人员测评案例分析专项练习

四、案例分析1、某大型保健品公司（公司”）是一家集现代生物和医药制品研制、生产、R公司的品牌真正成为国内、国际知名的一流品牌。其所有的30假设你是专业测评机构项目工作组的带头人R评估步骤，并给出你的评估意见。第一步：前期沟通与访谈为了科学地把握三类岗位的具体评价要求，项目工作组在R公司进行了三次访谈：首先，向R公司了解和收集了有关三类岗位的工作职责和任职资格要求等方面的基本信息，然后对起进行统计整合；R人力资源胜任能力和工作业绩的现状、高层对三类人员的期望与要求等方面进行了沟通与访谈；第三，采取“两极抽样”的方式，对三类岗位上绩效良好和绩效较差的经理人员就相关岗位的工作职责、工作内容、工作流程、工作障碍和面临的挑战等方面进行了关键行为事件访谈，同时与他们的上司、助理、业务相关部门的同事进行了360°访谈。通过对访谈所获得的各种信息的分析，结合中智人才测评中心的项目经验，项目工作组从知识、能力、心理素质和职业素养四个方面分别初步确定了三类岗位的胜任能力模型。第二步：建立胜任能力模型为了确保岗位胜任能力模型的科学性和准确性，中智人才测评中心组织了品牌经理、市场经理和大区销售经理岗位胜任能力模型的专家研讨会。邀请具有相关资深管理经验的人员作为外部专家，与中心的测评咨R公司的人力资源16人。研讨会专家们运用德尔菲法对三类人员的岗位胜任能力提出了各自的看法，通过与会人员的交流与辩论，最终达成了品牌经理、市场经理与大区销售经理的岗位胜任能力模型专家意见。在整合专家意见的基础上，项目工作组按建立胜任能力模型的要求，对能力维度的名称、定义、权重和标RR公司高层领导征询了意见和建议，经修订后，最终达成了各方认可的胜任能力模型。（核心业务能力与核心管理能力心理素质和知识素质。其中，品牌经理的岗位胜任能力模型具体内容为：1）职业素养：包括诚信度、成就动机、激情等；核心能力：包括市场分析能力、系统思考能力、创新能力等；心理素质：包括情商、工作风格、个性特征等；第三步：确定评估方案结合胜任能力模型的内容与特点，项目组拟定运用专业化的评价中心技术对每个人进行全方位的评估与考察。所使用的评价中心技术主要包括：——生涯发展的方向；——人自我学习与培训明确方向；——能力、激情等；无领导小组讨论——重点评估创新能力、沟通协调能力等；文件筐测验——重点评估市场分析能力、执行控制能力和组织协调能力等；无领导小组任务——和文件筐测验的具体评估内容具有较强的针对性和情境性，能让评估专家更有效地评价每位被测人员。第四步：实施评估30余名被测人员进行了全面的考察与评估。面的人--机对话测验；综合知识考试采用纸笔答卷的方式对被测人员的各项知识技能进行了测验；结构化面试是评估专家通过一一面谈的方式对每一位被测人员的能力与素质进行观察与评价；无领导小组讨论则在中智人才测评中心设计的情境模拟测评室中进行，6-8共同讨论、解决一项任务或方案，评估专家则通过录像监控观察的方式对每位被测人员进行了观察评估；5）文件筐测验通过让被测人员处理针对岗位而设计的文件的方式对其能力与素质进行评估；6）无领导小组任务是通过被测人员分组完成“地雷阵”和“一圈到底”两种游戏的情况，评估专家组对每位被测人员进行观察评估。第五步：提交报告与建议2础上给出参考答案。提拔高级管理人员的标准。具体做法为：下属企业上缴利润超过5000万元，其总经理可以1出题思路：领导在确定用人制度时必须有综合考核指标。测评要素：理论素养、决策水平。参考答案：⑴提拔、选用高级管理人才的标准始终必须重视德才兼备的原则。强调企业效益就采用“以钱买权⑶要建立一套合理、科学的选拔高级管理人员的指标体系。3、某地区领导班子讨论如何对待别人恶意攻击，会上有三种意见：以怨报怨、以德报怨、以克报怨。请你结合你个人的阅历谈谈自己的看法，并简要分析？出题思路:领导干部既要有胸怀又能掌握原则.测评要素:分析能力,推理能力.参考答案:1,"以怨报怨"不可取.2,有时要"以德报怨".3,"以克报怨"是领导处理事情的原则,应该还击的,必须严正地予以还击.六、案例分析是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并问题：12、如何防止刚才类似问题的发生？3、你认为该公司在管理上需要做什么样的改进？参考答案:问题：(1)对于服务工的投诉，你认为该如何解决?有何建议?答：针对案例的分析，我们可以看到，首先对服务工不应该解雇内的活，应该予以表扬，适当地给予精神和物质奖励。（）作为一个车间主任来说也应该适当的批评。没有一个合理、完善、准确的职务说明、对职务说明书进