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文档简介

---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------公关语言艺术学生课件1具（情感表达、思想交流等）2、大众传播的基本手段（公众说服、舆论营造等）二、公关语言观（归纳）1、旗语2、消345、笑、愤怒体态语语言：用以传递信息的符号系统。三、语言能力（一）从形式看：口头与书面表达能力（二）从内容看：1语音：词汇：要具有理解词义并熟练运用的能力。语法与词法：词组的结合和句型结构等的把握。各种辞格的熟练运用。2、对语境的洞达和把握：不同的场合使用不同的语言。相同的语言表达形式在不同的场合意义也不同。相同的语言表达形式在不同的场合意义也不同。1/4四、不同传播方式的语言运用（一）人际传播含义：人际传播又称个体传播，是人与人之间的一种直接的信息传交流过程， 其特点是信息传递和反馈直接和快速。传播方式：个人之间的交谈，座谈会，演讲，打电话，写信，信息发布会等。语言特点：如演讲等。（二）大众传播含义：就是通过报纸杂志，广播电视，书籍电影等媒介传递信息得一种传播活动。特点：传播范围广，速度快，但反馈慢。语言特点：以书面语言为主，也使用一种特殊口语 广播语体。练习：12关语言的作用。3、指出下列现象哪些属于语言？（1）企业LOGO（2）体操动作（3）舞蹈（4）地球自转（5）名画（6）手势动物动作 第二章公关语言运用的原则一、立诚---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------（一）立诚原则的含义（真诚、热诚真诚：即真实而可信,它要求社会组织如实地向它的社会公众传递真实而准确可靠的信息。热诚：即热心诚恳，要求对公众尊重，有礼貌。言行一致，真心实意地为公众着想。（二）立诚的作用：1、一个推销员的自白2、尼克松的故事二、切境（一）切境的含义1、切境：就是要求语言运用与所处的特定语言环境相切合相适应。2、语境：即语言环境，就是交际双方所处的现实环境或具体情况，它（二1语境的消极作用是由于语言环境的制约而使语言的表达出现误差，因而要求公关人员要尽量克服因语境而造成的种种讹误。2、积极作用

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