证券礼仪培训课件

礼仪培训日信证券经纪业务部二00九年礼仪培训日信证券经纪业务部1提示：请将手机调成振动，接听电话请到房间外面，以免影响别人；有任何疑问或没有听清楚的，请随时打断提问。

可以开始了吗？可以开始了吗？2工作意识的培养

工作意识的培养规范运作、稳健发展我该怎么做：工作态度大于工作技能◈青蛙现象解析企业竞争环境的改变大多是渐热式的，员工如果对此熟视无睹，依旧我行我素，不求上进的话……工作意识的培养工作意识的培养规范运作、稳健发展我该怎么做：3礼仪的作用◈规范工作行为，提升工作效率！◈内强个人素质，外塑企业形象！◈人际关系的润滑剂，现代竞争的附加值！律己敬人礼仪的作用◈规范工作行为，提升工作效率！律己敬人4仪容规范清洁的面容和双手整齐的发型三勤五忌“三勤”：勤洗澡、勤换衣裤、勤漱口;“五忌”：上班前忌吃葱、蒜、韭菜、臭豆腐、萝卜等强烈刺激性的食品。仪容规范清洁的面容和双手三勤五忌5

洁面

刮胡子

剪鼻毛耳部清洁护肤男士修面的要领洁面刮胡子剪鼻毛耳部清洁护肤男士修面的要6女士淡妆程序

洁面

护肤

紧肤水

粉底

腮红

画眉

修眉

唇红化妆修饰的礼节：

1、正式场合要化妆2、工作场合化淡妆3、不当他人的面化妆4、不借用他人的化妆品5、不指责他人的妆容6、力戒自己的化妆出现残缺女士淡妆程序洁面护肤紧肤水粉底腮红画眉修7着装的TPO原则T—time时间P—place地点O—object目的场合工作场合：庄重严肃社交场合：时尚个性休闲场合：轻松舒适着装的TPO原则T—time时间场合工作场合：8制服是标志一个人从事何种职业的服装。整齐清洁挺拔美观忌脏忌乱忌皱忌破四要四忌工作装制服是标志一个人从事何种职业的服装。整齐清洁挺拔美观忌脏忌乱9男士头发是否理得短而端正？是否保持整洁？

胡须剃得干净吗？鼻孔鼻毛是否露出？是否有污垢？领带颜色花纹是否过耀眼？西服上衣和裤子颜色是否搭配？穿前是否熨烫？扣子是否扣好？衬衫颜色和花纹合适吗？穿前是否熨烫？袖口袖口干净吗？手和指甲手是否干净？指甲是否剪短并清洁？皮鞋颜色合适吗？是否擦拭干净？袜子是否是深色？裤子膝盖部分是否突起？是否有斑迹？男士自我形象检查男士头发是否理得短而端正？是否保持整洁？

胡须剃得干101月28日世行行长沃尔福威茨在土耳其参观一所寺庙时，被拍到穿破袜露脚趾的尴尬一幕“大意”顿时令他的形象大打折扣。1月28日世行行长沃尔福威茨在土耳其参观一所寺庙时，被拍到穿11证券礼仪培训12女士自我形象检查女士头发是否经常整理？是否遮脸？化妆是否过浓？

鼻孔是否有污垢耳朵耳饰合适吗？西服纽扣是否有掉落？衬衣颜色、款式和外衣协调吗？袖口袖口干净吗？手手干净吗？指甲油什么颜色？裙子穿前是否熨烫？拉链是否无异常？丝袜颜色合适吗？有漏洞吗？皮鞋鞋跟高吗？是金属鞋掌吗？女士自我形象检查女士头发是否经常整理？是否遮脸？化妆是13证券礼仪培训14着装配色表一着装配色表一15着装配色表二着装配色表二16不受欢迎的身体语言在别人面前应避免的身体姿态：

一指禅、双手抱在胸前双手插在口袋里倚、靠、躺坐在椅子里面抖腿、坐时手插腿间、跷腿时脚尖或脚底朝着对方……不受欢迎的身体语言在别人面前应避免的身体姿态：17站姿的风采基本要求：端正，自然，亲切，稳重。具体要求:一、上身正直，头正目平，微收下颌，面带微笑。二、挺胸收腹，腰直肩平，双臂自然下垂，两腿相靠站直,肌肉略有收缩感。站姿的变换：

1、侧放式（男，女）2、前腹式（男，女）3、丁字步（女）站姿的风采基本要求：端正，自然，亲切，稳重。18坐姿的变换入座：从座位的左侧轻稳入坐，女士入座前要先拢裙子再坐。离座：右脚或双脚向后退半步，再起立，讲究左入左出。基本要求：1、挺胸、拔背、上体自然挺直。坐满椅子2/3左右。2、双目平视，下颌微收，双肩平正放松，双臂自然弯曲，双手掌心向下置于腿部或沙发扶手上。3、双膝自然并拢，双脚尖向正前方或交叠。男士坐姿变换：端正式、侧转式、社交式、屈膝开立式。女士坐姿变换：端正式、社交式、侧挂式坐姿的变换入座：从座位的左侧轻稳入坐，女士入座前要先拢裙子再19展现风度的走姿步位：女士双脚内侧落在一条直线上，男士两脚跟交替行进在一条直线上，脚尖稍向外展。步速：女士每分钟118-120步,男士每分钟108-110步。正确的走姿：头正，目平，下颌微收，面露微笑。挺胸，收腹，立腰，重心稍前倾。双肩平稳，双臂前后自然摆动30－35度为宜。走姿是一种动态的美，轻松敏捷、协调稳健的步姿，会给人以积极向上的美的感受。展现风度的走姿步位：女士双脚内侧落在一条直线上，男士两脚跟交20

自由交流有什么没有讲清楚的吗？对于本次培训有什么意见和建议：……再次感谢大家的支持！

21礼仪培训日信证券经纪业务部二00九年礼仪培训日信证券经纪业务部22提示：请将手机调成振动，接听电话请到房间外面，以免影响别人；有任何疑问或没有听清楚的，请随时打断提问。

可以开始了吗？可以开始了吗？23工作意识的培养

工作意识的培养规范运作、稳健发展我该怎么做：工作态度大于工作技能◈青蛙现象解析企业竞争环境的改变大多是渐热式的，员工如果对此熟视无睹，依旧我行我素，不求上进的话……工作意识的培养工作意识的培养规范运作、稳健发展我该怎么做：24礼仪的作用◈规范工作行为，提升工作效率！◈内强个人素质，外塑企业形象！◈人际关系的润滑剂，现代竞争的附加值！律己敬人礼仪的作用◈规范工作行为，提升工作效率！律己敬人25仪容规范清洁的面容和双手整齐的发型三勤五忌“三勤”：勤洗澡、勤换衣裤、勤漱口;“五忌”：上班前忌吃葱、蒜、韭菜、臭豆腐、萝卜等强烈刺激性的食品。仪容规范清洁的面容和双手三勤五忌26

洁面

刮胡子

剪鼻毛耳部清洁护肤男士修面的要领洁面刮胡子剪鼻毛耳部清洁护肤男士修面的要27女士淡妆程序

洁面

护肤

紧肤水

粉底

腮红

画眉

修眉

唇红化妆修饰的礼节：

1、正式场合要化妆2、工作场合化淡妆3、不当他人的面化妆4、不借用他人的化妆品5、不指责他人的妆容6、力戒自己的化妆出现残缺女士淡妆程序洁面护肤紧肤水粉底腮红画眉修28着装的TPO原则T—time时间P—place地点O—object目的场合工作场合：庄重严肃社交场合：时尚个性休闲场合：轻松舒适着装的TPO原则T—time时间场合工作场合：29制服是标志一个人从事何种职业的服装。整齐清洁挺拔美观忌脏忌乱忌皱忌破四要四忌工作装制服是标志一个人从事何种职业的服装。整齐清洁挺拔美观忌脏忌乱30男士头发是否理得短而端正？是否保持整洁？

胡须剃得干净吗？鼻孔鼻毛是否露出？是否有污垢？领带颜色花纹是否过耀眼？西服上衣和裤子颜色是否搭配？穿前是否熨烫？扣子是否扣好？衬衫颜色和花纹合适吗？穿前是否熨烫？袖口袖口干净吗？手和指甲手是否干净？指甲是否剪短并清洁？皮鞋颜色合适吗？是否擦拭干净？袜子是否是深色？裤子膝盖部分是否突起？是否有斑迹？男士自我形象检查男士头发是否理得短而端正？是否保持整洁？

胡须剃得干311月28日世行行长沃尔福威茨在土耳其参观一所寺庙时，被拍到穿破袜露脚趾的尴尬一幕“大意”顿时令他的形象大打折扣。1月28日世行行长沃尔福威茨在土耳其参观一所寺庙时，被拍到穿32证券礼仪培训33女士自我形象检查女士头发是否经常整理？是否遮脸？化妆是否过浓？

鼻孔是否有污垢耳朵耳饰合适吗？西服纽扣是否有掉落？衬衣颜色、款式和外衣协调吗？袖口袖口干净吗？手手干净吗？指甲油什么颜色？裙子穿前是否熨烫？拉链是否无异常？丝袜颜色合适吗？有漏洞吗？皮鞋鞋跟高吗？是金属鞋掌吗？女士自我形象检查女士头发是否经常整理？是否遮脸？化妆是34证券礼仪培训35着装配色表一着装配色表一36着装配色表二着装配色表二37不受欢迎的身体语言在别人面前应避免的身体姿态：

一指禅、双手抱在胸前双手插在口袋里倚、靠、躺坐在椅子里面抖腿、坐时手插腿间、跷腿时脚尖或脚底朝着对方……不受欢迎的身体语言在别人面前应避免的身体姿态：38站姿的风采基本要求：端正，自然，亲切，稳重。具体要求:一、上身正直，头正目平，微收下颌，面带微笑。二、挺胸收腹，腰直肩平，双臂自然下垂，两腿相靠站直,肌肉略有收缩感。站姿的变换：

1、侧放式（男，女）2、前腹式（男，女）3、丁字步（女）站姿的风采基本要求：端正，自然，亲切，稳重。39坐姿的变换入座：从座位的左侧轻稳入坐，女士入座前要先拢裙子再坐。离座：右脚或双脚向后退半步，再起立，讲究左入左出。基本要求：1、挺胸、拔背、上体自然挺直。坐满椅子2/3左右。2、双目平视，下颌微收，双肩平正放松，双臂自然弯曲，双手掌心向下置于腿部或沙发扶手上。3、双膝自然并拢，双脚尖向正前方或交叠。男士坐姿变换：端正式、侧转式、社交式、屈膝开立式。女士坐姿变换：端正式、社交式、侧挂式坐姿的变换入座：从座位的左侧轻稳入坐，女士入座前要先拢裙子再40展现风度的走姿步位：女士双脚内侧落在一条直线上，男士两脚跟交替行进在一条直线上，脚尖稍向外展。步速：女士每分钟118-120步,男士每分钟108-110步。正确的走姿：头正，目平，下颌微收，面露微笑。挺胸，收腹