日化行业人力资源策略与组织发展讲义

人力资源策略与组织发展---方少华

本次培训研讨会的目标★了解人力资源管理在一个公司中的地位

★了解人力资源管理的主要事项及过程

★了解管理及组织行为对人力资源管理的影响

★了解人力资源管理对组织及管理水平的评估，懂得变革对自身及企业的重要意义。

★体会人力资源管理对企业成功的重要性

★掌握人力资源管理的实际操作方法★了解网络与人力资源管理的关系

企业或事业唯一真正的资源是人，管理就是充分开发人力资源以做好工作。

托马斯·彼德斯

企=人+止人力资源的基本概念指一定范围内的人口总体所具有的劳动能力的总和，或者说是指能够推动社会和经济发展的具有智力和体力劳动能力的人的总称。企业的人力资源是指企业或组织内外具有劳动能力的人的总和。相关的概念人才资源：指一个国家或地区具有较强的管理能力，创造能力和专门技术能力的人的总称和。劳动力资源：指一个国家或地区有劳动能力并在“劳动年龄”范围之内的人口总和。人口资源：是指全国的总人口。人力资源管理系统角色的转变传统的人事档案管理(数据存储）事务人力资源战略管理外部资源利用，共享服务的基础为其他部门服务交易处理知识管理知识递送知识与战略分析1990198019602000第一阶段：档案阶段办手续的部门。被动跟进的，琐碎的次要的部门。容易被忽略的人事部。人力资源管理的发展阶段第二阶段：满足组织的需求人事管理的各个方面都以满足组织的需求为依归，以评价人事规划的形式来承担组织上的经济责任，这是一个需要时才觉得重要的行政人事部。人力资源管理的发展阶段第三阶段：组织的职责从战略规划出发，形成企业价值观，与各个部门的直线经理亲密合作，以专业的及最有效的人力资源技术共同担负起创造经济效果的重要的人力资源部。人力资源管理的发展阶段人力力资资源源管管理理与与人人事事管管理理的的差差异异吸引引合合适适的的职职工工留住住好好的的职职工工激励励职职工工HRM的的目目标标管理理目目标标：：多多值值目目标标，，整整体体最最优优化化取得得最最大大的的使使用用价价值值开发发目目标标：：提提高高智智力力，，激激发发活活力力（（潜潜力力））发挥挥最最大大的的主主观观能能动动性性个人人目目标标与与组组织织目目标标的的一一致致培养养全全面面发发展展的的人人（（职职业业化化））HRM的的目目标标顾问问角角色色政策策制制订订者者用科科学学的的理理性性的的方方式式测测试试和和定定性性方方式式测测评评公公司司里里的的人人和和事事（（执执行行者者/评评估估者者））提供供服服务务者者与与授授权权者者监督督审审核核者者创新新者者HRM工工作作者者职职能能的的体体现现提高高生生产产力力和和盈盈利利能能力力提高高工工作作生生活活质质量量保证证符符合合法法律律规规章章制制度度人力力资资源源管管理理工工作作的的目目的的依赖赖对对员员工工满满意意程程度度测测试试、、组组织织管管理理水水平平评评估估等等来来确确定定人人力力资资源源管管理理规规划划何种种工工作作对对公公司司的的成成功功密密切切相相关关何种方法能产产生好的结果果人力资源部门门对公司利润润的影响人力资源部的的成员必须能能向人们展示示有效的人事事活动、影影响着公司健健康发展的标标志-盈利，，而且还能表表明部门的效效益。只有这样做我们才才能证明设置置人力资源部部的优越性，，去证明人力力资源分布的的合理，也也才能与公司司其它部门齐齐头并进。马斯洛的需求求层次麦戈理格的X理论与Y理理论郝兹伯格的双双因素理论公平理论期望理论文化管理学派派————人人的行为、人人的观念、群群体价值观、、群体风气的的培育这些人人力资源内在在素质的管理理比量的管理理更为重要。。人力资源管理理理论的出发发点生理的需要安全的需要自我实现的需需要受人尊敬的需需要感情的需要（人际关系学学说）复杂人假设（权变管理理理论）以工作的合理理安排满足其需求以社会承认满足其需求以金钱满足其需求经济人假设（X理论）社会人假设（参与管理理理论）自我实现人假假设（Y理论）人力资源管理理理论的出发发点一、同素异构构原理二、能级层序序原理三、要素有用用原理四、互补增值值原理五、动态适应应原理HR管理原理理六、激励强化化原理七、公平竞争争原理八、信息催化化原理九、主观能动动原理十、文化凝聚聚原理HR管理原理理计划招聘评估与报酬培训与发展建立并保持良良好的（沟通通）关系人力资源管理理五种职能企业的战略规规划人力资源规划划目前人力资源源状况的评估估企业的目标人力资源战略略人力资源管理理计划职能使命与战略组织结构人力资源管理理战略管理的三三个核心因素素公司宗旨战略政治因素人事管理组织结构文化因素经济因素人力资源战略略的决定因素素日新月异的商商务环境一体化经济@和e的时代电子商务务先锋知识经济济因特网经经济电子商务务精通者者信息精英英注意力经经济管理的基基本原理理注重发展展还是选选择小组绩效效还是个个人绩效效HRM战战略背景景挑选、提提升与安安置报酬（奖奖赏）过过程管理发展展评估过程程人力资源源循环选才绩效培养奖励评估人力资源源管理循循环人力资源源研究人力资源源管理人力资源源计划招聘与选选择沟通与关关系人力资源源开发报酬与福福利安全与健健康人力资源源管理系系统是指企业业根据企企业的发发展战略略、企业业目标以以及环境境的变化化，科学学地预测测、分析析企业在在未来环环境中的的人力资资源供给给和需求求状况，，人力资源源规划目前人力力资源状状况的评评估企业的目目标人力资源源战略人力资源源规划岗位职务务规划岗位职务务规划主主要解决决公司定定员定编编问题人员补充充规划人员补充充规划是是在中长长期内使使岗位职职务空缺缺能从质质量上和和数量上上得到合合理的补补充教育培训训规划教育培训训规划是是依据公公司发展展的需要要，为公公司培养养当前和和未来所所需要的的各级合合格人员员人力分配配规划等等人力分配配规划是是依据公公司各级级组织机机构、岗岗位职务务的专业业分工来来配置所所需的人人员公司人力力规划选人发展潜力力，学习习能力，，创造性性团队精神神，与人人相处的的能力忠诚度、、踏实与与责任健康心态态人力资源源管理的的招聘职职能育人提升专业业技能个人素质质/文化化订立员工工发展规规划组织发展展理念技能素质人力资源源管理的的培训职职能评人评估考核核体系根据职位位说明书书，按公公平公开开原则定期不定定期评估估员工，，作为员员工晋升升依据。。执行“有有能者委委以职，，有功者者授以禄禄”的职职禄分离离政策，，能力、资资力、潜潜力、合合作性四四者平衡衡。其他配套套制度人力资源源管理的的评估职职能留人根据个人人与公司司同时成成长的原原则。完善及推推进工资资福利政政策公司文化化公司营运运及前景景个人发展展空间（（培训））企业人与公司共共同成长长，公司司发展的的核心与与灵魂人力资源源管理的的保持与与发展职职能人力资源源管理之之组织架架构设计计直线制职能制直线职能能参谋制制矩阵式事业部制制组织架构构设计网络化、、扁平化化管理层次次与管理理成本管理流程程设计授权与管管理幅度度组织结构构的权利利优化组织目标标的实现现组织架构构设计需需考虑的的原则受个体体差异调调节原因：策略规模技术环境结构设计：机械模型有机模型工作绩效和满意度决定导致我应该该做什什么怎样做做我向谁谁汇报报工作作如果我我有问问题，，去找找谁来来帮我我？组织结结构决决定要要素和和结果果人力资资源管管理与与组织织文化化建设设利润增长资源取取得适应性性创新生产率率顾客满满意度度员工的的满意意及信信奉组织有有效性性的体体现环境因因素可预测测性复杂性性敌对性性组织因因素结构构技术术规模模年限限员工因因素目标标技能能动机机态度度价值观观管理政政策和和实践践战略略报酬酬控制制信息息沟沟通通领导导决策策组织有有效性性组织有有效性性的决决定因因素企业文文化体体现企企业核核心价价值观观念企业文文化是是全体体员工工衷心心认同同和共共有的的企业业核心心价值值观念念，它它规定定了人人们的的基本本思维维模式式和行行为模模式，，或者者说是是习以以为常常的东东西，，是一一种不不需要要思考考就能能够表表现出出来的的东西西，是是一旦旦违背背了它它就感感到不不舒服服的东东西，，而且且这些些思维维模式式和行行为模模式，，还应应该在在新老老员工工的交交替过过程中中具有有延缓缓性和和保持持性。。一个个优秀秀的企企业，，就是是要创创造一一种能能够使使企业业全体体员工工衷心心认同同的核核心价价值观观念和和使命命感、、一个个能够够促进进员工工奋发发向上上的心心理环环境、、一个个能够够确保保企业业经营营业绩绩的不不断提提高、、一个个能够够积极极地推推动组组织变变革和和发展展的企企业文文化。。必须回回答这这样几几个核核心问问题：：第一，，如何何看待待顾客客；第二，，如何何看待待员工工；第三，，如何何思考考和定定义竞竞争；；第四，，如何何考虑虑对社社会和和环境境的责责任；；第五，，如何何考虑虑合作作与竞竞争；；第六，，如何何认识识成本本和利利润等等。企业文文化什什么内内涵和和风格格呢？？这当当然与与企业业所处处地区区、行行业、、发展展阶段段、员员工素素质、、管理理层的的管理理意识识、管管理者者等一一系列列因素素有关关。但但是不不管怎怎样有效的的招聘聘管理理系统统各部门申请人员增补人员增补申请表人力资源部审查编制各部门编制记录人力资源部负责人确定招聘任务人力资源部确定招聘渠道职位申请人填写职位申请表及提供有关证件职位申请表身份证复印件学历证明复印件其它相关证明材料应聘人员背景调查面试甄选及确定人力资源部用人部门MBTI测试性格分类测试学习能力测试其它相关测试通知聘用合格人员人力资源部聘用通知书通知行政及有管部门人力资源部执行单位(人员)流程数据执行原则各部门人员定编名额招聘管理制度根据招聘费用、招聘职位和上岗时间要求等招聘管理制度招聘管管理制制度管理人人员及及技术术工人人招聘聘程序序各部门门申请人人员增增补人员增增补申申请表表人力资资源部部审查编编制各部门门编制制记录录人力资资源部部确定招招聘任任务人力资资源部部确定招招聘渠渠道并并通知知行政政部门门职位申申请人人填写职职工档档案登登记表表及提提供有有关证证件职工档案登记表身份证复印件计划生育证复印件健康证复印件核实应应聘人人员证证件面试甄甄选及及确定定人力资资源部部收取按按金并并通知知参加加岗前前培训训人力资资源部部向财务务部门门交纳纳按金金人力资资源部部后勤人人员和和普通通工人人的招招聘程程序执行单单位(人员员)流程数据执行原原则各部门门人员员定编编名额额招聘管管理制制度根据招招聘费费用、、招聘聘职位位和上上岗时时间要要求等等招聘管管理制制度职工档案登记表身份证原件计划生育证原件健康证原件招聘管管理制制度新工人人办理理手续续登记记表财务部部按金金收据据各部门门申请人人员增增补人员增增补申申请表表人力资资源部部审查编编制各部门门编制制记录录人力资资源部部负责责人确定招招聘任任务人力资资源部部在公司司内部部发布布招聘聘内容容职位申申请人人报名、、填写写职位位申请请表及及提供供有关关证件件/材材料职位申请表身份证复印件学历证明复印件其它相关证明材料挑选应应聘人人员人力资资源部部用人部部门MBTI测试性格分类测试学习能力测试其它相关测试批准任任命人力资资源部部有相应应任免免权人人员发文通通知各各部门门并更更改员员工档档案记记录人力资资源部部管理人人员内内部晋晋升管管理程程序执行单单位(人员员)流程数据执行原原则各部门门人员员定编编名额额招聘管管理制制度招聘管管理制制度假如我我做XXX(职职位)以及两两封推推荐信信内部晋晋升管管理制制度招聘管管理制制度招聘职职位一一览表表员工晋升通知文件员工档案记录招聘管管理制制度工作分分析、、职位位说明明书、、岗位位责任任制述职与与岗位位定编编应征表表格测试题题库招聘工工作之之基础础公司人人才发发展规规划与与招聘聘计划划费用预预算实际需需求的的产生生人员需求计计划招聘渠道招聘广告如何组织招招聘活动招聘活动的的评估招聘活动的的组织筛选的技巧巧资料的查证证资料的筛选选面谈的准备备事项面谈的程序序面谈的发问问技巧面谈主持人人可采取的的策略面谈时重要要的工作事事项面谈的风格格形态面试结果评评估面谈的基本本技巧笔试情景测试IQ测试EQ测试测试效果分分析考试录用人员的的薪资评估估系统与薪薪资建议录用通知报到程序报到后的工工作与训练练录用试用期考核核试用期的沟沟通新录用人员员的跟踪重要人员的的职业生