物流配送课件(第一章)

配送管理1、配送模式2、配送系统管理3、配送计划与组织4、配送业务管理主要内容1配送管理1、配送模式主15、配送中心管理与规划6、配送质量管理7、配送员工管理8、农业、制造业、批发零售业、快递业配送管理主要内容25、配送中心管理与规划主2第一章配送管理概论

第一节配送的概念与作用一概念1、物流术语中的定义：在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

3第一章配送管理概论第一节配送的概念与作用32、根据客户的要求，在物流据点内进行分拣、配货等工作，并将配好的货送交收货人的过程。42、根据客户的要求，在物流据点内进行分拣、配货等工作，并将配如何理解？a.配送是接近客户资源的全过程；b.配送实质是送货；c.配送是一种“中转”形式；d.是“配”与“送”的结合；e.以客户要求为出发点（以客户要求为依据，但不能盲目，应追求合理性，实现双方共同利益）。5如何理解？a.配送是接近客户资源的全过程；5二配送与物流是什么关系？配送是物流系统中由运输派生出的功能，是短距离的运输。它具有以下特点：（1）配送距离短，位于物流系统的最末端。6二配送与物流是什么关系？配送是物流系统中由运输派生配送企业制造商供应商用户干线运输支线、末端运输配送7配送企业制造商供用干线运输支线、末端运输配送7(2）配送过程中同样包含其它物流功能，如装卸、储存、包装等。（3）配送是物流系统的一个缩影，几乎包含了所有的功能要素。8(2）配送过程中同样包含其它物流功能，（3）配送是物流系统的三配送的功能要素（1）集货：将分散的、需要配送的物品集中起来以便进行分拣和配货。

9三配送的功能要素9如深圳中海物流公司为IBM公司配送时，先将IBM公司遍布世界各地的160多个供应商提供的料件集中到香港中转站，然后再通关运到福田保税区配送中心。10如深圳中海物流公司为IBM公司配送时，先将IBM公司遍布（2）分拣：将需要配送的物品从储位上拣取出来，配备齐全，并按配装和送货要求进行分类，送入指定发货地点堆放的作业。11（2）分拣：将需要配送的物品从储位上拣取出来，配备齐全，并按（3）配货：将拣取分类完成的货品经过配货检查装入容器和做好标记,再运到发货准备区，待装车后发送。（4）配装：也称配载，利用运输工具的载重量和容积，采用先进的装载方法合理安排货物的装载。12（3）配货：将拣取分类完成的货品经过配货检查装入容器和做好标（5）送货：将配好的货物按照配送计划确定的配送线路送达到用户指定的地点，并与用户进行交接。1313四配送的作用及意义

（1）完善和优化物流系统大批量的干线运输虽可以实现低成本，但是所有的干线运输之后都要辅以支线运输或末端运输、装卸搬运等，而这个环节是物流过程的薄弱环节，往往存才运力不能合理利用、成本高等问题，采用配送方式可以将支线运输和装卸搬运等统一起来，完善和优化物流系统。14四配送的作用及意义（1）完善和优化物流系统14（2）缓解交叉运输没有配送中心，生产企业直接送货给客户，运输线路长、规模效益差、运输成本高。15（2）缓解交叉运输15（3）提高末端物流的效益（4）通过集中库存使企业实现低库存或零库存（5）简化事务、方便客户、（6）提高供应保证程度16（3）提高末端物流的效益16生产企业生产企业生产企业客户1客户2客户3客户4图1-2交叉运输17生产企业生产企业生产企业客户1客户2客户3客户4图1-2交

设置了配送中心后，通过配送中心整合再配送：生产企业生产企业生产企业客户1客户2客户3客户4配送中心配送中心图1-3缓解交叉运输18设置了配送中心后，通过配送中心整合再配送：生产生产生第二节配送的产生和发展

19第二节配送的产生和发展

19一配送的产生及发展20世纪60年代初期：配送雏形——物流运动中的一般性送货开始向备货、送货一体化方向转化。

20世纪60年代中期：欧美一些国家组建或设立了配送组织或配送中心，普遍开展了货物配装、配载及送货上门的服务。

20一配送的产生及发展20世纪60年代初期：配送雏形——物流运20世纪80年代后：以高技术为支撑，形成了系列化、多功能的供货活动。

2120世纪80年代后：以高技术为支撑，形成了系列化、多功能的供1、相关认识二发达国家的配送发达国家对配送的一个共同认识：配送就是送货。如：日本工业标准JIS对配送的解释：“将货物从物流结点送交收货人。”仅强调“送”，而不强调“配”，认为“配”是完善“送”的经济行为。221、相关认识二发达国家的配送发达国家对配送的一个共同认识：2、发达国家的配送发展及现状观念的变化：

送货作为推销手段（20世纪70年代以前）以高技术方式支持的作为企业发展战略手段的配送（近一二十年）232、发达国家的配送发展及现状观念的变化：23配送方式和手段的发展

（1）配送共同化

（2）配送计划化

（3）配送区域扩大24配送方式和手段的发展（1）配送共同化（2）配送计划化（（5）计算机管理配送：信息传递、计算机辅助决策、计算机与自动化装置进行控制。

（4）直达配送：在有足够批量且不增加用户库存的情况下，不经物流基地中转而直达配送。（6）配送劳动手段：自动分拣系统、无人搬运小车、条码技术等25（5）计算机管理配送：（4）直达配送：（6）配送劳动手段：自3.美国配送的发展

国外配送发展整体概况4.日本配送的发展263.美国配送的发展26三我国配送服务的发展及现状27三我国配送服务的发展及现状27一按配送主体所处的行业分类

1、制造业配送

2、农业配送

3、商业配送

4、物流企业配送

第三节配送的种类28一按配送主体所处的行业分类

1、制造业配送

二按实施配送的节点不同分类

1、配送中心配送

2、仓库配送

3、商店配送（兼营配送形式、专营配送形式）

4、生产企业配送

29二按实施配送的节点不同分类

1、配送中心配送

2、仓库配送三按配送商品的特征不同分类

1、单（少）品种大批量配送

2、多品种、少批量的配送

3、配套成套配送

30三按配送商品的特征不同分类

1、单（少）品种大批量配四按配送的时间及数量分类1、定时配送：按规定时间间隔进行配送。

（1）日配

（2）准时配送2、定量配送：按规定的批量在一个指定的时间范围内进行配送。31四按配送的时间及数量分类1、定时配送：313、定时定量配送：按规定的配送时间和配送数量进行配送。323、定时定量配送：按规定的配送时间和配送数量进行配送。32

4、定时定路线配送：在规定的运行路线上指定到达时间表，按运行时间表进行配送，客户可按规定路线及规定时间接货及提出配送要求。

334、定时定路线配送：335、即时配送：完全按照客户突然提出的配送要求的时间和数量随即进行配送的方式。345、即时配送：34五按经营形式的不同分类1、销售配送：销售型企业进行的促销性配送。2、供应配送：客户为了自己的供应需要所采取的配送。35五按经营形式的不同分类1、销售配送：销售型企业进行的促销性3、销售——供应一体化配送：

销售企业对于基本固定的客户和基本确定的配送产品可以在自己销售的同时承担客户有计划的供应者职能，既是销售者同时又是客户的供应代理人。363、销售——供应一体化配送：364、代存代供配送：用户将属于自己的货物委托配送企业代存、代供，有时还委托代订，然后组织对自己的配送。374、代存代供配送：37六按加工程度不同分类

1、加工配送

2、集疏配送

38六按加工程度不同分类

1、加工配送

2、集疏配七按配送企业专业程度分类1、综合配送：配送商品种类较多，不同专业领域的产品在一个配送网点中组织对客户的配送。2、专业配送：按产品形状不同适当划分专业领域的配送方式。如：中、小件杂货的配送，燃料配送等。39七按配送企业专业程度分类1、综合配送：配送商品种类较多，不思考：以下两种配送形式有何不同？供应商配送机构客户进货采购配送订货图A图B供应商配送机构客户进货采购配送订货指令40思考：以下两种配送形式有何不同？供应商配送机构客户进采配送订答案：经营模式上的区别。A为商流、物流一体化的经营模式，也成为配销模式。配送主体通常可以是销售企业、生产企业的物流机构，他们不仅参与物流过程而且还参与商流过程。例：以批发为主体经营业务的商品流通机构多采用这种配送经营模式。41答案：经营模式上的区别。A为商流、物流一体化的经营模式，也B为商流、物流分离的经营模式，配送组织者不直接参与商品交易活动，只是专门为客户提供货物的入库、保管、加工、分拣、送货等物流服务。该情况多存在于由传统仓储企业发展起来的物流企业。42B为商流、物流分离的经营模式，配送组织者不直接参与商品交易

第四节配送管理

43第四节配送管理

43一配送管理的含义配送管理

是指为了以最低的配送成本达到客户所满意的服务水平，对配送活动进行的计划、组织、协调与控制。

44一配送管理的含义配送管理44可分为三个阶段：计划阶段：明确目标及各工作的次序、分析外界影响实施阶段：组织和指挥、监督和检查、调节评价阶段：专门性评价、综合性评价45可分为三个阶段：45二配送管理的内容1、配送模式管理2、配送业务管理：选择配送线路、拟定配送计划3、配送作业管理46二配送管理的内容1、配送模式管理46

进货储存分拣配货分放配装送货配送的一般流程47进货储存分拣配货分放配装送货配送的一般流程474、对配送系统各要素的管理：人、设备、货物、信息等5、对配送活动中具体职能的管理：对计划、质量等的管理6、配送中心管理

484、对配送系统各要素的管理：48三配送管理的原则

——合理化

配送合理化表现在兼顾成本与服务。

49三配送管理的原则

——合理化配配送合理化的判断标志：

1、库存标志：库存总量和库存周转。

2、资金标志：资金总量、资金周转等。

3、成本和效益50配送合理化的判断标志：

504、供应保证：缺货次数、供应能力等。

5、社会运力节约标志

6、客户企业仓库、供应、进货人力物力节

约标志

7、物流合理化标志

514、供应保证：缺货次数、供应能力等。

5、社会运力节配送合理化的方法：

1、一定综合程度的专业化配送

2、推行加工配送

3、推行共同配送

4、送取结合

5、推行准时配送

6、推行即时配送52配送合理化的方法：1、一定综合程度的专业化配送

52作业从第二周开始，每次课的第二节课的后15-20分钟，由同学以组为单位介绍物流案例（共13个组，每组约7人）；要求制作ＰＰＴ，案例介绍详细，分析清楚，并且应对案例后的问题进行论述和讨论。53作业从第二周开始，每次课的第二节课的后15-20分钟，由同学配送管理1、配送模式2、配送系统管理3、配送计划与组织4、配送业务管理主要内容54配送管理1、配送模式主15、配送中心管理与规划6、配送质量管理7、配送员工管理8、农业、制造业、批发零售业、快递业配送管理主要内容555、配送中心管理与规划主2第一章配送管理概论

第一节配送的概念与作用一概念1、物流术语中的定义：在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

56第一章配送管理概论第一节配送的概念与作用32、根据客户的要求，在物流据点内进行分拣、配货等工作，并将配好的货送交收货人的过程。572、根据客户的要求，在物流据点内进行分拣、配货等工作，并将配如何理解？a.配送是接近客户资源的全过程；b.配送实质是送货；c.配送是一种“中转”形式；d.是“配”与“送”的结合；e.以客户要求为出发点（以客户要求为依据，但不能盲目，应追求合理性，实现双方共同利益）。58如何理解？a.配送是接近客户资源的全过程；5二配送与物流是什么关系？配送是物流系统中由运输派生出的功能，是短距离的运输。它具有以下特点：（1）配送距离短，位于物流系统的最末端。59二配送与物流是什么关系？配送是物流系统中由运输派生配送企业制造商供应商用户干线运输支线、末端运输配送60配送企业制造商供用干线运输支线、末端运输配送7(2）配送过程中同样包含其它物流功能，如装卸、储存、包装等。（3）配送是物流系统的一个缩影，几乎包含了所有的功能要素。61(2）配送过程中同样包含其它物流功能，（3）配送是物流系统的三配送的功能要素（1）集货：将分散的、需要配送的物品集中起来以便进行分拣和配货。

62三配送的功能要素9如深圳中海物流公司为IBM公司配送时，先将IBM公司遍布世界各地的160多个供应商提供的料件集中到香港中转站，然后再通关运到福田保税区配送中心。63如深圳中海物流公司为IBM公司配送时，先将IBM公司遍布（2）分拣：将需要配送的物品从储位上拣取出来，配备齐全，并按配装和送货要求进行分类，送入指定发货地点堆放的作业。64（2）分拣：将需要配送的物品从储位上拣取出来，配备齐全，并按（3）配货：将拣取分类完成的货品经过配货检查装入容器和做好标记,再运到发货准备区，待装车后发送。（4）配装：也称配载，利用运输工具的载重量和容积，采用先进的装载方法合理安排货物的装载。65（3）配货：将拣取分类完成的货品经过配货检查装入容器和做好标（5）送货：将配好的货物按照配送计划确定的配送线路送达到用户指定的地点，并与用户进行交接。6613四配送的作用及意义

（1）完善和优化物流系统大批量的干线运输虽可以实现低成本，但是所有的干线运输之后都要辅以支线运输或末端运输、装卸搬运等，而这个环节是物流过程的薄弱环节，往往存才运力不能合理利用、成本高等问题，采用配送方式可以将支线运输和装卸搬运等统一起来，完善和优化物流系统。67四配送的作用及意义（1）完善和优化物流系统14（2）缓解交叉运输没有配送中心，生产企业直接送货给客户，运输线路长、规模效益差、运输成本高。68（2）缓解交叉运输15（3）提高末端物流的效益（4）通过集中库存使企业实现低库存或零库存（5）简化事务、方便客户、（6）提高供应保证程度69（3）提高末端物流的效益16生产企业生产企业生产企业客户1客户2客户3客户4图1-2交叉运输70生产企业生产企业生产企业客户1客户2客户3客户4图1-2交

设置了配送中心后，通过配送中心整合再配送：生产企业生产企业生产企业客户1客户2客户3客户4配送中心配送中心图1-3缓解交叉运输71设置了配送中心后，通过配送中心整合再配送：生产生产生第二节配送的产生和发展

72第二节配送的产生和发展

19一配送的产生及发展20世纪60年代初期：配送雏形——物流运动中的一般性送货开始向备货、送货一体化方向转化。

20世纪60年代中期：欧美一些国家组建或设立了配送组织或配送中心，普遍开展了货物配装、配载及送货上门的服务。

73一配送的产生及发展20世纪60年代初期：配送雏形——物流运20世纪80年代后：以高技术为支撑，形成了系列化、多功能的供货活动。

7420世纪80年代后：以高技术为支撑，形成了系列化、多功能的供1、相关认识二发达国家的配送发达国家对配送的一个共同认识：配送就是送货。如：日本工业标准JIS对配送的解释：“将货物从物流结点送交收货人。”仅强调“送”，而不强调“配”，认为“配”是完善“送”的经济行为。751、相关认识二发达国家的配送发达国家对配送的一个共同认识：2、发达国家的配送发展及现状观念的变化：

送货作为推销手段（20世纪70年代以前）以高技术方式支持的作为企业发展战略手段的配送（近一二十年）762、发达国家的配送发展及现状观念的变化：23配送方式和手段的发展

（1）配送共同化

（2）配送计划化

（3）配送区域扩大77配送方式和手段的发展（1）配送共同化（2）配送计划化（（5）计算机管理配送：信息传递、计算机辅助决策、计算机与自动化装置进行控制。

（4）直达配送：在有足够批量且不增加用户库存的情况下，不经物流基地中转而直达配送。（6）配送劳动手段：自动分拣系统、无人搬运小车、条码技术等78（5）计算机管理配送：（4）直达配送：（6）配送劳动手段：自3.美国配送的发展

国外配送发展整体概况4.日本配送的发展793.美国配送的发展26三我国配送服务的发展及现状80三我国配送服务的发展及现状27一按配送主体所处的行业分类

1、制造业配送

2、农业配送

3、商业配送

4、物流企业配送

第三节配送的种类81一按配送主体所处的行业分类

1、制造业配送

二按实施配送的节点不同分类

1、配送中心配送

2、仓库配送

3、商店配送（兼营配送形式、专营配送形式）

4、生产企业配送

82二按实施配送的节点不同分类

1、配送中心配送

2、仓库配送三按配送商品的特征不同分类

1、单（少）品种大批量配送

2、多品种、少批量的配送

3、配套成套配送

83三按配送商品的特征不同分类

1、单（少）品种大批量配四按配送的时间及数量分类1、定时配送：按规定时间间隔进行配送。

（1）日配

（2）准时配送2、定量配送：按规定的批量在一个指定的时间范围内进行配送。84四按配送的时间及数量分类1、定时配送：313、定时定量配送：按规定的配送时间和配送数量进行配送。853、定时定量配送：按规定的配送时间和配送数量进行配送。32

4、定时定路线配送：在规定的运行路线上指定到达时间表，按运行时间表进行配送，客户可按规定路线及规定时间接货及提出配送要求。

864、定时定路线配送：335、即时配送：完全按照客户突然提出的配送要求的时间和数量随即进行配送的方式。875、即时配送：34五按经营形式的不同分类1、销售配送：销售型企业进行的促销性配送。2、供应配送：客户为了自己的供应需要所采取的配送。88五按经营形式的不同分类1、销售配送：销售型企业进行的促销性3、销售——供应一体化配送：

销售企业对于基本固定的客户和基本确定的配送产品可以在自己销售的同时承担客户有计划的供应者职能，既是销售者同时又是客户的供应代理人。893、销售——供应一体化配送：364、代存代供配送：用户将属于自己的货物委托配送企业代存、代供，有时还委托代订，然后组织对自己的配送。904、代存代供配送：37六按加工程度不同分类

1、加工配送

2、集疏配送

91六按加工程度不同分类

1、加工配送

2、集疏配七按配送企业专业程度分类1、综合配送：配送商品种类较多，不同专业领域的产品在一个配送网点中组织对客户的配送。2、专业配送：按产品形状不同适当划分专业领域的配送方式。如：中、小件杂货的配送，燃料配送等。92七按配送企业专业程度分类1、综合配送：配送商品种类较多，不思考：以下两种配送形式有何不同？供应商配送机构客户进货采购配送订货图A图B供应商配送机构客户进货采购配送订货指令93思考：以下两种配送形式有何不同？供应商配送机构客户进采配送订答案：经营模式上的区别。A为商流、物流一体化的经营模式，也成为配销模式。配送主体通常可以是销售企业、生产企业的物流机构，他们不仅参与物流过程而且还参与商流过程。例：以批发为主体经营业务的商品流通机构多采用这种配送经营模式。94答案：经营模式上的区别。A为商流、物流一体化的经营模式，也B为商流、物流分离的经营模式，配送组织者不直接参与商品交易活动，只是专门为客户提供货物的入库、保管、加工、分拣、送货等物流服务。该情况多存在于由传统仓储企业发展起来的物流企业。95B为商流、物流分离的经营模式，配送组织者