《市场调查与预测》第四章 调查报告的撰写

第四章调查报告的撰写学习目标：◆了解调查报告的特点和结构◆掌握调查报告的类别、撰写方法和技巧◆懂得调研与预测报告的阅读与评价◆正确认识调研与预测者可能犯的错误◆独立或合作完成调查报告第四章调查报告的撰写第一节调查报告的结构第二节调查报告的撰写第三节调查成果的口头报告第四节调查与预测报告的阅读与评估第一节调查报告的结构一、调查报告的特点1、真实性2、针对性3、逻辑性4、伦理性5、典型性6、时效性7、新颖性二、调查报告的分类1、按照内容不同可分为:（1）情况调查报告。是比较系统地反映本地区、本单位基本情况的一种调查报告。这种调查报告平方根是为了弄清情况，供决策者使用。（2）典型经验调查报告。是通过分析典型事例，总结工作中出现的新经验，从而指导和推动某方面工作的一种调查报告。（3）问题调查报告。是针对某一方面的问题，进行专项调查，澄清事实真相，判明问题的原因和性质，确定造成的危害，并提出解决问题的途径和建议，为问题的最后处理提供依据，也为其他有关方面提供参考和借鉴的一种调查报告。2、按报告形式可分为：（1）口头报告。在很多情况下，需要将市场报告的结果向管理层或委托者作口头报告。口头报告可以帮助管理部门或委托方理解书面调查报告的内容并接纳书面报告，同时，可以针对委托人提出的问题及时做出解答。（2）书面报告。是采用一定的书写规范，并有一定的书写格式的报告。本节主要介绍书面报告的格式与写作要求。三、调查报告的格式1、标题（1）规范化的标题格式，即“发文主题”加“文种”如“××关于××××的调查报告”，如“县纪委关于婚庆用公车的调查报告”“关于××××的调查报告”，如“关于大学生月均消费水平的调查报告”“××××调查”，如“2005年电子邮件平均使用频率的调查”（2）自由式标题◆陈述式：如“2001年中国PDA产品消费行为调查报告”◆提问式：如“为什么大学毕业生择业倾向沿海和京津地区”◆正副题结合使用：如《高校发展重在学科建设――××××大学学科建设实践思考》2、正文正文一般分前言、主体、结尾三部分。（1）前言。有几种写法：第一种是写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法，以及人员组成等调查本身的情况，从中引出中心问题或基本结论来；第二种是写明调查对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况，进而提出中心问题或主要观点来；第三种是开门见山，直接概括出调查的结果，如肯定做法、指出问题、提示影响、说明中心内容等。前言起到画龙点睛的作用，要精练概括，直切主题。（2）主体。这是调查报告最主要的部分，这部分详述调查研究的基本情况、做法、经验，以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论。（3）结尾。结尾的写法也比较多，可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议；或总结全文的主要观点，进一步深化主题；或提出问题，引发人们的进一步思考；或展望前景，发出鼓舞和号召。

第二节调查报告的撰写一、调查报告的撰写过程（一）选定题目1、调查研究报告的选题应是经过调查研究、刻苦钻研的自然结果2、选题应注意扬长避短，发挥自己优势，增强适应性3、选题还应该注意研究角度（二）拟定提纲第一，应先粗后细，先大后小，由略到详。第二，要用文字写出每个部分、每个层次的标题及大意，并扼要写明每个大、小部分的论点、论据材料，论证角度等，为动笔写初稿时提供足够的依据。第三，拟写提纲时，有时会对自己比较成熟的看法，有充分材料的部分写得很详细，而对资料一时不足，尚未想好的问题，写得很粗，很简略。（三）撰写初稿第一，要以论为，充分运用逻辑思维。第二，突出中心论点，使论文基本成型。第三，要畅开思路，放开胆量写下去，不要在枝节问题上纠缠不休。（四）修改定稿第一，观点的修改第二，材料的修改二、调查报告的写作技巧1、切记调查的目标，并体现于报告之中；2、报告内容应扼要、重点突出；3、报告文字应简短中肯，用字避免晦涩，技术性名词要少用；4、报告的内容应力求客观；5、报告内容应加以组织，能给读者在最短的时间内一个全盘的印象。6、应具有报告的形式与结构。三、调查报告的写作评价（一）基本要求1、语言简洁2、结构严谨3、态度客观4、内容全面5、资料翔实6、结论明确（二）市场调查报告的评价内容1、调查题目方面(1)是否简明清楚，让人了解其意义?(2)能否明确界定题目的范围?如果题目明确了，便可根据其调查的对象和地区给予更明确的界定。2、问题陈述方面

(1)是否依照问题陈述要点?(2)问题是否具有了解或解决的价值?(3)重要名词是否都加以明确界定?(4)研究假设可否加以验证?3、文献探讨方面(1)重要的文献资料是否都收入?(2)文献资料是否加以有系统整理?(3)文献资料是否能指出市场调查的重点和方向?(4)文献资料是否都有调查者的评论？(5)文献资料有无摘要?此摘要与调查主题有无关联?4、调查方法与步骤方面(1)是否详加说明调查设计?(2)调查设计能否回答调查研究的问题?(3)调查问卷编制的过程是否适当?(4)抽样的方法与程序是否适当？(5)调查实施步骤是否详述，有无缺失?(6)资料分析是否正确?5、结果的分析与讨论部分(1)统计图表是否依规定格式设计?(2)统计图表是否简明扼要?(3)结果的解释是否合乎要求?(4)是否规避讨论与调查不一致的资料?(5)是否比较讨论其他相关的调查资料?6、结论和建议部分(1)结论是否摘述整个调查步骤和结果?(2)结论与调查目的是否相符合?四、注意事项1、考虑读者的观点、阅历，使报告适合读者阅读；2、切忌面面俱到、事无巨细地进行分析3、用自然体例写作，使用普遍词汇，尽量避免行话、专用术语；4、务必使报告所包括的全部项目都与报告的宗旨有关，剔除一切无关资料；5、仔细核对全部数据和统计资料，务必使资料准确无误；6、充分利用统计图、统计表来说明和显示资料；7、按照每一个项目的重要性来决定其篇幅的长短和强调的程度；8、务必使报告打印工整匀称，易于阅读；9、切忌将分析工作简单化即资料数据罗列堆砌，只停留在表面文章上，就事论事。第三节调查成果的口头报告

一、口头报告的重要性及特点1、口头报告具有的特点(1)口头报告能用较短时间说明所需研究的问题。(2)口头报告生动、具有感染力，容易给对方留下深刻印象。

(3)口头报告能与听者直接交流，便于增强双方的沟通。(4)口头报告具有一定的灵活性，一般可根据具体情况对报告内容、时间做出必要的调整。2、用于口头汇报的四种辅助材料(1)汇报提要

(2)视觉辅助(3)执行性摘要

(4)最终报告的复印件二、口头报告成功的基本要素1、按照书面调查报告的格式准备好详细的演讲提纲2、进行充分的练习3、尽量借助图表来增加效果4、做报告时要充满自信5、要使听众“易听、易懂”。6、要与听众保持目光接触7、回答问题时机的把握8、在规定的时间内结束报告9、不要照本宣科10、请有关人士阅读书面报告第四节调查与预测报告的阅读与评估

一、报告评估参照纲要1、缘由和背景2、调研与预测设计3、调研与预测过程的实施4、可靠性5、适用性6、解释和结论7、公开与公正性二、调研预测者可能犯的错误1、调研与预测过程中所使用的假设或前提不符合实际2、选用的调研与预测对象没有代表性或代表性不强3、在调研与预测时，未能对影响事物发展变化的所有因素进行必要的考虑4、调研与预测人员本人的好恶、兴趣、倾向等或多或少地影响其调研与预测活动5、存在舍远求近，舍难求易，过分强调节省开支费用的倾向6、不适当地迎合客户的心理7、向用户提供过多的资料练习题：1、调查报告的特点是什么？2、调查报告的一般格式是？3、调查报告的撰写过程？4、撰写调查报告的技巧？5、如何做好一次口头报告？6、如何对调研与预测报告进行阅读与评价7、如何认识调研与预测者可能犯的错误？8、写一篇大学生手机消费的调查报告。案例分析案例见教材

2003年中国互联网络热点调查报告——