大爱中华信达天下课件

中国移动佛山分公司数据业务中心2009.08大爱中华信达天下——短信文化节营销案例中国移动佛山分公司数据业务中心大爱中华信达天下——短信文12019年5月12日，一位遭遇地震灾难的母亲留下的遗言此时，这条没有发出去的短信，已不再是一条普通的信息，承载了一位母亲无限的母爱，她将伴随孩子成长和奋斗一生……丢不开的，不是短信，是牵挂。短信！不是没有生命的工具，她是生命、坚强、互助、分享、奉献……2019年5月12日，一位遭遇地震灾难的母亲留下的遗言此时，2目录案例思路背景介绍活动方案案例效果案例总结目录案例思路背景介绍活动方案案例效果案例总结3关于短信运营的几个思考历史数据比较分析，2009年一季度与2019年同期比较，短信收入降低2019年一季度2009年一季度收入1.8亿收入1.3亿我们的问题在哪里？产品渠道价格

促销短信的出路在何方？背景介绍5千万关于短信运营的几个思考历史数据比较分析，2019年一季度204在当前“火星文”“符号文字”“山寨文化”随处可见的时代，我们得到短信运营新的启示：众多营销活动开展，参与用户越来越多，用户行为如何管理，引导用户参加营销活动？营销成本和宣传资源减少，活动传播资源受限，如何更好地开展营销推广？用户参加营销活动浅尝辄止，没有持续参加活动的积极性，怎样提升用户粘性？赋予短信更多文化内涵和创新形式用户细分，实现精确营销圈子营销把握时事热点，提升用户感知拓展宣传渠道，实现用户自传播背景介绍关于短信运营的几个思考思考三现状思考思考一思考二思考四在当前“火星文”“符号文字”“山寨文化”随处可见的时代，我们5案例思路背景介绍活动方案案例效果案例总结目录案例思路背景介绍活动方案案例效果案例总结目录6短信投票

个体激励圈子营销用户甄别营销组合

案例思路短信文化节总体思路短信抢票冒险答题祝福传递性格测试短信文化节转发有奖短信投票大爱中华信心传递信达天下文化内涵常规宣传媒体宣传网络炒作自有平台端口系统平台发烧友俱乐部合作模式

短信业务营销活动方案合作短信投票个体激励圈子营销用户甄别营销组合7活动主题

大爱中华信达天下

5.12短信祝福传心愿十大文明家庭评选7.1香港回归短信自由行周杰伦盛夏相约用户情感体验之旅亚运有我短信助力大爱中华篇信心传递篇信达天下篇案例思路短信文化节总体思路共荣无界篇广佛同城新体验短信见证60年国庆盛典2019世博分享活动主题大爱中华信达天下5.12短信十大文明8案例思路背景介绍活动方案案例效果案例总结目录案例思路背景介绍活动方案案例效果案例总结目录9风雨同舟走过的一年文化内涵遇难母亲那条未发出的短信感动了无数中华儿女；2009，依然有无数中华儿女在关爱着灾区；短信将承载厚重的爱，谱写2009大爱中华新篇章风雨同舟走过的一年文化内涵遇难母亲那条未发出的短信感动了无数10佛山移动用户将对5.12汶川大地震同胞的祝福寄语编辑短信发送到活动端口，通过审核的祝福短信呈现在“佛山移动数据业务发烧友俱乐部”club.fsnewsky选取投票最高的999条短信，印刷成书签，放入已购买好的书中去，送到映秀镇把佛山人民的祝福送到映秀镇居民手中用户登录佛山移动发烧友俱乐部网站—>大爱中华—>短信文化节之5.12短信祝福传心愿活动页面，可查询已经通过审核的短信条数和内容作者成功上传短信后，系统会下发一条拉票短信，包含作者短信的编码信息和投票方式，用于作者转发给其他用户拉票5.12短信祝福传心愿

活动流程短信祝福网上查询短信转发投票赠书送祝福文化内涵佛山移动用户将对5.12汶川大地震同胞的祝福寄语编辑短信发送115.12一周年佛山人民渴望再度献上祝福祝福短信征集结束后，将投票率最高的999条祝福短信印制成精美的爱心书签来自佛山移动的问候佛山移动将祝福书签放入捐赠的书籍物资中，送到水磨小学所有师生手中，带去佛山人民、佛山700万移动用户的深情祝福5.12短信祝福传心愿

活动书签文化内涵5.12一周年佛山人民渴望再度献上祝福来自佛山移动的问12隆重而简单的仪式至真至诚的祝福带来无限力量999张书签写满佛山人的爱风雨同舟，大爱无言短信搭建起爱的彩虹桥托起重建的信心和希望让灾区群众在佛山人的关爱中坚强999条祝福短信＝999本书5.12短信祝福传心愿

捐赠现场文化内涵隆重而简单的仪式风雨同舟，大爱无言短信搭建起爱的彩虹桥让灾区13常规宣传渠道：GMCC网站、WAP服务厅、短信服务厅、单张海报；短信宣传：短信群发、106582878端口短信祝福和投票；媒体宣传：珠江时报、佛山日报、佛山电台；其它宣传渠道：飞信机器人、139邮件群发5.12短信祝福传心愿

立体化宣传体系文化内涵常规宣传渠道：GMCC网站、WAP服务厅、短信服务厅、单张海14突如奇来的灾难,凸显了生命的脆弱;一个个奇迹的出现,昭示了生命的顽强。让我们铭记这句名言:为什么我的眼中常含泪水,因为我对这土地爱得深沉。“忘记过去的悲伤才能让前进的脚步更加轻盈；向往美好的未来才能让美丽的心灵满含希望。让‘5.12’的悲伤在这一刻停止，让一切有个新的开始！”5.12短信祝福传心愿

精品祝福短信展示

有种温馨来自心灵的惦念，有种快乐来自思念的回忆，有种关爱超越世俗的轨迹，有种温暖放在心中像彩虹般美丽；愿地震灾区人们早日重建家园！文化内涵突如奇来的灾难,凸显了生命的脆弱;一个个奇迹的出现,昭示了生15早餐早餐定律我们大脑中的知识就好像一个个小点，彼此之间相互联系，形成巨大的网络，而在这一网络中，那些彼此联系紧密的，就聚合成一个概念，只要有一个点被激活，其他的也迅速被激活。比如“豆浆”和“包子”就是两个联系紧密的点，它们共同连接一个中心的概念——“早餐”。……用户类型甄别模型用户甄别模型用户甄别早餐早餐定律我们大脑中的知识就好像一个个小点，彼此之间相互联16用户回复用户类型判断系统知识型情感型冒险型系统通过5道题目测试，分别从性别、血型、气质、心理年龄、智力5个方面对用户性格进行分类根据系统判断的结果，将用户分为知识型、情感型、冒险型、混合型四类用户混合型引导不同类别的用户分别参加不同形式的活动，提升用户感知血型、气质、智力测试等用户回复用户甄别个体用户类型甄别血型、气质、智力测试等用户回复用户类型判断系统知识型情感型冒险型系统通过5道题目测17测试题目种子短信个体用户系统识别营销活动库512短信祝福文明家庭评选情感体验之旅香港回归自由行周杰伦抢票国庆60周年…………性格测试题目自然常识题目…………相关转发用户圈子用户类型拓展用户甄别通过系统对个体用户的类别判定，发送与其类别相关的题目或者活动种子短信宣传内容，以便其转发；该用户所转发的对象即构成圈子用户，成为特定营销活动开展的目标用户；圈子用户测试题目种子短信个体用户系统识别营销活动库512短信祝福文18合作模式SP公司合作创新SP公司方案1SP公司方案2SP公司方案3……创新亮点开发难度低：方案所需平台均为小开发甚至无开发，只需要一个全开放接口的端口与用户数据过滤中间平台，业务流程和业务方案通过挂接与sp系统相连；活动效果好：按照活动效果获得工作酬劳，有利于激发SP公司的积极性，活动效果有保证方案评估自有平台系统活动效果按照活动效果获得工作酬劳合作模式SP公司合作创新SP公司方案1创新亮点方案评估自有平19营销组合营销组合优化

交叉业务宣传营销组合参与方式多样化宣传渠道多样化传递祝福转发有奖抢票/投票发烧友俱乐部网络炒作冒险答题短信宣传发烧友俱乐部以短信平台为核心，用户参加冒险答题、短信祝福、短信投票、短信查询等多样化活动；整合其他数据业务资源，开展交叉营销，成功通过飞信、139邮箱等平台开展活动；通过本地营销活动平台发烧友俱乐部、本地论坛等互联网形式进行活动宣传营销组合营销组合优化交叉业务宣传营销组合参与方式多样化传20案例思路背景介绍活动方案案例效果案例总结目录案例思路背景介绍活动方案案例效果案例总结目录21社会效应1媒体支持：围绕社会热点，开展系列活动，获得媒体支持社会支持：响应社会号召，共建和谐社会，弘扬文明美德政府支持：以社会责任为出发点，承担社会责任，关注灾区重建社会责任公益社会热点时事社会和谐爱心案例效果社会效应1媒体支持：围绕社会热点，开展系列活动，获得媒体支持22让关爱延续将文化渗透把祝福传递引领文化潮流“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。”短信承载了中华名族厚重的爱，并将不断延续“泱泱中华，文明源远流长。”手机短信成为当前流行文化，融入中华传统文明中，为其注入新鲜血液“勿以善小而不为”一条微不足道的短信可将祝福跨越地域，跨越佛山，传给需要关怀和鼓励的同胞社会效应2案例效果让关爱延续将文化渗透把祝福传递引领文“老吾老以及人之老，幼吾23活动参与用户短信量达到1171万条，短信流量提升30%

用户群发滋扰率降低。通过精确营销模型，活动期间短信群发量65万，每用户接收短信量为0.8条总体投入营销成本25万，收入103万，总体投入产出比为1:4.12

精确营销开展，活动短信宣传有效率从1.93%上升至4.53%人均营销投入成本降低，从1.87元降低至0.31元活动参与用户数达到80万，圈子用户7.8万经济效应案例效果活动参与用户短信量达到1171万条，短信流量提升30%用户24活动打破以往依靠单一部门独立运营，或者单一业务营销的方式，以整合资源，提高营销效率为出发点，与综合部、ITC等部门，开展短信、无线音乐、飞信、139邮箱等其他业务的整合营销，降低营销成本，提高了营销效率。各业务交叉资源共享信息整合跨部门联动提高营销效率降低运营成本实现整合营销资源共享信息整合管理效益案例效果活动打破以往依靠单一部门独立运营，或者单一业务营销的方式，以25案例思路背景介绍活动方案案例效果案例总结目录案例思路背景介绍活动方案案例效果案例总结目录26满足四方需求满足四方需求政府需求社会需求用户需求企业需求有效把握用户需求，进行有针对性宣传和推广；与公司发展战略契合，发展高质量用户；促进和谐社会构建，赢得政府支持；弘扬大爱文化，关注当前时事，符合社会需求案例总结满足四方需求满足四方需求政府需求社会需求用户需求企业需求有效27实现四大创新以精确营销为理念基础，将用户进行细分，开展有针对性的圈子用户营销，效果明显抓住当前社会时事热点，以及与各SP公司合作，准确把握用户喜好，关注用户需求，提升用户感知文化创新圈子营销关注用户感知拓展宣传渠道创新形式，为短信注入新的文化内涵，承载社会和历史使命打破常规宣传资源的瓶颈，整合飞信机器人、139邮箱、网络炒作等非常规宣传渠道，同时引导圈子用户实现客户自传播案例总结实现四大创新以精确营销为理念基础，将用户进行细分，开展有针对28系统平台即插即用自有活动平台及端口管理短信营销活动自由活动端口及平台，开发逻辑简单，需求明确，平台上线运行情况可监控，可调整，数据提取方便，可支撑性良好SP公司合作方案插件式应用，热插现用，无开发，灵活方便，易于管理SP公司合作方案即插即用即插即用即插即用案例总结系统平台即插即用自有活动平台及端口管理短信营销活动自由活动29SMS模式解决运营困难现况沉淀运营模式易大面积复制案例总结Substance/subject：在中华大地上掀起中国风文化，文化潜入夜，润物细无声，让文化激起客户原始消费欲望，让文化勾起不同用户共鸣的话题。以时事热点、民生话题为题材内容，用户易接受易理解，可以吸引用户参加。内容题材？Mode/Manner：活动以答题、测试、查询、投票、抢票、转发等方式开展，用户操作简便，参与门槛低，参与积极性高Satisfydesire：活动对用户行为和特征进行细分管理，实施精确营销，满足用户情感、知识、娱乐、分享等需求方式形式满足需求SMS模式解决运营困难现况沉淀运营模式易大面积复制案例总30精彩值得期待……建国60周年2019年亚运亚运有我短信助力

短信见证60年国庆盛典广佛同城新体验广佛同城世博expo20192019世博分享待续篇精彩值得期待……建国60周年2019年亚运亚运有我短信助力31谢谢观看请指导大爱中华信达天下谢谢观看大爱中华信达天下32谢谢谢谢33中国移动佛山分公司数据业务中心2009.08大爱中华信达天下——短信文化节营销案例中国移动佛山分公司数据业务中心大爱中华信达天下——短信文342019年5月12日，一位遭遇地震灾难的母亲留下的遗言此时，这条没有发出去的短信，已不再是一条普通的信息，承载了一位母亲无限的母爱，她将伴随孩子成长和奋斗一生……丢不开的，不是短信，是牵挂。短信！不是没有生命的工具，她是生命、坚强、互助、分享、奉献……2019年5月12日，一位遭遇地震灾难的母亲留下的遗言此时，35目录案例思路背景介绍活动方案案例效果案例总结目录案例思路背景介绍活动方案案例效果案例总结36关于短信运营的几个思考历史数据比较分析，2009年一季度与2019年同期比较，短信收入降低2019年一季度2009年一季度收入1.8亿收入1.3亿我们的问题在哪里？产品渠道价格

促销短信的出路在何方？背景介绍5千万关于短信运营的几个思考历史数据比较分析，2019年一季度2037在当前“火星文”“符号文字”“山寨文化”随处可见的时代，我们得到短信运营新的启示：众多营销活动开展，参与用户越来越多，用户行为如何管理，引导用户参加营销活动？营销成本和宣传资源减少，活动传播资源受限，如何更好地开展营销推广？用户参加营销活动浅尝辄止，没有持续参加活动的积极性，怎样提升用户粘性？赋予短信更多文化内涵和创新形式用户细分，实现精确营销圈子营销把握时事热点，提升用户感知拓展宣传渠道，实现用户自传播背景介绍关于短信运营的几个思考思考三现状思考思考一思考二思考四在当前“火星文”“符号文字”“山寨文化”随处可见的时代，我们38案例思路背景介绍活动方案案例效果案例总结目录案例思路背景介绍活动方案案例效果案例总结目录39短信投票

个体激励圈子营销用户甄别营销组合

案例思路短信文化节总体思路短信抢票冒险答题祝福传递性格测试短信文化节转发有奖短信投票大爱中华信心传递信达天下文化内涵常规宣传媒体宣传网络炒作自有平台端口系统平台发烧友俱乐部合作模式

短信业务营销活动方案合作短信投票个体激励圈子营销用户甄别营销组合40活动主题

大爱中华信达天下

5.12短信祝福传心愿十大文明家庭评选7.1香港回归短信自由行周杰伦盛夏相约用户情感体验之旅亚运有我短信助力大爱中华篇信心传递篇信达天下篇案例思路短信文化节总体思路共荣无界篇广佛同城新体验短信见证60年国庆盛典2019世博分享活动主题大爱中华信达天下5.12短信十大文明41案例思路背景介绍活动方案案例效果案例总结目录案例思路背景介绍活动方案案例效果案例总结目录42风雨同舟走过的一年文化内涵遇难母亲那条未发出的短信感动了无数中华儿女；2009，依然有无数中华儿女在关爱着灾区；短信将承载厚重的爱，谱写2009大爱中华新篇章风雨同舟走过的一年文化内涵遇难母亲那条未发出的短信感动了无数43佛山移动用户将对5.12汶川大地震同胞的祝福寄语编辑短信发送到活动端口，通过审核的祝福短信呈现在“佛山移动数据业务发烧友俱乐部”club.fsnewsky选取投票最高的999条短信，印刷成书签，放入已购买好的书中去，送到映秀镇把佛山人民的祝福送到映秀镇居民手中用户登录佛山移动发烧友俱乐部网站—>大爱中华—>短信文化节之5.12短信祝福传心愿活动页面，可查询已经通过审核的短信条数和内容作者成功上传短信后，系统会下发一条拉票短信，包含作者短信的编码信息和投票方式，用于作者转发给其他用户拉票5.12短信祝福传心愿

活动流程短信祝福网上查询短信转发投票赠书送祝福文化内涵佛山移动用户将对5.12汶川大地震同胞的祝福寄语编辑短信发送445.12一周年佛山人民渴望再度献上祝福祝福短信征集结束后，将投票率最高的999条祝福短信印制成精美的爱心书签来自佛山移动的问候佛山移动将祝福书签放入捐赠的书籍物资中，送到水磨小学所有师生手中，带去佛山人民、佛山700万移动用户的深情祝福5.12短信祝福传心愿

活动书签文化内涵5.12一周年佛山人民渴望再度献上祝福来自佛山移动的问45隆重而简单的仪式至真至诚的祝福带来无限力量999张书签写满佛山人的爱风雨同舟，大爱无言短信搭建起爱的彩虹桥托起重建的信心和希望让灾区群众在佛山人的关爱中坚强999条祝福短信＝999本书5.12短信祝福传心愿

捐赠现场文化内涵隆重而简单的仪式风雨同舟，大爱无言短信搭建起爱的彩虹桥让灾区46常规宣传渠道：GMCC网站、WAP服务厅、短信服务厅、单张海报；短信宣传：短信群发、106582878端口短信祝福和投票；媒体宣传：珠江时报、佛山日报、佛山电台；其它宣传渠道：飞信机器人、139邮件群发5.12短信祝福传心愿

立体化宣传体系文化内涵常规宣传渠道：GMCC网站、WAP服务厅、短信服务厅、单张海47突如奇来的灾难,凸显了生命的脆弱;一个个奇迹的出现,昭示了生命的顽强。让我们铭记这句名言:为什么我的眼中常含泪水,因为我对这土地爱得深沉。“忘记过去的悲伤才能让前进的脚步更加轻盈；向往美好的未来才能让美丽的心灵满含希望。让‘5.12’的悲伤在这一刻停止，让一切有个新的开始！”5.12短信祝福传心愿

精品祝福短信展示

有种温馨来自心灵的惦念，有种快乐来自思念的回忆，有种关爱超越世俗的轨迹，有种温暖放在心中像彩虹般美丽；愿地震灾区人们早日重建家园！文化内涵突如奇来的灾难,凸显了生命的脆弱;一个个奇迹的出现,昭示了生48早餐早餐定律我们大脑中的知识就好像一个个小点，彼此之间相互联系，形成巨大的网络，而在这一网络中，那些彼此联系紧密的，就聚合成一个概念，只要有一个点被激活，其他的也迅速被激活。比如“豆浆”和“包子”就是两个联系紧密的点，它们共同连接一个中心的概念——“早餐”。……用户类型甄别模型用户甄别模型用户甄别早餐早餐定律我们大脑中的知识就好像一个个小点，彼此之间相互联49用户回复用户类型判断系统知识型情感型冒险型系统通过5道题目测试，分别从性别、血型、气质、心理年龄、智力5个方面对用户性格进行分类根据系统判断的结果，将用户分为知识型、情感型、冒险型、混合型四类用户混合型引导不同类别的用户分别参加不同形式的活动，提升用户感知血型、气质、智力测试等用户回复用户甄别个体用户类型甄别血型、气质、智力测试等用户回复用户类型判断系统知识型情感型冒险型系统通过5道题目测50测试题目种子短信个体用户系统识别营销活动库512短信祝福文明家庭评选情感体验之旅香港回归自由行周杰伦抢票国庆60周年…………性格测试题目自然常识题目…………相关转发用户圈子用户类型拓展用户甄别通过系统对个体用户的类别判定，发送与其类别相关的题目或者活动种子短信宣传内容，以便其转发；该用户所转发的对象即构成圈子用户，成为特定营销活动开展的目标用户；圈子用户测试题目种子短信个体用户系统识别营销活动库512短信祝福文51合作模式SP公司合作创新SP公司方案1SP公司方案2SP公司方案3……创新亮点开发难度低：方案所需平台均为小开发甚至无开发，只需要一个全开放接口的端口与用户数据过滤中间平台，业务流程和业务方案通过挂接与sp系统相连；活动效果好：按照活动效果获得工作酬劳，有利于激发SP公司的积极性，活动效果有保证方案评估自有平台系统活动效果按照活动效果获得工作酬劳合作模式SP公司合作创新SP公司方案1创新亮点方案评估自有平52营销组合营销组合优化

交叉业务宣传营销组合参与方式多样化宣传渠道多样化传递祝福转发有奖抢票/投票发烧友俱乐部网络炒作冒险答题短信宣传发烧友俱乐部以短信平台为核心，用户参加冒险答题、短信祝福、短信投票、短信查询等多样化活动；整合其他数据业务资源，开展交叉营销，成功通过飞信、139邮箱等平台开展活动；通过本地营销活动平台发烧友俱乐部、本地论坛等互联网形式进行活动宣传营销组合营销组合优化交叉业务宣传营销组合参与方式多样化传53案例思路背景介绍活动方案案例效果案例总结目录案例思路背景介绍活动方案案例效果案例总结目录54社会效应1媒体支持：围绕社会热点，开展系列活动，获得媒体支持社会支持：响应社会号召，共建和谐社会，弘扬文明美德政府支持：以社会责任为出发点，承担社会责任，关注灾区重建社会责任公益社会热点时事社会和谐爱心案例效果社会效应1媒体支持：围绕社会热点，开展系列活动，获得媒体支持55让关爱延续将文化渗透把祝福传递引领文化潮流“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。”短信承载了中华名族厚重的爱，并将不断延续“泱泱中华，文明源远流长。”手机短信成为当前流行文化，融入中华传统文明中，为其注入新鲜血液“勿以善小而不为”一条微不足道的短信可将祝福跨越地域，跨越佛山，传给需要关怀和鼓励的同胞社会效应2案例效果让关爱延续将文化渗透把祝福传递引领文“老吾老以及人之老，幼吾56活动参与用户短信量达到1171万条，短信流量提升30%

用户群发滋扰率降低。通过精确营销模型，活动期间短信群发量65万，每用户接收短信量为0.8条总体投入营销成本25万，收入103万，总体投入产出比为1:4.12

精确营销开展，活动短信宣传有效率从1.93%上升至4.53%人均营销投入成本降低，从1.87元降低至0.31元活动参与用户数达到80万，圈子用户7.8万经济效应案例效果活动参与用户短信量达到1171万条，短信流量提升30%用户57活动打破以往依靠单一部门独立运营，或者单一业务营销的方式，以整合资源，提高营销效率为出发点，与综合部、ITC等部门，开展短信、无线音乐、飞信、139邮箱等其他业务的整合营销，降低营销成本，提高了营销效率。各业务交叉资源共享信息整合跨部门联动提高营销效率降低运营成本实现整合营销资源共享信息整合管理效益案例效果活动