现代管理学201510xg第二章管理发展史课件

现代管理学

机械自动化学院工业工程与制造系赵强副教授、博士现代管理学机械自动化学院工业工程与制造系管理学的起源管理思想影响管理理论产生指导验证管理实践系统化反映管理学的起源管理思想影响管理理论产生指导验证管理实践系统化反管理理论回顾与前瞻本章的目的

1）了解经典的管理理论、管理思想和管理原则

2）把握管理理论发展历程

3）有助于跟踪理论新发展本章的重点从不同角度分析管理理论的发展脉络管理理论回顾与前瞻本章的目的学完本章之后，你应了解：管理理论演进的主线古典管理理论行为科学理论定量管理理论现代管理理论学习目标学完本章之后，你应了解：学习目标结构框图管理理论古典理论行为理论定量理论现代理论行政理论一般理论科学理论系统管理管理决策管理科学管理过程经验理论权变理论社会系统人性假设需求层次人际关系结构框图管理理论古典理论行为理论定量理管理理论的演进（时间维度）古代管理工业革命科学管理人际关系-行为科学二战后的管理丛林战略、系统和权变理论企业文化理论变革与创新管理理论的演进（时间维度）古代管理3.1中国管理思想3.2西方管理萌芽3.4古典管理理论3.4行为科学理论3.5现代管理理论讨论题案例分析现代管理学201510xg第二章管理发展史课件3.1中国管理思想3.1.1中国古代管理思想3.1.2中国近代管理思想3.1.3中国现代管理思想

返回3.1中国管理思想3.1.1中国古代管理思想返回1.中国古代的管理实践工程管理：长城、大运河、都江堰等组织管理：中央集权统治质量管理：赵州桥、景德镇瓷器人力资源管理：科举制（选拔人才）

返回返回2.中国古代的管理思想及其贡献

-儒家思想

-道家思想

-墨家思想

-法家思想

-商家思想

-《孙子兵法》

返回返回(1)儒家思想中国传统文化的主流1）民本2）中庸（适度）3）人和4）义利观5）教育观

6）顺道7）守信8）利器9）求实10）对策11）节俭12）法治

“仁，义，礼，智，信”儒家思想＋西方管理＝现代企业文化（亚洲）在日本、韩国、新加坡广为流传返回(1)儒家思想中国传统文化的主流返回走西口大忠大爱是为仁，大孝大勇是为义，修齐治平是为礼，大恩大恕是为智，公平合理是为信，世界大同是为仁，祖国山河是为义，

家国天下是为礼，

刚柔相济是为智，一诺千金是为信，走西口大忠大爱是为仁，世界大同是为仁，(2)道家思想无为而治道家管理思想核心以弱胜强1）“哀者胜”——前提2）“以正治国”——基础3）“后动制敌”——实施途径善下的用人思想

“知人者智”返回警世录(2)道家思想无为而治返回警世录(3)墨家思想“富民治国”——管理目标“兼相爱”——博爱“交相利”——利人利己“尚贤”——用人之道“尚同”——政令统一的行政管理“节用”——消费原则

返回警世录(3)墨家思想“富民治国”——管理目标返回警世录(4)法家思想“以法治国”——行政管理“富国以农”——经济管理“用人唯贤”——人事管理代表人物——李悝、吴起、商鞅、韩非

返回警世录(4)法家思想“以法治国”——行政管理返回警世录(5)商家思想时期——先秦代表人物——子贡、陶朱公、白圭主张——重市场预测、商业经营策略、商业经营素质。

返回警世录(5)商家思想时期——先秦返回警世录(6)《孙子兵法》五事（事务成败）：

道——道义；天——天时；地——地利；将——人才；法——管理五德（领导素质）：智、信、仁、勇、严谋略：“知己知彼，百战不殆”、“避实就虚”、“出其不意，攻其不备”

……陈茂榜：道——经营目标；天——机会；地——市场；将——人才；法——组织管理返回运筹帷幄，决胜千里(6)《孙子兵法》五事（事务成败）：返回运筹帷幄，决胜千里现代管理学201510xg第二章管理发展史课件3.1.2中国近代管理思想近代管理思想的主要内容行政管理思想经济管理思想企业经营管理思想返回3.1.2中国近代管理思想近代管理思想的主要内容返回3.1.2中国近代管理思想近代管理思想的主要内容

行政管理思想地主阶级改革派林则徐：引进西方思想，选人用人洋务派张之洞：“旧学为体，新学为用”资产阶级改良派康有为：君主立宪资产阶级革命派孙中山：“三民主义”——民族主义、民权主义和民生主义

。三权分立，立法、行政、司法分开返回3.1.2中国近代管理思想近代管理思想的主要内容返回近代管理思想的主要内容经济管理思想地主阶级改革派林则徐：禁鸦片，不禁贸易洋务派李鸿章：自强、求富资产阶级改良派康有为：富国，养民资产阶级革命派孙中山：“民生”，“贫”、“不均”。返回近代管理思想的主要内容返回近代管理思想的主要内容企业经营管理思想民族资本企业的创始人张謇：创建“大生”产业集团，“以产业结构为核心”和“以人为本”

（资金管理、人才管理、生产管理）“棉纺巨子”穆藕初：第一个把西方管理科学理论引进中国。

返回近代管理思想的主要内容返回3.1.3中国现代管理思想毛泽东的管理思想邓小平的管理思想返回3.1.3中国现代管理思想返回3.2西方管理思想萌芽3.2.1奴隶社会3.2.2封建社会3.2.3资本主义早期

返回3.2西方管理思想萌芽3.2.1奴隶社会返回3.2.1奴隶社会

一、古埃及人的管理思想:1）自上而下的管理体制

法老－宰相－大臣……

2）金字塔的修建

分工协作、科技结合管理

3）《普塔－霍特普教诲书》

公元前2700年；前1500年作为教材；有丰富的管理思想。返回3.2.1奴隶社会返回3.2.1奴隶社会

二、古巴比伦的管理思想

第六代国王汉穆拉比(公元前1792－前1750年)完成了两河流域中下游的统一事业,使这个百里小国变成了疆土与实力远远超过历代王朝的大帝国。首都巴比伦为两河流域的政治、经济、文化中心,持续了2000多年。

《汉穆拉比法典》:维护中央集权的君主制,保护私有财产。世界上最早、最系统、最完整的成文法典。“汉穆拉比,值得称赞的人君,诸神的虔敬者,你当使正义广被四方,你当铲除邪恶,你当抑强扶弱……”──《汉穆拉比法典》返回3.2.1奴隶社会二、古巴比伦的管理思想3.2.1奴隶社会三、希伯莱人的管理思想（前15年，领袖摩西）摩西的岳父建议：“事必躬亲，不利于管理”

“制订法令，昭告民众；建立等级委任制度；责成各级管理人分级管理，只有最重要的政务才提交摩西。”体现了现代管理理论的授权原则、管理跨度原则等。

管理思想主要体现在《圣经》中

返回《圣经》已被译为1829种语言，年销三千万册左右。有十多亿人把圣经当作生命的宝典和上帝启示的泉源。3.2.1奴隶社会返回《圣经》已被译为1829种语言，年销3.2.1奴隶社会四、古希腊的管理思想

古希腊是欧洲古代文明的发源地苏格拉底：人才治国，认识管理普遍性色诺芬：《家庭管理》，加强奴隶管理，增加财富；分工理论的思想（前370年，例：制鞋）柏拉图：《理想国》，分工，组织国家的原则亚里士多德：发展了《家庭管理》，研究家庭成员关系；致富艺术返回苏格拉底色诺芬柏拉图……亚里士多德3.2.1奴隶社会四、古希腊的管理思想返回苏格色诺芬柏拉图3.2.1奴隶社会五、古罗马的管理思想1）经历了集权、分权到集权2）贾图《论农业》

①奴隶主认真务农；

②严格管理奴隶；③精心挑选管家。返回3.2.1奴隶社会五、古罗马的管理思想返回3.2.2封建社会

西欧封建社会的组织结构西欧封建社会的经济特点威尼斯的工商管理返回3.2.2封建社会返回1.西欧封建社会组织结构

西欧封建社会的组织结构——围绕“集权与分权”，通过“分级授权”来体现。返回国王公爵侯爵伯爵子爵男爵骑士、采邑……1.西欧封建社会组织结构返回国王公爵伯爵子爵男爵骑士、采邑…2.西欧封建社会经济特点

农业-手工业－产品增加－对外贸易。贸易、商业－核算制度、银行业务。返回2.西欧封建社会经济特点返回3.威尼斯的工商管理

“卡松特”成为欧洲通用货币。威尼斯商人商业管理：

商业组织类型——合伙企业、合资企业会计制度——复式簿记

工业管理：

成本控制流水线返回3.威尼斯的工商管理返回3.2.3资本主义早期亚当•斯密大卫•李嘉图罗伯特•欧文查尔斯•巴贝奇返回3.2.3资本主义早期返回政治经济学的奠基人、哲学家《国民财富的性质和原因的研究》,即《国富论》，1776年——国民财富的增加取决于增加生产人数；提高效率。劳动分工理论“经济人”——交换是人类的本性

返回亚当.斯密返回亚当.斯密2.大卫•李嘉图英国古典政治经济学代表《政治经济学及赋税原理》1817年——价值是工资，利润与地租的源泉，工资高—利润低；工资低－利润高。返回2.大卫•李嘉图返回3.罗伯特•欧文

返回RobertOwen1771-1858空想社会主义的代表人物之一重视人（苏格兰新拉那克纺织厂）尊重人、缩短工时、提高工资、改善住宅、重视教育一颗爱心献工人空想？走自己的路留待后人评说！3.罗伯特•欧文返回RobertOwen1771-1854.查尔斯•巴贝奇CharlesBabbage1792-1871数学家、发明家、管理学家《论机器和制造业的经济》劳动分工的原因——提高劳动生产率（节省学习时间、材料，注意力集中，易达到熟练程度）工资=固定工资+利润分享+奖金台式手摇计算机返回计算机的先驱4.查尔斯•巴贝奇返回计算机的先驱3.3古典管理理论

3.3.1科学管理理论3.3.2一般管理理论3.3.3行政组织理论返回3.3古典管理理论3.3.1科学管理理论返回背景/职业经历：徒工、技工、工长、总技师、总工程师长期的基层工作经历泰罗的科学管理理论3.3.1科学管理理论背景/职业经历：泰罗的科学管理理论3.3.1科学管理理论1.科学管理理论[美]弗里德里克·温斯洛·泰勒（FrederickWinslowTaylor）“科学管理之父”《计件工资制》1895《车间管理》1903《科学管理原理》1911返回泰勒——科学管理之父1.科学管理理论[美]弗里德里克·温斯洛·泰勒（Frede科学管理（ScientificManagement）——应用科学方法确定某项工作的“最佳方法”。美国铁路A.泰勒的试验B.泰勒的科学管理理论C.对泰勒科学管理的评价D.科学管理理论的其他代表人物返回科学管理（ScientificManagement）——应A.泰勒的试验米德瓦尔钢铁厂（MidvaleSteelWorks）伯利恒钢铁公司（BethlemSteelCompany）学徒——技工——总工观点：a）工人消极怠工

b）工人缺少培训

c)没有正确的操作方法

d)没有适合的工具1898年——进行泰勒试验返回A.泰勒的试验米德瓦尔钢铁厂（MidvaleSteel(1)搬铁块试验75名工人，30米，80多斤重施米特——“一流的工人”12.5T/天·人——47.5T/天·人$1.15/天·人——$1.85/天·人返回稍息、立正、开步走(1)搬铁块试验返回稍息、立正、开步走例1：SOP一个公司要有两本书，一本书是红皮书，是公司的策略，即作战指导纲领；另一本书是蓝皮书，即SOP，标准作业程序，而且这个标准作业程序一定是要做到细化和量化。SOP:Standard

Operation

Procedure。（1）是以文件的形式描述作业员在生产作业过程中的操作步骤和应遵守的事项（2）是作业员的作业指导书（3）是检验员用于指导工作的依据例1：SOP一个公司要有两本书，一本书是红皮书，是公司的策略麦当劳作业手册

麦当劳有许多分店，但是口味却是一样的美味？他们的工作标准有560页！肯德基的新奥尔良烤翅

规定炸好之后要放在滤油

网上，不能多于七秒，因

为这样太干燥了，不能少

于三秒，否则就会太油了。麦当劳作业手册(2)铁锹试验21磅铲铁16T/天·人——59T/天·人400至600人——140人$1.15/天·人——$1.85/天·人(3)金属切削试验历时26年，试验3万次，耗资15万美元发现高速钢返回(2)铁锹试验返回例2：测量工作例2：测量工作现代管理学201510xg第二章管理发展史课件现代管理学201510xg第二章管理发展史课件B.泰勒的科学管理理论泰勒的科学管理有三个基本的出发点：一是谋求最高的工作效率（科学管理的中心问题是提高劳动生产率）；二是谋求取得最高工作效率的重要手段。三是要求管理人员和工人双方实行重大“精神变革”。（在工作中要互相协作，共同努力。）返回B.泰勒的科学管理理论泰勒的科学管理有三个基本的出发点：返泰勒制（1）操作方法标准化，即动作研究。（2）劳动工时的合理化，即时间研究。（3）有差别的计件工资制。（4）进行标准操作培训。（5）计划、执行职能相分离。返回泰勒制返回科学管理理论的背景当时的成本是材料和人工。研究最佳方案——只有当许多人从事同一工作的劳动密集型工作程序才有效。返回科学管理理论的背景当时的成本是材料和人工。返回C.对泰勒科学管理的评价（1）贡献第一次使管理从经验上升为科学讲求效率和调查研究计划和执行相分离（2）局限性对工人的看法是错误的仅重视技术，不重视人内容窄，局限于车间管理返回C.对泰勒科学管理的评价（1）贡献返回其他代表人物1.[美]吉尔布雷斯夫妇（FrankGilbreth1868-1924andLillianGilbreth1878-1972）Frank工程师、动作专家——动作研究与动作简化Lillian心理学博士——效率和人的关系其他代表人物1.[美]吉尔布雷斯夫妇（FrankGilbr著名实验：砌砖动作的研究砌外墙：18——9——4砌内墙：18——2瞬时计：1/2000秒著名实验：砌砖动作的2.其他学者的贡献

2．甘特：甘特图3．亨利•福特：创立了汽车工业的流水生产线

4．路易斯•布兰代斯：提出“科学管理”5．莫里斯•库克：运用科学管理原理到大学、市政、管理“人情化”6．哈林顿•埃默森：提出提高效率的十二条原则；提出直线和参谋组织形式；宣传和推广科学管理返回2.其他学者的贡献返回3.3.2一般管理理论

代表人物：亨利·法约尔

《工业管理和一般管理》

返回以组织为研究对象首次提出一般管理理论管理过程之父、现代经营管理之父

管理过程之父3.3.2一般管理理论返回管理过程之父法约尔的一般管理理论背景：技术人员、工程师、矿井矿长、经理、公司总经理法约尔的一般管理理论背景：1.企业活动类别和人员能力结构企业全部活动可概括为六种：①技术性工作——生产、制造、加工②商业性工作——采购、销售与交换③财务性工作——资金的筹措、运用与控制④会计性工作——成本核算、统计与盘点⑤安全性工作——设备维护保养和人员、货物的安全⑥管理性工作——计划、组织、指挥、协调与控制大型工业企业技术职能人员能力比较返回1.企业活动类别和人员能力结构企业全部活动可概括为六种：返回大型工业企业技术职能人员能力比较返回大型工业企业技术职能人员能力比较返回(3)一般管理原则：法约尔的14项管理原则

劳动分工原则

1纪律约束原则

3权力和责任对等原则

2统一领导者原则

5

统一指挥原则

4个人利益服从整体利益原则

6公平原则

11秩序原则

10等级链与跳板原则

9集权与分权适度原则

8报酬公平与合理原则

7首创原则

13人员稳定原则12团结原则

14(3)一般管理原则：法约尔的14项管理原则劳动分工原则法约尔的“跳板”原则返回“法约尔跳板”或“法约尔桥”信息传递法约尔的“跳板”原则返回“法约尔跳板”或“法约尔桥”信息传递计划组织指挥协调控制返回计划组织指挥协调控制3.管理的五大职能返回计划组织指挥协调控制3.管理的五大职能4.对法约尔管理理论的评价更具一般性提出了管理理论构架原则经过多年证明有效返回4.对法约尔管理理论的评价返回泰勒VS.法约尔泰勒总工、科学家车间管理法约尔经理所有管理者的活动返回泰勒VS.法约尔泰勒返回3.3.3行政组织理论马克斯·韦伯（MaxWeber，1864-1920）德国著名管理学家组织理论之父代表作《社会组织与经济组织》理想的行政组织体系理论返回组织理论之父3.3.3行政组织理论马克斯·韦伯（MaxWeber，1韦伯的官僚组织理论背景：曾担任过教授、政府顾问、编辑其理论产生的历史背景正是德国企业从小规模世袭管理向大规模专业管理转变的关键时期韦伯的官僚组织理论背景：曾担任过教授、政府顾问、编辑官僚组织理论(又译作科层组织理论)创始人：马克斯·韦伯(MaxWeber，1864—1920)，被人们称为“组织理论之父”。

在管理理论中，“官僚”(bureaucracy)是一个中性词，是指一种管理模式。其特点是，杜绝以“人治”的方式开展管理。官僚组织体系是一种通过“公职”或职位，而不是通过“世袭”或“个人魅力”来进行管理的理想的组织制度。官僚组织理论(又译作科层组织理论)创始人：马克斯·韦伯(Ma(1)官僚组织的权力基础NO.1NO.2NO.3*韦伯认为，被社会所接受的合法的权力有以下3种类型：

①传统权力：由族长或部落首领来行使，效率较低

②超凡权力：过多地带有感情色彩③法理权力：由法律确定的职位或地位所赋予的权力，

韦伯认为，只有法理权力才能作为官僚组织的权力基础。它具有合理性，所有权力都有明确的规定。(1)官僚组织的权力基础NO.1NO.2NO.3*韦伯认为(2)理想的行政组织体系——官僚组织体系①劳动分工：工作应当分解成为简单的、例行的和明确定义的任务④组织规则：管理者必须倚重这一套完整的法规和制度②权力体系：由严格的等级层次所构成高度的理性化的6项特征⑤非人格性：规则和控制的实施具有一致性，避免搀杂个性和雇员的个人偏好③人员甄选：所有组织成员都依据培训、教育或正式考试取得的技术资格选拔⑥职业定向：管理者是职业化的官员而不是所管理单位的所有者，他们领取固定的工资(2)理想的行政组织体系——官僚组织体系①劳动分工：工作应

缺陷：①过分强调非人格化，忽视了人的感情等因素对管理决策的影响②严格的等级服从制度缺乏民主化意识③过分强调规章制度的作用，导致创造力消失、效率低下和怕担风险等现象④过分强调法理权力，将导致管理者脱离群众贡献：为各类行政组织指明了一条制度化的组织准则，一种值得去追求的理想状态。

⑤以技术为根据来选择人员忽视了人的复杂性(3)官僚组织理论的贡献与缺陷缺陷：①过分强调非人格化，忽视了人的感情等因素对管理决策的小结：古典管理理论的特点基于“经济人”的人性假设出发点：经济利益驱动管理手段：“胡萝卜+大棒”研究方法：静态研究管理一般过程返回胡萝卜+大棒小结：古典管理理论的特点基于“经济人”的人性假设返回胡萝卜+人力资源方法（HumanResourceApproach)

管理者需要同员工一起共同完成组织任务。需要好的激励机制，以及融洽的关系。返回科学管理行为科学理论人力资源方法（HumanResourceApproach3.4行为科学理论

3.4.1早期行为科学3.4.2中期行为科学3.4.3后期行为科学返回3.4行为科学理论3.4.1早期行为科学返回3.4.1早期行为科学1、罗伯特·欧文1）把钱花在提高劳动力素质上，是企业最佳的投资。2）关心雇员，既能提高利润，也能减轻人们的痛苦。3）提倡法定工作日、童工法、普及教育、工作午餐。返回3.4.1早期行为科学1、罗伯特·欧文返回

2、雨果·明斯特伯格《心理学与工业效率》，1912年用心理测验来改进雇员的选拔与培训。个人心理特性及适宜的工作何种心态效率最高如何刺激、诱导人们效率最高是如今甄选技术、雇员培训、工作设计和激励的知识来源。2、雨果·明斯特伯格《心理学与工业效率》，1912年梅奥及其领导的霍桑试验梅奥，心理学家和管理学家。原籍澳大利亚，后移居美国。领导了霍桑试验(1924-1932)。是人际关系学说的创始人。代表作：《工业文明中人的问题》1933年出版3.4.2中期行为科学

梅奥及其领导的霍桑试验梅奥，心理学家和管理学家。原籍澳大利亚霍桑研究

1927～1932年，美国西方电气公司所属的霍桑工厂的试验（HawthorneExperiment）第1阶段：变换车间照明条件试验第2阶段：继电器装配室试验第3阶段：大规模的访问与调查第4阶段：接线板接线工作室试验返回返回A、变换照明条件试验（1924—1927）照明强度增加或减少，试验组与对照组的产量都增加。只有当光线降到月光水平时，试验组的产量才降低。结论：（1）工场的照明是影响效率微不足道的因素（2）工作条件的好坏与劳动生产率没有直接关系返回照明不是问题A、变换照明条件试验（1924—1927）照明强度增加或减少B、继电器装配室试验（1927—1928)

试验各种工作条件的变动对小组生产率的影响如供应午餐和茶点、缩短工时等，在工作时可自由交谈。产量上升。取消这些条件后，产量仍维持在高水平。结论：督导方法的改变使工人的态度有所变化，因而产量增加。返回轻松愉快的督导方式B、继电器装配室试验（1927—1928)试验各种工作条件C、大规模访问与调查（1928—1931）两年多，进行了两万多人次的普查与访问结论：员工的工作绩效，受到他人的影响返回干得快，有错？哦！大哥说不能多干，得替干得慢的哥们儿想想C、大规模访问与调查（1928—1931）两年多，进行了两万D、接线板接线工作室试验(1931—1932)大部分成员都自行限制产量标准7312个接点实际6000—6600个接点怕标准再度提高、怕失业、保护速度慢的同伴工人对不同的上级持不同态度成员中存在着小派系结论：人们的生产效率不仅受物质、环境的影响，更重要的是受社会因素和心理因素等方面的影响返回心态十分重要D、接线板接线工作室试验(1931—1932)大部分成员都自霍桑研究结论：行为和情绪是密切相关的；群体对个人的行为有巨大影响；群体工作标准规定了单个工人的产量；在决定产量方面，金钱因素比群体标准、群体情绪和安全感的作用要小。返回干得快，有错？哦！大哥说不能多干，得替干得慢的哥们儿想想霍桑研究返回干得快，有错？人际关系理论

1933年，美国哈佛大学心理教授乔治·埃尔顿·梅约《工业文明中的人性问题》提出“人际关系理论”

(1)人是“社会人”（影响积极性的因素有物质的和精神的）

(2)生产率的高低，主要取决于人的士气（士气来自家庭、社会和企业中人与人的关系）

(3)注意到企业中非正式群体的存在（其特殊规范影响着群体的行为）

(4)领导者应具备解决技术经济和处理人际关系两种能力。返回你不知道吧？人际关系很重要哦！人际关系理论返回你不知道吧？人际关系理论——行为和效率关系

返回人际关系理论——行为和效率关系返回对人际关系理论的评价

返回1、贡献人是“社会人”首次提出非正式群体的概念为行为科学的发展奠定了基础2、局限性过分否定经济报酬、工作条件、作业标准的影响过分强调非正式组织对感情逻辑的过分强调对人际关系理论的评价返回1、贡献需要层次理论需要层次理论3.4.3后期行为科学个体与团体行为学说组织行为学说返回3.4.3后期行为科学返回1.个体与团体行为学说

－马斯洛——“需要层次理论”赫茨伯格——双因素理论（激励因素、保健因素）弗鲁姆——期望机率模式理论（吸引力×期望概率＝激励力）麦格雷戈——X－Y理论

返回1.个体与团体行为学说返回需要层次理论生理的需要。是指食欲、对住房等个人生存的基本要求。安全的需要。是指心理上和物质上的安全保证，如不遭盗窃的威胁，预防危险事故，职业有保证，有社会保险、退休基金等。社会交往需要。人在社会生活中，总有进行社交的愿望。人需要友谊、爱和群体的归属感，人际交往需要彼此同情、互助和赞许。如果这种需要得不到满足，就会损害一个人的心理健康；尊重的需要。尊重的需要。每个人都有自尊的需求和希望他人尊重自己的需求。自我实现需要。是指通过自己努力，实现自己对生活的期望，从而对生活和工作真正感到有意义，随着其他需要基本满足和人们文化教育水平的提高，这种需要会变得越来越重要。需要层次理论生理的需要。是指食欲、对住房等个人生存的基本要求现代管理学201510xg第二章管理发展史课件现代管理学201510xg第二章管理发展史课件双因素理论激励因素是：成就、赞赏、工作本身、责任和进步等五种因素，是属于工作本身和工作内容方面的因素。这类因素具备后，可使员工感到满意，但员工感到不满时却很少是因为缺少这些因素，只有这些因素才能激发起人们在工作中的积极性、创造性，产生使员工满意的积极效果。保健因素是：公司政策与管理方式、上级监督、工资、人际关系和工作条件等五种因素，是属于工作环境和工作条件方面的因素。这类因素不具备或强度太低，容易导致员工不满意，但即使充分具备、强度很高也很难使员工感到满意。保健因素没有激励作用。双因素理论麦格雷戈——X－Y理论X理论对人性假设的内容是：（l）人生下来就厌恶工作，只要可能就逃避工作。（2）人生下来就缺乏进取心，工作不愿负责任，宁愿被领导，没有什么抱负。（3）人生下来就习惯于明哲保身，反对变革，把对安全的要求看得高于一切。（4）人缺乏理性，容易受外界和他人的影响，做出一些不适宜的举动。（5）人生下来就以自我为中心，无视组织的需要，所以对多数人必须使用强迫以至惩罚、胁迫的办法，去驱使他们工作，方可达到组织目标。（6）只有极少数人，才具有解决组织问题所需要的想象力与创造力。麦格雷戈——X－Y理论X理论对人性假设的内容是：麦格雷戈——X－Y理论Y理论对人性假设的内容是：（l）人生来并不一定厌恶工作，要求工作是人的本能。（2）人追求的需要与组织的需要并不矛盾，并非必然对组织的目标产生抵触和消极态度，只要管理适当，人们能够把个人目标与组织目标统一起来。（3）人对于自己所参与的工作目标，能够实行自我管理和自我指挥。（4）大多数人都具有解决组织问题的丰富想象力和创造力。麦格雷戈——X－Y理论Y理论对人性假设的内容是：2.组织行为学说有关领导行为的理论领导者素质论“支持关系”的理论有关组织变革和发展的理论——

组织变革的三个基本阶段现状的解冻转变到新的情况冻结新的现状返回2.组织行为学说有关领导行为的理论返回3.5现代管理理论

现代管理理论和管理思想新特点主要体现在：返回广泛地运用了现代自然科学和技术的最新成果发展现代管理理论、管理方法和管理手段；更加重视人的因素；系统理论和权变理论的发展与运用。组织——开放的社会技术系统图

3.5现代管理理论现代管理理论和管理思想新特点主要体现在3.5现代管理理论

3.5.1管理理论丛林3.5.2当代西方管理思想返回3.5现代管理理论3.5.1管理理论丛林返回3.5.1管理理论丛林（1）管理过程学派（2）人际关系学派（3）群体行为学派（4）经验（或案例）学派（5）社会协作系统学派（6）社会技术系统学派（7）系统学派（8）决策理论学派（9）数学学派或“管理科学”学派（10）权变理论学派（11）经理角色学派返回孔茨在1980年出版的《再论管理理论的丛林》将现代管理理论分为11个学派。3.5.1管理理论丛林（1）管理过程学派返回孔茨在1980（1）管理过程学派起源：法约尔的一般管理理论代表人物：[美]哈罗德·孔茨（HaroldKoontz）理论：该派认为管理是一个过程，包括计划、组织、领导、控制若干职能。该职能对组织具有普遍性，通过对各职能的研究，指导管理活动，提高组织效率和效益。缺陷：适用于稳定的组织，不适宜用于动态多变的环境。返回（1）管理过程学派起源：法约尔的一般管理理论返回（2）人际关系学派起源：从60年代的人类行为学派演变来（中期行为科学）代表人物：梅约马斯洛赫茨伯格理论：管理必须研究人际关系，注重管理中“人”的因素，人们为实现其目标而结成团体一起工作时，他们应该互相了解。重视组织中人的心理与行为的研究，通过满足人的合理需要，来激发人的积极性。返回（2）人际关系学派起源：从60年代的人类行为学派演变来（中期（3）群体行为学派起源：从人类行为学派中分化出来。理论：以社会学、人类学和社会心理学为基础，着重研究群体中人的行为，也常被叫做“组织行为学”。“组织”一词在这里可以表示公司、政府机构、医院或其他任何一种事业中一组群体关系的体系和类型。有时则按切斯特·巴纳德的用法，用来表示人们间的协作关系。返回（3）群体行为学派起源：从人类行为学派中分化出来。返回（4）经验(或案例)学派代表人物：彼得•德鲁克、欧内斯特•戴尔、艾尔弗雷德•斯隆、威廉•纽曼等基本管理思想：管理学就是研究管理经验。通过研究管理中成功经验或失误，就能理解管理问题，就自然学会了进行有效的管理。管理实践：针对泰勒的“计划、执行职能相分离”（忽视工人兴趣），提出目标管理（MBO）。返回彼得•德鲁克——目标管理（4）经验(或案例)学派代表人物：彼得•德鲁克、欧内斯特•（5）社会协作系统学派社会协作系统学派与行为学派关系密切创始人：切斯特·巴纳德理论：把有组织的企业看成是一个受文化环境的压力和冲突支配的社会有机体。关于激励的经济性的思想。返回（5）社会协作系统学派社会协作系统学派与行为学派关系密切（6）社会技术系统学派创始人：特里司特及其在英国塔维斯托克研究所中的同事。贡献：通过对英国煤矿中长壁采煤法生产问题的研究，发现单只分析企业中的社会方面是不够的，还必须注意其技术方面。企业中的技术系统(如机器设备和采掘方法)对社会系统有很大的影响。个人态度和群体行为都受到人们在其中工作的技术系统的重大影响。因此，必须把企业中的社会系统同技术系统结合起来考虑，而管理者的一项主要任务就是要确保这两个系统相互协调。

返回（6）社会技术系统学派创始人：特里司特及其在英国塔维斯托克（7）系统学派创始人：卡斯特（F.E.Kast）等，《系统理论和管理》。理论：其以系统为基础来研究管理，强调任何组织都是由若干子系统所构成。企业的经营系统可以划分为战略子系统、协调子系统和作业子系统。在管理工作中，强调通过各个子系统之间的协调，以实现组织大系统的整体优化。返回（7）系统学派创始人：卡斯特（F.E.Kast）等，《系（8）决策理论学派代表人物：[美]赫伯特·西蒙，詹姆士•马奇理论企业管理的研究对象不是作业，是决策；决策贯穿于管理的全过程，管理就是决策；“满意原则”而非“最优化”。返回（8）决策理论学派代表人物：[美]赫伯特·西蒙，詹姆士•马奇（9）数学学派或"管理科学"学派又称数理学派[美]伯法（E·S·Buffa）《现代生产管理》运筹学（OperationalResearch即OR）规划论库存论排队论对策论搜索论网络分析内容：把管理看成是一个数学模型和程序的系统。理论：只要管理、组织、计划、决策是一个逻辑过程，就能用数学符号和运算关系来予以表示。主张运用数学模型与定量分析的方法研究管理力求减少决策的个人艺术成分各种可行的方案均是以经济效果作为评价的依据广泛使用电子计算机强调使用先进的科学理论和管理方法方法：模型。返回（9）数学学派或"管理科学"学派又称数理学派返回（10）权变理论学派返回代表人物：约翰•莫尔斯、杰伊•洛希和弗莱德•E•菲德勒主要理论：“超Y理论”，领导权变模型“超Y理论”主要观点：人们的需要有不同的类型；组织形式和管理方法要与工作性质和人们的需要相适应；管理要考虑多面性；目标定位要不断提升才能激起职工的胜任感。领导权变模型：影响领导效果的三个因素——领导与成员的关系；任务的结构；职位权力。指令性领导与宽容的领导在一定情况下都能成功。（10）权变理论学派返回代表人物：约翰•莫尔斯、杰伊•洛希（11）经理角色学派返回代表人物：明茨伯格主要观点：总经理们并不按人们通常认为的那种职能分工行事，而是还进行许多别的工作。经理扮演着10种角色：人际关系方面的角色有3种信息方面的角色有3种决策方面的角色有4种（11）经理角色学派返回代表人物：明茨伯格3.5.2当代西方管理思想

（1）七S管理分子图理论（2）企业文化理论（3）K理论（4）组织生命周期理论（5）学习型组织返回3.5.2当代西方管理思想（1）七S管理分子图理论返回（1）七S管理分子图理论返回“七”S：一是指管理跨度的最佳数目“七”S:七个以“S”字母开头要素Strategy:积极、主动、灵活的战略；Structure:集中而又松散的结构；Systems:层次分明而又公开的体制和制度；Skills:技术、技能、技巧；Staff:用社会化企业的哲学来管理主体人员；Style:不慌不忙、不紧不慢、不声不响的作风；Superordinategoals:一个企业灌输给成员的指导观念和价值观念。（1）七S管理分子图理论返回“七”S：一是指管理跨度的（2）企业文化理论返回1981年7月，美国哈佛大学教授泰伦斯•狄尔和麦肯锡咨询公司顾问爱伦•肯尼迪合著的《企业文化》出版企业文化的构成要素：（l）企业环境；（2）价值观；（3）英雄人物；（4）典礼及仪式；（5）文化网；企业文化的分类：硬汉文化；努力工作及尽情享乐文化；长期赌注文化；过程文化。（2）企业文化理论返回1981年7月，美国哈佛大学教授现代管理学201510xg第二章管理发展史课件现代管理学201510xg第二章管理发展史课件现代管理学201510xg第二章管理发展史课件现代管理学201510xg第二章管理发展史课件现代管理学201510xg第二章管理发展史课件现代管理学201510xg第二章管理发展史课件（3）K理论返回创始人：新西兰大学的四位学者克尔·英克森、希赖思·亨谢尔、尼克·马奇和吉尔·埃莉丝主要观点：提出导致企业成功的8个“K因素”；企业中起主导作用的是核心人物；核心人物的眼光即公司发展的方向；要实现目标，就需要职工的凝聚力；要生产这种凝聚力就需要创新，并需要以简明的控制和企业文化显现的和隐含的力量来维持系统的顺利运行。（3）K理论返回创始人：新西兰大学的四位学者克尔·英克森、希（4）组织生命周期理论返回1981年，美国RHR公司《管理的挑战》一书，提出“组织生命周期”理论主要观点：组织具有生命周期；组织具有个性，具有生命力；在组织的生命周期中，每一阶段对组织的生存和发展都有特殊的要求，因此管理职责、风格、方法不同。（4）组织生命周期理论返回1981年，美国RHR公司《管理的（5）学习型组织1.代表作：彼得·圣吉(PeterM．Senge，被誉为20世纪90年代的管理大师和“学习型组织之父”)于1990年出版的《第五项修炼》(Thefifthdiscipline)。2.学习型组织(learningorganization)：是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的和能持续发展的组织。（5）学习型组织1.代表作：彼得·圣吉(PeterM．Se学习型组织的五项修炼第一项修炼：自我超越第二项修炼：改善心智模式第三项修炼：建立共同愿景第四项修炼：团体学习，深度汇谈”第五项修炼：系统思考学习型组织的技能：企业成功决定于组织学习能力——即根据环境变化作出适应性调整。学习型组织的五项修炼第一项修炼：第二项修炼：改善心智模式第三125学习型组织关于山雀和知更鸟的故事125学习型组织关于山雀和知更鸟的故事126在20世纪初的英国，送货上门的瓶装牛奶是没有瓶盖的，於是山雀和红嘴知更鸟便学会了从瓶子中吸食浮在牛奶表面奶油的“绝技”。为了解决这个问题，牛奶分销商采用了铝盖密封的办法。大约20年之後，大约有100万只左右的山雀学会了如何刺穿瓶盖吸食奶油，而红嘴知更鸟却没有学会这个本事。当然，偶尔也会有某只红嘴知更鸟发现刺穿瓶盖的方法，但是它的发现却不会在红嘴知更鸟群传播。那麽，如何解释这种现象呢？126在20世纪初的英国，送货上门的瓶装牛奶是没有瓶盖的，127

山雀是一种好交际的鸟类。它们每年都会以8~10只为一群，一起进行长达二、三个月的长途迁徙。鸟群之间有时会相互交流，但也不是总在交流，同时，它们的成员也在不断变换。相比而言，红嘴知更鸟则是一种固守自己领地的封闭型鸟类。一只雄性的知更鸟会排除自己领地上的所有其他同类。红嘴知更鸟之间很少交流，仅有的少量交流也常常是对抗性和充满敌意的127

山雀是一种好交际的鸟类。它们每年都会以8~10只为一案例：UPS的管理联合邮包服务公司（UnitedParcelService,UPS）雇用了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。下翻上翻案例：UPS的管理联合邮包服务公司（UnitedParceUPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每位司机每天中工作的详细时间标准。下翻上翻案例：UPS的管理下翻上翻案例：UPS的管理为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，为送货完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室来到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。上翻下翻案例：UPS的管理为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是，它真能带来高效率吗？毫无疑问！生产效率专家公认，UPS是世界上效率最高的公司之一。举例来说吧，联邦快运公司（FederalExpress）平均每人每天不过取送80件包裹，而UPS却是130件。在提高效率方面的不懈努力，看来对UPS的净利润产生了积极的影响。人们普遍认为它是一家获利丰厚的公司。

问题：这种管理方式在这家企业是很有效的，为什么？上翻下翻案例：UPS的管理这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是，它真能带来高效

ThankYou!ThankYou!现代管理学

机械自动化学院工业工程与制造系赵强副教授、博士现代管理学机械自动化学院工业工程与制造系管理学的起源管理思想影响管理理论产生指导验证管理实践系统化反映管理学的起源管理思想影响管理理论产生指导验证管理实践系统化反管理理论回顾与前瞻本章的目的

1）了解经典的管理理论、管理思想和管理原则

2）把握管理理论发展历程

3）有助于跟踪理论新发展本章的重点从不同角度分析管理理论的发展脉络管理理论回顾与前瞻本章的目的学完本章之后，你应了解：管理理论演进的主线古典管理理论行为科学理论定量管理理论现代管理理论学习目标学完本章之后，你应了解：学习目标结构框图管理理论古典理论行为理论定量理论现代理论行政理论一般理论科学理论系统管理管理决策管理科学管理过程经验理论权变理论社会系统人性假设需求层次人际关系结构框图管理理论古典理论行为理论定量理管理理论的演进（时间维度）古代管理工业革命科学管理人际关系-行为科学二战后的管理丛林战略、系统和权变理论企业文化理论变革与创新管理理论的演进（时间维度）古代管理3.1中国管理思想3.2西方管理萌芽3.4古典管理理论3.4行为科学理论3.5现代管理理论讨论题案例分析现代管理学201510xg第二章管理发展史课件3.1中国管理思想3.1.1中国古代管理思想3.1.2中国近代管理思想3.1.3中国现代管理思想

返回3.1中国管理思想3.1.1中国古代管理思想返回1.中国古代的管理实践工程管理：长城、大运河、都江堰等组织管理：中央集权统治质量管理：赵州桥、景德镇瓷器人力资源管理：科举制（选拔人才）

返回返回2.中国古代的管理思想及其贡献

-儒家思想

-道家思想

-墨家思想

-法家思想

-商家思想

-《孙子兵法》

返回返回(1)儒家思想中国传统文化的主流1）民本2）中庸（适度）3）人和4）义利观5）教育观

6）顺道7）守信8）利器9）求实10）对策11）节俭12）法治

“仁，义，礼，智，信”儒家思想＋西方管理＝现代企业文化（亚洲）在日本、韩国、新加坡广为流传返回(1)儒家思想中国传统文化的主流返回走西口大忠大爱是为仁，大孝大勇是为义，修齐治平是为礼，大恩大恕是为智，公平合理是为信，世界大同是为仁，祖国山河是为义，

家国天下是为礼，

刚柔相济是为智，一诺千金是为信，走西口大忠大爱是为仁，世界大同是为仁，(2)道家思想无为而治道家管理思想核心以弱胜强1）“哀者胜”——前提2）“以正治国”——基础3）“后动制敌”——实施途径善下的用人思想

“知人者智”返回警世录(2)道家思想无为而治返回警世录(3)墨家思想“富民治国”——管理目标“兼相爱”——博爱“交相利”——利人利己“尚贤”——用人之道“尚同”——政令统一的行政管理“节用”——消费原则

返回警世录(3)墨家思想“富民治国”——管理目标返回警世录(4)法家思想“以法治国”——行政管理“富国以农”——经济管理“用人唯贤”——人事管理代表人物——李悝、吴起、商鞅、韩非

返回警世录(4)法家思想“以法治国”——行政管理返回警世录(5)商家思想时期——先秦代表人物——子贡、陶朱公、白圭主张——重市场预测、商业经营策略、商业经营素质。

返回警世录(5)商家思想时期——先秦返回警世录(6)《孙子兵法》五事（事务成败）：

道——道义；天——天时；地——地利；将——人才；法——管理五德（领导素质）：智、信、仁、勇、严谋略：“知己知彼，百战不殆”、“避实就虚”、“出其不意，攻其不备”

……陈茂榜：道——经营目标；天——机会；地——市场；将——人才；法——组织管理返回运筹帷幄，决胜千里(6)《孙子兵法》五事（事务成败）：返回运筹帷幄，决胜千里现代管理学201510xg第二章管理发展史课件3.1.2中国近代管理思想近代管理思想的主要内容行政管理思想经济管理思想企业经营管理思想返回3.1.2中国近代管理思想近代管理思想的主要内容返回3.1.2中国近代管理思想近代管理思想的主要内容

行政管理思想地主阶级改革派林则徐：引进西方思想，选人用人洋务派张之洞：“旧学为体，新学为用”资产阶级改良派康有为：君主立宪资产阶级革命派孙中山：“三民主义”——民族主义、民权主义和民生主义

。三权分立，立法、行政、司法分开返回3.1.2中国近代管理思想近代管理思想的主要内容返回近代管理思想的主要内容经济管理思想地主阶级改革派林则徐：禁鸦片，不禁贸易洋务派李鸿章：自强、求富资产阶级改良派康有为：富国，养民资产阶级革命派孙中山：“民生”，“贫”、“不均”。返回近代管理思想的主要内容返回近代管理思想的主要内容企业经营管理思想民族资本企业的创始人张謇：创建“大生”产业集团，“以产业结构为核心”和“以人为本”

（资金管理、人才管理、生产管理）“棉纺巨子”穆藕初：第一个把西方管理科学理论引进中国。

返回近代管理思想的主要内容返回3.1.3中国现代管理思想毛泽东的管理思想邓小平的管理思想返回3.1.3中国现代管理思想返回3.2西方管理思想萌芽3.2.1奴隶社会3.2.2封建社会3.2.3资本主义早期

返回3.2西方管理思想萌芽3.2.1奴隶社会返回3.2.1奴隶社会

一、古埃及人的管理思想:1）自上而下的管理体制

法老－宰相－大臣……

2）金字塔的修建

分工协作、科技结合管理

3）《普塔－霍特普教诲书》

公元前2700年；前1500年作为教材；有丰富的管理思想。返回3.2.1奴隶社会返回3.2.1奴隶社会

二、古巴比伦的管理思想

第六代国王汉穆拉比(公元前1792－前1750年)完成了两河流域中下游的统一事业,使这个百里小国变成了疆土与实力远远超过历代王朝的大帝国。首都巴比伦为两河流域的政治、经济、文化中心,持续了2000多年。

《汉穆拉比法典》:维护中央集权的君主制,保护私有财产。世界上最早、最系统、最完整的成文法典。“汉穆拉比,值得称赞的人君,诸神的虔敬者,你当使正义广被四方,你当铲除邪恶,你当抑强扶弱……”──《汉穆拉比法典》返回3.2.1奴隶社会二、古巴比伦的管理思想3.2.1奴隶社会三、希伯莱人的管理思想（前15年，领袖摩西）摩西的岳父建议：“事必躬亲，不利于管理”

“制订法令，昭告民众；建立等级委任制度；责成各级管理人分级管理，只有最重要的政务才提交摩西。”体现了现代管理理论的授权原则、管理跨度原则等。

管理思想主要体现在《圣经》中

返回《圣经》已被译为1829种语言，年销三千万册左右。有十多亿人把圣经当作生命的宝典和上帝启示的泉源。3.2.1奴隶社会返回《圣经》已被译为1829种语言，年销3.2.1奴隶社会四、古希腊的管理思想

古希腊是欧洲古代文明的发源地苏格拉底：人才治国，认识管理普遍性色诺芬：《家庭管理》，加强奴隶管理，增加财富；分工理论的思想（前370年，例：制鞋）柏拉图：《理想国》，分工，组织国家的原则亚里士多德：发展了《家庭管理》，研究家庭成员关系；致富艺术返回苏格拉底色诺芬柏拉图……亚里士多德3.2.1奴隶社会四、古希腊的管理思想返回苏格色诺芬柏拉图3.2.1奴隶社会五、古罗马的管理思想1）经历了集权、分权到集权2）贾图《论农业》

①奴隶主认真务农；

②严格管理奴隶；③精心挑选管家。返回3.2.1奴隶社会五、古罗马的管理思想返回3.2.2封建社会

西欧封建社会的组织结构西欧封建社会的经济特点威尼斯的工商管理返回3.2.2封建社会返回1.西欧封建社会组织结构

西欧封建社会的组织结构——围绕“集权与分权”，通过“分级授权”来体现。返回国王公爵侯爵伯爵子爵男爵骑士、采邑……1.西欧封建社会组织结构返回国王公爵伯爵子爵男爵骑士、采邑…2.西欧封建社会经济特点

农业-手工业－产品增加－对外贸易。贸易、商业－核算制度、银行业务。返回2.西欧封建社会经济特点返回3.威尼斯的工商管理

“卡松特”成为欧洲通用货币。威尼斯商人商业管理：

商业组织类型——合伙企业、合资企业会计制度——复式簿记

工业管理：

成本控制流水线返回3.威尼斯的工商管理返回3.2.3资本主义早期亚当•斯密大卫•李嘉图罗伯特•欧文查尔斯•巴贝奇返回3.2.3资本主义早期返回政治经济学的奠基人、哲学家《国民财富的性质和原因的研究》,即《国富论》，1776年——国民财富的增加取决于增加生产人数；提高效率。劳动分工理论“经济人”——交换是人类的本性

返回亚当.斯密返回亚当.斯密2.大卫•李嘉图英国古典政治经济学代表《政治经济学及赋税原理》1817年——价值是工资，利润与地租的源泉，工资高—利润低；工资低－利润高。返回2.大卫•李嘉图返回3.罗伯特•欧文

返回RobertOwen1771-1858空想社会主义的代表人物之一重视人（苏格兰新拉那克纺织厂）尊重人、缩短工时、提高工资、改善住宅、重视教育一颗爱心献工人空想？走自己的路留待后人评说！3.罗伯特•欧文返回RobertOwen1771-1854.查尔斯•巴贝奇CharlesBabbage1792-1871数学家、发明家、管理学家《论机器和制造业的经济》劳动分工的原因——提高劳动生产率（节省学习时间、材料，注意力集中，易达到熟练程度）工资=固定工资+利润分享+奖金台式手摇计算机返回计算机的先驱4.查尔斯•巴贝奇返回计算机的先驱3.3古典管理理论

3.3.1科学管理理论3.3.2一般管理理论3.3.3行政组织理论返回3.3古典管理理论3.3.1科学管理理论返回背景/职业经历：徒工、技工、工长、总技师、总工程师长期的基层工作经历泰罗的科学管理理论3.3.1科学管理理论背景/职业经历：泰罗的科学管理理论3.3.1科学管理理论1.科学管理理论[美]弗里德里克·温斯洛·泰勒（FrederickWinslowTaylor）“科学管理之父”《计件工资制》1895《车间管理》1903《科学管理原理》1911返回泰勒——科学管理之父1.科学管理理论[美]弗里德里克·温斯洛·泰勒（Frede科学管理（ScientificManagement）——应用科学方法确定某项工作的“最佳方法”。美国铁路A.泰勒的试验B.泰勒的科学管理理论C.对泰勒科学管理的评价D.科学管理理论的其他代表人物返回科学管理（ScientificManagement）——应A.泰勒的试验米德瓦尔钢铁厂（MidvaleSteelWorks）伯利恒钢铁公司（BethlemSteelCompany）学徒——技工——总工观点：a）工人消极怠工

b）工人缺少培训

c)没有正确的操作方法

d)没有适合的工具1898年——进行泰勒试验返回A.泰勒的试验米德瓦尔钢铁厂（MidvaleSteel(1)搬铁块试验75名工人，30米，80多斤重施米特——“一流的工人”12.5T/天·人——47.5T/天·人$1.15/天·人——$1.85/天·人返回稍息、立正、开步走(1)搬铁块试验返回稍息、立正、开步走例1：SOP一个公司要有两本书，一本书是红皮书，是公司的策略，即作战指导纲领；另一本书是蓝皮书，即SOP，标准作业程序，而且这个标准作业程序一定是要做到细化和量化。SOP:Standard

Operation

Procedure。（1）是以文件的形式描述作业员在生产作业过程中的操作步骤和应遵守的事项（2）是作业员的作业指导书（3）是检验员用于指导工作的依据例1：SOP一个公司要有两本书，一本书是红皮书，是公司的策略麦当劳作业手册

麦当劳有许多分店，但是口味却是一样的美味？他们的工作标准有560页！肯德基的新奥尔良烤翅

规定炸好之后要放在滤油

网上，不能多于七秒，因

为这样太干燥了，不能少

于三秒，否则就会太油了。麦当劳作业手册(2)铁锹试验21磅铲铁16T/天·人——59T/天·人400至600人——140人$1.15/天·人——$1.85/天·人(3)金属切削试验历时26年，试验3万次，耗资15万美元发现高速钢返回(2)铁锹试验返回例2：测量工作例2：测量工作现代管理学201510xg第二章管理发展史课件现代管理学201510xg第二章管理发展史课件B.泰勒的科学管理理论泰勒的科学管理有三个基本的出发点：一是谋求最高的工作效率（科学管理的中心问题是提高劳动生产率）；二是谋求取得最高工作效率的重要手段。三是要求管理人员和工人双方实行重大“精神变革”。（在工作中要互相协作，共同努力。）返回B.泰勒的科学管理理论泰勒的科学管理有三个基本的出发点：返泰勒制（1）操作方法标准化，即动作研究。（2）劳动工时的合理化，即时间研究。（3）有差别的计件工资制。（4）进行标准操作培训。（5）计划、执行职能相分离。返回泰勒制返回科学管理理论的背景当时的成本是材料和人工。研究最佳方案——只有当许多人从事同一工作的劳动密集型工作程序才有效。返回科学管理理论的背景当时的成本是材料和人工。返回C.对泰勒科学管理的评价（1）贡献第一次使管理从经验上升为科学讲求效率和调查研究计划和执行相分离（2）局限性对工人的看法是错误的仅重视技术，不重视人内容窄，局限于车间管理返回C.对泰勒科学管理的评价（1）贡献返回其他代表人物1.[美]吉尔布雷斯夫妇（FrankGilbreth1868-1924andLillianGilbreth1878-1972）Frank工程师、动作专家——动作研究与动作简化Lillian心理学博士——效率和人的关系其他代表人物1.[美]吉尔布雷斯夫妇（FrankGilbr著名实验：砌砖动作的研究砌外墙：18——9——4砌内墙：18——2瞬时计：1/2000秒著名实验：砌砖动作的2.其他学者的贡献

2．甘特：甘特图3．亨利•福特：创立了汽车工业的流水生产线

4．路易斯•布兰代斯：提出“科学管理”5．莫里斯•库克：运用科学管理原理到大学、市政、管理“人情化”6．哈林顿•埃默森：提出提高效率的十二条原则；提出直线和参谋组织形式；宣传和推广科学管理返回2.其他学者的贡献返回3.3.2一般管理理论

代表人物：亨利·法约尔

《工业管理和一般管理》

返回以组织为研究对象首次提出一般管理理论管理过程之父、现代经营管理之父

管理过程之父3.3.2一般管理理论返回管理过程之父法约尔的一般管理理论背景：技术人员、工程师、矿井矿长、经理、公司总经理法约尔的一般管理理论背景：1.企业活动类别和人员能力结构企业全部活动可概括为六种：①技术性工作——生产、制造、加工②商业性工作——采购、销售与交换③财务性工作——资金的筹措、运用与控制④会计性工作——成本核算、统计与盘点⑤安全性工作——设备维护保养和人员、货物的安全⑥管理性工作——计划、组织、指挥、协调与控制大型工业企业技术职能人员能力比较返回1.企业活动类别和人员能力结构企业全部活动