广东省媒介广告公司的广告业务管理制度

精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档广东省媒介广告有限公司的广告业务管理规范一、日常工作培训1、事前资料收集先了解客户所brief的事情是什么AE基本动作培训作业流程与作业时间200x年x月x日___x日找出他要brief的理由针对他可能产生的问题去了解相关资料AE的任务：l

与主管讨论客户brief可能的问题是什么l

市场量变化、竞争态势、消费者是谁、市场机会在哪里、广告量/质l

确定所需资料有哪些，立即收集资料研读2、Client

Brief沟通重点：l

行销目标&行销目的l

遇到了什么问题AE的任务：l

详细作笔记l

就你事先了解的状况提出疑问/切记！问聪明的问题l

会议结束，回顾一遍，你所理解的与客户一致（会议总结）l

客户需提供的资料?

预算特殊限制要求或时间限制brief资料/最好有明确目标3、开立工作卡动作：l

24小时之内，撰写好会议记录，确认会议结论双方认知l

搜集相关资料以作为内部brief参考资料l

拟订作业时间表（以提案日反推，须提前完成，以免措手不及）l

Brief前先协调内部人员会议时间并告知确定时间&地点l

工作卡+相关资料+作业时间表注意事项：l

内部brief是可讨论的l

必要时，请相关人员消化资料后，第二天再一次沟通所存疑问4、内部讨论AE的任务：l

召集会议l

动脑l

主动提供想法l

要有结论l

定下下一步动作的时间/分工注意事项：业务人员只要确认方向是对的，好不好是相关人员的责任5、提案前内部确认会议AE的任务：l

检视提案内容l

排演注意事项：l

Rehearsal时务必认真，不要嬉皮笑脸l

研究如何提案&流程最好6、议程注明会议时间、地点、内容、提案人、参与人员、提案时间注意事项：需以电话&传真确认时间&协调7、演示AE的任务：l

详作笔记l

明确会议总结共识注意事项：l

听取客户意见&看法，要判断客户所说的是对的还是有问题l

尽量做到提案一次通过，以节省成本8、内部检讨AE的任务：l

检讨此次提案的问题（非推诿责任，只是要让我们能进步成长）l

以内部会议记录形式发给相关人员确实遵守执行l

修改&执行工作分配&执行时间表l

会议记录24小时以内于客户确认会议结论9、执行&估价AE的任务：l

确定所估价内容有无需要外围单位支援/协作单位报价l

填写外发申请单请主管核示l

估价单拟定后，必须再次确认其正确性，并交主管核示注意事项：估价必须先请客户确认再执行（非绝对性，由AE判断）10、结卡请款AE的任务：l

依客户确认之估价单，附上相关证明资料，并开立请款单，经主管核示后，交财务开立发票；l

将以上请款资料交客户请款；l

随时关心货款是否已请到，协助财务催款；l

于请款资料交客户后即结卡，向相关人员收取工作卡，并确认工作卡是否有应存档资料，交制管。作业时间一览l

年度提案——1个月l

活动（SP）——1周l

策略沟通——1周l

市调——1个月l

CF——1个月（P.P.M——交片）l

创意表现——10天（修正：3天）l

A/W——3天（不含出片打样）l

媒介策略提案——10天（cue表依实际需求）l

印刷——1周（一般4色印刷）l

摄影——3天（不含道具准备）二、基本认识培训1．为什么要有策略？l

策略是能够达成目标的方法l

目标是可以清楚被评估的。l

策略不会只有1条，但你只能选择1条。2．广告策略寻找的4个东西l

对谁说l

说什么l

如何说l

什么时候说3．策略是什么？l

策略是打动消费者那颗红心，帮助你在成千上万个广告信息中脱颖而出。4．行销策略与广告策略l

行销策略是让市场动起来的方法，l

广告策略是让产品卖掉的方法。广告策略是因应市场行销策略而产生的，是为了达成行销目标而将所需告知的信息由广告传达给所需告知的目标群。如果不了解市场环境及行销策略，就跳入广告策略，绝对会有盲目的性质。5．广告影响消费者购买行为的过程购买意愿品牌偏好度品牌知名度广告知名度媒介到达率6．所有广告策略皆在归纳l

形成策略前的逻辑思考l

市场l

品牌l

竞争者l

消费者l

结论7．经由上述事实分析后采撷出结论，SWOT分析l

优势（STRENGTH）

l

劣势（WEAKNESS）

l

机会（OPPORTUNITY）

l

威胁（THREAT）

l

这是行销分析，不是广告回顾，是发展策略的基础行销SWOT分析8．广告任务广告目的：提交产品/服务在消费者心目中的地位。广告所扮演的角色，绝不只在强调偏好度/知名度，而是什么样的知名度/偏好度。9．目标消费者l

形成所有策略层面的关键l

他们是谁（人口/统计/心理）l

有什么需求要满足l

与本品类的关系l

与本品牌的关系l

如何看待广告10．竞争范畴l

从消费者观点来看，有哪些产品/品类/品牌在互相竞争l

由远到近详细分类l

他们在说些什么？在消费者脑海中的印象？l

如果你晚进一个市场，千万不要采取与竞争品牌相同的论点和做法11．我们现在何处？l

我们的消费者如何看待本品牌l

如何看待竞争品牌l

用第一人称l

生活化的语言12．品牌利益点描述l

本品牌在下列项目中，有哪些主要利益点？l

理性的：与产品的物质功能相关的特质l

感性的：与消费者的情感相关的产品特质l

感官的：听觉、视觉、味觉、嗅觉、触觉l

其他提供相似利益点的品牌l

本品牌具竞争力的独特利益点l

本品牌主要不利点l

常用的利益点推演工具13．支持点l

使消费者相信利益点的真实性l

理性描述较容易,感性、感官描述较困难14．如何撰写策略准备工作l

准备一份资料清单，请客户照单提供资料l

向媒介部索取竞争品牌广告作品资料l

向媒介部索取竞争品牌广告量及时间l

搜集并了解广告法规对该类别的限制l

了解至少五个消费者对产品的意见l

了解至少五个店面陈列和货品周转的状况l

列清楚需要市调提供的消费者资料l

自己使用产品三次以上l

在三天内完成上述事项l

向客户提出从策略形成到广告播出的工作进度l

向创意及媒介主管询问确定作业人员15．撰写策略l

先分析市场，所推广产品的生意机会，作出品牌描述l

确定目标对象及其消费需求l

总结广告主对其品牌目前持什么态度？问题何在？l

广告任务自然形成（解决什么问题？达到什么目的？）l

确定期望消费者接触广告后的反应l

确定利益点（如何满足消费者以达成上述反应？）l

写出支持点（支持利益点成立的事实依据）l

结合品牌描述/目标对象/广告任务/竞争分析确定沟通的方式16．创意策略基本认识l

沟通是一个非常缜密的过程l

我是谁？l

我有什么可以说？l

我要说些什么？l

我要怎么说l

他是谁？（目标消费者）l

他为什么要听？l

他想听些什么？l

他相信吗？17．创意策略是什么？l

简单地说：对什麽族群的人说什么话？l

目标对象形成所有策略层面的关键人物。例如：l

请给你的亲密爱人送一份生日礼物l

请给张三送一份生日礼物18.创意策略l

品牌描述我们是谁？我们现在怎么样？我们要成为什么样？l

广告任务广告要解决什麽问题？要消费者怎么想或怎麽么？l

目标对象谁是最重要的潜在消费对象？该了解些什么？l

广告诉求为什么他们会购买我们的产品或接受我们的想法？为什么消费者会相信？与有相同主张的竞争者比，我们有何不同？l

语气态度产品个性的描述19.广告任务l

创造、提高知名度l

提供资讯l

强化对品牌的正面态度l

改变对品牌的认识l

提醒消费者l

刺激欲望、需求l

增加使用频率l

使品牌进入候选名单l

肯定现有的购买行为l

引发某特定直接回应l

提高偏好l

克服偏见l

增强通路配销l

鼓励尝试例如：l

消除消费者对XX产品口味不好的偏见广告要解决的问题：消费者对XX口味不好的偏见广告目的：使消费者从态度上接受XX产品广告任务：

改正错误印象，使消费者消费者信服XX比较好

诉求有助健康的功能（把注意力从口味上引开）

吸引消费者试吃

创造特殊的食用时机20.广告诉求l

想要得到的：l

赚钱l

省钱l

省时省事l

健康安全l

快乐l

性感l

被赞美l

吸引人l

时尚l

有个人自尊希望避免的：l

无能的l

吝啬l

懒惰l

胆小怕事l

痛苦l

风骚l

被批评l

讨人闲l

落伍l

没面子21.品牌利益点的描述l

在品牌的下列项目中，有哪些主要利益点？理性的：与产品物质功能相关的特质感性的：与消费者的情感相关的产品特质感官的：听觉、视觉、味觉、嗅觉、触觉l

满足同样的利益点，还有那些竞争品牌？l

与竞争品牌相比，在哪些利益上我们可能有优势？22.利益点推演工具

特点

功能

好处

利益

属性

功能

优点

利益

23.品牌个性l

如果是一个活生生的人，他应该是什么样子？l

品牌个性中的那些部分有助于了解消费者与我们之间的关系？24.品牌个性与语气态度l

品牌个性百佳超市是个“外国人”，但是他了解为了成功，必须调整自己来适应本土环境。虽然他是个外国人，但这并不阻碍他的自信。对自身具备的西方技术经验及本土知识的信心，加上摩登的外表，使他更显得有能力为他想服务的人提供帮助。l

语气态度

直接、自信；大胆；有竞争性三、媒介培训1．媒介建议的组成l

媒介目标l

媒介策略l

媒介计划媒介目标

(media

objective)设定媒介所扮演的角色以及所要达到的目标，它必须是为特定的行销活动量身订做的。媒介策略

(media

strategy)为达成特定的媒介目标而采取的媒介投资策略。媒介策略主要包括以下内容：l

目标对象(target

audience)l

地域性考量(geographic

consideration)l

媒介比重(media

weight)l

媒介选择(media

selection)l

媒体行程(media

scheduling)l

策略排序(strategy

priority)2．消费者的构成l

地域性考量l

市场潜力l

投资优先顺序l

预算分配比例市场潜力l

CDI与BDIl

铺货l

目标对象数量/比例l

经济状况l

销售成长l

SOMl

品牌价值l

传播反应l

媒体投放效率l

竞争3．媒体比重l

档次(spot/insertion)一则广告出现在媒体上的次数。l

发行量(circulation)在印刷媒体的印制量中，每期实际发行

到读者手中的数。媒体比重l

收视率(rating)收看某电视节目的个人或家庭占总人口或家庭数的比率。l

总收视点(gross

rating

point、GRP)所有播出档次收视率的总和。

Rating/Spots

Reach

/Frequency

互为取舍媒体比重l

到达率(R-reach)

在目标对象中，在一定期间，暴露于任何广告至少一次的非重复性人口比率，亦称净到达率(Net

Reach)。l

接触频次(F-frequency)

在一定期间内接触广告的目标消费者的人次。

①

平均接触频次(average

frequency)

在接触广告的对象消费者中，平均每个人的接触次数。

②

有效接触频次(effective

frequency)

对消费者达到广告诉求目的(Point

B)所需要的广告播出频率，它受行销、创意及媒体因素影响。有效频次以上的到达率为有效到达率。

③

接触频次分布(frequency

distribution)

每个接触频次的目标对象的比率。接触1次的消费者占总消费者的比率，及2次、3次的比率，接触比率不同，广告效果也不同。4．媒介选择媒体选择的方向而非媒介载具选择。l

为创意提供最佳舞台，使广告产生最佳说服效果。l

品牌形象。l

目标对象的媒体接触习惯。媒体行程考虑因素：l

对广告信息的记忆与遗忘l

销售与消费季节/周期性l

行销目标及策略l

竞争者行程模式l

广告类型l

预算l

媒体环境l

其他配合活动l

执行行程模式l

连续式(Continues)l

跳跃式(Flighting)l

脉动式(Pulsing)5．媒介计划

(Media

Plan)媒介计划是基于媒介策略而形成的媒介执行方案，它包括媒介载具的选择(Media

Vehicle

Selection)以及不同执行方案的比较及建议。协同作业

(Team

Work)媒介计划与购买是广告作业的三大元素之一，它与创意策略、创意发想紧密相关。检视一份媒介建议，除了其自身的完整性外，还应包括以下几项：l

媒介目标与广告扮演的角色，以及行销目的是否一致l

目标消费群l

创意概念l

创意素材l

媒介创意6．注意的问题l

印刷需要注意的问题（1）文件尺寸是否是客户要求的尺寸出血的设定（2）文字确认标点位置字体统一文案正确拼字一定用激光打印确认无误文件字体是否是常用字体（如不是，一定把字体文件交给输出中心）（3）图片图片的位置是否正确如果图片和线叠在一起，确认图片是否压在线上面（4）颜色注意屏幕色不可信转色印刷时提供转色色标四色需标明色号l

不同制作物需注意的问题（1）报纸稿：确认输出线数（2）海报/DM：在印刷前需同客户确认纸张、尺寸，是否副覆膜，有无特殊要求（3）摇摇牌：同固定处粘贴部分的设计（4）产品包装：不要忘记膜切版需要在文件内标明所有颜色的色标，文字字体，各部分尺寸（5）年历/手册：确认是否预留了装订或折手的位置建议：（6）输出前打印一份激光稿（7）AE是将工作交出去的最后一道关卡，请尽量详细的检查，以免产生错误。四、TVC制作基本动作1.TV

CF

CHECK

LISTl

拍摄目的l

市场背景l

产品诉求l

TONE

&

MANNERl

演员l

主角l

配角l

拍摄风格/灯光l

场景l

道具l

服装l

音效/旁白/音乐l

特效l

其他l

交片日期2.PPM

(pre-production

meeting)的内容第一次PPM：l

导演提供分镜脚本，制片公司提供演员、场景的演示，及音乐、特殊效果的参考带第二次PPM：l

检查第一次制作会议的结论l

确认分镜脚本/演员/服装/造型/场景等有关制作细节

最后的

PPM：l

确认拍摄前所有准备工作l

提供拍摄所需产品、包装3.TVCF制作应注意的几个问题l

检查清单很重要l

开好PPM是关键l

时间进度的掌控l

谨防意外发生，多和production

house沟通五、AE在业务中饰演的角色1.财务原则l

不垫款l

不挪用客户的款项，需要挪用的要有客户的传真说明l

对新客户，一定要收预付款，因为不了解新客户的信誉及作业系统l

报价时应有一个意识，即在这次没有收回来的款，要在下一单补回来l

这一单做坏了，买一个教训，应避免下次再出同样的错误l

在报价时，应含有一定的损失额，即预计可能发生的损失，确保达到预期的毛利率l

财务方面有问题时，应及时告知财务部，寻求解决方法2.值得注意的几个问题l

与客户签署广告合约l

所有工作在发包前，一定要有客户确认的估价l

开工作卡才工作l

事先告知客户，因客户方的原因，不用的设计同样要收设计费l

暂缓的工作卡、多次修正的工作卡、应收的设计费是否收到了l

出片费、打样费、快递费邮费等小的制作费汇总报价3.如何填写工作卡进度l

正常结卡的填写--结卡，并注明收款金额l

取消的工作卡要填写具体原因

例如：卡号作废，没有进行任何工作

因客户不满意，没有使用，收入为零

因客户那边工作取消，没有被使用，应向客户收取费用l

收入为零的工作卡要注明原因（例如提案卡）l

暂缓的工作卡，应控制暂缓的时间4.结卡l

收款步骤完成：客户已签估价，发票已开出递到客户处l

外付步骤完成：外付已经付完，不再发生费用若因未收到客户款而无法外付的，应填写出预提成本的付款申请单，递到财务部，视同结卡的外付步骤完成l

以上两个步骤完成，即可结卡5.结卡时发生的问题l

对于取消的工作卡、不收费的工作卡，是否估计了其成本费用；考虑工作程度，预计损失解决办法l

工作不收费的原因：在事先即知道不收费，如比稿、提案，为了争取客户策略性不收费，这次不收费是要引导客户，以便取得客户更多的预算6.解决问题l

工作卡被取消的原因：卡号作废，没有进行任何工作因客户不满意，没有被使用因客户那边工作取消，没有被使用如果是第三种情况，应向客户收取费用l

为了避免第三种原因的发生，事先应告知客户，这种原因要收费，亦或将揉入其他费用中，将款项收回。l

劳务费如何报价如遇到协作单位不能开据正式发票时，应在实付金额基础上向客户加收8%的税金，以避免公司财务损失。l

多次修正的工作如何报价原则：向客户收取修正费若很难收取，可采取其他形式收取，或在事先告知客户修正是要收修正费的，这样才可控制工作进度，减少损失，增加毛利l

作为AE，你应该做些什么？确保报价的准确性，避免造成损失控制结卡速度收款遇到问题时，要及时通知你的直接主管7.档案管理l

文件存档系统建立文件存档系统的好处：是广告公司的资产；分类目录名称统一易于查询及移交；可完整保留客户资料，也是查询的依据。l

文件存档系统存放方式：按品牌存档，一个品牌放一个易得利夹子里，夹子侧面写上品牌名，项目之间用隔页纸分开；所有资料应依时间顺序存放，最近的资料放最上面；由AE负责存档；AE离职前应将所存档案移交AM，再由AM移交给新任AE；小组间的移交，由AD参与交接工作，含存档文件、工作状况、客户窗口情况等；每年换新的档案夹存放当年度资料。遇到横向文件时头朝内存档；所有档案保留两年。建议书永久保存；新客户比稿或提案的建议书、以后不再做了的客户资料，请交总经理秘书存档。AE文件存档的分类目录附后，放在夹子的第一页。由于经常翻用文档容易烂，可做成投影片。8.文件管理l

打字作业须知字体——一般文件

中文：

正文

宋体四号字（14号）

小标题

宋体（或黑体）四号字加下划线

大标题

宋体（或黑体）加大/加粗/居中

英文：

正文

Times

New

Roman四号字

小标题

Times

New

Roman四号字加下划线

大标题

Times

New

Roman加粗加大字号居中

行距：最小值（字数很少或特殊要求的文章另行处理）投影片——纸张选横向中文：

标题

黑体加粗40号字

正文

黑体加粗24号字英文：

标题

Arial加粗40号字

正文

Arial加粗24号字行距：1.5倍行距（字数很少或特殊要求的文章另行处理）段落——文件段落之编号依内容顺序编码如下：

中文：

一、二、三......

1、2、3

......

英文：

I、II、III

......

A、B、C

......

a、b、c

......整体中英文一律左对齐

检查错别字，排版，加页码，加公司LOGO追求完美

l

装订须知1.将封面底部的页码及观唐LOGO去掉，用投影片复印2.第二页用印有观唐LOGO的黄色铜版纸（横向/竖向）3.内文加页码，装订时注意方向，不要漏装4.封底用印有观唐LOGO的黄色铜版纸，LOGO向外l

电脑文件管理须知1.在公用目录中建立个人文件夹2.建立子目录（按品牌名，按Fax,

Memo）3.AE离职前应将电脑文件移交给AM，再由AM负责清空文件夹9.客户应对能力l

客户是神吗？请别用阿谀奉承的字眼去捧客户，那只会显示出你的无知，你卖的是专业；他不是神，却可以是你的朋友，朋友是可以告诉你许多事，同时是沟通想法的好时机；找对位置，找对时间，找对地点；会议中用严肃的心情、愉快的表情；在客户面前，随时让客户感觉到你的热情与活力；l

记住！你是AE！你是沟通协调者，当内部达成共识时，应尽量说服客户，但不是绝对坚持，但也别像墙头草一样，客户一说你就倒戈，最重要的是谁有道理，切记！不是强辩，合理的坚持是应该的，扪心自问，你真的是为品牌发展而努力还是应付了事。手在写，耳在听，眼在看，脑在想！10.客户的应对守则l

会议中保持充沛体力，勿有打哈欠或不耐烦或其他的小举动l

随时注意客户或会议场上有什么需求（目的：能让会议顺利且清楚地进行下去）l

客户说话时，勿打断他的话，细心聆听l

尽可能每天一早打个电话给你的客户报告工作进度l

所有给客户的传真，必须确认对方收到了！l

书面的资料准时交给客户（除非特例）l

与客户对话要简单扼要，想清楚再说！l

当你的主管与客户对话时需细心聆听，虚心学习l

别扯你主管的后腿l

别在你的客户面前做其他客户的事l

别拿A客户来对B客户说“他怎么怎么样”（尤其是会议上）l

别对客户抱怨公司内部的事或批评你的主管l

遇到应酬时，仍需当成会议上的时机来看待l

注意辈份，谦虚是美德！11.时间管理什么是时间管理让时间跟着你的脚步走！时间的特性只会消失，永远不够，目前只能用管理达到“时间相对增加”的效果时间管理技巧之一--掌握事件空间l

事件空间：轻重缓急的相对坐标关系l

以小换大的掌握方式：每天利用10分钟换取10小时的空间时间管理技巧之二--协调人际关系社会的时间时间管理技巧之三--超越自我感受l

时间只是一种避免抽象所产生的符号；真正的障碍是你自己的感觉。l

集中目标，超越感受，也就是心无旁物。习惯管理的终结是习惯！让时间习惯你自己，否则你自己只能被时间习惯。书面化作业12.AE的日常工作l

我们每天须做如下事情：l

外勤工作：开会，拜访客户l

内勤工作：

事务性工作：接/打电话，接BRIEF，分配工作，内部讨论等；

书面作业：会议纪要、电话记要、备忘录、传真、估价单、工作卡、进度报告等；

其他：整理档案，发票，快递等。l

繁杂的工作性质决定工作方式，书面化作业成为AE必备的基本功。13.书面化作业的好处l

好记性不如烂笔头，要把作业书面化以免遗漏l

口说无凭，书面为证，避免推诿责任l

提醒你的伙伴，便于掌控工作进度l

为自己充分思考留有余地14.书面化作业的几项内容l

会议l

每次会议前要有会议议程，并传给客户及通知你的伙伴l

会议后要有会议记录，包括明确的会议结论及下一步工作,并在24小时之内传真给客户

l

备忘录l

用于内部沟通，及时提醒你的伙伴相关工作及注意事项l

传真l

与客户及第三单位的工作往来，并抄送相关人员l

对于客户的传真要及时回复，传真发给客户后要电话确认是否收到l

估价单l

工作完成后,及时请客户确认估价l

有外付成本的工作,需请客户先确认估价，才可执行l

工作卡l

内容清楚、明确l

要有明确的时间、进度及负责人l

进度报告l

每周五下班前，将下周工作安排传真给客户及相关人员精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档某某空调公司管理制度（市场推广广告宣传管理规定）编制:审核:批准:二零零三年十二月目录广告业务管理制度-------------------------------P2广告合同费用结算规定-------------------------P7户外广告管理规定-------------------------------P10市场推广计划及费用审批程序及流程-------P12终端建设管理规定-------------------------------P14导购代表管理规定-------------------------------P16广告业务管理规定一、目的空调公司市场部在公司领导的指导与协调下，为实现“贴近市场、快速反应、服务销售、促进销售”的目标，特制订2004年度广告业务管理制度。二、适用范围本规定适用于格朗灵空调公司。三、月度广告活动与促销策划的管理与审批程序1、市场部整体广告策划的贯彻1）、广告整体策划包括：由市场部与一级广告代理公司会同空调公司其他部门及领导共同完成。整体策划包括：A企业整体形象、品牌广告；B全国性的促销活动方案；C全国性的新品上市、推广方案；D必须由市场部组织的区域性广告与公关活动；E有必要的跨区域媒介策划的购买与集中投放；2）、每月15日前，市场部将拟订下月的广告计划提案，包括促销主题建议及媒介支持与组合建议等内容传真至当地分公司/办事处。3）、由市场部经理或分公司经理组织销售人员征询本省代理商（或主要商场）意见，确定并制定适合当地情况的一套细化策划与执行方案将其传真至市场部广告企划。2、地方月度促销策划及广告活动的实现1）、促销策划的要求一般情况下，地方分公司/办事处及二级代理应围绕市场部整体策划的广告或促销主题进行二级策划与执行细化。市场推广主管或分公司经理根据各地市场的特殊性，特别是代理商的意见或主要经销商意见，制定目标市场或细分市场的促销建议与执行计划。2）、广告及促销的策划审核程序每月上旬，分公司市场推广主管或分公司经理组织各地业务员填写各地市下月的“月度广告计划表”。将各地的要求汇总给市场推广主管或分公司经理，分公司市场推广主管或分公司经理进行各省的广告与促销策划和执行细化方案，征询销售代理商或主要经销商意见，方案于当月18日前传回市场部广告企划进行汇总。3、月度广告执行1）、每月18—19日（如遇周末往前倒推两天），市场部与一级广告代理公司共同论地方意见，进行审核论证与整合。2）、每月20日市场部与一级广告代理公司邀请公司领导对经过整合的各省所有促销方案与广告计划进行一次会审拍板决定。3）、当月23日市场部将公司领导已审批的各省促销方案与广告计划传真回分公司/办事处贯彻。4）、分公司及相关单位迅速落实，分公司市场推广主管或分公司经理将执行计划分解情况通知各地业务员及代理商或主要经销商。4、月度广告总结每月25日前，分公司市场推广主管或分公司经理将各省当月广告促销活动按各项明细进行总结并传真回市场部广告企划进行汇总。5、控制与考评如果不按时向市场部传回月度计划与总结或敷衍了事者按相应规定进行扣罚，并在公司内通报。四、临时广告活动审批与管理程序1、商家促销活动的审批与执行2、厂商联合促销的策划审核程序1）、厂商联合促销的策划在正常情况下，应预见在下月的地方整合计划中，特殊情况另行解决，其审核程序如下：各地业务员根据经销商要求进行洽谈双方承担责任项目后，作为“厂商联合促销”项目，根据销售政策，原则上厂家与商家分摊促销费用。销售主管审核后，市场推广主管进行方案策划，并取得当地分公司经理的确认，填写“单项广告活动费用审批表”及方案传回市场部。市场部人员进行方案审核认证，并根据其方案的媒介安排，提出原定媒介的调整与补充意见。并审核报批。报空调公司领导审批，审批后每一时间回复地方办事处并指导其展开。3、厂商联合促销的执行1）、原则上委托当地广告公司设计制作并进行代理执行。2）、确因媒介或活动的特殊性，由市场部根据本地区实际情况，可借助当地广告公司策划广告活动，其设计制作也由其完成，但必须做到以下三点：①广告表现，主题及识别均须保持宗申广告的VI统一风格。制作设计实施前须经市场主管审核确认，报纸平面创作如离开一级代理作品（从公司已经审核提供的作品）时，须经市场部审核确认，方可实施。②负责广告发布的监测并反馈市场部。有关费用由当地垫付。4、商家志庆活动（如赞助等）的临时审批1）、当地业务员根据经销商要求洽谈后，提供要求商家的补偿条件，并附商家的公函。2）、销售主管审核后，市场部经理了解情况确认后，填写“单项广告活动费用审批表”传回市场部呈公司领导审批。五、地方创奖评奖/展览展示活动的管理与审批程序1、全国或地区综合性的创奖评奖/展览展示工作，由公司组织实施。2、地区单一空调品牌的创奖评奖/展览展示工作，由市场部经理组织实施，审批程序如下：1）、市场部经理通过了解并研究各地创奖评奖/展览展示活动的必要性，由分公司经理确认。2）、报市场部审核转公司领导批准后方可执行。3）、地方办事处负责参与活动的有关联络并与广告公司协调组织落实。4）、市场部经理负责及时反馈活动的有关情况和结果。六、重要要求说明1、关于快速反应的部长临时审批1）、对突发的地方促销活动方案与计划，可由主管部长以上领导审核项目，由地方办事处先组织执行，并必须在部长审核后的第二天内，迅速办理补批手续。2）、市场部对费用构成审核，对项目指导与协调。3）、市场部审核后，报空调公司总经理批准。2、主管部长的审核性质：项目的必要性与可行性1）、审批程序广告计划与促销方案，必须由地方销售经理，市场部共同完成并确认一致，不得将不完善的计划或不完善的手续传回市场部，否则不予审批。2）、媒介实施音像平面等媒介执行原则上二级代理完成，个别特殊媒介可报告市场部审批后另行执行。七、公关企划的管理与要求1、基本工作任务：1）、建立健全的公关新闻发布网络；国家级媒介网络；省地级媒介网络；二、三级地区媒介网络；2）、规划、组织、实施可行且具成效的公关企划方案新闻公关；事件公关；危机公关；人员公关；3）、建立健全的公关预警体系，及时处理各种危机事件；4）、动态新闻网络的终端管理；2、项目工作流程：申请立项项目审批项目执行项目监控项目评估广告合同费用结算规定一、目的为缩短广告费用审核结算的周期，加快费用结算速度，从而更好地服务市场，根据公司财务结算的有关要求，特制定本管理规定。二、适用范围本管理适用于格朗灵空调公司广告费用的结算。三、广告费用的承付依据空调公司根据“合同手续齐备，刊播手续齐全，财务凭据无误”把关，然后按财务程序通过各级审批支付。1、合同1）、广告合同必须为原件。2）、广告合同必须按照范本中的空格认真填写每一项目，字迹清晰。3）、计划开支的每笔广告费都必须事先填写“费用开支审批表”后回传市场部。4）、寄回市场部结算的每笔广告费者必须附上“费用开支审批表”（不能为传真件，须为复印件），并经过分公司市场推广主管或分公司经理严格审核结算手续，合格后方可寄往市场部，否则延误结算时间由办事处负责。5）、每一份广告合同必须由分公司市场推广主管或分公司经理签定或市场推广主管委托业务员签定（须有书面委托书），合同中还必须有分公司经理的确认方可生效。6）、合同应分类（制作、促销、报纸、电视、电台、户外、其它）签定，以便计算机的分类统计。2、刊播凭据凭据依不同媒介，分别如下：1）、报纸广告：附媒介单位本阶段价位表及报样。2）、电视、电台广告：附媒介单位本阶段价目表，电视、电台播出通知单原件（由广告公司执行的必须附监播证明）。3）、户外广告（灯箱、布幅）：附材料预算表、验收单（按公司标准的单据填写）、照片（必须用A4纸将照片贴好）及户外广告发布证明（工商部门开出的证明或商场开出的收据），灯箱照片必须分日景照和夜景照。4）、制作广告（含印刷）：附照片或样品、验收单、发放各地的签发记录。5）、促销活动广告：促销现场照片、促销抽奖记录表、抽奖活动必须有公证处的证明、临时促销员工资签收单。6）、其它广告（场地费、进场费）：附公司售点支持协议、收款单位开户行、帐号。7）、若样报确实丢失，无法找到，需经办人写说明并在报样复印件上加盖报社的财务专用章。四、发票种类规范化的具体说明1、票据种类1）、直接与传播媒介或广告公司、装修公司广告业务结算，需要使用统一的广告专业发票。2）、直接与机关行政事业单位广告业务结算，原则上应使用广告业专用发票，至少是国家规范行政事业类专用收据。3）、制作广告、促销小礼品必须开具增值税发票。4）、由第三方代垫费用的发票要求：第三方（代垫方）对本司的发票或正式财务收据，要求代垫项目说明清晰。发布单位开具给第三方（代垫方）的发票原件或复印件（复印件要求条款清晰无误）其抬头必须是给代垫方（第三方），广告/制作发布项目内容必须清晰。5）、由第三方代垫奖品发放款项或发补津贴，则要求：由代垫方开具发票或正式财务收据。奖品清单及领奖记录：对较重奖项（100元以上的奖品）之获奖人要求签领及身份证复印件。属津贴（出席会议之津贴）则应有签到记录。2、票据要求1）、开具的发票必须有荧光、水印、不可为过期发票；若确实是过期发票的继续延用则须税务局开具证明原件。2）、发票收据大小写金额应准确无误，倘若小写更改，须在更改处加盖财务专用章；大写金额错则必须重开发票。3）、发票大写金额，在金额开头可用“⊕”或“零”表示，但其后“零”不可用“⊕”代替，其它任何符号都不可代替“零”。如：123元，大写可写为：“零万零仟壹佰贰拾叁元零角零分”，也可写为“⊕万⊕仟壹佰贰拾叁元零角零分”，不可写为“⊕万⊕仟壹佰贰拾叁元⊕角⊕分”。4）、发票、收据章必须为财务专用章。5）、增值税发票章不能乱盖，须盖在“销货单位栏”处，税额允许误差值为“1分”，超过“1分”不行。6）、代垫款收据中的金额与发票中金额相符，如有代理费须另开发票。7）、发票抬头必须写“格朗灵空调公司”。五、承付手续1、必须先返回发票后，方可申请办理汇款手续。2、除全国性的大媒介单位以外，地方各单位不给预付款。六、广告费用的特殊支付方式1、商业部门代垫广告费的结算办法:1）、应具有本司业务员的已审批计划的合同执行委托书及商业与媒介的正式合同，并由本司业务员补签，市场推广主管确认。2、关于代垫广告费冲抵货款的结算办法:1）、由代垫方（经销单位）开具财务证明同时附上。2）、广告费用由广告帐直接汇入销售帐内。七、以上规定是费用结算时最基本的一些要求，希望各推广经理、业务员必须严格按照以上要求通知合同经办人办好广告合同签订、费用结算有关手续，认真审核，手续齐全后方可寄回公司结算。户外广告管理规定一、目的空调公司为实现“贴近市场、快速反应、服务销售、促进销售”的目标，特制订2004年度户外广告的管理规定。二、适用范围本规定适用于宗申空调公司。三、申请原则1、各办事处根据地区实际情况，制订本地区户外广告整体规划，报市场部审批后执行。2、各办事处应遵循市场部制定的各地市场推广费用预算，上报户外广告发布计划。3、因市场客观实际需发布户外广告时，由各地办事处在计划发布日前30日将户外广告发布申请报市场部，批准后实施。4、片区办事处上报的本片区户外广告发布计划应包括如下内容：发布形式、规格、地点、期限、费用预算。四、申请程序填写户外广告上报地区办事处经理同意上报市场部发布申请表审核意见审核批准同意上报同意地区办事处执行主管总经理批准五、实施流程1、遵循“货比三家”的原则，办事处需推荐三家以上户外广告公司供市场部选择。备注：三家公司须将以下资料传至格朗灵空调公司市场部：媒体计划、最新媒体价格表及折扣、费用清单及付款方式、公司价格（工商证明、业务能力等）以及现有通讯方式（地址、电话、传真、E-mail及联络人）。2、市场部在收到地区申请48小时内完成价格审核；48小时内完成签约（需报经主管副总经理通过的，在主管副总经理通过后48小时内完成签约）。3、户外广告签约时，广告公司必须提供场地使用证明，工商、市政、城管、城建、公安、消防、电力等各相关部门的批文原作。4、户外广告合同内容必须包括具体的发布期限、形式、规格、地点、材料要求、单价、发布费用与支付程序、合同终止/中止与变更、违约责任以及广告公司名称、地址、联系人、电话、开户行、帐号等内容。5、户外广告发布合同需另行制定，不得沿用其他范本。6、市场部审核（或提供）设计方案或稿样，在价格相对优惠的前提下，由当地制作单位按照稿样制作、发布户外广告。7、制作、发布户外广告后，广告发布公司必须提供发布证明材料（如：有效照片、定期记录等）给市场部。8、制作、发布单位须维护我方广告，各地办事处监督实施。六、结算流程1、户外广告一律采用先发布后付款的合作方式。2、由市场部凭户外广告项目费用申请表、合同、已发布证明材料、广告业专用发票交由财务部按合同规定执行付款。3、发票必须严格遵守国家票据法的规定开具，客户单位、开票时间、开票人、印章等必须准确无误，否则我公司拒绝付款，不承担一切因非法操作引发的法律责任。七、附则合同变更与终止/中止，必须出具书面报告。市场推广计划及费用审批程序及流程一、目的为适应格朗灵空调销售系统推广费用的使用及审批要求，保证推广费用的合理使用及权限的划分，特制定本流程。适用范围本办法适用于宗申空调营销广告费用的审批。审批程序及流程1、据年度销售任务及分解确定的推广费用额度制定年度市场推广计划及资金使用计划，年度市场推广计划及资金使用计划由市场部编制，空调公司主管副总经理审核，报空调公司总经理批准，报董事备案。流程图：市场部分解空调公司副总经理空调公司总经理董事长各分公司（办事处）空调公司财务科2、由市场部根据年度市场推广计划及资金使用计划，在收集各区域计划的基础上编制月度市场推广计划，报空调公司总经理审核，报有限公司总经理批准，集团有关部门对单项费用有异议可指派有关人员对项目费用进行审计，同时对5万元单项费用加签意见。流程图：费用控制审价市场部月度计划编广告企划方案审核市场部部长意见、审核空调公司总经理批准5万元以上董事长集团公司备案 3、月度推广计划内的单项广告费用在5000元以下的由市场部经理审批执行，并传回分公司/办事处执行，市场部备案。流程图：分公司市场推广费用控制审价市场部经理批准市场部备案4、月度计划内单项广告费用在5000元以上10000元以下由主管副总经理审批执行。流程图：分公司市场推广经理编制费用控制审价市场部部长批准市场部备案5、月度计划内单项费用在10000—50000元的由总经理批准执行。流程图：分公司市场推广经理编制费用控制审价市场部部长意见总经理批准6、月度计划内单项大于5万元由总经理审核，报董事长加签意见执行。流程图：分公司市场推广经理编制费用控制审价市场部部长意见总经理审核董事长加签7、月度计划外单项费用在5万元以下由市场部提出，总经理批准执行；5万元以上由总经理审核，报集团总经理批准执行。流程图：分公司市场推广经理写方案费用控制编制审价市场部长意见董事长备案 空调公司总经理批准 终端建设管理规定一、目的空调公司市场部在公司领导的指导与协调下，为实现“贴近市场、快速反应、服务销售、促进销售”的目标，特制订2003年度广告业务管理制度。二、适用范围本规定适用于宗申空调公司。三、专柜的选点原则1、原则上有一定销量（经营宗申空调在50万元/年销量以上）经营面积25平方以上的直接零售商，均可申请设立宗申空调销售专柜。2、在暂时不具备建设专柜条件的售点，以专用组合展架代替。四、整体规范的确定1、各区域根据对经销网点的调查数据，做出区域销售渠道整体规划，初步确定专柜数量及组合展架数量，填写“宗申空调专柜/展架汇总申请表”报市场部平衡、审批。1）、需要制作专柜的，必须通过投标选定装潢代理公司施工；组合展架由市场部统一平衡后随货发到各区域。2）、专柜的装潢要符合公司VI要求。3）、审批程序报市场部审批，同意填写专柜/展架使用申请表签定专柜/展架支持协议摄影，填写验收报告表格区域办事处监督制作、发放上报通过结算，市场部审核主管领导批准财务部付款4）、结算要求：填写“专柜完成情况决算表”及有关要求参照“费用结算管理有关规定”。5）、对于不定期发展的经销商，申报填写申请表，经公司领导审批后，可以增点建柜。专柜的改造与审批程序同上。五、专卖店的建设与管理1、专卖店的选点原则1）、原则上不设立专卖店。2）、专卖店的选择对象为当地主要经销大户，且与我司关系密切、地位显赫的商家。3）、专卖店的开业宣传：①本公司提供1.5万元以内的广告宣传费用,如报纸、电视、户外、开业气氛项目，其他开业费用由商家负责。②本公司提供开业庆典专用物料，如绶带、小礼品、统一的POP等。③促销活动由各地办事处与经营单位共同策划。④专卖店的监督管理未经格朗灵厂家许可，专卖店不得摆设、销售除格朗灵空调以外的其他任何产品。六、店中店的建设及管理办法1、开设店中店的审批程序及管理1）、由当地办事处经理或推广主管提出申请报告2）、市场部转公司相关领导审批3）、按公司相关要求进行管理七、专柜的现场网络管理与考核1、专柜的现场网络管理如下：1）、领导部门：市场部2）、归口管理岗位：市场部终端建设主管3）、办事处责任人：市场推广经理（不设主管的地区由分公司经理负责）4）、各线监督执行者：业务员5）、现场执行：导购员2、相关责任人因管理与执行不善，一经发现每次扣50元，三次扣罚则给予解聘。八、样机、物料管理：1、供给对象：原则上仅供给格朗灵空调已经设立专柜/组合展架的经销商。2、申请程序：区域办事处申请市场部审核主管总经理批准市场部联系制作验收并回执发各办事处生产部门生产3、发放、回收原则：发放坚持“适度从紧”的原则，使用上兼顾网络覆盖与互补，商家一旦有变，务必收回所有物料；样机需当作商品管理。导购代表管理规定一、目的为适应市场激烈竞争，提高企业终端零售的力量，以及加强导购人员的综合素质水平，特制定本规定。二、适用范围本规定适用于格朗灵空调销售公司各分公司/办事处导购代表的管理。三、导购管理职责1、导购管理组织架构惠康空调公司市场部终端管理主管导购代表办事处经理/分公分公司/办事处司市场推广主管2、导购代表管理职责1）、空调公司市场部是导购代表的归口管理部门，负责导购代表管理制度的制定，分公司导购管理的考核，导购培训计划的制定，导购代表的工资核查、统计、档案的管理工作。2）、分公司/办事处负责导购代表的招聘工作。3）、分公司/办事处负责导购代表的工作表现与日常促销实绩的考核管理工作。4）、分公司/办事处负责对导购代表日常培训和指导。分公司/办事处负责导购代表月度工资的核实及申报工作。5）、空调公司市场部做好全国各省导购代表的综合考评、筛选工作，同时做好月度导购代表工资的核查，以及工资发放工作。6）、空调公司将对所有在岗的导购代表进行电话或者现场督查，并做好每月的登记入册工作。如发现不在岗，即可解聘当事的导购代表。7）、空调公司市场部有权对虚报销量的导购代表予以处罚，同时对玩忽职守的相关人员予以处罚。四、管理内容1、导购代表设置条件各分公司/办事处根据总部有关规定和各省实际情况，按照影响力足以达到可支撑惠康品牌形象或者具有一定的销售能力为原则进行导购设置。1）、中心城市的电器销售排前12位的综合性商场，其它主要品牌的空调在当地前三名或全国前十名。2）、根据年度各分公司/办事处网点设置及销售任务，对B、C类网点派驻导购代表，原则上B类网点2名，C类网点1名，公司首先把考核的重点放到B、C类网点上。3）、2004年销售目标在200万元以上并在3月底以前完成30万元的客户。4）、空调营业面积不少于60平方米的商店。5）、导购代表《淡、旺季分配计划》见后附。属于以下几种情况之一的网点，不予以派驻导购代表：没有格朗灵空调专柜的网点；空调营业面积小于50平方米的专业店；每天提货量不曾多于15台的网点；可以不派驻导购代表的格朗灵空调专卖店；不大于300万元容量的城市；销售量虽大，但其它竞争品牌并没派驻导购代表，并且上年度也没派驻导购代表。2、导购代表聘用条件1）、性别不限，女性为主，年龄在20—40岁之间为佳，女性身高1.55米以上，男性身高在1.65米以上。2）、学历：原则上需具备高中以上学历；仪表：要求相貌端正，仪态稳重大方；谈吐：语言表达能力强，性格外向活泼，善与人沟通；作风：热爱促销工作，对工作尽职、尽责，吃苦耐劳。3）、严禁聘用商家的亲属、员工，一经发现，将严惩不怠。3、导购代表聘用形式1）、公开、公平、公正。2）、原则上，在原导购人员中进行招聘、筛选。3）、为提高招聘工作质量，各省可在当地打出报纸广告，公开、公正地招聘导购代表，择优录取。分公司/办事处对导购代表的招聘结果负全部责任。4）、挖掘售点竞争品牌优秀的导购人员或有一定营业经验的售点电器销售人员。5）、利用各省市人才市场、媒体，网上招聘。4、导购代表聘用程序1）、分公司市场推广主管（或办事处经理）根据公司制定的《导购代表考评标准》，编制省/区域导购代表考评计划，并根据《导购代表淡、旺季分配计划》中导购代表数量、区域分布情况，分配各区域聘用人数，统一进行闭卷考试。分公司经理负责总体监控及把关工作。2）、分公司/办事处将考评合格的导购代表资料（要求交个人工作简历、身份证复印件、照片2张、学历证；导购代表聘用表、试卷、面试成绩、银行存折复印件各式一份）汇总、审核后，报空调公司市场部部长审批备案方可上岗。3）、未经分公司/办事处经理同意，严禁擅自安排导购代表上岗，否则其工资由责任人支付，导购代表工资从分公司/办事处经理审批之日起计算。4）、被录用的导购代表由分公司/办事处经理（或分公司市场推广主管）对其进行统一的工作安排，不服从安排的视其自动离职，不予发放工资。5）、导购代表必须认真填写聘用登记表，并务必将银行存折的复印件附在表后。6）、要求各分公司/办事处对在编的每位导购代表签订劳动合同，并购买社会保险。同时对聘用的导购代表进行上岗前培训。附：导购代表聘用流程图发布招聘信息应聘者：填写应聘登记表分公司/办事处考试筛选、面试录用并交市场部归档分公司：报空调公司市场部确认、备案录用并由分公司/办事处经理（市场部经理）日常管理五、导购代表工资发放程序1、导购代表工资结算标准1）、导购代表工资结算的标准为：由基本底薪与资金提成二部分组成。2）、工程机一律不算导购代表销售，如经核查有填报工程机者，则扣除当月全部提成。3）、公司销售季节的促销机（降价机）不计提成。2、导购代表工资参考标准1）、基本底薪：B类地区：北京、上海、江苏、四川、浙江、河南、河北月薪：400—600元；C类地区：湖北、湖南、天津、辽宁、陕西、山东、山西、安徽及其它地区；月薪：300—400元2）、单台提成：各分公司/办事处可根据导购代表实际完成的零售量，计发导购代表提成资金。导购代表月度提成按实际完成一台计提，提成额为分体机：10元/套；柜机：20元/套。户式中央空调50元/套。3、导购工资计算标准空调公司市场部统一调配导购员费用资源，并核算出各省分公司全年导购员聘任名额和工资总额，同时提供分公司导购员工资核算的参考标准。若分公司对该标准无异议，可参照执行。也可根据各省实际情况制定当地执行标准，在执行前必须报市场部审核确定后，送财务科备案后方可生效。1）、各省导购员名额可根据当地网络开拓的实际情况，进行调配。2）、各省导购员工资总额为该省导购员工资的最高额度，不能超支，超支部分在分公司包干费中列支。3）、市场部提供的导购员工资标准为参考标准，为该省省分商场的最高标准，分公司的修改标准应体现地区消费水平、差异，允许浮动水平±20%。4）、调整原则为降低保底工资，提高单台提成。5）、确定每类商场的保底销售台数，若完成或超额完成当月保底销量时导购代表的当月薪酬计算公式是：薪酬=底薪+提成举例：假定某导购代表当月底薪为600元，最低销售目标为20套，实际销售50套，其中分体机20套，柜机20套，户式机10套，按公司提成标准计算这50套的提成总额为：20×10元/套+20×20元/套+10×50元/套=1100元；则该导购代表当月薪酬为：600+1100=1700元。若未完成当月保底销量时导购当月薪酬计算公式是：薪酬=基本底薪×完成率；完成率计算公式为“实际销量÷保底销量”。举例：假定某导购代表当月底薪600元，最低保底销售目标为20套，实际销售15套，则该导购代表当月薪酬为：600×15÷20=450元。6）、连续三个月不能完成销售目标的立即撤换。4、导购代表工资发放程序1）、导购代表当月工资计发办法为：隔月发放。2）、导购代表提成计发日期从每月的26日至下月的25日，各分公司/办事处将导购代表的零售情况统一汇总后，在每月的30日前将《导购代表工资汇总表》传真回空调公司市场部。3）、当月的原始工资报表如《导购代表销售日累计报表》、《导购代表零售月报表》、《导购代表工资汇表》在下个月的15日前邮寄回市场部，以备核查，同时将新增加的导购代表档案邮寄回市场部。4）、导购代表的各类报表必须由所在商场经理签字、盖章，分公司/办事处经理签字后，方可计发工资。5）、每月的1日至5日前，空调公司市场部将导购代表的提成进行核算、汇总、报批，每月的10日至25日前由财务科将导购代表的工资发放到位。如因报表审批手续不全，耽误工资发放的，由当事人自行负责。6）、空调公司市场部每月的15日至25日前，根据导购代表销售报表对销量进行核查，如查出有虚报数量或填报工程机者，将追究当事人及分公司/办事处经理责任。7）、严禁任何形式的兼职，一旦发现，当场辞退。8）、导购代表试用期二个月，试用期连续无销量的，予以解聘。六、导购代表培训、考核、激励1、培训1）、岗前培训：分公司/办事处组织对新招聘导购代表上岗前集中培训，主要让导购代表认识企业和产品，熟悉各项规章制度。2）、例会培训：分公司/办事处利用每周或每月的例会，对导购代表进行培训，以帮助解决导购代表工作中存在的困难，互相交流、学习，提高导购技巧。3）、专项培训：分公司/办事处在每次新品上市、促销活动开展之际，对导购代表进行即时培训，培训内容可包括：新产品的技术卖点、竞争对手整体形式分析、与竞争对手相比宗申产品的优势所在等，让导购代表知道哪些是宗申产品应大力求推崇的，哪些是向竞争对手值得炫耀的，以促进销售工作的顺利进行。2、考核1）、所有导购代表必须经过岗前培训后方可上岗，不参加培训的不准上岗，不计发工资。2）、分公司/办事处可采用“考核—培训—再考核”的形式，首次考核主要是对导购进行到勤考核，在规定的培训时间内没有特殊理由而不列席的，扣发当月一半的工资，严重的当场宣布辞退。然后对列席导购代表进行培训，最后进行培训考核，成绩记入导购代表的成绩档案中。3）、分公司/办事处对每次培训工作必须进行认真的计划、准备、签到、考核、总结。4）、分公司/办事处每月做好培训的评估工作，并撰写培训的评估报表上报市场部备档。3、激励空调公司市场部根据销售月报表，每季度对零售量在全国前二十位的导购代表给予奖励。连续二个季度排名全国前二十位的导购代表，公司将“全年聘用”，建立其工作的归属感、成就感、稳定感及一定的升职空间，培养导购代表对格朗灵品牌的忠诚度。精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档河北长天药业有限公司员工外培管理制度1目的规范外培员工管理，建立和完善可控的监督措施，实现有效的“育人、留人”与资源共享。2适用范围本制度适用于河北长天药业有限公司。3定义指公司为培养各层级人才而提供的专项技术及技能培训，可参加的专业培训、技术交流、外培深造、继续教育等。4职责4.1各部门4.1.1根据工作业务需要申请并填写《培训申请/反馈表》，确定外训课题、甄选人员名单、考察和提供外训方。4.2人力资源部4.2.1根据已制定的公司级培训计划，制定具体的实施方案，填写《培训申请/反馈表》，确认外培课题、人员名单、考察和确认外训方。4.2.2整合公司内部可利用的培训资源，核查各部门《培训申请/反馈表》、确认资格、监控外训实施。4.2.3组织签订协议、转训实施、资料存档和外训备案。4.3总监/总经理确认并审批《培训申请/反馈表》5外培管理程序5.1外培流程图：

流程职责备注提出培训申请提出培训申请是否内训部门经理审核是否内训部门经理审核内训内训是否公司审批公司审批是否签协议是否签协议签订培训协议是签订培训协议否培训实施培训实施效果评估效果评估返训返训需求部门部门经理人力资源部人力资源部分管总监/总经理员工人力资源部员工培训师员工部门经理人力资源部员工人力资源部各部门（包括个人）/人力资源部，填写《培训申请/反馈表》原则：所有培训内容必须与公司发展需要、员工岗位工作或职业发展相关培训资格确认：培训与员工岗位工作/职业发展相关能否利用公司内部资源实施未参加过相同/类似培训是否在年度计划或预算内如需要，是否需要签订外培协议费用报销组织返训输入员工培训档案5.2外培申请5.2.1于新年度开始前人力资源部和各部门负责人对公司的业务情况及任职人员的整体素质做一个综合的分析和评价，进行培训需求分析，确认现实与理想的差距，提出外培计划。5.2.2依据培训需求分析的结果，确认培训的内容（与公司主导业务及企业管理相关的法律法规、由政府单位主办及核定的资格鉴定课程、特种工种操作上岗课程、参观考察、经理人进修培训、与公司主导业务相关的业务/技能/技术培训、生产管理、经营管理、行政管理、财务管理、人力资源管理类培训。）；搜寻有关培训的课程安排，培训师的资格确认。5.2.3依据外培人员的资历要求选择合适的人员[选择依据：日常工作表现，直接领导对其近一年工作的评定，相关资格证书，本人表述（外培领域专长描述）。5.2.4符合资历要求人员填写《培训申请/反馈表》，（附带人员资历材料，）由人力资源部核实。5.3外培审核5.3.1人力资源部对部门提交的外培人员资历材料进行核实和真实性调查。5.3.2食宿费、差旅费按公司报销标准执行，如有变化需有总经理签字批准。5.3.3外培申请报分管总监核准，经人力资源部核实，最终报公司