中级社会工作者资格考试社会工作综合能力预热阶段测试题（含答案）

中级社会工作者资格考试社会工作综合能力预热阶段测试题

（含答案）一、单项选择题（共60题，每题1分，每题的备选项中，只有一个最正确或最符合题意）。1、现代一般将社会工作督导视为社会工作机构内部的一种（）。A、培训方法B、管理方法C、监管方式D、领导方式E、、筹资方法【参考答案】：A【解析】：［提示］社会工作督导是专业训练的一种方法，它是由机构内资深的工作者，对机构内新进入的工作人员、一线初级社会工作者、实习学生及志愿者，通过一种定期和持续的督导程序，传授专业服务的知识与技术，以增进其专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动。2、项目评估是利用具体研究方法，对社会服务项目的业务和事务等方面进行评价，下列不属于项目评估内容的是（）。A、项目实施过程B、项目实施结果C、项目行政过程D、项目政治过程【参考答案】：D3、社会工作者是遵循社会工作的价值准则，运用一定的（），从事职业性社会服务人员。A、理论基础B、实践积累C、专业知识D、文化学历B、监禁矫正C、礼区矫正D、康复服务【参考答案】：C【解析】：［解析］矫治义称矫正，它是司法机关和工作人员通过各种手段使犯罪者或有犯罪倾向的违法人员得到思想上、行为上的治疗，以重新融人社会的活动。矫治服务包括在监狱中的服务和在社区中的服务，后者又称社区矫正，它具有惩罚性行刑起不到的作用。27、小美是小学六年级的学生，患有多动症，学校老师对小美日渐失去耐心并心生厌烦，患有焦虑症的母亲也经常与小美吵架。一次，母亲情绪失控，将小美打伤，小美被送往医院诊治。针对小美的问题，医务社会工作者与小美一家、医生、心理治疗师、老师以及学校的社会工作者，商量并制定服务计划。在上述过程中，医务社会工作者采取的服务策略是()。A、资源分配B、支持鼓励C、综合辅导D、个案管理【参考答案】：D【解析】：专业合作意味着个案管理是一种结合不同专业领域的团队工作方法。团队中可能包括医生、护士、职业治疗师、临床心理学家以及其他专业人士,这种多专业合作是为了给案主提供“全人”服务。题中，医务社会工作者与小美一家、医生、心理治疗师、老师以及学校的社会工作者，商量并制定服务计划，属于不同专业领域的团队合作。28、下列选项中的社会工作只能采用定性研究的是()。A、通过家访等了解社区民众的需要，或采用问卷调查收集资料B、收集居民对社区问题的关切程度，确定社区工作项目的切入点C、审视某社会工作者制订的小组工作计划，以评判其优劣并提出完善建议D、分析人口普查资料以把握老年社会工作的潜在需求【解析】：定性研究适用于不熟悉的社会系统、无权威和不受控制的场境，同时需要低度的观念概化和学术建构，适用于在微观层面对个别事物进行细致、动态的描述和分析。29、社会工作者丽莉针对社区服刑人员开展的治疗小组，她为每一个组员设定了个别性治疗计划，同时通过对所有小组组员个别性问题的综合分析，寻找小组共同成长的目标，实施整体性的小组治疗计划。可见，丽莉坚持和贯彻了（）工作原则。A、综合性原则B、建构性原则C、开放性互动原则D、个别性与共同性相结合的原则【参考答案】：D30、“一看二慢三通过"口号属于社区教育宣传的（）手法。A、正面宣传B、信息明确，目标具体化C、采用吸引力D、重复信息【参考答案】：B【解析】：宣传的信息要做到清晰明了，易于被群众理解和掌握。宣传的目标应具体化，可以通过清晰的行为指标来体现宣传所希望达到的目的。31、能够给居民提供工作或就业机会，同时满足居民的衣、食、住等最基本需求，这主要是指社区的（）。A、经济的功能B、社会化的功能C、社会参与和互助的功能D、社会控制的功能【解析】：社区的功能包括：①经济的功能；②社会化的功能；③心理支持功能和感情功能；④社会参与和互助的功能；⑤社会控制的功能。其中，经济的功能主要是指通过经济和商业活动，包括生产、消费和流通过程，满足社区居民日常生活，保障基本生活的社区经济体系。这些活动包括满足居民的衣、食、住等最基本的需求，如商店、餐饮服务点等，同时也包括提供医疗照顾、环境卫生、就业、交通、休闲等其他服务。32、在晶晶一岁半的时候，母亲又生了一个，由于无暇照顾晶晶，就将其送到奶奶家抚养，爷爷奶奶很疼爱晶晶，十分溺爱她。6岁时，父母将其接回自己身边抚养。但是父母发现她的性格十分内向，而且很爱哭，甚至害怕与人交往。按照埃里克森的理论，晶晶心理问题形成的原因是没有完成（）的矛盾冲突。A、基本信任对不信任B、自主对羞怯、疑虑C、主动对内疚D、同一性对角色混乱【参考答案】：B【解析】：根据埃里克森的理论，1岁半（属于幼儿期）的发展任务是自主对羞怯、疑虑，6岁（属于儿童早期）的发展任务是主动对内疚。根据题干可以看出,娟娟1岁半时送到乡下奶奶家，照顾过于溺爱，所以相应人生发展任务未能很好地完成，导致其在6岁回到父母身边时出现一些问题。不能说在6岁时出现问题就是6岁的社会发展任务没有完成，故答案选B。33、社区工作计划是基于社区的实际情况，根据对社区需要和问题的分析，为实现社区工作目标而制订的行动方案。在制定社区工作目标时，应遵循的原则不包括（）。A、遵循社区参与和社区自决的原则B、双方的目标不一致，进行讨论和协商C、双方对工作目标难以形成共识时，社会工作者应尊重社区成员的选择D、在制定社区工作目标时，应以所需经费的多少作为衡量依据【参考答案】：D【解析】：在确定社区工作的目标时，社会工作者应遵循社区参与和社区自决的原则，充分考虑社区成员的愿望，共同分享对工作目标的期望。如果双方的目标不一致，就要进行讨论和协商，直至取得共识，达成一致意见。当双方难以对工作目标形成共识时，社会工作者应尊重社区成员的选择，在可行的前提下不妨从社区认为更为重要的目标开始。34、系统理论的核心观点是()。A、强调早期关系的重要性B、以整体的视角来看待人和社会C、将人和社会分割开来D、推广社会网络治疗【参考答案】：B【解析】：系统理论的核心观点在于它以整体的视角来看待人和社会，而不是将人和社会分割开来。35、某社区服务中心正在举办一项社区教育活动，在活动开始半个月后，中心主任召集相关人员参加工作会议，总结上一阶段情况，布置和调整各方面工作,促进相互之间的配合。这个过程属于社会工作行政中的()。A、多元交代B、公共关系C、程序性协调D、工作性协调【参考答案】：D【解析】：社会服务机构的协调活动可分为：①程序性协调。它是在制订机构的活动计划时，对不同部门、人员的相关活动在时间、过程方面的合理搭配，使服务活动在进行过程中实现互相支持、互相配合。这种协调是在活动设计过程中进行的。②工作性协调。它是在服务进行过程中，领导者具体地联系、调节各方面行动，以便它们互相配合地活动。题中，“在活动开始半个月后"属于服务进行过程中，“召集会议、总结情况、布置调整工作”属于联系、调节行动，与工作性协调的特征相吻合。36、协调各方面的社区团体和个人，促进他们之间的沟通和合作，调动社区资源，改善社区的问题，社会工作者在此扮演的是()角色。A、教育者B、中介者C、使能者D、倡导者【参考答案】：B【解析】：中介者，即协调各方面的社区团体和个人，促进他们之间的沟通和合作，调动社区资源，改善社区的问题。37、某社会服务机构需要取得良好的公信力，必须通过评估向社会大众和资源赞助人提交()，用来证明机构提供的服务是有效的，满足了服务对象的需求，获得了应有的社会效果。A、服务方案B、服务效果C、服务宗旨D、服务表现和成果【参考答案】：D38、社会服务机构的项目实施过程的正确流程为()。A、设定目标一制订计划一采取行动一检讨结果B、制订计划一采取行动一设定目标一检讨结果C、制订计划一设定目标一采取行动一检讨结果D、设定目标一检讨结果一采取行动一制订计划【参考答案】：A【解析】：项目在组织结构层次与分工方面一般都可分为：决策层、管理层、执行层。社会服务机构的项目实施过程包括设定目标一制订计划一采取行动一检讨结果四个步骤。项目的具体实施则可根据社会服务方案的推行步骤去加以执行。39、在社会工作督导过程中，督导开展期的主要任务是()。A、促进相互熟悉B、明确督导形式C、综述学习过程D、督导自我改进【参考答案】：B40、个人的问题是生活过程中的问题，对个人问题的理解和判定也必须在其生存的环境中来进行。这属于（）A、生太系统理论B、社会支持理C、认知行为理论D、存在主义理论【参考答案】：A【解析】：［提示］生太系统理论的主要观点是：（1）人生来就有与环境和其他人互动的能力，人与环境的关系是互惠的，并且能与环境之间形成良好的相互调和度；（2）个人的行动是有目的的，个人意义是环境赋予的，因此要理解个，就必须将其置于其环境之中，（3）个人的问题是生活过程中的问题，对个人问题的理解和判定也必须在其生存环境中来进行。根据选项，此题的正确答案为A。41、某社会工作者采用严格的逻辑推理，通过大前提、小前提，经过逻辑论证，推理出结论，这种三段式的推理方法属于（）。A、假设演绎法B、演绎推理C、归纳推理D、综合法【参考答案】：B42、，所以C项是正确答案，其他各项都是干扰项（参见教材第八章第一节）。43、某戒毒康复中心录用了某大学社会工作专业毕业生小杨，机构指定资深社会工作者老张担任他的督导。在双方共同确定了督导形式后，老张向小杨重点介绍了戒毒康复者的一些特征，如与家人关系不好，缺乏健康的生活圈子，处理个人情绪和问题的能力不足，容易受到社会歧视等。上述督导内容主要是为了引导小杨（）。A、尽快胜任工作B、树立正确工作态度C、提高工作效率D、提升自我价值感【参考答案】：A【解析】：本题考查的是教育性督导的内容。社会工作教育性督导功能要求督导者不仅要提供被督导者完成工作所需的知识，并要协助社会工作者由“知”转为“做”。44、社会工作职业化进程自上世纪90年代在上海起步后，最近几年得到了巨大的发展，尤其是在职业水平评价、多领域的推进和专业化提升方面，取得了巨大的成绩。但是.据媒体报道，目前有些机构的社工流失率每年都在10%左右.其中一个比较重要的原因，是目前社工的薪酬待遇比较低、职业身份不明晰。由此，我们可以作一个判断：社会工作是一种（）。A、公益活动B、慈善活动C、互助活动D、职业活动【参考答案】：D【解析】：［提示］社会工作是现代社会应对纷繁复杂的社会问题而形成的职业活动。虽然它的服务性质是属于公益性的、慈善性的，但从其职业属性来看，它是一个专业化程度较高的职业，因此社会工作者提供服务时所显示的职业属性应当是一种职业活动。中组部对于社会工作的定义中，也把社会工作明确界定为“职业活动"。所谓的“职业”，就是以此来“谋生”的，因此，缺少足够保障的职业，相对来说都缺少吸引力。社会工作者通过运用专业知识和技能，为服务对象提供服务，最终达到使对象“自助”的目标，所以这种“助人”活动，主要是围绕服务对象而展开的。45、社会服务机构的资金主要来自政府、（），一般捐赠和服务收费。A、基金会B、个人C、企业团体D、组织机构【解析】：社会服务机构的资金主要来自政府、基金会、一般捐赠和服务收费。46、战略规划是一种（）计划。A、长期B、中期C、短期D、由基层拟订的【参考答案】：B【解析】：［提示］战略是一种中期的计划，一般由机构中高层和中层管理者共同拟订，是对未来3年〜5年的发展作出预估后而制定的工作方针，也是机构整体的目标和方向。47、“制定小组规范，塑造信任的小组气氛”，是小组哪一阶段的社会工作者的工作任务？（）A、小组工作准备阶段B、小组工作开始阶段C、小组工作中期转折阶段D、小组后期成熟阶段【参考答案】：B【解析】：本题考查的是小组不同阶段的社会工作者的任务，每个小组阶段都有独特的任务，题千里提取了小组开始阶段里面的两个任务，所以选B。48、“由社区照顾"的重点是积极协助弱势群体和有需要人士在社区中重新建立支持网络。以下（）不是支持网络。A、社区紧急支援网络B、提供直接服务的网络C、服务对象自身的互助网络D、提供间接服务的网络【参考答案】：D【解析】：［提示］“由社区照顾”的重点是积极协助弱势群体和有需要人士在社区中重新建立支持网络。网络大致可以分为三类：提供直接服务的网络(如亲人、邻居，居民组织和志愿者等)、服务对象自身的互助网络(如由需求或疾病相同人员组成的互助小组)和社区紧急支援网络(主要是如安康通等应急支持网络)O49、以下各项中属于伦理规范的是()。A、强调社会秩序B、维护家庭和睦C、周到地侍奉尊长D、维护社会公平【参考答案】：c【解析】：主要考查伦理规范的内容。50、美国著名社区工作专家罗夫曼将社区工作的目标分为任务目标和()目标。A、发展B、组织C、社会D、过程【参考答案】：D【解析】：［提示］美国著名社区工作专家罗夫曼(J.Rothman)将社区工作的目标分为任务目标(taskgoaIs)和过程目标(procE、ssgoals)o51、王虎是某社区内的残疾人，在社会工作者小林的帮助下，王虎开始了他人生中的第一次自主创业，他在小林的指导下完成工商注册登记等一系列手续。小林所运用的技巧是()。A、正确强化B、组织活动C、结构化体验D、指引性体验【参考答案】：D【解析】：社会工作者可以根据互助小组成员的需要和问题，策划各种主题的结构化体验或指引性体验，让小组成员对这些体验进行反思，在体验中学习新的知识和技巧，树立新的态度或价值观，形成新的行为模式。其巾，指引性体验是由社会工作者或其他专业人士指导小组成员在工作和生活中处理和完成某项任务，比如第一次自主创业的残疾人在社会工作者的指导下完成工商注册登记等一系列手续就是一次指引性体验。52、社会服务领域通常引入项目化运作方式开展服务，下列关于项目基本特征的说法中，正确的是()。A、项目需有明确而具体的目标B、项目需在实施过程中确定目标C、项目不需明显的时间周期特征D、项目运行是单个主体主导运作的结果【参考答案】：A【解析】：社会服务项目的基本特征主要包括：一是明确而具体的目标。二是具有明显的时间周期特征。三是多个行动主体共同协调的活动。53、小航在某小学读书，成绩一直不好，老师向家长反映，近期小航经常逃学，即使在学校也不认真听讲。社会工作者采用心理社会模式促进小航的成长，可以采用的间接治疗方法是()。A、定期与小航及其父母会谈B、和小航一起制订行为改善计划C、请老师平时多关注小航的学习D、帮助小航宣泄不良情绪【参考答案】：A【解析】：根据服务提供的方式，可以把心理社会治疗模式的技巧分为直接治疗技巧和间接治疗技巧。所谓直接治疗技巧是指直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法。与此相对应，间接治疗技巧是指通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的具体技巧。54、社会工作者小吕最近被机构安排到居家养老服务项目中，让其负责入户探访体弱老人的工作。小吕的督导老蔡有十余年服务老人的经验，在一次督导会【参考答案】：c【解析】：［提示］根据我国社会工作的具体情况并借鉴国际经验，我们可以对社会工作者作出如下初步界定：社会工作者是遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员。他们是有一定专业知识并从事社会福利服务的人员。4、16岁的小雯是一位当红歌星L的粉丝，她经常与同学一起去听演唱会，买CD盘，也乐于参加当地歌迷会组织的活动，常与其他粉丝在网上互动，并按照L的造型风格，来改变自己的发型与服饰。形成小雯上述行为的最主要社会环境要素是()。A、家庭B、社会潮流C、学校D、朋辈群体【参考答案】：B【解析】：略5、当危机发生之后，服务对象通常处在迷茫和无助的状态，所以帮助服务对象的有效方法是给他()。A、限定目标B、提供支持C、输入希望D、恢复自尊【参考答案】：C【解析】：［提示］当危机发生之后，服务对象通常处于迷茫、无助、失去希望的状态中，所以在危机中帮助服务对象的有效方法是给服务对象输入新的希望,调动服务对象改变的愿意。6、下列()理论认为个人的行动是有目的的，人类遵循适者生存的法则。A、人本主义理论B、社会支持理论C、认知行为理论谈中示范了接触体弱老人的技巧，包括不时轻轻接触老人的手和肩膀，表达肯定和关怀；说话时语速要慢，语调平缓，句子简单直接；发问时只提一个问题等。上述督导内容属于教导被督导者有关()的知识。A、服务对象B、社会问题C、工作过程D、工作者本身【参考答案】：A【解析】：略55、关于社会服务机构的财务管理，下列说法错误的是()。A、与营利组织相比，社会服务机构财务管理的目标以使命、服务为根本出发点B、无论是政府、企业还是非营利组织，都存在财务管理问题C、社会服务机构的财务管理目标与营利机构非常相似D、财务管理可以避免社会服务机构的财务危机【参考答案】：C【解析】：［解析］C项，社会服务机构属于非营利机构，其财务管理目标与营利机构有很大的不同。与营利组织相比，社会服务机构财务管理的目标以使命、服务为根本出发点。56、社会工作者小李从青少年服务组调入禁毒服务组。在一次督导会上，小李表示自己对这项服务非常陌生，不知道如何开展工作。督导应首先向小李()。A、传授与戒毒者建立关系的技巧B、介绍戒毒服务项目的资源状况C、强调开展戒毒服务的必要性D、介绍戒毒者的心理和社交特点【参考答案】：B【解析】：略A、支持者B、倡导者C、引导者D、资源提供者【参考答案】：A【解析】：社会工作者在发展模式中扮演着支持者的角色。58、赵洁和丈夫6年前从农村老家到某市打工，由于没有文化，一直没有找到相对固定的工作，一直都在打零工。丈夫很想要个男孩，但是在生下女儿后，赵洁一直没有再怀上，丈夫认为她无能，没能生男孩，也找不到工作，成了他的累赘。在与社会工作者的交谈中，赵洁也认为自己无能。社会工作者依据()理论,赵洁认识到不是她无能，而是丈夫把这种无能的意识强加给她，她自己是有能力改变这种状况的。A、增强权能B、精神分析C、人本主义D、认知行为【参考答案】：A【解析】：增强权能是指增强人的权利和能力。增强权能取向的社会工作认为，个人需求不足和问题的出现是由于环境对个人的压迫造成的，社会工作为受助人提供帮助应该着重于增强受助者的权能，以对抗外在环境和优势群体的压迫。由此可知，陈文依据的就是增强权能理论。由此可知，社会工作者依据的是增强权能理论。59、执行社会工作督导工作的是社会工作督导者，以下适合担任社会工作督导者的是()。A、机构中资深的社会工作者B、社会服务机构中的志愿者C、接受过社会工作专业训练的实习生D、一线初级工作人员60、老范在政府部门工作，在前段时间的干部选拔中，老范落选了，这让他非常沮丧，开始酗酒，而且越来越严重，不但影响正常工作，与家人的矛盾也越来越深。社会工作者小毛了解到老范的情况后，引导老范思考喝酒的好处和坏处,并建议他详细记录下来自己何时、何地、在什么情况下会喝酒、每次喝多少酒等资料，然后帮助他一起寻找不同方法来转移想要喝酒的念头。小毛协助老范解决饮酒过量问题所运用的是()。A、认知行为治疗模式B、心理社会治疗模式C、理性情绪治疗模式D、危机介入治疗模式【参考答案】：C【解析】：理性情绪治疗模式从服务对象的理性、情绪和行为等方面着手，彻底消除服务对象在情绪和行为上表现出的困扰。理性情绪治疗模式对人的心理失调的原因和机制进行了深入分析，提出比较有影响的ABC理论。A代表引发事件，是指服务对象所遇到的当前发生的事件；B代表服务对象的信念，是指服务对象对当前所遭遇事件的认识和评价；C代表引发事件之后出现的各种认知、情绪和行为。本案例中社会工作者所运用的就是理性情绪治疗模式。二、多项选择题(共20题，每题2分，每题的备选项中，有两个或两个以上的符合题意)。61、社会支持中的工具性支持包括()。A、协助B、引导C、认可D、解决问题的行动E、有形支持【参考答案】：ABDE【解析】：工具性支持包括引导、协助、有形支持与解决问题的行动等；表达性支持包括心理支持、情绪支持、自尊支持、情感支持、认可等。A、解救危难B、缓解困难C、促进健康D、解决社会问题E、促进社会公正【参考答案】：ABDE【解析】：社会工作的目标有服务对象和社会两个层面的目标。其中，服务对象层面的目标包括解救危难、缓解困难和促进发展；社会层面的目标包括解决社会问题和促进社会公正。63、社区的特点包括()。A、没有相同的利益B、产生若干共同需要C、具有若干共同服务D、面临若干共同问题E、社区居民彼此常有往来【参考答案】：BCDE【解析】：社区是一个人群，它的特点主要有：①住在相当邻近或衔接的地区，彼此常有往来；②具有若干共同的利益，彼此需要支援；③具有若干共同的服务；④面临若干共同的问题；⑤产生若干共同的需要。64、政府一社会合作的社会福利行政模式的评估过程是()。A、吸收专业方法B、评估政策的商业发展空间C、由机构的管理层集体负责D、吸收民间机构和政策对象参与评估E、自上而下的行政化的检查和汇报【参考答案】：AD【解析】：政府一社会合作的社会福利行政模式是指在社会政策制定、实施、评估等方面，各级政府部门与社会力量的合作。政策的实施讲究科学程序和专业方法，注重效果评估，评估过程不完全是自上而下的行政化的检查和汇报，而是吸收专业方法，吸收民间机构和政策对象参与评估，关注的是政策的实际效果。65、社会工作研究的方法论包括()。A、马克思主义方法论B、实证主义方法论C、反实主义方法论D、建构主义方法论E、后现代主义方法论【参考答案】：ABCD【解析】：社会工作研究的方法论包括实证主义方法论、反实证主义方法论、马克思主义方法论和建构主义方法论。66、某福利院正在制订机构发展规划，希望所有员工提出对机构发展的意见。从激励措施的角度看，这有助于()。A、促进上下级的沟通B、了解员工的个别差异C、维持机构的纪律D、提高员工的工作士气E、提高员工对工作的满足感【参考答案】：ADE【解析】：为了提升员工的士气、促进机构上下级之间的沟通，以及提高员工对工作的满足感，社会服务机构的管理者应提供机会让员工参与机构决策，并允许员工对自己的福利待遇、机构的未来发展方向、机构服务推行方式等提出建议。67、埃里克森指出，人生阶段包括()。A、青少年期B、婴儿期C、幼儿期D、生殖期E、老年期【参考答案】：ABCE【解析】：埃里克森指出，人生有八大发展阶段：婴儿期、幼儿期、儿童早期、儿童中期、青少年期、成年早期、成年中期、成年晚(老年)期。68、志愿者与专职人员有较大不同，具体表现在()等方面。A、服务时间B、服务对象C、对机构的认同D、工作动机E、专业知识【参考答案】：ACDE【解析】：由于志愿者不是社会服务机构的专职人员，所以其对机构的认同、工作动机、专业知识、投入程度与服务时间等方面，都与专职人员有较大不同。因此，对志愿者的督导工作也要与对专职人员的督导工作有所不同。69、某福利院正在制定机构发展规划，希望所有员工提出对机构发展的意见。从激励措施的角度看，这有助于()。A、促进上下级的沟通B、了解员工的个别差异C、维持机构的纪律D、提高员工的工作士气E、提高员工对工作的满足感【参考答案】：ABD70、访问的过程控制的三种技术是()。A、语言B、中立C、表情D、动作E、不批评【参考答案】：ACD【解析】：访问过程有特定工作技术，研究者要根据目的选择方法，确定对象后了解其特性，并拟订程序表。良好的过程控制是研究者获取资料的关键。语言、表情和动作是过程控制的三种技术。耐心、细微、理智、平等、中立、不讨论是过程控制的重要守则。71、社区工作在启动阶段的主要任务包括()。A、寻找和发现社区居民中的带头人，并对其进行培训工作，提升其对参与社区事务意义的认识B、确定工作目标的优先次序，加强社区中的互助合作气氛C、社区居委会对工作进行经验总结，重新界定组织的方向，作出未来发展安排D、帮助社区居委会建立内部合理的行政运作程序E、分享组织居民的经验和技术，协助他们建立稳固的资源支持体系【参考答案】：AB【解析】：启动阶段的行动方针是发动资源、成立社区小组、训练社区居民带头人、巩固社区居民的参与。其主要任务是寻找和发现社区居民中的带头人，并对其进行培训工作，提升其对参与社区事务意义的认识；确定工作目标的优先次序，加强社区中的互助合作气氛。72、社会服务机构开展公共关系的主要方法包括()。A、召开记者招待会B、制作机构刊物C、撰写个案记录D、举行服务技巧研讨会E、撰写项目申请计划书【解析】：社会服务机构开展公共关系的主要方法：（1）写新闻稿；（2）开记者会；（3）接受媒体采访；（4）制作机构的刊物；（5）公开演讲；（6）筹备特别活动。73、志愿者督导执行的工作职责和任务包括（）。A、招募志愿者B、提供个别辅导C、协调、沟通D、进行分工和监督E、发展评估与管理体制【参考答案】:ACDE【解析】："管理运作”和“工作表现”是志愿者督导最需要发挥的行政功能，志愿者督导必须执行的职责和任务有：①协助拟订志愿者工作计划；②建立清晰的工作说明书；③完成志愿者的遴选、引导和安置；④妥善进行工作分配和授权；⑤开展持续性的工作监督、总结和评价；⑥积极与各使用志愿者部门进行沟通、联系和调解冲突；⑦发展评估与志愿者管理体制等。74、索罗门提出要帮助受助者提高自己的权能，应（）。A、协助受助者认识社会B、协助受助者明确无力感是可以改变的C、协助受助者确认自己是改变自己的媒介D、协助受助者认识社会工作者只是帮助其解决问题的伙伴E、协助受助者了解社会工作人员的知识和技巧是可以分享和运用的【参考答案】：BCDE【解析】：索罗门提出从四个方面帮助受助者提高自己的权能：①协助受助者确认自己是改变自己的媒介；②协助受助者了解社会工作人员的知识和技巧是可以分享和运用的；③协助受助者认识社会工作者只是帮助其解决问题的伙伴，受助者自己则是解决问题的主体；④协助受助者明确无力感是可以改变的。75、社区工作的专业特点有（）。A、分析问题的视角为个人取向B、形成群体力量解决问题，C、具有一定的政治性D、富有批判和反思精神E、介入问题更为宏观【参考答案】：CDE【解析】：社区工作的专业特点包括：(1)分析问题的视角更为结构取向；(2)介入问题的层面更为宏观；(3)具有一定的政治性；(4)富有批判和反思精神。76、西方社会工作在其形成阶段表现的特点有()。A、社会工作专业教育和培训的发展B、社会工作专业方法的确定C、社会工作专业组织的发展D、社会工作专业课程的设置E、社会工作专业目标的确立【参考答案】：ABC【解析】：社会工作不同于一般的慈善服务，作为现代社会分工的产物，它需要一定的专业知识和技能。社会工作正是在强化自己的专业教育和培训，并在形成了独特的工作方法之后才被社会接受的。西方社会工作在其形成阶段表现出的特点为：专业教育和培训的发展、社会工作专业方法的确定以及社会工作专业组织的发展。77、下面哪些是社区照顾模式的实施策略？()。A、在社区内照顾B、团结邻里C、社区教育D、由社区照顾E、对社区照顾【参考答案】：ADE【解析】：社会照顾模式的实施策略是：在社区内照顾、由社区照顾、对社区照顾。故选ADE。BC为地区发展模式的实施策略。78、社区工作善于从()等角度分析和处理个人问题。A、家庭关系B、社会结构C、社会政策D、制度E、资源分配【参考答案】：BCDE【解析】：社区工作善于从社会姑构、社会政策、制度和资源分配角度分析和处理个人问题，加上社会工作专业本身的特点就是关注在社会急剧变迁中弱势群体的权利，所以社区工作总是在关注问题，并且试图从根本上找出问题的症结,由此引发出对现存社会结构和政策的反思和评判，而不是一味地顺从。79、小王：“不知道为什么，对我来说，这个英语这么难学，四级我都考了三次了，每次都差那么一点点，我觉得自己真没用！”社会工作者：“小王，我理解你的感受，但不是你一个人，小李、小张在前面都有过同样的经历和感觉，我记得我在读大学时，学高等数学时也碰到过这样的困境。”小王：“噢，我以为只有我才这么倒霉呢！可是我明年就要毕业了，没有这个证书，肯定影响我找工作。”社会工作者：“小张，我记得你说你也碰到过这样的困境，当时你是怎么想的呢？”在这一段小组对话中，体现的小组工作技巧包括()。A、接纳B、互动中的学习C、自我表露D、暗示E、限制【参考答案】：CE【解析】：案例中，当小组组员小王垄断小组讨论时，社会工作者用提问的言词问询小张等其他善于发言的成员或者其他未发言的组员，运用了限制的技巧;社会工作者有选择地将亲身的经历、体会、态度和感受向组员坦白，向组员传递真诚，让组员感：受到你的信任，运用了适当自我表露技巧。80、社会工作者小蔡从社区居委会了解到社区中有两个成年智障人士，家人为了避免其在外生事或被人欺负，常把他们关在家里。因此，小蔡准备对其实施社区照顾服务，他要做的工作有()。D、生态系统理论【参考答案】：D【解析】：本题主要考查生态系统理论的观点。7、“父母离异对服务对象的安全感甚至人格都有较为明显的不利影响。"这句话对服务对象进行了()诊断。A、心理动态B、缘由C、分类D、潜意识E、、身心【参考答案】：B【解析】：［提示］缘由诊断则是对服务对象困扰产生、变化的过程进行分析。题干分析了父母离异这个重要事件对服务对象的影响，属于缘由诊断。8、某儿童保护机构设立了专门的研究部门，令其充当机构领导的参谋，这属于()组织结构。A、直线式B、跨专业C、问题解决型D、直线参谋式【参考答案】：D【解析】：直线参谋式组织结构是指组织层级之间存在着水平和垂直的关系，而参谋作为专家有责任来协助直线部门的管理者。参谋的职权是主管授权的一种权力形式，例如一个儿童保护机构可以设立研究部门充当机构领导的参谋。9、王某因失业而经常闷在家中，每天喝酒解愁。由于喝酒过量，导致身心出现问题。在家人的鼓励下，他向社会工作者寻求帮助。社会工作者引导他思考喝酒的好处和坏处，并建议他记录何时、何地、在什么情况下会喝酒，以及喝的数量等资料，然后请他寻找不同方法去转移想喝酒的念头。社会工作者是运用()理论去协助王某解决他喝酒过量的问题。A、危机介入A、为智障者联络寄宿制特殊学校，提高他们的生活自理能力B、为智障者的家人提供培训，教导有关的照顾技巧C、将智障者安置到康复机构，实施照顾D、推荐智障者的家人到其他社区参加智障家长联谊会E、协助社区居民了解智障者并接纳他们【参考答案】：ADEB、理性情绪治疗C、认知行为D、精神分析【参考答案】：B【解析】：略10、（）是社会工作最主要的承载者和表现者。A、服务对象B、社会工作者C、社会工作价值观D、助人活动的形式【参考答案】：D【解析】：［解析］助人活动是多种多样的，提供物质帮助、搀扶身体、思想开导、精神鼓励、适当的赞扬等都是助人活动常见的形式。它们是社会工作最主要的承载者和表现者。11、在社会服务机构中，建立社会工作专业督导制度有助于机构的正常运转,保障不同部门和员工个人的工作能够充分协调和整合。一般而言，机构都会赋予督导者（）的权威和责任，A、知识上B、技术上C、行政上D、咨询上【参考答案】：C【解析】：略12、当危机发生之后，服务对象通常处在迷茫和无助的状态，因此帮助服务对象的有效方法是给他（）。A、恢复自尊B、提供支持C、限定目标D、输入希望【参考答案】：D【解析】：［解析］当危机发生之后，服务对象通常处于迷茫、无助、失去希望的状态中，所以在危机中帮助服务对象的有效方法是给服务对象输入新的希望,激起服务对象寻求改变的愿望。13、小组工作是社会工作的工作方法之一，与个案工作和社区工作方法相比,小组工作功能和效果上的特点是（）。A、帮助服务对象运用自身及其周围的资源，改善个人与社会环境之间的问题B、帮助服务对象利用与其他服务对象之间的关系和动力，解决个人社会心理功能性方面的问题C、通过组织服务对象参与机构决策的过程，培养服务对象利己利人的精神,共同解决问题D、通过组织服务对象参与集体活动的过程，提高他们的能力和意识，共同改变生活质量【参考答案】：D【解析】：小组工作的特点有：（1）小组组员问题的共同性或相似性；（2）强调小组组员的民主参与；（3）注重团体的动力。小组工作的功能有：（1）塑造小组组员的平等意识和共同体归属感；（2）提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场境；（3）创造相互帮助、共同成长的学习机会；（4）打造增能的社会支持网络。14、下列内容不属于方法论范畴的是（）。A、探讨指导研究的基本原则B、探讨指导研究的逻辑基础C、探讨学科的研究程序和研究方法D、探讨社会工作研究的具体方法和技巧【参考答案】：D【解析】：［解析］方法论是关于研究方法的理论，主要从哲学角度探讨与学科体系和基本假设有关的一般原理，它探讨研究的基本原则、逻辑基础、研究程序和研究方法等。D项不属于方法论范畴。15、组织是构成社会环境的单位之一，其对个体的影响主要表现为()。A、影响个体的民族心理B、影响个体的目标或人生观C、影响个体的家庭教养模式D、影响个体的休闲娱乐方式【参考答案】：C【解析】：略16、社会工作是人力资源密集的行业，员工是社会服务机构最重要的资产，社会服务机构为服务对象提供高质量的服务，最重要的是依赖社会工作者的()。A、能力B、爱心C、奉献D、士气【参考答案】：A【解析】：［解析］社会福利领域是一个人力资源密集的行业，主要依赖员工的能力(知识与技巧)，为服务对象提供高质量的服务，所以员工是社会服务机构最重要的资产。17、下列选项中属于定性研究所具有的特点的是()。A、主要采用假设演绎法B、使自身被研究对象视为自己人C、主要收集和分析量化的资料、可操作的变量和统计数据D、一般基于某些理论，从研究假设出发，通过收集资料和分析数据来验证假设【解析】：在定量研究中，研究者被视为客体或对象，其研究设计旨在排除研究者对研究对象的可能影响；在定性研究中，研究者要尽量使自身被研究对象视为自己人，并在研究过程中对自己与研究对象的关系积极进行反思和调适。18、我国的普通高等教育院校属于()。A、行政支持类B、公益一类事业单位C、公益二类事业单