房产中介店长培训课件

团队建设与店务管理课程店长培训团队建设与店务管理课程店长培训1前言:团队训练概述第1章团队五个阶段第2章团队建设常见误区第3章金牌店长的十把飞刀第4章团队激励课程提纲前言:团队训练概述课程提纲2没有完美的个人只有完美的团队管理箴言：没有完美的个人只有完美的团队管理箴言：3房产中介：“三高”特性的团队高压力高关怀高收入房产中介：“三高”特性的团队高压力高关怀高收入4成立期动荡期稳定期高产期衰退期经纪人团队的五个生命阶段成立期动荡期稳定期高产期衰退期经纪人团队的五个生命阶段5一、团队五个阶段一、团队五个阶段6豪情万丈，技能低下！——成立期豪情万丈，技能低下！——成立期7择业、入行动机A、行业朝阳吸引人B、行业收入大于社会平均收入C、销售是一项挑战性极强的工作D、永不失业的工种E、容易暴富F、个人成长、上升的空间巨大择业、入行动机A、行业朝阳吸引人8行为特征对行业、对企业期望较高成员之间热情交往、工作投入行为特征对行业、对企业期望较高9策略

A、每位经纪人指定个人成长计划前三个月业绩目标（家访、派单、房源、成交）4-6个月业绩目标（入职－转正－高级）7-12个月业绩目标（高级－主任－客户经理）12-18个月业绩目标（经理－更高级层面）策略A、每位经纪人指定个人成长计划10B、团队制订发展目标人员指标（熟手、新手、成才率）培训计划（基础知识－技能－做人）业绩目标（成本回收、月、季度计划）团队规则（各项量化考核及行政制度）B、团队制订发展目标11大浪淘沙，技能低下！——动荡期大浪淘沙，技能低下！——动荡期12行为特征期望过高、对现实不满领导威信下降个人经济能力出现问题急功近利团队成员流失团队中出现团伙行为特征期望过高、对现实不满13策略树立榜样，榜样的力量是无穷的拔苗助长，激活团队差异化管理，求大同存小异——角色分配培训实用技能，提升业绩能力经理人的业余心理学家角色策略树立榜样，榜样的力量是无穷的14经理人的几个关键自己不要灰心不要平均使用力量（因人而异）出业绩是关键体现高关怀（关心生活及家人）最好的批评是激励（多激励、及时表扬）经理人的几个关键自己不要灰心15人员稳定、技能提升——稳定期人员稳定、技能提升——稳定期16行为特征团队成员稳定派系冲突出现成员工作技能开始显现团队领导主要精力抓业绩各项量化考核严格团队领导自身缺点暴露行为特征团队成员稳定17策略树立领导个人的良好形象内部沟通、多外出活动（消除冲突）更多授权，反对大包大揽（一些大客户交给销售代表去做）持续激励策略树立领导个人的良好形象18——高产期士气高昂,业绩屡创新高——高产期士气高昂,业绩屡创新高19行为特征成员之间合作加强成员对团队未来充满信心个人荣誉和集体荣誉感加强成员有晋升的需求和欲望经理关注结果不看过程行为特征成员之间合作加强20经理人的误区放松管理（因为有业绩）私人事务多，业务管理放一边谁离开都行，少了谁地球都转威权管理代替威信管理经理人的误区放松管理（因为有业绩）21策略制定更高目标（分析市场份额，了解竞争对手，百万经纪人）留住优秀员工（制定置业计划，清楚团队成就了个人，对未来家庭生活事业做规划，置业和工作的关系）激励和奖励（现金奖、最高业绩奖、最多单数奖）多开成功分享会（让优秀员工多分享，满足成就感）问题处理一定要严肃和及时，防止蔓延和恶化策略制定更高目标（分析市场份额，了解竞争对手，百万经纪人）22——衰退期人心涣散、困难重重——衰退期人心涣散、困难重重23行为特征团队成员业绩得不到及时肯定团队发展空间不大了个人发展速度超过团队成长速度业绩下滑行为特征团队成员业绩得不到及时肯定24经理人的误区团队领导看事不客观、怨天尤人、总提历史团队领导不能从自身找出问题企业发展和规划有问题经理人的误区团队领导看事不客观、怨天尤人、总提历史25策略做思想工作（一厢情愿+被动接收＝是“你”的事）更换新人（除非全换，否则同化；该换的不敢换；有别的办法，就不要换更多人）技术层面引进管理方法（核心不是技术，而是人的积极性）使用“空降兵”（新来的人容易高高在上；公司给的时间太短，员工抵触）策略做思想工作（一厢情愿+被动接收＝是“你”的事）26二、团队建设常见误区二、团队建设常见误区27※江湖道义≠团队精神我的人老大情结群来群走※江湖道义≠团队精神我的人老大情结群来群走28※领导个人魅力不可忽视※领导个人魅力不可忽视29※慎重提拔业务骨干做管理※慎重提拔业务骨干做管理30※正确看待行业的流动率

（80/20原则）※正确看待行业的流动率

（80/20原则）31★领导无方会整人★空间有限会闷人★恶性竞争会死人★没业绩会走人★绩效考核会杀人★领导无方会整人★空间有限会闷人★恶性竞争会死人★没32团队领导的精力分配：

7：2：1原则团队领导的精力分配：

7：2：1原则33业务管理——经理人量化拜访佣金率控制周工作日志筍盘提供现金流VIP客户档案业务管理——经理人量化拜访34“空降兵”是双刃剑★群来群去★水土不服★期望过高★文化冲突“空降兵”是双刃剑★群来群去★水土不服★期望过高★文35团队、团体、团伙团队、团体、团伙36提示：☆默契大于力气☆以非功利的内部合作去抗争功利的外部世界提示：37房产中介团队领导

角色定位※业务专业带头人－基础知识权威

※业务技能辅导者－技巧运用大师

※下属心态建设者－业余心理学家

※下属行为监控者－行政管理使者

※部门发展建议者－规划师房产中介团队领导

角色定位※业务专业带头人－基础知识权威

※38三、金牌店长的十把飞刀三、金牌店长的十把飞刀39四要决：融入团队协助出单造势激励山本法则第一刀带新人我做你看、你做我看四要决：第一刀带新人我做你看、你做我看40跑盘反对走马观花跑盘“四对”诀跑盘需要生产力跑盘跑死人只因少激励片区数量行为得分画图作业盘源客源看房第二刀跑盘跑盘反对走马观花片区数量行为得分画图作业盘源客源看房第二刀跑41没有门槛缺乏吸引不汰弱就不能留强行为比语言更重要知识没有技能重要项目内容得分结论入职试卷流程、税费、基础知识情况模拟接待—看房—谈判—成交（全程模拟）生产能力笋盘、客数量、看房行为业绩奖励或扣分迟到早退、团队协作、明星分数第三刀入职考评没有门槛缺乏吸引项目内容得分结论入职试卷流程、税费、基础知识42员工靠做才能成长说给他听，看着他做坚决反对只说不做第四刀教练与运动员员工靠做才能成长第四刀教练与运动员43二·八定律永远正确区域政策二天一次沟通您的事业伙伴第五刀三个火枪手二·八定律永远正确第五刀三个火枪手44建立部门培训教材（通用知识、专业知识）统一技能标准用语（销售话术、接待讲词）注重销售心理培训（心态、技巧）强调人际关系重过业务技能第六刀培训系统建立部门培训教材（通用知识、专业知识）第六刀培训系统45集团作战羊群效应作息安排量化要求第七刀黄金周末店面筍盘数量客户准备看房次数成交排名甲51561乙41041丙3531丁2321集团作战第七刀黄金周末店面筍盘数量客户准备看房次数成交排名甲46激情来自激励激励更重精神激励养成习惯激励更像黄金联赛第八刀有效激励激情来自激励第八刀有效激励47关心他的成长、成家、生儿育女致家属问候信最佳家属评选偶尔与他的家人共餐员工为家属工作事业伙伴与工作伙伴感情留人第九刀关心员工家属方式关心他的成长、成家、生儿育女员工为家属工作第九刀关心员工家属48人品第一位员工会放大你的短处德的核心是公正第十刀德比才更重要人品第一位第十刀德比才更重要49四、团队激励四、团队激励50团队激励月度激励季度激励半年激励年度激励周激励团队激励月度激励季度激励半年激励年度激励周激励51ThankYou!ThankYou!52PPT制作思路及技巧53PPT制作思路及技巧5353调研后，发现大家在PPT制作过程中的主要问题有如下几类：逻辑结构问题制作技巧问题辅助呈现问题54调研后，发现大家在PPT制作过程中的主要问题有如下几类：逻辑54学习目标：PPT内容：逻辑性强，清晰度高PPT版面：主题鲜明，整洁美观PPT动画：理解功能，方便呈现55学习目标：PPT内容：逻辑性强，清晰度高PPT版面：主题鲜明55PPT内容如何更有逻辑性？PPT内容逻辑化原理PPT内容逻辑化基本格式56PPT的逻辑性PPT内容如何更有逻辑性？PPT内容逻辑化原理56PPT的逻56PPT应用场景产品展示内部培训工作汇报销售提案57PPT的逻辑性PPT应用场景产品展示内部培训工作汇报销售提案57PPT的逻57讨论：请同事为我们做个公司介绍，听听看你都记住了什么？小要求：1、在台下的领导都是第一次听汇源吉迅的公司介绍；2、听完后，每人请写下你记住的关键词和对公司的印象。58PPT的逻辑性讨论：小要求：58PPT的逻辑性58PPT：如何确定主题方向和逻辑结构呢？59PPT的逻辑性PPT：59PPT的逻辑性59目标分解目标如何达到的方法首先，从目的出发其次，分角度去拆解最后，从各角度去思考60PPT的逻辑性目标分解目标如何达到的方法首先，从目的出发其次，分角度去拆解60PPT制作的课件目标：教会学员PPT制作的方法调研中发现学员需要解决的问题挺多：1、逻辑问题；2、版面问题；3、技巧问题；4、呈现问题‘5、初学者，什么都需要；……根据大多数学员的问题，３小时的课程时间：1、逻辑问题2、版面设计3、部分技巧相应的方法：1、查找合适的案例2、学会相应的方法3、设计讲的思路和顺序122361PPT的逻辑性PPT制作的课件目标：教会学员PPT制作的方法调研中发现学员61工作汇报目标：14年营销部门的工作汇报12分解目标业务情况客户维护情况内部管理情况3如何达到的方法汇总相关业务数据汇总14年的相关客户信息并分类汇总14年的内部人员配置及管理情况62PPT的逻辑性工作汇报目标：14年营销部门的工作汇报12分解目标业务情况362金字塔原理在PPT制作中的应用主论点分论点A分论点B分论点C子论点1子论点2子论点3子论点4子论点5子论点6规则一：主论点对分论点进行概括规则二：同一组的分论点按逻辑顺序组织规则三：同一组的论点必须属于同一范畴63PPT的逻辑性金字塔原理在PPT制作中的应用主论点分论点A分论点B分论点C63金字塔逻辑结构的有力工具——提炼关键词时间工具地点工具三角工具64PPT的逻辑性金字塔逻辑结构的有力工具——提炼关键词时间工具地点工具三64时间工具举例14年业务节节高升1季度、2季度、3季度、4季度今天的工作安排紧凑饱和上午、中午、下午高层研讨会议圆满成功会议前、会议中、会议后主题+时间工具关键词试试看！65PPT的逻辑性时间工具举例14年业务节节高升主题+时间工具关键词试试看65地点工具14年业务节节高升南区、北区、东区今天的工作安排紧凑饱和办公室、餐厅、会议室高层研讨会议圆满成功接待处、会议室、餐厅主题+地点工具关键词试试看！66举例PPT的逻辑性地点工具14年业务节节高升主题+地点工具关键词试试看！66举66三角工具14年业务节节高升新产品、老产品、创新产品今天的工作安排紧凑饱和年度总结、会议记录、明年计划高层研讨会议圆满成功时间、人员、流程主题+三角工具关键词试试看！67举例PPT的逻辑性三角工具14年业务节节高升主题+三角工具关键词试试看！67举67PPT内容完整的基本格式总分总68PPT的逻辑性PPT内容完整的基本格式总分总68PPT的逻辑性68小练习每组以绩效体系培训为例，在大白纸上按标准格式写出大纲69PPT的逻辑性小练习每组以绩效体系培训为例，在大白纸上按标准格式写出大纲669PPT内容版面如何更美观？关键页的设计如何排版70PPT的美观性PPT内容版面如何更美观？关键页的设计70PPT的美观性70关键页设计封面目录页过渡页正文页封底71PPT的美观性关键页设计封面目录页过渡页正文页封底71PPT的美观性71关键页设计封面1主标题2副标题3LOGO/公司名称4作者姓名/ID人力资源部王丫丫72PPT的美观性关键页设计封面1主标题2副标题3LOGO/公司名称4作72封面设计要素一般是：图片/图形/图标+文字/艺术字；设计要求简约、大方，突出主标题，弱化副标题和作者ID，高端水平还要求有设计感或艺术感；图片内容要尽可能和主题相关，或者接近，避免毫无关联的引用；封面图片的颜色也尽量和PPT整体风格的颜色保持一致；封面是一个独立的页面，可在母版中设计（如母版有统一的风格页面，可在其对应的母版页覆盖一个背景框）。73关键页设计封面PPT的美观性封面设计要素一般是：图片/图形/图标+文字/艺术字；73关键73①简单图文型②多图型设计③设计感风范④PNG图片型123474关键页设计封面PPT的美观性①简单图文型123474关键页设计封面PPT的美观性7475关键页设计封面PPT的美观性75关键页设计封面PPT的美观性75人力资源部1致谢2作者信息76关键页设计封底PPT的美观性人力资源部1致谢2作者信息76关键76封底的设计要和封面保持不同，避免给人偷懒的感觉；封底的设计在颜色、字体、布局等方面要和封面保持一致；封底的图片（非指作者照片）同样需要和PPT主题保持一致，或选择表达致谢的图片；如果觉得设计封底太麻烦，可以为自己精心设计一个通用的封底。77关键页设计封底PPT的美观性封底的设计要和封面保持不同，避免给人偷懒的感觉；77关键页设774①左右图文型②简单设计型③win8风格型④艺术设计型12378关键页设计封底PPT的美观性4①左右图文型12378关键页设计封底PPT的美观性783页码2页面标识1目录79关键页设计目录页PPT的美观性3页码2页面标识1目录79关键页设计目录页PPT的美观79传统型目录图文型目录图表型目录创意型目录80关键页设计目录页PPT的美观性传统型目录图文型目录图表型目录创意型目录80关键页设计80传统型目录：局部设计出新意，画面不足配上图。81关键页设计目录页PPT的美观性传统型目录：局部设计出新意，画面不足配上图。81关键页设计81图文型目录：一图一文绝妙配，各种组合显创意。82关键页设计目录页PPT的美观性图文型目录：一图一文绝妙配，各种组合显创意。82关键页设计82图表型目录：严谨图表灵活用，信手拈来有创意。83关键页设计目录页PPT的美观性图表型目录：严谨图表灵活用，信手拈来有创意。83关键页设计83创意型目录：灵感恣肆如泉涌，天马行空想象力。84关键页设计目录页PPT的美观性创意型目录：灵感恣肆如泉涌，天马行空想象力。84关键页设计84目录页标识设计的方法是：灵活利用PPT整体风格特征，将页面标识恰如其分地融入目录页当中。方法一：页面标识放在大色块中。85关键页设计目录页PPT的美观性目录页标识设计的方法是：灵活利用PPT整体风格特征，将页面标85方法二：以边角点缀的形式呈现页面标识。86关键页设计目录页PPT的美观性方法二：以边角点缀的形式呈现页面标识。86关键页设计目86方法三：页面标识借助其他页面要素融入版面。87关键页设计目录页PPT的美观性方法三：页面标识借助其他页面要素融入版面。87关键页设计87PPT页码要求能够自动显示当前页数，因此必须在母版中设计页码，设计的方法是：将找一个有页码的PPT，将其母版中页码所对应的“<#>”符号拷贝到自己PPT需要放页码的母版中对应位置就可以了。88关键页设计目录页PPT的美观性PPT页码要求能够自动显示当前页数，因此必须在母版中设计页码88892章节名称1页面标识3章节内容4页码关键页设计

过渡页PPT的美观性892章节名称1页面标识3章节内容4页码关键页设计过渡8990一个PPT中往往包含多个部分，在不同内容之间如果没有过渡页,，则内容之间缺少衔接，容易显得突兀，不利于观众接受。而恰当的过渡页则可以起到承上启下的作用。不仅仅是PPT，一般的书籍、杂志都会有过渡页，或者前者正是借鉴于后者。过渡页的页面标识和页码一般和目录页保持完全的统一；过渡页的设计在颜色、字体、布局等方面要和目录页保持一致（布局可以稍有变化）；与PPT布局相同的过渡页，可以通过颜色对比的方式，展示当前课题进度；独立设计的过渡页，最好能够展示该章节的内容提纲。关键页设计

过渡页PPT的美观性90一个PPT中往往包含多个部分，在不同内容之间如果没有过渡9091123①独特设计的过渡页，展示课程纲要；②图文型目录对应的、颜色对比方式的过渡页；③普通目录通过加背景色框的方式形成过渡效果。关键页设计

过渡页PPT的美观性91123①独特设计的过渡页，展示课程纲要；关键页设计91921一级标题2二级标题4LOGO3页码关键页设计

标题栏PPT的美观性921一级标题2二级标题4LOGO3页码关键页设计标题9293标题栏顾名思义是展示PPT标题的地方。每一个内容页，都有明确的一级标题、二级标题甚至三级标题，仿佛就似网站的导航条一般，这样，可以让PPT的受众能够随时了解当前内容在整个PPT中的位置，仿佛给PPT的每一页都安装了一个GPS，这样，PPT的受众就能牢牢地跟上PPT表述者的思路了。标题栏是一个PPT主要风格的体现，设计要点如下：各章节共同部分在母版中“Office主题”上设置，具体章节标题根据需要选择是否在母版中设置；如果PPT课件逻辑层次较多，标题栏至少要设计两级标题；标题栏一定要简约、大气，最好能够具有设计感或商务风格；标题栏上相同级别标题的字体和位置要保持一致，不要把逻辑搞混。关键页设计

标题栏PPT的美观性93标题栏顾名思义是展示PPT标题的地方。每一个内容页，都有93941传统型标题栏，微创新（如圆点、二级标题位置）；3网页导航式的标题栏。2一级标题独立背景式设计的标题栏；关键页设计

标题栏PPT的美观性941传统型标题栏，微创新（如圆点、二级标题位置）；3网页导9495关键页设计

标题栏PPT的美观性95关键页设计标题栏PPT的美观性9596请各组在大白纸上设计出关键页封面＼封底＼目录页＼过渡页＼标题栏96请各组在大白纸上设计出关键页封面＼封底＼目录页＼过渡页＼9697如何排版幻灯片母版PPT母版的作用美观的排版排版的要素PPT的美观性97如何排版幻灯片母版PPT母版的作用美观的排版排版的要素P9798如何排版PPT母版打开“视图”，点击幻灯片母版；则会出现母版设计的页面。母版设计什么？字体、间距、LOGO和每页相同的图案。PPT的美观性98如何排版PPT母版打开“视图”，点击幻灯片母版；则9899边距1行距2段距3如何排版

排版要素距离PPT的美观性99边距1行距2段距3如何排版PPT的美观性99100模块对齐2边界对齐1等距分布3如何排版排版要素对齐PPT的美观性100模块对齐2边界对齐1等距分布3如何排版排版要素100101左右对称上下对称如何排版排版要素对称PPT的美观性101左右对称上下对称如何排版排版要素对称PP101102PPT动画如何设置方便听众观看？简单动画的个性设计单个对象的组合设计多个对象的组合设计102PPT动画如何设置方便听众观看？简单动画的个性设计1021.1基本缩放的“按字母”发送效果基本缩放基本缩放从屏幕底部缩小基本缩放轻微缩小基本缩放轻微放大基本缩放从屏幕中心放大以上动画一般运用在封面的主标题请点击观看效果PPT的动画设计1.1基本缩放的“按字母”发送效果基本缩放基本缩放从屏幕底1031.2飞入的“平滑结束”和“按字母”发送效果飞入动画平滑结束自顶部飞入平滑结束自右上部飞入平滑结束自左侧飞入平滑结束自右侧飞入以上动画一般运用在封面的副标题请点击观看效果PPT的动画设计1.2飞入的“平滑结束”和“按字母”发送效果飞入动画平滑结1041.3飞入的“弹跳结束”和“按字母”发送效果飞入动画弹性结束自顶部飞入弹性结束自右上部飞入弹性结束自左侧飞入弹性结束自右侧飞入以上动画一般运用在内容页的标题请点击观看效果PPT的动画设计1.3飞入的“弹跳结束”和“按字母”发送效果飞入动画弹性结1051.4动作路径的“重复”和“自动翻转”效果这个动画一般可用在教学演示上PPT的动画设计1.4动作路径的“重复”和“自动翻转”效果这个动画一般可用106另有其他各种个性设置的动画，点击观看效果，并查看“动画窗格”中的相应设置。打字机（非颜色打字机）“出现”动画设置按字母顺序播放，就有了类似于打字机的效果。优雅的漂移“动作路径”动画设置按字母顺序播放，再设置平滑开始和弹性结束。潇洒的螺旋飞入“螺旋飞入”动画设置按字母顺序播放，“计时”→“期间”设置为0.3秒。雀跃式升起“升起”动画设置按字母顺序播放，“计时”→“期间”设置为1秒。曲线向上的逐字展现“曲线向上”动画设置按字母顺序播放，“计时”→“期间”设置为1秒。请思考以上各种动画可以在哪种场合中使用呢？PPT的动画设计另有其他各种个性设置的动画，点击观看效果，并查看“动画窗格”1072.1“缩放”和“陀螺旋”的组合该动画一般运用在正文中的图片或大段文字PPT的动画设计2.1“缩放”和“陀螺旋”的组合该动画一般运用在正文中的图1082.2“缩放”和“放大/缩小”的组合“缩放”要点“放大/缩小”要点消失点在“对象中心”、期间“0.5S”尺寸“80%”，“自动翻转”，期间1.1s，重复直至幻灯片结尾。PPT的动画设计2.2“缩放”和“放大/缩小”的组合“缩放”要点“放大/缩109弹性效果踉跄效果类似的效果有很多，以下是两种以“动作路径”为核心的图片动画效果，点击栏目条观看：PPT的动画设计弹性效果踉跄效果类似的效果有很多，以下是两种以“动作路径”为110不论一个动画多么复杂多么绚丽，它都是由最简单的动作组成。同一个对象不同动作的时间关系（执行前后、延迟时间、动作长短、循环次数）是我们学习的重点和关键。经过上述多个案例，我们可以发现：简单的公式是：复杂动作=单纯动作+时间处理PPT的动画设计不论一个动画多么复杂多么绚丽，它都是由最简单的动作组成。经过111112请各组设计一页动画组合，要求有图形和文字的组合。112请各组设计一页动画组合，要求有图形和文字的组合。112要点总结内容不在多，贵在精准；色彩不在多，贵在和谐；动画不在多，贵在需要。文字要少公式要少字体要大113要点总结内容不在多，贵在精准；文字要少公式要少113团队建设与店务管理课程店长培训团队建设与店务管理课程店长培训114前言:团队训练概述第1章团队五个阶段第2章团队建设常见误区第3章金牌店长的十把飞刀第4章团队激励课程提纲前言:团队训练概述课程提纲115没有完美的个人只有完美的团队管理箴言：没有完美的个人只有完美的团队管理箴言：116房产中介：“三高”特性的团队高压力高关怀高收入房产中介：“三高”特性的团队高压力高关怀高收入117成立期动荡期稳定期高产期衰退期经纪人团队的五个生命阶段成立期动荡期稳定期高产期衰退期经纪人团队的五个生命阶段118一、团队五个阶段一、团队五个阶段119豪情万丈，技能低下！——成立期豪情万丈，技能低下！——成立期120择业、入行动机A、行业朝阳吸引人B、行业收入大于社会平均收入C、销售是一项挑战性极强的工作D、永不失业的工种E、容易暴富F、个人成长、上升的空间巨大择业、入行动机A、行业朝阳吸引人121行为特征对行业、对企业期望较高成员之间热情交往、工作投入行为特征对行业、对企业期望较高122策略

A、每位经纪人指定个人成长计划前三个月业绩目标（家访、派单、房源、成交）4-6个月业绩目标（入职－转正－高级）7-12个月业绩目标（高级－主任－客户经理）12-18个月业绩目标（经理－更高级层面）策略A、每位经纪人指定个人成长计划123B、团队制订发展目标人员指标（熟手、新手、成才率）培训计划（基础知识－技能－做人）业绩目标（成本回收、月、季度计划）团队规则（各项量化考核及行政制度）B、团队制订发展目标124大浪淘沙，技能低下！——动荡期大浪淘沙，技能低下！——动荡期125行为特征期望过高、对现实不满领导威信下降个人经济能力出现问题急功近利团队成员流失团队中出现团伙行为特征期望过高、对现实不满126策略树立榜样，榜样的力量是无穷的拔苗助长，激活团队差异化管理，求大同存小异——角色分配培训实用技能，提升业绩能力经理人的业余心理学家角色策略树立榜样，榜样的力量是无穷的127经理人的几个关键自己不要灰心不要平均使用力量（因人而异）出业绩是关键体现高关怀（关心生活及家人）最好的批评是激励（多激励、及时表扬）经理人的几个关键自己不要灰心128人员稳定、技能提升——稳定期人员稳定、技能提升——稳定期129行为特征团队成员稳定派系冲突出现成员工作技能开始显现团队领导主要精力抓业绩各项量化考核严格团队领导自身缺点暴露行为特征团队成员稳定130策略树立领导个人的良好形象内部沟通、多外出活动（消除冲突）更多授权，反对大包大揽（一些大客户交给销售代表去做）持续激励策略树立领导个人的良好形象131——高产期士气高昂,业绩屡创新高——高产期士气高昂,业绩屡创新高132行为特征成员之间合作加强成员对团队未来充满信心个人荣誉和集体荣誉感加强成员有晋升的需求和欲望经理关注结果不看过程行为特征成员之间合作加强133经理人的误区放松管理（因为有业绩）私人事务多，业务管理放一边谁离开都行，少了谁地球都转威权管理代替威信管理经理人的误区放松管理（因为有业绩）134策略制定更高目标（分析市场份额，了解竞争对手，百万经纪人）留住优秀员工（制定置业计划，清楚团队成就了个人，对未来家庭生活事业做规划，置业和工作的关系）激励和奖励（现金奖、最高业绩奖、最多单数奖）多开成功分享会（让优秀员工多分享，满足成就感）问题处理一定要严肃和及时，防止蔓延和恶化策略制定更高目标（分析市场份额，了解竞争对手，百万经纪人）135——衰退期人心涣散、困难重重——衰退期人心涣散、困难重重136行为特征团队成员业绩得不到及时肯定团队发展空间不大了个人发展速度超过团队成长速度业绩下滑行为特征团队成员业绩得不到及时肯定137经理人的误区团队领导看事不客观、怨天尤人、总提历史团队领导不能从自身找出问题企业发展和规划有问题经理人的误区团队领导看事不客观、怨天尤人、总提历史138策略做思想工作（一厢情愿+被动接收＝是“你”的事）更换新人（除非全换，否则同化；该换的不敢换；有别的办法，就不要换更多人）技术层面引进管理方法（核心不是技术，而是人的积极性）使用“空降兵”（新来的人容易高高在上；公司给的时间太短，员工抵触）策略做思想工作（一厢情愿+被动接收＝是“你”的事）139二、团队建设常见误区二、团队建设常见误区140※江湖道义≠团队精神我的人老大情结群来群走※江湖道义≠团队精神我的人老大情结群来群走141※领导个人魅力不可忽视※领导个人魅力不可忽视142※慎重提拔业务骨干做管理※慎重提拔业务骨干做管理143※正确看待行业的流动率

（80/20原则）※正确看待行业的流动率

（80/20原则）144★领导无方会整人★空间有限会闷人★恶性竞争会死人★没业绩会走人★绩效考核会杀人★领导无方会整人★空间有限会闷人★恶性竞争会死人★没145团队领导的精力分配：

7：2：1原则团队领导的精力分配：

7：2：1原则146业务管理——经理人量化拜访佣金率控制周工作日志筍盘提供现金流VIP客户档案业务管理——经理人量化拜访147“空降兵”是双刃剑★群来群去★水土不服★期望过高★文化冲突“空降兵”是双刃剑★群来群去★水土不服★期望过高★文148团队、团体、团伙团队、团体、团伙149提示：☆默契大于力气☆以非功利的内部合作去抗争功利的外部世界提示：150房产中介团队领导

角色定位※业务专业带头人－基础知识权威

※业务技能辅导者－技巧运用大师

※下属心态建设者－业余心理学家

※下属行为监控者－行政管理使者

※部门发展建议者－规划师房产中介团队领导

角色定位※业务专业带头人－基础知识权威

※151三、金牌店长的十把飞刀三、金牌店长的十把飞刀152四要决：融入团队协助出单造势激励山本法则第一刀带新人我做你看、你做我看四要决：第一刀带新人我做你看、你做我看153跑盘反对走马观花跑盘“四对”诀跑盘需要生产力跑盘跑死人只因少激励片区数量行为得分画图作业盘源客源看房第二刀跑盘跑盘反对走马观花片区数量行为得分画图作业盘源客源看房第二刀跑154没有门槛缺乏吸引不汰弱就不能留强行为比语言更重要知识没有技能重要项目内容得分结论入职试卷流程、税费、基础知识情况模拟接待—看房—谈判—成交（全程模拟）生产能力笋盘、客数量、看房行为业绩奖励或扣分迟到早退、团队协作、明星分数第三刀入职考评没有门槛缺乏吸引项目内容得分结论入职试卷流程、税费、基础知识155员工靠做才能成长说给他听，看着他做坚决反对只说不做第四刀教练与运动员员工靠做才能成长第四刀教练与运动员156二·八定律永远正确区域政策二天一次沟通您的事业伙伴第五刀三个火枪手二·八定律永远正确第五刀三个火枪手157建立部门培训教材（通用知识、专业知识）统一技能标准用语（销售话术、接待讲词）注重销售心理培训（心态、技巧）强调人际关系重过业务技能第六刀培训系统建立部门培训教材（通用知识、专业知识）第六刀培训系统158集团作战羊群效应作息安排量化要求第七刀黄金周末店面筍盘数量客户准备看房次数成交排名甲51561乙41041丙3531丁2321集团作战第七刀黄金周末店面筍盘数量客户准备看房次数成交排名甲159激情来自激励激励更重精神激励养成习惯激励更像黄金联赛第八刀有效激励激情来自激励第八刀有效激励160关心他的成长、成家、生儿育女致家属问候信最佳家属评选偶尔与他的家人共餐员工为家属工作事业伙伴与工作伙伴感情留人第九刀关心员工家属方式关心他的成长、成家、生儿育女员工为家属工作第九刀关心员工家属161人品第一位员工会放大你的短处德的核心是公正第十刀德比才更重要人品第一位第十刀德比才更重要162四、团队激励四、团队激励163团队激励月度激励季度激励半年激励年度激励周激励团队激励月度激励季度激励半年激励年度激励周激励164ThankYou!ThankYou!165PPT制作思路及技巧166PPT制作思路及技巧53166调研后，发现大家在PPT制作过程中的主要问题有如下几类：逻辑结构问题制作技巧问题辅助呈现问题167调研后，发现大家在PPT制作过程中的主要问题有如下几类：逻辑167学习目标：PPT内容：逻辑性强，清晰度高PPT版面：主题鲜明，整洁美观PPT动画：理解功能，方便呈现168学习目标：PPT内容：逻辑性强，清晰度高PPT版面：主题鲜明168PPT内容如何更有逻辑性？PPT内容逻辑化原理PPT内容逻辑化基本格式169PPT的逻辑性PPT内容如何更有逻辑性？PPT内容逻辑化原理56PPT的逻169PPT应用场景产品展示内部培训工作汇报销售提案170PPT的逻辑性PPT应用场景产品展示内部培训工作汇报销售提案57PPT的逻170讨论：请同事为我们做个公司介绍，听听看你都记住了什么？小要求：1、在台下的领导都是第一次听汇源吉迅的公司介绍；2、听完后，每人请写下你记住的关键词和对公司的印象。171PPT的逻辑性讨论：小要求：58PPT的逻辑性171PPT：如何确定主题方向和逻辑结构呢？172PPT的逻辑性PPT：59PPT的逻辑性172目标分解目标如何达到的方法首先，从目的出发其次，分角度去拆解最后，从各角度去思考173PPT的逻辑性目标分解目标如何达到的方法首先，从目的出发其次，分角度去拆解173PPT制作的课件目标：教会学员PPT制作的方法调研中发现学员需要解决的问题挺多：1、逻辑问题；2、版面问题；3、技巧问题；4、呈现问题‘5、初学者，什么都需要；……根据大多数学员的问题，３小时的课程时间：1、逻辑问题2、版面设计3、部分技巧相应的方法：1、查找合适的案例2、学会相应的方法3、设计讲的思路和顺序1223174PPT的逻辑性PPT制作的课件目标：教会学员PPT制作的方法调研中发现学员174工作汇报目标：14年营销部门的工作汇报12分解目标业务情况客户维护情况内部管理情况3如何达到的方法汇总相关业务数据汇总14年的相关客户信息并分类汇总14年的内部人员配置及管理情况175PPT的逻辑性工作汇报目标：14年营销部门的工作汇报12分解目标业务情况3175金字塔原理在PPT制作中的应用主论点分论点A分论点B分论点C子论点1子论点2子论点3子论点4子论点5子论点6规则一：主论点对分论点进行概括规则二：同一组的分论点按逻辑顺序组织规则三：同一组的论点必须属于同一范畴176PPT的逻辑性金字塔原理在PPT制作中的应用主论点分论点A分论点B分论点C176金字塔逻辑结构的有力工具——提炼关键词时间工具地点工具三角工具177PPT的逻辑性金字塔逻辑结构的有力工具——提炼关键词时间工具地点工具三177时间工具举例14年业务节节高升1季度、2季度、3季度、4季度今天的工作安排紧凑饱和上午、中午、下午高层研讨会议圆满成功会议前、会议中、会议后主题+时间工具关键词试试看！178PPT的逻辑性时间工具举例14年业务节节高升主题+时间工具关键词试试看178地点工具14年业务节节高升南区、北区、东区今天的工作安排紧凑饱和办公室、餐厅、会议室高层研讨会议圆满成功接待处、会议室、餐厅主题+地点工具关键词试试看！179举例PPT的逻辑性地点工具14年业务节节高升主题+地点工具关键词试试看！66举179三角工具14年业务节节高升新产品、老产品、创新产品今天的工作安排紧凑饱和年度总结、会议记录、明年计划高层研讨会议圆满成功时间、人员、流程主题+三角工具关键词试试看！180举例PPT的逻辑性三角工具14年业务节节高升主题+三角工具关键词试试看！67举180PPT内容完整的基本格式总分总181PPT的逻辑性PPT内容完整的基本格式总分总68PPT的逻辑性181小练习每组以绩效体系培训为例，在大白纸上按标准格式写出大纲182PPT的逻辑性小练习每组以绩效体系培训为例，在大白纸上按标准格式写出大纲6182PPT内容版面如何更美观？关键页的设计如何排版183PPT的美观性PPT内容版面如何更美观？关键页的设计70PPT的美观性183关键页设计封面目录页过渡页正文页封底184PPT的美观性关键页设计封面目录页过渡页正文页封底71PPT的美观性184关键页设计封面1主标题2副标题3LOGO/公司名称4作者姓名/ID人力资源部王丫丫185PPT的美观性关键页设计封面1主标题2副标题3LOGO/公司名称4作185封面设计要素一般是：图片/图形/图标+文字/艺术字；设计要求简约、大方，突出主标题，弱化副标题和作者ID，高端水平还要求有设计感或艺术感；图片内容要尽可能和主题相关，或者接近，避免毫无关联的引用；封面图片的颜色也尽量和PPT整体风格的颜色保持一致；封面是一个独立的页面，可在母版中设计（如母版有统一的风格页面，可在其对应的母版页覆盖一个背景框）。186关键页设计封面PPT的美观性封面设计要素一般是：图片/图形/图标+文字/艺术字；73关键186①简单图文型②多图型设计③设计感风范④PNG图片型1234187关键页设计封面PPT的美观性①简单图文型123474关键页设计封面PPT的美观性187188关键页设计封面PPT的美观性75关键页设计封面PPT的美观性188人力资源部1致谢2作者信息189关键页设计封底PPT的美观性人力资源部1致谢2作者信息76关键189封底的设计要和封面保持不同，避免给人偷懒的感觉；封底的设计在颜色、字体、布局等方面要和封面保持一致；封底的图片（非指作者照片）同样需要和PPT主题保持一致，或选择表达致谢的图片；如果觉得设计封底太麻烦，可以为自己精心设计一个通用的封底。190关键页设计封底PPT的美观性封底的设计要和封面保持不同，避免给人偷懒的感觉；77关键页设1904①左右图文型②简单设计型③win8风格型④艺术设计型123191关键页设计封底PPT的美观性4①左右图文型12378关键页设计封底PPT的美观性1913页码2页面标识1目录192关键页设计目录页PPT的美观性3页码2页面标识1目录79关键页设计目录页PPT的美观192传统型目录图文型目录图表型目录创意型目录193关键页设计目录页PPT的美观性传统型目录图文型目录图表型目录创意型目录80关键页设计193传统型目录：局部设计出新意，画面不足配上图。194关键页设计目录页PPT的美观性传统型目录：局部设计出新意，画面不足配上图。81关键页设计194图文型目录：一图一文绝妙配，各种组合显创意。195关键页设计目录页PPT的美观性图文型目录：一图一文绝妙配，各种组合显创意。82关键页设计195图表型目录：严谨图表灵活用，信手拈来有创意。196关键页设计目录页PPT的美观性图表型目录：严谨图表灵活用，信手拈来有创意。83关键页设计196创意型目录：灵感恣肆如泉涌，天马行空想象力。197关键页设计目录页PPT的美观性创意型目录：灵感恣肆如泉涌，天马行空想象力。84关键页设计197目录页标识设计的方法是：灵活利用PPT整体风格特征，将页面标识恰如其分地融入目录页当中。方法一：页面标识放在大色块中。198关键页设计目录页PPT的美观性目录页标识设计的方法是：灵活利用PPT整体风格特征，将页面标198方法二：以边角点缀的形式呈现页面标识。199关键页设计目录页PPT的美观性方法二：以边角点缀的形式呈现页面标识。86关键页设计目199方法三：页面标识借助其他页面要素融入版面。200关键页设计目录页PPT的美观性方法三：页面标识借助其他页面要素融入版面。87关键页设计200PPT页码要求能够自动显示当前页数，因此必须在母版中设计页码，设计的方法是：将找一个有页码的PPT，将其母版中页码所对应的“<#>”符号拷贝到自己PPT需要放页码的母版中对应位置就可以了。201关键页设计目录页PPT的美观性PPT页码要求能够自动显示当前页数，因此必须在母版中设计页码2012022章节名称1页面标识3章节内容4页码关键页设计

过渡页PPT的美观性892章节名称1页面标识3章节内容4页码关键页设计过渡202203一个PPT中往往包含多个部分，在不同内容之间如果没有过渡页,，则内容之间缺少衔接，容易显得突兀，不利于观众接受。而恰当的过渡页则可以起到承上启下的作用。不仅仅是PPT，一般的书籍、杂志都会有过渡页，或者前者正是借鉴于后者。过渡页的页面标识和页码一般和目录页保持完全的统一；过渡页的设计在颜色、字体、布局等方面要和目录页保持一致（布局可以稍有变化）；与PPT布局相同的过渡页，可以通过颜色对比的方式，展示当前课题进度；独立设计的过渡页，最好能够展示该章节的内容提纲。关键页设计

过渡页PPT的美观性90一个PPT中往往包含多个部分，在不同内容之间如果没有过渡203204123①独特设计的过渡页，展示课程纲要；②图文型目录对应的、颜色对比方式的过渡页；③普通目录通过加背景色框的方式形成过渡效果。关键页设计

过渡页PPT的美观性91123①独特设计的过渡页，展示课程纲要；关键页设计2042051一级标题2二级标题4LOGO3页码关键页设计

标题栏PPT的美观性921一级标题2二级标题4LOGO3页码关键页设计标题205206标题栏顾名思义是展示PPT标题的地方。每一个内容页，都有明确的一级标题、二级标题甚至三级标题，仿佛就似网站的导航条一般，这样，可以让PPT的受众能够随时了解当前内容在整个PPT中的位置，仿佛给PPT的每一页都安装了一个GPS，这样，PPT的受众就能牢牢地跟上PPT表述者的思路了。标题栏是一个PPT主要风格的体现，设计要点如下：各章节共同部分在母版中“Office主题”上设置，具体章节标题根据需要选择是否在母版中设置；如果PPT课件逻辑层次较多，标题栏至少要设计两级标题；标题栏一定要简约、大气，最好能够具有设计感或商务风格；标题栏上相同级别标题的字体和位置要保持一致，不要把逻辑搞混。关键页设计

标题栏PPT的美观性93标题栏顾名思义是展示PPT标题的地方。每一个内容页，都有2062071传统型标题栏，微创新（如圆点、二级标题位置）；3网页导航式的标题栏。2一级标题独立背景式设计的标题栏；关键页设计

标题栏PPT的美观性941传统型标题栏，微创新（如圆点