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文档简介

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对下列题目作出“是”或“有时”或“否”的选择。每题选“是”记3

：有效沟通与职业道德

1、客观因素

1：赞美与感激训练-----情谊表达

1、注重语言沟通，学会“说”和“听”2、表达的艺术有哪些？2、学会倾听，成功的一半

3、熟练使用声音和表情协助沟通一个公式：一句话的影响力=15%声+20%色+25%姿+40%情。（4）两脚交叉或脚翘起来，并不时地来回摇晃抖动（抖动的腿脚会分散说话者的（5）不停地看表或开始收拾桌面上的东西（这是最明显的哑语逐客令——你是不（8）做自己的事（这是人们比较容易忽视的，会给对方一个感觉，认为你没有听（0—0.5

0.5—0.8

③社会带（1.25—3.5

老师和学生之间、顾客与售货员之间、医生和病人之间等等；④公共带（3.5—7.5

米），

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