交往中表现的性格又分为：敏感型、感情型、思考型&想象型。麦迪出生后受到环境压力的不同而分为高忧虑、低忧虑。结合内、外向形成四种个性结构个性类型论高忧虑低忧虑外向紧张、激动、情绪不稳、爱社交、依赖镇静、有信心、信任、适应、热情、爱社会、依赖内向紧张、激动、情绪不稳、害羞镇静、有信心、信任人、适应、温和、冷淡、害羞荣格个性分为内外向，大多数人属于中间型。针对人际交往中表79第二节气质及其在管理中的应用一、气质的概念和类型概念：个人与神经过程的特征相联系的行为特征。一个人天生就有的、稳定的、反应个体心理活动的动力特征的心理特点。

表现在心理活动上的指向性、速度和稳定性、心理活动的强度神经过程的基本特性神经过程的强度神经过程的平衡性神经过程的灵活性第二节气质及其在管理中的应用一、气质的概念和类型80

神经过程的特征必然在心理活动中表现出来，成为稳定的心理特点。这些典型而又稳定的心理特征，就是气质。高级神经活动类型气质类型强而不平衡（兴奋型）强而平衡、灵活（活泼型）强而平衡、不灵活（安静型）弱型胆汁质多血质粘液质抑郁质神经过程的特征必然在心理活动中表现出来，成为稳定的心81多血质（活泼型）利：

活泼，好动，灵活，敏感，敏捷，随机应变，善于交际弊：注意力容易转移，情感易变，比较浮躁。胆汁质(兴奋型）

利：热情，率真，精力旺盛，敢想敢干，思维敏捷

弊：准确性差

易冲动，脾气躁，方式方法往往过于简单。黏液质（安静型）利：安静，稳重，情绪不易外露，注意力稳定，忍耐，有毅力

弊：沉默寡言，反应迟纯，

有时会显得冷淡、保守。抑郁质（抑制型）利：感情细腻，情绪体验深刻，动作准确性高弊：孤僻，敏感，好猜疑，动作迟缓。气质类型多血质（活泼型）胆汁质(兴奋型）利：热情，率真，精力82猜一猜：他们是什么气质呢猜一猜：他们是什么气质呢83测一测我属于哪一种类型的气质？测一测我属于哪一种类型的气质？84二、气质在管理中的应用无好坏之分，各有利弊气质的优缺点相伴而生，本身无好坏，关键扬长避短不能决定一个人的成就高低

气质相同，成就大小不同同样成就，气质类型可能不同对工作性质、效率以及人际交往方式和教育方式具有一定的影响作用

动力特征（强度、速度、灵活度）心理倾向性（内、外倾）（一）气质在实践中的地位与作用二、气质在管理中的应用无好坏之分，各有利弊气质的优缺点相伴而851.在安排特殊工作人员时，注意气质要求的绝对性（飞行员、宇航员）；2.在一般的工作安排和人员优化组合时，必须注意气质要求的互补性；一般工作，满足工作对同一个体具有几种气质特征的互补性要求在工作分工中，要注意不同职位对气质的互补性有不同的要求在人员优化组合时，要注意集体对不同个体气质类型的互补性3.人员培训中，既要注意气质的顺应性，也要注意气质的发展性。既定方向，但可改变。二、气质在管理中的应用

（二）气质的应用必须注意的几个问题1.在安排特殊工作人员时，注意气质要求的绝对性（飞行员、宇航86第三节性格及其在管理中的应用（一）概念：个体对现实具有评价意义的、稳定的态度和习惯化了的行为方式。性格是个性中比较稳定的、独特的、起核心作用的心理特征。人的个性差异首先表现在性格上。

如：公交车让座，如何选择？一、性格的概念及其特征结构第三节性格及其在管理中的应用（一）概念：个体对现实具有评87（二）性格vs气质

区别：（1）从生理基础上看，气质以人的神经活动的特性组成的高级神经活动类型为生理基础；性格是神经类型的特点与后天形成的暂时神经联系的“合金”。（2）从稳定性上看，气质的变化较慢，可塑性较小；性格的可塑性较大，环境对性格的塑造作用是明显的；（3）从评价方面上看，气质无好坏善恶之分；性格有好坏善恶之分。（二）性格vs气质

区别：（1）从生理基础上看，气质以人的神88

联系（1）气质影响性格的动态方面（同样是助人，胆汁质与粘液质的表现不一样）（2）性格对气质的影响（可以在一定程度上掩盖or改造气质，使其服从生活的要求，如，所需的沉着对胆汁质外科医生的影响）（二）性格vs气质

联系（1）气质影响性格的动态方面（同样是助人，胆汁质与粘89（三）性格的结构态度特征意志特征情绪特征理智特征知、情、意+态度（三）性格的结构态度特征意志特征情绪特征理智特征知、情、意+90（三）性格的结构1.性格的态度特征表现在对现实的态度方面的性格特征，是性格的重要组成部分。

主要包括：

对社会、对集体、对他人态度特征；

对学习、劳动和工作的态度特征；

对自己的态度特征。（三）性格的结构1.性格的态度特征91（三）性格的结构2.性格的意志特征

指一个人在自觉调节自己行为的方式和水平上表现出来的心理特征。主要表现在：行为目的明确程度的特征；行为自觉控制水平的特征；紧急或困难情况下表现出的意志特征；对已作出决定贯彻执行方面的特征。（三）性格的结构2.性格的意志特征

指一个人在自觉调92（三）性格的结构3.性格的情绪特征人对情绪的控制水平和方式方法的特征。

情绪强度方面的特征；情绪稳定性方面的特征；情绪持久性方面的特征；主导心境方面的性格特征。（三）性格的结构3.性格的情绪特征93（三）性格的结构4.性格的理智特征表现在感知、记忆、思维、想象等认识方面的性格特征就是性格的理智特征。

（冷静、幻想、独立、依存）（三）性格的结构4.性格的理智特征94二、性格的类型及其在管理中的应用概念：一类人身上所共有的性格特征的独特结合。分类：4种分类方式（一）性格的类型二、性格的类型及其在管理中的应用概念：一类人身上所共有的性格95（一）性格的类型1.按心理机能分类培因(A.Bain)和里波特(T.Ribot)提出根据理智、情绪、意志三种心理机能在人的性格中所占优势不同，将人的性格分为：

理智型

情绪型

意志型（一）性格的类型1.按心理机能分类96（一）性格的类型2.按心理活动的倾向性分类：荣格根据一个人里比多的活动方向来划分性格类型，里比多指个人内在的、本能的力量。里比多活动的方向可以指向于内部世界，属于内倾型；也可以指向外部世界，属于外倾型。（一）性格的类型2.按心理活动的倾向性分类：97（一）性格的类型3.按独立性程度分类：威特金(H.A.Witkin)等人根据场的理论，按照个体独立性程度，将人的性格分成场依存型和场独立型。前者也称顺从型，后者又称独立性。（一）性格的类型3.按独立性程度分类：98（一）性格的类型4.结合四种气质类型分类：

活泼型性格（多血质）

力量型性格（胆汁质）

完美型性格（粘液质）

和平型性格（抑郁质）（一）性格的类型4.结合四种气质类型分类：99（二）性格的应用必须要重视的方面1.要重视管理者自身性格的锻炼

毎增加一个劳动力经济效益是1:1.5；毎增加一个技术人员经济效益是1:2.5；毎增加一个管理人员经济效益是1:6。有效的管理者必须有健康的人格：

自我广延能力（社交）；

与人热情交往能力（亲密但无占有感、嫉妒心等）；

情绪上的感全感&自我认可；

表象上的现实性知觉；自我客观化的表现；

一致的人生哲学。（二）性格的应用必须要重视的方面1.要重视管理者自身性格的锻100（二）性格的应用必须要重视的方面2.要重视对组织成员性格的了解和把握

性格的鉴定除了凭经验之外，还要对其行为和环境作系统的观察研究，从中选择典型的行为方式。同时，还要区分一时性的偶然行动和体现性格动力特征的方式。最常用的方法是综合研究法。谈话直接or间接鉴定搜集被鉴定者资料、日记、自传等相关人员的访问统合材料，综合分析。（二）性格的应用必须要重视的方面2.要重视对组织成员性格的了101（二）性格的应用必须要重视的方面3.要重视领导班子及其组织成员的性格互补结构

首先，重视不同性格类型人员在领导班子中的搭配；（如：均为情绪型、独立性太强）

其次，重视普通组织成员的性格类型互补性，以利于良好的人际关系。4.要重视创造一个有利于培养良好性格的环境。

工作环境和方式对培养、改造人的性格有作用。（例：老年公寓）（二）性格的应用必须要重视的方面3.要重视领导班子及其组织成102第四节能力及其在管理中的作用一、能力的概念及其制约因素

（一）概念：人顺利完成或实现某种活动所必须的心理条件。是个性心理特征的重要方面。

人能顺利完成某种活动，前提就是具备某种能力。第四节能力及其在管理中的作用一、能力的概念及其制约因素103能力与知识、技能的关系

能力与知识、技能既有区别又有联系区别：（1）三者分属不同的范畴。（2）三者的发展是不同步的。（高分低能现象）（3）三者不能等同。知识多不一定能力强。联系：（1）知识、技能是能力发展的基础，能力形成与发展依赖于知识、技能的获得，那些能广泛应用和迁移的知识技能可转化为能力。（2）能力高低影响掌握知识、技能的速度和