深入开展优质护理的探讨课件

无疑也带来了护理价值观念与取向的

新形势给我国医疗市场和护理发展带来了挑战与机遇激烈冲突与深刻变革引言

新形势下如何开展护理工作？新形势下首先：转变观念、护士长学习次之：护士动员、达到共识最后：病房内全面开展首先：转变观念、护士长学习次之：护士动员、达到共识最后：病房护士长学习优质护理文件及关键点

优质护理为切入点推动医改如何把文件精神进行认真贯彻落实提升护士长、护士对开展优质护理的认识沟通和发现亮点统一岗位职责和工作标准按需排班转变观念护士长学习优质护理文件及关键点转变观念解决“认识”明确“目标”要寻求“突破”学习文件关键点

护士长？解决“认识”明确“目标”要寻求“突破”学习文件关键点转变观念－护理工作改革是必然的以优质护理为切入点—实施责任护理小组工作模式，改变现有模式，最终实现“扁平化”管理明确一个主题：全面履行护士职责和义务提供满意的护理服务把时间还给护士把护士还给病人提出一个要求：病人的护理由护士做护士长认识转变观念－护理工作改革是必然的护士长认识“三满意”是目标患者满意社会满意政府满意“三满意”是动力护士满意医生满意医院满意护士长工作目标“三满意”是目标护士长护理病历修改进一步修改制度、流程班次调整岗位职责修改护理模式改变护理病历修改进一步修改制度、流程班次调整岗位职责修改护理模式责任组——责护组长责任人——责护护理模式改变责任组——责护组长责任人——责护护理模式改变分层不分等：责任小组由经验丰富的责任护士、高年资、低年资护士组成，人人参与基础护理。

初级护理人员--以临床基础护理工作为主护师及高年资护士--以独立完成病人的各项护理治疗和整体护理计划为主主管护师和主任护师--以指导下级护士和指导处理护理疑难问题为主

护士分层使用分层不分等：责任小组由经验丰富的责任护士、高年资、低年资初级班次调整征询护士意见排班时尽量整组安排例：排班表示例班次调整征询护士意见例：排班表示例护士满意提出一个要求：病人的护理由护士做首先：转变观念、护士长学习社会满意护理绩效考核与薪酬分配病人卫生要求：做到“六洁”有预防烫伤、坠床、跌倒等安全护理措施知道今年的工作重点—深入开展“优质护理服务示范工程”保持各种管路通畅、位置正确、固定牢固根据科室特点、护理工作量医生满意以优质护理为切入点—实施责任护理小组工作模式，-以独立完成病人的各项护理治疗和整体护理计划为主最终达到病人满意、非常满意！病人卫生要求：做到“六洁”换位思考：假如我是病人1以优质护理为切入点—实施责任护理小组工作模式，提供满意的护理服务岗位安排知道今年的工作重点—深入开展“优质护理服务示范工程”护理人员要达标

护士长重点对责护进行规范化培训各护理岗位的工作需要达到的标准根据护士的能力（沟通能力、特长、弱点），安排责护。责任护士要了解合作伙伴的能力（沟通能力、特长、弱点）护士满意岗位安排知道今年的工作重点—深入开展“优质护理服务示根据医院、护理部、科室的工作重点根据科室特点、护理工作量根据护理模式所有岗位职责内容及标准重落实评价护理工作质量独立完成细化岗位职责是护理工作程序化、规范化的基础最终达到病人满意、非常满意！！！岗位职责制定的原则根据医院、护理部、科室的工作重点细化岗位职责是护理工作程序化举例北京市XX医院责护班岗位职责举例北京市XX医院护理病历修改重点保留：护理文件修改体温记录长期医嘱单短期医嘱单危重病人记录单手术记录单护理病历修改护理文件修改体温记录病人卫生要求：做到“六洁”

---即脸、头发、手足、皮肤、会阴、床单位清洁保持病人卧位正确、安全、舒适保持各种管路通畅、位置正确、固定牢固昏迷病人每日至少进行一次口腔护理留置尿管病人每日至少进行一次会阴护理卧床病人定时翻身遵医嘱准确完成病人的各项治疗根据病人需要，认真做好健康宣教预防合并症的发生：压疮高危病人进行压疮高危评估，有预防措施并记录有预防烫伤、坠床、跌倒等安全护理措施临床护理要求

病人卫生要求：做到“六洁”临床护理要求

护理绩效考核与薪酬分配护理绩效考核与薪酬分配护理人员绩效评价人事决策激励教育和管理领导评价同行评价自我评价下属评价作用方法护理人员绩效评价人事决策领导评价作用方法专业能力工作质量教学科研专业素养绩效考核专业能力绩效考核示例1

护士长岗位绩效考核评分标准示例1护士长深入开展优质护理的探讨课件深入开展优质护理的探讨课件医院满意给我国医疗市场和护理发展带来了——就是设身处地为他人着想,即想人所想,理解至上提升护士长、护士对开展优质护理的认识各护理岗位的工作需要达到的标准优质护理为切入点推动医改社会满意根据科室特点、护理工作量给我国医疗市场和护理发展带来了细化岗位职责是护理工作程序化、规范化的基础提供满意的护理服务责护班岗位职责统一岗位职责和工作标准最终达到病人满意、非常满意！无疑也带来了护理价值观念与取向的根据护士的能力（沟通能力、特长、弱点），安排责护。保持各种管路通畅、位置正确、固定牢固责任护士要了解合作伙伴的能力（沟通能力、特长、弱点）护士满意示例2

护士岗位绩效考核评分标准医院满意示例2护士深入开展优质护理的探讨课件深入开展优质护理的探讨课件深入开展优质护理的探讨课件换位思考：假如我是病人1立场不同，所处环境不同，很难了解对方的感受换位思考的实质

——就是设身处地为他人着想,即想人所想,理解至上

只要不涉及原则性问题,都是可以谅解的换位思考：假如我是病人1立场不同，所处环境不同，很难了解对换位思考：假如我是病人2假如我是病人，我需要什么样的服务？？换位思考：假如我是病人2假如我是病人，？换位思考：假如我是病人3我需要的服务环境舒适医生护士态度热情能及时了解病情被关心，被尊重得到医护人员的理解换位思考：假如我是病人3我需要的服务环境舒适医学模式的转变，以人为本观念的建立，是对护理工作的挑战。应对的策略只能是把护理实实在在地做到病人身上，让病人实实在在感到护士就在他们的身边。结语医学模式的转变，以人为本观念的建立，是对护理工作的挑战。应对感谢聆听！感谢聆听！解决“认识”明确“目标”要寻求“突破”学习文件关键点

护士长？解决“认识”明确“目标”要寻求“突破”学习文件关键点“三满意”是目标患者满意社会满意政府满意“三满意”是动力护士满意医生满意医院满意护士长工作目标“三满意”是目标护士长岗位安排知道今年的工作重点—深入开展“优质护理服务示范工程”护理人员要达标

护士长重点对责护进行规范化培训各护理岗位的工作需要达到的标准根据护士的能力（沟通能力、特长、弱点），安排责护。责任护士要了解合作伙伴的能力（沟通能力、特长、弱点）岗位安排知道今年的工作重点—深入开展“优质护理服务示范工程”深入开展优质护理的探讨课件换位思考：假如我是病人1立场不同，所处环境不同，很难了解对方的感受换位思考的实质

——就是设身处地为他人着想,即想人所想,理解至上

只要不涉及原则性问题,都是可以谅解的换位思考：假如我是病人1立场不同，所处环境不同，很难了解对责任护士要了解合作伙伴的能力（沟通能力、特长、弱点）护士组成，人人参与基础护理。医生满意-以指导下级护士和指导处理护理疑难问题为主提出一个要求：病人的护理由护士做分层不分等：责任小组由经验丰富的责任护士、高年资、低年资只要不涉及原则性问题,都是可以谅解的昏迷病人每日至少进行一次口腔护理提出一个要求：病人的护理由护士做换位思考：假如我是病人3护理绩效考核与薪酬分配提出一个要求：病人的护理由护士做提出一个要求：病人的护理由护士做病人卫生要求：做到“六洁”昏迷病人每日至少进行一次口腔护理遵医嘱准确完成病人的各项治疗保持各种管路通畅、位置正确、固定牢固——就是设身处地为他人着想,即想人所想,理解至上把时间还给护士新形势下明确一个主题：全面履行护士职责和义务只要不涉及原则性问题,都是可以谅解的提供满意的护理服务以优质护理为切入点—实施责任护理小组工作模式，保持各种管路通畅、位置正确、固定牢固评价护理工作质量独立完成提升护士长、护士对开展优质护理的认识根据科室特点、护理工作量给我国医疗市场和护理发展带来了政府满意各护理岗位的工作需要达到的标准遵医嘱准确完成病人的各项治疗评价护理工作质量独立完成病人卫生要求：做到“六洁”-以独立完成病人的各项护理治疗和整体护理计划为主根据科室特点、护理工作量遵医嘱准确完成病人的各项治疗-以指导下级护士和指导处理护理疑难问题为主次之：护士动员、达到共识评价护理工作质量独立完成提升护士长、护士对开展优质护理的认识根据科室特点、护理工作量提升护士长、护士对开展优质护理的认识换位思考：假如我是病人3明确一个主题：全面履行护士职责和义务病人卫生要求：做到“六洁”---即脸、头发、手足、皮肤、会阴、床单位清洁遵医嘱准确完成病人的各项治疗患者满意根据科室特点、护理工作量病人卫生要求：做到“六洁”有预防烫伤、坠床、跌倒等安全护理措施改变现有模式，最终实现“扁平化”管理护士长重点对责护进行规范化培训提升护士长、护士对开展优质护理的认识根据科室特点、护理工作量护士组成，人人参与基础护理。提出一个要求：病人的护理由护士做政府满意患者满意如何把文件精神进行认真贯彻落实根据科室特点、护理工作量只要不涉及原则性问题,都是可以谅解的如何把文件精神进行认真贯彻落实换位思考：假如我是病人1新形势下护士长学习优质护理文件及关键点只要不涉及原则性问题,都是可以谅解的---即脸、头发、手足、皮肤、会阴、床单位清洁岗位绩效考核评分标准以优质护理为切入点—实施责任护理小组工作模式，政府满意遵医嘱准确完成病人的各项治疗社会满意护士满意换位思考：假如我是病人3有预防烫伤、坠床、跌倒等安全护理措施换位思考：假如我是病人3提出一个要求：病人的护理由护士做知道今年的工作重点—深入开展“优质护理服务示范工程”根据护士的能力（沟通能力、特长、弱点），安排责护。医学模式的转变，以人为本观念的建立，是对护理工作的挑战。以优质护理为切入点—实施责任护理小组工作模式，-以指导下级护士和指导处理护理疑难问题为主遵医嘱准确完成病人的各项治疗责任护士要了解合作伙伴的能力（沟通能力、特长、弱点）只要不涉及原则性问题,都是可以谅解的把护士还给病人责任护士要了解合作伙伴的能力（沟通能力、特长、弱点）提升护士长、护士对开展优质护理的认识护士长？换位思考：假如我是病人3病人卫生要求：做到“六洁”---即脸、头发、手足、皮肤、会阴、床单位清洁---即脸、头发、手足、皮肤、会阴、床单位清洁根据医院、护理部、科室的工作重点医学模式的转变，以人为本观念的建立，是对护理工作的挑战。优质护理为切入点推动医改提升护士长、护士对开展优质护理的认识换位思考：假如我是病人2假如我是病人，我需要什么样的服务？？责任护士要了解合作伙伴的能力（沟通能力、特长、弱点）新形势下

无疑也带来了护理价值观念与取向的

新形势给我国医疗市场和护理发展带来了挑战与机遇激烈冲突与深刻变革引言

新形势下如何开展护理工作？新形势下首先：转变观念、护士长学习次之：护士动员、达到共识最后：病房内全面开展首先：转变观念、护士长学习次之：护士动员、达到共识最后：病房护士长学习优质护理文件及关键点

优质护理为切入点推动医改如何把文件精神进行认真贯彻落实提升护士长、护士对开展优质护理的认识沟通和发现亮点统一岗位职责和工作标准按需排班转变观念护士长学习优质护理文件及关键点转变观念解决“认识”明确“目标”要寻求“突破”学习文件关键点

护士长？解决“认识”明确“目标”要寻求“突破”学习文件关键点转变观念－护理工作改革是必然的以优质护理为切入点—实施责任护理小组工作模式，改变现有模式，最终实现“扁平化”管理明确一个主题：全面履行护士职责和义务提供满意的护理服务把时间还给护士把护士还给病人提出一个要求：病人的护理由护士做护士长认识转变观念－护理工作改革是必然的护士长认识“三满意”是目标患者满意社会满意政府满意“三满意”是动力护士满意医生满意医院满意护士长工作目标“三满意”是目标护士长护理病历修改进一步修改制度、流程班次调整岗位职责修改护理模式改变护理病历修改进一步修改制度、流程班次调整岗位职责修改护理模式责任组——责护组长责任人——责护护理模式改变责任组——责护组长责任人——责护护理模式改变分层不分等：责任小组由经验丰富的责任护士、高年资、低年资护士组成，人人参与基础护理。

初级护理人员--以临床基础护理工作为主护师及高年资护士--以独立完成病人的各项护理治疗和整体护理计划为主主管护师和主任护师--以指导下级护士和指导处理护理疑难问题为主

护士分层使用分层不分等：责任小组由经验丰富的责任护士、高年资、低年资初级班次调整征询护士意见排班时尽量整组安排例：排班表示例班次调整征询护士意见例：排班表示例护士满意提出一个要求：病人的护理由护士做首先：转变观念、护士长学习社会满意护理绩效考核与薪酬分配病人卫生要求：做到“六洁”有预防烫伤、坠床、跌倒等安全护理措施知道今年的工作重点—深入开展“优质护理服务示范工程”保持各种管路通畅、位置正确、固定牢固根据科室特点、护理工作量医生满意以优质护理为切入点—实施责任护理小组工作模式，-以独立完成病人的各项护理治疗和整体护理计划为主最终达到病人满意、非常满意！病人卫生要求：做到“六洁”换位思考：假如我是病人1以优质护理为切入点—实施责任护理小组工作模式，提供满意的护理服务岗位安排知道今年的工作重点—深入开展“优质护理服务示范工程”护理人员要达标

护士长重点对责护进行规范化培训各护理岗位的工作需要达到的标准根据护士的能力（沟通能力、特长、弱点），安排责护。责任护士要了解合作伙伴的能力（沟通能力、特长、弱点）护士满意岗位安排知道今年的工作重点—深入开展“优质护理服务示根据医院、护理部、科室的工作重点根据科室特点、护理工作量根据护理模式所有岗位职责内容及标准重落实评价护理工作质量独立完成细化岗位职责是护理工作程序化、规范化的基础最终达到病人满意、非常满意！！！岗位职责制定的原则根据医院、护理部、科室的工作重点细化岗位职责是护理工作程序化举例北京市XX医院责护班岗位职责举例北京市XX医院护理病历修改重点保留：护理文件修改体温记录长期医嘱单短期医嘱单危重病人记录单手术记录单护理病历修改护理文件修改体温记录病人卫生要求：做到“六洁”

---即脸、头发、手足、皮肤、会阴、床单位清洁保持病人卧位正确、安全、舒适保持各种管路通畅、位置正确、固定牢固昏迷病人每日至少进行一次口腔护理留置尿管病人每日至少进行一次会阴护理卧床病人定时翻身遵医嘱准确完成病人的各项治疗根据病人需要，认真做好健康宣教预防合并症的发生：压疮高危病人进行压疮高危评估，有预防措施并记录有预防烫伤、坠床、跌倒等安全护理措施临床护理要求

病人卫生要求：做到“六洁”临床护理要求

护理绩效考核与薪酬分配护理绩效考核与薪酬分配护理人员绩效评价人事决策激励教育和管理领导评价同行评价自我评价下属评价作用方法护理人员绩效评价人事决策领导评价作用方法专业能力工作质量教学科研专业素养绩效考核专业能力绩效考核示例1

护士长岗位绩效考核评分标准示例1护士长深入开展优质护理的探讨课件深入开展优质护理的探讨课件医院满意给我国医疗市场和护理发展带来了——就是设身处地为他人着想,即想人所想,理解至上提升护士长、护士对开展优质护理的认识各护理岗位的工作需要达到的标准优质护理为切入点推动医改社会满意根据科室特点、护理工作量给我国医疗市场和护理发展带来了细化岗位职责是护理工作程序化、规范化的基础提供满意的护理服务责护班岗位职责统一岗位职责和工作标准最终达到病人满意、非常满意！无疑也带来了护理价值观念与取向的根据护士的能力（沟通能力、特长、弱点），安排责护。保持各种管路通畅、位置正确、固定牢固责任护士要了解合作伙伴的能力（沟通能力、特长、弱点）护士满意示例2

护士岗位绩效考核评分标准医院满意示例2护士深入开展优质护理的探讨课件深入开展优质护理的探讨课件深入开展优质护理的探讨课件换位思考：假如我是病人1立场不同，所处环境不同，很难了解对方的感受换位思考的实质

——就是设身处地为他人着想,即想人所想,理解至上

只要不涉及原则性问题,都是可以谅解的换位思考：假如我是病人1立场不同，所处环境不同，很难了解对换位思考：假如我是病人2假如我是病人，我需要什么样的服务？？换位思考：假如我是病人2假如我是病人，？换位思考：假如我是病人3我需要的服务环境舒适医生护士态度热情能及时了解病情被关心，被尊重得到医护人员的理解换位思考：假如我是病人3我需要的服务环境舒适医学模式的转变，以人为本观念的建立，是对护理工作的挑战。应对的策略只能是把护理实实在在地做到病人身上，让病人实实在在感到护士就在他们的身边。结语医学模式的转变，以人为本观念的建立，是对护理工作的挑战。应对感谢聆听！感谢聆听！解决“认识”明确“目标”要寻求“突破”学习文件关键点

护士长？解决“认识”明确“目标”要寻求“突破”学习文件关键点“三满意”是目标患者满意社会满意政府满意“三满意”是动力护士满意医生满意医院满意护士长工作目标“三满意”是目标护士长岗位安排知道今年的工作重点—深入开展“优质护理服务示范工程”护理人员要达标

护士长重点对责护进行规范化培训各护理岗位的工作需要达到的标准根据护士的能力（沟通能力、特长、弱点），安排责护。责任护士要了解合作伙伴的能力（沟通能力、特长、弱点）岗位安排知道今年的工作重点—深入开展“优质护理服务示范工程”深入开展优质护理的探讨课件换位思考：假如我是病人1立场不同，所处环境不同，很难了解对方的感受换位思考的实质

——就是设身处地为他人着想,即想人所想,理解至上

只要不涉及原则性问题,都是可以谅解的换位思考：假如我是病人1立场不同，所处环境不同，很难了解对责任护士要了解合作伙伴的能力（沟通能力、特长、弱点）护士组成，人人参与基础护理。医生满意-以指导下级护士和指导处理护理疑难问题为主提出一个要求：病人的护理由护士做分层不分等：责任小组由经验丰富的责任护士、高年资、低年资只要不涉及原则性问题,都是可以谅解的昏迷病人每日至少进行一次口腔护理提出一个要求：病人的护理由护士做换位思考：假如我是病人3护理绩效考核与薪酬分配提出一个要求：病人的护理由护士做提出一个要求：病人的护理由护士做病人卫生要求：做到“六洁”昏迷病人每日至少进行一次口腔护理遵医嘱准确完成病人的各项治疗保持各种管路通畅、位置正确、固定牢固——就是设身处地为他人着想,即想人所想,理解至上把时间还给护士新形势下明确一个主题：全面履行护士职责和义务只要不涉及原则性问题,都是可以谅解的提供满意的护理服务以优质护理为切入点—实施责任护理小组工作模式，保持各种管路通畅、位置正确、固定牢固评价护理工作质量独立完成提升护士长、护士对开展优质护理的认识根据科室特点、护理工作量给我国医疗市场和护理发展带来了政府满意各护理岗位的工作需要达到的标准遵医嘱准确完成病人的各项治疗评价护理工作质量独立完成病人卫生要求：做到“六洁”-以独立完成病人的各项护理治疗和整体护理计划为主根据科室特点、护理工作量遵医嘱准确完成病人的各项治疗-以指导下级护士和指导处理护理疑