杰克·韦尔奇与通用电气管理模式4

杰克·韦尔奇与通用电气管理模式

杰克·韦尔奇简介杰克·韦尔奇于1935年11月19日生于美国的马萨诸塞州。1960年毕业于伊利诺斯州立大学，获化学博士学位。毕业后，即进入通用电气公司塑胶事业部。1971年底，韦尔奇成为通用电气公司化学与治金事业部总经理.1979年8月成为通用公司副董事长。1981年4月，年仅45岁的杰克·韦尔奇成为通用电气公司历史上最年轻的董事长和首席执行官。2001年9月7日，杰克·韦尔奇在公司董事会上正式宣布退休。主要业绩在杰克·韦尔奇领导通用电气公司的20年时间内，通用电气公司取得了非常辉皇的业绩。市值从1981年120亿美元增长到现在的4000亿美元。销售收入从1981年的272亿美元增长到2000年的1299亿美元。净利润从16亿美元增长到2000年的127亿美元。股东投资回报率平均每年为23%。通用电气四大管理模式领导模式授权模式组织模式客户模式领导模式所有的管理都是围绕“自信”展开的。——韦尔奇1999年3月（一）领导艺术一：管理并不复杂

韦尔奇认为，管理不需要太复杂，因为企业是相当简单的。对韦尔奇来说，经营一个成功企业的艺术是要确保所有主要的决策者获得同样精确的信息。通用电气核心领导要素4E●活力（ENERGY）：个人精力充沛，有行动的冲劲●激励（ENERGIZER）：调动和鼓励他人的能力，富有感染力的热情使组织的潜能发挥到极至●敏锐（EDGE）：竞争精神，对速度有与生俱来的追求，坚定的信念和大胆的支持●执行（EXECUTION）：达到目标13条领导信条

●正直——值得信任●商业敏锐——对商业有着灵敏的嗅觉及知道如何挣钱●全球思维●客户联系——理解并预期客户需求●引入变革——欢迎变革，憎恶官僚主义●谦逊而又自信——有点幽默感●广开言路，作好的听众●团队组织者●围绕企业目标重组力量的能力●动员和激励——高水准●富有感染力的热情——能够引发组织的潜能和发掘组织的潜力●实现盈力目标●乐于此道领导艺术之二：提出正确的问题韦尔奇认为，领导是他经营战略的核心，他认为他的经营管理者们应经常思考是什么决定了好的领导者以及怎样才能成为一名好的领导者。企业领导人应该自问的五个问题（1）你的全球竞争环境状况如何？（2）在过去的3年，你的竞争对手做了些什么？（3）同时你又做了些什么？（4）未来他们会对你造成什么冲击？（5）你打算超过他们的计划是什么？来自自成成功功者者建建议议一一：：成成绩绩集中中精精力力于于当当前前的的工工作作成成绩绩。。做做事事要要带带着着紧紧迫迫感感并并努努力力成成功功。。做做任任何何事事要要有有所所不不同同，，要要有有超超额额完完成成任任务务的的名名声声，，考考虑虑和和谈谈论论你你的的事事业业当当然然不不错错，，但但更更重重要要的的是是工工作作成成绩绩，，只只有有你你把把目目前前的的工工作作做做好好时时这这才才更更有有意意义义。。来自自成成功功者者建建议议二二：：专专家家成为为某某一一方方面面的的经经营营或或技技术术领领域域的的专专家家，，要要有有十十分分胜胜任任的的专专长长，，在在更更宽宽广广的的经经营营环环境境中中寻寻找找应应用用你你的的特特长长的的机机会会：：如如多多功功能能团团队队、、创创新新精精神神等等等等。。要要学学一一点点财财务务，，因因为为这这是是经经营营的的语语言言。。管管理理你你的的事事业业以以便便你你可可以以进进化化到到功功能能义义叉叉的的任任务务中中去去。。来自自成成功功者者建建议议三三：：归归属属不要要对对自自己己的的职职业业发发牢牢骚骚，，别别人人可可以以给给出出建建议议，，但但最最终终只只有有你你负负责责，，要要不不断断地地发发展展自自己己，，要要像像一一个个职职业业运运动动员员一一样样，，要要不不断断地地学学习习，，增增长长才才干干而而不不是是积积累累头头衔衔。。来自自成成功功者者建建议议四四：：挑挑战战和和眼眼光光接受受艰艰苦苦的的任任务务，，在在更更大大的的挑挑战战前前犯犯错错。。承承担担企企业业认认为为重重要要的的工工作作，，用用长长远远的的眼眼光光挑挑出出具具有有较较大大潜潜力力的的任任务务，，向向你你的的职职业业挑挑战战。。来自自成成功功者者建建议议五五：：良良师师益益友友/支支持持者者/模模范范拓展展你你的的支支持持基基础础，，与与不不同同的的管管理理及及顾顾客客共共事事，，为为那那些些将将向向你你挑挑战战的的人人工工作作，，经经常常挑挑出出有有建建设设意意义义的的信信息息，，当当你你接接受受它它时时不不要要有有任任何何抵抵触触情情绪绪，，把把自自己己置置身身于于伟伟大大的的人人物物之之中中并并从从他他们们身身上上汲汲取取营营养养，，坚坚持持不不懈懈，，当当你你的的老老板板有有缺缺点点时时，，坚坚持持下下去去，，注注意意学学习习，，寻寻求求变变化化。。来自成功功者建议议六：全全球化经经验/文文化宽度度早一点将将你的家家庭向不不同的文文化张开开臂膀，，寻找那那些需要要跨国或或跨文化化交流的的岗位，，考虑你你的母国国以外的的工作，，但要通通过变成成某一方方面的专专家，培培养学习习技能，，或为得得到某一一特定工工作进行行准备。。领导艺术术之三：：人是你你的最大大财富雇佣最杰杰出的人人，并确确保那些些真正有有用的人人才尽可可能、尽尽快地得得到提拔拔，是韦韦尔奇认认为他在在通用电电气所做做的最重重要的事事情。年度C会会议循环环一月三三月月五五月月六六月月十十一一月十十二二月在各事业业部内部部自查个人职业业计划组织评估估首席执行行官讨论论每个事业业部一天天在各事事业部总总部更大范围围讨论C会议限制制公司概述述决定问题替代计划划六月MDCCC-2会议更新问题的的解决决十二月月BOD对事业业部的的C-2问题重复的的待解决决的问问题年度C会议循循环1994年年关于于“充充电涡涡轮””问题题解决决的电电视会会议领导艺艺术之之四：：奖励励你的的优秀秀员工工奖励你你的员员工———这这就是是全部部诀窍窍所在在。作作为一一个领领导者者，我我所做做的最最重要要的一一件事事就是是论功功行赏赏。员工分分类图图通用电电气的的绩效效分类类岗位模模范股权100%表现优优异100%受到好好评50%~60%边缘没有最差没有360度领领导层层评价价项目目愿景以客户或或质量为为中心正直承担义务务沟通/影影响共享所有有权/无无界限团队的创创造者/授权知识/技技能/智智慧创新/速速度全球思维维授权模式式通力合作作使我们们更加迅迅速、更更加开放放地吸收收来自全全球各地地的新思思路，并并且打破破了官僚僚体制的的桎梏，，记每一一个人都都加入进进来，使使我们的的公司日日臻完善善。——韦尔尔奇1999年7月7日日通力合作作实施背背景20世纪纪80年年代初期期，韦尔尔奇的工工作主要要致力于于改造通通用电气气的硬件件环境———裁员员、资产产重组。。这些对对于通用用电气资资产负债债状况的的优化至至关重要要，但是是却使员员工感到到前途未未卜，失失业的阴阴云仍然然笼罩在在他们心心中，导导致士气气低落，，生产效效率不高高，这样样就达不不到韦尔尔奇提高高生产效效率的目目的。采采取一种种新的激激励机制制：让员员工们获获得一定定的权力力，使他他们感觉觉到自己己是公司司的“主主人”、、所有者者，而不不仅仅是是为公司司打工的的无名小小卒。通力合作作的基本本目标（1）消消减官僚僚主义：：例如，，报告、、批复、、会议、、政策、、惯例、、措施等等。（2）提提高组织织程序。。（3）向向雇员授授权：减减少纵向向的界限限。（4）推推倒组织织间的围围墙，如如在职能能部门之之间、工工会与管管理层之之间。（5）培培养与客客户正式式的联合合或非正正式的关关系。（6）培培养其他他特别的的组织关关系，例例如，与与卖主或或执法者者的关系系。通力合作作会议的的实施步步骤（1）选选择议题题。（2）挑挑选与所所选议题题契合的的业务品品种及功功能交叉叉的一组组人员。。（3）选选举一个个“带头头人”来来落实每每项通力力合作会会议形成成的议案案。（4）如如今为期期三天或或两天关关的讨论论，形成成改进公公司经营营的议案案。（5）针针对每一一项议案案与经理理会晤，，让其当当场答复复：“同同意”、、“不同同意”或或者“我我会思考考一下””（此时时要指明明研究的的时间期期限）。。（6）在在议案贯贯彻落实实的过程程中根据据需要随随时召集集会议。。（7）继继续这一一程序。。4类建议议改变投入入/成果果珍贵的珠珠宝高—难唾手可得得的果实实弃之不用用高成果低低容易投投入入困困难通用电气气取得的的成果A、生产效率率大幅提提高。B、不必要的的工作被被摒弃。。C、随着那些些多余的的工作被被取消，，员工们们感到满满意并觉觉得不再再受到拘拘束。通力合作作在通用用电气的的进化过过程通力合作作第1阶段段—行动动清理工作作建立立信心第2阶段段—程序序通过速度和和简洁，倡倡导奉献精精神，从而而提高企业业成果第3阶段——文化变成世界上上最富效率率的公司变化化时间间开始快速冲冲撞通过职责问问题得动动动力成为文化的的一部分成为程序中中自发的、、自有的一一部分组织模式我们想让人人们每天早早晨起床时时充满着寻寻求最佳方方案的渴望望：从他们们办公室的的同事那里里，从另外外一个公司司那里。我我们不停地地在探索。。——韦尔奇奇1999年年1月建立无界限限的企业建立无界限限公司“要成为地地球上生产产率最高的的公司”城镇会会议最佳生产力力车间质量和持续续提高的信信用相结合合客户/供应应商通力合合作系统措施通力合作计计划的砖瓦瓦组织能力外部资源内部资源无界限好学精神之之一：创造造好学精神神韦尔奇认为为，通用电电气的统一一性是基于于一种好学学精神的多多元化，开开放是必须须的，当一一个组织学学习并将学学习转化为为行动，它它就获得了了巨大的竞竞争优势。。好学精神之之二：托特特模型托特模型是是由通用电电气公司配配电控制事事业部的领领导者劳合合·托特设设计的一种种绩效衡量量工具，他他在90年年代早期引引入以反映映他们事业业部的各方方面的问题题，它作为为一种识别别和传播在在某一事业业部内最佳佳行为的方方法在通用用电气公司司被迅速采采用。托特模型的的评分系统统0=意识到到最佳行为为1=计划推推广最佳行行为2=目前实实施行动3=部分实实施最佳行行为4=完成实实施最佳行行为5=最佳行行为的模式式点托特模型的的操作规则则第1类：那那些得分在在0-1之之间的单位位要被推动动去参观最最佳行为模模式点，并并设计计划划朝着最佳佳行为努力力。第2类：那那些得分在在2-3之之间的被希希望提高他他们的水平平。第3类：那那些得分在在4-5分分之间的明明星被当做做后进者的的老师。托特模型的的应用步骤骤第一步：设设计一个可可能达到的的企业状况况（例如，，提高存货货周转率）），把它放放在模型的的上部。第二步：沿沿着模型的的纵轴，列列出要被评评价的项目目或领域（（部门、工工厂等等））。第三步：沿沿着模型的的横轴，列列出你要评评价企业状状况的标准准。第四步：应应用评分系系统，用列列在横轴上上的标准评评价每个列列在纵轴上上的领域或或项目。第五：把纵纵、横轴上上每项的总总分汇集起起来。托特模型应应用举例：：质量模型型事业部12345质量领导供应商管理工序控制及提高质量信息管理问题处理技术人员责任客户满意度新产品技术服务指导变化能力评分：1=无现实行动2=正在采取努力3=胜任4=最佳行为5=确实的最佳行为好学精神之之三：向员员工学习我们每年都都面向10000位位员工进行行民意调查查。1995年，员员工们说：：“我们迫迫切地需要要一次质量量行动。””于是，我我们就采取取了6西格格玛计划。。——韦尔奇奇客户模式———6西西格玛6西格玛是是我们曾尝尝试过的最最重要的管管理培训方方法。它胜胜过到哈佛佛工商管理理学院就读读，也胜过过到克顿维维尔进修。。它教会你你一种完全全与众不同同的思维方方式。——韦尔奇奇1999年4月6西格玛定定义6西格玛是是一种能够够严格、集集中和高效效地改善企企业流程管管理质量的的实施原则则和技术。。它包含了了许多质量量管理前沿沿的先锋成成果，致力力于实现““零缺陷””的完美商商业表现。。在6西格玛玛下，产品品合格率为为99.99966%，即每每