旅游需要与旅游动机

第三章第三节旅游需要与旅游动机

问题：木梳卖给和尚

如果你参加某跨国公司的招薪而公司出了一道“十日之内为公司尽可能多地把木梳卖给和尚赚钱”的考题，你怎么办？

有这样一则故事：某跨国公司高薪聘请营销人员，出了一道“十日之内为公司尽可能多地把木梳卖给和尚赚钱”的考题。大多应聘者作鸟兽散，仅剩A\B\C三人。

限期到，A君只卖出一把，据说还遭到寺内众僧责骂，幸亏一游僧动了恻隐之心才解囊买下。B君卖掉10把木梳。B君建议座寺庙的案前摆放木梳，目的是不让进香者蓬头垢面，亵渎神灵。C君自称卖已卖出1000把。C君向一盛名寺庙的方丈进言，让书法超群的方丈书写“积善”两字刻于木梳上，让善男信女“梳却三千烦恼丝，青灯黄卷绝尘缘”以显佛祖慈悲。方丈闻言大喜，此举一出盛名远，为求“慈悲梳”进山朝圣者踏破山门。启迪

从需求上讲，和尚自己是不需要梳子的，但是通过挖掘梳子的象征意义，结合和尚所处的环境，聪明的商人仍然把梳子推销给了和尚：通过把梳子塑造成寺庙的小礼品，赋予其“吉祥梳”、“幸运梳”、“平安梳”的美名，把梳子卖给渴求吉祥、幸运、平安的游客和上香的人（名义上是赠送），满足了游客和上香人的心理需求，和尚的梳子销路大增，寺庙的美誉度也提高了不少，从而形成良好的销售循环。上面的故事是创造需求的典型案例，而创造需求，关键是要有用户认可的卖点。一、需要的内涵与马斯洛需求层次理论感到不满足，缺少什么东西；期望得到某种东西、有追求满足之感。需要就是这两种状态形成的一种心理现象。需要是人和社会的客观需求在人脑中的反映，是个人的心理活动与行为的基本动力。（一）需要的内涵1、需要的概念动机需要心理紧张的状态（即寻找选择目标）目标导向（即满足需要的活动）目标行动（紧张感消失）需要满足产生新的需要需要的模式图人有哪些需要?自然需要和社会需要物质需要和精神需要2、需求的特点：对象性——需求总是和满足需求的目标联系在一起；紧张性——某种需要产生后，便形成一种紧张感、不适感、烦躁感；驱动性——需求驱使着人们去从事各种活动；连续性——需求满足、再出现、再满足、周而复始地不停运转；发展性——随着生产力的发展和生活水平的提高而提高；需要层次理论马斯洛(AbrahamH.Maslow,1908-1970)

美国人，管理心理学家1943提出需要层次理论生理理需需要要安全全需需要要社交交需需要要尊重重需需要要自我我实实现现需需要要低级级需需求求高级级需需求求要点点：：人的的需需要要按按重重要要性性和和层层次次性性排排成成顺顺序序。。多数数人人的的需需求求，，符符合合上上述述序序列列层层次次，，但但少少数数人人也也存存在在例例外外的的特特殊殊情情况况当人人的的低低层层次次需需要要得得到到满满足足后后才才会会追追求求高高一一层层次次的的需需要要人的的需需求求，，在在不不同同时时期期和和环环境境，，有有所所不不同同，，而而且且是是变变化发发展展的的不同同人人群群五五种种需需求求的的差差异异二、、旅旅游游需需要要的的概概念念与与作作用用1、旅旅游游需需要要的的概概念念旅游需要是是人们在特特定的社会会生活和特特定的经济济条件下对对获得旅游游产品与服服务的愿望望及要求。。旅游所满足足的需要是是一种心理理需要，旅旅游是一种种社会现象象，是一种种习得的行行为，是一一定的社会会环境培育育出来的旨旨在满足某某种特殊人人类社会需需要的活动动，这些社社会需要可可能包括像像群属、交交际、沟通通、学习、、自我补充充和自我扩扩张、自理理和自立、、自尊和他他尊、自我我实现、利利他、奉献献等范畴。。在生产力不不发达、人人类还需为为生存而疲疲于奔命的的早期社会，能促发上上述需要形形成的内在在心理矛盾盾在人类个个体心理中中是不存在在的，或充充其量仅仅仅是偶然的的、微弱的的和个别的的信号。只只有在社会会进入较为为富裕的阶段，并并能赋予个个人以一定定的自由时时间，尤其其是步入信信息与信息息技术为标标志的工业业社会里，，旅游的需需要才内在在于整个人人类的需要要系统，旅旅游由此也也成为困扰扰现代人、、创造现代代人心理匮匮乏的新的的机会的一一种重要生生活方式。。不同的人有有不同的旅旅游需要。。新加坡旅游游广告星光下的晚晚餐如梦如如幻，芬芳芳的美酒香香飘河畔，，奔放的迪迪斯科挥舞舞热情，夜夜色中的大大都市依旧旧生气盎然然。这就是是新加坡。。新加坡旅游游广告不会潜水也也能饱览海海底世界风风光，目睹睹食人鲨迎迎面掠食的的刺激景象象；不会潜潜水也能漫漫游于群鱼鱼之中，悠悠游海底的的奥妙世界界。这就是是新加坡。。新加坡旅旅游广告告空气中，，茉莉花花香弥漫漫，交织织着如诉诉如泣的的音乐。。一缕莫莫名的感感动，萦萦绕心扉扉。唉，，离情依依依。这这一天终终将来临临，我也也终将离离去；再再多的不不愿意，，也只能能化作千千百个回回忆。浓浓浓的神神秘风味味，异国国情调的的街头舞舞蹈，穿穿梭于繁繁华之间间的三轮轮车，还还有那位位让我尚尚未离去去，怀念念之情就就已缠绕绕心头的的小提琴琴手……怎一趟难难忘的奖奖励旅游游！盼望望不久的的将来就就能重温温这点点点滴滴。。新加坡旅旅游广告告站在甲板板上，清清冽的空空气里，，隐隐透透着沁人人的柠檬檬香。远远处，一一排排的的棕榈迎迎风起舞舞；血红红的夕阳阳霞光遍遍洒这片片近赤道道的天空空。行驶驶中的游游艇，在在海面上上拖曳成成一道长长长的白白色水痕痕，令我我想起那那位书法法家的专专注笔触触，如斯斯行云流流水，悠悠游自在在。临别别的思绪绪就在这这滚滚浪浪花中慢慢慢荡漾漾开来……一趟难忘忘的奖励励旅游！！一切是是那么别别具风味味与色彩彩！盼望望不久的的将来就就能重温温这点点点滴滴。。随《菊豆》走向世界界1989年金秋，，著名导导演张艺艺谋和著著名影星星巩俐来来黟县南南屏拍摄摄《菊豆》，该片荣荣获了法法国戛纳纳电影节节最高奖奖――金熊奖。。此后，，慕名来来此寻访访者络绎绎不绝。。当地打打出了““南屏村村――《菊豆》的故乡””旅游广广告词进进行促销销，更使使南屏蜚蜚声海内内外。马来西亚亚旅游广广告在你赴远远东、美美国、澳澳大利亚亚、新西西兰、英英国或欧欧洲的途途中，尝尝试一下下热带生生活椰子子、海滩滩、湛蓝蓝的大海海构成了了马来西西亚的““热带””生活。。日本东京京帝国饭饭店广告告把美好奉奉献给别别人的人人，必将将得到同同样美好好的回报报“一百多年年来，本本饭店一一直为诸诸如卓别别林这样样的贵宾宾提供最最优质的的服务与与设施”。卓别林林通过他他的礼帽帽与手杖杖把美好好奉献给给了别人人，我们们奉献给给客人的的服务亦亦会同样样美好。。马来西亚亚麦林饭饭店集团团广告新的的麦麦林林精精神神是是：：不不论论你你在在何何处处选选择择，，麦麦林林都都有有将将满满足足你你的的每每个个需需求求。。出出现现在在各各处处的的麦麦林林饭饭店店，，如如同同一一盘盘丰丰盛盛的的大大菜菜。。美国国联联合合航航空空公公司司英英国国航航线线促促销销广广告告我们们将将按按皇皇家家礼礼遇遇待待你你在在英英国国皇皇家家卫卫队队的的帽帽子子具具体体标标明明了了航航空空公公司司的的服服务务，，颇颇投投英英国国人人所所好好。。泰国国国国际际航航空空公公司司曼曼谷谷到到洛洛杉杉矶矶航航线线广广告告欲游游好好莱莱坞坞，，请请乘乘泰泰航航去去洛洛杉杉矶矶之之所所以以能能吸吸引引游游客客一一个个重重要要的的原原因因是是那那是是有有世世界界影影城城好好莱莱坞坞，，广广告告用用好好莱莱坞坞大大导导演演希希区区柯柯克克的的影影片片““西西北北偏偏北北””中中的的一一个个场场景景来来唤唤起起人人们们的的怀怀旧旧情情绪绪和和对对好好莱莱坞坞的的向向往往。。美国国西西北北航航空空公公司司世世界界渡渡假假服服务务广广告告西北北航航空空公公司司世世界界观观渡渡假假计计划划，，统统一一安安排排，，统统一一标标价价惊惊涛涛巨巨浪浪之之中中的的冲冲浪浪人人是是那那么么尽尽情情，，西西北北航航空空公公司司可可以以提提供供各各种种强强剌剌激激的的渡渡假假一一揽揽子子服服务务。。2、旅旅游游需需要要的的作作用用（1）旅旅游游需需要要决决定定旅旅游游行行为为（2）旅旅游游需需要要的的强强度度决决定定旅旅游游行行为为实实现现的的程程度度。。（3）旅旅游游需需要要层层次次不不同同对对旅旅游游者者旅旅游游消消费费水水平平的的影影响响水水平平。。三、、旅旅游游者者的的一一般般需需要要1、生存需要旅游者需要也也反映了生存存需要的心理理需求，主要要是人们辛勤勤劳动或工作作后需要休养养生息，二旅旅游是满足这这种需要的。。2、享受需要不只是为了生生存需要的基基本物质需求求，而是更高高的为了享用用的需求。3、发展需要需要通过旅游游活动充实、、提高、发展展自己，满足足自己的发展展需要。拓展眼界增进友谊领悟“读万卷卷书，行万里里路”的真谛谛第二节旅游游动机一、动机概述述（一）动机的的概念动机是维持和和推动人们进进行活动，并并使活动指向向某一目标的的心理过程或或内驱力，它它通常是以愿愿望、兴趣、、理想等形式式表现出来的的。动机是在需要要的基础上产产生的。动机的产生必必须具备两个个条件：一是具有一定定强度的需要要；二是具有满足足需要的目标标和诱因。（二）动机的的功能1、激活动能动机是个体能能动性的一个个主要方面，，它具有发动动行为的作用用，能推动个个体产生活动动，使个体由由静止状态转转向活动状态态。2、指向功能能将行为指向向一定的对象象或目标。3、维持和调整整功能维持功能表现现为行为的坚坚持性。动机的维持作作用是由个体体的活动与他他所预期的目目标的一直程程度来决定的的。（三）动机的的分类1、生物性动机机和社会性动动机根据动机的起起源来划分的的。生物性动机是是与人的生物物性需要相联联系的；社会性动机是是与人的社会会性需要相联联系的。2、内在动机、、外在动机和和非动机根据动机的自自主性水平不不同划分。3、主导性动机机和辅助性动动机根据动机的活活动中的地位位和所起的作作用的大小划划分。二、旅游动机机的概念和产产生的条件（一）旅游动动机的概念旅游动机是引引发、维持个个体的旅游活活动并将这一一行动导向旅旅游目标的心心理动力。图1旅游动机的过程旅游需要心理紧张或不安旅游动机(驱动力)旅游决策旅游行为需要满足心理紧张消除（二）旅游动动机产生的条条件一、社会因素素1、经济条件旅游是一种消消费行为，如如果财力有限限，经费不足足，旅游行为为就无法实现现。人们在基本生生活得到保障障之后，才会会产生旅游的的动机。2、时间条件不具有一定余余暇时间的人人基本不会产产生外出旅游游的动机。3、社会条件主要指一个国国家或地区的的经济状况、、文化因素以以及社会风气气等方面。4、基础设施条条件交通条件、住住宿条件等。。二、内部条件件1、个性特征因因素美国心理学家家斯坦利-帕洛格建立了了旅游消费者者心理类型模模式，分为五五种个性心理理类型，自我我中心型、近近自我中心型型、中间型、、近多中心型型和多中心型型。（依赖型型、冒险型、、中间型）2、个人自身的的客观条件性别、年龄、、受教育程度度、职业、微微社会群体九寨沟三、旅游动机机的分类与特特点（一）旅游动动机的分类1、健康娱乐动动机主要是为了满满足休息、运运动、安全、、游戏、治疗疗等保持健康康的需要。2、好奇探险动动机要求旅游目的的地和旅游活活动具有新异异性、知识性性和一定程度度的探险性。。雅鲁藏布江大大峡谷3、社会交往动动机可以结交新朋朋友、探亲访访友、寻根问问祖、得到团团体的接纳，，从而满足个个体对归属和和爱的需要。。4、宗教信仰动动机虔诚的人们为为满足自己的的精神需求，，寻求精神上上的寄托，参参加宗教活动动，从事宗教教考察、观礼礼等而外出旅旅游。5、商务动机因公务或商务务需要而外出出旅游，如进进行学术交流流，参加国际际、省际的学学术会议。（二）旅游动动机的特点1、始发性旅游动机一旦旦形成，旅游游者就会围绕绕实现旅游动动机而进行活活动。2、隐含性由于旅游者的的主体意识作作用，旅游动动机往往形成成隐含层、过过渡层、表露露层等层次结结构。3、行动层一旦旅游动机机形成，必将将导致旅游行行为。四、旅游动机机的激发1、倡导现代旅旅游观念，鼓鼓励旅游消费费倡导旅游者树树立全新的现现代旅游观念念，旅游是人人类自然、永永恒追求的一一种消费活动动。旅游不但是提提高国民物质质文化水平的的一个重要消消费领域，还还可以起到刺刺激扩大内需需，拉动经济济增长的作用用。2012年中秋国庆黄黄金周各城市市旅游收入排排名1.北京:旅游总收入87.95亿元2.杭州：旅游总总收入87.65亿元，3.广州：旅游业业总收入79.96亿元，4.上海：实现旅旅游收入70.41亿元，5.济南：实现旅旅游总收入67.47亿元，6.苏州：实现旅旅游总收入64.08亿元，7.南京：旅游收收入56.84亿元，8.常州：旅游总总收入54.20亿元，9.成都：旅游总总收入达53.96亿元。10.无锡:旅游总收入51.77亿元，中广网北京10月7日消息（记者者汤一亮）据据中国之声《新闻晚高峰》报道，十一黄黄金周的8天长假，让人人们看到了蕴蕴藏的国人心心中的旅游意意愿和巨大的的消费潜力。。黄金周旅游游经济在国人人狂热的出游游意愿刺激下下，热的发烫烫：中国旅游游研究院的预预计显示，黄黄金周期间，，国内旅游接接待人次约为为3.62亿，旅游收入入约为1800亿元人民币。。2、加大旅游宣宣传的力度旅游产品的不不可移动性、、无形性和旅旅游者的异地地性，决定了了旅游产品不不可能像工业业产品那样直直观地在市场场上用信息传传递的方式去去沟通潜在旅旅游者，所以以要加强旅游游的宣传促销销。3、努力开发有有吸引力的旅旅游产品（1）注重人本主主义思想注重以人为本本，体现出互互动体验、亲亲和吸引、情情感感悟、人人格娱乐等特特点。（2）追求人格旅游产品的设设计应以差异异化为基础，，体现人格。。（3）做好包装以保持旅游资资源的原始风风貌为基础，，以旅游者的的需求为导向向，进行旅游游产品的招商商及融资包装装。4、提高旅游服服务质量提高旅游的服服务质量，必必须注重服务务环境因素，，服务环境包包括功能服务务和心理服务务两部分。旅游者在旅游游过程中对物物质和精神的的需求，决定定了旅游服务务内容包括物物质性内容和和精神性内容容两大类，可可称为“功能能服务”与““心理服务””。旅游接待部门门在注重硬件件建设的同时时，更应该注注重软件的建建设，提高心心理服务水平平。5、完善旅游配配套设施和提提高旅游业的的接待能力。。完善配套的旅旅游设施可有有效激发人们们的旅游动机机。旅游业的组织织接待能力是是影响旅游者者形成旅游动动机的重要因因素。旅游部门要拥拥有一定数量量的队伍，并并以优质要求求建立提高优优质高效服务务的队伍；还应完善旅游游接待系统。。根据国际经验验，当一国人人均GDP达到800－1000美元时，表明明已进入旅游游发展的排浪浪式消费阶段段。2000年我国人均GDP为830美元，跨过800美元的小康门门槛；2001年，我国人均均GDP为900美元，旅游业业消费需求升升级换代的时时机已经到来来。我国的旅旅游业将进入入一个新的发发展阶段。旅游目的有经验生态旅游者(%)位次享受风景/大自然451新的经历/地方222户外活动163野生动物观光154观看山岳风光145体验荒野经历116没有拥挤117水上运动118文化吸引物109学习/研究自然1010国际生态旅游游者的旅游动动机国际生态旅游游者的旅游动动机生态旅游（ECOTOURISM）是当今世界界旅游业发展展的热点，据据估算，生态态旅游年均增增长率为２００％—２５％，是旅旅游产品中增增长最快的部部分1994年由加拿大艾艾伯塔经济发发展与旅游部部门、不列颠颠哥伦比亚省省政府共同组组织的北美旅旅游市场调查查表明，生态态旅游者参加加生态旅游的的前１０位主主要动机的绝绝大部分都是是以大自然为为舞台，尤其其是去那些野野生的、受人人类干扰较小小的原生自然然区域参观体体验。这充分分体现了生态态旅游者要求求回归大自然然，享受大自自然，了解大大自然的强烈烈愿望，显示示了生态旅游游以大自然为为取向的显著著特征。文化旅游受受青睐2001年的“十一一”黄金周周，国内许许多重点旅旅游城市和和景区没有有出现有关关部门所预预测的拥挤挤场面，令令不少商家家大失所望望。然而记记者“十一一”期间采采访时了解解到，在假假日旅游中中追求文化化品位、文文化享受，，感受文化化氛围、接接受文化熏熏陶等成为为当前很多多游客的选选择，这一一消费新趋趋势令人欣欣喜。只要要找准文化化和市场的的结合点，，就能实现现经济效益益和社会效效益的有机机结合。自自然风景旅旅游区受到到冷落的同同时，据国国家旅游部部门统计，，全国各地地以人文景景观著称的的名胜古迹迹受到更多多旅游者的的青睐。为了进一步步吸引旅游游者，商家家不约而同同地在提高高文化品位位上大做文文章。北京京大观园酒酒家在国庆庆期间隆重重推出“红红楼宴舞””，席上美美味佳肴均均按《红楼梦》的情节制作作，使消费费者在轻歌歌曼舞、丝丝竹细乐声声中，领略略中国传统统文化的神神韵和“红红楼文化””的风采。。以拥有众多多文物古迹迹而著称的的陕西，旅旅游情况况甚为红火火，像兵马马俑、秦陵陵等地的接接待人数居居历史高位位。陕西不不仅发挥文文物大省的的优势，还还利用农业业高新技术术示范区——杨凌“农科科城”、国国家级西安安高新技术术产业开发发区、西安安卫星测控控中心、陕陕西天文台台，以及西西安交通大大学等开展展科普旅游游。这种新新的充满科科技与文化化内容的旅旅游方式受受到了旅游游者的欢迎迎。由于科科普旅游具具有较高的的科技含量量，可以帮帮助人们学学习知识，，增长见识识，了解世世界科技发发展的新成成果，同时时还具有观观赏性、启启迪性和参参与性，因因此在人们们的消费水水平不断提提高的今天天，科普旅旅游受到欢欢迎是十分分正常的，，这也是一一个趋势。。四川九寨沟沟四川黄龙湖南武陵源源采药老人三女峰安徽黄山大自然的杰杰作，劈地地摩天的奇奇峰，玲珑珑剔透的怪怪石，变化化无穷的云云海，千奇奇百怪的苍苍松，构成成黄山