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文档简介

20184企业管理咨询(课程代码00154)注惫事项:I.本试卷分为为非选择题。应考者必须按试题顺序在答旺卡(纸)指定位置上作答。答在试卷上无效。28铅笔,书写部分必须使用黑色字迹签字笔。一、简答题:本大题共5小题,每小题6分,共30分。管理咨询的特性有哪些?管理促进的途径有哪些?管理咨询与管理诊断的区别与联系如何?咨询调查中收集数据应注意哪些问题?管理咨询绩效评估的定量方法有哪几种?二、分析题:本大题共4小题,每小题10分,共40分。与西方发达国家比较,我国咨询业发展的主要差距表现在哪些方面?试分析管理咨询后续服务的价值及内容。试分析企业壮年期的非正常现象及管理重点。试分析德尔菲法的特点及过程。三、综合题:本大题共2小题,每小题15分,共30分。案例一:1967年,其创始人金宇中勤奋、严厉、具有强烈的进取心。大宇斯(Sears).ChristianDior等多家公司的纷织品供应商LeMans牌汽车。然而,由于劳动力和其他一些问题,汽车产品发送受到了限制。公司成功的重要因素是总裁金宇中努力工作的理念以及植入人们脑海深处的价值208090年代初,公司开始面临着几个问题。其中一个是金宇中的担心—随着韩国进一步繁荣和发展年轻工人的不满情绪越来越强烈,奋发向上的精神正被淡忘。800万美元。裙带关系,这一点与许多其他韩国公司的相似职位比较而言,大有不同。虽然大宇公司拥有91000大宇制定了努力成为20世纪90年代,金宇中也一直在欧洲寻找机会,比如,他同在法国的一家经梢公司成立T合资企业。地产项目,加强管理代替了放任自流的管理风格,重新实行了集权化管理;一些管理者或退休,或解聘,此外,还撤稍了几千个岗位。20业务涉及的不同国家的经济衰退等不利因素。试分析:本案例中,哪些是可控因素,哪些是不可控因素?你如何评价金宇中的反应对策?从本案例中你能得出什么结论?案例二:体系,破坏了建达公司的名声。基于此,公司董事会于2003史峰原本是一家全球领先的建材设备租货公司中国区的佳人选。3,000元。虽然对公司进行了整顿,史峰仍然忙得焦头烂领,而且各部门仍然屡屡发生违规现象己事无巨细都一一过问。:“什么事要是让史峰盯上了,岂止是插手,他连胳搏时都插进来了。2005额的25%,税前利润达到销售领的10%3%,就是大区总经理,价格浮动的决定权也至多能达到5%。如果超越权限,必须上报审批。而原来销售经理的7%!一笔2000能联系上史峰,情急之下,他不得已把价格调低了5.5%,从而违反了销售经理的价格浮动权不能超过3%的规定。看到员工违反自己刚刚着手制订的销售流程,史峰非常生气——他决定开除高飞。也站在丁衡远一边。这种情况之

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