物流与配送概述-课件

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—物流与配送

主讲人：全国营运中心管理部罗平封面框内自行添加主题9577门店经营分享

1页面序一、什么是物流？二、什么是配送？三、配送体系的核心内容四、岗位编制及岗位职责五、配送中心作业流程六、沃尔玛配送模式页面页面序一、什么是物流？页面2页面一、什么是物流？页面物流(logistics)是指利用现代信息技术和设备，将物品从供应地向接收地准确的、及时的、安全的、保质保量的、门到门的合理化服务模式和先进的服务流程。页面一、什么是物流？页面物流(logistics)是指利用现3页面物流的定义物流是物品从供应地到接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机的结合。页面页面物流的定义物流是物品从供应地到接收地的实体流动过程，根据4页面目的实施物流管理的目的就是要在尽可能最低的成本条件下实现既定的客户服务水平，即寻求服务优势和成本优势的一种动态平衡，并由此创造企业在竞争中的战略优势。页面页面目的实施物流管理的目的就是要在尽可能最低的成本条件下实现5页面物流的构成及功能内容

页面物流构成：物体的运输、配送、仓储、包装、搬运装卸、流通加工，以及相关的物流信息等环节。物流活动具体内容包括：用户服务、需求预测、定单处理、配送、存货控制、运输、仓库管理、工厂和仓库的布局与选址、搬运装卸、采购、包装、情报信息。页面物流的构成及功能内容页面物流构成：6页面物流的运输工具页面页面物流的运输工具页面7页面物流的运输工具页面页面物流的运输工具页面8页面物流的运输工具页面页面物流的运输工具页面9页面二、什么是配送？配送的概念配送中心的重要性配送模式页面页面二、什么是配送？配送的概念页面10页面配送的概念

配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是商流与物流紧密结合，包含了商流活动和物流洁动，也包含了物流中若干功能要素的一种形式。

页面从配送的角度来看，存货策略具有高风险及高影响。但从成本买卖的观点来看（批发、零售），一旦决定未来销售的存货品项类别，即有一连串的物流作业须完成。页面配送的概念配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是商11页面从物流来讲，配送几乎包括了所有的物流功能要素，是物流的一个缩影或在某小范围中物流全部活动的体现。一般的配送集装卸、包装、保管、运输于一身，通过这一系列活动完成将货物送达的目的。特殊的配送则还要以加工活动为支撑，所以包括的方面更广。但是，配送的主体活动与一般物流却有不同，一般物流是运输及保管，而配送则是运输及分拣配货，分拣配货是配送的独特要求，也是配送中有特点的活动，以送货为目的的运输则是最后实现配送的主要手段，从这一主要手段出发，常常将配送简化地看成运输中之一种。页面页面从物流来讲，配送几乎包括了所有的物流功能要素，是物流的一12页面从商流来讲，配送和物流不同之处在于，物流是商物分离的产物而配送则是商物合一的产物，配送本身就是一种商业形式。虽然配送具体实施时，也有以商物分离形式实现的，但从配送的发展趋势看，商流与物流越来越紧密的结合，是配送成功的重要保障。页面页面从商流来讲，配送和物流不同之处在于，物流是商物分离的产物13页面配送中心的重要性配送中心是商品流转的重要部门，配送中心日常运作衔接各部门岗位工作范畴，关系到补货、进货、退货、配送、库存、结算等各项工作环节，配送中心配送安排是否合理、顺畅，将直接影响分公司整体销售业绩，合理的存货管理能使公司减少商品损耗，降低经营成本；页面页面配送中心的重要性配送中心是商品流转的重要部门，配送中心日14页面配送模式直通——

店铺按采购提供的（有效合作）供应商货品清单进行补货下单，要货单据直接传给采购，由采购通知供应商送货，货物送达配送中心后，通过物流中心转到店铺；这种直通模式优点在于占地面积小，配送及时，一般以小型周转仓形式操作；页面页面配送模式直通——页面15页面配送模式配送——

采购根据销售情况结合配送中心实际库存得出补货需求，向供应商下单进行补货操作，店铺根据配送中心现有库存进行补货下“要货单”，配送中心通过拣货，配送到店铺；这种配送模式需要有足够的仓储空间进行周转，但不是店铺越多面积就需要越大，经过系统的分析（包括安全库存、周转天数、货物吞吐量、存放有效期等）以及其配送功能来决定；

页面页面配送模式配送——页面16页面思考符合我司的物流送货模式？

A:直送

B:直通C:配送页面页面思考符合我司的物流送货模式？

页面17页面三、配送体系的核心工作页面页面三、配送体系的核心工作页面18页面连锁便利店配送体系5大核心页面退/换货运输配送仓储采购页面连锁便利店配送体系5大核心页面退/换货运输配送仓19页面采购商品采购是连锁企业经营活动的起点。连锁企业的采购必须是整个连锁分店的要货计划，配送中心汇集各连锁分店提出的要货计划后，结合总部的要求和市场供应的情况，制定采购计划统一向市场采购商品和物料。页面页面采购商品采购是连锁企业经营活动的起点。连锁企业的采购必须20页面仓储连锁店与其他商店一样，需要有常年销售的商品，需要销售产销不同时间的商品，如果对常年销售的商品，在各连锁店每次发出要货请求后，配送中心就到市场上采购，势必增加成本和采购费用，也不可能最大限度的享受到批量优惠。这就要求配送中心在保证商品储存品质的限度内大批量购进，在连锁分店提出要货请求后，就直接调运分送。对季节性商品，配送中心也应保持一定的仓储量，以保证异时销售的需要。页面页面仓储连锁店与其他商店一样，需要有常年销售的商品，需要销售21页面配送配送作为连锁业物流的基本功能之一，在其中占有相当重要的地位。连锁经营的发展离不开物流配送，合理的物流配送使连锁经营中的统一采购、统一配货、统一价格得以实现，能否建立高度专业化的物流配送中心关系到连锁经营的规模效益能否充分发挥。配送中心的建设是整个物流体系的重点。页面页面配送配送作为连锁业物流的基本功能之一，在其中占有相当重要22页面运输由于各连锁分店分布相对较散，且数量众多，限于交通条件或基于经济上的考虑，不可能配备足够多的交通工具，这就要求配送中心能够根据计算机网络所获得的各分店的要货信息，合理安排调运力量，及时向各分店运送商品，充分满足各分店的销售要求。页面页面运输由于各连锁分店分布相对较散，且数量众多，限于交通条件23页面退/换货及时的处理临近过期的退换货商品能较大的挽回公司损失，如果物流中心不能有效处理、解决这批商品，将造成公司资源的损失，物流中心也将因退货积压陷入周转困难的局面，影响正常商品进货及存货；因此退换货也是很关键的一环。页面页面退/换货及时的处理临近过期的退换货商品能较大的挽回公司损24页面四、配送中心岗位编制及岗位说明页面页面四、配送中心岗位编制及岗位说明页面25页面岗位页面退货专员仓管专员司机单据员拣货员验收员跟车员增加页面岗位页面退货专员仓管专员司机单据员拣货员验收员跟车员增加26页面仓管专员：除了负责仓库商品摆放有序，还应负责指导新进商品的存货管理，遵循先进先出原则，根据商品的库存及来货调整存货板位，协助拣货人员进行拣货工作，做到存取方便，定期和不定期检查商品保质期，定期统计高库存的商品，并发给相关人员做相应处理，做好防损和防四害工作；页面页面仓管专员：除了负责仓库商品摆放有序，还应负责指导新进商品27页面退货专员：定期跟进返配回来的可退货商品，定期汇总上报，处理供应商的商品退货，跟进供应商未退商品，在一定时间内对未退的商品进行报损或其它方式处理；页面页面退货专员：定期跟进返配回来的可退货商品，定期汇总上报，处28页面页面店铺数量经理主管仓管员录入员司机合计10以内01211511-2011411821-30116111031-40118211341-5011102216以下待定配送中心编制五、配送中心作业流程配送中心作业管理连锁配送的业务流程内部布局结构规划配送路线最优规划广州补货、拣货、配送规划表配送效率管理主要指标配送主要单据页面页面店铺数量经理主管仓管员录入员司机合计10以内01212930页面配送中心作业管理30页面配送中心作业管理3031页面连锁配送的业务流程设备管理仓储管理拣货管理单据管理存货管理车辆管理补货流程验收流程配送流程返配流程退货流程换货流程31页面连锁配送的业务流程设备管理补货流程3132页面内部布局结构规划32页面内部布局结构规划3233页面

根据节约法的基本思想，如果有一个配送中心分别向N个用户配送货物，在汽车载重能力允许的前提下，每辆汽车的配送线路上经过的用户个数越多，则配送路线越合理，总配送距离越小。

配送路线最优规划33页面根据节约法的基本思想，如果有一个配送中心分别3334页面广州补货、拣货、配送规划表店铺补货时间拣货时间配送时间员村.上社.棠下.盈溪.汇彩.珠江村.沙步周一周二周三瑶台.棠景.鹤南.金碧.黄沙岗.时代.云山周二周三周四赤岗.赤岗一街.聚德.大塘.石榴岗.广纸.工业大道周三周四周五东兴二街.元岗.长兴.周四周五周六C座.西华.周门.金道.芳村.周六周一周二34页面广州补货、拣货、配送规划表店铺补货时间拣货时间配送时3435页面配送效率管理主要指标35页面配送效率管理主要指标3536页面36页面3637页面37页面3738页面38页面3839页面39页面3940页面40页面40页面我们来学习一下五.沃尔玛的配送方式页面页面我们来学习一下五.沃尔玛的配送方式页面41页面沃尔玛的配送方式沃尔玛公司共有六种形式的配送中心页面“干货”配送中心

食品配送中心

会员店配送中心

服装配送中心

进口商品配送中心

退货配送中心

页面沃尔玛的配送方式沃尔玛公司共有六种形式的配送中心页面“42页面主要用于生鲜食品以外的日用商品进货、分装、储存和配送，该公司目前这种形式的配送中心数量最多。页面“干货”配送中心

页面主要用于生鲜食品以外的日用商品进货、分装、储存和配送，该43页面包括不易变质的饮料等食品，以及易变质的生鲜食品等，需要有专门的冷藏仓储和运输设施，直接送货到店。页面食品配送中心

页面包括不易变质的饮料等食品，以及易变质的生鲜食品等，需要有44页面这种业态批零结合，有三分之一的会员是小零售商，配送商品的内容和方式同其它业态不同，使用独立的配送中心。页面会员店配送中心

页面这种业态批零结合，有三分之一的会员是小零售商，配送商品的45页面不直接送货到店，而是分送到其它配送中心。页面服装配送中心

页面不直接送货到店，而是分送到其它配送中心。页面服装配送中46页面为整个公司服务，主要作用是大量进口以降低进价，再根据要货情况送往其它配送中心。页面进口商品配送中心

页面为整个公司服务，主要作用是大量进口以降低进价，再根据要货47页面接收店铺因各种原因退回的商品，其中一部分退给供应商，一部分送往折扣商店，一部分就地处理，其收益主要来自出售包装箱的收入和供应商支付的手续费。页面退货配送中心

页面接收店铺因各种原因退回的商品，其中一部分退给供应商，一部48页面从案例中，我们可以看出，沃尔玛的配送中心有六种，每种配送中心都是为适应它不同的商品或连锁店的需要而成立。提高了配送效率，节约了采购成本，降低了管理和物流成本，与我们公司的配送架构不谋而合。页面页面从案例中，我们可以看出，沃尔玛的配送中心有六种，每种配送4950页面小结了解配送的主要作业流程物流中心的主要单证有哪些如何合理规划配送线路以节省物流成本50页面小结了解配送的主要作业流程50封底谢谢大家！封底谢谢大家！51封面框内自行添加主题9577门店经营分享

—物流与配送

主讲人：全国营运中心管理部罗平封面框内自行添加主题9577门店经营分享

52页面序一、什么是物流？二、什么是配送？三、配送体系的核心内容四、岗位编制及岗位职责五、配送中心作业流程六、沃尔玛配送模式页面页面序一、什么是物流？页面53页面一、什么是物流？页面物流(logistics)是指利用现代信息技术和设备，将物品从供应地向接收地准确的、及时的、安全的、保质保量的、门到门的合理化服务模式和先进的服务流程。页面一、什么是物流？页面物流(logistics)是指利用现54页面物流的定义物流是物品从供应地到接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机的结合。页面页面物流的定义物流是物品从供应地到接收地的实体流动过程，根据55页面目的实施物流管理的目的就是要在尽可能最低的成本条件下实现既定的客户服务水平，即寻求服务优势和成本优势的一种动态平衡，并由此创造企业在竞争中的战略优势。页面页面目的实施物流管理的目的就是要在尽可能最低的成本条件下实现56页面物流的构成及功能内容

页面物流构成：物体的运输、配送、仓储、包装、搬运装卸、流通加工，以及相关的物流信息等环节。物流活动具体内容包括：用户服务、需求预测、定单处理、配送、存货控制、运输、仓库管理、工厂和仓库的布局与选址、搬运装卸、采购、包装、情报信息。页面物流的构成及功能内容页面物流构成：57页面物流的运输工具页面页面物流的运输工具页面58页面物流的运输工具页面页面物流的运输工具页面59页面物流的运输工具页面页面物流的运输工具页面60页面二、什么是配送？配送的概念配送中心的重要性配送模式页面页面二、什么是配送？配送的概念页面61页面配送的概念

配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是商流与物流紧密结合，包含了商流活动和物流洁动，也包含了物流中若干功能要素的一种形式。

页面从配送的角度来看，存货策略具有高风险及高影响。但从成本买卖的观点来看（批发、零售），一旦决定未来销售的存货品项类别，即有一连串的物流作业须完成。页面配送的概念配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是商62页面从物流来讲，配送几乎包括了所有的物流功能要素，是物流的一个缩影或在某小范围中物流全部活动的体现。一般的配送集装卸、包装、保管、运输于一身，通过这一系列活动完成将货物送达的目的。特殊的配送则还要以加工活动为支撑，所以包括的方面更广。但是，配送的主体活动与一般物流却有不同，一般物流是运输及保管，而配送则是运输及分拣配货，分拣配货是配送的独特要求，也是配送中有特点的活动，以送货为目的的运输则是最后实现配送的主要手段，从这一主要手段出发，常常将配送简化地看成运输中之一种。页面页面从物流来讲，配送几乎包括了所有的物流功能要素，是物流的一63页面从商流来讲，配送和物流不同之处在于，物流是商物分离的产物而配送则是商物合一的产物，配送本身就是一种商业形式。虽然配送具体实施时，也有以商物分离形式实现的，但从配送的发展趋势看，商流与物流越来越紧密的结合，是配送成功的重要保障。页面页面从商流来讲，配送和物流不同之处在于，物流是商物分离的产物64页面配送中心的重要性配送中心是商品流转的重要部门，配送中心日常运作衔接各部门岗位工作范畴，关系到补货、进货、退货、配送、库存、结算等各项工作环节，配送中心配送安排是否合理、顺畅，将直接影响分公司整体销售业绩，合理的存货管理能使公司减少商品损耗，降低经营成本；页面页面配送中心的重要性配送中心是商品流转的重要部门，配送中心日65页面配送模式直通——

店铺按采购提供的（有效合作）供应商货品清单进行补货下单，要货单据直接传给采购，由采购通知供应商送货，货物送达配送中心后，通过物流中心转到店铺；这种直通模式优点在于占地面积小，配送及时，一般以小型周转仓形式操作；页面页面配送模式直通——页面66页面配送模式配送——

采购根据销售情况结合配送中心实际库存得出补货需求，向供应商下单进行补货操作，店铺根据配送中心现有库存进行补货下“要货单”，配送中心通过拣货，配送到店铺；这种配送模式需要有足够的仓储空间进行周转，但不是店铺越多面积就需要越大，经过系统的分析（包括安全库存、周转天数、货物吞吐量、存放有效期等）以及其配送功能来决定；

页面页面配送模式配送——页面67页面思考符合我司的物流送货模式？

A:直送

B:直通C:配送页面页面思考符合我司的物流送货模式？

页面68页面三、配送体系的核心工作页面页面三、配送体系的核心工作页面69页面连锁便利店配送体系5大核心页面退/换货运输配送仓储采购页面连锁便利店配送体系5大核心页面退/换货运输配送仓70页面采购商品采购是连锁企业经营活动的起点。连锁企业的采购必须是整个连锁分店的要货计划，配送中心汇集各连锁分店提出的要货计划后，结合总部的要求和市场供应的情况，制定采购计划统一向市场采购商品和物料。页面页面采购商品采购是连锁企业经营活动的起点。连锁企业的采购必须71页面仓储连锁店与其他商店一样，需要有常年销售的商品，需要销售产销不同时间的商品，如果对常年销售的商品，在各连锁店每次发出要货请求后，配送中心就到市场上采购，势必增加成本和采购费用，也不可能最大限度的享受到批量优惠。这就要求配送中心在保证商品储存品质的限度内大批量购进，在连锁分店提出要货请求后，就直接调运分送。对季节性商品，配送中心也应保持一定的仓储量，以保证异时销售的需要。页面页面仓储连锁店与其他商店一样，需要有常年销售的商品，需要销售72页面配送配送作为连锁业物流的基本功能之一，在其中占有相当重要的地位。连锁经营的发展离不开物流配送，合理的物流配送使连锁经营中的统一采购、统一配货、统一价格得以实现，能否建立高度专业化的物流配送中心关系到连锁经营的规模效益能否充分发挥。配送中心的建设是整个物流体系的重点。页面页面配送配送作为连锁业物流的基本功能之一，在其中占有相当重要73页面运输由于各连锁分店分布相对较散，且数量众多，限于交通条件或基于经济上的考虑，不可能配备足够多的交通工具，这就要求配送中心能够根据计算机网络所获得的各分店的要货信息，合理安排调运力量，及时向各分店运送商品，充分满足各分店的销售要求。页面页面运输由于各连锁分店分布相对较散，且数量众多，限于交通条件74页面退/换货及时的处理临近过期的退换货商品能较大的挽回公司损失，如果物流中心不能有效处理、解决这批商品，将造成公司资源的损失，物流中心也将因退货积压陷入周转困难的局面，影响正常商品进货及存货；因此退换货也是很关键的一环。页面页面退/换货及时的处理临近过期的退换货商品能较大的挽回公司损75页面四、配送中心岗位编制及岗位说明页面页面四、配送中心岗位编制及岗位说明页面76页面岗位页面退货专员仓管专员司机单据员拣货员验收员跟车员增加页面岗位页面退货专员仓管专员司机单据员拣货员验收员跟车员增加77页面仓管专员：除了负责仓库商品摆放有序，还应负责指导新进商品的存货管理，遵循先进先出原则，根据商品的库存及来货调整存货板位，协助拣货人员进行拣货工作，做到存取方便，定期和不定期检查商品保质期，定期统计高库存的商品，并发给相关人员做相应处理，做好防损和防四害工作；页面页面仓管专员：除了负责仓库商品摆放有序，还应负责指导新进商品78页面退货专员：定期跟进返配回来的可退货商品，定期汇总上报，处理供应商的商品退货，跟进供应商未退商品，在一定时间内对未退的商品进行报损或其它方式处理；页面页面退货专员：定期跟进返配回来的可退货商品，定期汇总上报，处79页面页面店铺数量经理主管仓管员录入员司机合计10以内01211511-2011411821-30116111031-40118211341-5011102216以下待定配送中心编制五、配送中心作业流程配送中心作业管理连锁配送的业务流程内部布局结构规划配送路线最优规划广州补货、拣货、配送规划表配送效率管理主要指标配送主要单据页面页面店铺数量经理主管仓管员录入员司机合计10以内01218081页面配送中心作业管理30页面配送中心作业管理8182页面连锁配送的业务流程设备管理仓储管理拣货管理单据管理存货管理车辆管理补货流程验收流程配送流程返配流程退货流程换货流程31页面连锁配送的业务流程设备管理补货流程8283页面内部布局结构规划32页面内部布局结构规划8384页面

根据节约法的基本思想，如果有一个配送中心分别向N个用户配送货物，在汽车载重能力允许的前提下，每辆汽车的配送线路上经过的用户个数越多，则配送路线越合理，总配送距离越小。

配送路线最优规划33页面根据节约法的基本思想，如果有一个配送中心分别8485页面广州补货、拣货、配送规划表店铺补货时间拣货时间配送时间员村.上社.棠下.盈溪.汇彩.珠江村.沙步周一周二周三瑶台.棠景.鹤南.金碧.黄沙岗.时代.云山周二周三周四赤岗.赤岗一街.聚德.大塘.石榴岗.广纸.工业大道周三周四周五东兴二街.元岗.长兴.周四周五周六C座.西华.周门.金道.芳村.周六周一周二34页面广州补货、拣货、配送规划表店铺补货时间拣货时间配送时8586页面配送效率管理主要指标35页面配送效率管理主要