从销售、管理、服务方面如何做好旅游营销风险防范措施_第1页
从销售、管理、服务方面如何做好旅游营销风险防范措施_第2页
从销售、管理、服务方面如何做好旅游营销风险防范措施_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

从销售、管理、服务方面如何做好旅游营销风险防范措施一、销售措施（一3001000200200010030003：1、剔除找便宜的“会油子”。现在老年人生活条件越来越好，平常更愿意2、因为有了收到的费用，公司就有钱承担较高的团费，组织“品质团”纯玩旅游（旅行社的团分为购物团、半品质团和品质团三种，其中品质团就是通常所说的“纯玩”团，基本不安排购物，但费用较高），旅行社就不会强制购物，是否购物由顾客自己决定；同时旅行社提供的旅游大巴档次高，更豪华，安全系数也相应较高，顾客也更加满意；3顾客也愿意接受。（二）先消费，后旅游，把旅游作为给顾客的福利。有些公司为了既能消除气、省心。（三（四）建立自己的养生会馆和疗养基地，用较低的成本抢占旅游上游资源，把主动权把握在自己手中。1、在风景区建立疗养基地。为了摆脱在旅游资源上受制于人的尴尬状态，ft自由。有了疗养基地，对老顾客就可以进行长线（15—30）的养生疗养（如果是选择租用的方式，费用会非常惊人）。通过先短期（3—7）免费疗养，再过去费用大头，变成了创收大头。2、在市区建立自己的养生会馆。疗养基地是长时间集中疗养基地，养生会容易形成老带新的良性滚动。二、管理措施：1、领导亲自带队，效果事半功倍。领导都亲自带队，一方面，方便突发事单率都会更高。2、尽可能采用乘动车和飞机出游。这样做虽然成本高了，但一方面降低了可以把精力都用在服务和沟通上；3、和旅行社签合同，进一步保障顾客的安全。凡是出游，实现必须要求顾法律做依据和后盾，公司地位超然，避免了深陷其中的风险；480顾客感觉到公司确实是负责任的，提高了顾客对公司的信任度。5、事先实地勘察旅行点，精心选择适合老年人的旅游景点。景点选择一定（例面瓷砖是否防滑等），不能贪便宜亏待顾客。急救箱、所有的应急药品、专业的大夫我们都会一路跟随。6对于特别固执的顾客，就真心劝导：“咱们是一个小团队，必须要有团队意识，7、旅游之前对员工进行专门培训。做旅游营销就是服务细节的营销。在出销售的机会。三、服务措施：1、路上提前预备饮食，以防出现旅途中吃饭不及时让顾客饿肚子。虽然旅准备一些水果，面包等，随车携带，时刻准备“雪中送炭”；2、做好顾客家属旅游告知，由本公司医生对旅游顾客进行简易体检，拒绝身体不适合的顾客，消除旅游“地雷”。a、顾客家属必须知道并支持老人出游。每次旅游前，员工必须亲自到顾客就放弃这个顾客，不能让顾客带“病”出游。b、我们在每次带顾客外出旅游之前，必须安排本公司医生对旅游顾客进行带齐所需药品，才能登车出发。c、旅途中，公司必须安排随行医生，携带常用器械（体温计、听诊器、血压计、血糖仪等

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 辅导培训

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论