管理心理学8领导行为与管理课件

管理心理学第八讲领导行为与管理一、领导的概述1、什么是领导？孔茨：领导是门促使其部属充满信心、满怀热情来完成他们任务的艺术。戴维斯：领导是一种说服他人热心于一定目标的能力。艾森豪威尔：领导是一门艺术，就是让别人心甘情愿地去做你想要做的事。卡特：一个普通领导者能把人们带到他们想要去的地方，一个伟大的领导者则把人们带到他们不太想去但又必须去的地方。领导是指引和影响个人或组织，在一定的条件下，实现某种目标的行动过程。领导活动的三因素领导是一个动态的过程，而该过程是由领导者、被领导者及所处环境三个因素所组成的复合函数，可用公式表示为:领导=f（领导者，被领导者，环境）2、领导的功能（1）领导的基本功能a、组织功能：建立决策中心；建立执行系统；建立有效的控制与监督系统。b、激励功能：职工“参与管理”；“榜样”激励；需要“满足”激励；职工素质“提高”激励。（3）基层领导的职能a、贯彻落实党和国家的方针、政策，遵守国家的法律、法规，执行上级主管机关的命令和决定；b、根据组织目标，全面地、保质保量完成工作任务；c、对基层的重大问题进行决策与决断；d、行使基层组织管理职能，对人力、物力、财力、资源、信息等进行关管理；e、对基层人才进行选拔、聘任、使用、培训、考核、晋级与提升；f、加强基层职工的思想政治工作。3、领导的类型（1）领导工作类型a、政治思想领导b、业务领导c、行政领导d、学术领导（2）领导方式（作风）类型a、专制型领导b、民主型领导c、放任型领导领导行为的分类领导者的行为被下属接受的程度取决于下属将这种行为视为获得满足的源泉还是作为未来获得满足的手段。领导者行为的激励作用在于：①使下属的需要满足与有效的工作绩效联系在一起；②提供有效的工作绩效所必需的辅导、指导、支持和奖励。领导行为分为四种：指导型领导让下属知道期望他们做的是什么，以及完成工作的时间安排，并对如何完成任务给予具体的指导；支持型领导十分友善，并表现出对下属需求的关怀；参与型领导与下属共同磋商，决策之前充分考虑下属的建议；成就取向型领导设置有挑战性的目标，并期望下属实现自己的最佳水平。管理运用1.当任务不明或压力过大时，指导型领导会带来更高的满意度;2.当下属执行结构化任务时，支持型领导会带来员工的高绩效和高满意度;3.对于能力强或经验丰富的下属，指导型领导可能被视为多余;4.组织中的正式权力关系越明确、越官僚化，领导者越应表现出支持型行为，降低指导型行为;5.当工作群体内部存在激烈的冲突时，指导型领导会带来更高的员工满意度;6.内控型下属（相信自己可以掌握命运）对参与型领导更满意;7.外控型下属对指导型领导更为满意;8.当任务结构不清时，成就取向型领导将会提高下属的期待水平，使他们坚信努力必会带来成功的工作绩效。案例1某钢管厂于在实行厂长负责制时，把52岁的总工程师、原来的副厂长殷某委任为厂长。这个曾经留学东欧的钢管专家，在担任厂长以后，党和职工群众赋予了他生产指挥权、经营决策权和中层干部任免权。1、决策民主化在重大决策的问题上，殷厂长从不专断，总是在同党委书记研究后，才提交以厂长为中心的厂务会决策。厂务会由企业的经济技术专家组成。经这个专家集团反复论证后，最后由厂长决策。二、领导的素质、结构与影响力1、领导的素质所谓领导的素质是指领导应具备的基本的基本品质和条件，包括政治品质、思想品质、作风素质、心理品质、身体素质及增效素质等。（1）政治品质a、有鲜明的政治态度和坚定的政治立场，即坚决拥护和执行四项基本原则。b、有严明的政治纪律性，能与党中央在政治上保持一致。c、有高度的政治责任心，能立志改革，献身四化，为振兴中华而努力奋斗。d、有良好的政治品质，实事求是，光明磊落，不谋私利，不搞宗派，坚持真理，修正错误。（3）作风素质

a、理论联系实际的作风b、批评与自我批评的作风c、密切联系群众的作风d、艰苦奋斗、廉洁奉公的作风e、开拓创新、锐意进取的作风（4）能力素质

a、工作与技术能力b、组织与管理能力c、决策能力（5）非能力素质（个性素质）

a、个性倾向b、性格特征c、自我调节特征（6）增效素质a、树立威信b、锻炼自己的宣传与说服能力c、运用批评武器提高管理绩效d、协调人际关系增强管理效率2、合理的领导结构（1）专业结构综合型（2）年龄结构动态平衡型（3）智能结构多类型（4）知识结构立体型（5）素质结构多维型3、领导的影响力

（1）什么是影响力指一个人与他人交往中，影响和改变他人心理和行为的能力。（2）领导影响力的构成

A、权力性影响力，即强制性影响力。其特点是：对他人的影响带强迫性，不可抗拒，违抗要遭惩处；以外部推动力的形式发生作用，对职工的激励作用有一定的限度；被影响者的心理和行为是被动、服从的，缺乏自觉性、主动性、积极性；领导者与被领导者之间，可能产生较大的心理距离。构成权力性影响力的因素有如下三种：传统因素，即人们对领导者的一种传统观念；职位因素；资历因素，即领导者的资格、经历和阅历因素。B、非权力性影响力，即自然性影响力。其特点有：这种影响力是自然的，而非权力性的；这种影响力不是单纯外部动力，而是职工在心悦诚服的心理基础上，自觉地、自愿地接受影响的过程；领导者与被领导者之间的关系和谐、心理相容；它比权力性影响力有更强、更持久的影响力量。自然影响力的基本要素有：品格、才能、知识、感情等。案例2方强是一家大公司的区域经理，他每天都觉得自己时间不够用，每天都觉得什么事情都在做，又好像什么事情也没做。时间对他而言，已经成了一个无法控制的东西。方强浪费时间的现象主要体现在应酬以及做人的工作上面，一场病使他很惊奇地发现，三四个小时之内所做的事情在质与量方面与以往每天花将近十小时所做的事，几乎没有两样。接着，方强开始记录自己的时间，对时间进行有效的管理，找出自己的哪些活动是浪费时间、不具效果的，并尽可能将这些活动从时间表上排除掉；找出哪些事情可以由别人来完成，统统交给别人去做。

他发现浪费的时间不只是自己的，还有别人和部属的。他得出结论，其实浪费时间，往往发生在管理者可以控制的范围之内，他自己完全可以消除这种现象。卓有成效的管理者懂得，时间是对“成就”的一大限制因素。组织越大，在组织中的位置越高，管理者在使用时间方面所受的压力就越大。管理者必须学会做时间的主人，不仅要把握和合理分配自己的时间，更要给下属以榜样作用，培养整个组织节约时间的观念。3、选择领导人才的心理障碍（1）以貌取人的迷信心理（2）求全心理（3）嫉贤妒能心理（4）论资排辈心理（5）以权谋私心理（6）专制独裁与个人好恶心理

1、上司忽然决定将一个VIP项目委派给你，你想做的第一件事（）a.马上要求一套规章，然后排除万难竭尽全力地按章行事。b.你向上司询问项目的最后期限，请他做一些必要的说明，然后列出一系列自己该做的事情。2、团队工作需及时确定一个召集人。目前的问题是：“那么，谁将代表你们团队呢？”——有人这样问。（）a.你的同级别的同事们纷纷推举你来领导这个小组，你取得了压倒性的胜利。b.你马上将食指指向离你最近的人，最好是他或她，反正不要是我。3、某大学职业顾问与你的上司接洽，需要请你公司某人作为嘉宾发言人，前往他们的职业讲坛介绍你们的行业，你……（）a.立刻将手举得比房间里任何人都高。b.顷刻将自己藏于桌子后，你的事情已经够多了，你肯定你的上司不会介意让别人去做这种事情。7、当你接电话、作报告、回电子邮件及准备别的商务文件时，你……（）a.使它尽可能清晰明了、准确无误，并检查语法和礼仪是否规范。b、尽量使它象对话似的自然，你与人讲话和通信时随心所欲。8、无论你如何卖命的工作。（）a.你永远落在计划之后，你经常到了最后期限还未完成工作，不断要求延长期限。b、似乎永远觉得不够你干的。9、在会议中，你常常……（）a.提问，作报告或提出建议。b、心不在焉。10、对于你，一个典型的工作日这样度过（）a.对你的工作日如何安排有个大致的概念。你有一个工作清单，一系列目标，计划到每天、每月、每年。b、你到办公室，差不多刚好准时。你冲到自己桌前，处理目前看起来最紧急或最重要的事情。得分：1、a-5b-02、a-0b-53、a-0b-54、a-5b-05、a-5b-06、a-5b-07、a-0b-58、a-5b-09、a-0b-510、a-0b-5分析：0-15分你天生是块作经理的料。你的LQ（LeadershipQuotient领导商数）在职场里高高在上。你看起来是领导，感觉是领导，而且做着领导的事，你周围的人们也很清楚这一点。20-35你有领导的素质，但你崇尚在安全的范围内挥舞你的长袖。你能应付责任、你能做决策，但你不想天天做这些事。既然你已身在半途，你可能愿意作为某些项目的牵头人，但你必须确保该项目能让你有选择让贤的权利。学生自我调适能力的锻炼

中学生随着课业负担不断增加，紧张的学习、升学的压力、父母过高的期望接踵而来。越临近考试越容易产生心理障碍。针对这一问题，首先，我们中学通过问卷调查、家访、社区联系等方式，了解掌握学生的个性心理特征、家庭情况、学生学习态度、对学习方式的评估等等。随后，我们进行了：一、学生自我调适活动。学习是一项复杂的智力活动特别是考试期间，需要学生做好充分的思想准备，对自己有一个充分的估价，同时更加关注掌握策略、方法及能力的提高。1.自信调适法：2.养成向消极自我意识挑战的习惯。3.放松训练法。二、考试心理指导：1.

做好考试心理准备，正确评价自己。2.考试的策略与技巧，了解考试的规程和注意事项。通过这些活动的开展，我校中学生的考前适应能力有所提高。作为老板的爱迪生美国爱迪生建立了电气公司（即通用电气公司），他既是发明家，又是老板。作为一名发明家他是很成功的，但是作为一名老板他合不合格呢？我们都知道爱迪生一生又很多的发明，其中的多项发明是包括他和他手下的工程师、科学家、发明家在内集体发明的，但是爱迪生却以他个人的名义去申请专利。另外，爱迪生的家长作风和严重，有一位研究者提出将直流电变交流电，因遭到他的反对，而不得不离开研究所。仁慈与严明旭日的总裁杨创认为，作为现代企业的领导，对待员工应该采取两种态度，那就是：仁慈与严明。实例一：一个38岁的经理，工龄10年，曾为公司立下一些功劳，但现在却完全不负责任，常常不在岗位，屡被投诉，屡次谈话无效。判案：辞退。准则：不能无纪律也，辞退对他是一种深刻的教训，可能这一教训让他获益终生。实例二：一个部门经理，曾在公司工作8年，心地善良，工作负责，但头脑不够清醒，工作常犯错误，离开公司另谋出路后不久要求再回到公司。判案：接受。根据：仁也。蚂蚁的表现英国科学家把一盘点燃的蚊香放进一个蚁巢。开始，巢中的蚂蚁惊恐万状，约20秒钟后，许多蚂蚁见难而上，纷纷向火冲去，并喷射蚁酸。可一只蚂蚁喷射的蚁酸量毕竟有限。因此，一些“勇士”葬身火海。但他们前仆后继，终于将火扑灭。存活者立即将“战友”的尸体移送到附近的一块“墓地”，盖上一层薄土，以示安葬。一个月后，这位动物学家又把一支点燃的蜡烛放到原来的那个蚁巢进行观察。尽管这次“火灾”更大，但蚂蚁这次却有了经验，调兵遣将迅速，协同作战有条不紊。不到一分钟，烛火即被扑灭，而蚂蚁无一遇难。科学家认为蚂蚁创造了灭火的奇迹。蚂蚁面临灭顶之灾的非凡表现，尤其令人震惊。测试题心理适应性心理适应性强弱关系到我们能否学习得愉快、能否生活得快乐。你知道自己的“应变弹性”如何吗？下面一组测试将给你一个明确的回答。1，当你收到一封渴望已久的信时，你会A，很平静地打开信封B，非常激动地打开信封C，激动得六神无主2，你急着赴约，中途却被拥挤的交通所阻，你会A，变得急躁不堪，同时想象等候者恼火的样子。B，设想等候者会体谅你是不得已而迟到。C，很着急，但想想急也无益，干脆不去想了。3，一件很重要的东西不见了，这时你会A，急忙在那些可能的地方找一遍。B，疯狂地到处来搜索。C，不动声色地对最后一段时间的行为作一番仔细回顾。4，你向来用钢笔写字，现在要你换圆珠笔书写，你会A，感到别扭。B，有时有点不顺手。C，感觉与钢笔没什么差别。5，你在大会上演说的姿态、表情、条理性及准确性与你在教室里讲话相比A，基本上没什么差别。B，说不准，看具体情况而定。C，显然要逊色多了。6，改白天上课为晚上上课之后，尽管你做了努力，但学习效率总不如那些和你同时改课的人高A，对B，说不上C，不是这样的7，你手头一件重要的任务已临近最后关头，你会A，变得更有效率了B，开始错误百出C，心中暗急，但仍能勉强维持正常状态8，在与人激烈地争吵了一番以后，你会A，转回到工作上，但有时难免分神。B，唠叨个不停，工作量递减。C，不受影响，继续专心工作。9，你出差或旅游到外地，住进招待所、旅馆，睡在陌生的床铺上，你会A，失眠得厉害，连调一种睡眠姿势，换一个枕头也会引起新的失眠。B，有时会失眠。C，和在家感觉没什么差别。10，参加一个全是陌生人的聚会，你会A，先灌几杯酒让自己放松一下。B，有时感到不自在，有时又能从这种状态中摆脱出来，与人相叙甚欢。C，立即加入最活跃的一群，热烈谈话。11，改变作息时间后，你会A，在相当长一段时间内发生紊乱B，起初的两三天感到不习惯C，很快就习惯了12，有人劈头盖脸给了你一顿指责攻击，你会A，头脑清醒，冷静而适度地予以回击B，一下蒙了，过后才去想当时该如何进行反击C，在当时就还了几句，但不得要领13，你事先给一位朋友打电话预约登门拜访，他答应届时恭候。可当你如约前往，他却有急事出去了，你A，有些不满，但既来之则安之。B，嘀咕不已。C，充分利用这一空档，为自己下一步要做的事计划一番。14，只有在安静的环境中，你才能读书，外面喧哗嘈杂之时你便会分心。A，是的B，看吵闹的程度而定C，不，只要不是跟我吵，坐在集市货摊之间也照读不误。15，同学们总说小王脾气坏，难以