知识价值链模型建立与个案应用课件

專題討論指導老師：王鵬森學生：呂宗銘專題討論指導老師：王鵬森1知識價值鏈模型建立

與個案應用

資料來源：全國碩博士論文資訊網作者：陳永隆知識價值鏈模型建立

與個案應用2大綱摘要

文獻探討知識價值鏈(KVC)模型

關鍵價值鏈(CVC)與最佳價值鏈(OVC)

個案應用與討論

結論

大綱摘要3

本篇研究的目的是要結合工程、管理、資訊、教育等重要的跨領域理論或法則，建立一套「知識價值鏈(Knowledgevaluechain)模型」，可以找出企業組織在知識活動過程中，員工與組織核心能力的強弱、關鍵價值鏈的節點與最佳價值鏈的組合。本研究所建立的「知識價值鏈模型」。摘要本篇研究的目的是要結合工程、管理、資訊、教育等重4文獻探討價值鏈知識螺旋平衡計分卡多元智慧80/20法則文獻探討價值鏈5知識價值鏈(KVC)模型

知識價值鏈(KVC)模型6一、知識輸入端

一、知識輸入端7二、知識活動面

二、知識活動面8三、價值(目標)輸出端

三、價值(目標)輸出端9「知識價值鏈(KVC)」整合式模型

「知識價值鏈(KVC)」整合式模型10關鍵價值鏈(CVC)與

最佳價值鏈(OVC)

關鍵價值鏈(CVC)與

最佳價值鏈(OVC)11一、模型假設企業組織經由知識活動後所產生的價值貢獻度數值，其背後都可以找到每個數值所對應的價值鏈節點。

各價值鏈節點都符合知識螺旋的互動加值特性。一、模型假設企業組織經由知識活動後所產生的價值貢獻度數值，其12一、模型假設(cont.)

型態二型態一型態三一、模型假設(cont.)型態二型態一型態三13假設參數Ki=輸入知識Vj=來自知識活動後的價值輸出Vck=來自CVC流程的關鍵價值輸出Vctotal=來自知識活動後的關鍵價值總輸出DVj=來自知識活動後的價值輸出差Voj=來自OVC流程的最佳價值組合Vomax=來自知識活動後的最大價值輸出KA=知識活動CVC=關鍵價值鏈(Criticalvaluechain)流程OVC=最佳價值鏈(Optimumvaluechain)流程假設參數Ki=輸入知識14二、「知識價值鏈」單元

二、「知識價值鏈」單元15「知識價值鏈(KVC)模型」

的商業階段與值階段「知識價值鏈(KVC)模型」

16三、關鍵價值鏈找出關鍵貢獻節點步驟

設定符合「典型的80/20型態」的判斷標準

輸入價值貢獻節點Nj，及其相對應的價值貢獻度Vj

依價值貢獻度高低重新排序，得到新的Nk,Vk

判斷是否能從Nk,Vk數列中，找到滿足「典型80/20型態」的分界點三、關鍵價值鏈找出關鍵貢獻節點步驟設定符合「典型的8017關鍵價值鏈找出關鍵貢獻節點步驟cont.若找到符合「典型的80/20型態」的分界點，則輸出關鍵價值節點Nck，及其相對應的價值貢獻度Vck若無法找到符合「典型的80/20型態」的分界點，表示該組資料屬於「例外的80/20型態」，因此關鍵價值節點不存在

關鍵價值鏈找出關鍵貢獻節點步驟cont.若找到符合「典型的18四、最佳價值鏈(OVC)

最佳價值參數組合計算流程

賦予每一個價值貢獻值Vj一個相對應的權重(係數)wj定義目的函數、限制式

利用最佳化運算技術求解

提供產生最大知識價值貢獻度的最佳價值參數組合

四、最佳價值鏈(OVC)

19伍、個案應用與討論-K企業

個案背景成立超過70年

員工超過4,000人

具全球領先品牌的樂器設計與製造公司K企業的知識價值鏈計畫包括三個主要的知識活動：1.知識文件的蒐集與分享

2.知識社群的互動與創新

3.專家經驗的學習與擴散

伍、個案應用與討論-K企業個案背景20K企業設定五大目標

財務獲利顧客滿意流程改善員工成長全面創新

K企業設定五大目標財務獲利21知識價值鏈模型

知識價值鏈模型22知識價值鏈評估

找出知識工作者與各事業單位在上述五個目標達成率的優劣程度找出五個目標的關鍵貢獻節點，並進行價值鏈結與經驗分享找出K企業的限制關係，並計算出欲達成整體最大價值時的最佳目標組合，以有效利用企業的有限資源。知識價值鏈評估找出知識工作者與各事業單位在上述五個目標達成23核心能力分析

核心能力分析24核心能力分析(cont.)核心能力分析(cont.)25核心能力分析(cont.)核心能力分析(cont.)26關鍵價值鏈分析圖關鍵價值鏈分析圖27關鍵價值鏈分析圖(cont.)關鍵價值鏈分析圖(cont.)28關鍵價值鏈分析圖(cont.)關鍵價值鏈分析圖(cont.)29關鍵價值鏈分析圖(cont.)關鍵價值鏈分析圖(cont.)30最佳價值鏈計算

假設：1.以V1到V5代表K企業在知識價值鏈專案設定的五個目標2.V1到V5的值均介於0到5之間3.經由該企業主管討論，各目標的權重先設定為相同的情況下，K企業的目的函數為知識活動的最大價值貢獻度Vmax，其定義為：Vmax=(V1+V2+V3+V4+V5)/5最佳價值鏈計算假設：1.以V1到V5代表K企業在知識價值鏈31最佳價值鏈計算(cont.)最佳價值鏈計算(cont.)32最佳價值鏈計算(cont.)最佳價值鏈計算(cont.)33結論

本研究所建立之模型已應用在台灣K企業的知識管理導入實務中，利用預先設定的五個企業目標─顧客滿意、企業獲利、員工成長、流程改善與全面創新，本模型可得到以下結果：(一)找出企業知識工作者在上述五個目標達成率的優劣程度，讓企業得以檢視是否適才適用；結論本研究所建立之模型已應用在台灣K企業的知34結論(cont.)(二)分別找出五個目標的關鍵貢獻節點，並進行價值鏈結與經驗分享；(三)找出K企業的限制關係，並計算出欲達成整體最大目標時的最佳目標組合，以有效利用企業的有限資源，達成企業的整體最大價值。

結論(cont.)(二)分別找出五個目標的關鍵貢獻節點，35ENDEND36專題討論指導老師：王鵬森學生：呂宗銘專題討論指導老師：王鵬森37知識價值鏈模型建立

與個案應用

資料來源：全國碩博士論文資訊網作者：陳永隆知識價值鏈模型建立

與個案應用38大綱摘要

文獻探討知識價值鏈(KVC)模型

關鍵價值鏈(CVC)與最佳價值鏈(OVC)

個案應用與討論

結論

大綱摘要39

本篇研究的目的是要結合工程、管理、資訊、教育等重要的跨領域理論或法則，建立一套「知識價值鏈(Knowledgevaluechain)模型」，可以找出企業組織在知識活動過程中，員工與組織核心能力的強弱、關鍵價值鏈的節點與最佳價值鏈的組合。本研究所建立的「知識價值鏈模型」。摘要本篇研究的目的是要結合工程、管理、資訊、教育等重40文獻探討價值鏈知識螺旋平衡計分卡多元智慧80/20法則文獻探討價值鏈41知識價值鏈(KVC)模型

知識價值鏈(KVC)模型42一、知識輸入端

一、知識輸入端43二、知識活動面

二、知識活動面44三、價值(目標)輸出端

三、價值(目標)輸出端45「知識價值鏈(KVC)」整合式模型

「知識價值鏈(KVC)」整合式模型46關鍵價值鏈(CVC)與

最佳價值鏈(OVC)

關鍵價值鏈(CVC)與

最佳價值鏈(OVC)47一、模型假設企業組織經由知識活動後所產生的價值貢獻度數值，其背後都可以找到每個數值所對應的價值鏈節點。

各價值鏈節點都符合知識螺旋的互動加值特性。一、模型假設企業組織經由知識活動後所產生的價值貢獻度數值，其48一、模型假設(cont.)

型態二型態一型態三一、模型假設(cont.)型態二型態一型態三49假設參數Ki=輸入知識Vj=來自知識活動後的價值輸出Vck=來自CVC流程的關鍵價值輸出Vctotal=來自知識活動後的關鍵價值總輸出DVj=來自知識活動後的價值輸出差Voj=來自OVC流程的最佳價值組合Vomax=來自知識活動後的最大價值輸出KA=知識活動CVC=關鍵價值鏈(Criticalvaluechain)流程OVC=最佳價值鏈(Optimumvaluechain)流程假設參數Ki=輸入知識50二、「知識價值鏈」單元

二、「知識價值鏈」單元51「知識價值鏈(KVC)模型」

的商業階段與值階段「知識價值鏈(KVC)模型」

52三、關鍵價值鏈找出關鍵貢獻節點步驟

設定符合「典型的80/20型態」的判斷標準

輸入價值貢獻節點Nj，及其相對應的價值貢獻度Vj

依價值貢獻度高低重新排序，得到新的Nk,Vk

判斷是否能從Nk,Vk數列中，找到滿足「典型80/20型態」的分界點三、關鍵價值鏈找出關鍵貢獻節點步驟設定符合「典型的8053關鍵價值鏈找出關鍵貢獻節點步驟cont.若找到符合「典型的80/20型態」的分界點，則輸出關鍵價值節點Nck，及其相對應的價值貢獻度Vck若無法找到符合「典型的80/20型態」的分界點，表示該組資料屬於「例外的80/20型態」，因此關鍵價值節點不存在

關鍵價值鏈找出關鍵貢獻節點步驟cont.若找到符合「典型的54四、最佳價值鏈(OVC)

最佳價值參數組合計算流程

賦予每一個價值貢獻值Vj一個相對應的權重(係數)wj定義目的函數、限制式

利用最佳化運算技術求解

提供產生最大知識價值貢獻度的最佳價值參數組合

四、最佳價值鏈(OVC)

55伍、個案應用與討論-K企業

個案背景成立超過70年

員工超過4,000人

具全球領先品牌的樂器設計與製造公司K企業的知識價值鏈計畫包括三個主要的知識活動：1.知識文件的蒐集與分享

2.知識社群的互動與創新

3.專家經驗的學習與擴散

伍、個案應用與討論-K企業個案背景56K企業設定五大目標

財務獲利顧客滿意流程改善員工成長全面創新

K企業設定五大目標財務獲利57知識價值鏈模型

知識價值鏈模型58知識價值鏈評估

找出知識工作者與各事業單位在上述五個目標達成率的優劣程度找出五個目標的關鍵貢獻節點，並進行價值鏈結與經驗分享找出K企業的限制關係，並計算出欲達成整體最大價值時的最佳目標組合，以有效利用企業的有限資源。知識價值鏈評估找出知識工作者與各事業單位在上述五個目標達成59核心能力分析

核心能力分析60核心能力分析(cont.)核心能力分析(cont.)61核心能力分析(cont.)核心能力分析(cont.)62關鍵價值鏈分析圖關鍵價值鏈分析圖63關鍵價值鏈分析圖(cont.)關鍵價值鏈分析圖(cont.)64關鍵價值鏈分析圖(cont.)關鍵價值鏈分析圖(cont.)65關鍵價值鏈分析圖(cont.)關鍵價值鏈分析圖(cont.)66最佳價值鏈計算

假設：1.以V1到V5代表K企業在知識價值鏈專案設定的五個目標