护理管理学(本)护理质量管理课件

第十章护理质量管理主讲人:王雪第十章护理质量管理1第一节质量管理概迷第二节护理质量管理第一节质量管理概迷2第一节质量管理概迷质量质量管理质量控制质量保证第一节质量管理概迷3(一)质量概念痰义:是产品质量,广义:质量除产品质量外,还包括过程质量工作※质量:产品、过程或服务满足规定要求的优劣程度。规定质量要求质量魅力质量(一)质量概念4(二)质量管理的概念※质量管理:是组织为使产品质量能端足不断更新的质量要求达到顾客满意而开長的策划、组织实施控制、检查會核及改进等有关话动的恿和。核心:制定、实施和实现质量方针与目标主要形式:质量划、质量控制、质量保证和质量改进。是全面管理的一个中心环节。(二)质量管理的概念5(三)质量控侧和质量保证质量控制:指为达到质量要求所采取的贡穿于蓑个活动过程中的操作技术和监视活动。(三)质量控侧和质量保证6四、质量观演变经历4个不同阶段(一)“符合性质量”阶段(二)“适用性质量”阶段(三)“满意性质量”阶段(四)“卓越性质量”阶段6个sgma四、质量观演变7●※护理质量管理的基本要素包括:1、仪器设备人员3、医疗护理技术4、药品物质●护理质量是护理管理的核心和关键。●※护理质量管理的基本要素包括:8简述制定护理质量标准的原则?●①可衡量性原则;②科学性原则;③先进性原则;④实用性原则;⑤严肃性和相对稳定性原则。简述制定护理质量标准的原则?9※二、全面质量管理是由W·爱德华兹·荒明(W.Ed-wardsdeming)(奚国人为代表的一些质量管理专家掀起的一场质量革命。※(一)全面质量管狸的合义●1.强烈地关注顾客2.持续不断地改选3.改进组织中每项工作的质量●4.确地度量5,向员工操权※二、全面质量管理10护理管理学(本)护理质量管理课件11护理管理学(本)护理质量管理课件12护理管理学(本)护理质量管理课件13护理管理学(本)护理质量管理课件14护理管理学(本)护理质量管理课件15护理管理学(本)护理质量管理课件16护理管理学(本)护理质量管理课件17护理管理学(本)护理质量管理课件18护理管理学(本)护理质量管理课件19护理管理学(本)护理质量管理课件20护理管理学(本)护理质量管理课件21护理管理学(本)护理质量管理课件22护理管理学(本)护理质量管理课件23护理管理学(本)护理质量管理课件24护理管理学(本)护理质量管理课件25护理管理学(本)护理质量管理课件26护理管理学(本)护理质量管理课件27护理管理学(本)护理质量管理课件28护理管理学(本)护理质量管理课件29护理管理学(本)护理质量管理课件30护理管理学(本)护理质量管理课件31护理管理学(本)护理质量管理课件32护理管理学(本)护理质量管理课件33护理管理学(本)护理质量管理课件34护理管理学(本)护理质量管理课件35护理管理学(本)护理质量管理课件36护理管理学(本)护理质量管理课件37护理管理学(本)护理质量管理课件38护理管理学(本)护理质量管理课件39护理管理学(本)护理质量管理课件40护理管理学(本)护理质量管理课件41护理管理学(本)护理质量管理课件42护理管理学(本)护理质量管理课件43护理管理学(本)护理质量管理课件44护理管理学(本)护理质量管理课件45护理管理学(本)护理质量管理课件46护理管理学(本)护理质量管理课件47护理管理学(本)护理质量管理课件48护理管理学(本)护理质量管理课件49护理管理学(本)护理质量管理课件50护理管理学(本)护理质量管理课件51第十章护理质量管理主讲人:王雪第十章护理质量管理52第一节质量管理概迷第二节护理质量管理第一节质量管理概迷53第一节质量管理概迷质量质量管理质量控制质量保证第一节质量管理概迷54(一)质量概念痰义:是产品质量,广义:质量除产品质量外,还包括过程质量工作※质量:产品、过程或服务满足规定要求的优劣程度。规定质量要求质量魅力质量(一)质量概念55(二)质量管理的概念※质量管理:是组织为使产品质量能端足不断更新的质量要求达到顾客满意而开長的策划、组织实施控制、检查會核及改进等有关话动的恿和。核心:制定、实施和实现质量方针与目标主要形式:质量划、质量控制、质量保证和质量改进。是全面管理的一个中心环节。(二)质量管理的概念56(三)质量控侧和质量保证质量控制:指为达到质量要求所采取的贡穿于蓑个活动过程中的操作技术和监视活动。(三)质量控侧和质量保证57四、质量观演变经历4个不同阶段(一)“符合性质量”阶段(二)“适用性质量”阶段(三)“满意性质量”阶段(四)“卓越性质量”阶段6个sgma四、质量观演变58●※护理质量管理的基本要素包括:1、仪器设备人员3、医疗护理技术4、药品物质●护理质量是护理管理的核心和关键。●※护理质量管理的基本要素包括:59简述制定护理质量标准的原则?●①可衡量性原则;②科学性原则;③先进性原则;④实用性原则;⑤严肃性和相对稳定性原则。简述制定护理质量标准的原则?60※二、全面质量管理是由W·爱德华兹·荒明(W.Ed-wardsdeming)(奚国人为代表的一些质量管理专家掀起的一场质量革命。※(一)全面质量管狸的合义●1.强烈地关注顾客2.持续不断地改选3.改进组织中每项工作的质量●4.确地度量5,向员工操权※二、全面质量管理61护理管理学(本)护理质量管理课件62护理管理学(本)护理质量管理课件63护理管理学(本)护理质量管理课件64护理管理学(本)护理质量管理课件65护理管理学(本)护理质量管理课件66护理管理学(本)护理质量管理课件67护理管理学(本)护理质量管理课件68护理管理学(本)护理质量管理课件69护理管理学(本)护理质量管理课件70护理管理学(本)护理质量管理课件71护理管理学(本)护理质量管理课件72护理管理学(本)护理质量管理课件73护理管理学(本)护理质量管理课件74护理管理学(本)护理质量管理课件75护理管理学(本)护理质量管理课件76护理管理学(本)护理质量管理课件77护理管理学(本)护理质量管理课件78护理管理学(本)护理质量管理课件79护理管理学(本)护理质量管理课件80护理管理学(本)护理质量管理课件81护理管理学(本)护理质量管理课件82护理管理学(本)护理质量管理课件83护理管理学(本)护理质量管理课件84护理管理学(本)护理质量管理课件85护理管理学(本)护理质量管理课件86护理管理学(本)护理质量管理课件87护理管理学(本)护理质量管理课件88护理管理学(本)护理质量管理课件89护理管理学(本)护理质量管理课件90护理管理学(本)护理质量管理课件91护理管理学(本)护理质量管理课件92护理管理学(本)护理质量管理课件93护理管理学(本)护理质量管理课件94护