日化行业企业全面培训体系的建立与执行

企业全面培训体系的建立与执行课程的主要内容培训的有关概念企业内培训体系的建立有关的专题讨论培训-教育-学习培训教育学习培训-教育-学习目的责任时间学习学习新东西自己一生教育提高素质国家十多年培训岗位工作公司几天培训中的主要内容育道德建观点传知识培能力培训的三个内容态度知识技巧对工作的看法可以写出的内容做出来的行为Presentation讲解

内容

重点

过程

演讲

知识

培训者

演示做什么

评估结果Training培训内容重点过程培训技巧培训员学员演示做什么教学员做观察学员做指导提高Facilitation内容重点过程辅导态度学员学员自己发现问题培训员帮助支持控制方向学员自己解决问题培训的重要价值工作要求培训缺乏培训时间员工能力利益培训的定义义(1)当员工被招招聘,提升升,调整时时为达到新新岗位对技技能的要求求而对员工工实施的在在职学习的的过程.培训的定义义(2)为保证公司司未来的业业务发展而而对人力资资源的开发发和培养.培训的定义义(3)为了培养公公司学习的的氛围,提提高员工工学习的能能力而进行行的一切活活动.成人学习的的七个特点点必需希望学学习必需需要学学习通过做来学学习用来解决实实际问题学习时运用用过去的经经验在非正式的的环境中学学习运用不同的的方法企业培训的的出发点企业经营发发展的要求求企业人力资资源的战略略和政策的的要求业务部门的的业务发展展要求企业培训成成功的秘诀诀最高层领导导的了解和和支持中层领导的的信任与积积极参与培训的组织织体系与业业务发展的的紧密相连连培训管理者者本身的魅魅力培训体系企业培训体体系1、培训组组织2、培训需需求分析6、培训课课程实施7、培训评评估系统8、培训费费用管理5、独立培培训服务商商遴选9、内部讲讲师队伍建建设10、各单单位自行开开设的培训训课程11、外部部培训申请请3、培训课课程体系4、年度培培训计划企业培训体体系的建立立常见的培训训部门组织织结构经常开设的的培训课程程企业培训系系统模型制定培训计计划常见的企业业培训部门门组织机构构（1）常见的企业业培训部门门组织机构构（2）企业培训体体系的建立立常见的培训训部门组织织结构经常开设的的培训课程程企业培训系系统模型制定培训计计划最经常开设设的课程（（1）高级经理的的职业能力力战略发展规规划领导能力团队管理企业的变革革管理解决问题与与决策最经常开设设的课程（（2）中级经理的的职业能力力目标计划团队建设时间管理有效授权有效激励有效沟通最经常开设设的课程（（3）企业的全员员能力发展展项目新员工入职职培训客户服务意意识高效沟通技技巧演讲技巧时间管理技技巧基本商务礼礼仪高效团队的的建设最经常开设设的课程（（3）市场与销售售市场营销管管理专业销售技技巧销售管理销售目标管管理大客户销售售最经常开设设的课程（（4）其它人力资源项目管理生产、质量量、维修采购与物流流信息管理部部的新技术术培训谁最经常接接受培训？？高级经理（（78%））中层管理者者（76%）专业人员（（73%））一线班组长长（70%）企业培训体体系的建立立常见的培训训部门组织织结构经常开设的的培训课程程企业培训系系统模型制定培训计计划培训模式培训需求分析培训设计培训实施应用辅导效果评估分析培训需需求现状分析岗位要求帮助形成习习惯态度知识技巧习惯分析需求的的常用方法法问卷法核心人物访访谈法会见法分组讨论法法工作观察实实例法分析需求的的步骤准备阶段实施阶段总结阶段反馈阶段计划如何了解学学员的需求求面谈电话不要使用e-mail面谈的开场场白计划演练问题种类态度背景知识水平期望希望选择?总结培训重点不是培训解解决的问题题总结阶段收集整理信信息解决或不能能解决进一步的培培训计划反馈阶段提供报告确认理解的的一致性设计课程的的主要依据据培训模式培训需求分分析培训设计培训实施应用辅导效果评估培训的设计计培训目标的的设立培训内容的的选择培训方法的的确认制定培训目目标时应注注意遵循的的规则：表达精确；；使用行动语语汇；简化目标；；使用定量目目标；保证对目标标的测评方方式是适用用的；将希望获得得的技能转转化为目标标；可以接受的的行动词汇汇标记命命名安安装表表述修理决决定确确定移移动检查填填写安安放说说明标明描描绘提提问实实行操作列列表比比较装装载装配定定位引引用准准备调动修修配演演示诊诊断运行建建造不可以接受受的行动词词汇理解推推断知知道发发现领会变变为享享受推推论相信认认为解解决改改进发展决决心欣欣赏测测试培训内容的的选择头脑风暴法法－发掘所所有相关的的内容整理和分类类根据重要性性排序选择合适的的结构脑力激荡IdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdea培训内容的的选择头脑风暴法法－发掘所所有相关的的内容整理和分类类根据重要性性排序选择合适的的结构整理和分类类IdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdea培训内容的的选择头脑风暴法法－发掘所所有相关的的内容整理和分类类根据重要性性排序选择合适的的结构筛选内容必需知道的的内容应该知道的的内容可以知道的的内容根据目标排排出优先次次序80％20％？培训内容的的选择头脑风暴法法－发掘所所有相关的的内容整理和分类类根据重要性性排序选择合适的的培训方法法培训方法的的确认为什么用多多种培训方方式？统合学习方方法的运用用告诉他们需需求知道的的演示可以演演示的创造机会参参与...主要的培训训形式课堂堂培培训训学员员自自定定进进度度媒体体推推动动培训训方方法法的的适适用用范范围围进行行知知识识性性培培训训时时；；当需需要要进进行行集集体体活活动动时时；；当需需要要进进行行快快速速培培训训时时；；只需需作作很很少少的的后后续续工工作作；；需要要不不断断更更新新；；便于于采采用用新新技技术术；；便于于促促进进相相互互应应答答。。课堂堂培培训训课堂堂培培训训方方法法讲解解演示示讨论论研讨讨班班角色色扮扮演演游戏戏、、活活动动培训训方方法法饼饼图图（（例例））录相相不同同培培训训方方法法的的效效果果比比较较培训训方方法法的的适适用用范范围围学员员分分布布比比较较分分散散；；当岗岗位位培培训训是是企企业业提提供供的的主主要要培培训训方方式式时时；；培训训的的多多方方式式性性并并非非十十分分重重要要时时；；管理理人人员员可可以以辅辅导导且且随随时时了了解解进进度度时时；；任何何所所需需采采用用的的技技术术都都已已附附有有使使用用说说明明。。学员员自自定定进进度度学员员自自定定进进度度的的方方法法练习习手手册册指导导和和教教练练录音音带带录象象带带光盘盘只只读读存存储储器器培训训方方法法的的适适用用范范围围学员员数数量量很很大大；；需要要不不断断、、重重复复地地进进行行培培训训；；具备备所所需需的的设设备备、、系系统统和和软软件件；；工作作场场所所是是广广泛泛采采用用技技术术的的部部门门；；很易易获获得得所所需需的的技技术术和和训训练练系系统统；；大量量学学员员在在地地域域上上很很分分散散。。媒体体推推动动媒体体推推动动的的方方法法计算算机机辅辅助助培培训训模拟拟电话话会会议议两种种不不同同的的授授课课类类型型传统统教教学学方方法法老师师领领导导以写写为为主主的的学学习习正确确或或错错误误老师师是是主主宰宰缺乏乏兴兴趣趣感感情情投投入入...现代代的的教教学学方方法法学员员是是重重点点鼓励励所所有有人人的的参参与与发现现-经经历历-学学习习建议议可可以以选选择择应用用各各种种学学习习方方法法...多种种方方法法的的使使用用视觉觉材材料料听觉觉材材料料感觉觉材材料料Slides...ThecurrentestimateforsalesgrowthforallsalesinChina,withtheexceptionofTaiwansaleswhicharedocumentedseparatelyonpage144ofthe1996CountryForecastPlan(datasection)andincludingallnon-agentsales,annualisedandexcluding(bystatisticalmethodknownas"CyclicalTrendCorrelation")anyseasonalfluctuations,isexpectedtoaverage9.882%intheyears1997to1999,then9.976%in2000and2001,risingto9.997%,briefly,in2002andfinallyreaching9.898%in2003and2004.Onthisgrowthrate,totalsaleswillalmostdoublein7yearsandmorethandoublein8years-ifanyofyouhavereadthisfar,pleaseraiseyourhand-doublingexactlyin7yearsand6.8months.ThisslideissoboringIbetyouhaven'treadit!Slides...Growthforecastedatapproximately(allowingforseasonalshifts)9.984%everyyear(except1998duetoachangeofcomponentssupplierwhenitis9.881%)Iftheserates*continueuninterrupted(otherthancyclical-averageremainsat10%everyyear)totalsales(allChinaexceptTaiwan)willincreaseby100%within7yearsand7.5months.*Note:AbovedatawascompiledbyCOPL/554(August1997)andisintheCountryBusinessPlanpages22-34(DataSection).Slides销售额每年增增长10%.销售额8年内内将翻一翻.Slides...Salesdoublewithin8yearsSlide!!!销售额8年翻翻一翻!培训模式培训需求分析析培训设计培训实施应用辅导效果评估培训实施学员通知行政支持执行培训培训过程员工的角角色对个人的成长长与发展负担担完全责任自我评估个人人优点、技能能、兴趣及工工作价值观寻找多种方案案，并评估其其可能性发展具体与实实际的行动计计划执行计划中的的步骤，以达达成个人的成成长与发展目标标培训过程主管的角角色创造一个员工工能发挥个人人潜能的工作作环境扮演好“催化化剂”的角色色，鼓励部属属追求个人成长与发发展指导支持员工工的发展与员工共共同制订订一套实实际、有有用的““发展计划”定期回馈馈员工绩绩效表现现及发展展计划实实施情况培训过程程组织的的角色提供一个个鼓励员员工成长长与发展展机会的的工作环境提供促进进员工发发展的方方法内部晋升升制度公布企业业内工作作机会内部培训训计划进修教育育的资助助企业内部部生涯发发展培训过程程--培培训者的的角色与与职责角色色管理者策划者顾问培训师职责责以协调、、管理、、建议等等方式支支持公司司内部所所实施施的培培训激发主主管的的管理理才能能协助企企业文文化的的形成成了解成成人学学习动动机、、模式式调查研研究有有关培培训理理论、、方法法培训责责任分分配表表姓名课程名称培训日期部门职位参训人人与直直属主主管共共同商商讨确确定本本次培培训目目标如如下：：参训人人与培培训师师共同同商讨讨确定定的课课后应应用计计划如如下：：参训人人签字字：直属主主管签签字：：参训人人签字字：培训师师签字字：双赢协协议直属主主管对对参训训人的的辅导导计划划如下下：双赢协协议直属主主管签签字：：培训评评估：：1.是是否实实现了了培训训目标标？2.课课后应应用计计划执执行情情况？？3.直直属主主管的的辅导导是否否及时时？4.是是否达达成了了双赢赢？完全实实现基基本实实现一一般有有差距距完完全全没有有实现现54321543215432154321备注：：本协协议一一式4份，，本人人1份份、直直属主主管1份、、培训训部门门1份份、培培训师师1份份培训模模式培训需需求分分析培训设设计培训实实施应用辅辅导效果评评估应用辅辅导（（1））改进课课程新计划划实施培培训支持计计划落实行行动分析、、发现现新的的培训训需求求培训情情况报报告告主管经经理培训部部门收收集执执行情情况应用辅辅导（（2））培训前前签订订合同同培训后后，行行动计计划交交直属属主管管定期和和主管管反馈馈，讨讨论培训部部门对对实际际问题题进行行辅导导培训模模式培训需需求分分析培训设设计培训实实施应用辅辅导效果评评估四级评评估的的概念念一级评评估内容:学生生课堂堂的反反应.目的:培训训员的的授课课技巧巧与准准备情情况方法:课堂堂问卷卷二级评评估内容:学生生是否否记住住所学学内容容目的:培训训重点点与学学生投投入方法:课后后问卷卷三级评评估内容:学生生行为为的变变化目的:培训训的内内容是是否变变为习习惯行行为方法:360度度问卷卷四级评评估内容:工作作业绩绩是否否提高高目的:投入入产出出比方法:实验验?制定培培训计计划有效利利用各各方面面的资资源轻重缓缓急，，和公公司的的战略略保持持一致致按步骤骤做出出培训训需求求分析析形成并并公布布计划划有效的的利用用各方方面的的资源源人力资源主主要政策与业务部门门密切合作作制定培训计计划轻重缓急，，和公司的的战略保持持一致确认目标分析公司的的战略制定培训计计划培训需求分分析选择适合公公司的方式式调动部门负负责人参与与把培训和发发展结合起起来制定培训计计划制定计划分析可能性性预算公布消息制定培训