成功主管的8个Know How课件

《实力－成功主管的8个KnowHow》建议最佳阅读版本：powerpoint2000成功者的Know-How《执行力》作者夏蓝（RamCharan）另一本震撼商业界的著作杜拉克的《管理的实践》与《有效的管理者》对20世纪工业时代有多重要，夏蓝的《成功者的Know-How》对21世纪全球数字知识工作者时代，也将有同样的影响力。──柯维（StephenCovey，《与成功有约》作者）夏蓝（RamCharan）美国知名管理学教授，全球最顶尖的企管顾问，过去35年来曾担任GE、3M、杜邦、诺华制药、美国银行、荷兰航空、汤姆笙、家居货栈等一流大公司幕后军师。着有多本畅销商业书，如《执行力》、《成长力》、《应变》、《CEO要你知道的事》。谈到企业的领导，我们都没有考虑到最重要的一点，那就是：这个人具备成功的Know-How吗？个性特质也许是天生的，但是Know-How是透过经验来学习、发展与精进。领导人是可以靠后天培养的！学校没有教商场上的Know-How，培养这些Know-How也非易事。但是时间久了、有充分的练习，Know-How就变成自动自发的直觉反应，判断力也将改善。只要掌握8个Know-How你我都能成为成功的领导人！?定位与重新定位˙将市场变化连点成线管理内部社会体系˙培养优秀管理人才激发团队协力互动˙设定目标勇于决策排定明确优先级˙处理外部利益团体诉求Know-How：定位、再定位，以求获利好莱坞和科技的变动，让百视达不得不一再修正定位。1980年代后期录放机很普遍，人们喜欢在自己家中看影片。那时百视达出租影片的定位是正确的，利润相当高。但到了1990年代中期，许多顾客转而购买影片，而非租用。百视达便重新定位，开始零售影片。从顾客需求的观点来看，这是正确的定位，但是能赚钱吗？销售影片的利润比出租来得低，于是百视达的营收成长趋缓。?接着百视达聘请沃尔玛百货的第二号人物费尔兹掌兵符，他企图让百视达成为明亮活泼的小区中心，销售各种娱乐产品与便利商品，但事与愿违。费尔兹做的是他喜欢与熟悉的事情，这样就不对了。接任的执行长安提欧克又重新定位百视达，回到租片的中心概念，也另外设法增加获利。但是，外在环境的持续变化让百视达的定位问题仍注定失败。而后DVD、网络租片及因特网下载等技术，使问题更加严重。百视达的案例，说明了企业的定位无法永远维持不变。今日的世界瞬息万变，定位的有效期限短暂。定位的Know-How在于知道什么时候需要改变、如何跟赚钱的前提紧密结合。此外，领导人还需更多的心理建设，要抛弃以前成功的经验，不能沿袭以往的模式。有人说，你对于状况的第一个直觉反应才是正确的。这个观念用于定位的Know-How就很危险，因为所有改变本质上都是新的，过去的经验几乎用不上。只有在许多因素长期重复的状况下，你才能相信你的直觉与胆识。Know-How：定位、再定位，以求获利Know-How：将外部变化由点连成线，灵活应变?美国大型电信公司威瑞森（Verizon）的执行长赛登堡，一开始是纽约电话公司爬电线杆的维修工人，升任管理干部之后又经历各种职务，工作内容愈来愈复杂，但让他更有能力辨认外在环境的改变模式。一度他的职务是跟华府的国会职员、工会与议员联系，使他对通讯业务有更宽广的认识，因此他能从无线传输公司、法规制定者、网络服务提供者、技术人员、有线电话业者等不同角度，来看通讯业不断变化的潮流。设定正确的目标、正确的组合、正确的时间，以及正确的层次，这些都需要Know-How。设定目标不是参考去年的成绩，然后调整今年的数字，也不能只是参考产业或经济状况。目标应该反映出未来的机会，以及公司前进的可能方向。遇到目标不正确，上司与下属双方都需要勇气。下属要有勇气主动提出，讨论这个有问题的目标。也许是下属不了解决策的逻辑，但也许是上司没有考虑到意料之外的结果。有时候，下属的观点会一语惊醒高阶主管。Know-How：设定目标勇于决策给未来领导人的一封信?我确定你有许多资源协助你发展，但是不要将你的命运交给其它人。身为领导人，要负责自己的发展。这八个Know-How不管何时何地都很重要。先选择一、两项去改善，等胜任之后再选择其它一、两项Know-How精益求精。我建议你寻求各种经验，不要同样的工作一做十几年，但也不