彼得德鲁克管理学精髓

1彼得.德鲁克徐剑2005年管理学精髓2现代管理学大师中的大师——德鲁克1954年，德鲁克首次提出“管理学”概念被西方学界尊为“大师中的大师”！3现代管理学之父德鲁克去世美国当地时间2005年11月11日上午，95岁高龄的现代管理学教父彼得·德鲁克“因自然原因”在洛杉矶附近的家中辞世。出生于1909年11月19日的德鲁克最终没能等来自己96岁的生日，却在人们不经意间撒手人寰。4永远的管理大师——德鲁克无论是第五项修炼的倡导者彼得.圣吉，市场营销之父菲利浦.科特勒，领导力大师约翰.科特，还是英特尔公司总裁安迪.格鲁夫，微软董事长比尔.盖茨，通用电气公司CEO杰克.韦尔奇……以上这些大家耳熟能详的人物，在管理思想和管理实践方面都受到了彼得.德鲁克的启发和影响。德鲁克先生被称为大师中的大师，不仅因为他是现代管理学的奠基人，目标管理的创建者，他在市场、创新、变革、战略、知识管理、21世纪管理者的挑战等方面的真知灼见，也让诸多管理大师和成功企业家从中受益。5德鲁克在企业界的影响

“只要一提到彼得·

德鲁克的名字，在企业的丛林中就会有无数双耳朵竖起来听。”

——《哈佛商业评论》职业培训师、管理顾问：徐剑xuj2@6深受德鲁克影响的企业领袖在所有的管理学书籍中，德鲁克的著作对我影响最深。

——微软总裁比尔·盖茨德鲁克是我心目中的英雄。他的著作和思想非常清晰，在那些对时髦思想狂热的人群中独树一帜。

——英特尔主席安德鲁·格鲁夫7彼得·德鲁克生平（1）1909年11月19日生于维也纳，父亲为奥国财务官员，曾创办萨尔茨堡音乐节，母亲是奥国率先读医科的妇女之一。1938年父母因反对纳粹，逃往美国，父亲任大学教授，1967年逝世。1931年德鲁克获法兰克福法学博士。1942年受聘为通用汽车公司顾问。1946年出版《公司的概念》，对成功的大企业有细腻而独到的分析。1954年出版《管理实践》，奠定大师的地位，并标志着管理学的诞生。8彼得·德鲁克生平（2）1966年出版《卓有成效的管理者》成为经典之作。1973年出版《管理：任务、责任、实践》巨著，该书被誉为“管理学”的“圣经”。2002年6月20日，美国总统乔治·W·布什宣布彼得·德鲁克成为当年的“总统自由勋章”的获得者，这是美国公民所能获得的最高荣誉。至今已出版超过30本书，在《哈佛商业评论》发表文章已超过30篇，被誉为“现代管理之父”等。Drucker在国内另一译名为“杜拉克”。9德鲁克与中国管理者的培训对于中国管理者的培训，90多岁高龄的德鲁克一直亲力亲为，免费提供技术和业务的咨询和帮助。德鲁克在给北京光华德鲁克研究会的开幕词中这样写道：“管理者不能依赖进口，即便是引进也只是权宜之计，而且也不能大批引进。中国的管理者应该是中国自己培养的，他们深深扎根于中国的文化，熟悉并了解自己的国家和人民。只有中国的人才能建设中国，因此快速培养并使卓有成效的管理者迅速成长起来是中国面临的最大需求，也是中国的最大的机遇。”职业培训师、管理顾问：徐剑xuj2@10德鲁克最后一部著作2006年1月出版1954年德鲁克首次提出“管理学”概念，随后于1973年出版的《管理：任务、责任、实践》一书被许多国家的企业与学术界奉为管理学“圣经”。在管理学界乃至企业界，“只要一提到彼得·德鲁克，在企业的森林里就会有无数双耳朵竖起来听”。德鲁克在管理学方面的真知灼见不但影响着美国企业和美国的管理者，同时也深刻影响了中国的企业和中国的管理者。德鲁克一生笔耕不断，自1939年发表首部著作《经济人的末日：论极权主义的根源》以来，德鲁克共发表了39部著作，最后一部《EffectiveExecutiveinAction》将于2006年1月出版。11德鲁鲁克克关关键键五五问问题题我们们的的事事业业是是什什么么？？谁是是我我们们的的客客户户？？客户户需需要要什什么么？？我们们要要追追求求什什么么样样的的结结果果？？我们们的的计计划划是是什什么么？？这这五五个个问问题题融融汇汇了了德德鲁鲁克克先先生生60多年年为为众众多多世世界界知知名名企企业业做做顾顾问问咨咨询询的的经经验验。。德德鲁鲁克克把把企企业业的的战战略略规规划划简简化化为为一一个个决决策策者者可可以以马马上上使使用用的的管管理理工工具具。。使使用用这这个个工工具具，，可可以以解解决决您您的的企企业业为为什什么么存存在在，，如如何何定定位位，，如如何何制制定定长长期期目目标标和和短短期期目目标标，，如如何何取取得得卓卓越越成成效效等等一一系系列列决决策策问问题题。。12“我永永远远不不会会提提拔拔一一个个从从不不犯犯错错误误、、特特别别是是从从不不犯犯大大错错误误的的人人担担任任最最高高层层的的工工作作。。”———德鲁鲁克克管理理不不在在于于““知知””，，而而在在于于““行行””。。———德鲁鲁克克职业业培培训训师师、、管管理理顾顾问问：：徐徐剑剑xuj2@13德鲁克管管理思想想精髓14德鲁克管管理学说说三大特特点实用性系统性前瞻性职业培训训师、管管理顾问问：徐剑剑xuj2@15管理的一一个定义义16德鲁克对对管理的的定义掌握德鲁鲁克管理理思想的的精髓，，要从德德鲁克对对管理的的定义入入手。身身为一名名管理者者，我们们首先要要弄明白白管理是是什么？？管理为为什么？？德鲁克说说：“管理就是是界定企企业的使使命，并并激励和和组织人人力资源源去实现现这个使使命。界界定使命命是企业业家的任任务，而而激励与与组织人人力资源源是领导导力的范范畴，二二者的结结合就是是管理。。”这就是是德鲁克克对管理理的定义义。在这个定义中中，德鲁克使使用了一个关关键词：使命命。什么是使使命呢？使命命就是组织存存在的原因。。关于使命的的假设规定了了组织把什么么结果看作是是有意义的，，指明了该组组织认为它对对整个经济和和社会应做出出何种贡献。。17管理者的两项项要务18德鲁克：管理理者的定义德鲁克认为，，仅将管理者者定义为“对对他人的工作作负有责任的的人”是不够够的，管理者者应该是“对对企业的绩效效负有责任的的人”。这里所谓的绩绩效，就是合合理使用资源源（人员、设设备、原材料料等）。管理者两项核核心要务：建建立团队/权衡利益19管理者第一项项要务第一项要务：：管理者必须须建立一支单单一有机体的的团队。团队队不仅仅是个个体成员能力力的简单集合合，良好的团团队能使全体体成员的能力力倍增。如果果两个人齐心心协力，他们们的工作绩效效将超过十个个单打独斗的的人。作为管理者者，要协调调大量活动动。协调是是管理的精精要所在。。企业必须须协调股东东、客户、、社会、员员工和管理理人员之间间的冲突。。经理人的的任务是创创造出一个个大于其各各组成部分分总和的真真正的、富富有活力的的整体，他他把投入于于其中的各各项资源，，转化为较较各项资源源的总和更更多的东西西。20管理者第二二项要务第二项要务务：管理者者必须权衡衡目前利益益与长远利利益。管理理者者所所做做的的一一切切必必须须既既有有利利于于当当前前，，又又有有利利于于根根本本的的长长期期目目标标和和原原则则。。他他即即使使不不能能把把这这两两个个方方面面协协调调起起来来，，至至少少也也必必须须使使之之取取得得平平衡衡。。他他必必须须计计算算为为了了当当前前利利益益而而在在长长期期利利益益方方面面所所作作出出的的牺牺牲牲，，以以及及为为了了长长期期利利益益而而在在当当前前利利益益方方面面所所作作出出的的牺牺牲牲。。他他必必须须使使这这两两方方面面的的牺牺牲牲尽尽可可能能地地小小。。而而且且他他必必须须尽尽可可能能快快地地弥弥补补这这些些牺牺牲牲。。管理理者者生生活活与与活活动动于于当当前前和和未未来来的的两两度度时时间间之之中中，，并并要要对对整整个个企企业业及及其其各各个个组组成成部部分分的的绩绩效效负负责责。。21管理理的的三三项项任任务务职业业培培训训师师、、管管理理顾顾问问：：徐徐剑剑xuj2@22任务之一一：实现现组织的的特定目目的和使使命一个组织织的存在在，是为为了特定定的目的的、使命命以及特特定的社社会功能能。对企企业而言言，这就就是经济济绩效。。在这一一点上，，企业与与非营利利机构是是不同的的。只有有企业才才有经济济绩效这这项特殊殊任务，，这虽然然不是社社会赋予予企业的的唯一任任务，但但它是优优先的任任务，因因为所有有的其他他社会任任务，如如教育、、卫生、、国防以以及知识识的更新新均依赖赖于经济济资源的的剩余，，而经济济资源的的剩余源源自成功功的经济济绩效产产生的利利润和其其他储蓄蓄。企业管理理必须始始终将经经济绩效效放在首首位。管管理层只只能以它它创造的的经济成成果来证证明自己己存在的的必要与与权威性性。如果果管理未未能创造造经济成成果，管管理就是是失败的的；如果果管理层层不能以以顾客愿愿意支付付的价格格提供顾顾客需要要的商品品和服务务，管理理就是失失败的；；如果管管理层未未能用交交付于他他的经济济资源提提高或至至少保持持其生产产财富的的能力，，管理也也是失败败的。23任务之二二：使工工作富有有成效，，员工具具有成就就感管理的第第二项任任务是使使工作富富有成效效，使员员工有成成就感。。企业只只有一个个真正的的资源：：人。只只有使人人力资源源具有生生产力，，企业才才能运作作。今天天的组织织已经逐逐渐变为为个人赖赖以谋生生、取得得社会地地位、获获得个人人成就与与满足的的工具。。因此，，使员工工有成就就感不仅仅重要，，也是一一种衡量量组织绩绩效的尺尺度。人力资源源是所有有经济资资源中最最未有效效使用的的资源，，提高经经济绩效效的最大大机会在在于提高高人们工工作的效效率。企企业能否否运作归归根结底底取决于于它促使使人们尽尽职尽责责、完成成工作的的能力。。因此，，对员工工和工作作的管理理是管理理层的一一项基本本职能。。德鲁克克用IBM公司的的例子子解释释了什什么叫叫使工工作具具有生生产力力。24任务之之三：：处理理对社社会的的影响响与承承担社社会责责任管理的的第三三项任任务，，就是是处理理对社社会的的影响响与承承担社社会责责任。。没有有一个个机构构能够够独立立生存存并以以己身身之存存在为为存在在的目目的。。每个个组织织都是是社会会的一一个器器官，，企业业也不不例外外。只只有对对社会会有益益的企企业才才是好好企业业。企业、医院院或大学承承担的社会会责任可能能在两个领领域中产生生：一个领领域是机构构对社会的的影响，另另一个领域域是社会本本身的问题题。这两个个领域中所所产生的问问题虽然不不同，但都都与管理有有关。第一一个领域讨讨论的是机机构能对社社会做什么么，第二个个领域讨论论的是机构构能为社会会做什么。。现代组织存存在的目的的是为了向向社会提供供某种特定定的服务，，所以它必必须在一定定的社会环环境中工作作。它还必必须雇用人人员为其工工作，因此此，不可避避免地会对对社会产生生一些影响响。25管理者五项项基本作业业26第一、要制制定目标一个管理者者首先要制制定目标。。他决定目目标应该是是什么，为为了实现这这些目标应应该做些什什么，这些些目标在每每一领域中中的具体目目标是什么么。他把这这些目标告告诉那些同同目标的实实现有关的的人员，以以便目标得得以有效地地实现。制制定目标是是进行平衡衡：在企业业成果同一一个人信奉奉的原则的的实现之间间进行平衡衡，在企业业的当前需需要同未来来需要之间间进行平衡衡，在所要要达到的目目标同现有有条件之间间进行平衡衡。制定目标显显然要求分分析和综合合的能力。。德鲁克认认为，一个个人能够制制定目标，，不一定就就能成为经经理人；正正如一个人人能在一个个很小的空空间范围内内缝针打结结，不一定定就能成为为外科大夫夫一样。但但是，一个个人没有制制定目标的的能力，决决不能成为为称职的管管理者。正正如一个外外科大夫可可以通过提提高缝针打打结技术来来使自己成成为更好的的外科大夫夫那样，一一个管理者者通过提高高其各项工工作的技术术和成就，，可以使自自己成为更更好的经理理人。27第二、从从事组织织工作一定定意意义义上上说说，，管管理理者者所所从从事事的的就就是是组组织织工工作作。。他他分分析析所所需需的的各各项项活活动动、、决决策策和和关关系系，，他他对对工工作作进进行行分分类类，，把把工工作作划划分分成成各各项项可可以以管管理理的的活活动动，，又又进进一一步步把把这这些些活活动动划划分分成成各各项项可可以以管管理理的的作作业业。。他他把把这这些些单单位位和和作作业业组组合合成成为为一一个个组组织织结结构构。。管理理者者选选择择人人员员来来管管理理这这些些单单位位并并执执行行这这些些作作业业。。组组织织工工作作也也要要求求有有分分析析能能力力。。因因为为它它要要求求最最经经济济地地利利用用稀稀缺缺资资源源。。但但它它是是同同人人打打交交道道的的，，所所以以要要从从属属于于公公正正的的原原则则，，并并要要求求经经理理人人有有正正直直的的品品格格。。28第三三、、从从事事激激励励和和信信息息交交流流工工作作人们工作是是出于不同同的原因，，有人为了了金钱，有有人为了社社会地位，，有人为了了得到别人人的欣赏，，也有人是是为了在工工作中获得得满足感和和自我发展展。作为管管理者，一一定要明晰晰这些人的的需求以及及不断变化化，确保员员工尽可能能最有效地地工作。简简而言之，，激励就是是鼓舞和指指导员工取取得好绩效效。管理者者要培训员员工，为他他们提供有有挑战性和和有趣味的的工作，激激励他们在在工作中追追求优异。。更为重要要的是，身身为管理者者，一定要要相信员工工并公平地地对待他们们。除了激励外外，一个管管理者还要要做好沟通通工作。他他要把担任任各项职务务的人组织织成为一个个团队。他他做到这点点的方法是是：通过日日常的工作作实践，通通过员工关关系，通过过有关报酬酬、安置和和提升的““人事决定定”，通过过同其下级级、上级和和同级之间间经常的相相互信息交交流和沟通通。29第四、建立立绩效衡量量标准管理者要建建立衡量标标准。而衡衡量标准对对于整个组组织的绩效效和个人绩绩效至关重重要。经理理人要为每每一个人确确定一种衡衡量标准。。衡量的标标准不但要要专注于组组织的绩效效，而且还还要专注于于个人的工工作并帮助助他做好。。他对成就就进行分析析、评价和和解释。他他把这些衡衡量的意义义和结果通通报给他的的下级、上上级和同级级。衡量首首先要求的的是分析能能力，但也也要求把衡衡量用来促促使实现自自我控制，，而不是用用作控制他他人的工具具。衡量常常常被人滥滥用，因因而是目目前管理理者工作作中最薄薄弱的领领域。德德鲁克提提倡衡量量的结果果应告知知当事人人。衡量量有时被被用来作作为一种种内部秘秘密警察察的工具具，向上上司汇报报有关一一个管理理者工作作成绩的的审查和和批评，，却连副副本也不不送给该该经理人人本人。。只要衡衡量还像像这样被被滥用为为一种控控制的工工具，它它就将始始终是经经理人工工作中最最薄弱的的领域。。30第五，培养他人（包包括自己）管理者最重要要的工作就是是培养人。这这种培养的方方向决定着人人——既作为人，又又作为一种资资源——能否变得更富富活力，或最最终完全失去去活力。这一一点不仅适用用于被管理的的人，而且适适用于管理者者自身。管理理者是否按正正确的方向来来培养其下属属，是否帮助助他们成长并并成为更高大大和更丰富的的人，将直接接决定着他本本人是否得到到发展，是成成长还是萎缩缩，是更丰富富还是更贫乏乏，是进步还还是退步。人们希望不断断提升自己，，要做到这一一点，他们需需要培训、指指导和鼓励。。应该为他们们提供发展的的机会。只有有当人们承担担有挑战性的的工作，他们们才能得到发发展。人们工工作时，不可可避免犯有这这样或那样的的错误。对他他人所犯的错错误应给予宽宽容的态度。。德鲁克写道道：“一个人人越好，他犯犯的错误就越越多——因为他会努力力尝试更多的的新东西。我我永远不会提提拔一个从不不犯错误、特特别是从不犯犯大错误的人人担任最高层层的工作。否否则，他肯定定将成为一个个工作平庸的的管理者。””31应当设立企业业目标的八大大领域市场营销创新人力资源财力资源物力资源生产力社会责任利润需求4-3制定目标的SMART原则具体——SPECIFIC可测量——MEASURABLE可实现——ATTAINABLE相关——RELEVANT时效——TIME-BASED33德鲁克谈创新新创新可以被定定义为一项赋赋予人力和物物质资源以更新和更强创创造财富的能能力的任务。。管理者必须把把社会的需要要转变为企业业的盈利机会。那也是创创新的一种定定义。职业培训师、、管理顾问：：徐剑xuj2@34德鲁克谈企业业家精神企业家应具备备管理能力，，管理者要有有企业家精神神。企业家精神既既不是科学也也非一门艺术术，它是一种种实践。企业家精神既既不是“自然然的”，也不不是“创造性性的”，而是培养出来来的。35德鲁克谈变革革我们不能管理理变革，我们们只能领导变变革。在一个结构快快速变迁的时时期，唯一能能存活的只有能够领导导变革的人。。在21世纪，管理最最大的挑战是是使组织成为为变革的领导者。。36德鲁克谈决策策德鲁克认为决决策就是判断断，是在各种种可行方案之之间进行选择择。但它很少少是在正确和和错误之间进进行选择，而而主要是在““几乎正确””和“可能错错误”之间进进行选择。更更常见的情况况是，在两种种不同行为方方案之间进行行选择，而这这两者之间很很难说哪个更更正确。显然，德鲁克克关于“如何何做出有效的的决策”的论论述与传统教教科书中的““科学决策””颇有不同。。德鲁克关于于有效决策的的基本概念、、方式和方法法基于他多年年的管理咨询询工作；换言言之，他的概概念、方式和和方法源于实实践，而非闭闭门造车。决策者只有从从看法开始，，才能发现决决策是关于什什么事的。人人们所提供的的答案当然是是各不相同的的。绝大多数数看法上的分分歧，反映了了一种潜在的的——常常是隐蔽的的——关于决策实际际上要解决什什么问题的分分歧。因此，，有效决策的的第一步是确确定各种可能能的问题。37德鲁克谈事业业理论1.组织对其其所处环环境的假假设社会及其其结构、、市场、、客户和和技术2.组织对其其特殊使使命的假假设美国AT&T的使命：：“让每每一个美美国家庭庭，每个个美国企企业都能能安上电电话。””3.组织对其其完成使使命所需需的核心心竞争力力的假设设美国ServiceMaster公司核心心竞争力力：支援援管理服服务38德鲁克谈谈绩效精精神德鲁克认认为，组组织的目目的是使使平凡的的人做出出不平凡凡的事。。组织不能能依赖于于天才。。因为天天才稀少少如凤毛毛麟角。。考察一一个组织织是否优优秀，要要看其能能否使平平常人取取得比他他们看来来所能取取得的更更好的绩绩效，能能否使其其成员的的长处都都发挥出出来，并并利用每每个人的的长处来来帮助其其他人取取得绩效效。组织织的任务务还在于于使其成成员的缺缺点相抵抵消。绩效精神神要求每每个人都都充分发发挥他的的长处。。重点必必须放在在一个人人的长处处上——放在他能能做什么么上，而而不是他他不能做做什么上上。一个组织织的“士士气”并并不意味味着“人人们在一一起相处处得是否否好”，，其检验验标准应应该是绩绩效。如如果人际际关系不不以达成成出色绩绩效为目目标，那那么实际际上就是是不良的的人际关关系，是是互相迁迁就，并并会导致致士气萎萎靡。39德鲁克谈谈目标管管理目标管理理把经理理人的工工作由控控制下属属变成与与下属一一起设定定客观标标准和目目标，让让他们靠靠自己的的积极性性去完成成。1954年，德鲁鲁克提出出了一个个具有划划时代意意义的概概念——目标管理理（ManagementByObjectives，简称为为MBO），它是是德鲁克克所发明明的最重重要、最最有影响响的概念念，并已已成为当当代管理理体系的的重要组组成部分分。经理理人不能能监控其其他经理理人。老老福特曾曾试图这这样做，，结果福福特汽车车公司濒濒临倒闭闭。经理理人必须须实施目目标管理理，这是是德鲁克克给经理理人的忠忠告。从根本上上讲，目目标管理理把经理理人的工工作由控控制下属属变成与与下属一一起设定定客观标标准和目目标，让让他们靠靠自己的的积极性性去完成成。这些些共同认认可的衡衡量标准准，促使使被管理理的经理理人用目目标和自自我控制制来管理理，也就就是说，，自我评评估，而而不是由由外人来来评估和和控制。。40德鲁克经经典管理理箴言职业培训训师、管管理顾问问：徐剑剑xuj2@41德鲁克经经典管理理箴言（（1）1、管理者者，就必必须卓有有成效。。Tobeeffective，isthejoboftheexecutive2、"认识你的的时间"，只要你你肯，就就是一条条卓有成成效之路路。"KnowThyTime"ifhewantsto，andbewellontheroadtowardcontributionandeffectiveness.3、卓有成成效是可可以学会会的。Effectivenesscanbelearned.42德鲁克经经典管理理箴言（（2）4、卓有成成效是一一种习惯惯，是不不断训练练出来的的综合体体。Effectivenessisahabit；thatisacomplexofpractices.5、一个重重视贡献献的人，，为成果果负责的的人，不不管他职职位多卑卑微，他他仍属于于"高层管理理者".Themanwhofocusesoncontributionandwhotakesresponsibilityforresults，nomatterhowjunior，isinthemostliteralsenseofthephrase，"topmanagement".6、谁必必须利利用我我的产产出，，以使使我的的产出出卓有有成效效？Whohastousemyoutputforittobecomeeffective？43德鲁克克经典典管理理箴言言（3）7、有效效的管管理者者在用用人所所长的的同时时，必必须容容忍人人之所所短。。Theeffectivenessexecutiveknowsthattogetstrengthonehastoputupwithweakness.8、有效效的管管理者者用人人，是是着眼眼于机机会，，而非非着眼眼于问问题。。Theyfocusonopportunityintheirstaffing-notonproblems.9、我们们该知知道运运用自自己上上司的的长处处，这这也正正是下下属工工作卓卓有成成效的的关键键。Makingthestrengthofthebossproductiveisakeytothesubordinate'sowneffectiveness.44德鲁克克经典典管理理箴言言（4）10、有效效的管管理者者会顺顺应自自己的的习性性，不不会勉勉强自自己theeffectiveexecutivetriestobehimself，hedoesnotpretendtobesomeoneelse，11、有效效的管管理者者坚持持把重重要的的事放放在前前面做做，每每次只只做好好一件件事。。Theyconcentratetheirowntimeandenergyaswellasthatoftheirorganization-ondoingonethingatatime，andondoingfirstthingsfirst.12、管理者的的一项具体体任务就是是把今天的的资源投入入到创造未未来中去。。Tocommittoday'sresourcestothefuture.45德鲁克经典典管理箴言言（5）13、有效的管管理者打算算做一项新新的业务，，一定先删删除一项原原有的业务务Theeffectiveexecutivewillsloughoffanoldactivitybeforehestartsonanewone.14、决定优先先要点的原原则重将来来而不重过过去重机会会而不只看看到困难选选择自己的的方向，而而不跟随别别人目标要要高，要有有新意，不不能只求安安全和方便便15、"专心"是一种勇气气，敢于决决定真正该该做和真正正先做的工工作。Concentration-thatis，thecouragetoimposeontimeandeventshisowndecisionastowhatreallymattersandcomesfirst.46德鲁克经典典管理箴言言（6）16、有效的管管理者不做做太多的决决策。他们们所做的，，都是重大大的决策。。Effectiveexecutivesdonotmakeagreatmanydecisions.Theyconcentrateontheimportantones.17、有效的管管理者需要要的是决策策的冲击，，而不是决决策的技巧巧；要的是是好的决策策，而不是是巧的决策策。Theywantimpactratherthantechnique，theywanttobesoundratherthanclever.18、有效的决决策人，首首先要辨明明问题的性性质：这是是一再发生生的经常性性问题呢，，还是偶然然的例外？？Thefirstquestiontheeffectivedecision-makerasksis："Isthisagenericsituationoranexception？"47德鲁克经典典管理箴言言（7）19、要看"正当的决策策"是什么，而而不是"人能接受的的"是什么。Onehastostartoutwithwhatisrightthanwhatisacceptable.20、我们应该该将行动纳纳入决策当当中，否则则就是纸上上谈兵。Adecisionwillnotbecomeeffectiveunlesstheactioncommitmentshavebeenbuiltintothedecisionfromthestart.21、有效的管管理者都知知道一项决决策不是从从搜集事实实开始的，，而是先有有自己的见见解。Peopledonotstartoutwiththesearchforfacts，theystartoutwithanopinion.48德鲁克经典典管理箴言言（8）22、决策的反反面，是不不做任何决决策。23、除非有不不同的见解解，否则就就不可能有有决策。Thefirstruleindecision-makingisthatonedoesnotmakeadecisionunlessthereisdisagreement.24、有效的的的管理者会会问："我是不是真真需要一项项决策？"Thereisonefinaltheeffectivedecision-makerasks："Isadecisionreallynecessary？"25、决策需要要熬受痛苦苦Thereisnoinherentreasonwhydecisionsshouldbedistasteful.49德鲁克经典典管理箴言言（9）26、有效管理理者的自我我发展，是是组织发展展的关键所所在。Self-developmentoftheeffectiveexecutiveiscentraltothedevelopmentoftheorganization.27、智力、想想像力及知知识，都是是我们重要要的资源。。但是，资资源本身所所能达成的的是有限的的，惟有"有效性"才能将这些些资源转化化为成果。。Intelligence，imagination，andknowledgeareessentialresources，butonlyeffectivenessconvertsthemintoresults.28、今天的组组织需要的的是由一群群平凡的人人，做出不不平凡的事事。Theneedsoflarge-sacleorganizationhavetobesatisfiedbycommonpeopleachievinguncommonperformance.50德鲁克管理理巨著导读读51《公司的概念念》1945年出版《公司的概念念》（TheConceptoftheCorporation）。在《公司的概念念》一书中，德德鲁克首次次提到“组组织”的概概念，并且且奠定了组组织学的基基础。而传传统社会学学根本没有有“组织””的概念，，因为传统统社会学研研究的是社社会（society）和社区（（community），而“组组织”既不不是社会，，也不是社社区，却又又兼有两者者的成分。。《公司的概念念》并不只是一一本关于企企业的著作作，它是一一本有关组组织、管理理和工业社社会的书。。这是一本本从组织角角度分析企企业的著作作；也是第第一本审视视企业社会会结构的书书，而这个个社会结构构有能力集集合众人之之力来满足足众人的经经济需要；；这本书同同时也是第第一个把‘‘管理’（（management）视为承担担特定工作作与责任、、履行组织织特定机能能的著作。。52《管理实践》原作出版时时间：1954年德鲁克于1954年出版《管理实践》（ThePracticeofManagement）一书，从从此将管理理学开创成成为一门学学科（discipline），从而奠奠定了其大大师的地位位。职业培训师师、管理顾顾问：徐剑剑xuj2@53《卓有成效的的管理者》原作出版时时间：1967年

该书书讨论的并并不是高级级主管要做做些什么或或应该做些些什么，而而是为每一一位对促进进机构有效效运转负有有行动与决决策责任的的知识员工工而写的。。换言之，，是专门为为那些可以以称之为““管理者””的人而写写的。54《管理：任务务、责任、、实践》德鲁克在《管理：任务务、责任、、实践》(Management:Tasks,Responsibilities,Practices，1973年)一书中指出出：“管理理是一种器器官，是赋赋予机构以以生命的、、能动的、、动态的器器官。没有有机构（如如工商企业业），就不不会有管理理。但是，，如果没有有管理，那那也就只会会有一群乌乌合之众，，而不会有有一个机构构。而机构构本身又是是社会的一一个器官，，它之所以以存在，只只是为了给给社会、经经济和个人人提供所需需的成果。。可是，器器官从来都都不是由它它们做些什什么，更不不用说由它它们怎么做做来确定的的。它们是是由其贡献献来确定的的。”55《旁观者》原作出版时时间：1979年

如果果你问他是是干什么的的，他会说说他是个作作家。这这位作家在在20世纪给人们们生活带来来的影响比比任何其他他作家都大大。“我希望借借此呈现社社会的图像像，捕捉并并传达这一一代人难以以想像的那那种神髓、、韵味与感感觉。在我我的著作中中，没有一一本反刍的的时间像这这本这么长长———20年来，这些些人物一直直在我脑海海中挥之不不去，行、、住、坐、、卧，无所所不在；也也没有一本本书这么快快就问世了了—————从我我坐坐在在打打字字机机前前写写下下第第一一个个字字，，到到完完成成全全书书，，不不到到一一年年的的光光景景。。这这本本书书虽虽不不是是我我最最重重要要的的著著作作，，却却是是我我最最喜喜爱爱的的一一本本。。56《变动动中中的的管管理理界界》原作作出出版版时时间间：：1982年本本书书探探讨讨了了有有关关管管理理者者的的一一些些问问题题，，管管理理者者的的角角色色内内涵涵的的变变化化，，他他们们的的任任务务和和使使命命，，面面临临的的问问题题和和机机遇遇，，以以及及他他们们的的发发展展趋趋势势。。职业业培培训训师师、、管管理理顾顾问问：：徐徐剑剑xuj2@57《创新新与与企企业业家家精精神神》原作作出出版版时时间间：：1985年本本书书被被誉誉为为《管理理的的实实践践》推出出后后德德鲁鲁克克最最重重要要的的著著作作之之一一，，全全书书强强调调目目前前的的经经济济已已由由““管管理理的的经经济济””转转变变为为““创创新新的的经经济济””。。职业业培培训训师师、、管管理理顾顾问问：：徐徐剑剑xuj2@58《21世纪纪的的管管理理挑挑战战》德鲁鲁克克在在《21世纪纪的的管管理理挑挑战战》(ManagementChallengesforthe21stCentury)一书书中中指指出出：：““管管理理””最最初初并并不不是是应应用用在在企企业业，，而而是是应应用用在在非非营营利利组组织织和和政政府府机机构构里里。。1912年泰泰勒勒在在美美国国国国会会上上作作证证时时谈谈到到““科科学学管管理理””，，美美国国因因此此初初次次注注意意到到““管管理理””一一事事。。当当时时泰泰勒勒并并没没有有提提及及任任何何企企业业，，却却引引用用非非营营利利的的美美友友诊诊所所(MayoClinic)为例例。。而而泰泰勒勒的的““科科学学管管理理””最最广广为为人人知知的的实实例例也也不不在在企企业业，，而而是是应应用用在在美美国国陆陆军军的的毕毕特特城城兵兵工工厂厂———虽然然最最后后因因工工会会的的压压力力而而放放弃弃。。59世界界变变化化快快，，没没有有永永远远的的领领导导者者现今今世世界界变变化化非非常常快快速速，，很很多多企企业业领领导导人人都都苦苦恼恼于于无无法法有有效效地地将将成成功功经经验验复复制制或或是是转转移移给给他他们们所所领领导导的的人人或或组组织织。。德鲁鲁克克认认为为没没办办法法““复复制制””或或““移移转转””经经验验。。譬譬如如你你闻闻到到一一朵朵很很香香的的玫玫瑰瑰花花，，这这样样的的经经验验是是无无法法移移转转的的；；每每个个人人都都必必须须要要自自己己去去闻闻玫玫瑰瑰。。最大大的的挑挑战战是是如如何何透透过过组组织织的的设设计计，，有有系系统统地地提提供供精精确确的的管管理理实实务务经经验验（（而而非非所所谓谓的的成成功功经经验验））给给年年轻轻一一辈辈的的经经理理人人，，让让他他们们得得以以从从中中得得到到启启发发，，在在实实际际管管理理中中创创造造出出属属于于他他们们自自己己的的模模式式。。经验验是是无无法法““转转移移””的的。。6021世纪纪第第一一流流领领导导者者需需要要具具备备的的特特质质没有有任任何何两两位位领领导导者者是是一一样样的的。。成功功的的领领导导者者只只有有两两点点共共同同的的特特质质：：他们们都都有有许许多多追追随随者者（所所以以，，不不是是管管理理阶阶层层就就是是领领导导者者，，领领导导者者要要有有追追随随者者））；；另另外外，，他们们都都得得到到这这些些追追随随者者很很大大的的信信任任。。职业业培培训训师师、、管管理理顾顾问问：：徐徐剑剑xuj2@61做企企业业的的三三个个境境界界德鲁鲁克克曾曾以以““三三个个石石匠匠的的比比喻喻””来来说说明明做做企企业业的的三三个个境境界界：：第一一个个石石匠匠说说““我我终终于于找找到到了了一一个个好好饭饭碗碗””；；第二二个个石石匠匠说说““我我做做的的是是一一流流的的石石匠匠活活””；；第三三个个石石匠匠说说““我我在在建建一一座座大大教教堂堂””。。正如如德德鲁鲁克克说说的的，，第第三三个个石石匠匠才才代代表表做做企企业业最最高高境境界界。。职业业培培训训师师、、管管理理顾顾问问：：徐徐剑剑xuj2@62石匠匠寓寓言言与与中中国国企企业业发发展展境境界界中国国目目前前的的““成成功功企企业业””中中，，有有相相当当一一部部分分仍仍属属于于第第一一种种境境界界，，有有少少数数企企业业进进入入到到第第二二种种，，具具备备第第三三种种境境界界的的企企业业凤凤毛毛麟麟角角，，几几近近于于无无。。而而中中国国要要想想获获得得强强大大的的国国家家竞竞争争力力，，就就必必须须拥拥有有一一批批不不仅仅进进入入财财富富500强，，而而且且真真正正堪堪称称““伟伟大大公公司司””的的企企业业。。中国国企企业业要要想想在在下下一一个个20年从从表表面面的的胜胜利利走走向向实实质质的的成成功功，，就就必必须须从从第第一一种种境境界界进进入入到到第第二二种种境境界界，，进进而而达达到到第第三三种种境境界界。。““伟伟大大””是是一一种种““永永远远在在路路上上””的的状状态态，，一一种种认认为为自自己己““永永远远不不够够伟伟大大””的的心心态态下下对对于于““伟伟大大””的的持持续续追追求求。。9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-