服装品牌森马店员培训督导

SEMIR培训督导科选择接触最新的信息，了解最新的趋势，培训内容领班知多少领班工作职责领班工作安排（一）角色定位（二）领班基本素质（三）领班的作用及应具备的管理素质

？领班知识知多少作为专卖店的领班！这表示你将承担管理专卖店的职责作为专卖店的领班！你必须训练你的下属店员，使他们成为和你一样优秀的人才。作为专卖店的领班！在工作中你要以身作则，以理服人，以制度约束人，作为专卖店的领班！你要协助导购员提供卓越的顾客服务，监察店铺一切工作事宜，保证店铺运作流畅。领班角色定位领班知识知多少有明朗的笑容、积极乐观、充满活力；忍耐性要好、有包容力、豁达大度；有坚强意志及冒险精神；具备良好的团队观念；有果断性，善于发现和识别机遇并能抓住时机、果断应变；能有效控制自己的时间及沟通的方法、信守承诺；善于人际沟通，有良好表达能力及管理能力；做事细心、有条理、稳重、有责任心；领班基本素质领班知识知多少你心中领班的素质？领班的作用及应具备的管理素质

领班知识知多少领班的作用

每月计划及目标的达成；卖场氛围的营造及员工情绪的合理调节；关注细节，要及时发现问题、分析问题、解决问题。领班应具备的六项管理素质原则性沟通艺术有效激励自我学习！注重自身能力的提高合理掌控影响销售的因素解决突发问题的能力领班的作用及应具备的管理素质

领班知识知多少领班应具备的管理素质原则性A、严格执行公司的各项管理制度；B、对员工一视同仁，奖罚分明，客观全面的看待问题。领班的作用及应具备的管理素质

领班知识知多少领班应具备的管理素质沟通艺术

领班与领班、领班与员工、员工与员工之间的有效沟通，注重团队精神的培养，使团队充满青春的活力。

善于于激激发发员员工工工工作作的的主主动动性性和和积积极极性性，，充分分发发扬扬员员工工的的主主人人翁翁责责任任感感领班班的的作作用用及及应应具具备备的的管管理理素素质质领班班知知识识知知多多少少领班班应应具具备备的的管管理理素素质质有效效激激励励领班班的的作作用用及及应应具具备备的的管管理理素素质质领班班知知识识知知多多少少领班班应应具具备备的的管管理理素素质质自我我学学习习！！注注重重自自身身能能力力的的提提高高货品品分分析析、、销销售售预预测测的的能能力力；；货品品陈陈列列能能力力；；卖场场气气氛氛的的调调节节。。管理理艺艺术术；；（该该严严则则严严，，分分场场合合分分时时间间处处理理与与员员工工的的关关系系））销售售技技巧巧；；促销活动动的提报报，促销销活动的的推广及及业绩；；对流行趋趋势的把把握能力力；竞争品牌牌对比能能力；处理问题题的时效效性及回回应能力力；（巡店的的问题在在例会时时提出来来，何时时解决，，排出时时间表））。货品；员工管理理、积极极性；陈列；（（音响、、灯光、、清洁））卖场氛围围；天气及市市场竞争争领班的作作用及应应具备的的管理素素质领班知识识知多少少领班应具具备的管管理素质质合理掌控控影响销销售的因因素稳重、考考虑问题题，顾全全大局；；不受其它它内外部部因素干干扰；思路清晰晰，问题题分析深深入；以最合适适的方式式（不触触及到公公司利益益）完善善解决。。领班的作作用及应应具备的的管理素素质领班知识识知多少少领班应具具备的管管理素质质解决突发发问题的的能力领班的工工作职责责对自身的的要求在店铺工工作上必必须，，积极极员员工工工作积积极性；；掌握领班班各项工工作技能能,对本班组组负责；；作好每周周、月工工作计划划和员工方面面负责本班班组员工工的考勤勤、仪容容仪表、、纪律和和服务规规范执行行情况的的与；；2.负责班组组内部团团结，协协调工作作关系，，使员工工保持良良好的工工作心态态；发现现问题及及时处理理，特殊殊问题及及时上报报；；3.收银工作作的周密密、安全全，及时时对其进进行核账账；4.根据评评估估，认真真、公正正、公平平的评选选优秀员员工；5.进行本班班组员工工的考核核、晋级级、降级级6.对本班组组新进员员工进行行系统的的工工作；；每日以身作则则全面区长管理督促调动监督熟练总结建议带训领班的工工作职责责七嘴八舌货品方面面负责账务务管理，，做到账账账、账账物、账账款相符符三原则则，核对对每日的的；；确保货品品、员工工的安全全，杜绝绝失货，，并做好好对店堂堂无形资资产的维维护和使使用，如如等等；认真商商品品的进销销存等，，合理配配货，合合理控制制库存；；及时盘存存并主动动上传盘盘存数据据。货场方面面负责完成成班组月月指指标；；执行公司司的促销销活动；；做好成本本控制，，及时汇汇报各项项工作信信息给每日及时时上报、、接收公公司下发发的信息息；建立奖罚罚过失基基金做好好账目登登记和；；领班的工工作职责责七嘴八舌销售业绩绩区长严格销售商标，电电脑程序序随时公开开分析进销存每月及时反馈馈市场动动态、市市场销售售，提出出建建议；；严格店店铺各项项管理制制度；负责本班班组日常常营运管管理，主主持例例会，进进行工作作总结和和安排；；负责店铺铺卖场陈陈列、卫卫生与；；维护店铺铺硬件设设施及附附件正常常使用，，如价位位牌、广广告宣传传品、POP、橱窗喷喷绘及道道具等其其它设施施在正常常状态下下运行。。有损坏坏及时及及跟踪踪；电脑管理理口令只只允许领领班、区区长和经经理知道道，若有有其他人人知道，，首罚。。领班的工工作职责责七嘴八舌早晚班合理执行安全汇报，解解决领班责任可以以让我们们将事做做完整领班的工工作安排排月安排周安排日常工作作安排日安排领班的工工作安排排月安排1、工作内内容2、领班功功课领班的工工作安排排1、工作内内容2、领班功功课周安排领班的工工作安排排日安排1、早班工工作流程程2、相关表表格3、晚班工作作流程2、领班功功课领班的工工作安排排领班日常常工作步步骤1、召开晨晨会每日在员员工到店店前10-15分钟到岗岗，店铺门锁锁须由领领班或领领班指派派固定店店员进行行保管，，且领班应应对门锁锁的遗失失或损坏坏承担全全部责任任。开门后进进入店铺铺打开电电源，翻翻开签到到本，查查看昨日日营业情情况，翻看留言言簿，检检查上班班前未完完成的具具体店铺铺事务，，待员工到到齐后，，召开晨晨会。2、工作分分配领班的工工作安排排领班日常常工作步步骤导购收银仓管保安导购:清洁各自自负责区区域卫生生，进行行区位货货品的补补配；收银：清清洁负责责区域卫卫生，各各项收银银准备工工作（如备用用金、零零钞、电电脑开启启）；仓管：仓仓库卫生生清洁，，卖场、、仓库补补货；保安：卖卖场内各各类电源源设备的的开启。。（灯具、、空调、、监视设设施）3、卖场巡视视领班的工工作安排排领班日常常工作步步骤留意员工工向顾客客打招呼呼及推销销情况，，关注新款款上市的的市场反反映及货货品短缺缺情况。。NO.1检查卫生生清洁工工作3、卖场巡视视领班的工工作安排排领班日常常工作步步骤NO.2处理店铺铺各类问问题销售过程程中人事突然事件件顾客退换换货品处理顾客客投诉货品安全全领班要保保障店铺铺的正常常、规范范化运作作，按时到收收银处查查看每小小时营业业状况，，对照以以往情况况进行分分析，及时鼓励励员工，，冲刺每每日目标标（可安安排员工工做好日日计划跟跟踪工作作）例如：3、卖场巡视视领班的工工作安排排领班日常常工作步步骤NO.3员工管理理在销售过过程中，，领班必须须观察员员工的工作状态态、服务务态度、、精神面面貌是否符合合要求并并应及时时的加以以调整。。3、卖场巡视视领班的工工作安排排领班日常常工作步步骤NO.4班后会事事项早班下班后领领班在早早、晚班班会的记记录本上上记录一一天的工工作情况况开会对营营业额、、员工表表现进行行点评，，并传达当当日公司司的一些些通告内内容或已已解决的的突发事事件等，，会议结束后后更衣，员员工统一离离店。晚班营业结束后后，安排员员工进行货货品清点（（卖场货品品），清洁卖场工工作、打印印各类报表表、销售数数据上传、、货品补配配。收银员清点点营业款及及备用金每月按照《日常店铺考考核表》的考核结果果，对店员员工作进行行评定，将个人建议议（如表现现良好员工工晋升建议议，每月之之星员工建建议）交至区长。3、卖场巡视领班的工作作安排领班日常工工作步骤NO.5员工评估领班的工作作安排表单填写说说明领班日常工工作步骤月考核说明明1、与每月薪薪资挂钩2、评选出前前三名可额额外给予物物质与精神神奖励：如作为为优秀员工工评选标准准或分别给给予一定额度度的金额奖奖励50元、30元、20元等。领班的工作作安排领班日常工工作步骤领班的工作作安排领班日常工工作步骤4、MM会议主持：销售售主管1）汇报店铺销售情情况；相关竞争品品牌销售情情况；货品情况（（如：款式式、质量、、推广等））；市场动态员工工作表表现店铺近期问问题（员工工、店铺硬硬件设施问问题）；下周销售预预测工作计划及及目标完成成情况对工作中发发生的问题题提出改进进措施，为为制定下期期工作计划划作好铺垫垫；对各时段的的销售、店店铺存在的的问题进行行分析、检检讨、汇报报；听取会议制制定的改善善措施，并并在工作中中